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文檔簡介

1、弱電智能化工程的培訓及售后服務用戶培訓對受訓人員的要求技術人員。建議對一些關鍵系統(tǒng)或部門應有兩人或兩人以上負責。培訓目的并消除系統(tǒng)因使用或操作不當而引起的故障，減少突發(fā)故障的發(fā)生。培訓內容者偏重系統(tǒng)整體結構、功能和管理等。各子系統(tǒng)的理論基礎原理結構；維護規(guī)程及簡單故障判定排除； 竣工圖的查閱和修改。面向管理人員的培訓內容主要包括： 系統(tǒng)重要參數的設定和修改；竣工圖的查閱。培訓過程的組織管理制定各子系統(tǒng)的培訓內容和計劃；對培訓內容和計劃進行審查、確認；根據業(yè)主的要求，在實施過程中進行必要的調整。工程售后服務方案24 24 壞的設備（價格以市場價為準。在保修期之后，考慮到設備維護的連續(xù)性，建須的技

2、術支持和管理支持。維護期的費用由雙方協(xié)商解決。有償維護期內提供24 小時收費服務和有償更換損壞的設備。保修期內或保修期后的服務項目將包括：服務響應服務響應時間為 24 小時，系統(tǒng)一般故障在 12 小時內排除。保修期限系統(tǒng)保修期為兩年；終身維護（保修期外只收取成本費用。定期維護保養(yǎng)期上門維護保養(yǎng)。現(xiàn)場排除故障或技術指導種問題。如果業(yè)主的系統(tǒng)操作人員有所變動，我公司負責進行培訓。我公司將優(yōu)先保證用戶的備件供應，并可負責為用戶安裝更換。緊急異常情況的及時處理公司具有處理這類突發(fā)事件的能力，建立緊急異常情況的處理保障體系。在工程項目保修期負責條款以及保修期后的維護合同中對這類緊急異常情況的處置作出明確規(guī)定。建立并保存完整的系統(tǒng)文檔。我公司在系統(tǒng)調試交接時，將提供完整的完工圖紙，軟、硬件文檔，操作、維護手冊，設備清單等，并幫助業(yè)主建立系統(tǒng)的運行、管理和維護文檔

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