培訓(xùn)師培訓(xùn)課程課件

企業(yè)內(nèi)講師研習(xí)企業(yè)內(nèi)講師研習(xí)小組合作如何卓有成效有效組織（選出團(tuán)隊(duì)組長）

協(xié)助組織管理、掌握時(shí)間進(jìn)度、關(guān)注每個(gè)人共同承諾

為小組起個(gè)具有精神象征意義的隊(duì)名積極參與

小組討論參加本次研習(xí)最希望解決的三個(gè)問題時(shí)間控制15分鐘小組合作如何卓有成效有效組織（選出團(tuán)隊(duì)組長）開場－－鳳頭（漂亮、引人入勝）主體－－豬肚（充實(shí)、條理清晰）結(jié)尾－－豹尾（精悍、簡短耐味）

成功教學(xué)的結(jié)構(gòu)要點(diǎn)開場－－鳳頭（漂亮、引人入勝）成功教學(xué)的結(jié)構(gòu)要點(diǎn)要為聽眾說明目的，闡述學(xué)習(xí)的內(nèi)容

“鉤”住聽眾，引起他們的興趣，并抓住聽眾的注意力建立彼此融洽的氛圍與信賴感，塑造良好的學(xué)習(xí)氛圍良好開場白的三大功效要為聽眾說明目的，闡述學(xué)習(xí)的內(nèi)容良好開場白的三大功效引文法（新聞，典故，名言，電視等）提問法

（設(shè)問與自問）

利益法（價(jià)值與好處）

故事法（和主題要有關(guān)聯(lián)）數(shù)字法（客觀的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）設(shè)計(jì)開場白的五大手法引文法（新聞，典故，名言，電視等）設(shè)計(jì)開場白的五大手法良好的開始是成功的一半

- 簡短的歡迎、介紹 - 引起興趣 - 課堂規(guī)則，參與的氣氛 - 簡述課程目標(biāo)-詢問學(xué)員的需求良好的開始是成功的一半 - 簡短的歡迎、介紹

領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)、示范、引導(dǎo)管理者：解決、評估、改善執(zhí)行者：傳承、落實(shí)、回應(yīng)開發(fā)者：規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作溝通者：協(xié)調(diào)、建立、建議講師的角色與功能領(lǐng)導(dǎo)者：激勵(lì)、示范、引導(dǎo)講師的角色與功能講師應(yīng)具備的知能專業(yè)知識專業(yè)技能

學(xué)習(xí)心理學(xué)分析規(guī)劃評估人力發(fā)展行業(yè)知識

市場競爭狀況公司目標(biāo)策略行銷、生產(chǎn)等

教學(xué)法教案設(shè)計(jì)教助運(yùn)用

表達(dá)說服溝通協(xié)調(diào)簡報(bào)會議周邊知識問題解決

情境塑造發(fā)現(xiàn)問題解決問題

社會經(jīng)濟(jì)法律財(cái)務(wù)人文地理人際技巧講師應(yīng)具備的知能講師應(yīng)具備的知能專業(yè)知識專業(yè)學(xué)習(xí)心理學(xué)行業(yè)知識市場競爭狀

自信愛智尊重身體力行耐心幽默積極講師應(yīng)有的人格特質(zhì)自信講師應(yīng)有的人格特質(zhì)自信

要有自己的專門領(lǐng)域精心設(shè)計(jì)你的教學(xué)/演講內(nèi)容

坦然面對“怯場”自信要有自己的專門領(lǐng)域認(rèn)識怯場怯場是人們當(dāng)眾說話是產(chǎn)生的恐懼心理

---對自己沒有信心，缺乏自信，害怕失敗---太在意/看重別人對自己的評價(jià)怯場是一種正常的心理反應(yīng)輕度的心跳加速\呼吸急促\顏面紅熱\口干舌燥\喉嚨發(fā)緊\輕度的手腳發(fā)軟\肌肉抖顫輕度的怯場反而是有幫助的

可以讓你保持某種警覺性，臨場的反應(yīng)能力也會因此而更加敏捷，說話會更加流暢認(rèn)識怯場怯場是人們當(dāng)眾說話是產(chǎn)生的恐懼心理如何克服怯場

