輸配電行業(yè)發(fā)展變動(dòng)趨勢(shì)分析

1、輸配電行業(yè)發(fā)展變動(dòng)趨勢(shì)分析輸配電行業(yè)發(fā)展變動(dòng)趨勢(shì)改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)內(nèi)輸配電行業(yè)經(jīng)過(guò)四十年的市場(chǎng)化發(fā)展，經(jīng)歷了外資產(chǎn)品主導(dǎo)市場(chǎng)、國(guó)產(chǎn)品牌高速發(fā)展、國(guó)產(chǎn)品牌和外資品牌競(jìng)爭(zhēng)替代的階段，目前行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)較為成熟，部分國(guó)產(chǎn)輸配電產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量水平已經(jīng)達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水準(zhǔn)。目前行業(yè)整體發(fā)展變動(dòng)趨勢(shì)主要為電壓等級(jí)提升、高效節(jié)能和環(huán)保性、配電網(wǎng)智能化、系統(tǒng)整體方案和定制化能力等方面。其中電壓等級(jí)提升主要指特高壓輸變電產(chǎn)品的技術(shù)攻堅(jiān)、設(shè)備生產(chǎn)和建設(shè)應(yīng)用。特高壓輸電可以滿(mǎn)足大規(guī)模、遠(yuǎn)距離、高效率電力輸送要求，有利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境、土地資源，同時(shí)能夠提高電網(wǎng)運(yùn)行的安全性和能源輸送保障能力。技術(shù)難度較高，研發(fā)投入要求大，

2、具有明顯的技術(shù)門(mén)檻，主要由特變電工、中國(guó)西電、許繼電氣等國(guó)內(nèi)大型輸變電及控制設(shè)備企業(yè)聯(lián)合行業(yè)內(nèi)著名高校、研究所進(jìn)行技術(shù)攻堅(jiān)，市場(chǎng)也由上述大型輸配電企業(yè)主導(dǎo)，一般中低壓設(shè)備制造商難以進(jìn)入該市場(chǎng)。對(duì)于中低壓設(shè)備制造企業(yè)，提升產(chǎn)品高效節(jié)能和綠色環(huán)保屬性、產(chǎn)品智能化控制能力、系統(tǒng)整體方案和定制化能力是主要發(fā)展趨勢(shì)。（1）高效節(jié)能性和環(huán)保性2020年，工信部、市場(chǎng)監(jiān)管總局和國(guó)家能源局共同發(fā)布變壓器能效提升計(jì)劃（2021-2023年），提出：到2023年，高效節(jié)能變壓器在網(wǎng)運(yùn)行比例提高10%，當(dāng)年新增高效節(jié)能變壓器占比達(dá)到75%以上。未來(lái)變壓器行業(yè)內(nèi)，特別是中低壓輸配電及控制設(shè)備企業(yè)將圍繞高效節(jié)能型產(chǎn)品的

3、研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、運(yùn)行維護(hù)等領(lǐng)域進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，大幅提升產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)保性、綠色化水平。2021年6月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布的電力變壓器能效限定值及能效等級(jí)（GB20052-2020）正式實(shí)施，替代GB24790-2009電力變壓器能效限定值及能效等級(jí)和GB20052-2013三相配電變壓器能效限定值及能效等級(jí)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“原標(biāo)準(zhǔn)”），對(duì)電力變壓器的能效限定值、能效等級(jí)和試驗(yàn)方法做出了詳細(xì)的規(guī)定。相較于原標(biāo)準(zhǔn)，新能效等級(jí)進(jìn)行了大幅提升。未來(lái)具有自主研發(fā)能力、生產(chǎn)水平較高的中低壓輸配電及控制設(shè)備企業(yè)將跟隨行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)和國(guó)家能效新標(biāo)準(zhǔn)，逐漸占領(lǐng)高效節(jié)能輸配電設(shè)備市場(chǎng)，研發(fā)能力較差、

