酒店Opera前臺操作流程綱要

1、酒店Opera前臺操作流程大綱大綱酒店Opera前臺操作流程大綱大綱酒店Opera前臺操作流程大綱大綱Opera一、OperaPms(物業(yè)管理系統(tǒng))經(jīng)過三個接口來連結(jié)，分別是：1）TABS:電話計費系統(tǒng)2）POS：收銀系統(tǒng)3）KER：門鎖二、Profile成立檔案：1）散客檔案的成立（Individual）在NAME里輸入客人名或其余查找方式進行查找該客人，在ViewBy選定相應(yīng)的種類（Individual），點擊Search查找，如查找不到該客人，再NEW，進入以以下列圖界面：依據(jù)以上檔案顯示的內(nèi)容輸入有關(guān)信息。在綠色的地球形圖標(biāo)里可輸入客人中文名，圖標(biāo)后邊的“i”表示如客人不想公然自己的真

2、切姓名時，在Lastname和Firstname里輸入假名，在Incognito里輸入真切姓名。注：在opera里凡是用黃色線圈住都是作查找用。檔案歸并如一客人有兩份檔案時，可使用ProfileOptions里的Merge功能。選中要保存的,進入Options的Merge,查找被歸并的檔案，選中該檔案，出現(xiàn)以以下列圖：再點擊Merge,歸并成功。2）新建企業(yè)檔案(Company)第一進入Profilesearch里，在Viewby處選Company,查找要新建的公司，查找不到再New,如圖：Owner:負(fù)責(zé)人，可同時選幾個負(fù)責(zé)人，若有兩個以上的負(fù)責(zé)人，在Owner上展現(xiàn)的是首選的人。Keywo

3、rd:設(shè)置查找該企業(yè)時的重點詞。依據(jù)詳盡要求填寫完成，Save保存。如要成立企業(yè)合同價的從Options的NegRates項進入，以以下列圖：RateCode的下拉菜單下選定相應(yīng)的合同價，或New進入也可，以以下列圖：開價日期停價日期和酒店成立合同價的企業(yè)有在Search界面上有“$”符號，以以下列圖：如要做個人連企業(yè)或企業(yè)連企業(yè)的連結(jié)，進入Options選RelationShip項，以以下列圖：點擊New,進入：選定下拉菜單進入以以下列圖：選擇種類查找到連結(jié)的目標(biāo)，OK完成連結(jié)。（注：只好是個人連企業(yè)，企業(yè)連企業(yè)，企業(yè)不可以夠連個人。）成立連結(jié)后的企業(yè)，在企業(yè)名稱前有“+”符號表示，雙擊此符

4、號可查察到和該企業(yè)有關(guān)系的個人、企業(yè)或旅游社。3）新建旅游社檔案進入Profiles里，在ViewBy里選擇TravelAgent,其余項的操作和成立企業(yè)檔案近似。點擊StatsInfe，進入以以下列圖：預(yù)定部與旅游社之間倘若有返傭協(xié)議，預(yù)定部將進入Stats&Infe里，點擊BankAccount（銀行賬戶）后的灰色鍵，選擇相應(yīng)的傭金價錢，以以下列圖：OK完成操作。4）新建Source檔案Source差別于旅游社與企業(yè)以外的訂房機構(gòu)。進入Profiles里，在viewBy里選擇Source.其余項的操作和成立旅游社檔案近似。以以下列圖：三、快捷鍵1）Shift+f2控制面板TotalPhys

5、icalRooms:表示總的物理房數(shù)OutofService:表示酒店的維修房Outoforder:表示酒店的壞房InventoryRooms:表示庫存房數(shù)Overbooking:表示超額預(yù)定（即高出實質(zhì)房間時因其余客人要求所增添的預(yù)定房間）SellLimits:表示最大限額預(yù)定房DeductedBlkRoomsNotP/U:表示確認(rèn)的團隊預(yù)定的房間但還沒有做成的預(yù)定DeductedBlockRoomsP/U:表示確認(rèn)的團隊預(yù)定已經(jīng)做的預(yù)定TotalDeductedRooms:表示所有確認(rèn)的預(yù)定房間（包含團隊和散客的預(yù)定）NonDeductedNotP/U:表示不確認(rèn)的團隊預(yù)定房（沒有做成Ch

