客戶服務(wù)部2021年10月培訓(xùn)考核試題

客戶服務(wù)部2021年10月培訓(xùn)考核基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________公司：________________________日期:________________________1.2021款上市的新水表口徑正確的是（）.[單選題]*A.DN20及以上B.DN20-DN40C.DN50及以上【正確答案】答案解析：2021款新水表的口徑是DN50及以上2.2021款上市的新水表和之前的水表怎么通過(guò)硬件區(qū)分（）.[單選題]*A.表盤(pán)只有2個(gè)小轉(zhuǎn)盤(pán)的是2021款新表【正確答案】B.表盤(pán)只有2個(gè)以上小轉(zhuǎn)盤(pán)的是2021款新表答案解析：DN50及以上2021款新水表表盤(pán)只有2個(gè)小轉(zhuǎn)盤(pán)，轉(zhuǎn)盤(pán)大于2個(gè)的都是2021款前的水表3.2021款和2021款之前的水表表頭通用么（）.[單選題]*A.通用可以隨便替換B.不通用不能替換【正確答案】答案解析：表頭不能通用，更換表頭必須明確區(qū)分款式4.2021款和2021款前的水表可以接在相同一根485通訊總線上么（）.[單選題]*A.可以接在一起【正確答案】B.不可以接在一起答案解析：可以接在一起5.2021款和2021款前的水表尺寸描述正確的是（）.[單選題]*A.長(zhǎng)度、高度都不一致B.長(zhǎng)度一致，高度不一致【正確答案】C.長(zhǎng)度、高度都一致答案解析：2021款和2021款的水表長(zhǎng)度一致，高度不同。6.2021款新水表注冊(cè)型號(hào)正確的（）.[單選題]*A.DN150以下注冊(cè)LXSGY15，DN150及以上注冊(cè)LXSGY150B.全部口徑注冊(cè)LXSGY15【正確答案】C.全部口徑注冊(cè)LXSGY150答案解析：2021款新水表不在區(qū)分大小口徑，全部口徑授權(quán)LXSGY15，如果授權(quán)了LXSGY150則軟件讀取用量會(huì)比實(shí)際大10倍。7.2021款新水表地址嗎2填寫(xiě)正確的是（）.[單選題]*A.冷熱水表都填寫(xiě)10【正確答案】B.冷水表填10、熱水表填11C.冷熱水表填11答案解析：DN50及以上的冷熱水表地址2全部填寫(xiě)10。8.還沒(méi)有更新到2021款的口徑的冷熱水表地址2填寫(xiě)（）.[單選題]*A.冷熱水表都填寫(xiě)10B.冷水表填10、熱水表填11【正確答案】C.冷熱水表填11答案解析：冷水表地址2填寫(xiě)10、熱水表地址2全部填寫(xiě)11。9.過(guò)渡期間的2021款新水表地址嗎帶T2C開(kāi)頭的，地址碼取數(shù)正確的是（）.[單選題]*A.全取B.T2C不取，后面數(shù)字全取C.只取后8位數(shù)字【正確答案】答案解析：地址碼帶T2C開(kāi)頭的，只取后8位數(shù)字10.過(guò)渡期完畢后的2021款新水表地址碼全是數(shù)字，地址碼取數(shù)正確的是（）.[單選題]*A.全取【正確答案】B.只取后8位數(shù)字C.只取后9位數(shù)字答案解析：水表顯示地址多少就全取11.2021款新水表和2021款前的水表關(guān)于通訊參數(shù)描述（）.[單選題]*A.通訊參數(shù)完全一樣【正確答案】B.通訊參數(shù)不一樣答案解析：地址碼帶T2C開(kāi)頭的，只取后8位數(shù)字12.艾科的水表是否可以安裝在地下管徑被水浸泡（）.[單選題]*A.可以B.不可以【正確答案】答案解析：艾科水表的防護(hù)等級(jí)無(wú)法達(dá)到浸泡要求，大部分廠家也無(wú)法做到浸泡，因此不能安裝在地下管徑可能被浸泡的地方。13.2021款新水表關(guān)于出貨時(shí)，配套墊圈的說(shuō)法正確的是（）.[單選題]*A.不配套墊圈需要客戶自己購(gòu)買(mǎi)B.配套了一對(duì)墊圈不需要客戶在購(gòu)買(mǎi)【正確答案】答案解析：2021款前的DN50和以上水表是不配套墊圈的，2021款以后全部配套一對(duì)墊圈。14.機(jī)械式光電直讀水表和電表可以遠(yuǎn)程修改用量或者清零么（）.[單選題]*A.不可以【正確答案】B.可以答案解析：機(jī)械式光電直讀水表和電表都不可以遠(yuǎn)程修改用量或者清零。15.本月敏捷水電表集成工具更新了軟件最主要的功能是（）.[單選題]*A.增加了多參數(shù)電表集成B.修復(fù)缺陷C.限制了集成型號(hào)不允許輸入錯(cuò)誤的字符【正確答案】答案解析：敏捷水電表集成工具在集成儀表不允許輸入空格、-等等特殊字符，之前工具沒(méi)有做顯示客服同事集成導(dǎo)致授權(quán)到軟件出現(xiàn)各種異常，新軟件在集成型號(hào)中限制了輸入不符合要求的字符。16.艾科預(yù)防費(fèi)電表是否可以在液晶上顯示剩余金額、剩余電量等信息（）.[單選題]*A.不可以【正確答案】B.可以答案解析：艾科電表采用軟件預(yù)付費(fèi)功能，因此電表本身不支持預(yù)付費(fèi)也不能顯示剩余金額剩余電量等屬于硬件預(yù)防費(fèi)的信息。17.使用MOBUS-TCP在調(diào)試完畢與客戶對(duì)接完畢后，絕對(duì)不能操作的是步驟是（）.[單選題]*A.刪除儀表【正確答案】B.增加儀表C.編輯儀表答案解析：采用MOBUS-TCP對(duì)接的項(xiàng)目，在對(duì)接完畢后絕對(duì)不允許刪除任何一個(gè)儀表，否則DCM上會(huì)把全部?jī)x表的MOBUS-TCP地址重新生成一次，重新生成的地址會(huì)跟之前對(duì)接的完全不一樣，必須對(duì)接完畢備份數(shù)據(jù)庫(kù)，用戶出現(xiàn)故障必須用原來(lái)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行還原，重新錄入資料也會(huì)導(dǎo)致所有MOBUS-TCP地址改變。18.使用MOBUS-TCP是否有測(cè)試工具進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接測(cè)試（）.[單選題]*A.有【正確答案】B.沒(méi)有答案解析：有測(cè)試工具，根據(jù)教程可以自行測(cè)試通訊情況。19.使用MOBUS-TCP對(duì)接是否需要購(gòu)買(mǎi)接口（）.[單選題]*A.需要【正確答案】B.不需要答案解析：需要購(gòu)買(mǎi)接口并申請(qǐng)授權(quán)，否則在DCCS中無(wú)法導(dǎo)出MOBUS-TCP點(diǎn)表。20.BS3.0項(xiàng)目使用微信支付有那關(guān)于實(shí)施方案描述正確的是（）.[單選題]*A.把全部微信支付接口全部