人力資源管理師理論知識(shí)(四級(jí))章節(jié)練習(xí)題-第四章-績(jī)效管理

1、第四章 績(jī)效管理一、選擇題(一）單選題每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的） 1員工的績(jī)效隨著時(shí)間的推移會(huì)發(fā)生變化，指的是績(jī)效的(）A多因性B動(dòng)態(tài)性C多維性D復(fù)雜2。某項(xiàng)測(cè)量()也稱信它說(shuō)明了該項(xiàng)測(cè)量的一制定和穩(wěn)定.A可靠性B.針對(duì)性C有效性D 。 合 理 性 是績(jī)效管理活動(dòng)的中心環(huán)節(jié)，是考核者與被考核者雙方對(duì)考核期內(nèi)的工作效進(jìn)行全面回顧和總結(jié)的過(guò)程.A?？?jī)效溝通B績(jī)效計(jì)劃績(jī)效診斷D。績(jī)效考4在編寫績(jī)效管理制度時(shí)，要注意（），考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適合相同類型的所有員.A公正性B。民主性C、原則一致性。明確性績(jī)效管理可以使組織根據(jù)考核結(jié)果制定正確的培訓(xùn)計(jì)劃 ,(）A.規(guī)范功能發(fā)展功能C溝通功能D。激勵(lì)

2、功能6。(）是根據(jù)工作崗位說(shuō)明書人員規(guī)格要求,對(duì)員工所應(yīng)具備的能力素質(zhì)進(jìn)行評(píng)定的過(guò)程A.能力考評(píng)B。業(yè)績(jī)考評(píng)C.態(tài)度考評(píng)D。素考評(píng)7.(）需要由主管事先為各工作維度搜集可描述有效、平均和無(wú)效的工作行為,選擇可區(qū)分員工的關(guān)鍵行為并賦值.A.硬性分配法B排隊(duì)法C行為定點(diǎn)量表法D.關(guān)鍵事法8下列不屬于目標(biāo)管理法優(yōu)點(diǎn)的是（）。A。結(jié)果易于觀測(cè)B.易于進(jìn)行部門間績(jī)效的橫向比C個(gè)人、組織目標(biāo)保持一致D適合對(duì)員工提供建議反饋和輔導(dǎo)9（）是指用一定的臨界點(diǎn)將考評(píng)得分劃分為若干等級(jí)，并對(duì)此進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法 A 順序法 C.綜合分析法 D析法10.績(jī)效考評(píng)作為績(jī)效管理的一個(gè)重要中心環(huán)節(jié)，般是先從（）開(kāi)始的。 A中層

3、人員B 基層員工C。高層人員D。管理人（二）多選題（每題均有五個(gè)備選項(xiàng),有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的）1?？?jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的可行性原主要從（）幾個(gè)方面進(jìn)行A 組織目標(biāo)分析B限制因素分析C目標(biāo)效益分析D.組織環(huán)境分析E潛在問(wèn)題分析 2績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的四階段法認(rèn)為一個(gè)良好的績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)組A定義績(jī)效B.績(jī)效分析C?？?jī)效考評(píng)D.績(jī)效改善E績(jī)效饋績(jī)效診斷的具體內(nèi)容包括A對(duì)管理制度的診斷B對(duì)企業(yè)績(jī)效管理體系的診斷 C對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)體系的診斷D對(duì)考核者全面、全過(guò)程的診E對(duì)被考核者全面、全過(guò)程的診斷4?？?jī)效管理對(duì)員工個(gè)人的貢獻(xiàn)包括（）A抑制功能B.激勵(lì)功能C.溝通功能D規(guī)范功能長(zhǎng)發(fā)展功5通常一個(gè)完備的績(jī)效

4、管理系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)對(duì)（）做出明確規(guī)定。A。績(jī)效管理的目的且績(jī)效管理的方向C績(jī)效考評(píng)的目標(biāo)D實(shí)施考評(píng)的時(shí)間E。績(jī)效考評(píng)的程序6績(jī)效管理對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在（)A診斷功能 B.監(jiān)測(cè)功能。溝通功能 D導(dǎo)向功E競(jìng)爭(zhēng)功能I管理制度應(yīng)體現(xiàn)（）整體性與系統(tǒng)性全面性與完整性C公正性與客觀D明確性與具體性E相關(guān)性與有效性,(）品質(zhì)主導(dǎo)型B能力主導(dǎo)型C效果主導(dǎo)型D行為主導(dǎo)型E.程主導(dǎo)型9。按具體形式區(qū)分的考評(píng)方法有（ ）A書面法?；旌蠘?biāo)準(zhǔn)尺度法C。量表評(píng)定法D.關(guān)鍵事件法E行為量表10 對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行的定期總結(jié)主要應(yīng)圍繞（）展開(kāi)。為企業(yè)提供薪酬方面的相關(guān)信息為員工晉升、調(diào)動(dòng)等人事計(jì)劃的制訂提供依據(jù)完善企業(yè)文化建設(shè)D。對(duì)