6、eck-In的房間）NonDeductedBlk.RoomsP/U:表示不確認(rèn)的定房已做成定房的，這一項數(shù)據(jù)永久是零TotalNonDeductedRooms:表示不確認(rèn)的定房的總數(shù)AvailablePhysicalRooms:表示可賣定房的總數(shù)MaximumAvailable:表示最大限額的可用房MinimumAvailable:表示最小限額的可用房Min.Occupancy%:表示最小出租率%:表示最大出租率TotalRoomsReserved:表示所有生產(chǎn)預(yù)定Event和DayTpye內(nèi)的“：點擊此符號可進入改正有關(guān)客人資料AdultsIn-House:表示入店人數(shù)ChildrenIn-

7、House:表示少兒人數(shù)PeopleIn-House:表示總?cè)藬?shù)ArrivalRooms:表示入店客人房間數(shù)ArrivalPersons:表示入店人數(shù)DepartureRooms:表示離店房間數(shù)DeparturePersons:表示離店人數(shù)RoomTypeObkg:超預(yù)定DayRooms/Person:（日用房）表示統(tǒng)計當(dāng)日到當(dāng)日走WailistRooms/Persons:表示等待名單（即假如酒店房間已滿可將其余客人放入名單內(nèi)）“Blocks”可查察當(dāng)日團隊客人的狀況。帶有“”符號的，點擊該符號可進入改正有關(guān)資料?！癉etails”針關(guān)于某一天各樣房形的預(yù)定狀況?！癢aitlist”可查察等待

8、客人名單。2）出租率圖表Shift+F1RoomType:詳盡的房形Deduct:確認(rèn)（紅色表示）NonDeduct:不確認(rèn)（綠色表示）3）、DetailAvailability(可賣房的詳情):Control+F2Include000:選定是減去可賣房,不選定是不減去可賣房IncludeOverbooking:選定是減去已賣房,不選定是不減去可賣房點擊”Search”可看到某一天的可賣房詳情Available和Occupancy之間的切換，即可賣房和已賣房之間的切換4)按快捷鍵F5：RateQuery(價錢查問)點擊此鍵能夠進行價錢查問，如以以下列圖抵達(dá)日期：間夜數(shù)：離店日期：成人：少兒：預(yù)

9、定房間數(shù)：可看到所有公然價錢由銷售部封閉假房5個最好的價錢由銷售部制定若有包價長按左鍵可看到包價的明細(xì)，也可在LogInfo里看到COM(Complimentary):免費房IND(IndustryRate):COUP60%(CourtesyRate):可看到每日的房費的組成WI(Walk-In):散客HSET(TemporaryHouseUse):暫時自用房HSEP(PermanentHouseUse):永久性自用房RACK(PublishedRate):門市價3怎樣做個人預(yù)定按快捷鍵“F7”或進入“RESV”設(shè)定FixedRate:表示手工改房價，推行改房價必然在Reason處注明原因點擊

10、Rate后邊的灰色按鍵(MultipleRate)會出現(xiàn)多種房價，選中更改某一天的房價按Edit”鍵就能夠改正當(dāng)日價錢，系統(tǒng)到那一天就自動推行此房價。（這是客人住店天以上的才推行該步驟）RoomType:房間種類Market:市場分類Source:市場根源分類Origin:預(yù)定方式Payment:付款方式CreditCardNo:信譽卡號有效期ApprovalCode:受權(quán)號碼ApprovalAmt.受權(quán)金額Reason:升級原由Specials:特別要求Packages:包價計劃Comments:留言VisaType:證件種類ExpirDate:有效期點擊“MoreFields”進入接送機服

