門戶bpm整體解決方案-全家德克士

1、Ultimus22年專注、全球 BPM廠商企業(yè)門戶+文檔+BPM整體解決方案Ultimus China 安碼中國1Emering People,Driving Pros目錄1.公司介紹需求理解及解決方案架構(gòu)Ultimus產(chǎn)品介紹門戶/單點登錄/文檔管理快速部署及的流程管理（BPM）系統(tǒng)集成和擴展能力便捷的移動應用4.項目規(guī)劃及實施方法論5.BPM在業(yè)最佳應用實踐2Emering People,Driving Pros基于BPM企業(yè)解決方案的全球供應商總部成立于 1994全球大型客戶2,000+18 國家語言和全球支持NormericaNew York, NYRaleigh, NCLatin A

2、mericaPanamaAsiaShanghaiTaipeiEuropeMunichMiddle EastBud London ParisstDubaiSaudi Arabia Qatar3Emering People,Driving Pros安碼中國，提供全球化產(chǎn)品的本土化服務(wù)Ultimus于1998年正式進入大中華區(qū)，總部位于中國臺北，作為全球第一家BPM廠商進入中國。為更好地服務(wù)于Ultimus中國客戶，公2004年資子公司安碼商務(wù)建立Ultimus獨系統(tǒng)（上海）。并建立了完善的銷售、實施、技術(shù)支持團隊。Ultimus中國擁有超過100名BPM認證工程師，具備眾多本土BPM項目建設(shè)經(jīng)驗。

3、廣州濟南研發(fā)中心 中國區(qū)合作伙伴30+：增值合作伙伴、解決方案合作伙伴、合作伙伴4Emering People,Driving Pros資質(zhì)和獎項（部分）獲得“政采網(wǎng)”供應商資質(zhì)Gartner列為 BPM 神奇象限（Quadrant）評比廠商Ultimus 是市場上最具備 H2H（Human-to-Human）能力的廠商之一。Ultimus 是今天唯一一家真正懂得人的價值和人們?nèi)绾蝿?chuàng)建、管理和擁有流程的供應商。正是這種價值觀和專業(yè)知識使得公司成為全球BPM者。Bloor獲得黃金級“Human Centric”BPM 評比廠商Ultimus 是唯一的以人為中心的金牌獎得主,且在每一個類別評比中均

4、獲得冠軍的位置。公司“展示了在產(chǎn)品適應性和流程遠遠超過其他 BPM 供應商?！毙孕枨蠓矫娴氖袌龅匚弧薄ltimus “地理Ultimus BPM Suite 成為 TEC 認證產(chǎn)品TEC 8.3 TEC認可 UltimusBPM Suite 為具領(lǐng)先性的完整 BPM 解決方案。“UltimusAdaptive BPM Suite是 BPM 領(lǐng)域領(lǐng)先的解決方案。套件提供了廣泛的功能特性，符合各領(lǐng)域的的BPM 模型，這使得 UltimusAdaptive BPM Suite 8.3 是一個完整的應用程序，支持創(chuàng)建、編輯、執(zhí)行和業(yè)務(wù)流程。”5Emering People,Driving Pros世

5、界500強中有超200家企業(yè)選擇ULTIMUS產(chǎn)品Emering People,Driving Pros汽車制造業(yè)電信快銷/零售房地產(chǎn)其它擁有400+家客戶Ultimus/制藥石油化工公共事業(yè)Emering People,Driving Pros零售和消費品行業(yè)客戶Emering People,Driving Pros目錄公司介紹需求理解及解決方案架構(gòu)Ultimus產(chǎn)品介紹門戶/單點登錄/文檔管理快速部署及的流程管理（BPM）系統(tǒng)集成和擴展能力便捷的移動應用4.項目規(guī)劃及實施方法論5.BPM在業(yè)最佳應用實踐9Emering People,Driving Pros目前的痛點最終用戶需要使用不同賬

