洗車店員工制度-汽車美容店員工制度范文

1、全文可編寫word文檔頁(yè)眉與背景水印可刪除洗車店員工制度_汽車美容店員工制度范文一、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。敬愛上級(jí)、不得越級(jí)打小報(bào)告、有何正確的建議或想法書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)!二、遵照分配遵照管理、不得損毀公司形象、表露公司機(jī)密;三、上班不得遲到、早退、礦工;上崗時(shí)不得嘻嘻打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;四、員工上鐘實(shí)行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌;更嚴(yán)禁拒客、挑客;五、員工上鐘操作必定依照技術(shù)流程達(dá)成，不得偷工減料;六、工作時(shí)接聽個(gè)人電話不得高出1分鐘，衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制，必定做到整齊清爽;在沒有工作的時(shí)候不一樣意串崗和閑逛，必

2、定在擬定的休息地區(qū)待崗。七、仔細(xì)聽取每為客戶的建講和投訴并及時(shí)的辦理和回復(fù)、破壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，盜竊公司財(cái)物者交于公安部門辦理八、本公司能夠享受任何險(xiǎn)種;(依照員工在本公司的表1全文可編寫word文檔頁(yè)眉與背景水印可刪除現(xiàn))。九、員工服務(wù)態(tài)度：1、熱情款待每位客戶(先生!女士!您好!歡迎光臨!請(qǐng)!)。作好積極、主動(dòng)、熱情、微笑的服務(wù);2、認(rèn)識(shí)各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹;(工作中-請(qǐng)!不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕、說話輕)3、工作后-對(duì)本次服務(wù)可否滿意?麻煩您對(duì)我們的服務(wù)多提難得建議!跟單!請(qǐng)慢走歡迎您下次光臨!十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)60元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一

3、天扣罰120元，工作時(shí)間不一樣意請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日薪水，未經(jīng)贊同按曠工辦理;病假必定出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日薪水的30%，此后每天扣除當(dāng)日的薪水;2、每三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)名列前三位者、無客戶投訴者、無拒客者;)客戶投訴將取消本次上鐘業(yè)績(jī)，拒客一次扣罰30元;其他獎(jiǎng)罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理，130日為計(jì)算月，每個(gè)月15日為上月薪金發(fā)放日，若半年以上連續(xù)達(dá)成所定任務(wù)，無重要違紀(jì)者，年關(guān)獎(jiǎng)金1000元;(注：?jiǎn)T工公休依照法定休息日)3、衛(wèi)生地區(qū)不干凈扣罰5元/次，工作達(dá)成后未整理干凈者扣罰5元/次;各崗位2全文可編寫word文檔頁(yè)眉與背景水印可刪除

4、擬定出衛(wèi)生責(zé)任人。4、上崗時(shí)不得嘻嘻打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰50元/次;上鐘時(shí)接聽個(gè)人電話不得高出1分鐘，違者扣罰10元/次;5、必定遵照分配、遵照管理，違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;6、表露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、薪水待遇)查明真切將扣除當(dāng)月薪水的60%;十一、入職條件：1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定;2、甲乙雙方簽署勞務(wù)合同書，合同期最少為一年;3、合同時(shí)期必定遵守本公司規(guī)章制度;4、員工入職后前三個(gè)月將不定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，此后將按公司所定業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)達(dá)成業(yè)績(jī);十二、辭職條件：1、員工合同期滿后方可辭職，辭職將發(fā)放所有薪水與歸還培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)

5、;合同期滿后如連續(xù)續(xù)約者將當(dāng)次獎(jiǎng)勵(lì)100元，并在原有底薪上加30薪水;2、未滿合同期如需辭職者必定提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)原由贊同后方可辭職，辭職只發(fā)下班資，培訓(xùn)費(fèi)和物雜費(fèi)將予以扣除而作為違約金;3、未滿3個(gè)月而要辭職者只發(fā)下班資的40%，其他部3全文可編寫word文檔頁(yè)眉與背景水印可刪除分與物雜費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)作為違約金而予以扣除;十三、辭退員工將不發(fā)任憑何薪水待遇，辭退條件以下:1、連續(xù)礦工3次/月;2、拒客5次/月;3、泄露本公司機(jī)密3次/月;4、盜竊本公司財(cái)物者;十四、員工辭職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外表露本公司商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本公司造成不良結(jié)果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟!著