11、務(wù)C/OTime:退房時間PickUPReqd.:能否接機TransportType:用車種類StationCode:接車地址TransportNo:接機車號ArrivalDate:抵達(dá)日期PickupTine:接機時間DropoffRepd:能否送機TransportType:用車種類StationCode:送車地址DepartureDate:離店日期DropoffTine:送車時間四企業(yè)預(yù)定CompanyReservation。1.進入新建Reservation出現(xiàn)以以下列圖：2、咨詢客人要認(rèn)識的有關(guān)信息，在Company里輸入要成立的企業(yè)名稱，點擊后邊的下拉菜單查找該企業(yè)名，如沒有找到就

12、新建這個企業(yè)的新檔案，如圖：3、點擊New即可成立一個新的企業(yè)檔案。在第一行輸入企業(yè)簡稱合同號第二行輸入企業(yè)全名負(fù)責(zé)該預(yù)定的人員名字，此處必然填寫，不然系統(tǒng)沒法保存、按Ok進入詳盡價錢查問：（以下列圖）若有包價長按左鍵可看到包價的明細(xì)，也可在LogInfo里看到COM(Complimentary):免費房IND(IndustryRate):COUP60%(CourtesyRate):可退可看到此房價內(nèi)包含什么，回改進入后再點擊Detaills,可見預(yù)定詳盡的房價包含物。日期WI(Walk-In):散客HSET(TemporaryHouseUse):暫時自用房HSEP(PermanentHous

13、eUse):永久性自用房RACK(PublishedRate):門市價、選擇客人要的房價（紅色價錢表示此房型已賣完，只可在綠色價錢為客人供給）。選訂價錢后，從頭進入Reservation接口填寫詳盡預(yù)定信息（以以下列圖）、填寫完成，點擊“Ok”，獲得確認(rèn)號。ReservationOption功能簡介。（上圖）、Accompanying(跟從，秘書)。點擊Accompanying，出現(xiàn)此對話框，點擊Attach，增添跟從或秘書個人資料。這樣人從前在酒店不存有檔案，則新建檔案，若有則在檔案中調(diào)出。點擊可見到這人刪除這人資料，請資料。點此鍵。、AddOn復(fù)制預(yù)定點擊進入Addon(如圖)假如客人的朋

14、友以該客人名字再預(yù)定一間房（房型不一樣樣，價錢一致），可用此功能，只需在“FirstName”處加一個符號表示即可；假如在這個接口改正客人的姓名，本來的客人資料將會變?yōu)樽詈蟾恼目腿速Y料。（如要改正必須進入NewReservation接口查找、新建）3、Shares表示預(yù)準(zhǔn)時兩個人同住一間房如兩個客人同住一間房的，按一般預(yù)定程序來做一個散客預(yù)定。點擊Combine進入，（以以下列圖）Profile表示本來沒有預(yù)定的客人和一個有預(yù)定的客人同住一間房，Reservation表示兩個客人都有預(yù)定的同住一間房。Profile和Reservation只好單項選擇，在Name里輸入另一個客姓名進行查找或新

15、建，按ok即可。Entire：表示一個人付所有房價Split：表示兩個人的房費一人一半Full：兩個人付所有價錢（不可以能出現(xiàn)這類狀況）BreakShare：要撤消“Share”點擊此鍵即可。撤消后再做該客人share的時候，可選定“Reservation”進入Option即可。、FixedCharges固定收費酒店收取一些除了房費和服務(wù)費以外的開支時使用這一功能鍵。點擊New進入（以以下列圖）TransactionCode里選擇相應(yīng)的入賬代碼及相應(yīng)的金額、數(shù)目，按OK退出。顯示以以下列圖：操作完成，點擊Close退出，出現(xiàn)紅色的“FixedCharges”會顯示在Reservation接口下

16、方，表示FixedCharges已成功錄入（以以下列圖）5、RegistrationCard表示獨自打印1個客人登記單(以以下列圖)6、Alerts表示提示、警示按NEW鍵進入以下AlertInput提示欄(以以下列圖)在此提示欄內(nèi)選擇相應(yīng)的Code及Area、Description，其中Area有三種提示內(nèi)容：在C/I狀態(tài)下顯示在C/O狀態(tài)下顯示在預(yù)定狀態(tài)下顯示Description里面的內(nèi)容可手工輸入7、Traces表示內(nèi)部留言按NEW鍵進入（以以下列圖）：進入后選擇相應(yīng)的日期并在相應(yīng)的留言部門打“”在Text里輸入要說明的內(nèi)容，點擊“OK”鍵并退出。Reservation接口下方顯示出紅