6、號登錄不同的系統(tǒng)數(shù)據(jù)報表不能集中展現(xiàn)缺乏有效的溝通及協(xié)作無移動，異地、易用性受到很大 的管 理及文檔無法HROA其他OA系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)起的需要；速度慢、無法很好的與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接；各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散、相互孤立，不能有效集成流程管理不能形成完整的閉環(huán)，難以對完整的業(yè)務(wù)流進行分析并優(yōu)化Emering People,Driving Pros需求理解及目標建立的流程管理及費用、人事類等常用業(yè)務(wù)流程電子化應用；實現(xiàn)企業(yè)基礎(chǔ)，包括信息門戶、認證、共享數(shù)據(jù)中心等；實現(xiàn)與企業(yè)現(xiàn)有及未來IT系統(tǒng)全面整合，打通端到端業(yè)務(wù)流程管理，管理規(guī)范化程度。業(yè)務(wù)流程移動應用；Emering People,Driving

7、 Pros門戶系統(tǒng) 菜單集成框架單點登錄BPM系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合門戶&集成的企業(yè)門戶管理智慧為您帶來解決之道文件、數(shù)據(jù)歸檔以流程為模式的OA應用配置文件過程管控BPM流程關(guān)聯(lián)快速預覽、門戶呈現(xiàn)企業(yè)級文檔管理門戶的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)與整合OA功能包專業(yè)、領(lǐng)先的BPM 流程引擎可視化的快速流程設(shè)計與調(diào)整復雜流程業(yè)務(wù)邏輯實現(xiàn)績效統(tǒng)計與系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合Ultimus BPM流程管理12Emering People,Driving Pros平板電腦P C門戶（Protal）全家門戶 | 德克士門戶 | 個人門戶|菜單管理門戶| 賬號管理單點登錄安全控制身份認證知識管理權(quán)限管理消息機制OA基礎(chǔ)功能知識管理第應用 用品管理 車

8、輛管理 消息中心 任務(wù)管理 系統(tǒng)集成 全家信息化架構(gòu)工作日志安全控制計劃總結(jié)統(tǒng)一身份認證系統(tǒng) 設(shè)備管理 電子郵件 支撐服務(wù)組件 日程管理 流程應用服務(wù)流程中間件組織架構(gòu). 出差申請 費用預支 出差報銷 知識績效UltimusBPM 流程引擎/表單引擎流程需求流程快速流程自動化運行流程與管理流程績效分析與優(yōu)化流程模擬梳理工具建模工具測試工具文件存取服務(wù)/結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存取服務(wù)13| 業(yè)務(wù)流程開發(fā)請假流程加班流程一般費用報銷HR系統(tǒng) 請假流程 加班流程 網(wǎng)絡(luò)知識地圖分類知識利用知識訂閱權(quán)限管理共享管理JDE 費用報銷 付款申請 預支申請文件傳閱歸檔Emering People,Driving Pros

9、宣傳企業(yè)推送轉(zhuǎn)到老OA系統(tǒng)單點登錄集成業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程及任務(wù)待辦窗口集成文檔管理系統(tǒng)企業(yè)通知公告的門戶呈現(xiàn)市場動態(tài)展示的流程發(fā)起窗口Emering People,Driving Pros管理可以通過Excel導入或其他系統(tǒng)導入按公司、部門、成本中心、年度編制明細與財務(wù)會計科目自動對應實時查看執(zhí)行情況，費用已用金額、費用已申請金額等Emering People,Driving Pros管理費用類明細資產(chǎn)類明細明細與 中的項目相關(guān)Emering People,Driving Pros差旅申請流程費用填寫受差旅標準控制和Emering People,Driving Pros費用請款流程請款流程包括個人

10、請款、固定資產(chǎn)請款、預支賬款等。18Emering People,Driving Pros差旅報銷流程出差報銷單需要關(guān)聯(lián)出差申請單報銷金額受控制19Emering People,Driving Pros一般費用報銷費用報銷單抵扣請款單金額。20Emering People,Driving Pros假期申請流程可以為門戶員工批量申請年假從HR系統(tǒng)假別及最低休假控制：喪假、公假、探親假：4小時婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、工傷假：8小時孕檢假、哺乳假、事假、病假、調(diào)休、年假、其他：0.5小時21Emering People,Driving Pros加班申請流程依據(jù)審核通過的實際申請加班費時數(shù)，由薪資制作計入

