組織文化與組織行為

1、第七章 組織文化與組織行為 第一節(jié) 組織文化一組織文化的內(nèi)涵 組織文化又稱為“組織人格”、“組織氣氛”或“組織文化”。 組織文化是指在組織長期發(fā)展過程中形成的,對組織的存在和發(fā)展起著巨大作用的,以價值觀念為核心內(nèi)容的組織精神、行為方式與組織文化網(wǎng)絡(luò)等的集合體。1二組織文化的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)1.組織文化的內(nèi)容 (1)價值觀念 (2)組織哲學 (3)組織精神 (4)組織道德 (5)組織目標 (6)組織風尚 (7)組織制度 (8)組織民主2具體講組織文化主要包括: (1)組織的最高目標或宗旨 (2)共同的價值觀 (3)作風及傳統(tǒng)習慣 (4)行為規(guī)范和規(guī)章制度 (5)組織價值觀的物質(zhì)載體32.組織文化的結(jié)構(gòu)

2、 (1)物質(zhì)層:企業(yè)面貌；產(chǎn)品的外觀和包裝；產(chǎn)品的外觀和包裝；紀念物。 (2)制度層：工作制度；責任制度；特殊制度；特殊風俗。 (3)精神層：組織經(jīng)營哲學；組織精神；組織風氣；組織目標；組織道德。4三組織文化的特征和功能1.組織文化的特征 (1) 主 體 性 (2) 民 族 性 (3) 獨 特 性 (4) 時 代 性 (5) 整 體 性 (6) 綜 合 性52.組織文化的功能 (1) 導向功能 (2) 凝聚功能 (3) 激勵功能 (5) 約束功能 (6) 效率功能 6四組織文化建設(shè)1.組織文化建設(shè)的八大原則 ( 1 )目標原則 1)員工是否了解自己組織的長遠目標?是否認為自己的工作具有真正的社

3、會價值? 2)管理階層在制訂政策時是考慮到組織的目標,還是只針對眼前的情況而采取權(quán)宜之計?7( 2 )共識原則 ( 3 )卓越原則 1)是否所有員工和管理人員都定期進行自我評價并注意自我教育和改進? 2)管理人員一般對目前的成績感到滿意或一直不滿意? 3)組織對員工的創(chuàng)新作為是否一貫采取主動獎勵措施?8( 4 )一體原則 1)管理者是否認為員工也在決策過程中有所貢獻?員工是否覺得自身努力的目標對整個組織目標的實現(xiàn)有幫助? 2)晉級、加薪和獎賞是否依據(jù)個人的能力而非根據(jù)其他如地位等? 3)當組織整體受益時,組織內(nèi)部的各階層是否都分享到了獎勵與榮譽?9( 5 )成效原則 1)組織給出的最重獎賞是按

4、成效還是按資歷來決定的? 2)是否依據(jù)組織內(nèi)不同機構(gòu)的優(yōu)異程度而分別設(shè)立不同的獎金制度的? 3)是否根據(jù)個人的成績來決定晉升?10( 6 )實證原則 1)每個管理者與員工所組成的團隊,是否知道本身負責的資料?是否能看到這些資料?以及是否如期把資料繪成圖表? 2)當問題出現(xiàn)時,是否搜集資料并做分析,以便決策采取何種相應措施? 3)分析資料是否運用統(tǒng)計程序?資料是否在工作場所公布?11( 7 )親密原則 1)組織是否經(jīng)由它的政策與行動來顯示關(guān)心每位員工在組織內(nèi)的發(fā)展? 2)員工在組織中,是否感到如魚得水般快樂?是否獲得了必需的安全感? 3)員工們是否經(jīng)常愿意自覺組合以貢獻自己的創(chuàng)意?12( 8 )

5、正直原則 1)制訂決策時是否優(yōu)先考慮到對客戶與員工的長期益處? 2)組織內(nèi)的溝通渠道是否會讓員工知道組織的真正目標以及做某種決定的動機? 3)管理人員是否具有足夠的魅力吸引員工,使之心悅誠服長期跟隨?132.組織文化診斷 (1)民族文化環(huán)境分析 (2)政治經(jīng)濟環(huán)境分析 (3)組織內(nèi)部環(huán)境分析143.組織文化的定位和強化 (1)組織文化的定位 1)明確指導思想。 2)確立價值觀念。 3)形成獨特風格。15(2)組織文化的強化 1)領(lǐng)導表率。 2)榜樣示范。 3)故事熏陶。 4)儀式強化。 5)網(wǎng)絡(luò)影響。16討論：你對校園文化建設(shè)有何建議？17第二節(jié) 組織設(shè)計一.組織的分類1.按組織的性質(zhì)分類 (

