旅游電子商務(wù)平臺課件

1、旅游電子商務(wù)平臺攜程網(wǎng)旅游電子商務(wù)中的龍頭企業(yè) 攜程網(wǎng) 藝龍同城網(wǎng)攜程網(wǎng)簡介攜程旅行網(wǎng) 創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海，員工12000余人，目前公司已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、南京、廈門、重慶、青島、沈陽、武漢、三亞、麗江、香港、南通16個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，在南通設(shè)立服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心。2010年，攜程旅行網(wǎng)戰(zhàn)略投資臺灣易游網(wǎng)和香港永安旅游，完成了兩岸三地的布局。作為中國領(lǐng)先的綜合性旅行服務(wù)公司，攜程成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過5000萬會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游度假、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。憑借穩(wěn)定的業(yè)務(wù)

2、發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，CTRIP于2003年12月在美國納斯達(dá)克成功上市，上市當(dāng)天創(chuàng)納市3年來開盤當(dāng)日漲幅最高紀(jì)錄。攜程網(wǎng)業(yè)務(wù)里程碑 2011年02月攜程南通呼叫中心升級為服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心2011年01月 成立驢評網(wǎng)2010年12月 攜程入圍2010中國旅游集團(tuán)20強(qiáng) 2010年10月 攜程啟用新標(biāo)志2010年05月 攜程信息技術(shù)大樓在江蘇南通正式落成 2010年04月 “攜程無線”手機(jī)網(wǎng)站正式上線2010年03月 攜程會(huì)員數(shù)突破4000萬 2009年11月 攜程被授予為“世博游指定旅行社”2009年06月 攜程推出 “自由機(jī)酒”產(chǎn)品2009年02月 攜程推出國內(nèi)首個(gè)航意險(xiǎn)保單銷售網(wǎng)絡(luò)平臺2008

3、年12月 攜程南通呼叫服務(wù)中心正式啟動(dòng)2008年07月 商旅通智能報(bào)告發(fā)布2008年05月 攜程度假體驗(yàn)中心登陸各大機(jī)場2008年03月 攜程旅行網(wǎng)英文網(wǎng)站全新上線2007年11月 單月機(jī)票銷售突破100萬張2007年09月 攜程大學(xué)成立 2007年06月 攜程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大樓正式落成并投入使用2006年12月 度假出發(fā)地拓展至11個(gè)城市攜程網(wǎng)的重大并購2006年03月 進(jìn)軍商旅管理市場2005年09月 注冊會(huì)員數(shù)突破1000萬人004年11月 建成國內(nèi)首個(gè)國際機(jī)票在線預(yù)訂平臺 2004年10月 推出全新360度假超市，首推休閑度假旅游概念2003年10月 機(jī)票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)35個(gè)城市2002年

4、10月 當(dāng)月交易額首次突破1億元人民幣2002年03月 酒店預(yù)訂量創(chuàng)國內(nèi)酒店分銷業(yè)榜首1999年10月 攜程旅行網(wǎng)開通攜程網(wǎng)旗下的服務(wù)產(chǎn)品酒店預(yù)訂機(jī)票預(yù)訂度假預(yù)訂商旅管理旅游資訊特約商戶攜程的產(chǎn)品推廣方式獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策積分是攜程給予會(huì)員的獎(jiǎng)勵(lì)回饋，可用于兌換獎(jiǎng)品。積分越高可兌換的獎(jiǎng)品也越豐厚。 根據(jù)客戶的累積基本積分、信用記錄而評出不同級別，不同級別的會(huì)員將享受不同的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策。網(wǎng)站合作攜程網(wǎng)與搜狐、網(wǎng)易、國中網(wǎng)、上海熱線、等著名網(wǎng)站，以信婁發(fā)面計(jì)的專業(yè)旅游網(wǎng)站展開了合作，包括網(wǎng)上合作推廣、郵遞列表推廣、聯(lián)合開展網(wǎng)上活動(dòng)等。傳統(tǒng)推廣方式攜程網(wǎng)宣稱和各大媒體已經(jīng)建立了良好的合作關(guān)系。另外還舉行、

5、參與和支持贊助各種活動(dòng)，如空姐大賽，模特大賽等活動(dòng)。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展趨勢 1.旅游電子商務(wù)走進(jìn)大眾 旅游電子商務(wù)時(shí)代真正來到的首要條件是民眾意識的激發(fā)。目前網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)定位于中高層消費(fèi)者，參加自助旅游的人多是時(shí)間較少、收入比較多或知識水平比較高的人。旅游網(wǎng)站只有提供與旅游產(chǎn)業(yè)有關(guān)的全方位、多層次的服務(wù)，提供個(gè)性化的自主型旅游散客消費(fèi)模式，給旅游者的吃、住、行、游、購、娛等帶來種種便宜、方便，再通過多種媒介宣傳，突出其個(gè)性化的特性，多角度激發(fā)民眾的網(wǎng)絡(luò)旅游、自助旅游意識，揭開其神秘面紗，使之不再僅僅是一種時(shí)尚。那么隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、社會(huì)富裕程度的提高和閑暇時(shí)間的增多，網(wǎng)絡(luò)降低技術(shù)門檻，操作

6、簡便化，網(wǎng)上旅游將成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊环N習(xí)慣，這樣將很快地進(jìn)入大眾網(wǎng)絡(luò)、自助旅游階段。3.旅游電子商務(wù)網(wǎng)點(diǎn)本身的成熟 專業(yè)旅游網(wǎng)站發(fā)展電子商務(wù)需要有強(qiáng)大的專業(yè)產(chǎn)業(yè)資源做后盾，同時(shí)品牌、資本投入和支付方式的徹底解決也需要一個(gè)漸進(jìn)的解決過程。在網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)設(shè)計(jì)風(fēng)格、網(wǎng)絡(luò)報(bào)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂處理、網(wǎng)絡(luò)客源分析、網(wǎng)絡(luò)客人接待、客人資料保存整理等方面，尚有大量工作要做。因此，因內(nèi)旅游網(wǎng)站需要將以往大而全模式轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)細(xì)分的行業(yè)商務(wù)門戶，將增值內(nèi)容和商務(wù)平臺緊密集成，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在信息服務(wù)方面的優(yōu)勢，使旅游電子商務(wù)真正進(jìn)入以用戶需求為中心的實(shí)用階段。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)工作者還應(yīng)該拓寬視野，針對我國的客源國情況提供不同版本的網(wǎng)上資料，如英文版、日文版、法文版等，積極接納全球的訪問者。但就這個(gè)問題，桂林的旅游網(wǎng)站出現(xiàn)了另一個(gè)值得探討的問題，桂林伏波山大酒店、桂林環(huán)球大酒店、榕湖飯店等網(wǎng)頁上的介紹說明都只是英文的，僅有桂林帝苑酒店提供了中英兩個(gè)版本。這個(gè)老牌旅游城市的旅游企業(yè)