11、加班費計算或計入可調(diào)休時數(shù)統(tǒng)計可以為門店員工批量申請22Emering People,Driving Pros目錄公司介紹需求理解及解決方案架構(gòu)Ultimus產(chǎn)品介紹門戶/單點登錄/文檔管理快速部署及的流程管理（BPM）系統(tǒng)集成和擴展能力便捷的移動應用4.項目規(guī)劃及實施方法論5.BPM在業(yè)最佳應用實踐23Emering People,Driving Pros企業(yè)不同的員工在門戶里關(guān)注的內(nèi)容不同24的市場策略要發(fā)布，怎么辦？誰可以幫我記住天的工作呢？誰可以告訴我，我應該知道的一切？我關(guān)心的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)哪里？今天還有多少報銷要處理？市場總監(jiān)業(yè)務(wù)總監(jiān)普通員工新入職員工財務(wù)建立不同的門戶頁面Emering

12、 People,Driving Pros經(jīng)銷商門戶門戶員工門戶創(chuàng)意門戶Emering People,Driving Pros門戶全生命周期管理+26Portlet容器內(nèi)容搭建門戶公共服務(wù)27門戶設(shè)計布局設(shè)計皮膚管理系統(tǒng)門戶個人門戶門戶內(nèi)容組件數(shù)據(jù)集成內(nèi)容排版配置工具組件服務(wù)組件單點登錄組織架構(gòu)消息、提醒附件權(quán)限集成Emering People,Driving ProsVI設(shè)計：符合企業(yè)形象的信息門戶Emering People,Driving Pros通過門戶組件選擇來搭建門戶Emering People,Driving Pros門戶信息發(fā)布系統(tǒng)信息及內(nèi)容管理門戶文檔根據(jù)企業(yè)實際管理需求，動態(tài)

13、創(chuàng)建滿足企業(yè)需要的信息類內(nèi)容管理應用如企業(yè)文化、通知、公告、制度等一系列信息發(fā)布應用3、歸檔到文檔系統(tǒng)1、信息發(fā)布關(guān)聯(lián)流程2、支持對的內(nèi)容推送30信息發(fā)布系統(tǒng)Emering People,Driving Pros31Emering People,Driving Pros內(nèi)置標準協(xié)調(diào)功能車輛管理企業(yè)會議管理管理聯(lián)系人管理外出備案日程管理記事功能辦公用品管理計劃任務(wù)管理通知公告制度管理固定資產(chǎn)管理禮品管理企業(yè)區(qū)企業(yè)郵箱系統(tǒng)信息發(fā)布配置系統(tǒng)管理功能成本登記項目登記開票、收款控制財務(wù)分析Emering People,Driving Pros協(xié)同辦公-效果展現(xiàn)公告、規(guī)則制度市場信息企業(yè)郵箱會議管理車輛管

14、理辦公用品企業(yè)日程計劃天氣預報車輛管理辦公用品會議管理日程計劃企業(yè)郵箱信息發(fā)布Emering People,Driving Pros單點登錄，實現(xiàn)企業(yè)所有業(yè)務(wù)系鍵登錄模式開發(fā)語言用戶C/SB/SLDAP同步34Emering People,Driving Pros門戶首頁中【單點登錄】顯示快捷按鈕，點擊不同系統(tǒng)可以進行不同系統(tǒng)的單點并打開，無需再次輸入帳號使用SAP或 PDM系統(tǒng)單點登錄時，需先在個人信息中把 SAP和PDM系統(tǒng)的帳號信息去進35Emering People,Driving Pros目錄公司介紹需求理解及解決方案架構(gòu)Ultimus產(chǎn)品介紹門戶/單點登錄/文檔管理快速部署及的流程

15、管理（BPM）系統(tǒng)集成和擴展能力便捷的移動應用4.項目規(guī)劃及實施方法論5.BPM在業(yè)最佳應用實踐36Emering People,Driving ProsULTIMUS門戶中的文檔管理系統(tǒng)37Emering People,Driving Pros38Emering People,Driving Pros39Emering People,Driving Pros40企業(yè)文檔與安全Emering People,Driving Pros41文件增、刪、改關(guān)聯(lián)流程Emering People,Driving Pros42 常用文件格式提供預覽Emering People,Driving Pros43E

