2022年人力資源管理師三級(jí)考試預(yù)測(cè)考題卷含答案

1、2011年5月人力資源管理師三級(jí)考試預(yù)測(cè)考題B卷職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師 等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí) 卷冊(cè)一：職業(yè)道德 理論知識(shí)第一部分 職業(yè)道德（第1-25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（一）單項(xiàng)選擇題（第18題）1、從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則（ ）（A）愛(ài)國(guó)、守法、自強(qiáng) （B）忠誠(chéng)、審慎、勤勉（C）自強(qiáng)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn) （D）誠(chéng)信、敬業(yè)、公道答案：A2、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的說(shuō)法（ ）（A）輕重緩急一個(gè)樣 （B）遵守制度一致化（C）獎(jiǎng)勵(lì)懲罰一刀切 （D）避免人治答案：B3、職業(yè)紀(jì)律的普遍適用性是( ) (A)職業(yè)紀(jì)律與人情水火不容(B)領(lǐng)導(dǎo)可以用職業(yè)紀(jì)

2、律規(guī)范處罰一切違反職業(yè)紀(jì)律的行為 (C)在職業(yè)紀(jì)律面前，人人平等 (D)全心全意為企業(yè)著想做事答案：C4、企業(yè)文化的自律功能是指( ) (A)不斷強(qiáng)化從業(yè)人員追求利益最大化的動(dòng)機(jī) (B)嚴(yán)格按照法律矯正員工的動(dòng)機(jī)和行為 (C)加強(qiáng)制度建設(shè)，通過(guò)制度建設(shè)推動(dòng)企業(yè)行為規(guī)范化 (D)開(kāi)展職業(yè)紀(jì)律教育，增強(qiáng)從業(yè)人員的紀(jì)律意識(shí) 答案：D5、從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)的基本要求是( )(A)無(wú)私奉獻(xiàn)(B)即使不喜歡某個(gè)工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子(C)干一行、愛(ài)一行、專一行 (D)對(duì)得起良心，拿工資問(wèn)心無(wú)愧答案：C6、辦事公道是指從業(yè)人員在處理關(guān)系時(shí)，要堅(jiān)持( ) (A)按照自己對(duì)事物的理解行事 (B)按照道德規(guī)范、

3、法律、政策和制度規(guī)定辦事 (C)按照折中的方式對(duì)待當(dāng)事雙方 (D)按照同事們的愿望、要求辦事答案：B7、建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，很重要的一個(gè)方面是要求從業(yè)人員樹(shù)立強(qiáng)烈的( ) (A)改革創(chuàng)新觀念 (B)節(jié)能減排意識(shí) (C)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí) (D)求真務(wù)實(shí)精神 答案：B8、關(guān)于節(jié)儉正確的說(shuō)法是( ) (A)不是在任何時(shí)代都需要節(jié)儉 (B)如果個(gè)人或者企業(yè)的財(cái)力雄厚，那么就無(wú)需倡導(dǎo)節(jié)儉 (C)節(jié)儉既是個(gè)人道德問(wèn)題，也關(guān)系到企業(yè)的成敗 (D)節(jié)儉不是道德標(biāo)準(zhǔn)答案：C（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9、下列屬于公民道德建設(shè)實(shí)施綱要所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是( ) (A)愛(ài)崗敬業(yè) (B)服務(wù)群眾 (C)奉獻(xiàn)社會(huì) (D)

4、艱苦奮斗答案：AC10、在職業(yè)道德修養(yǎng)過(guò)程中，所謂“不找任何借口”的意思是( )(A)學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé)(B)對(duì)自己的事情要千方百計(jì)的做好 (C)投入自己的忠誠(chéng)和責(zé)任心 (D)不允許對(duì)企業(yè)的管理提出不同的意見(jiàn) 答案：ABC 11、對(duì)待利益，從業(yè)人員要樹(shù)立的觀念有( ) A)人為財(cái)死，鳥(niǎo)為食亡 （B)君子愛(ài)財(cái)，取之有道 (C)天下眾生，皆為利往 (D)淡泊名利，不為物欲答案：BD 12、下面做法中，違背辦事公道要求的是（ ） （A）某公司與員工約定不得兼職，員工張某偷偷兼職被公司處罰 （B）某公司遵循男女平等原則，規(guī)定男女員工干同樣的工作 （C）某售票員發(fā)現(xiàn)自己的朋友在排隊(duì)購(gòu)票，于是允許其

5、直接到前員購(gòu)票 （D）某飯店阻止了一個(gè)衣衫襤褸的人的用餐要求答案：BC13、在職業(yè)活動(dòng)中，講誠(chéng)信的意義在于( ) (A)它是彼此之間獲得信任的基礎(chǔ) (B)它是經(jīng)濟(jì)交往持續(xù)，穩(wěn)定、有效運(yùn)行的重要規(guī)范 (C)它有助于降低市場(chǎng)交易的成本 (D)它是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求答案：ABCD 14、對(duì)待利益，從業(yè)人員要樹(shù)立的觀念有( ) A)人為財(cái)死，鳥(niǎo)為食亡 （B)君子愛(ài)財(cái)，取之有道 (C)天下眾生，皆為利往 (D)淡泊名利，不為物欲答案：BD15、職業(yè)活動(dòng)中，紀(jì)律的主要特征是（ ）（A）社會(huì)性 （B）強(qiáng)制性（C）普遍適用性 （D）變動(dòng)性答案：ABCD16、關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的看法是（ ）（A）多勞多得，不能有所

6、得就不會(huì)有奉獻(xiàn) （B）奉獻(xiàn)是相互，別人不奉獻(xiàn)我就不奉獻(xiàn)（C）奉獻(xiàn)并非難事，是人人可為的 （D）多付出一點(diǎn)點(diǎn)兒，有助于員工個(gè)人成長(zhǎng)答案：CD二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）答案：略17、平時(shí)你常有的感覺(jué)是( ) (A)心如止水 (B)輕松愉快 (C)疲憊不堪 (D)心灰意涼18、你剛聽(tīng)同事講，你所在部門(mén)經(jīng)理婚姻上的諸多問(wèn)題，你會(huì)( ) (A)感到有點(diǎn)沮喪 (B)覺(jué)得這個(gè)同事挺關(guān)心自己，告訴了自己很重要的信息 (C)問(wèn)問(wèn)同事，為什么這位領(lǐng)導(dǎo)還不下臺(tái)呢 (D)只聽(tīng)，但并不發(fā)表看法 19、其他部門(mén)有一位同仁愛(ài)好大喜功，雖然沒(méi)有影響到你的工作，但偶爾有需要協(xié)作時(shí)也令人感到不快，假如這樣的事情發(fā)生

