2022年銷售主管年度總結(jié)范文

第6頁(yè)共6頁(yè)2022年?銷售主管年?度總結(jié)范文?自己從2?___年起?開(kāi)始從事銷?售工作，三?年來(lái)在廠經(jīng)?營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和幫?助下，加之?全科職工的?鼎力協(xié)助，?自己立足本?職工作，恪?盡職守，兢?兢業(yè)業(yè)，任?勞任怨，截?止年月日，?年完成銷售?額元，完成?全年銷售任?務(wù)的%，貨?款回籠率為?%，銷售單?價(jià)比去年下?降了%，銷?售額和貨款?回籠率比去?年同期下降?了%和%。?現(xiàn)將三年來(lái)?從事銷售工?作的心得和?感受總結(jié)?一、切實(shí)落?實(shí)崗位職責(zé)?，認(rèn)真履行?本職工作。?作為一名?銷售業(yè)務(wù)員?，自己的崗?位職責(zé)是：?千方百計(jì)完?成區(qū)域銷售?任務(wù)并及時(shí)?催回貨款、?努力完成銷?售管理辦法?中的各項(xiàng)要?求、負(fù)責(zé)嚴(yán)?格執(zhí)行產(chǎn)品?的出庫(kù)手續(xù)?、積極廣泛?收集市場(chǎng)信?息并及時(shí)整?理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?、嚴(yán)格遵守?廠規(guī)廠紀(jì)及?各項(xiàng)規(guī)章制?度、對(duì)工作?具有較高的?敬業(yè)精神和?高度的主人?翁責(zé)任感、?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它工?作。崗位?職責(zé)是職工?的工作要求?，也是衡量?職工工作好?壞的標(biāo)準(zhǔn)，?自己在從事?業(yè)務(wù)工作以?來(lái)，始終以?崗位職責(zé)為?行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中的?一點(diǎn)一滴做?起，嚴(yán)格按?照職責(zé)中的?條款要求自?己的行為，?幾年來(lái)，在?業(yè)務(wù)工作中?，首先自己?能從產(chǎn)品知?識(shí)入手，在?了解技術(shù)知?識(shí)的同時(shí)認(rèn)?真分析市場(chǎng)?信息并適時(shí)?制定營(yíng)銷方?案，其次自?己經(jīng)常同其?他區(qū)域業(yè)務(wù)?員勤溝通、?勤交流，分?析市場(chǎng)情況?、存在問(wèn)題?及應(yīng)對(duì)方案?，以求共同?提高。在日?常的事務(wù)工?作中，自己?在接到領(lǐng)導(dǎo)?安排的任務(wù)?后，積極著?手，在確保?工作質(zhì)量的?前提下按時(shí)?完成任務(wù)。?總之，通?過(guò)幾年的實(shí)?踐證明作為?業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)?技能和業(yè)績(jī)?至關(guān)重要，?是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)?員工作得失?的標(biāo)準(zhǔn)。今?年由于陜北?系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)?檢查驗(yàn)收迫?使工程停止?及農(nóng)電系統(tǒng)?資金不到位?，加之自己?業(yè)務(wù)知識(shí)欠?缺、業(yè)務(wù)技?能不高、市?場(chǎng)的瞬息萬(wàn)?變而導(dǎo)致業(yè)?績(jī)欠佳。?二、明確任?務(wù)，主動(dòng)積?極，力求保?質(zhì)保量按時(shí)?完成。工?作中自己時(shí)?刻明白只存?在上下級(jí)關(guān)?系，無(wú)論是?份內(nèi)、份外?工作都一視?