16、mering People,Driving Pros和專業(yè)文檔系統(tǒng)對接：SHAREPO/EDOC文檔系統(tǒng)整合Emering People,Driving Pros和專業(yè)文檔系統(tǒng)對接Emering People,Driving Pros和SHAREPO文檔系統(tǒng)整合Emering People,Driving Pros和SHAREPO文檔系統(tǒng)整合Emering People,Driving Pros目錄公司介紹需求理解及解決方案架構(gòu)Ultimus產(chǎn)品介紹門戶/單點登錄/文檔管理快速部署及的流程管理（BPM）系統(tǒng)集成和擴展能力便捷的移動應用4.項目規(guī)劃及實施方法論5.BPM在業(yè)最佳應用實踐48Eme

17、ring People,Driving Pros業(yè)務(wù)流程快速調(diào)整建立持續(xù)化的、適應企業(yè)發(fā)展、并快速響應變化的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)流程管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)快速集成集成流程表單快速調(diào)整移動應用流轉(zhuǎn)規(guī)則快速調(diào)整組織架構(gòu)快速調(diào)整49Emering People,Driving Pros建模Ming優(yōu)化 Optimiz ation自動化 Automati on整合 egrat ion管理流程建模Manage ment結(jié)果分析The resultsysis模擬分析Simulationysis 情景參數(shù)設(shè)定 Scenario parameter settingsEmering People,Driving Pros建模Mi

18、ng優(yōu)化 Optimiz ation自動化 Automati on整合 egrat ion管理流程圖、權(quán)限Manage ment固定Permanent staff工作角色 Job roles 多種流程處理方式 Diversification pros approach工作組（會簽） Working Group (countersigned)隊列 Queue上下級（主管、經(jīng)理）levels (executives, managers)串聯(lián)、并聯(lián) Parallel, serial會簽 Countersign退回發(fā)起人，退回到流程任意步驟 Returning sponsor, return and

19、refund any of the stepshe previous step支持子流程并行Support sub-pro動態(tài)處理人 Dynamic prosorss concurrency根據(jù)業(yè)務(wù)條件判斷 Judgment based on business conditions.支持子流程等待或異步調(diào)用Support sub-pro asynchronous calls支持子流程明細 Support sub-pros waiting or流程撤銷 Pros to withdrawsesing details支持子流程Support sub-proses20多種豐富的處理人類型（角色） 20

20、+ kinds of rich peopledeal types (roles)Emering People,Driving Pros規(guī)則設(shè)定建模Ming優(yōu)化 Optimiz ation自動化 Automati on整合 egrat ion管理Manage ment流程規(guī)則的可視化設(shè)計Pros rules visible design通過規(guī)則來判斷流程的，支持任意規(guī)則組合Determine the direction of the pro Support any combination of ruless by Rules .流程規(guī)則的有效期Pros rules effective perio

21、dEmering People,Driving Pros表單設(shè)計建模Ming優(yōu)化 Optimiz ation自動化 Automati on整合 egrat ion管理Manage ment通過拖拉拽控件的方式，開單無需代碼Drag and drop the controls to develop forms without coding.支持多表單，每一步都可以使用不同的表單和審批界面支持自動生成序列號 Support automatically generated serial number支持草稿箱 Support draft featureSupport multi-forms, eac

22、h step can use differentforms and field permissEmering People,Driving Pros建模Ming優(yōu)化 Optimiz ation自動化 Automati on整合 egrat ion管理流程開發(fā)及運行版本控制 Record all modified versManage ment流程版本控制Pros vercontrol1. 發(fā)布新版本Publish New Ver跟新現(xiàn)有流程2. Upgrade Existing Ver回滾恢復，建立拷貝Rollback recovery, create a copy所有修改的版本Emering

23、 People,Driving Pros建模Ming優(yōu)化 Optimiz ation自動化 Automati on整合 egrat ion管理流程模擬仿真測試simulation testManage ment不需要發(fā)布到正式環(huán)境即可用不同賬號進行模擬測試Simulation test by differentaccount no need publishing.Emering People,Driving Pros建模Ming優(yōu)化 Optimiz ation自動化 Automati on整合 egrat ion管理流程中心功能 Approval Functions申請、待辦任務(wù)、已辦任務(wù)My

24、 request ,My task, My approvalManage ment提交、退回、submit ,return , reject,超時處理 、流程Overtime pros，Pros Deputy支持批量快速處理 Supports batch approval and fast signoffEmering People,Driving Pros組織架構(gòu)建模Ming優(yōu)化 Optimiz ation自動化 Automati on整合 egrat ion管理Manage mentSupport theUltimusanization:anizationegration of LDAP