7、在你的身上，你一般會(huì)( )(A)不理睬對(duì)方 (B)避免合作 (C)一笑了之 (D)向其他同事傳播他的缺點(diǎn)20、在日常工作和生活中，你覺(jué)得( ) （A)別人對(duì)自己不公平 （B)別人不愿意和自己交往 (C)大家很關(guān)照自己 （D)高興的事兒總會(huì)感染自己21、如果你的上司要去旅行結(jié)婚，這位上司平時(shí)口碑不是太好，你會(huì)( ) (A)送個(gè)小禮物給他 （B)別人送什么，自己也送什么 (C)發(fā)送手機(jī)短信給他 （D)送他一份厚禮22、公司會(huì)議上，總經(jīng)理表?yè)P(yáng)你工作很努力，但你覺(jué)得自己做得還很不夠，你認(rèn)為總經(jīng)理表?yè)P(yáng)你是因?yàn)椋?）（A）他不了解自己 （B）他可能弄錯(cuò)了對(duì)象（C）他想鼓舞自己 （D）他只不過(guò)是順口說(shuō)說(shuō)而已

8、23、工作忙時(shí)，你一般會(huì)（ ）尚學(xué)優(yōu)教育專業(yè)提供人力資源管理師網(wǎng)上輔導(dǎo) (A)感到壓力巨大 （B)心情很抑郁 (C)找到其中的樂(lè)趣 （D)調(diào)整心態(tài)24、秋天，雖然陽(yáng)光依然充足，但爸爸種在院子里的花卻有些桔黃了，只有在花莖上長(zhǎng)得的幾粒果實(shí)在微風(fēng)中瑟瑟抖動(dòng)。爸爸凝視了許久，說(shuō)：天涼了，冬天不遠(yuǎn)了。你要對(duì)爸爸說(shuō)的是( )(A)是呀，爸爸，天涼了，冬天不遠(yuǎn)了 (B)天涼了，爸爸，你要注意換衣服保暖，保重身體 (C)季節(jié)變換，很正常，把那些枯萎的花拔掉了吧，爸爸 (D)爸爸，你看，花莖上結(jié)了許多果實(shí)，明年可以多種一些 25、上司安排你帶一名新徒弟，一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)他進(jìn)步不大，工作老出差錯(cuò)，你會(huì)( ) (

9、A)向上司提出換人 （B)給他制定更加嚴(yán)格的要求 (C)失去信心，不再幫助他 （D)順其自然，讓他自己領(lǐng)悟第二部分 理論知識(shí)（26125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（第2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）。26、（ ）是經(jīng)濟(jì)周期中勞動(dòng)參與變動(dòng)幅度較大的群體（A）一級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng) （B）二級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)（C）三級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng) （D）四級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)答案：B27、實(shí)物支付是普遍存在的福利支付方式，以下關(guān)于實(shí)物支付表述不正確的是( ) (A)實(shí)物支付可以降低企業(yè)按基本工資支付的法定保險(xiǎn)金，從而降低人工成本 (B)實(shí)物支付變相地

10、提高了個(gè)人所得稅的納稅起點(diǎn) (C)實(shí)物支付可以增加就業(yè)，改善居民的生活質(zhì)量(D)實(shí)物支付變相地降低了個(gè)人所得稅的納稅起點(diǎn)答案：D28、物質(zhì)幫助權(quán)作為公民的基本權(quán)利，就勞動(dòng)者而言，主要通過(guò)( )來(lái)實(shí)現(xiàn)(A)勞動(dòng)合同 (B)集體合同 (C)社會(huì)保險(xiǎn) (D)社會(huì)救濟(jì)答案：C29、以下不屬于勞動(dòng)關(guān)系法的是（ ）（A）勞動(dòng)監(jiān)督檢查法 （B）勞動(dòng)合同法（C）集體合同法 （D）職工民主管理法答案：A30、勞動(dòng)行政法律關(guān)系是（ ）之間，為實(shí)現(xiàn)和保障勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行而依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范和有關(guān)行政法律規(guī)范所形成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。（A）雇主和雇員 （B）用人單位和勞動(dòng)者（C勞動(dòng)行政主體和勞動(dòng)行政相對(duì)人D）勞動(dòng)行政機(jī)關(guān)和勞

11、動(dòng)行政相對(duì)答案：C31、( )應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略分析的最重要的任務(wù)。 (A) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 （B)政治法律環(huán)境分析 (C) 外部環(huán)境的調(diào)研分析 （D)企業(yè)能力分析答案：A 32、在企業(yè)能力分析中，( )是把同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力與本企業(yè)的能力做比較，以發(fā)現(xiàn)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的一種方法。 (A)縱向分析 (B)橫向分析(C)水平分析 (D)財(cái)務(wù)分析 答案：B33、（ ）是戰(zhàn)略管理工作的主體。（A）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施 （B）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制（C）企業(yè)戰(zhàn)略控制的成效標(biāo)準(zhǔn)（D）企業(yè)戰(zhàn)略控制的廢棄答案：A34、在戰(zhàn)略控制的基本要素中，( )是將實(shí)際成效和預(yù)定目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析。 (A)戰(zhàn)略

12、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) (B)實(shí)際成效 (C)績(jī)效評(píng)價(jià) (D)戰(zhàn)略控制方法答案：C35、在社會(huì)知覺(jué)中，（ ）是指當(dāng)時(shí)對(duì)一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。（A）首因效應(yīng) （B）光環(huán)效應(yīng)（C）投射效應(yīng) （D）對(duì)比效應(yīng)答案：B36、對(duì)現(xiàn)代人力資源管理的特征表述不正確的是( ) (A)以人為中心 (B)動(dòng)態(tài)管理 (C)屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性相結(jié)合的原理 (D)屬于執(zhí)行部門(mén)答案：D37、在現(xiàn)代人力資源管理的基本原理中，根據(jù)（ ）企業(yè)必須建立有效的組織人事調(diào)控機(jī)制，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。(A)同素異構(gòu)原理 (B)能位匹配原理(C)互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化原理 (D)動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理答案：A38

13、、企業(yè)工作崗位分析、勞動(dòng)定員定額等人力資源管理的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的 ( ) (A)基礎(chǔ) (B)重要前提 (C)依據(jù) (D)必要條件答案：B39、在生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范中，( )是指勝任本崗位工作所應(yīng)具備的技術(shù)能力。 (A)應(yīng)知 (B)應(yīng)會(huì) (C)工作實(shí)例 (D)工作案例答案：B40、以下關(guān)于工作崗位分析調(diào)查階段表述不正確的是( )。 (A)這一階段主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行調(diào)查研究 (B)應(yīng)運(yùn)用訪談、問(wèn)卷、小組集體討論等方法 (C)搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料包括崗位任務(wù)、勞動(dòng)條件和環(huán)境等 (D)采用文字圖表等形式，做出全面的歸納和總結(jié)答案：D41、在企業(yè)的工作崗位設(shè)計(jì)過(guò)程中，