正視怯場

--承認(rèn)自己有一定程度的怯場，懂得每個(gè)演講者都會緊張積極的自我心理暗示

--我已做好準(zhǔn)備，一定可以/我知道自己要說什么，瀟灑講一回，一定成功/我是最好的，百分之百的成功屬于我尋找到適合自己的克服怯場的技巧--提前到達(dá)現(xiàn)場和聽眾展開交流和溝通--找個(gè)空房間做適度的運(yùn)動，消耗因緊張而帶來的能量--找出身體最緊張的部位，做緊張—放松的重復(fù)練習(xí)--深吸氣1（用鼻）—屏氣4—快呼氣2（用嘴）--面帶微笑環(huán)視全場，“目中無人”--親切而又充滿激情的“問候”如何克服怯場正視怯場愛智不斷提升你的專業(yè)知識和專業(yè)領(lǐng)域多收集有關(guān)連的材料、資料反省缺點(diǎn)，在練習(xí)與實(shí)踐中提高授課技巧愛智不斷提升你的專業(yè)知識和專業(yè)領(lǐng)

不要有權(quán)威性、高壓性的講法

謙虛地接受評價(jià)不要和聽講者爭辯尊重不要有權(quán)威性、高壓性的講法尊重

人

人

都

是

一

位

潛

在

的

高

績

效

者

只

是

有

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人

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要

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人

稍

加

扶

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耐心

人

人

都

是

一

位

潛

在

的

高

績

效

者

準(zhǔn)備工作不偷工養(yǎng)成服務(wù)的精神要廣泛地和多人交換意見積極準(zhǔn)備工作不偷工積極講師的課前準(zhǔn)備分析學(xué)員：

—對象—人數(shù)—經(jīng)驗(yàn)—期望

個(gè)人身體/形象：

—充足的睡眠—衣著形象的專業(yè)—日常嗓子保養(yǎng)教學(xué)資料/器具：

—資料的準(zhǔn)備（投影及輔助資料、影像資料）—器具的準(zhǔn)備（鐘、秒表、激光筆）—場地的準(zhǔn)備（座位布置、書寫用具、燈光等）講師的課前準(zhǔn)備分析學(xué)員：學(xué)員層次/組成如何？

學(xué)員對課程主題的認(rèn)知程度如何？

學(xué)員可能提出的問題或反對意見為何？

學(xué)員分析的注意點(diǎn)學(xué)員層次/組成如何？學(xué)員分析的注意點(diǎn)屏幕放材料的桌子活頁架白板學(xué)

員

課

桌電腦投影儀場地布置的幾種形式（一）屏放材料的桌子活頁架白板學(xué)

員

課

桌電腦投影儀場地布置屏幕放材料的桌子投影儀活頁架學(xué)員課桌學(xué)員課桌學(xué)員課桌學(xué)員課桌活頁架活頁架活頁架白板場地布置的幾種形式（二）屏放材料的桌子投影儀活頁架學(xué)員課桌學(xué)員課桌學(xué)員課桌學(xué)員課桌活屏幕放材料的桌子活頁架電腦投影儀白板學(xué)

員

課

桌學(xué)

員

課

桌學(xué)

員

課

桌學(xué)

員

課

桌學(xué)

員

課

桌學(xué)

員

課

桌場地布置的幾種形式（三）屏放材料的桌子活頁架電腦投影儀白板學(xué)

員

課

桌學(xué)

員

訊息傳遞中語言與非語言的比例

語言訊息傳達(dá)大約占-----------35%

非語言訊息傳達(dá)大約占-------65%訊息傳遞中語言與非語言的比例語言訊息傳達(dá)大約占------訊息傳達(dá)的效果比例言詞聲調(diào)

肢體語言7%38%55%訊息傳達(dá)的效果比例言詞7%聲調(diào)/語速/用詞

不宜：—單調(diào)、用聊天的聲調(diào)—速度過快/太慢—過多的“口頭禪”與“專業(yè)名詞/術(shù)語”