25、/ ADernal HR支持組織架構(gòu)Ultimus 組織架構(gòu)無縫集成LDAP / ADSeamlessegrated整合HR系統(tǒng)director, group and search features .)57流程組織架構(gòu) （定義工作崗定義工作角色、主管、群組與搜尋功能位）Prosanization (defined job roles,Emering People,Driving Pros運行管理建模Ming優(yōu)化 Optimiz ation自動化 Automati on整合 egrat ion管理Manage ment流程、系統(tǒng)管理（過濾、異常處理、系統(tǒng)配流程和異常數(shù)據(jù)處理置）Progs /

26、Systems Managementg,Pros monitoring(monitorinfiltering, exception handlin58and exception handling datalogging, system configuration)流程回放 Pros ReplayEmering People,Driving Pros流程運行分析建模Ming優(yōu)化 Optimiz ation自動化 Automati on整合 egrat ion管理Manage ment59按任務(wù)數(shù)量來統(tǒng)計According to the number of tasks to sistics按任務(wù)耗

27、時來統(tǒng)計According to tasks time to sisticsEmering People,Driving Pros目錄公司介紹需求理解及解決方案架構(gòu)Ultimus產(chǎn)品介紹門戶/單點登錄/文檔管理快速部署及的流程管理（BPM）系統(tǒng)集成和擴展能力便捷的移動應用4.項目規(guī)劃及實施方法論5.BPM在業(yè)最佳應用實踐60建立持續(xù)化的、適應企業(yè)發(fā)展、并快速響應變化的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)BPM集成用戶客戶端 user cnt流程管理表單form整合集成egration集成移動應用流程機器人Flobots報表report組織架構(gòu)anization chart建模、設(shè)計Pros deand develo數(shù)

28、據(jù)庫 database61Emering People,Driving Pros建模Ming優(yōu)化 Optimiz ation自動化 Automati on整合 egrat ion管理流程機器人：通過機器人方便、快速與異構(gòu)系統(tǒng)集成擁有專利技術(shù)的整合工具egration tools with patented technology10種標準化配置機器人 10 standard configuration robotSharepoSharepoRobot機器人Manage mentRobot Word/excel Robot XML Robot機器人Word/excel 機器人XML機器人Web S

29、erviWeb serviRobot機器人.NET Code機器人.NET Code Robot寫入Write to第接口參數(shù)與流程數(shù)據(jù)匹配Third partyerface parameters andpros data matchingEmering People,Driving Pros整合范例BPM 端啟動采購進入?yún)f(xié)同流程63流程步驟通過WebServi調(diào)用第三方系統(tǒng)流程步驟驅(qū)動第應用系統(tǒng)Emering People,Driving Pros64流程通過WebServi被第三方系統(tǒng)調(diào)用流程本身被第系統(tǒng)驅(qū)動Emering People,Driving Pros門戶集成BPM流程管理65E

30、mering People,Driving Pros目錄公司介紹需求理解及解決方案架構(gòu)Ultimus產(chǎn)品介紹門戶/單點登錄/文檔管理快速部署及的流程管理（BPM）系統(tǒng)集成和擴展能力便捷的移動應用4.項目規(guī)劃及實施方法論5.BPM在業(yè)最佳應用實踐66Emering People,Driving Pros多種移動BPM方案（WEB、APP），輕松享受移動辦公流程管理集成移動應用郵件67應用效果Emering People,Driving Pros16/4/1368表單及流程圖待辦任務(wù)發(fā)起申請Emering People,Driving Pros目錄公司介紹需求理解及解決方案架構(gòu)Ultimus產(chǎn)品介

31、紹門戶/單點登錄/文檔管理快速部署及的流程管理（BPM）系統(tǒng)集成和擴展能力便捷的移動應用4.項目規(guī)劃及實施方法論5.BPM在業(yè)最佳應用實踐69項目實施總體規(guī)劃Emering People,Driving Pros速度流程運營平臺（一期）廣度流程運營平臺（二期）深度流程運營平臺（三期）3個月3-6個月更長期時間深度實現(xiàn)系統(tǒng)集成和流程之間的高度關(guān)聯(lián)，支以流程實現(xiàn)為主，引入基于流程管理的信支持公司業(yè)務(wù)規(guī)范化、標準化、規(guī)?；\營實現(xiàn)：持精益水平：息化：目的范圍系統(tǒng)的更深入集成；流程動態(tài)績效指標體系建立；流程優(yōu)化再造工作開展。企業(yè)信息門戶推廣到到物流，生鮮等事業(yè)部；流程應用：項目管理、 采購管理、合同管