17、色的“Traces”提示框，假如撤消“Traces”則直接點擊此鍵即可。8、Agent/Company連結(jié)企業(yè)/旅游社及團隊的預(yù)定Company或Agent里輸入要連結(jié)的企業(yè)或旅游社的名字后，點擊下拉菜單進行查找或新建即可。9、Cancel撤消預(yù)定在Reason里下拉菜單下選擇Cancel的原由，或手工輸入也能夠。點擊Ok，出現(xiàn)以下列圖：“12041”這個號碼能夠查找到原預(yù)定的資料。10、Reinstate恢復(fù)預(yù)定假如要把已經(jīng)撤消的預(yù)定恢復(fù)，能夠在Option的Reinstate里進行恢復(fù)預(yù)定。11、Changes改正記錄所有預(yù)定的改正都能夠的Changes里看到。12、Confirmatio

18、n預(yù)定確實認(rèn)信打印一封確認(rèn)信有PrintEmailFax三種方式能夠選擇，點擊Send即可打印。13、CreditCards信譽卡從ManualApproval進入在AmountManuallyApproved輸入受權(quán)金額，在ApprovalCode里輸入受權(quán)號碼(默認(rèn)最后一筆)，AmountManuallyApproved處的每次受權(quán)金額都會累加，它會在這個接口上顯示出來。14、Waitlist等待客人名單客人選擇的房間已經(jīng)住滿時，把客人放進等待名單中。如在UpdateReservation里找不到某一客人時，要在Waitlist里才能找獲得。如客人選擇的房間目前已經(jīng)空出來，能夠接受客人預(yù)準(zhǔn)

19、時，選定該客人點擊AcceptReservation進入，確認(rèn)Reservation的信息后，按Ok完成。15、RoomPlan房間使用圖可按日期、房間號、樓層、房型等來查察房間使用狀況。16、Housekeeping給客房留言如要給客人作TurndownService就點擊Housekeeping進入上圖，輸入有關(guān)內(nèi)容，ok完成操作。17、Locator客人方向(有必需知道客人方向時，作此功能記錄有關(guān)內(nèi)容)。(1)點擊Locator進入第一個接口，要編寫內(nèi)容點“Edit”。如要新建請點“New”進入第二個接口。(2)在FromTime和ToTime內(nèi)輸入時間，系統(tǒng)會依據(jù)設(shè)定的時間自動撤消此記

20、錄。(3)Ok完成操作后，在Checkin接口上會出現(xiàn)紅色的“Locator”提示，點擊此紅色字樣可見此中內(nèi)容。：點擊Message進入第一個接口，要編寫請先選中內(nèi)容并在空白框中輸入，如要新建請點“New”進入第二個接口，并輸入有關(guān)信息?？砂础癙rint”鍵打印出出處行李員將留言送到客人房間里。按Close”退出后回到第一個接口，發(fā)出留言后要按“Received”鍵。此鍵菜單示自動記錄某人在某時刻將該Message發(fā)出。19、FloorPlan樓層房間散布圖三、Blocks1、若有幾家企業(yè)結(jié)合舉行會議時，能夠用這個Blocks來進行連結(jié)，在Blocks里新建或查找，雙擊進入。Acct/Com、