6、裝汽車美容店所有員工在工作場(chǎng)所的衣飾應(yīng)一致、清潔、方便，具估要求是：1、員工必定身著一致的制服，衣飾須保持整齊，不追求修飾;2、襯衫無論是什么顏色，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢。3、鞋子就保持干凈，如有破壞應(yīng)及時(shí)維修，不得穿帶釘子的鞋。4、女性職員要保持衣飾淡雅得體，不得過分華麗。5、頭發(fā)整齊，保持干凈，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng);6、面部干凈、健康，不留胡須，口腔干凈;7、隨時(shí)保持手部干凈，不留長(zhǎng)指甲，指甲縫無污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色;8、上班前不能夠喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)嚴(yán)禁抽煙;4全文可編寫word文檔頁(yè)眉與背景水印可刪除9、婦性職員應(yīng)化淡妝，給人干凈健康的印象，不能夠濃妝艷抺，不宜用

7、香味濃烈的香水。員工服務(wù)細(xì)則制度(1)員工應(yīng)尊守店內(nèi)所有規(guī)章及通知。(2)員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱情、禮貌。(3)員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與督查，不得違反，如有建議應(yīng)于預(yù)先述明查辦。(4)員工保護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人建議涉及本店方面者，非經(jīng)贊同，不得對(duì)外公布，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。(5)員工不得經(jīng)營(yíng)或出資與本店近似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。(6)員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的所有機(jī)密。(7)員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求的確，不得畏難閃避，互相推諉或無故延誤。(8)員工辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本看法，對(duì)所有公物應(yīng)加珍愛，公物非經(jīng)贊同，不得私自攜出。(9)員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕

8、傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。(10)員工應(yīng)互相共同努力，齊心協(xié)力，不得有妄生建議、喧華、打架、搬弄是非或其他攪亂序次的事發(fā)生。(11)除必要的試車外，不得動(dòng)用客戶車輛5全文可編寫word文檔頁(yè)眉與背景水印可刪除一、工作時(shí)間：08:3021:00;09:3022:00;二、包食宿：早餐自理:中飯(11：30);晚飯(17：30);三、薪金標(biāo)準(zhǔn);底薪+提成;四、試用期薪水：a:月基本薪水=底薪30020 xx元(待定)b:月基本薪水=底薪5003000元(待定)c:月基本薪水=底薪8005000元;(待定)技術(shù)等級(jí)薪水發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)類：學(xué)徒工(洗車工+學(xué)徒)：底薪+提成=1600元初級(jí)工(美容工+

9、洗車)：底薪+提成=1800元中級(jí)工(美容+洗車+電器+培訓(xùn))：底薪+提成=25003000元高級(jí)工(美容+電器+貼膜+培訓(xùn)+銷售)：底薪+提成=30005000元技術(shù)總監(jiān)(所有技術(shù)操作質(zhì)檢+新項(xiàng)目開發(fā)+技術(shù)難題處理)：底薪+業(yè)績(jī)=20 xx4000元銷售類：導(dǎo)購(gòu)員(銷售商品)：底薪+提成=12002500前臺(tái)款待(收銀+平常營(yíng)業(yè)額報(bào)表)：底薪+業(yè)績(jī)=12002500元銷售主管(部門員工培訓(xùn)+所有商品管理+銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)+日總結(jié)、月總結(jié))：底薪+業(yè)績(jī)=18003500元6全文可編寫word文檔頁(yè)眉與背景水印可刪除管理類：店長(zhǎng)(全店?duì)I運(yùn)管理)：底薪+業(yè)績(jī)=20 xx4000元營(yíng)運(yùn)經(jīng)理(各分店的營(yíng)運(yùn)