6、1)經(jīng)濟組織: 生產(chǎn)組織、商業(yè)組織、金融組織、交通運輸組織和其他服務(wù)性組織等。 (2)政治組織: 政黨組織和國家政權(quán)組織。 (3)文化組織: 學校、圖書館、影劇院、藝術(shù)團體、科學研究單位等。 (4)群眾組織: 工會、共青團、婦女聯(lián)合會、科學技術(shù)協(xié)會等。 (5)宗教組織: 宗教組織是以某種宗教信仰為宗旨而形成的組織,代表宗教界的合法利益,組織正常的宗教活動。182.按組織的形成方式分類 (1)正式組織: 正式組織是為了有效地實現(xiàn)組織目標,而明確規(guī)定組織成員之間職責范圍和相互關(guān)系的一種結(jié)構(gòu),其組織制度和規(guī)范對成員具有正式的約束力。 (2)非正式組織:非正式組織是人們在共同工作或活動中,由于具有共同

7、的興趣和愛好,以共同的利益和需要為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的團體。193.按社會功能分類 (1)以經(jīng)濟生產(chǎn)為導向的組織:公司、工廠、銀行、飯店等。 (2)以政治為導向的組織: 政府部門的一些組織就屬此列。 (3)整合組織: 這類組織的社會功能在于協(xié)調(diào)各種沖突,引導人群向某種固定的目標發(fā)展,以保持一定的社會秩序,例如法院、政黨等組織。 (4)模型維持組織: 這類組織的功能在于維持固定的社會形式,來確保社會的平衡發(fā)展,如學校、社團、教會等。204.按人員順從度分類 (1)強制型組織： 這類組織用高壓和威脅等強制手段控制其成員,如監(jiān)獄、精神病院、戰(zhàn)俘營等。 (2)功利型組織： 這類組織主要以金錢或物質(zhì)的媒介作

8、為手段,來控制其所屬成員，包括各種工商組織等。 (3)正規(guī)組織： 這類組織主要以榮譽鼓勵的方式管理組織成員,且組織的運作也比較規(guī)范。屬于這種類型的組織有:政黨、機關(guān)、學校等。215.按利益受惠分類 (1)互利組織: 這類組織的一般成員都可在其中獲得某種方便和實惠,如互助團體、會員制俱樂部等。 (2)服務(wù)組織: 這類組織為社會大眾服務(wù),使大眾能得到益處。如醫(yī)院、大學、福利機構(gòu)等。 (3)實惠組織: 這是指組織的所有者或經(jīng)理等主要管理人員能得到實惠的組織,如工廠、銀行、各種公司等。 (4)公益組織: 這是指為社會所有人服務(wù)的組織,如警察機關(guān)、行政機關(guān)和軍隊組織等。226.企業(yè)組織的分類 現(xiàn)代組織最

9、重要的形式之一是企業(yè)組織。根據(jù)組織合成“要素”性質(zhì)的不同,可以將企業(yè)組織劃分為三大類: (1)作業(yè)組織: 對生產(chǎn)作業(yè)活動加以組織是企業(yè)組織的最基本內(nèi)容。 (2)管理組織: 管理組織通常被認為是一種純粹以“人”為對象的組織。 (3)財產(chǎn)組織: 企業(yè)組織不僅是人與機器、原材料等生產(chǎn)要素相結(jié)合的結(jié)果,更是財務(wù)資源集結(jié)而成的經(jīng)濟實體。23二.組織的功能 1.組織力量的匯聚作用 把分散的個體匯集成為集體,用“擰成一股繩”的力量去完成任務(wù),這是組織力量匯聚作用的表現(xiàn)。 2.組織力量的放大作用 比力量匯聚作用的“相和”效果更進一步,良好的組織還能發(fā)揮“相乘”的效果。古希臘著名學者亞里士多德(Aristotl

10、e)曾提出這樣一個有趣的命題:“整體大于各個部分的總和”。 3.個人與機構(gòu)之間的交換作用 從個人的要素角度來看,個人之所以加入某一機構(gòu)并對其技人一定的時間、精力和技能,其目標不外乎想從機構(gòu)中得到某種利益或報酬,以滿足個人的需求。 24三.組織變革的原因 1.組織外部環(huán)境的變化 1)科學技術(shù)的進步； 2)國家有關(guān)法律、法規(guī)的頒布與修訂； 3)國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控手段的改變；25 4)國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化； 5)國際、國內(nèi)經(jīng)濟形勢的變化； 6)國內(nèi)政治形勢及政治制度的變化； 7)國際外交形勢及本國外交政策的變化； 8)國際、國內(nèi)市場需求的變化及市場競爭激烈程度的加劇。262.組織內(nèi)部條件