4、生產(chǎn)水平較低的小型廠家將難以跟上國(guó)家能效新標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品將逐漸被市場(chǎng)淘汰。（2）系統(tǒng)整體方案和定制化能力輸配電及控制設(shè)備行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量較多，競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，技術(shù)水平參差不齊，行業(yè)內(nèi)主要采用招投標(biāo)的模式獲取訂單，擁有核心技術(shù)、具備設(shè)計(jì)系統(tǒng)整體解決方案和定制化能力的輸配電及控制設(shè)備企業(yè)更能夠滿(mǎn)足下游客戶(hù)的定制化產(chǎn)品需求，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和招投標(biāo)過(guò)程中脫穎而出。對(duì)于中低壓輸配電產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已對(duì)各類(lèi)產(chǎn)品的規(guī)格參數(shù)進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，產(chǎn)品趨于同質(zhì)化，不具備系統(tǒng)化方案設(shè)計(jì)和定制化能力的輸配電制造企業(yè)只能進(jìn)行低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，具有整體系統(tǒng)化方案設(shè)計(jì)和產(chǎn)品差異化定制能力的輸配電設(shè)備制造商能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的差異化要求，通過(guò)

5、整體方案設(shè)計(jì)為客戶(hù)提供產(chǎn)品全生命周期的服務(wù)，增加客戶(hù)粘性，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。（3）配電網(wǎng)智能化相對(duì)于傳統(tǒng)的配電網(wǎng)而言，智能配電網(wǎng)具有更高的安全性能、更強(qiáng)的診斷能力和自我修復(fù)能力，可以很好的解決供電突然間斷等突發(fā)問(wèn)題。目前我國(guó)配電自動(dòng)化和智能化水平與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比較低。國(guó)家發(fā)改委和能源局在清潔能源消納行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）中提到，要實(shí)施城鄉(xiāng)配電網(wǎng)建設(shè)和智能化升級(jí)，持續(xù)開(kāi)展配電網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，推動(dòng)智能電網(wǎng)建設(shè)，提升配電自動(dòng)化覆蓋率，增強(qiáng)電網(wǎng)分布式清潔能源接納能力以及對(duì)清潔供暖等新型終端用電的保障能力。近年來(lái)國(guó)家電網(wǎng)等電網(wǎng)公司均在加大對(duì)智能電網(wǎng)的投資建設(shè)，對(duì)變壓器及成套開(kāi)關(guān)控制設(shè)備向智能

6、化方向發(fā)展提出了新的要求。智能化系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)輸配電產(chǎn)品及開(kāi)關(guān)控制設(shè)備各項(xiàng)參數(shù)運(yùn)行情況，對(duì)可能發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行及時(shí)警告，部分產(chǎn)品還能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程控制，可達(dá)到智慧運(yùn)維、無(wú)人值守的效果，一旦設(shè)備發(fā)生故障，還能夠?qū)⒎治龅墓收闲畔⒓皶r(shí)傳達(dá)給維修人員，對(duì)配電的穩(wěn)定性、可靠性和維修便捷性有極大的提升效果。對(duì)于中低壓輸配電產(chǎn)品制造企業(yè)，輸配電產(chǎn)品搭配智能化功能設(shè)計(jì)將逐漸成為市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展的新門(mén)檻。以企業(yè)為中心的觀念以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理觀念，就是以企業(yè)利益為根本取向和最高目標(biāo)來(lái)處理營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的觀念。它包括以下幾種。1、生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是一種最古老的營(yíng)銷(xiāo)管理觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者總是接受任何他能買(mǎi)到的價(jià)格低

7、廉的產(chǎn)品。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)低成本和大眾分銷(xiāo)。持生產(chǎn)觀念的企業(yè)的典型口號(hào)是：“我們生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么。”生產(chǎn)觀念在西方盛行于19世紀(jì)末20世紀(jì)初。當(dāng)時(shí)，資本主義國(guó)家處于工業(yè)化初期，市場(chǎng)需求旺盛，整個(gè)社會(huì)產(chǎn)品供應(yīng)能力則相對(duì)不足。企業(yè)只要擴(kuò)大生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品，就能盈利，而不必過(guò)多關(guān)注市場(chǎng)需求差異。在這種情況下，生產(chǎn)觀念為眾多企業(yè)所接受。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，還有一種情況也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。這就是某種具有良好市場(chǎng)前景的產(chǎn)品，技術(shù)含量和生產(chǎn)成本很高，必須通過(guò)提高生產(chǎn)率、降低成本來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)。生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場(chǎng)的觀念。在物資緊缺的年代也許能“創(chuàng)造輝煌”