注意：—強(qiáng)調(diào)與重要之處要加強(qiáng)音量、音調(diào)—語速適中（180-220字/分鐘）—要有快慢的變化，抑揚(yáng)頓挫—一定要運(yùn)用間隔與停頓聲調(diào)/語速/用詞不宜：身體姿態(tài)

不宜：

—左右/前后搖晃—雙踝緊靠“孩童背書式”或兩腳叉開“牧童跨騎式”—走動頻繁/固定一點(diǎn)—過于靠近聽眾注意：

—平衡身體重心，腳與肩同寬—抬頭、挺胸，拉直背脊、腰桿—適度微笑、嘴角放松身體姿態(tài)不宜：手勢的運(yùn)用

不宜：

—緊張性動作(如雙手緊握、洗手、)—相當(dāng)長時(shí)間保持一種手勢（尤其是“雙手抱胸式”、“踱步休息式”、“手插衣袋式”及“講臺支撐式”)—做小動作(如玩筆、伸縮教棒等)注意：

—雙手自然放松，下垂或握于前方—針對聽眾人數(shù)，適度變化/夸張—配合內(nèi)容，自然有節(jié)奏并有感情手勢的運(yùn)用不宜：眼光視線

不宜：—向上下、左右、閃爍/跳躍—只看一、二個(gè)人/房間的某一邊—看準(zhǔn)備好的講稿或屏幕注意：—演講之前先做眼神交流—在每一個(gè)角落找到一個(gè)固定目標(biāo)（人）—輪流掃描你的聽眾（S型掃描）—一定要和聽眾作眼光的接觸（3-5秒）眼光視線不宜：沒有效果的講課催眠型遠(yuǎn)山含笑型自首犯罪型逐次解說型按時(shí)計(jì)費(fèi)型沒有效果的講課催眠型

自以為是不做準(zhǔn)備說太多應(yīng)酬話論人隱私缺乏時(shí)間觀念過多的自我吹噓落入辯論講師的忌諱自以為是講常用的訓(xùn)練教學(xué)方法講授法研討法指導(dǎo)法個(gè)案法角色扮演法視聽法作業(yè)練習(xí)法其它方法常用的訓(xùn)練教學(xué)方法講授法

優(yōu)點(diǎn)：能同時(shí)對多數(shù)學(xué)員授予知識觀念。不受學(xué)習(xí)人數(shù)限制，經(jīng)濟(jì)有普遍性。對知識教育有效。是學(xué)生最熟悉的教學(xué)方式?？稍诙虝r(shí)間內(nèi)傳達(dá)知識。費(fèi)用及場地較省。講授法優(yōu)點(diǎn)：講授法

限制：缺乏主動思考、被動性大。不能長時(shí)間地維持學(xué)員的注意力。在技能方面的教學(xué)，有效性受限制。較不易照顧到學(xué)員的個(gè)別差異。較難掌握學(xué)員的理解程度。講師的講授技巧會影響學(xué)員的吸收能力。講授法限制：講授法

優(yōu)點(diǎn)：培養(yǎng)思考能力/知與行的能力。提高情報(bào)分析能力、判斷力與應(yīng)用力。培養(yǎng)問題意識，體驗(yàn)解決問題的步驟。從不同角度來了解事情、了解別人的想法。啟發(fā)學(xué)習(xí)，提高參與意愿，增進(jìn)學(xué)習(xí)效果。

個(gè)案法優(yōu)點(diǎn)：個(gè)案法

限制：個(gè)案資料較單純、不夠真實(shí)。參加人員若未達(dá)到一定程度，則效果不佳。學(xué)員必須彼此了解、語言一致。時(shí)間長、較費(fèi)時(shí)。案例若與實(shí)際狀況脫離，學(xué)員的參與度會低落。個(gè)案法限制：個(gè)案法

優(yōu)點(diǎn)：容易引起興趣，愿意積極參加?？梢垣@得具體的感受，體會實(shí)際的情境。培養(yǎng)表達(dá)能力、勇氣及拓展對事物的看法?？砂l(fā)現(xiàn)“知道”與“實(shí)行”間的差距。培養(yǎng)臨機(jī)應(yīng)變的技巧。角色扮演法優(yōu)點(diǎn)：角色扮演法