11、的變化 1)管理技術(shù)條件的改變； 2)管理人員的調(diào)整與管理水平的提高； 3)組織運行政策與目標的改變； 4)組織規(guī)模的擴張與業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展； 5)組織內(nèi)部運行機制的優(yōu)化； 6)組織成員對工作的期望與個人價值觀念的變化等。27四.組織變革的方式 1.量變式與質(zhì)變式 (1)量變式 (2)質(zhì)變式 2.正式關(guān)系式、非正式關(guān)系式和人員式 (1)正式關(guān)系式 (2)非正式關(guān)系式 (3)人員式283.主動思變式和被動應變式 (1)主動思變式 (2)被動應變式 4.突變式和分段發(fā)展式 (1)突變式 (2)分段發(fā)展式 5.強制式、民主式和參與式 (1)強制式 (2)民主式 (3)參與式296.自上而下式、自下而上

12、式和上下結(jié)合式 (1)自上而下式 (2)自下而上式 (3)上下結(jié)合式30五.組織變革的阻力及排除 1.反對組織變革的現(xiàn)象 1)業(yè)務(wù)開拓不力,工作效率持續(xù)降低； 2)損失浪費一天天加重,經(jīng)濟效益滑坡；31 3)要求離職調(diào)動的人數(shù)增加； 4）發(fā)生爭吵與敵視行為,人際關(guān)系趨于緊張,內(nèi)耗加重； 5)工作被動應付,沒有主動性和積極性,消極怠工； 6)提出許多變革將導致無法工作的似是而非的理由； 7)對組織中的不論什么事情都抱著一種無所謂的態(tài)度。322.反對組織變革的原因 (1)歷史的慣性和惰性 (2)威脅到既得的地位和利益 (3)未看清未來的發(fā)展趨勢 (4)對發(fā)起變革的人懷有成見 (5)心理上的障礙33

13、3.排除組織變革阻力的方法 1)保持公開性,增加透明度。 2)相互尊敬,增進信任。 3)加強培訓,提高適應性。 4)啟用人才,排除阻力。34六組織設(shè)計的目的(一)建立組織的三個層面 1有益于計劃的組織; 2有益于指揮的組織; 3有益于控制的組織。35(二)正式組織的6個要求 1符合組織活動目的的組織； 2能使組織成員的能力得以發(fā)揮最大效用的組織； 3能使組織成員對組織做出貢獻的欲望得以提高的組織； 4能使組織成員對組織有歸屬感的組織； 5能不斷持續(xù)發(fā)展的組織； 6富有高效率的組織。36七組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序 1確定組織目標 2確定業(yè)務(wù)內(nèi)容 3確定組織結(jié)構(gòu) 4配備職務(wù)人員 5規(guī)定職責權(quán)限 6聯(lián)成一

14、體37八組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則 1.統(tǒng)一指揮原則 2.分工協(xié)作原則 3.權(quán)責一致原則 4.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則 5.有效管理幅度原則 6.彈性結(jié)構(gòu)原則 7.經(jīng)濟原則38九組織結(jié)構(gòu)的基本類型1.直線制組織結(jié)構(gòu)39402.職能制組織結(jié)構(gòu)41423直線職能制組織結(jié)構(gòu)43444.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)45465.矩陣制組織結(jié)構(gòu)47486.多維主體組織結(jié)構(gòu) 這種組織結(jié)構(gòu)是直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制和地區(qū)、時間結(jié)合為一體的復雜機構(gòu)形態(tài)。它是從系統(tǒng)的觀點出發(fā),建立多維立體的組織結(jié)構(gòu)。49討論 ：在你的心目中組織應該是什么樣的結(jié)構(gòu)才有效?50十組織的發(fā)展1.組織的發(fā)展趨勢(1)組織體系的發(fā)展趨勢 組織已經(jīng)表現(xiàn)出分化和

15、一體化相統(tǒng)一的趨勢。(2)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢512.新型組織 20世紀80年代初以來,一些組織為了加強組織的競爭能力,相繼探索組織創(chuàng)新。若干新型組織初現(xiàn)端倪,例如:團隊結(jié)構(gòu)、虛擬組織、元邊界組織、學習型組織、再造企業(yè)等。52【案例】松柏公司這樣培養(yǎng)商業(yè)人才1.松柏公司對銷售經(jīng)理的培訓有什么特點？2.松柏公司試圖培養(yǎng)一種什么樣的企業(yè)文化？為什么？3.從此案例中，你受到了什么啟發(fā)？53復習思考題1.什么是組織文化？組織文化包括哪些內(nèi)容？2.組織文化建設(shè)應遵循什么原則？3.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應遵循哪些原則？4.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序.54現(xiàn)代的社會組織隨著結(jié)構(gòu)形式多樣化的發(fā)展,不同程度的由集權(quán)走向分權(quán)。未來的組織結(jié)構(gòu)將在權(quán)力結(jié)構(gòu)、信息溝通結(jié)構(gòu)等方面出現(xiàn)