32、理、人力資源、市場.建立理的流程業(yè)務(wù)管；實現(xiàn)包括費用等10支流程；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)&集成第70頁/共53頁Emering People,Driving Pros實施服務(wù)優(yōu)勢1、派項目經(jīng)理主導項目實施2、知識轉(zhuǎn)移1、本地化實施團隊2、持續(xù)第71頁/共53頁Emering People,Driving Pros流程與方法論流程方法論流程方法論0 績效改善計劃1 項目定義可視化流程原型開發(fā)2 流程分析與設(shè)計需求確認流程實施流程試運行 &改進5 組織作為自適應系統(tǒng)已改進解決方案上線3 項目實施與4 流程管理Storyboard, ProsMap, Sle Forms,Build 1Build 2Screen

33、Shots, etc攜手構(gòu)建 BPM 卓越中心(BPM CoE - Center of Excellence)：BPM 策略制定、架構(gòu)規(guī)劃流程分析、開發(fā)及實施方法論輔導、技術(shù)輔導等72客戶/UltimusUltimusEmering People,Driving Pros項目階段及工作重點 客戶、業(yè)務(wù)部門系統(tǒng)上線與客戶廣泛交流，確定流程框架結(jié)構(gòu)，確定企業(yè)的重點和急需解決的難點現(xiàn)狀需求調(diào)研分析客戶不同部門各自的業(yè)務(wù)從管控模式、業(yè)務(wù)模式分析流程管理瓶頸和關(guān)鍵問題。7305月05月06月07月上線培訓運維切換初步了解客戶管理要求和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與IT部門和相關(guān)業(yè)務(wù)分析，確定系統(tǒng)實施方案及系統(tǒng)搭建層層細化多

34、級流程結(jié)構(gòu)，保障流程實地及可執(zhí)行系統(tǒng)測試系統(tǒng)實施流程梳理流程分析項目啟動公司需求調(diào)研確定流程建立完整的端到端流程體系組織梳理流程，并與針對需求進行系統(tǒng)測試培訓。 與客戶廣泛的交流，了 發(fā)展策略、對業(yè)務(wù)拓展的總體要求Emering People,Driving Pros項目團隊的建立運營流程小組流程建設(shè)小組抽取少量流程業(yè)務(wù)骨干成員參Ultimus提供技術(shù)在流程配置客戶項目組與，主導分析優(yōu)化和需求。、流程梳理、實施和系統(tǒng)集成方面進行技術(shù)支持。實施顧問關(guān)鍵用戶系統(tǒng)管理員了解并掌握系統(tǒng)的基本功能財務(wù)、人力、綜合部及流程相關(guān)業(yè)務(wù)部門的主要操作代表、業(yè)務(wù)骨干，協(xié)助流程梳理和方案設(shè)計工作第74頁/共53頁客

35、戶經(jīng)理開發(fā)工程師項目總監(jiān)開發(fā)顧問項目顧問技術(shù)支持質(zhì)量經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理Emering People,Driving Pros項目組織ULTIMUS項目組主要成員職務(wù)及工作經(jīng)驗項目小組項目角色安碼公司：資深技術(shù)經(jīng)理（13年）安碼公司：中國區(qū)技術(shù)總監(jiān)（13年）安碼公司：資深項目經(jīng)理（8年）安碼公司：資深技術(shù)（6年）安碼公司：BPM開發(fā)工程師（3年）安碼公司：BPM開發(fā)工程師（3年）項目總監(jiān)質(zhì)量總監(jiān)組李勇項目經(jīng)理技術(shù)開發(fā)工程師開發(fā)工程師實施組開發(fā)組安碼公司：BPM開發(fā)工程師（2年）開發(fā)工程師胡倩Emering People,Driving Pros項目經(jīng)理簡介資深項目經(jīng)理Ultimus（中國）簡介

