電商部人員規(guī)章制度

1、電商部人員規(guī)章制度電商部人員規(guī)章制度電商部人員規(guī)章制度資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月電商部人員規(guī)章制度版本號(hào)： A修改號(hào)： 1頁(yè) 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 電商部規(guī)章制度一、 工作態(tài)度 1、 本部門(mén)員工必須遵守以“責(zé)任、學(xué)習(xí)、主動(dòng)、平等、溝通、參與”為核心的團(tuán)隊(duì)精神。 2、 在接待部門(mén)內(nèi)外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。 3、 在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。 4、 遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌接待，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。 5、 接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)及時(shí)，鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如相應(yīng)人員不能接聽(tīng)，距離

2、最近的員工應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄。 6、 員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌，切勿將個(gè)人情緒帶到工作中，要保持溝通順暢和交接清楚。 7、 完成本職工作和協(xié)助其他部門(mén)完成工作時(shí)，要保持積極認(rèn)真的心態(tài)，不可以有消極的情緒和行為。二、 工作時(shí)間 1、 每月26天為滿(mǎn)勤。 2、 上班時(shí)間 上午8：00 -11：30 下午 12：30-17：00 3、 周一至周五為工作日，周六及周日為休息日，其中客服崗位周五、周六、周日為休息日，各崗位在休息日安排調(diào)休，每個(gè)崗位必須有人員值班。 4、 員工因個(gè)人或家庭原因需要請(qǐng)假的可以請(qǐng)事假，事假為無(wú)薪假，事假以天或小時(shí)為計(jì)算單位。 5、 員工上下班施行打卡

3、制，上下班均須本人親自打卡，上下班的考勤記錄將作為部門(mén)績(jī)效考核的重要組成部分。 6、 員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理開(kāi)出門(mén)證后方可離開(kāi)，按小時(shí)計(jì)算考勤。 7、 工作日內(nèi)請(qǐng)假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。 8、2017年部門(mén)法定節(jié)假日休息時(shí)間如下： 元旦休假2天（1月1日-4日自由調(diào)休2天），春節(jié)休假時(shí)間按公司時(shí)間調(diào)休，清明休假1天（4月3日-4日自由調(diào)休1天），勞動(dòng)節(jié)休假1天（5月1日-2日自由調(diào)休1天），端午節(jié)休假1天（5月29日-30日自由調(diào)休1天），中秋國(guó)慶休假3天（10月1日-7日自由調(diào)休3天）. 三、 工作要求 1、 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故

4、離崗、串崗，不得閑聊、不得在辦公區(qū)域吃零食、大聲喧嘩。 2、 工作日周一至周五早上8:15分在小會(huì)議室進(jìn)行部門(mén)晨會(huì)，不得無(wú)故缺席，晨會(huì)人員做好會(huì)議記錄。 3、 員工需加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能，積極和部門(mén)同事交流學(xué)習(xí)，積極參加部門(mén)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（參與記錄和培訓(xùn)考核也將作為部門(mén)績(jī)效考核的一部分）。 4、 不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì)及部門(mén)的重要會(huì)議。 5、 嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩游戲，工作時(shí)間內(nèi)禁止瀏覽與自己工作崗位或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。 6、 電腦內(nèi)的數(shù)據(jù)應(yīng)做好歸檔整理及備份，切不可雜亂無(wú)章。四、 工作環(huán)境 1、 員工須保持個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)的地面、桌面及設(shè)備的干凈整潔，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。

5、 2、 部門(mén)接待來(lái)訪(fǎng)客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。 3、 正確使用部門(mén)內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈、窗戶(hù)和一切部門(mén)內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。 4、 每天按照值日表打掃衛(wèi)生，保持辦公區(qū)域清潔，如未打掃，按處罰條例處罰。 五、 處罰條例 1、 無(wú)故遲到、早退一次，罰款10元； 2、 在工作時(shí)間內(nèi)嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無(wú)關(guān)的事情（看視頻、打游戲、非工作需要帶耳機(jī)、睡覺(jué)等）一次，罰款100元； 3、 商定完的工作項(xiàng)目不執(zhí)行、反向執(zhí)行、未按要求、未按時(shí)間完成一次，罰款100元； 4、 無(wú)特殊情況未參加部門(mén)會(huì)議或培訓(xùn)一次，罰款30元； 5、 工作事項(xiàng)中推諉、抵賴(lài)責(zé)任，拒絕或懶

6、散完成協(xié)助他人的事情一次，罰款100元； 6、 工作時(shí)間內(nèi)不主動(dòng)領(lǐng)取工作項(xiàng)目、無(wú)所事事一次，罰款200元； 7、 各員工之間出現(xiàn)隱瞞、包庇問(wèn)題或知情不報(bào)，并造成損失的一次，罰款100元； 8、 員工及管理人員向外泄露部門(mén)活動(dòng)計(jì)劃、客戶(hù)資料及其他重要資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重的，將追究其法律責(zé)任； 9、 每日值日表上未打掃衛(wèi)生一次，罰款5元；10、 在辦公區(qū)域內(nèi)用餐、吃零食，垃圾桶內(nèi)發(fā)現(xiàn)吃的一次，罰款10元； 僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途。For personal use only in study and research; not for commercial us

7、e.Nur fr den persnlichen fr Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l tude et la recherche uniquement des fins personnelles; pas des fins commerciales. , , . 以下無(wú)正文 僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途。For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur fr den persnlichen fr Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verw