集團(tuán)公司員工績(jī)效管理工作格式

1、公司有限公司員工績(jī)效管理工作規(guī)范V1.06目的經(jīng)過上級(jí)與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績(jī)效問題所作的連續(xù)的雙向溝通，幫助主管和員工不斷提高工作質(zhì)量，促進(jìn)員工發(fā)展，保證個(gè)人、部門和公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2適用范圍適用于各部門職員崗正式員工的績(jī)效管理，工人崗員工的績(jī)效管理方法另行規(guī)定。名詞講解3.1績(jī)效管理：績(jī)效管理是上級(jí)與員工之間就工作職責(zé)和提高工作績(jī)效問題連續(xù)進(jìn)行的溝通過程。它通常包括績(jī)效計(jì)劃、連續(xù)的績(jī)效溝通（跟進(jìn)與指導(dǎo)）、績(jī)效記錄、績(jī)效核查、績(jī)效診斷和提高等環(huán)節(jié)。3.2績(jī)效核查：績(jī)效核查作為績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，是指公司從上級(jí)的視角，對(duì)員工在一準(zhǔn)時(shí)期內(nèi)工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行的全面、

2、客觀的談?wù)?。公司?jī)效核查分季度績(jī)效核查和年度績(jī)效核查。如無特別說明，本規(guī)范所指績(jī)效核查均為季度績(jī)效核查。績(jī)效管理工作主要環(huán)節(jié)各環(huán)節(jié)的詳盡要求5.1制定季度工作計(jì)劃（時(shí)間：每季度首月17日前）底稿階段（時(shí)間：每季度首月3日前）：?jiǎn)T工應(yīng)參照本崗位崗位責(zé)任書、公司年度規(guī)劃和部門年度規(guī)劃，制定并向直接上級(jí)提交本季度季度計(jì)劃/核查表。確定階段（時(shí)間：每季度首月17日前）：直接上級(jí)對(duì)付員工提交的計(jì)劃底稿進(jìn)行判定，并在進(jìn)行季度績(jī)效面談時(shí)，與員工共同談?wù)摷径扔?jì)劃核查表；計(jì)劃確定后，直接上級(jí)和員工各執(zhí)一份，作為本季度的工作指導(dǎo)和核查依照。季度計(jì)劃/核查表模版見附件二，此模版為建議模版，各部門可以依照實(shí)質(zhì)情況進(jìn)行

3、調(diào)整，但應(yīng)提前將調(diào)整情況向人力資源部備案。5.2計(jì)劃跟進(jìn)與指導(dǎo)（時(shí)間：季度全過程）5.2.1直接上級(jí)應(yīng)觀察和記錄員工在計(jì)劃執(zhí)行過程中的重要業(yè)績(jī)表現(xiàn)（長(zhǎng)處與不足），就績(jī)效問題與員工保持連續(xù)的溝通，并如期（建議最少每個(gè)月一次）與員工一同就本季度計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行正式的回顧和溝通，幫助員工解析、解信心劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛藏的問題。在計(jì)劃執(zhí)行過程中，如出現(xiàn)重要計(jì)劃調(diào)整，員工須重新填寫季度計(jì)劃/核查表，并及時(shí)提交給直接上級(jí)。重要調(diào)整是指以下情況：1）權(quán)重要于20%的工作任務(wù)取消或新增；2）現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重變化（增減）高出20%。5.2.3直接上級(jí)應(yīng)及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況。在發(fā)生重要計(jì)劃調(diào)整時(shí)，應(yīng)與員工一同及時(shí)確

4、認(rèn)計(jì)劃的更改，明確指出員工工作中的問題，提出改進(jìn)建議。對(duì)重要績(jī)效問題的觀察與指導(dǎo)，建議形成書面的觀察/指導(dǎo)工作記錄。記錄內(nèi)容包括：重點(diǎn)指導(dǎo)事項(xiàng)、指導(dǎo)建議與建議、資源支持承諾和員工反響等。5.3員工自評(píng)及述職（時(shí)間：本季度結(jié)束前）每季度結(jié)束時(shí)，員工應(yīng)比較崗位責(zé)任書和季度計(jì)劃核查表，從工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)方面進(jìn)行述職和自我談?wù)?，填寫季度述?核查表（詳見附件三）的相關(guān)內(nèi)容，與下一季度的季度計(jì)劃/核查表一同提交給直接上級(jí)。5.4績(jī)效評(píng)定（時(shí)間：下季度首月7日前）第一次評(píng)定：直接上級(jí)談?wù)撝苯由霞?jí)應(yīng)依照員工的崗位責(zé)任書、季度計(jì)劃/核查表和季度述職/核查表的要求，參照員工自評(píng)與述職和參加談?wù)撜叩慕ㄗh，對(duì)員工