8、，但隨著生產(chǎn)的發(fā)展、供求形勢(shì)的變化，這種觀念必然使企業(yè)陷入困境。2、產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、高性能和具有某些特色的產(chǎn)品。因此，企業(yè)管理的核心是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精。持產(chǎn)品觀念的公司假設(shè)購(gòu)買(mǎi)者欣賞精心制作的產(chǎn)品，相信他們能鑒別產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，并愿意出較高價(jià)格購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。這些公司的經(jīng)理人員常迷戀自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，而不太關(guān)注市場(chǎng)是否歡迎。他們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)只依賴(lài)工程技術(shù)人員而極少讓消費(fèi)者介人。產(chǎn)品觀念和生產(chǎn)觀念幾乎在同一時(shí)期流行。與生產(chǎn)觀念一樣，產(chǎn)品觀念也是典型的“以產(chǎn)定銷(xiāo)”觀念。由于過(guò)分重視產(chǎn)品而忽視顧客需求，這兩種觀念最終將導(dǎo)致“營(yíng)銷(xiāo)近視癥”。如鐵路行業(yè)以為

9、顧客需要火車(chē)而非運(yùn)輸，忽略了航空、公共汽車(chē)、卡車(chē)以及管道運(yùn)輸?shù)娜找嬖鲩L(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)；計(jì)算尺制造商以為工程人員需要計(jì)算尺而非計(jì)算能力，忽視了袖珍計(jì)算器的挑戰(zhàn)，其最終結(jié)果是產(chǎn)品被市場(chǎng)冷落，經(jīng)營(yíng)者陷入困境甚至破產(chǎn)。3、推銷(xiāo)觀念推銷(xiāo)觀念（或銷(xiāo)售觀念）認(rèn)為，消費(fèi)者通常有一種購(gòu)買(mǎi)情性或抗衡心理，若聽(tīng)其自然，消費(fèi)者就不會(huì)大量購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的產(chǎn)品，因而營(yíng)銷(xiāo)管理的中心是積極銷(xiāo)售和大力推廣。執(zhí)行推銷(xiāo)觀念的企業(yè)，稱(chēng)為推銷(xiāo)導(dǎo)向企業(yè)。其口號(hào)是：“我們賣(mài)什么，就讓人們買(mǎi)什么。”推銷(xiāo)觀念盛行于20世紀(jì)三四十年代。在這一時(shí)期，由于西方各國(guó)科學(xué)管理和大規(guī)模生產(chǎn)盛行，因此商品產(chǎn)量迅速增加，整個(gè)市場(chǎng)供過(guò)于求，賣(mài)主之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。19

10、29年爆發(fā)的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)危機(jī)，前后歷時(shí)5年，堆積如山的貨物賣(mài)不出去，市場(chǎng)極度蕭條。這種現(xiàn)實(shí)使許多企業(yè)家認(rèn)識(shí)到，企業(yè)不能只顧生產(chǎn)，即使有物美價(jià)廉的產(chǎn)品，也要努力推銷(xiāo)才能保證被人購(gòu)買(mǎi)。在推銷(xiāo)觀念指導(dǎo)下，企業(yè)相信產(chǎn)品是“賣(mài)出去的”，而不是“被買(mǎi)去的”。他們致力于產(chǎn)品的推廣和廣告活動(dòng)，進(jìn)行無(wú)孔不入的促銷(xiāo)信息“轟炸”，以求說(shuō)服甚至強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。與前兩種觀念一樣，推銷(xiāo)觀念也是建立在以企業(yè)為中心，“以產(chǎn)定銷(xiāo)”，而不是滿(mǎn)足消費(fèi)者真正需要的基礎(chǔ)上的?？蛻?hù)關(guān)系管理內(nèi)涵與目標(biāo)1、客戶(hù)關(guān)系管理內(nèi)涵客戶(hù)關(guān)系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現(xiàn)客戶(hù)、獲得客戶(hù)、維系客戶(hù)和提升客戶(hù)價(jià)值而開(kāi)展的所有活動(dòng)。2、客戶(hù)關(guān)系管理目標(biāo)