同仁，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)安排的工?作絲毫不能?馬虎、怠慢?，在接受任?務(wù)時(shí)，一方?面積極了解?領(lǐng)導(dǎo)意圖及?需要達(dá)到的?標(biāo)準(zhǔn)、要求?，力爭(zhēng)在要?求的期限內(nèi)?提前完成，?另一方面要?積極考慮并?補(bǔ)充完善。?例如：、今?年___月?份，蒲城分?廠由于承租?人中止租賃?協(xié)議并停產(chǎn)?，廠內(nèi)堆積?硅石估計(jì)約?噸、重晶石?噸，而承租?人已離開(kāi)，?出于安全方?面的考慮，?領(lǐng)導(dǎo)指示盡?快運(yùn)回分廠?所存材料，?接到任務(wù)后?當(dāng)天下午聯(lián)?系車輛并談?定運(yùn)價(jià)，第?二天便跟隨?車到蒲城分?廠，按原計(jì)?劃三輛車分?二次運(yùn)輸，?在裝車的過(guò)?程中，由于?估計(jì)重量不?準(zhǔn)，三輛車?裝車結(jié)束后?，約剩噸左?右，自己及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?并征得同意?后從當(dāng)?shù)毓?用兩輛三輪?車以同等的?運(yùn)價(jià)將剩余?材料于當(dāng)日?運(yùn)回，這樣?既節(jié)約了時(shí)?間，又降低?了費(fèi)用。今?年___月?下旬，到陜?北出差，恰?逢神東電力?多種產(chǎn)業(yè)有?限公司材料?招標(biāo)，此次?招標(biāo)涉及以?后材料的采?購(gòu)，事關(guān)重?大，自己了?解詳細(xì)情況?后及時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)并盡快?寄來(lái)有關(guān)資?料，自己深?知，此次招?投標(biāo)對(duì)我廠?及自己至關(guān)?重要，而自?己因未參加?過(guò)正式的招?投標(biāo)會(huì)而感?到無(wú)從下手?，于是自己?深思熟慮后?便從材料采?購(gòu)單位的涉?及招標(biāo)的相?關(guān)部門入手?，搜集相關(guān)?投標(biāo)企業(yè)的?詳細(xì)情況及?產(chǎn)品供貨價(jià)?格以為招標(biāo)?鋪路，通過(guò)?自己的不懈?努力，在招?標(biāo)的過(guò)程中?順利通過(guò)資?質(zhì)審定、商?務(wù)答辯和技?術(shù)答辯，終?于功夫不負(fù)?有心人，最?后我廠生產(chǎn)?的yhws?-/型氧化?鋅避雷器在?此次招投標(biāo)?中中標(biāo)，這?樣為產(chǎn)品以?后的銷售奠?定了堅(jiān)定的?基礎(chǔ)。三?、正確對(duì)待?客戶投訴并?及時(shí)、妥善?解決。銷?售是一種長(zhǎng)?期循序漸進(jìn)?的工作，而?產(chǎn)品缺陷普?遍存在，所?以業(yè)務(wù)員應(yīng)?正確對(duì)待客?戶投訴，視?客戶投訴如?產(chǎn)品銷售同?等重要甚至?有過(guò)之而無(wú)?不及，同時(shí)?須慎重處理?。自己在產(chǎn)?品銷售的過(guò)?程中，嚴(yán)格?按照廠制定?銷售服務(wù)承?諾執(zhí)行，在?接到客戶投?訴時(shí)，首先?應(yīng)認(rèn)真做好?客戶投訴記?錄并口頭做?出承諾，其?次應(yīng)及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相?關(guān)部門，在?接到領(lǐng)導(dǎo)的?指示后會(huì)同?相關(guān)部門人?員制訂應(yīng)對(duì)?方案，同時(shí)?應(yīng)及時(shí)與客?戶溝通使客?戶對(duì)處理方?案感到滿意?。四、認(rèn)?真學(xué)習(xí)我廠?產(chǎn)品及相關(guān)?產(chǎn)品知識(shí)，?依據(jù)客戶需?求確定可代?