5、部門和員工的業(yè)績(jī)作出評(píng)估，提出改進(jìn)的方針和措施 E的業(yè)績(jī)做出評(píng)估，提出改進(jìn)的方針和措二、簡(jiǎn)答題1。請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)員工績(jī)效管理的基本特點(diǎn)2。請(qǐng)簡(jiǎn)述起草績(jī)效管理制度的基本要求三、改錯(cuò)題1.績(jī)效考評(píng)是考評(píng)者對(duì)考核期內(nèi)的工作績(jī)效 .在組織進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，應(yīng)注意使主管對(duì)衡量工作 績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)有清晰明確的認(rèn)識(shí)，盡量減少歧義；以上級(jí)考核評(píng)價(jià)為主，員工和其他人 考核評(píng)價(jià)為輔，實(shí)現(xiàn)客觀、全面、正確的評(píng)價(jià)侈在績(jī)效考核的活動(dòng)過(guò)分斤斤計(jì)較；績(jī)效考核應(yīng)在緊張、嚴(yán)肅的氣氛中進(jìn)行(1)(2)(3） (4)(5)2,個(gè)人目標(biāo)依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的部門目標(biāo)確定，并與它 們盡可能一致；目標(biāo)的數(shù)量越多，對(duì)員工的考評(píng)越全面，效果

6、也就越好；目標(biāo)應(yīng)做到 可量化、可測(cè)量，且長(zhǎng)期與短期井存。目標(biāo)管理法在不同部門、不同員工之間設(shè)立了 統(tǒng)一目標(biāo)能使員工個(gè)人的努力目標(biāo)與組織目標(biāo)保持一致。另外，目標(biāo)管理法可以為以 后的晉升決策提供依據(jù)。(1)(2） (3)（4) (5)四、案例分析題1要想把企業(yè)做大做強(qiáng),必須加強(qiáng)績(jī)效管理。今年，該公司在各部門推行了新的績(jī)效管理制 .但是，研發(fā)部門的人員對(duì)績(jī)效管理方案意見(jiàn)很大。公 連 .被考評(píng)人平時(shí)很難從主管處獲得對(duì)自己 業(yè)績(jī)優(yōu)劣評(píng)枯的反饋和相關(guān)的指導(dǎo)，只是到了季度考評(píng)時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)對(duì)其做一次排 序。請(qǐng)問(wèn)：甲公司研發(fā)部門的績(jī)效管理存在哪些問(wèn)題？2。陳某是A公司的人力資源部總監(jiān)，以前在設(shè)計(jì)績(jī)效管理方案

7、時(shí)，因?yàn)橹笜?biāo)缺乏客 觀化、定量化,無(wú)法和薪酬、獎(jiǎng)金緊密地掛鉤，所以很多部門并不重視，績(jī)效管理成了形 式主義。因此，陳某今年非常重視有關(guān)考評(píng)表格的設(shè)計(jì)，并盡量量化考評(píng)指標(biāo)以便將 20可是員工仍然意見(jiàn)很大，覺(jué)得獎(jiǎng)金分配與薪酬調(diào)整不公平請(qǐng)你分析一下產(chǎn)生下述情況的原因參考答案一、選擇題（一）單選題1. B2。 A3. D4. C5 。B6。 A7。 C8。 B9。 D10 。B（二）多選題1。BCE2. ACDE3。ABCDE4。BCDE5. ABCDE6ABDE7。BCDE8. ACD。ABC10。ABCDE二、簡(jiǎn)答題答：企業(yè)員工績(jī)效管理具有如下幾個(gè)基本特點(diǎn)：效率。它是企事業(yè)單位全員 ,它由一系列具

8、體的工作環(huán)節(jié)所組成。,考核員工的實(shí)際績(jī)效，了解員工可能發(fā) ,以期獲得員工與組織的共同發(fā)展。（5)績(jī)效管理是以績(jī)效考評(píng)制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)，它表現(xiàn)為一個(gè)有序的、復(fù)雜的管理活動(dòng)過(guò)程。答：起草企業(yè)績(jī)效管理制度應(yīng)體現(xiàn)以下要求：（1）全面性與完整性.這是績(jī)效管理的多維性帶來(lái)的要求，績(jī)效管理雖不能包羅萬(wàn)象， 過(guò)于煩瑣,但必須包括影響工作績(jī)效的各種因素，只有這樣才能避免片面性。(2）相關(guān)性與有效性。這是對(duì)績(jī)效管理制度在內(nèi)容上的要求,如個(gè)人生活習(xí)慣、癖好之類瑣碎內(nèi)容就不宜包括在績(jī)效管理的內(nèi)容之中。(3）明確性與具體性。這是對(duì)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，如果考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)含混不清、抽象深?yuàn)W,則無(wú)法使用。(4）可操

9、作性與精確性。考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)必須便于操作，即可直接測(cè)量;考評(píng)指標(biāo)應(yīng)盡可能量化；績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是有形的、可度量的，盡量轉(zhuǎn)化為具體行為或活動(dòng).(5）原則一致性與可靠性。這是對(duì)績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)在適用程度上的要求,考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適合相同類型的所有員工，一視同仁.（6）公正性與客觀性.這是對(duì)績(jī)效管理執(zhí)行實(shí)施過(guò)程的要求，績(jī)效管理指標(biāo)的貫徹執(zhí)行必須保證績(jī)效管理的科學(xué)性、合理性和公平性，剔除個(gè)人偏好等感情因素.（7)民主性與透明度。民主性是指在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要聽(tīng)取員工意見(jiàn),在執(zhí)行績(jī)效管理時(shí)要求績(jī)效管理結(jié)果應(yīng)向被考評(píng)者進(jìn)行必要和及時(shí)的反饋。三、改錯(cuò)題:?！翱?jī)效考評(píng)是考核者對(duì)考核期內(nèi)的工作績(jī)效進(jìn)行全面回顧和總結(jié)的過(guò)程(答：改為“該方法由員工與上司共同協(xié)商制訂 .過(guò)多（4)“目標(biāo)管理法在不同部門、不同員工之間設(shè)立了統(tǒng)一目標(biāo)(5四、案例分析