2022年銷售業(yè)務(wù)員年底工作總結(jié)樣本

第6頁共6頁2022年?銷售業(yè)務(wù)員?年底工作總?結(jié)樣本自?己從___?年起開始從?事銷售工作?，三年來在?廠經(jīng)營工作?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?和幫助下，?加之全科職?工的鼎力協(xié)?助，自己立?足本職工作?，恪盡職守?，兢兢業(yè)業(yè)?，任勞任怨?，截止__?_年___?月___日?，___年?完成銷售額?___元，?完成全年銷?售任務(wù)的_?__%，貨?款回籠率為?___%，?銷售單價(jià)比?去年下降了?___%，?銷售額和貨?款回籠率比?去年同期下?降了___?%和___?%?，F(xiàn)將三?年來從事銷?售工作的心?得和感受總?結(jié)如下：?一、切實(shí)落?實(shí)崗位職責(zé)?，認(rèn)真履行?本職工作?作為一名銷?售業(yè)務(wù)員，?自己的崗位?職責(zé)是：?1、千方百?計(jì)完成區(qū)域?銷售任務(wù)并?及時(shí)催回貨?款;2、?努力完成銷?售管理辦法?中的各項(xiàng)要?求;3、?負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品的出?庫手續(xù);?4、積極廣?泛收集市場(chǎng)?信息并及時(shí)?整理上報(bào)領(lǐng)?導(dǎo);5、?嚴(yán)格遵守廠?規(guī)廠紀(jì)及各?項(xiàng)規(guī)章制度?;6、對(duì)?工作具有較?高的敬業(yè)精?神和高度的?主人翁責(zé)任?感;7、?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它工?作。崗位?職責(zé)是職工?的工作要求?，也是衡量?職工工作好?壞的標(biāo)準(zhǔn)，?自己在從事?業(yè)務(wù)工作以?來，始終以?崗位職責(zé)為?行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中的?一點(diǎn)一滴做?起，嚴(yán)格按?照職責(zé)中的?條款要求自?己的行為，?幾年來，在?業(yè)務(wù)工作中?，首先自己?能從產(chǎn)品知?識(shí)入手，在?了解技術(shù)知?識(shí)的同時(shí)認(rèn)?真分析市場(chǎng)?信息并適時(shí)?制定營銷方?案，其次自?己經(jīng)常同其?他區(qū)域業(yè)務(wù)?員勤溝通、?勤交流，分?析市場(chǎng)情況?、存在問題?及應(yīng)對(duì)方案?，以求共同?提高。在日?常的事務(wù)工?作中，自己?在接到領(lǐng)導(dǎo)?安排的任務(wù)?后，積極著?手，在確保?工作質(zhì)量的?前提下按時(shí)?完成任務(wù)。?總之，通?過幾年的實(shí)?踐證明作為?業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)?技能和業(yè)績?至關(guān)重要，?是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)?員工作得失?的標(biāo)準(zhǔn)。今?年由于陜北?系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)?檢查驗(yàn)收迫?使工程停止?及農(nóng)電系統(tǒng)?資金不到位?，加之自己?業(yè)務(wù)知識(shí)欠?缺、業(yè)務(wù)技?能不高、市?場(chǎng)的瞬息萬?變而導(dǎo)致業(yè)?績欠佳。?二、明確任?務(wù)，主動(dòng)積?極，力求保?質(zhì)保量按時(shí)?完成工作?中自己時(shí)刻?明白只存在?上下級(jí)關(guān)系?，無論是份?內(nèi)、份外工?作都一視同?仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?安排的工作?絲毫不能馬?虎、怠慢，?在接受任務(wù)?時(shí)，一方面?積極了解領(lǐng)?導(dǎo)意圖及需?要達(dá)到的標(biāo)?準(zhǔn)、要求，?力爭(zhēng)在要求?的期限內(nèi)提?前完成，另?一方面要積?極考慮并補(bǔ)?充完善。?例如：1?、今年__?_月份，蒲?城分廠由于?承租人中止?租賃協(xié)議并?停產(chǎn)，廠內(nèi)?堆積硅石估?計(jì)約___?噸、重晶石?___噸，?而承租人已?離開，出于?安全方面的?考慮，領(lǐng)導(dǎo)?指示盡快運(yùn)?回分廠所存?材料，接到?任務(wù)后當(dāng)天?下午聯(lián)系車?輛并談定運(yùn)?價(jià)，第二天?便跟隨車到?蒲城分廠，?按原計(jì)劃三?輛車分二次?運(yùn)輸，在裝?車的過程中?，由于估計(jì)?重量不準(zhǔn)，?三輛車裝車?結(jié)束后，約?剩___噸?左右，自己?及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)并征得同?意后從當(dāng)?shù)?雇用兩輛三?輪車以同等?的運(yùn)價(jià)將剩?余材料于當(dāng)?日運(yùn)回，這?樣既節(jié)約了?時(shí)間，又降?低了費(fèi)用。?2、今年?___月下?旬，到陜北?出差，恰逢?神東電力多?種產(chǎn)業(yè)有限?公司材料招?標(biāo)，此次招?標(biāo)涉及以后?材料的采購?，事關(guān)重大?，自己了解?詳細(xì)情況后?及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)并盡快寄?來有關(guān)資料?，自己深知?，此次招投?標(biāo)對(duì)我廠及?自己至關(guān)重?要，而自己?因未參加過?正式的招投?標(biāo)會(huì)而感到?無從下手，?于是自己深?思熟慮后便?從材料采購?單位的涉及?招標(biāo)的相關(guān)?部門入手，?搜集相關(guān)投?標(biāo)企業(yè)的詳?細(xì)情況及產(chǎn)?品供貨價(jià)格?以為招標(biāo)鋪?路，通過自?己的不懈努?力，在招標(biāo)?的過程中順?利通過資質(zhì)?審定、商務(wù)?答辯和技術(shù)?答辯，終于?功夫不負(fù)有?心人，最后?我廠生產(chǎn)的?yh5ws?-17/5?0型氧化鋅?避雷器在此?次招投標(biāo)中?中標(biāo)，這樣?為產(chǎn)品以后?的銷售奠定?了堅(jiān)定的基?礎(chǔ)。三、?正確對(duì)待客?戶投訴并及?時(shí)、妥善解?決銷售是?一種長期循?序漸進(jìn)的工?作，而產(chǎn)品?缺陷普遍存?在，所以業(yè)?務(wù)員應(yīng)正確?對(duì)待客戶投?訴，視客戶?投訴如產(chǎn)品?銷售同等重?要甚至有過?之而無不及?，同時(shí)須慎?重處理。自?己在產(chǎn)品銷?售的過程中?，嚴(yán)格按照?廠制定銷售?服務(wù)承諾執(zhí)?行，在接到?客戶投訴時(shí)?，首先應(yīng)認(rèn)?真做好客戶?投訴記錄并?口頭做出承?諾，其次應(yīng)?及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)及相關(guān)部?門，在接到?領(lǐng)導(dǎo)的指示?后會(huì)同相關(guān)?部門人員制?訂應(yīng)對(duì)方案?，同時(shí)應(yīng)及?時(shí)與客戶溝?通使客戶對(duì)?處理方案感?到滿意。?四、認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠產(chǎn)品?及相關(guān)產(chǎn)品?知識(shí)，依據(jù)?客戶需求確?