14、( )所闡述的基本原則和基本方法，以及它提出的各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，已經(jīng)成為工作崗位設(shè)計(jì)的基本依據(jù)。 (A)程序分析 (B)動(dòng)作研究 (C)工效學(xué) (D)工業(yè)工程IE答案：C42、采用零基定員法核定定員人數(shù)時(shí)，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是( )。 (A)核定各崗位的工作任務(wù)量 (B)核定各崗位的工作效率 (C)核定各崗位的工作質(zhì)量 (D)核定各崗位的現(xiàn)有人員編制答案：A43、管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報(bào)酬，具有按資歷、才干晉升的機(jī)會(huì)，他應(yīng)忠于( )，而不是忠于某個(gè)人。 (A)國(guó)家的法規(guī)、條例、規(guī)定 (B)制度 (C)職守 (D)理性精神答案：C44、 在制度規(guī)范的類型中，( )是比企業(yè)基本制度層次

15、略低的制度規(guī)范，是用來(lái)約束集體性活動(dòng)和行為的規(guī)范，主要針對(duì)集體而非個(gè)人。 (A)管理制度 (B)技術(shù)規(guī)范 (C)業(yè)務(wù)規(guī)范 (D)行為規(guī)范答案：A45、在規(guī)劃制度時(shí)，當(dāng)遇到與集體合同具體條款不一致的情況，可以通過(guò)與( )協(xié)商來(lái)解決。 (A)工會(huì) (B)企業(yè)調(diào)解委員會(huì) (C)相關(guān)政府部門(mén) (D)人力資源和社會(huì)保障部門(mén)答案：A46、( )被稱為“經(jīng)濟(jì)的晴雨表”，它反映了全社會(huì)平均價(jià)格水平的變化。 (A)年度企業(yè)工資指導(dǎo)線 (B)物價(jià)指數(shù) (C)勞動(dòng)力市場(chǎng)工資水平 (D)恩格爾系數(shù)答案：B47、網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)不包括( )。 (A) 成本較低，方便快捷 (B) 不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制 C 使應(yīng)聘者資料的存

16、貯、檢索更加規(guī)范化D成本較高無(wú)效簡(jiǎn)歷量大答案：D48、筆試不能全面考察應(yīng)聘者的( )。 (A一般知識(shí)和能力 (B)專業(yè)知識(shí)和能力 (C)工作態(tài)度 (D)管理知識(shí)答案：C49、如果能夠斷定在簡(jiǎn)歷中有 ( )存在，就可以直接將這類應(yīng)聘者淘汰掉。 (A)虛假萬(wàn)分 (B)頻繁離職情況 (C)高職低就 (D)離職原因不明答案：A50、 公文筐測(cè)試中，第一步驟是發(fā)給每個(gè)被測(cè)評(píng)者一套文件匯編，由（ ）份文件組成，讓被測(cè)評(píng)者真刀真槍地處理每一件事。 (A)515 (B)1020 (C)1525 (D)20左右答案：C51、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是對(duì)一組人同時(shí)進(jìn)行測(cè)試的方法，討論小組一般由（ ）人組成。 (A) 36

17、 （B）46 (C) 58 (D)68答案：B52、人員錄用的主要策略中，應(yīng)用補(bǔ)償式方法選擇錄用誰(shuí) ，關(guān)鍵要看不同項(xiàng)目的( )。 (A)綜合分?jǐn)?shù) (B)權(quán)重系數(shù) (C)平均分?jǐn)?shù)(D)穩(wěn)定系數(shù)答案：B53、錄用人員的質(zhì)量評(píng)估也可根據(jù)招聘的要求或工作分析中得出的結(jié)論，對(duì)錄用人員進(jìn)行等級(jí)排列來(lái)確定其質(zhì)量，其方法與( )方法相似。 (A)數(shù)量評(píng)估 (B)成本效益評(píng)估 (C)信度與效度評(píng)估 (D)績(jī)效考核答案：D54、防止勞動(dòng)分工過(guò)細(xì)帶來(lái)的消極影響，可以采用如下措施( )。 (A)使每一項(xiàng)分工都具有獨(dú)立的技術(shù)內(nèi)容 (B)把技術(shù)高低不同的工作分開(kāi) (C)把基本工作和輔助工作分開(kāi) (D)把不同的工藝階段和工

18、種分開(kāi)答案：A55、聘用外國(guó)人審批時(shí)，須向行業(yè)主管部門(mén)提供的有效文件不包括( )。 (A)聘用意向書(shū) (B)擬聘用外國(guó)人原因的報(bào)告 (C)健康狀況證明 (D)就業(yè)許可證明答案：D56、員工個(gè)人層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括( )。 (A)員工素質(zhì) (B)員工技能 (C)工作任務(wù)(D)工作績(jī)效答案：C57、 運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集培訓(xùn)需求信息時(shí)，培訓(xùn)對(duì)象中代表成員最好選取( )這類員工參加。 (A)工作經(jīng)歷較豐富的 (B)不是部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)人的 (C)工作經(jīng)歷較豐富，同時(shí)又不是部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)人的 (D)較高層次的管理人員答案：C58、制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟中，實(shí)驗(yàn)的結(jié)果是( )。 (A)加以改進(jìn)的培

19、訓(xùn)規(guī)劃 (B)加以改進(jìn)的學(xué)習(xí)流程圖 (C)加以改進(jìn)的工作流程圖 (D)加以改進(jìn)的任務(wù)分類表答案：A59、( )是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵。 (A)生產(chǎn)管理和計(jì)劃部門(mén) (B)受訓(xùn)人員 (C)管理部門(mén)和主管領(lǐng)導(dǎo) (D)培訓(xùn)師答案：D60、培訓(xùn)前對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行訓(xùn)前的狀況摸底，目的是為了( )。 (A)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性 (B)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度 (C)與培訓(xùn)后的狀況進(jìn)行比較以測(cè)定培訓(xùn)的效果 (D)保證實(shí)際提供的培訓(xùn)與計(jì)劃高度一致答案：C61、 下列不屬于直接傳授型培訓(xùn)法的是( )。 (A)講授法 (B)專題講座法 (C)研討法(D)參觀訪問(wèn)答案：D62、實(shí)踐型培訓(xùn)法中，( )又稱教