5、的工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。第二次評(píng)定：直接上級(jí)與隔級(jí)上級(jí)/部門總經(jīng)理直接上級(jí)與隔級(jí)上級(jí)/部門總經(jīng)理進(jìn)行面談，確認(rèn)員工的績(jī)效談?wù)摻Y(jié)果。綜合調(diào)整：部門總經(jīng)理部門總經(jīng)理解析第一次績(jī)效評(píng)估與第二次績(jī)效評(píng)估的差異，校正、匯總、確認(rèn)員工績(jī)效談?wù)摻Y(jié)果，并及時(shí)將結(jié)果反響給直接上級(jí)。匯總后的部門績(jī)效談?wù)摻Y(jié)果應(yīng)吻合公司核查排序比率的規(guī)定（詳見附件一：核查排序操作說明）。部門總經(jīng)理在進(jìn)行綜合調(diào)整時(shí)，如需要更正員工成績(jī)，須與員工直接上級(jí)進(jìn)行協(xié)商。建議部門在績(jī)效評(píng)定（含核查排序）此后，再與員工進(jìn)行績(jī)效面談。5.5績(jī)效面談（時(shí)間：下季度首月17日前）在季度結(jié)束后，直接上級(jí)應(yīng)與員工進(jìn)行績(jī)效面談?？?jī)效面談是為了必然成績(jī)，

6、指出不足，提出改進(jìn)建講和建議，幫助員工制定改進(jìn)措施并確認(rèn)本季度核查評(píng)分和下季度季度計(jì)劃/核查表。進(jìn)行績(jī)效面談前，應(yīng)準(zhǔn)備以下資料：（1）員工崗位責(zé)任書、本季度的季度計(jì)劃/核查表和季度述職核查表；2）員工制定的下季度季度計(jì)劃/核查表；（3）直接上級(jí)認(rèn)為必要的其他資料?？?jī)效面談應(yīng)選擇不受攪亂的地點(diǎn)，時(shí)間應(yīng)很多于40分鐘。5.5.3績(jī)效面談結(jié)束時(shí)，雙方應(yīng)簽字確認(rèn)。核查評(píng)分以直接上級(jí)的評(píng)分為準(zhǔn)，存在分歧時(shí)，應(yīng)在季度述職/核查表上注明分歧點(diǎn)；績(jī)效面談結(jié)果應(yīng)及時(shí)匯總到部門總經(jīng)理處。5.6結(jié)果匯總（時(shí)間：下季度首月20日前）5.6.1績(jī)效面談后，部門總經(jīng)理審察績(jī)效面談結(jié)果并再次確認(rèn)績(jī)效談?wù)摻Y(jié)果，提交人力資源部

7、；對(duì)考核等級(jí)為A的員工應(yīng)進(jìn)行成績(jī)說明，經(jīng)部門主管VP和人力資源主管SVP審察后，報(bào)公司總裁審批人力資源部審察匯總各部門績(jī)效核查成績(jī)，并將審察結(jié)果反響給各部門。5.7績(jī)效復(fù)談：（時(shí)間：下季度首月30日前）對(duì)績(jī)效核查中被評(píng)為C的員工，部門應(yīng)安排員工的隔級(jí)主管進(jìn)行復(fù)談工作。復(fù)談前，主持復(fù)談工作的各級(jí)上級(jí)應(yīng)準(zhǔn)備好以下資料：（1）經(jīng)績(jī)效面談確認(rèn)后的被核查人的季度計(jì)劃職/核查表；/核查表和季度述（2）核查負(fù)責(zé)人出具的書面說明等資料。5.7.2復(fù)談過程中，應(yīng)記錄復(fù)談結(jié)果、一致與分歧點(diǎn)等信息，由雙方簽字確認(rèn)，形成書面復(fù)談工作記錄。復(fù)談后，部門應(yīng)及時(shí)將復(fù)談?dòng)涗浾泶鏅n。5.8結(jié)果運(yùn)用績(jī)效核查的結(jié)果將由人力資源部

