暖氣維修工年終總結(jié)

1、Word 暖氣維修工年終總結(jié) 暖氣修理工年終總結(jié) 導(dǎo)語(yǔ)：在今后的工作歲月中，我還是會(huì)一如既往的努力工作，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好，和同事處好關(guān)系，為我們支行的進(jìn)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。接下來(lái)我整理了暖氣修理工年終總結(jié)，文章盼望大家喜愛(ài)！ 一年以來(lái)，在總公司分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在所長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，我所員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂(lè)觀進(jìn)取。充分發(fā)揚(yáng)“辛苦我一人，暖和千萬(wàn)家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿足”為目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我所各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作又達(dá)到一個(gè)新的高度。為了總結(jié)閱歷，找準(zhǔn)問(wèn)題，更好的開(kāi)展下一年度的供熱工作，現(xiàn)將20 xx20 x

2、x年度供熱工作狀況總結(jié)如下： 一、 高質(zhì)量完成供暖前的各項(xiàng)預(yù)備工作 為了保證本年度供暖平安|、保質(zhì)、保量，我所于20 xx年4月中旬即開(kāi)頭支配夏季檢修工作，力求早部署，早落實(shí)。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢修隊(duì)，檢修保養(yǎng)各站內(nèi)外供暖設(shè)備及管網(wǎng)，重點(diǎn)對(duì)上季度供暖期間發(fā)生故障的設(shè)備進(jìn)行檢查修理，對(duì)每臺(tái)設(shè)備做到心中有數(shù)，力求不留隱患，為今冬高效優(yōu)質(zhì)的供暖打下良好的基礎(chǔ)。 二、 制定突發(fā)大事應(yīng)急處理預(yù)案 我所轄區(qū)內(nèi)有大量的老舊小區(qū)，其地溝內(nèi)狀況簡(jiǎn)單，各類管道交叉，長(zhǎng)期無(wú)人管理維護(hù)，供熱二網(wǎng)管道老化腐蝕相當(dāng)嚴(yán)峻，造成供熱期間管道事故時(shí)有發(fā)生。為了能準(zhǔn)時(shí)解決各類供暖設(shè)備及管道的故障，提升應(yīng)對(duì)意外事故的應(yīng)急效率，我所制

3、定了供熱事故應(yīng)急搶修預(yù)案，抽調(diào)技術(shù)骨干組成應(yīng)急搶修隊(duì)，明確各自職責(zé)，確保能在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供熱。本年度供熱期間，我所先后發(fā)生供熱管網(wǎng)爆管、跑水、漏水等大事二十余起，因準(zhǔn)時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急搶修隊(duì)反應(yīng)快速，協(xié)同得力，均在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供熱，將影響降到最小，得到了轄區(qū)用戶的好評(píng)。 三、 加強(qiáng)平安生產(chǎn)教育及管理 我所高度重視平安生產(chǎn)工作。為加強(qiáng)員工平安生產(chǎn)意識(shí)，保證人員及供暖設(shè)施的平安，我所狠抓全體員工的平安生產(chǎn)教育，加強(qiáng)平安檢查，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)、消退各供熱站的供熱平安隱患，全力保障平安平穩(wěn)供熱。與此同時(shí)，通過(guò)在辦公場(chǎng)所懸掛平安標(biāo)語(yǔ)，定期舉辦平安生產(chǎn)黑板報(bào)等形式多樣的平安主題活動(dòng)，堅(jiān)固樹(shù)立員工“平安第一

4、，預(yù)防為主”的平安生產(chǎn)意識(shí)。在供熱設(shè)備操作過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)平安規(guī)章，相關(guān)人員必需持證上崗，規(guī)范操作，嚴(yán)禁酒后上崗。通過(guò)各方面對(duì)平安生產(chǎn)的重視和樂(lè)觀工作，本年度供熱期內(nèi)，我所未發(fā)生一起平安生產(chǎn)事故及人員受傷狀況。 四、 強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，準(zhǔn)時(shí)解決群眾合理訴求 為保證市民投訴渠道暢通，準(zhǔn)時(shí)解決用戶反應(yīng)的問(wèn)題，客服修理人員堅(jiān)持24小時(shí)輪番值班。對(duì)于各站接到的投訴，所領(lǐng)導(dǎo)必需第一時(shí)間帶領(lǐng)修理人員上門(mén)，摸清用戶暖氣不熱忱況，供熱站能調(diào)整的準(zhǔn)時(shí)在站內(nèi)調(diào)整，如若是物業(yè)公司責(zé)任，則聯(lián)系物業(yè)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商解決。建立用戶投訴反饋回訪機(jī)制，不定期的對(duì)投訴用戶進(jìn)行電話回訪，了解客服投訴處理效果，改進(jìn)客服服務(wù)質(zhì)

5、量。依據(jù)分公司相關(guān)指示，本年度供暖期間，我所加強(qiáng)了入戶測(cè)溫的頻率與數(shù)量，全面精確 的把握了各小區(qū)的供暖狀況。對(duì)室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)的緣由，測(cè)溫人員仔細(xì)聽(tīng)取用戶看法，并向用戶進(jìn)行急躁細(xì)致的分析解釋，取得用戶理解。通過(guò)大量的室內(nèi)測(cè)溫統(tǒng)計(jì)，所長(zhǎng)組織業(yè)務(wù)骨干分析用戶不熱緣由，相應(yīng)調(diào)整各個(gè)小區(qū)的供回水流量，盡量爭(zhēng)取使得各小區(qū)供暖溫度平衡，保證群眾的供暖質(zhì)量。通過(guò)實(shí)實(shí)在在為用戶服務(wù)，贏得了廣闊用戶的信任與支持，樹(shù)立了公司良好形象。 五、 樂(lè)觀推動(dòng)節(jié)能降耗 本年度結(jié)合分公司提出的節(jié)能降耗指示，我所對(duì)各站實(shí)行能耗指標(biāo)量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分?jǐn)?，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標(biāo)詳細(xì)化。每天晨會(huì)，所長(zhǎng)仔細(xì)查看分析各供熱站前一天的能耗數(shù)據(jù)，對(duì)能耗特別的供熱站做出相應(yīng)