21、Agent里輸入有關(guān)的企業(yè)、團隊的名字，如該企業(yè)或團隊從前在Profiles里沒有資料的，可新建；如要撤消的，點擊Acct/Com、Agent的后邊灰色框，進入（如上圖）把“X”符號去掉，按“OK”即可。BlockCode是系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生的，如要撤消的可在成立資料時改正，只好改正一次，成立資料完成后就不可以夠改正。ElasticBlock彈性銷房之意CutoffDate按日期自動撤消這家企業(yè)或團隊的預(yù)定CutoffDays按天數(shù)今后推，如過了這個天數(shù)，系統(tǒng)自動撤消該企業(yè)或團隊的預(yù)定。這兩個功能只好單項選擇FollowDate跟進的日期DecisionDate某一日確認(rèn)企業(yè)或團隊負(fù)責(zé)人飯館有關(guān)負(fù)責(zé)

22、人2、Grid表示團隊每日需要的房間數(shù)目和房型從Range進去選擇房型，以以下列圖：手工選擇房型，按Apply完成。改正房間數(shù)目的三種方法：1）改數(shù)目時，選定Increase/DecreaseRoom，在No.ofRooms里輸入數(shù)目，減少量量時要“-”表示。2）進入wash也可改正房間數(shù)目，以以下列圖：wash是專門用來減少房間數(shù)目的ByValue減少量量，ByPercentage減少百分比在Value里輸入相應(yīng)的數(shù)字3）直接能夠在預(yù)定接口上改正。(團隊預(yù)定未完成)五、前臺預(yù)定1）功能鍵Shift+F3（酒店客房目前狀態(tài)）點擊此鍵可看到其詳盡信息。Active:目前狀態(tài)或活動(1)Stayo

23、vers:到店日期不是今日，離店日期也不是今日，住過今夜的客人。(2)DepartureExpected:估計離店。(3)DepartureActual:實質(zhì)離店。(4)ArrivalsExpected:估計到店。(5)ArrivalsActual:實質(zhì)到店。(6)ExtendedStays:續(xù)住。(7)EarlyDeparture:提早離店。(8)DayUseRooms:當(dāng)日用房，到店日期和離店日期為同一天的。(9)Walkin:散客，無預(yù)定，直接到前臺。ComplimentaryandHouseUse:免費房和自用房信息。Endofdayprojection:在以上三個模塊統(tǒng)計資料基本不變

24、的前提下，統(tǒng)計酒店產(chǎn)生的房費收入及其余有關(guān)信息。(1)MinAvilableTonight:當(dāng)晚最少的可賣房數(shù)。(2)axOccupiedTonight:當(dāng)晚估計最多占用房數(shù)。(3)ax%OccupiedTonight:當(dāng)晚估計最大出租率。(4)locksnotpickup:留宿審時，此資料必然為。如不為，則由DM手工Cutoff。(5)Individuals(6)Group&Blocks(7)RoomRevenue：房間總收入Avg：均勻房價。HousekeepingRoomStatus:房態(tài)。(1)Inspected:檢查過的房，只有此房態(tài)的才可作Checkin。(2)Clear:潔凈過的

25、房。此房須經(jīng)過領(lǐng)班或主管檢查，才可變?yōu)镮nspected房。(3)Dirty:臟房。(4)Pickup:小潔凈過的房，即稍微打掃。(5)Vacant：空屋。(6)Occupied:占用房。(以上為客房部狀態(tài))2）快捷鍵F5(ItemInventory):CheckIn接口有客人要借庫存物件，先按F5進入以下列圖，后點擊ItemInventory.綠色：表示原有的庫存量。白色：表示此刻的庫存量。點擊Detail可見詳盡的借出信息。借出物件時，必然先查察現(xiàn)有庫存量能否足夠借。（庫存量的資料不一樣樣意有負(fù)數(shù)出現(xiàn)。如要加床也可在ItemInventory里作借床。WalkIn的幾種方法FrontDes

26、kArrivals1）Name里輸入客人名字，直接點WalkIn進入.2）在Name里輸入客人名字，點擊Search，倘若有該客人資料存在，直接點WalkIn進入。假如無該客人資料存在，則系統(tǒng)會出現(xiàn)提示，按提示進行選擇，直到系統(tǒng)顯示能否把該客人列為WalkIn,點擊Yes進入。Accounts：不住在酒店，但在酒店開支的客人用此功能。(1)FrontDeskAccounts(2)輸入客人姓名，按Profile查問。(3)在RoomType輸入PF帳戶(即假房帳戶)。(4)MarketSegment和SourceCode中輸入PER。六、前臺收銀1）BillingCashierBilling在P

