信息系統(tǒng)故障應急預案

1、信息系統(tǒng)故障應急預案一、故障判斷及預案啟動的判定根據(jù)信息系統(tǒng)故障發(fā)生的原因、程度、影響的業(yè)務范圍、發(fā)生的時間和持續(xù)時間等綜合因素判定故障的類別和啟動相應預案的時機。1全院信息系統(tǒng)故障。故障判定：信息科。具體如下：醫(yī)院軟1局部性網(wǎng)絡故障。故障判定：信息科。指部分線路或樓層交在診療高峰時段預計 1 小時內不能恢復的。4單點故障：指單一終端的軟硬件故障；單一病人信息丟失；偶然性的30二、故障應急預警和組織實施堅持“先處置后處理”的原則。先讓病人能夠得到正常就醫(yī)，在保證就醫(yī)前提下再滿足業(yè)務流程處理的需要。網(wǎng)絡故障的判定：由于各種原因導致整個、局部或終端系統(tǒng)信息科確定故障類別，一旦確定為全院性故障，立即

2、上報醫(yī)單機操作，做好應急準備工作。若故障在預計的時間內不能排除時，由應急指揮協(xié)調小組決三、應急預案的具體措施1全院停電情況或全院性網(wǎng)絡故障（由主管信息的副院長組織并協(xié)調單機操作，其應急預案如下（注意事項手工掛號時需記錄處方號與病人信息以備系統(tǒng)收據(jù)號出錯。各級藥房：門診藥房憑手工處方發(fā)藥，分類存放，以備系統(tǒng)恢行電腦減賬。入院處置：入院全部手工登記，住院號根據(jù)系統(tǒng)中止時的最大（注意事項：系統(tǒng)中止時最大住院號如未記錄下來，則使用臨時住院號區(qū)分，如LS000）住院結賬醫(yī)保結賬，可以核對好出院病人的詳細地址和聯(lián)系方（注。護士工作站：轉入系統(tǒng)開展前的手工操作模式，做好各類醫(yī)囑和預出院病人的解釋工作。后補錄

3、。檢驗、治療、輸血、手術項目由手工開立申請單。分診叫號：由分診護士收集就診病人的掛號券，當前病人就診土按排，依次插入待診隊列中。檢驗科、影像中心等醫(yī)技科室的收費按病區(qū)、住院號和病人姓再補錄入電腦系統(tǒng)。再補錄入系統(tǒng)。（注意事項：手工登記信息要完整準確）銀聯(lián)刷卡業(yè)務暫停。信息，待系統(tǒng)恢復正常后補錄。0A均暫停使用。（由信息科和相關科室主任組織協(xié)調按全院停電情況的方式處理（由醫(yī)務科、財務科和相關科室主任組織協(xié)調）電情況處理 4單點故障（軟件問題現(xiàn)場解決，硬件問題啟用備用機）直接報信息科處理。四、系統(tǒng)恢復后的工作 1業(yè)務部門：各部門恢復計算機操作。每個部門指派合適的工作人五、故障報告電話后勤水電維修及高壓配電： 信息科：下班時間撥打總值班，呼叫信息科值班人員總值班： 六、應急處理流程網(wǎng)絡服務器故障是指因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運行 24故障排除后，應及時記錄，并在科室會議上匯報。2遇到較大故障，應迅速按以下幾方面進行工作：故障檢修：系統(tǒng)管理員査找故障原因，修復系