20、練法、實(shí)習(xí)法。 (A)工作指導(dǎo)法 (B)工作輪換法 (C)特別任務(wù)法 (D)個(gè)別指導(dǎo)法答案：A63、工作指導(dǎo)法運(yùn)用中應(yīng)注意培訓(xùn)的要點(diǎn)不包括( )。 (A)關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求 (B)做好工作的原則和技巧 (C)須避免、防止的問(wèn)題和錯(cuò)誤(D)必須要有詳細(xì)、完整的教學(xué)計(jì)劃答案：D64、管理者訓(xùn)練簡(jiǎn)稱MTP法，適用于培訓(xùn)( )掌握管理的基本原理、知識(shí)，提高管理能力。尚學(xué)優(yōu)教育 專業(yè)提供人力資源管理師網(wǎng)上輔導(dǎo) (A)中高層管理人員 (B)中低層管理人員 (C)儲(chǔ)備中高層管理人員 (D)儲(chǔ)備中低層管理人員答案：B65、在績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段，除了需要明確被考評(píng)者和考評(píng)者之外，一項(xiàng)重要的任務(wù)是( )。 (A)

21、選擇考評(píng)方法 (B)確定指標(biāo)體系 (C)培訓(xùn)考評(píng)者 (D)確定標(biāo)準(zhǔn)體系答案：C66、通常人們認(rèn)為績(jī)效考評(píng)的偏誤和誤差的主要原因不包括( )。 (A)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)確性 (B)行政程序不合理、不完整 (C被考評(píng)者不了解相關(guān)考評(píng)規(guī)定D信息不對(duì)稱，資料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確答案：C67、( )是指為了檢驗(yàn)管理系統(tǒng)中考評(píng)方法的適用性和可行性，可以采用查看各種績(jī)效管理原始記錄的方法，對(duì)其做出具體的評(píng)價(jià)。 (A)座談法 (B)問(wèn)卷調(diào)查法(C)查看工作記錄法(D)總體評(píng)價(jià)法答案：C68、( )績(jī)效管理的考評(píng)方法，對(duì)事務(wù)性工作崗位人員的考評(píng)不太適合。 (A)品質(zhì)主導(dǎo)型 (B)行為主導(dǎo)型 (C)過(guò)程主導(dǎo)型 (D)效

22、果主導(dǎo)型答案：D69、行為主導(dǎo)型的考評(píng)方法不太適合對(duì)( )工作崗位人員的考評(píng)。 (A)管理性(B)事務(wù)性(C)操作性 (D)人際接觸和交往頻繁的工作崗位答案：C70、行為觀察法是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，與行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法大體接近，只是在 ( )有所不同。(A)量表的結(jié)構(gòu)上 (B)確定工作行為的水平上 (C)確認(rèn)員工某種行為出現(xiàn)的概率上 (D)量化指標(biāo)上答案：A71、一般來(lái)說(shuō)，在企業(yè)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率以及經(jīng)濟(jì)效益沒(méi)有明顯提高的情況下，( )提高員工的薪酬水平。 (A)必須馬上 (B)可以一定幅度的(C)不能盲目的(D)應(yīng)該考慮答案：C72、企業(yè)薪酬管理的（ ）原則，是指適當(dāng)拉開(kāi)員工之間的薪

23、酬差距。 (A)對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力 (B)對(duì)內(nèi)具有公正性 (C)對(duì)員工具有激勵(lì)性 (D)對(duì)成本具有控制性答案：C73、了解企業(yè)所需要的人才在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以( )一些。 (A)高 (B)低 (C)提高 (D)升答案：B74、新的工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案如果出現(xiàn)某員工薪酬等級(jí)降低，原來(lái)的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，一般是本著維持原有的工資水平，薪酬等級(jí)( )。 (A)按原來(lái)的方案確定素 (B)按調(diào)整后的方案確定 (C)因人而異，區(qū)別考慮 (D)繼續(xù)修改答案：B75、從權(quán)數(shù)使用的范圍來(lái)看，( )是對(duì)評(píng)價(jià)要素結(jié)構(gòu)的加權(quán)，亦稱結(jié)構(gòu)加權(quán)。 (A)總體加權(quán) (B)局部加權(quán) (C)要素

24、指標(biāo)（項(xiàng)目）加權(quán) (D)自重加權(quán)答案：B76、下列是關(guān)于評(píng)分法的具體步驟，確定工作崗位評(píng)價(jià)的主要影響因素；對(duì)各評(píng)價(jià)因素區(qū)分級(jí)別并賦予點(diǎn)數(shù)；確定工作崗位評(píng)價(jià)的具體項(xiàng)目；對(duì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目分別給定權(quán)數(shù)；將工作崗位評(píng)價(jià)的總點(diǎn)數(shù)分為若干級(jí)別。排列正確的是( )。 (A) (B) (C) (D) 答案：C77、勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)型具有( )性，體制轉(zhuǎn)換，利益主體的分化和獨(dú)立需要一個(gè)過(guò)程，工會(huì)職能、工作方式的轉(zhuǎn)變也需要一個(gè)過(guò)程。 (A)間接 (B)直接 (C)過(guò)渡 (D)緩沖答案：C78、 現(xiàn)階段，我國(guó)法定集體合同的附件主要是( )。 (A)工資協(xié)議 (B)專項(xiàng)集體合同 (C)要式合同 (D)綜合性集體合同答案：A79

25、、集體合同與勞動(dòng)合同的主體、內(nèi)容、功能和法律效力不同，集體合同的法律效力( )勞動(dòng)合同。 (A)低于 (B)等于 (C)高于 (D)相當(dāng)答案：C80、下列關(guān)于簽訂集體合同過(guò)程中協(xié)商集體合同的協(xié)商準(zhǔn)備描述正確的是( )。 (A)集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對(duì)等，各方至少4名 (B)首席代表可以由非本單位人員代理 (C)委托人數(shù)不得超過(guò)本方代表的1/3 (D)記錄員可以在協(xié)商代表之外或當(dāng)中指派答案：C81、下列關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則制定的程序描述不正確的是( )。 (A)內(nèi)容、程序不合法的內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則不具有法律效力 (B)用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的制定是單方法律行為，但需要體現(xiàn)勞動(dòng)者一方的意志 (C)用