27、assword中輸入密碼進入，第一次開收銀接口會有提示。在黃框中輸入有關(guān)信息后按Tab鍵查問。選中所需的客人資料，點Select.總窗口余額窗口余額點擊右鍵選中AddWindows，最多可分出八個窗口。刪除窗口：A.窗口內(nèi)帳目必然為空。B.必然按從后到前的次序Delete.(4)點擊右鍵選中AddGuestView，選擇步驟如(1)(2),完成后出現(xiàn)兩個客人的帳戶，點擊可進行兩個客人帳戶之間的切換。如不需要閱讀此客人帳戶，可右鍵選中RemoveGuestView.(5)入帳：點擊Post進入以下列圖Code:入帳代碼，按下拉箭頭進行選擇。Amount:金額，手工輸入。Qty:數(shù)目Win:即Wi

28、ndows，指帳入到客人的第幾個窗口。CheckNo：.帳單號Supplement:備注。Reference:系統(tǒng)自動記錄的改正記錄。入帳后改正：點擊Post，輸入相同代碼，相同金額，相同單號，Qty輸入-1,Sipplement輸入Correction。再入一筆正確的帳目。相同的CheckNub入同一筆帳，Code處會顯示，雙擊此加號可看見相應(yīng)的帳目。注：必然為當(dāng)日發(fā)生的帳目才可改正。選中已入好的帳，Edit進入以下列圖，可認(rèn)識是哪個房入的帳。(7)Rebate:表示入錯帳、給客人打折時用的功能。點擊post，輸入相同代碼，Qty輸入-1，CheckNo為Rebate單的單號。Supplem

29、ent內(nèi)輸入原由。(8)SplitTransaction:分帳選中已入好的一個帳目，點擊右鍵SplitTransaction進入，依據(jù)要求把帳分為兩筆。Amount:按金額分。Percentage:按百分比分。注：A、SplitTransaction后不可以夠再歸并。B、Package、RoomCharge也不可以夠作SplitTransaction.(9)TransferTransaction:傳帳TransferToanotherRoom:將帳傳到另一個房間(默認(rèn)狀態(tài))TransferFromanotherRoom:從其余房間將帳傳過來;TransferFromListofRoom:從一系

30、列的房間傳過來;MarkedPosting:默以為選中的帳戶輸入有關(guān)信息后，Transfer進行傳帳.(10).Billing接口下的Folio:進入此接口輸入日期,可預(yù)覽或打印所需帳單.點擊上圖FolioS進入能夠看到帳單種類(11)Billing接口下OptionsDisablePhone鍵和“EnablePhone”鍵可點擊進行打出的帳單有無電話明細(xì)切換.（12）Billing接口下Payment:PaymentCode:付款代碼,選擇客人所用的付款方式。Currency:錢幣種類Amount:實質(zhì)收到金額Reference:備注輸完有關(guān)信息后，點擊“Post”鍵進行付款。（13）退款退

31、款有兩種方式：押金退還和信譽卡提現(xiàn)a、押金退還：在Billing接口中點擊“Post”進入，選擇8000Code,輸入有關(guān)內(nèi)容點擊Post完成。b、信譽卡提現(xiàn)：在Billing接口中點擊“Post”入，在進Payment先刷一筆金額=提取金額+5%手續(xù)費，接著點擊Post進入此接口，選擇8001Code輸入有關(guān)信息點擊Post完成。再以相同的方式選擇4094CodePost一筆。2）astPosting:迅速入帳CashierFastPosting在Password中輸入密碼進入（以以下列圖）依據(jù)要求輸入有關(guān)信息點擊Post完成迅速入帳。FastPosting可直接輸入房間號，即可把帳入到有關(guān)