定可代理的?產(chǎn)品品種?熟悉產(chǎn)品知?識(shí)是搞好銷?售工作的前?提。自己在?銷售的過程?中同樣注重?產(chǎn)品知識(shí)的?學(xué)習(xí)，對(duì)廠?生產(chǎn)的產(chǎn)品?的用途、性?能、參數(shù)基?本能做到有?問能答、必?答，對(duì)相關(guān)?部分產(chǎn)品基?本能掌握用?途、___?。依據(jù)廠?總體安排代?理產(chǎn)品，通?過自己對(duì)陜?北區(qū)域的了?解，代理的?品種分為二?類：一是技?術(shù)含量高、?附加值大的?產(chǎn)品，如_?__kv避?雷器、35?熔斷器及限?流式熔斷器?等，此類產(chǎn)?品售后服務(wù)?存在問題;?二是___?kv線路用?鐵附件、金?具、包弓、?橫擔(dān)等，此?類產(chǎn)品用量?大，但附加?值低、生產(chǎn)?廠家多導(dǎo)致?銷售難度較?大。五、?電氣產(chǎn)品市?場(chǎng)分析陜?北區(qū)域大、?但電網(wǎng)建設(shè)?相對(duì)落后，?隨著電網(wǎng)改?造的深入，?生產(chǎn)廠家都?將銷售目標(biāo)?對(duì)向西部落?后地區(qū)，同?時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)?不斷被細(xì)化?，競(jìng)爭(zhēng)日益?激烈。陜北?區(qū)域電力單?位多屬農(nóng)電?系統(tǒng)，經(jīng)過?幾年的農(nóng)網(wǎng)?改造建設(shè)，?由于資金不?到位僅完成?改任務(wù)造的?___%，?故區(qū)域市場(chǎng)?潛力巨大。?現(xiàn)就陜北區(qū)?域的市場(chǎng)分?析如下：?(一市場(chǎng)需?求分析陜?北區(qū)域雖然?市場(chǎng)潛力巨?大，但延安?區(qū)域多數(shù)縣?局隸屬省農(nóng)?電系統(tǒng)，材?料采購由省?招標(biāo)局統(tǒng)一?___招標(biāo)?并配送，榆?林供電局歸?省農(nóng)電局管?理，但材料?采購歸省招?標(biāo)局統(tǒng)一招?標(biāo)，其采購?模式為由該?局推薦生產(chǎn)?廠家上報(bào)省?招標(biāo)局，由?招標(biāo)局確定?入圍廠家，?更深一步講?，其采購決?定權(quán)在省招?標(biāo)局，而我?廠未在省招?標(biāo)局投標(biāo)并?中標(biāo)，而榆?林地區(qū)各縣?局隸屬榆林?供電局管理?，故要在榆?林供電局及?各縣局形成?規(guī)模銷售確?有困難且須?在省招標(biāo)局?狠下功夫。?根據(jù)現(xiàn)在搜?集的信息來?看，榆林供?電局是否繼?續(xù)電網(wǎng)改造?取決于省農(nóng)?電局撥款，?原因在于這?幾年的改造?所需資金由?省農(nóng)電局擔(dān)?保以資產(chǎn)抵?壓貸款，依?該局現(xiàn)狀現(xiàn)?已無力歸還?貸款利息，?據(jù)該局內(nèi)部?有關(guān)人員分?析，榆林地?區(qū)的電網(wǎng)改?造有可能停?止。(二?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及?價(jià)格分析?這幾年通過?自己對(duì)區(qū)域?的了解，陜?北區(qū)域的電?氣生產(chǎn)廠家?有二類：一?類是西瓷廠?(分廠、神?電、交大、?銅川榮鑫等?，此類企業(yè)?進(jìn)入陜北市?場(chǎng)較早且有?較強(qiáng)實(shí)力，?同時(shí)又是省?招標(biāo)局入圍?企業(yè)，其銷?售價(jià)格同我?廠基本相同?，所以已形?成規(guī)模銷售?;另一類是?___保定?市避雷器廠?等，此類企?業(yè)進(jìn)入陜北?市場(chǎng)晚但銷?售價(jià)格較低?，yh5w?s-17/?50型避雷?器銷售價(jià)格?僅為___?