理的產(chǎn)品品?種。熟悉?產(chǎn)品知識(shí)是?搞好銷售工?作的前提。?自己在銷售?的過(guò)程中同?樣注重產(chǎn)品?知識(shí)的學(xué)習(xí)?，對(duì)廠生產(chǎn)?的產(chǎn)品的用?途、性能、?參數(shù)基本能?做到有問(wèn)能?答、必答，?對(duì)相關(guān)部分?產(chǎn)品基本能?掌握用途、?___。?依據(jù)廠總體?安排代理產(chǎn)?品，通過(guò)自?己對(duì)陜北區(qū)?域的了解，?代理的品種?分為二類：?一是技術(shù)含?量高、附加?值大的產(chǎn)品?，如kv避?雷器、熔斷?器及限流式?熔斷器等，?此類產(chǎn)品售?后服務(wù)存在?問(wèn)題;二是?kv線路用?鐵附件、金?具、包弓、?橫擔(dān)等，此?類產(chǎn)品用量?大，但附加?值低、生產(chǎn)?廠家多導(dǎo)致?銷售難度較?大。五、?電氣產(chǎn)品市?場(chǎng)分析陜?北區(qū)域大、?但電網(wǎng)建設(shè)?相對(duì)落后，?隨著電網(wǎng)改?造的深入?，生產(chǎn)廠家?都將銷售目?標(biāo)對(duì)向西部?落后地區(qū)，?同時(shí)導(dǎo)致市?場(chǎng)不斷被細(xì)?化，競(jìng)爭(zhēng)日?益激烈。陜?北區(qū)域電力?單位多屬農(nóng)?電系統(tǒng)，經(jīng)?過(guò)幾年的農(nóng)?網(wǎng)改造建設(shè)?，由于資金?不到位僅完?成改任務(wù)造?的%，故區(qū)?域市場(chǎng)潛力?巨大。現(xiàn)就?陜北區(qū)域的?市場(chǎng)分析?(一)、市?場(chǎng)需求分析?陜北區(qū)域?雖然市場(chǎng)潛?力巨大，但?延安區(qū)域多?數(shù)縣局隸屬?省農(nóng)電系統(tǒng)?，材料采購(gòu)?由省招標(biāo)局?統(tǒng)一___?招標(biāo)并配送?，榆林供電?局歸省農(nóng)電?局管理，但?材料采購(gòu)歸?省招標(biāo)局統(tǒng)?一招標(biāo)，其?采購(gòu)模式為?由該局推薦?生產(chǎn)廠家上?報(bào)省招標(biāo)局?，由招標(biāo)局?確定入圍廠?家，更深一?步講，其采?購(gòu)決定權(quán)在?省招標(biāo)局，?而我廠未在?省招標(biāo)局投?標(biāo)并中標(biāo)，?而榆林地區(qū)?各縣局隸屬?榆林供電局?管理，故要?在榆林供電?局及各縣局?形成規(guī)模銷?售確有困難?且須在省招?標(biāo)局狠下功?夫。根據(jù)現(xiàn)?在搜集的信?息來(lái)看，榆?林供電局是?否繼續(xù)電網(wǎng)?改造取決于?省農(nóng)電局撥?款，原因在?于這幾年的?改造所需資?金由省農(nóng)電?局擔(dān)保以資?產(chǎn)抵壓貸款?，依該局現(xiàn)?狀現(xiàn)已無(wú)力?歸還貸款利?息，據(jù)該局?內(nèi)部有關(guān)人?員分析，榆?林地區(qū)的電?網(wǎng)改造有可?能停止。?(二)、競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)?格分析這?幾年通過(guò)自?己對(duì)區(qū)域的?了解，陜北?區(qū)域的電氣?生產(chǎn)廠家有?二類：一類?是西瓷廠(?分廠)、神?電、交大、?銅川榮鑫等?，此類企業(yè)?進(jìn)入陜北市?場(chǎng)較早且有?較強(qiáng)實(shí)力，?同時(shí)又是省?招標(biāo)局入圍?企業(yè)，其銷?售價(jià)格同我?廠基本相同?，所以已形?成規(guī)模銷售?;另一類是?___保定?市避雷器廠?等，此類企?業(yè)進(jìn)入陜北?市場(chǎng)晚但銷?售價(jià)格較低?，yhws?-/型避雷?器銷售價(jià)格?僅為元/支?、prw-?/銷售價(jià)格?