11、客戶(hù)關(guān)系管理目標(biāo)是在產(chǎn)品、管理與營(yíng)銷(xiāo)同質(zhì)化的背景下運(yùn)用客戶(hù)關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系差異，通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)需求和幫助客戶(hù)獲利來(lái)留住客戶(hù)，提升客戶(hù)價(jià)值，使客戶(hù)關(guān)系管理成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)且快速普及，同類(lèi)企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重；由于企業(yè)間在營(yíng)銷(xiāo)策略上相互模仿，同類(lèi)產(chǎn)品的不同品牌之間在營(yíng)銷(xiāo)策略上也難以形成顯著差異，造成客戶(hù)轉(zhuǎn)換成本低，轉(zhuǎn)換行為就會(huì)經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產(chǎn)品與服務(wù)以及同質(zhì)化的營(yíng)銷(xiāo)策略并不能達(dá)到留住客戶(hù)的目的?？蛻?hù)關(guān)系管理就是通過(guò)提高服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量信譽(yù)來(lái)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)相互信任和愉快合作，在諸多無(wú)形之處建立差異以構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)者難以逾越的屏障?？蛻?hù)關(guān)系管理理

12、論的提出是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)管理理論的重大變革。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論將客戶(hù)看作是銷(xiāo)售的對(duì)象而非管理的對(duì)象，是企業(yè)外部的組織而非內(nèi)部的成員；傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物的管理，并不包括對(duì)企業(yè)外部客戶(hù)的管理。而客戶(hù)關(guān)系管理理論將外部的客戶(hù)視同企業(yè)內(nèi)部的成員，將“管理”對(duì)象從企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物擴(kuò)大到了外部的客戶(hù)，要求客戶(hù)關(guān)系管理人員要像了解企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣了解客戶(hù)資源，像管理企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣管理客戶(hù)資源。營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的類(lèi)型及內(nèi)容（一）營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的類(lèi)型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類(lèi)型。如按調(diào)研時(shí)間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時(shí)性調(diào)研；按調(diào)研目的

13、可分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測(cè)性調(diào)研企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問(wèn)題的癥結(jié)、明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，需進(jìn)行非正式的初步調(diào)研，收集一些有關(guān)資料進(jìn)行分析。探測(cè)性調(diào)研研究的問(wèn)題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調(diào)研過(guò)程中可根據(jù)情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。有些比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如果探測(cè)性調(diào)研已能弄清其來(lái)龍去脈，可不再做進(jìn)一步調(diào)研。2、描述性調(diào)研在已明確所要研究問(wèn)題的內(nèi)容與重點(diǎn)后，通過(guò)詳細(xì)的調(diào)查和分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀的描述，對(duì)已經(jīng)找出的問(wèn)題作如實(shí)地反映和具體的回答。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研一般要進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，收集第一手資料，摸清問(wèn)題的過(guò)去和現(xiàn)狀，進(jìn)行分析研究，尋求解決問(wèn)題的辦法。描述

14、性調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研采用的一種類(lèi)型。如某企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)量下降，通過(guò)調(diào)研，查清主要原因是產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)不周到等，可將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行描述，如實(shí)反映情況和問(wèn)題，以利尋求對(duì)策。3、因果關(guān)系調(diào)研企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)存在許多引發(fā)性的關(guān)系，大多可以歸納為由變量表示的一些函數(shù)。這些，變量包括企業(yè)自身可以控制的產(chǎn)品產(chǎn)量、價(jià)格、促銷(xiāo)費(fèi)用等，也包括企業(yè)無(wú)法完全控制的產(chǎn)品銷(xiāo)售量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局與供求關(guān)系等。描述性調(diào)研可以說(shuō)明這些現(xiàn)象或變量之間存在相互關(guān)系，而因果關(guān)系調(diào)研則要在描述性調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析問(wèn)題發(fā)生的因果關(guān)系，說(shuō)明某個(gè)變量是否影響或決定著其他變量的變化，解釋和鑒別某種變量的變化受哪些因素的影響，以及各種影響因素的變

15、化對(duì)變量產(chǎn)生影響的程度。（二）營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研涉及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)方面，主要有產(chǎn)品、顧客、銷(xiāo)售和促銷(xiāo)調(diào)研等。1、產(chǎn)品調(diào)研產(chǎn)品調(diào)研包括對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和試銷(xiāo)，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行改良，以及對(duì)目標(biāo)顧客在產(chǎn)品款式、性能、質(zhì)量、包裝等方面的偏好趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)。定價(jià)是產(chǎn)品銷(xiāo)售的必要因素，因此也需要對(duì)供求形勢(shì)及影響價(jià)格的其他因素的變化趨勢(shì)進(jìn)行調(diào)研。2、顧客調(diào)研顧客調(diào)研包括對(duì)消費(fèi)心理、消費(fèi)行為的特征進(jìn)行調(diào)查分析，研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響，確定這些因素的影響作用到底是發(fā)生在消費(fèi)環(huán)節(jié)、分配環(huán)節(jié)或是生產(chǎn)領(lǐng)域。此外，還要了解潛在顧客的需求情況（包括需要什么、需要多少、何時(shí)需要等）、影響需求的各因素變