26、人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則需要得到勞動(dòng)者認(rèn)同才能確保其實(shí)施 (D)公布形式通常以企業(yè)法定代表人簽署的文件形式公布答案：D82、( )是是為企業(yè)高層管理人員充分了解情況，掌握管理實(shí)際進(jìn)程的工具。 (A)勞動(dòng)管理表單 (B)匯總報(bào)表(C)業(yè)務(wù)報(bào)告 (D)正式通報(bào)答案：B83、員工滿意度調(diào)查的步驟包括如下五步：確定調(diào)查對(duì)象；確定調(diào)查方法；確定調(diào)查組織；調(diào)查結(jié)果分析；確定調(diào)查項(xiàng)目。 排序正確的是( )。 (A) (B) (C) (D) 答案：A84、用人單位應(yīng)在最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后( )內(nèi)將該標(biāo)準(zhǔn)向本單位全體勞動(dòng)者公示。 (A)10日 (B)15日 (C)20日 (D)30日答案：A85、下列治療工傷所需費(fèi)用中

27、，( )不享受工傷醫(yī)療待遇不從工傷保險(xiǎn)基金支付。 (A)符合工傷保險(xiǎn)診療項(xiàng)目目錄的費(fèi)用 (B)工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病的費(fèi)用 (C)工傷職工到簽訂服務(wù)協(xié)議的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行康復(fù)性治療的費(fèi)用 (D)經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)，可以安裝假牙的費(fèi)用答案：B二、多項(xiàng)選擇題（第86125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）。86、下列關(guān)于人口對(duì)勞動(dòng)力供給的影響表述正確的是（ ） （A）在其他條件不變的情況下，勞動(dòng)力供給與人口規(guī)模成正向關(guān)系 （B）在其他條件不變的情況下，勞動(dòng)力供給與人口規(guī)模成反向關(guān)系（C）如果勞動(dòng)力需求不變，其結(jié)果必

28、然是均衡工資率下降（D）如果勞動(dòng)力需求不變，其結(jié)果必然是均衡工資率上升 （E）農(nóng)村勞動(dòng)力向非農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)移，使勞動(dòng)力供給彈性趨向增大答案：ACE87、下列失業(yè)現(xiàn)象中，屬于正常失業(yè)的是（ ）(A)摩擦性失業(yè) (B)技術(shù)性失業(yè)(C)季節(jié)性失業(yè)(D)結(jié)構(gòu)性失業(yè)（E）需求不足性失業(yè)答案：ABCD88、在勞動(dòng)關(guān)系民主化原則中，勞動(dòng)者有( )權(quán)力。 (A)依據(jù)法律的規(guī)定享有參加工會(huì)的權(quán)利 (B)依據(jù)法律的規(guī)定享有組織工會(huì)的權(quán)利 (C)集體協(xié)商權(quán)和共同決定權(quán)限 (D)廣泛的參與權(quán)限 (E)廣泛的知情權(quán)和咨詢權(quán)答案：ABC89、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部環(huán)境分析的方法，主要包括（ ）（A）外部環(huán)境的調(diào)研 （B）外部環(huán)境的預(yù)

29、測(cè) （C）市場(chǎng)分析 （D）產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 （E）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析答案：AB90、在明茨伯格的經(jīng)理角色中，人際關(guān)系類角色的工作內(nèi)容包括（ ）。(A)搜尋、接收和篩選信息 (B)在談判中代表部門(mén)或公司 (C)執(zhí)行儀式或象征性的工作 (D)建立內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡(luò) （E）指揮、協(xié)調(diào)群體的工作答案：CDE91、根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為分為( ) (A)習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為 (B)化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買(mǎi)行為(C)個(gè)性化購(gòu)買(mǎi)行為(D)尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為(E)復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為答案：ABDE92、滿足安全需要的行為可以是( )。 (A)免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅 (B)比其他的競(jìng)爭(zhēng)者更出色 (

30、C)避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(xiǎn) (D)免受疾病和殘疾的威脅 (E)避免受到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境答案：AE93、人的心理屬性包括( )。(A)心理過(guò)程(B)個(gè)性心理特征 (C)心理素質(zhì)(D)個(gè)性意識(shí)傾向 (E)心理狀態(tài)答案：ABDE94、崗位規(guī)范是對(duì)組織中( )所作的統(tǒng)一規(guī)定。 (A)各類崗位某一專項(xiàng)事物 (B)某類員工勞動(dòng)行為 (C)崗位關(guān)系 (D)崗位的勞動(dòng)條件和環(huán)境 (E)某類員工素質(zhì)要求答案：ABE95、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范主要包括的內(nèi)容有( )。 (A)能力要求 (B)經(jīng)歷要求 (C)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃 (D)參考性培訓(xùn)大綱 (E)推薦教材答案：CDE96、在企業(yè)中，每個(gè)崗位的( )，這是進(jìn)行

31、崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)最基本的原則和要求。 (A)工作量應(yīng)當(dāng)飽滿 (B)任務(wù)目標(biāo)明確 (C)責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng) (D)存在是“因事設(shè)崗” (E)有限的勞動(dòng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞掷么鸢福篈E97、工作崗位分析的最終成果包括（ ）等一系列文件。（A）工作說(shuō)明書(shū) （B）崗位規(guī)范 (C)職務(wù)晉升圖（D）人-機(jī)程序圖（E）工業(yè)工程（IE）答案：ABC98、個(gè)人規(guī)范是所有對(duì)個(gè)人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中( )的制度規(guī)范。 (A)起“憲法”作用 (B)層次最低 (C)約束范圍最廣 (D)程序性強(qiáng) (E)最具基礎(chǔ)性答案：BCE99、定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查，了解同類企業(yè)各類勞動(dòng)力工資價(jià)位的變化情況，

32、需要掌握勞動(dòng)力市場(chǎng)工資水平的( )。 (A)基準(zhǔn)線 (B)上線 (C)中線 (D)下線 (E)預(yù)警線答案：BCD100、采用校園上門(mén)招聘方式時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題包括( )。 (A)要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定 (B)一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船的現(xiàn)象 (C)注意對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo) (D)注意糾正他們的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí) (E)所有工作人員在回答問(wèn)題上口徑一致答案：ABCDE101、下列關(guān)于熟人推薦招募方式描述正確的是( )。 (A)長(zhǎng)處是對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確 (B)問(wèn)題在于可能在組織中形成裙帶關(guān)系 (C)候選人一旦被錄用，顧及介紹人的關(guān)系，工作也會(huì)更加努力 (D)適用范圍比較廣，既適用于一般