32、房間內(nèi)，常用于Housekeeping、MinBar的入帳。3）ashierFunctions收銀員功能鍵4）ExchangeRate輸入外幣兌換率(1)CurrencyCalc查問兌換率依據(jù)查問條件查問對應(yīng)的外幣兌換率。(2)CurrencyExchange外幣兌換輸入有關(guān)信息和有關(guān)外幣金額，LocalAmount會自動顯示兌換金額。(3)CashierStatus收銀員的狀態(tài)關(guān)掉的收銀員是在狀態(tài)里找不到的(4)ReceiptHistory可查問Payment方式的記錄。七、收預(yù)定押金（客人未到從前交的押金）。在ReservationupdateReservation確立Reservatio

33、nOptionDepositPayment輸入押金金額等有關(guān)信息，完成后ReservationType為DG(即押金擔(dān)保)，GuestBalance顯示負(fù)的金額。而Cashier的Billing也會自動入一筆9004CodeDepositTransfercheckin.八、關(guān)帳。(1)關(guān)帳從前應(yīng)先檢查帳目。檢查帳目有兩種方法：a、MiscellaneousReportGroupBy:按什么歸類。SortOrder:按什么排序。NegativePostingOnly:只顯示負(fù)數(shù)。IncludeCurrencyExchange:包含外幣兌換。b、CashingCashingFunctionJour

34、nal輸入以上有關(guān)信息可見此收銀員所作的帳。選中，并點擊Details可見詳盡帳目。2）ClosedCashier關(guān)帳CashingClosedCashier，輸入密碼,進入所有賬單匯總表(以下),點擊Details可看到有關(guān)的明細(xì),查對正確后,ok出現(xiàn)以下列圖:OpeningBalanceCash和OpeningBalanceCheck的金額必然是“0，”不然說明前關(guān)賬錯誤。ActualCash可手工輸入所收金額。ExpectedShiftDrop的金額是負(fù)數(shù)時不可以夠作Close.這時可到收銀員功能鍵（CashierFunctions）的總出納處（GeneralCashier）借一筆款項。

35、（以以下列圖）依據(jù)有關(guān)要求填寫，Ok即可借錢成功。這時賬單的總金額就會Balance.九、CheckOut1）Quickcheckout：a.選定或查找相應(yīng)的房間，點擊Select進入payment錄入付款方式、付款金額后即可checkout.b.C/OZero把余額為零的房間所有C/O，一般是作團隊結(jié)帳時比好多用。(2)Checkouta.離店日期為當(dāng)日的checkout.進入payment把帳目結(jié)清，Balance為“0”后點擊checkout完成。b.離店日期不是當(dāng)日的客人：點擊Settlement進入InterimBill:把到此刻為止的開支結(jié)清，不作Checkout,離店日期不變。E

36、arlyDeparture:提早離店，把目前的帳結(jié)清，離店日期改為今日，Checkout.AdvanceBill:提早結(jié)房費，結(jié)帳把后幾日的房費結(jié)清，不作Checkout，離店日期不變。c.代付房費C/O的操作：如600房替500房付房費，先進入500房post一正一負(fù)相同金額.選8009code(即Balancetransfer),選中正數(shù)的房費點擊右鍵選“Transfer，”就會出現(xiàn)查找房間的對話框，輸入600房號，BalanceTransfer成功。完成操作后要把500房C/O。注：CheckedOut后的房間可恢復(fù)到C/I狀態(tài)，選“Reinstate即”可。如客人從DayUse進入Bi

37、lling后，系統(tǒng)會自動拋出有關(guān)的賬。d.經(jīng)過開支的客人新建客人的檔案后，到收銀接口的PasserBy,如圖Market選PerCodeSource選HaikouCodeRoom選PseCode到Posting接口輸入有關(guān)的Post,選擇Payment后，打印賬單，完成。查找經(jīng)過客人的開支記錄的三種方法：CashierFunctions的FolioHistory查找。Profiles里查找。Roomsmanagement的RoomHistory里查找。十、CashFunctions功能鍵：BatchFolio:批量打印帳單，選擇相應(yīng)的客帳。BatchPosting:批量輸入帳項，比方不一樣樣房