8、存檔，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、工薪調(diào)整、職務(wù)起落、崗位調(diào)整、尾端裁汰的重要依照。因業(yè)績(jī)不好而進(jìn)行的轉(zhuǎn)崗（部門內(nèi)部或跨部門）與辭退，依照某公司有限公司對(duì)不勝任現(xiàn)崗位工作員工的辦理規(guī)定執(zhí)行。相關(guān)問題的規(guī)定6.1員工若是對(duì)本季度績(jī)效管理工作有重要疑義，可以在拿到下季度首月薪水條或接到正式通知的15天之內(nèi)，向部門總經(jīng)理或人力資源部提出申訴。部門總經(jīng)理或人力資源部對(duì)申訴的辦理程序以下：a）檢查事實(shí)：與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng)。聽取員工自己、同事、直接上級(jí)、部門總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理和相關(guān)人員的建講和建議，認(rèn)識(shí)事情的經(jīng)過和原因，以便能對(duì)申訴的事實(shí)進(jìn)行正確認(rèn)定。b）協(xié)調(diào)溝通：在認(rèn)識(shí)情況、掌握事實(shí)的

9、基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的溝通與理解，與申訴雙方當(dāng)事人商議協(xié)商解決的路子。c）提出辦理建議：在綜合各方面建議的情況下，對(duì)申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績(jī)效管理中有可否存在違反公司規(guī)定的行為，對(duì)申訴提出辦理建議。d）落實(shí)辦理建議：將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴辦理建議反響給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門總經(jīng)理，并監(jiān)督落實(shí)。6.2績(jī)效記錄6.2.1部門應(yīng)在績(jī)效管理的全過程建立并保存相關(guān)績(jī)效記錄，包括季度計(jì)劃/核查表、季度述職核查表、復(fù)談工作記錄等；人力資源部將不如期檢查各部門績(jī)效記錄管理情況。6.2.2為保證績(jī)效記錄的有效性，績(jī)效記錄原則上不一樣意涂改；若需要更正或重新記錄，需由當(dāng)事人簽字確認(rèn)。6.2.3員工可

10、以查閱自己的績(jī)效記錄；各級(jí)人員如因工作需要進(jìn)行記錄/檔案的調(diào)閱/查閱，須經(jīng)過員工所屬部門總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理的贊同方可進(jìn)行。6.2.4績(jī)效記錄的保存限時(shí)為三年；對(duì)于高出保存時(shí)限的文件和記錄，由部門人力資源工作人員一致銷毀。干部在績(jī)效管理中的職責(zé)和違規(guī)辦理7.1職責(zé)各級(jí)干部在績(jī)效管理工作中，需做好以下工作，使員工在達(dá)成工作目標(biāo)的同時(shí)，不斷提高工作能力：與手下共同制定合理的季度計(jì)劃；關(guān)注手下的計(jì)劃履行進(jìn)度并恩賜及時(shí)的指導(dǎo)，包括：保持必要的績(jī)效溝通（除正式績(jī)效面談外，每個(gè)月最少進(jìn)行一次績(jī)效溝通）；及時(shí)發(fā)現(xiàn)手下工作中的缺點(diǎn)與不足，幫助手下制定改進(jìn)措施并指導(dǎo)推行?？陀^公正地談?wù)撌窒碌墓ぷ鳂I(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)。7.2違規(guī)辦理部門內(nèi)部檢討各級(jí)干部在績(jī)效管理工作中發(fā)生以下情況的，需向部門總經(jīng)理做檢查，在部門內(nèi)部作檢討：在季度首月17日前未與員工進(jìn)行績(jī)效面談，但在首月結(jié)束前補(bǔ)做了面談的。手下季度工作計(jì)劃發(fā)生重要更正后未馬上與手下確認(rèn),但在季度績(jī)效面談前補(bǔ)充確認(rèn)了的。公司通知責(zé)怪各級(jí)干部在績(jī)效管理工作中發(fā)生以下情況的，將恩賜通知責(zé)怪：績(jī)效核查中，不依照崗位職責(zé)和季度計(jì)劃/核查表對(duì)手下進(jìn)行核查的；在季度首月17日前沒有與員工進(jìn)行績(jī)效面談，首月結(jié)束前也未補(bǔ)做面談；在季度次月20日前未把核查結(jié)果見告員工的（未將薪水條給員工）。核查等級(jí)降級(jí)干部的績(jī)效管理能力將作為干部績(jī)效核查的重要組成部分