16、化的情況、消費(fèi)者的品牌偏好及對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的滿(mǎn)意3、銷(xiāo)售調(diào)研銷(xiāo)售調(diào)研包括對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的調(diào)查，即研究社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、心理等因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的影響，也包括對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行全面審查，如對(duì)銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售范圍、分銷(xiāo)渠道等方面的調(diào)研，還有產(chǎn)品的市場(chǎng)潛量與銷(xiāo)售潛量以及市場(chǎng)占有率的變化情況，也都是銷(xiāo)售調(diào)研的內(nèi)容。銷(xiāo)售調(diào)研還應(yīng)該就本企業(yè)相對(duì)于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。4、促銷(xiāo)調(diào)研促銷(xiāo)調(diào)研主要是對(duì)企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)中所采用的各種促銷(xiāo)方法的有效性進(jìn)行測(cè)試和評(píng)價(jià)。如廣告目標(biāo)、媒體影響力、廣告設(shè)計(jì)及其效果，公共關(guān)系的主要?jiǎng)幼骷靶Ч?，企業(yè)形象的設(shè)計(jì)和塑造等，都需要有目的地進(jìn)行調(diào)研。本行業(yè)與上下游行業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性輸

17、配電及控制設(shè)備行業(yè)上游為有色金屬（銅）、鋼材、電子元器件等原材料行業(yè)，有色金屬、鋼材和電子元器件行業(yè)受宏觀經(jīng)濟(jì)影響較大，行業(yè)周期與國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體周期一致，如因國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、政治形勢(shì)變化導(dǎo)致上游行業(yè)原材料價(jià)格大幅增加，可能會(huì)對(duì)輸配電及控制設(shè)備行業(yè)的生產(chǎn)成本和利潤(rùn)情況產(chǎn)生一定影響。下游行業(yè)主要為電力電網(wǎng)、國(guó)家鐵路、城市軌道交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、化工和汽車(chē)制造等與國(guó)民經(jīng)濟(jì)景氣程度息息相關(guān)的行業(yè)，周期性與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的周期性基本一致，下游行業(yè)的發(fā)展速度直接影響輸配電及控制設(shè)備行業(yè)的產(chǎn)品需求。隨著國(guó)內(nèi)新基建周期啟動(dòng)、配電網(wǎng)智能化改造、軌道交通的持續(xù)發(fā)展和新能源的普及，輸配電及控制設(shè)備行業(yè)有望進(jìn)一步提升市場(chǎng)

18、容量，獲得較大發(fā)展機(jī)遇。行業(yè)周期性、區(qū)域性或季節(jié)性特征1、周期性輸配電及控制設(shè)備行業(yè)上游為有色金屬、鋼材、電子元器件等行業(yè)，原材料成本受上游有色金屬、鋼材和電子元器件行業(yè)影響，產(chǎn)品需求受下游電力電網(wǎng)、國(guó)家鐵路、城市軌道交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、化工和汽車(chē)制造等與國(guó)民經(jīng)濟(jì)景氣程度息息相關(guān)的行業(yè)影響，因此其周期性與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的周期性基本一致。2、區(qū)域性輸配電及控制設(shè)備行業(yè)產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于電力電網(wǎng)、鐵路、城市軌道交通、化工、汽車(chē)制造等多行業(yè)多領(lǐng)域，各地區(qū)需求亦無(wú)明顯差異，因此無(wú)明顯區(qū)域性特征。3、季節(jié)性輸配電及控制設(shè)備主要應(yīng)用于電網(wǎng)、發(fā)電企業(yè)、軌道交通、化工、汽車(chē)制造等領(lǐng)域，下游客戶(hù)一般在每年一季度制定當(dāng)