10、操作+市場(chǎng)開發(fā))：30007000元提成標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)類：洗車工：洗車提成2元一輛銷售項(xiàng)目及商品提成1%初級(jí)工：洗車提成2元一輛銷售項(xiàng)目及商品提成1%中級(jí)工：施工項(xiàng)目+銷售商品+銷售項(xiàng)目平均提成5%高級(jí)工：施工項(xiàng)目+銷售商品+銷售項(xiàng)目平均提成5%10%技術(shù)總監(jiān)：依照營(yíng)業(yè)額的5%提成銷售類：導(dǎo)購(gòu)員：依照商品的價(jià)值及種類，坐墊類：5%電器類：15%項(xiàng)目類：10%其他類：5%前臺(tái)款待：依照營(yíng)業(yè)額的3%提成銷售主管：依照營(yíng)業(yè)額的8%提成管理類：店長(zhǎng)：依照營(yíng)業(yè)額的5%提成營(yíng)運(yùn)經(jīng)理：依照營(yíng)業(yè)額的10%提成注：所有的提成及薪水標(biāo)準(zhǔn)依照當(dāng)?shù)氐幕ㄤN水平定店長(zhǎng)崗位職責(zé)7全文可編寫word文檔頁(yè)眉與背景水印可刪除保持店

11、內(nèi)優(yōu)秀的銷售業(yè)績(jī);嚴(yán)格控制店內(nèi)的耗費(fèi);保持店內(nèi)整齊生動(dòng)的擺設(shè);合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;保持商場(chǎng)優(yōu)秀的顧客服務(wù);加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;審察店內(nèi)估量和店內(nèi)支出。主要工作：全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作;擬定門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí);傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃;負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通;負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評(píng);指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī);提議并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)看法，創(chuàng)建熱情、禮貌、整齊、酣暢的購(gòu)物環(huán)境;嚴(yán)格控制耗費(fèi)率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，成立“低成本”的經(jīng)營(yíng)看法;進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充分的貨物、正確的存貨及

12、訂單的及時(shí)發(fā)放;督促門店的促銷活動(dòng);保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格干凈、防火、防盜的平常管理8全文可編寫word文檔頁(yè)眉與背景水印可刪除和設(shè)備的平常維修、保養(yǎng);負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);授權(quán)值班經(jīng)理辦理店內(nèi)事務(wù);負(fù)責(zé)店內(nèi)其他平常勢(shì)務(wù)。洗車主管崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)每天洗車車輛的統(tǒng)計(jì)。2、上下班前后的衛(wèi)生地區(qū)檢查及安排3、部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4、施工時(shí)的質(zhì)檢。5、客戶的投訴建議辦理。6、部門平常所需用品統(tǒng)計(jì)。7、部門員工的衣食住行的安排。8、部門員工的提成統(tǒng)計(jì)。1、全面負(fù)責(zé)門店所有技術(shù)的管理與指導(dǎo)。2、部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。3、每天施工車輛的統(tǒng)計(jì)及總結(jié)。4、新技術(shù)的研究與擬定。5、每個(gè)施工項(xiàng)目?jī)r(jià)格的擬定。6、嚴(yán)格把關(guān)每

13、輛車的施工過程及結(jié)果。7、部門員工的提成統(tǒng)計(jì)。8、每天的員工考勤、休假統(tǒng)計(jì)等。銷售崗位職責(zé)：9全文可編寫word文檔頁(yè)眉與背景水印可刪除1、遵照經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車時(shí)協(xié)肋技師察看客戶車況;2、款待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱情、周密;3、詳細(xì)填寫派工單，安排員工作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目填寫清楚、明確、盡量防備客戶與技師等人出現(xiàn)誤會(huì);4、有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及購(gòu)買美容產(chǎn)品。5、檢查美容收效，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去;6、成立客戶登記表，交與財(cái)務(wù)人員，以便電腦存檔;7、及時(shí)研究客戶資料，加強(qiáng)同客戶之間的聯(lián)系。普工工作職責(zé)：1、遵照經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo)，遵照技師的安排，協(xié)助技師工作;2、努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平。3、作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，保證作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率。4、搞好設(shè)備平常保護(hù)，保證設(shè)備工作正常;5、打掃、整理作業(yè)場(chǎng)所，保持作業(yè)場(chǎng)所干凈和物品擺放有序。技師工作職責(zé)：10全文可編寫word文檔頁(yè)眉與背景水印可刪除1、遵照經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)停督促部下普工的工作;2、接