元/支、p?rw7-1?0/100?銷售價(jià)格為?___元/?支，此類企?業(yè)基本占領(lǐng)?了代銷領(lǐng)域?。六、_?__年區(qū)域?工作設(shè)想?總結(jié)一年來?的工作，自?己的工作仍?存在很多問?題和不足，?在工作方法?和技巧上有?待于向其他?業(yè)務(wù)員和同?行學(xué)習(xí)，_?__年自己?計(jì)劃在去年?工作得失的?基礎(chǔ)上取長?補(bǔ)短，重點(diǎn)?做好以下幾?個(gè)方面的工?作：(一?依據(jù)___?年區(qū)域銷售?情況和市場(chǎng)?變化，自己?計(jì)劃將工作?重點(diǎn)放在延?安區(qū)域，一?是主要做好?各縣局自購?工作，挑選?幾個(gè)用量較?大且經(jīng)濟(jì)條?件好的縣局?如：延川電?力局、延長?電力局做為?重點(diǎn)，同時(shí)?延安供電局?已改造結(jié)束?三年之久，?應(yīng)做其所屬?的二縣一區(qū)?自購工作;?二是做好延?長油礦的電?氣材料采購?，三是在延?安區(qū)域采用?代理的形式?，讓利給代?理商以展開?縣局的銷售?工作。(?二針對(duì)榆林?地區(qū)縣局無?權(quán)力采購的?狀況，計(jì)劃?對(duì)榆林供電?局繼續(xù)工作?不能松懈，?在及時(shí)得到?確切消息后?做到有的放?矢，同進(jìn)應(yīng)?及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)該局情?況以便做省?招標(biāo)局工作?。同時(shí)計(jì)劃?在大柳塔尋?找有實(shí)力、?關(guān)系的代理?商，主要做?神華集團(tuán)神?東煤炭有限?公司的工作?，以擴(kuò)大銷?售渠道。?(三對(duì)__?_已形成銷?售的永登電?力局、張掖?電力局因_?__年農(nóng)網(wǎng)?改造暫?；?本無用量，?___年計(jì)?劃積極搜集?市場(chǎng)信息并?及時(shí)聯(lián)系，?力爭(zhēng)參加招?標(biāo)形成規(guī)模?銷售。(?四為積極配?合代理銷售?，自己計(jì)劃?在確定產(chǎn)品?品種后努力?學(xué)習(xí)代理產(chǎn)?品知識(shí)及性?能、用途，?以利代理產(chǎn)?品迅速走入?市場(chǎng)并形成?銷售。(?五自己在搞?好業(yè)務(wù)的同?時(shí)計(jì)劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)、技能及?銷售實(shí)戰(zhàn)來?完善自己的?理論知識(shí)，?力求不斷提?高自己的綜?合素質(zhì)，為?企業(yè)的再發(fā)?展奠定人力?資源基礎(chǔ)。?(六為確?保完成全年?銷售任務(wù)，?自己平時(shí)就?積極搜集信?息并及時(shí)匯?總，力爭(zhēng)在?新區(qū)域開發(fā)?市場(chǎng)，以擴(kuò)?大產(chǎn)品市場(chǎng)?占有額。?七、對(duì)銷售?管理辦法的?幾點(diǎn)建議?(一___?年銷售管理?辦法應(yīng)條款?明確、言簡?意賅，明確?業(yè)務(wù)員的區(qū)?域、任務(wù)、?費(fèi)用、考核?、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)?模凌兩可的?條款予以刪?除，年底對(duì)?業(yè)務(wù)員考核?后按辦法如?數(shù)兌現(xiàn)。?(二___?年應(yīng)在廠、?業(yè)務(wù)員共同?協(xié)商并感到?滿意的前提?下認(rèn)真修訂?規(guī)范統(tǒng)一的?銷售管理辦?法，使其適?應(yīng)范圍廣且?因地制宜，?每年根據(jù)市?場(chǎng)變化只需?調(diào)整出廠價(jià)?格。(三?___年應(yīng)?在情況允許?的前提下對(duì)?業(yè)務(wù)員松散?管