19、年的投資和招標(biāo)計(jì)劃，必須經(jīng)過(guò)申報(bào)、審批等過(guò)程，投資計(jì)劃審批通過(guò)后，再隨后陸續(xù)組織實(shí)施招標(biāo)采購(gòu)，需要一定時(shí)間，此外，受元旦、春節(jié)等假期的影響，一季度收入占比相對(duì)較低，而在三四季度，部分客戶(hù)為完成當(dāng)年計(jì)劃，會(huì)進(jìn)行集中招標(biāo)采購(gòu)，收入占比相對(duì)較高，因此輸配電及控制設(shè)備行業(yè)存在一定的季節(jié)性特征。影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素1、有利因素（1）國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策支持輸配電及控制設(shè)備行業(yè)產(chǎn)品廣泛用于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了重要作用，是國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。近年來(lái)，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)中國(guó)制造2025、配電網(wǎng)建設(shè)改造行動(dòng)計(jì)劃（20152020年）、清潔能源消納行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）、變壓器能效提

20、升計(jì)劃（2021-2023年）、中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議、國(guó)家綜合立體交通網(wǎng)規(guī)劃綱要等一系列有利于輸配電及控制設(shè)備行業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策和規(guī)劃綱要，加大對(duì)輸配電及控制設(shè)備行業(yè)發(fā)展、轉(zhuǎn)型的促進(jìn)力度，為行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供了有效的產(chǎn)業(yè)政策支持。（2）國(guó)民整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和下游行業(yè)發(fā)展良好得益于我國(guó)良好的整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，輸配電及控制設(shè)備行業(yè)下游全國(guó)鐵路及城市軌道交通建設(shè)、配電網(wǎng)智能化改造和大數(shù)據(jù)中心建設(shè)、5G、新能源電動(dòng)車(chē)充電樁等新基建產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)，輸配電及控制設(shè)備市場(chǎng)需求旺盛，行業(yè)營(yíng)收和利潤(rùn)規(guī)模保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。（3）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，高效節(jié)能、綠色環(huán)保、智能化

21、產(chǎn)品迎來(lái)新機(jī)遇輸配電及控制設(shè)備行業(yè)中低壓產(chǎn)品市場(chǎng)參與者眾多，技術(shù)水平良莠不齊，部分企業(yè)產(chǎn)能規(guī)模小、資金實(shí)力不強(qiáng)、技術(shù)和研發(fā)能力弱，無(wú)法在滿(mǎn)足產(chǎn)品基本參數(shù)之余對(duì)產(chǎn)品降低能耗、降低噪音和智能化等特性進(jìn)行關(guān)注。近年來(lái)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和下游客戶(hù)對(duì)變壓器行業(yè)高效節(jié)能性和環(huán)保性提出了更高要求，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄（2019年本）中鼓勵(lì)類(lèi)項(xiàng)目包含“電網(wǎng)改造與建設(shè)”、“輸變電節(jié)能、環(huán)保技術(shù)推廣應(yīng)用”、“降低輸、變、配電損耗技術(shù)開(kāi)發(fā)與應(yīng)用”等電力行業(yè)項(xiàng)目；2020年，工信部、市場(chǎng)監(jiān)管總局和國(guó)家能源局共同發(fā)布變壓器能效提升計(jì)劃（2021-2023年），提出：到2023年，高效節(jié)能變壓器在網(wǎng)運(yùn)行比例提高10%，當(dāng)年新增高

22、效節(jié)能變壓器占比達(dá)到75%以上。未來(lái)隨著國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和下游客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品高效節(jié)能、環(huán)保和智能化需求的提升，行業(yè)內(nèi)部分技術(shù)實(shí)力、資金實(shí)力較弱的小作坊式企業(yè)將會(huì)更加難以生存，中低壓產(chǎn)品市場(chǎng)結(jié)構(gòu)將得到優(yōu)化，行業(yè)內(nèi)企業(yè)將圍繞高效節(jié)能型產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、運(yùn)行維護(hù)等領(lǐng)域進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，大幅提升產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)保性、綠色化水平。2、不利因素（1）宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)影響較大輸配電及控制設(shè)備行業(yè)狀況與宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。如果宏觀經(jīng)濟(jì)景氣度向好，對(duì)電力電網(wǎng)、化工、國(guó)家鐵路、城市軌道交通等行業(yè)投資較大，下游行業(yè)發(fā)展形勢(shì)良好將會(huì)帶動(dòng)對(duì)輸配電及控制設(shè)備的需求；如果宏觀經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)緊縮，上游原材料行業(yè)價(jià)格波動(dòng)將會(huì)直接對(duì)企業(yè)生產(chǎn)成本產(chǎn)