33、人員，也適用于專業(yè)人才招募 (E)有些公司還專門(mén)設(shè)立推薦人才獎(jiǎng)，熟人推薦招募成本比較高答案：ABCD102、篩選簡(jiǎn)歷的方法中，審察簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容主要分為( )。 (A)個(gè)人信息 (B)受教育經(jīng)歷 (C)工作經(jīng)歷 (D)個(gè)人成績(jī) (E)性格特點(diǎn)答案：ABCD103、面試考官和應(yīng)聘者雙方面試目標(biāo)的區(qū)別（ ）。 （A）雙方面試目的并不完全相同（B）雙方之間是雙向選擇的關(guān)系 (C)面試考官始終處于主導(dǎo)地位（D）應(yīng)聘者始終處于主導(dǎo)地位 （E）雙方需要?jiǎng)?chuàng)造融洽的氣氛答案：ABC104、下列屬于情境模擬測(cè)試優(yōu)點(diǎn)的是( )。 (A)通過(guò)這種測(cè)試選拔出來(lái)的人員往往可直接上崗 (B)或者只需經(jīng)過(guò)有針對(duì)性的簡(jiǎn)短培訓(xùn)

34、即可上崗 (C)設(shè)計(jì)復(fù)雜，招聘中高層管理人員時(shí)使用較多 (D)與筆試、面試有所不同 (E)為企業(yè)節(jié)省大量的培訓(xùn)費(fèi)用答案：ABE105、企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況試行較為靈活的工作時(shí)間制度，即軟化工時(shí)的模式包括( )。 (A)彈性工作制 (B)非全時(shí)工制 (C)分職制 (D)兼職制 (E)大班制答案：ABCE106、培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清 ( )等問(wèn)題，并進(jìn)行深入探索研究的過(guò)程。 (A)誰(shuí)最需要培訓(xùn) (B)為什么要培訓(xùn) (C)在什么時(shí)間地點(diǎn)培訓(xùn) (D)培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃 (E)培訓(xùn)什么答案：ABE107、培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容中，評(píng)估手段的選擇包括( )。 (A)如何評(píng)估培訓(xùn)前員工業(yè)績(jī)現(xiàn)狀 (B)如何

35、考核培訓(xùn)的成敗 (C)如何進(jìn)行中間效果的評(píng)估 (D)如何評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束時(shí)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果 (E)如何考察在工作中的運(yùn)用情況答案：BCDE108、每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施后，對(duì)受訓(xùn)人員的考評(píng)方式，分為( )三種方式。 (A)開(kāi)卷 (B)閉卷 (C)筆試 (D)面試 (E)操作答案：CDE109、關(guān)于培訓(xùn)規(guī)劃最后的一個(gè)機(jī)制實(shí)驗(yàn)描述正確的是（ ）。（A）實(shí)驗(yàn)的對(duì)象要從將要參加培訓(xùn)的學(xué)員集體中選?。˙）實(shí)驗(yàn)的環(huán)境、方法步驟等必須和真正的培訓(xùn)一樣 (C)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集要全面、真實(shí)、準(zhǔn)確（D）實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析中要充分照顧到來(lái)自培訓(xùn)師方面的信息 （E）實(shí)驗(yàn)這個(gè)環(huán)節(jié)可有可無(wú)答案：AC110、分析培訓(xùn)方法的適用性時(shí)，要

36、求方法的選擇必須與( )相適應(yīng)。 (A) 培訓(xùn)方式(B)培訓(xùn)需求 (C)培訓(xùn)課程 (D)培訓(xùn)目標(biāo) (E)培訓(xùn)對(duì)象的要求答案：BCDE111、下列關(guān)于崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵描述正確的是( )。 (A)是企業(yè)培訓(xùn)制度最基本和最重要的組成部分 (B)實(shí)質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素質(zhì) (C)崗位培訓(xùn)制度化的核心是培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實(shí)行(D)由管理制度、教學(xué)制度、考核制度等一系列配套制度組成 (E)最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)答案：ABCDE112、國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為，績(jī)效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動(dòng)過(guò)程，包括( )四個(gè)環(huán)節(jié)。 (A)目標(biāo)設(shè)計(jì) (B)過(guò)程指導(dǎo) (C)考核反饋 (D) 跟進(jìn)糾偏

37、 (E)激勵(lì)發(fā)展答案：ABCE113、在企業(yè)中，被考評(píng)者大致可以分為四大類( )。 (A)生產(chǎn)人員 (B)管理人員 (C)科研人員 (D)技術(shù)人員 (E)市場(chǎng)營(yíng)銷人員答案：ABDE114、用于員工晉升晉級(jí)的績(jī)效考評(píng)，其考評(píng)時(shí)間一般是在( )的時(shí)候進(jìn)行。 (A)員工提出申請(qǐng) (B)出現(xiàn)職位空缺 (C)準(zhǔn)備提升某類人員 (D)直接主管推薦 (E)員工績(jī)效考評(píng)成績(jī)確認(rèn)答案：BC115、目標(biāo)管理法是結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法，制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意（ ）。（A）目標(biāo)的具體性和客觀性 （B）目標(biāo)的數(shù)量不宜過(guò)多(C)目標(biāo)由管理層和員工共同參與制定（D）同時(shí)制定達(dá)到目標(biāo)的步驟和時(shí)間框架 （E）實(shí)施控制提供客觀反饋答案：A

38、BCD116、衡量薪酬制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是( )。 (A)對(duì)內(nèi)具有公正性 (B)對(duì)員工具有激勵(lì)性 (C)員工的認(rèn)同度 (D)員工的感知度 (E)員工的滿足度答案：CDE117、日常薪酬管理工作具體包括 ( )。 (A)開(kāi)展薪酬市場(chǎng)調(diào)查寫(xiě)出報(bào)告 (B)制定年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃 (C)進(jìn)行必要的員工滿意度調(diào)查 (D)對(duì)報(bào)告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算 (E)結(jié)合績(jī)效目標(biāo)對(duì)員工的薪酬進(jìn)行必要調(diào)整答案：ABCD118、確定各類工作崗位評(píng)價(jià)的具體項(xiàng)目時(shí)，對(duì)職能科室各管理崗位的評(píng)價(jià)項(xiàng)目，一般包括( )。 (A)受教育的程序 (B)工作經(jīng)驗(yàn)、閱歷和復(fù)雜程序 (C)組織、協(xié)調(diào)、創(chuàng)造能力 (D)對(duì)物、財(cái)、人，以及上級(jí)下級(jí)的

39、責(zé)任 (E)監(jiān)督職責(zé)答案：ABCE119、我國(guó)工業(yè)企業(yè)人工成本的構(gòu)成范圍及列支渠道中，屬于管理費(fèi)用的是（ ）。（A）工廠管理人員工資 （B）員工教育經(jīng)費(fèi) (C)工會(huì)經(jīng)費(fèi) （D）子弟學(xué)校經(jīng)費(fèi) （E）技工學(xué)校經(jīng)費(fèi)答案：ABC120、勞動(dòng)法律行為是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移的，能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動(dòng)，包括( )。 (A)合法行為 (B)違約行為 (C)行政行為 (D)仲裁行為 (E)司法行為答案：ABCDE121、( )作為勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的核心內(nèi)容。 (A)集體協(xié)商 (B)平等協(xié)商 (C) 民主協(xié)商 (D)勞動(dòng)合同 (E)訂立集體合同答案：AE122、已經(jīng)生效的集體合