38、間購置同一種物件，用同一個TransactionCode。十一、AccountReceivableAR的設(shè)置及操作程序設(shè)置部分：賬戶種類和賬齡（從C/O那一天算起）應(yīng)收賬款的代碼設(shè)置為：前兩位是字母，后四位是數(shù)字，如：AA8888操作部分：賬戶查問：進入AccountMaintenance查問應(yīng)收帳戶和客人賬，可經(jīng)過各樣門路進行查找。OpenBalance:有余額的賬戶NoBalance:沒有余額的賬戶2）設(shè)置ARNo：進入ARAccountSearch接口選擇需要成立ARNo的企業(yè)或旅游社點擊”Edit進”入以以下列圖，并輸入以下有關(guān)內(nèi)容。3）Normal:表示正常掛帳Restricted:

39、表示嚴(yán)禁掛帳TransfIncludeinBatchStmt:表示是否批量帳單打印erF/OPermanentAccount:表示永久性帳戶，假如不選擇能夠撤消Data:此賬戶。過完夜審后從前臺轉(zhuǎn)來的客人掛帳資料選擇相應(yīng)的AccountNo后點擊“Transfer”到客人的賬戶內(nèi)。假如掛錯企業(yè)帳能夠直接點擊“Edit”輸入正確的企業(yè)名稱或旅游社名稱，改正后按OK鍵回到上圖界面。4）CreditCards夜:審后前臺掛信譽卡的詳盡客人資料按相應(yīng)的信譽卡種類查找客人信譽卡金額，確認(rèn)無誤后轉(zhuǎn)入A/R信譽卡賬戶內(nèi)。進入AccountMaintenance界面選擇相應(yīng)的信譽卡賬號，如CCGreatWal

40、l。點擊Select進入相應(yīng)的信譽卡賬戶查察已轉(zhuǎn)入的信用卡金額。Compress:表示同一種類壓縮成一筆總金額（系統(tǒng)會自動壓縮）在“CreditCards”里可把幾筆信譽卡壓縮成一筆金額，選中幾筆信譽卡后，點“Transfer”就會壓縮，點擊“Details”可看到詳盡的明細(xì)。進入“AccountMaintenance”按相應(yīng)的信譽卡種類，Select進入即可找到壓縮的這筆金額。5）在AccountMaintenance里也能夠做追加開支做散客追加開支時，從AccountMaintenance界面選中客人的姓名點擊Select后顯示ARAccount界面，點擊Details如上圖。按post鍵

41、輸入一筆追加開支（如雜項開支）做企業(yè)或旅游社追加開支時，從AccountMaintenance界面選中相應(yīng)的企業(yè)或旅游社，點擊Select后顯示ARAccount點擊“New”鍵（以以下列圖）6）Pay：支付方式a、針對性支付某一筆開支進入AccountMaintenance界面選定相應(yīng)的企業(yè)或散客后,點擊Select,“Pay”鍵進入如上圖的界面，輸入有關(guān)信息。按POST完成。b、選擇性支付某一筆開支進入AccountMaintenance界面選定相應(yīng)的企業(yè)或散客，點擊Select鍵，“ApplyCr”進入如上圖界面輸入有關(guān)信息按OK完成。Unallocatedpayment:表示不確立支付

42、某一筆賬。Applypaymenttooldestcharges:表示從最老的賬目起往新的賬目逐筆支付。Applypaymentselectively:表示選定支付某一筆賬目。7）Options的功能鍵：AccountSetup:表示有關(guān)賬戶的詳盡內(nèi)容。Aging:表示賬齡FolioHistory:歷史賬單Transfer:除信譽卡以外把另一筆賬轉(zhuǎn)到另一個賬戶（條件：這筆賬沒有支付記錄）YearView:表示一年時期賬戶產(chǎn)生的狀況，經(jīng)過YearView能夠認(rèn)識該賬戶的信譽度狀況。PostHistory:所有POST的記錄。Traces和Notes:供A/R內(nèi)部留言。Statement:表示客人的結(jié)算單3、Research:快捷查問某筆開支的方式4、Mailing:郵寄