36、：資深流程顧問，有8年的BPM實踐經(jīng)驗；時裝、屈臣氏、SONY、燕山曾負責過、浙、 Fluke、Autoliv等大型BPM項目。針對快消、零售業(yè)務(wù)形態(tài)有豐富的實踐經(jīng)驗。76Emering People,Driving Pros階段交付物項目階段Project schedule需求調(diào)研 Requirements investigation項目啟動 Project Startup系統(tǒng)設(shè)計 System designUAT測試及上線 UAT test and online系統(tǒng)開發(fā)及測試 System develop and test數(shù)據(jù)庫設(shè)計Database designreport系統(tǒng)設(shè)計Syst

37、em designreport實物 Software用戶手冊User manual系統(tǒng)測試 System testreport系統(tǒng)上線System onlinereport用戶培訓手冊User trainingmanual項目文檔議階段交付物 Stage deliverables需求分析Requirementsysis reportKick off meetingEmering People,Driving Pros項目溝通管理工作周報溝通項目例會問題管理78Emering People,Driving Pros項目風險管理人的風險關(guān)鍵用戶技術(shù)的風險為應用服務(wù)項目交流的風險積極、正面、尊重項目

38、目標、范圍的風險要一致認識項目干系人期望、引導的風險需求預期、認知過高項目風險識別、管理79Emering People,Driving Pros項目質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理管什么？1、進度2、文檔3、測試4、問題最重要的是過程管理怎么測試？1、測試分工2、項目組3、IT4、業(yè)務(wù)部門測試要有用例、80Emering People,Driving Pros項目實施策略-BPM知識轉(zhuǎn)移過程Ultimus的參與度客戶的參與度高主導性和參與度Ultimus在項目中的和參與作用將隨著客戶項目小組在合作過程中的逐步成長和經(jīng)驗的不斷積累而逐漸減少。低第二階段： 系統(tǒng)分析設(shè)計第三階段： 系統(tǒng)開發(fā)測試第四階段： 培

39、訓推廣驗收第五階段：技術(shù)支持第一階段：需求調(diào)研分析此階段需要客戶對Ultimus的系統(tǒng)需求規(guī)格書進行審議，并對原型設(shè)計進行評審選型此階段需要客戶對系統(tǒng)的后期業(yè)務(wù)工作逐漸接手81部署方式-中型Emering People,Driving Pros一臺Web應用服務(wù)器Ultimus BPM ServerUltimus BPM Studio ServerUltimus Flosion一臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器適合中型需求10005000人Emering People,Driving Pros及技術(shù)支持：流程運維服務(wù)二級故障指系統(tǒng)在運行中出現(xiàn)的直接影響服務(wù)，導致系統(tǒng)性能或服務(wù)部2工作小時內(nèi)響應，如故障或問題無法

40、在8小時內(nèi)解決，則自動升級為現(xiàn)場服務(wù)。2個工作日內(nèi)到達現(xiàn)場，解決問題或提交替代方案。分的故障三級故障指系統(tǒng)在運行中出現(xiàn)2工作小時內(nèi)響應，如8個工作日內(nèi)到達現(xiàn)場，的，影響系統(tǒng)功能和故障或問題無法在8個解決問題或提交替代方性能，但關(guān)鍵業(yè)務(wù)不工作日內(nèi)解決，則自動案。受影響的故障升級為現(xiàn)場服務(wù)。故障級別故障定義服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)一級故障指業(yè)務(wù)中斷1小時以2工作小時內(nèi)響應，如8個小時內(nèi)到達現(xiàn)場，上故障或問題無法在2小解決問題或提交替代方時內(nèi)解決案。Emering People,Driving Pros目錄公司介紹需求理解及解決方案架構(gòu)Ultimus產(chǎn)品介紹門戶/單點登錄/文檔管理快速部署及的流程管理（BPM）系統(tǒng)集成和擴展能力便捷的移動應用4.項目規(guī)劃及實施方法論5.BPM在業(yè)最佳應用實踐84Emering People,Driving Pros屈臣氏(中國)100城市，700家分店，11,000員工2009-8 一期，使用規(guī)模5000+人，實施員工DNA行為評估費用管理（報銷，業(yè)務(wù)費，業(yè)務(wù)等）跨部門協(xié)調(diào) 通用申請流程特殊政策申請Site identificationSite Visit新址勘察流程2010-6 推廣到10000交易量/天，使用量超過價格管理流程