23、生較大影響，同時(shí)下游行業(yè)的市場(chǎng)需求則會(huì)削弱。因此，宏觀經(jīng)濟(jì)的周期性波動(dòng)將影響輸配電及控制設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)收入成本的穩(wěn)定性。（2）行業(yè)整體研發(fā)水平、自主創(chuàng)新能力有待提升目前國(guó)內(nèi)輸配電及控制設(shè)備行業(yè)內(nèi)具有基礎(chǔ)研究、共性技術(shù)研發(fā)能力的研究院所、大型骨干企業(yè)和具有技術(shù)多樣性、多元化技術(shù)路線的企業(yè)數(shù)量仍舊偏少，企業(yè)研發(fā)投入和自主創(chuàng)新能力相較于施耐德、西門(mén)子等跨國(guó)企業(yè)仍有一定差距，全行業(yè)在基礎(chǔ)理論、設(shè)計(jì)方法、設(shè)計(jì)規(guī)范、基礎(chǔ)工藝數(shù)據(jù)、制造工藝、產(chǎn)品可靠性、試驗(yàn)等基礎(chǔ)性技術(shù)的研究投入仍有較大進(jìn)步空間。研發(fā)投入的不足、自主創(chuàng)新能力的缺乏將導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)企業(yè)難以擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致行業(yè)低端化、無(wú)序化競(jìng)爭(zhēng)。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的流程系

24、統(tǒng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱(chēng)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者，表現(xiàn)不積極的一方被稱(chēng)作目標(biāo)公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過(guò)企業(yè)來(lái)謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場(chǎng)。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個(gè)上帝”，一個(gè)“上帝”是顧客，另一個(gè)“上帝”是員工。企業(yè)要進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)，首先要有具備營(yíng)銷(xiāo)觀念的員工，能夠正確理解和實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)組合策略，并能自覺(jué)地以顧客導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。同時(shí)企業(yè)要盡力滿(mǎn)足員工的合理要求，提高員工的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，

25、為關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長(zhǎng)、各有所短。為有效地通過(guò)資源共享實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)要善于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和睦共處，并和有實(shí)力、有良好營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財(cái)神”，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，必須依賴(lài)顧客。企業(yè)需要通過(guò)搜集和積累大量市場(chǎng)信息，預(yù)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)潛力，采取適當(dāng)方式與消費(fèi)者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實(shí)顧客。同時(shí)，要致力于建立數(shù)據(jù)庫(kù)或其他方式，密切與消費(fèi)者的關(guān)系。對(duì)老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動(dòng)，加深情感信任，爭(zhēng)取將其轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期顧客，舉辦這些活動(dòng)花費(fèi)的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟(jì)。

26、（4）企業(yè)與供銷(xiāo)商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴(lài)性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來(lái)自供銷(xiāo)兩個(gè)方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團(tuán)體以及政府機(jī)構(gòu)等，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭(zhēng)取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會(huì)群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場(chǎng)所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財(cái)、物的支持。全面質(zhì)量管

27、理營(yíng)銷(xiāo)管理者應(yīng)當(dāng)將改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產(chǎn)品達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量指標(biāo)。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質(zhì)量平平的產(chǎn)品。企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，除了接受全面質(zhì)量管理（TQM），別無(wú)選擇。通用電氣公司董事長(zhǎng)杰克，韋爾奇說(shuō)：“質(zhì)量是我們維護(hù)顧客忠誠(chéng)最好的保證，是我們對(duì)付外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)最有力的武器，是我們保持增長(zhǎng)和盈利的唯一途徑?！备叩漠a(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量會(huì)帶來(lái)更高的顧客滿(mǎn)意、顧客忠誠(chéng)，同時(shí)也能支撐較高的價(jià)格并因銷(xiāo)量增加帶來(lái)更低的成本。所以，質(zhì)量改進(jìn)方案（QIP）通常會(huì)提高企業(yè)盈利水平。美國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)認(rèn)為，質(zhì)量是一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)有能力滿(mǎn)足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個(gè)顧客導(dǎo)向的質(zhì)量定義。顧客有一系列的需要和欲望，當(dāng)所售的產(chǎn)品或服務(wù)符合或超越了顧客的欲望時(shí)，銷(xiāo)售者就提供了質(zhì)量。一個(gè)能在大多數(shù)場(chǎng)合滿(mǎn)足大多數(shù)顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質(zhì)公司。區(qū)分適用性質(zhì)量和適合性質(zhì)量是很重要的。適用性質(zhì)量是指產(chǎn)品達(dá)到某特定功能的質(zhì)量。適合性質(zhì)量是