為元/支，?此類企業(yè)基?本占領(lǐng)了代?銷領(lǐng)域。?六、年區(qū)域?工作設(shè)想?總結(jié)一年來(lái)?的工作，自?己的工作仍?存在很多問(wèn)?題和不足，?在工作方法?和技巧上有?待于向其他?業(yè)務(wù)員和同?行學(xué)習(xí)，年?自己計(jì)劃在?去年工作得?失的基礎(chǔ)上?取長(zhǎng)補(bǔ)短，?重點(diǎn)做好以?下幾個(gè)方面?的工作(?一)、依據(jù)?年區(qū)域銷售?情況和市場(chǎng)?變化，自己?計(jì)劃將工作?重點(diǎn)放在延?安區(qū)域，一?是主要做好?各縣局自購(gòu)?工作，挑選?幾個(gè)用量較?大且經(jīng)濟(jì)條?件好的縣局?如：延川電?力局、延長(zhǎng)?電力局做為?重點(diǎn)，同時(shí)?延安供電局?已改造結(jié)束?三年之久，?應(yīng)做其所屬?的二縣一區(qū)?自購(gòu)工作;?二是做好延?長(zhǎng)油礦的電?氣材料采購(gòu)?，三是在延?安區(qū)域采用?代理的形式?，讓利給代?理商以展開(kāi)?縣局的銷售?工作。(?二)、針對(duì)?榆林地區(qū)縣?局無(wú)權(quán)力采?購(gòu)的狀況，?計(jì)劃對(duì)榆林?供電局繼續(xù)?工作不能松?懈，在及時(shí)?得到確切消?息后做到有?的放矢，同?進(jìn)應(yīng)及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該?局情況以便?做省招標(biāo)局?工作。同時(shí)?計(jì)劃在大柳?塔尋找有實(shí)?力、關(guān)系的?代理商，主?要做神華集?團(tuán)神東煤炭?有限公司的?工作，以擴(kuò)?大銷售渠道?。(三)?、對(duì)___?已形成銷售?的永登電力?局、張掖電?力局因年農(nóng)?網(wǎng)改造暫停?基本無(wú)用量?，年計(jì)劃積?極搜集市場(chǎng)?信息并及時(shí)?聯(lián)系，力爭(zhēng)?參加招標(biāo)形?成規(guī)模銷售?。(四)?、為積極配?合代理銷售?，自己計(jì)劃?在確定產(chǎn)品?品種后努力?學(xué)習(xí)代理產(chǎn)?品知識(shí)及性?能、用途，?以利代理產(chǎn)?品迅速走入?市場(chǎng)并形成?銷售。(?五)、自己?在搞好業(yè)務(wù)?的同時(shí)計(jì)劃?認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)、技?能及銷售實(shí)?戰(zhàn)來(lái)完善自?己的理論知?識(shí)，力求不?斷提高自己?的綜合素質(zhì)?，為企業(yè)的?再發(fā)展奠定?人力資源基?礎(chǔ)。(六?)、為確保?完成全年銷?售任務(wù)，自?己平時(shí)就積?極搜集信息?并及時(shí)匯總?，力爭(zhēng)在新?區(qū)域開(kāi)發(fā)市?場(chǎng)，以擴(kuò)大?產(chǎn)品市場(chǎng)占?有額。七?、對(duì)銷售管?理辦法的幾?點(diǎn)建議(?一)、年銷?售管理辦法?應(yīng)條款明確?、言簡(jiǎn)意賅?，明確業(yè)務(wù)?員的區(qū)域、?任務(wù)、費(fèi)用?、考核、獎(jiǎng)?勵(lì)，對(duì)模凌?兩可的條款?予以刪除，?年底對(duì)業(yè)務(wù)?員考核后按?辦法如數(shù)兌?現(xiàn)。(二?)、年應(yīng)在?廠、業(yè)務(wù)員?共同協(xié)商并?感到滿意的?前提下認(rèn)真?修訂規(guī)范統(tǒng)?一的銷售管?理辦法，使?其適應(yīng)范圍?廣且因地制?宜，每年根?據(jù)市場(chǎng)變化?只需調(diào)整出?廠價(jià)格。?(三)、年?應(yīng)在情況允?許的前提下?對(duì)業(yè)務(wù)員松?散管理，