40、同具有法律效力，集體合同當(dāng)事人和關(guān)系人應(yīng)該履行集體合同所規(guī)定的義務(wù)。這里集體合同的關(guān)系人包括( )。 (A)工會(huì)組織所代表的全體勞動(dòng)者 (B)用人單位所代表的所有者和經(jīng)營(yíng)者 (C)工會(huì)會(huì)員 (D)非工會(huì)會(huì)員(E)集體合同存續(xù)期間新被錄用的職工答案：ABCDE123、下列不屬于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)范圍的是（ ）。（A）延長(zhǎng)工作時(shí)間工資 （B）中班、夜班工作條件下的津貼(C)高溫、低溫、有毒有害工作環(huán)境下的津貼 （D）社會(huì)保險(xiǎn)中企業(yè)代扣代繳的個(gè)人應(yīng)繳部分 （E）法律、法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)者福利待遇答案：ABCE124、新員工實(shí)行三級(jí)安全衛(wèi)生教育，指的是（ ）。（A）新員工入職培訓(xùn) （B）組織入廠教育 (C)

41、組織車間教育 （D）組織班組教育 （E）組織崗位教育答案：BCD125、下列關(guān)于提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)表述正確的是（ ）。（A）所在單位應(yīng)當(dāng)自事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起30日內(nèi)（B）用人單位未提的，工傷職工或者其直系親屬、工會(huì)組織可以在事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起一年內(nèi)直接提出 (C)提出申請(qǐng)的部門(mén)為用人單位所在地統(tǒng)籌地區(qū)勞動(dòng)保障行政部門(mén)（D）工傷認(rèn)定申請(qǐng)人提供材料不完整的，勞動(dòng)保障行政部門(mén)也應(yīng)當(dāng)受理（E）勞動(dòng)保障行政部門(mén)做出工傷認(rèn)定的決定可以書(shū)面或口頭通過(guò)職工、其直系親戚和所在單位答案：ABC職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)卷冊(cè)二：專業(yè)能力一、簡(jiǎn)

42、答題（本題共2題，每小題9分，共18分）1、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)方案時(shí)，在被考評(píng)者明確的情況下，考評(píng)者組成的影響因素有哪些？怎樣正確選擇考評(píng)者？(9分)答案：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P171（9分)（1）設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)方案時(shí)，在被考評(píng)者明確的情況下，考評(píng)者的組成取決于三種因素：被考評(píng)者的類型、考評(píng)的目的、考評(píng)的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 （3分）（2）具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)該根據(jù)以上三種影響因素來(lái)正確選擇考評(píng)者： （6分） 在一項(xiàng)旨在了解員工績(jī)效提高程度的對(duì)操作工人的考評(píng)中，應(yīng)以該員工的直接主管作為信息的主要來(lái)源，以他們?yōu)橹鬟M(jìn)行考評(píng)評(píng)價(jià)；如果考評(píng)的目的是為了培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)人才，應(yīng)該在上級(jí)考評(píng)的同時(shí)，進(jìn)行自我考評(píng)和同事考評(píng)；如對(duì)專業(yè)技術(shù)人員考評(píng)，

43、應(yīng)該召開(kāi)由主管主持的，由被考評(píng)即專業(yè)人員自己、下級(jí)、有關(guān)的同事，以及其他相關(guān)人員共同參與的績(jī)效考評(píng)會(huì)議討論；如果企業(yè)人文環(huán)境良好，采用自我考評(píng)與同事考評(píng)相結(jié)合為主，以上級(jí)主管考評(píng)為輔的方法；如考評(píng)的目的是為了發(fā)掘人員潛力，也應(yīng)采取這些考評(píng)方式；如對(duì)教師工作和教學(xué)效果的考評(píng)，應(yīng)該有學(xué)生的參與。2、企業(yè)向員工提供的哪些福利設(shè)施和服務(wù)應(yīng)包括在預(yù)算計(jì)劃中？各種福利總額預(yù)算計(jì)劃的制定程序和內(nèi)容是什么？（13分)答案：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn): P263（13分）（1）企業(yè)向員工提供的所有福利設(shè)施和服務(wù)均應(yīng)包括在預(yù)算計(jì)劃中，比如：?jiǎn)T工食堂、工作餐、子女教育津貼、企業(yè)為員工繳納的各類社會(huì)保險(xiǎn)、工作服、通信和交通費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、

44、帶薪休假、帶薪旅游、帶薪培訓(xùn)等。 （列出六項(xiàng)以下可以得3分）（2）各項(xiàng)福利總額預(yù)算計(jì)劃的制定程序和內(nèi)容如下：該項(xiàng)福利的性質(zhì)：設(shè)施或服務(wù)； （2分）該項(xiàng)福利的起始、執(zhí)行日期，上年度的效果以及評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)； （2分）該項(xiàng)福利的受益者、覆蓋面、上年度總支出和本年度預(yù)算； （2分）新增福利的名稱、原因、受益者、覆蓋面、本年度預(yù)算、效果預(yù)測(cè)、效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；（2分）根據(jù)薪酬總額計(jì)劃和工資、獎(jiǎng)金等計(jì)劃，檢查該項(xiàng)福利計(jì)劃的成本是否能控制在薪酬總額計(jì)劃內(nèi)。 （2分）二、計(jì)算題（本題1題，共16分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）某企業(yè)本月共有A、B、C、D、E五名員工，其中為本

45、月新調(diào)入的員工，為本月新參加工作的員工。、三名員工上一年度的月平均工資分別為1500元、1800元和2000元，D本月的工資為2000元，E本月的工資為1200元。（1）每位員工的公積金如何計(jì)算？（10分）（2）公積金在什么情況下能提??？（6分）答案：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：P265、 P267（16分）（1）每位員工的公積金的計(jì)算：A：150012%=180（元） （2分）B：180012%=216（元） （2分）C：200012%=240（元） （2分）D：200012%=240（元） （2分）E：新參加工作的員工從參加工作的第二個(gè)月起開(kāi)始繳存住房公積金，所以該員工本月不繳納公積金。 （2分）（2）公積

46、金在以下六種情況下能提?。嘿?gòu)買(mǎi)、建造、翻修、大修自住房的； （1分）離休退休的； （1分）完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的； （1分）戶口遷出所在的市、縣或者出境定居的； （1分）償還購(gòu)房貸款本息的； （1分）房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例的。 （1分）三、綜合題(共3題，第1題22分，第2題20分，第3題16分，共58分)1、美國(guó)通用電氣公司（General Electric Corp.簡(jiǎn)稱GE）起源于1879年建立的愛(ài)迪生電燈公司，成立于1892年，由愛(ài)迪生通用電氣公司與湯姆森休敦電氣公司合并而成。GE是1896年設(shè)立以來(lái)唯一一家仍在工業(yè)指數(shù)榜上的公司。長(zhǎng)期以來(lái)，GE始終堅(jiān)持以增長(zhǎng)

47、、誠(chéng)信和業(yè)績(jī)?yōu)楹诵牡钠髽I(yè)文化理念。GE在培訓(xùn)員工時(shí)，傳授員工“增長(zhǎng)是全體職工的職責(zé)和使命感”的理念。在財(cái)富500強(qiáng)中，有168家公司的首席執(zhí)行官都曾經(jīng)在GE任職，杰克韋爾奇、伊梅爾特GE儼然已經(jīng)成為一個(gè)制造杰出領(lǐng)導(dǎo)人的“超級(jí)工廠”。GE的培訓(xùn)如此成功是由它的一整套的完整體系支撐的，這一體系包括多個(gè)方面：堅(jiān)定的理念、細(xì)化的具體原則、充足的財(cái)力支持、正確的開(kāi)發(fā)策略、領(lǐng)導(dǎo)者和員工的真誠(chéng)實(shí)踐、獨(dú)特而有效的培訓(xùn)方法、完善的制度和配套措施等等。GE的培訓(xùn)類型如下：初級(jí)班人才開(kāi)發(fā)：領(lǐng)導(dǎo)者基本素質(zhì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、未來(lái)經(jīng)理培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)；高級(jí)班人才開(kāi)發(fā)：經(jīng)理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、全球經(jīng)營(yíng)者的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、高級(jí)董事培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)。培

48、訓(xùn)特色表現(xiàn)在三個(gè)方面：組織結(jié)構(gòu)上給予大力支持；經(jīng)濟(jì)上給予大力支持；注重將培訓(xùn)與其他人力資源活動(dòng)相聯(lián)系。請(qǐng)從整體上評(píng)價(jià)GE培訓(xùn)體系的特點(diǎn)。 （12分）請(qǐng)回答年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的程序及經(jīng)費(fèi)預(yù)算需分析的因素和指標(biāo)。 （10分）答案：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一定要有針對(duì)性，符合企業(yè)的需求； （2分）在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，不能只注重課程選擇，還應(yīng)注重培訓(xùn)體系的建設(shè)； （2分）公司的培訓(xùn)計(jì)劃只有得到高層支持，才能順利實(shí)施； （2分）培訓(xùn)作為人力資源管理活動(dòng)的一部分不能將其與其他人力資源管理活動(dòng)孤立開(kāi)來(lái)，而應(yīng)相互配合； （2分）在制訂企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，一定要選擇適合企業(yè)的培訓(xùn)方式，理論與實(shí)踐相結(jié)合；（2分）培

49、訓(xùn)可以打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 （2分）（2）年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定程序：P134根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果匯總培訓(xùn)意見(jiàn)，制定初步計(jì)劃； （1分）管理者對(duì)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方式（內(nèi)部或外部培訓(xùn)）、培訓(xùn)預(yù)算等進(jìn)行審批； （1分）培訓(xùn)部門(mén)組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)過(guò)程，確定培訓(xùn)師和教材或聯(lián)系外派培訓(xùn)；（1分）后勤部門(mén)對(duì)與內(nèi)部有關(guān)的場(chǎng)地、設(shè)備、工具、食宿、交通等予以落實(shí)；（1分）培訓(xùn)部門(mén)根據(jù)確認(rèn)的培訓(xùn)時(shí)間編制培訓(xùn)次序表，并告知相關(guān)部門(mén)和單位。 （1分） 年度培訓(xùn)計(jì)劃經(jīng)費(fèi)預(yù)算需分析的因素和指標(biāo)：P134確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源：是由企業(yè)承擔(dān)，還是企業(yè)與員工共同分擔(dān)； （1分）確定培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的分配與使用； （1分）進(jìn)行培訓(xùn)成本-收

50、益計(jì)算； （1分）制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃； （1分）培訓(xùn)費(fèi)用的控制及成本降低。 （1分）2、T集團(tuán)是一個(gè)大型生產(chǎn)制造企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)人很重視企業(yè)管理，建立了包括績(jī)效考核在內(nèi)的相對(duì)而言比較完備的管理體系。T集團(tuán)的員工考核分為年度考核、年中考核和月度考核，而且對(duì)于普通員工和管理者分開(kāi)進(jìn)行考核。此外，考核結(jié)果與員工獎(jiǎng)金掛鉤的機(jī)制也確立了起來(lái)。其中對(duì)工廠助理管理人員的績(jī)效考核運(yùn)用行為導(dǎo)向型的關(guān)鍵事件法進(jìn)行考評(píng)。下面是該類員工第四季度記錄的工作行為：為工廠建立新的生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)；為工廠建立了一套機(jī)器維護(hù)和保養(yǎng)系統(tǒng)；十月份的指令延遲率降低了10%；十月份使原材料庫(kù)存成本上升了15%；十一月份提高機(jī)器利用率20%；十一月

51、份由于及時(shí)檢修機(jī)器保證了生產(chǎn)進(jìn)展；十二月份“A”部件和“B”部件的訂購(gòu)富裕了20%，而“C”部件的訂購(gòu)卻短缺了30%；十二月份由于及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)器部件故障而阻止了機(jī)器的損壞。（1）請(qǐng)按照下表中的工作責(zé)任和目標(biāo)的描述，把相應(yīng)重要事件填入表中。（8分）工作責(zé)任目 標(biāo)關(guān)鍵事件安排工廠的生產(chǎn)計(jì)劃充分利用工廠中的人員和機(jī)器；及時(shí)發(fā)布各種指令監(jiān)督原材料采購(gòu)和庫(kù)存控制在保證充分的原材料供應(yīng)的前提下，使原材料的庫(kù)存成本降低到最小監(jiān)督機(jī)器的維修保養(yǎng)不出現(xiàn)因機(jī)器故障而造成的停產(chǎn)（2）關(guān)鍵事件法具有哪些特點(diǎn)？（6分）（3）為了有效避免、防止和解決在績(jī)效考評(píng)中可能出現(xiàn)的各種各樣的偏誤，以及其他不利情況和問(wèn)題，應(yīng)注意采取哪些必要措施和方法？（6分）