限制：扮演活動必須具有高度的真實(shí)感。內(nèi)向的、反應(yīng)不快的學(xué)員不易配合得很好。部分學(xué)員會認(rèn)為幼稚而不重視或不參與。會場安排、器材準(zhǔn)備較花功夫。角色扮演法限制：角色扮演法

優(yōu)點(diǎn)：易激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。易啟發(fā)個(gè)人的思考與表達(dá)能力。學(xué)習(xí)批評與被批評的技巧。討論的結(jié)果，容易被接受、實(shí)行。研討法優(yōu)點(diǎn)：研討法

限制：人數(shù)的限制，以3-5組，每組5-6人最適當(dāng)。學(xué)員對議題須具有充分的認(rèn)知。講師須具備優(yōu)良的引導(dǎo)技巧。結(jié)論難定。研討法限制：研討法

優(yōu)點(diǎn)：行為的直接輔導(dǎo)。適用于所有操作性的訓(xùn)練。效果容易評估。指導(dǎo)法優(yōu)點(diǎn)：指導(dǎo)法指導(dǎo)法

限制：受訓(xùn)人數(shù)較少。師傅帶徒弟，有時(shí)會束縛受訓(xùn)者的思維。成果受限于教導(dǎo)者的動機(jī)和技巧。指導(dǎo)法限制：原理與原則原理：具有普通意義的自然法則。原則：在不違背“自然法則”及尊重“人性”的前提下，經(jīng)專家研析并歸納的合乎科學(xué)的行事準(zhǔn)則。原理與原則原理：具有普通意義的自然法則。冰山理論行為技能態(tài)度知識冰山理論行為技能態(tài)度知識教學(xué)目標(biāo)知識的增加態(tài)度的改變技能的提高教學(xué)目標(biāo)知識的增加態(tài)度的改變技能的提高學(xué)習(xí)系指一種經(jīng)由練習(xí)，使個(gè)體產(chǎn)生行為（包含知識、技能、態(tài)度等）上的暫時(shí)或持久改變的歷程。學(xué)習(xí)過程需要刺激反應(yīng)增強(qiáng)作用學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)過程學(xué)習(xí)系指一種經(jīng)由練習(xí)，使個(gè)體產(chǎn)生行為（包含知識、技能、態(tài)度等使受訓(xùn)者心情放松說明內(nèi)容，確認(rèn)學(xué)員的了解程度激發(fā)學(xué)員興趣，引起學(xué)習(xí)動機(jī)—讓受訓(xùn)者有心理準(zhǔn)備塑造學(xué)習(xí)氛圍—第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備使受訓(xùn)者心情放松—讓受訓(xùn)者有心理準(zhǔn)備塑造學(xué)習(xí)氛圍—第一階段：第二階段：傳授教導(dǎo)每次只說明、展示和解釋一個(gè)重點(diǎn)步驟或概念強(qiáng)調(diào)每一步驟或概念之重點(diǎn)清晰、完整且有耐心地教導(dǎo)，并應(yīng)設(shè)法避免受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)高原期出現(xiàn)—對動機(jī)給予刺激，并期待正確反應(yīng)—第二階段：傳授教導(dǎo)每次只說明、展示和解釋一個(gè)重點(diǎn)步驟或概念—使受訓(xùn)人員按要求練習(xí)，有錯(cuò)誤即給予糾正提出若干問題，考驗(yàn)受訓(xùn)人員是否完全了解繼續(xù)指導(dǎo)，直到受訓(xùn)者能完全按要求掌握為止第三階段：實(shí)際演練—以起到學(xué)習(xí)的增強(qiáng)作用—使受訓(xùn)人員按要求練習(xí)，有錯(cuò)誤即給予糾正第三階段：實(shí)際演練—以第四階段：追蹤考核訓(xùn)后追蹤受訓(xùn)者實(shí)際工作情況，并隨時(shí)提供支援評估成效，以作教學(xué)改善的依據(jù)—了解受訓(xùn)者能否自主工作—第四階段：追蹤考核訓(xùn)后追蹤受訓(xùn)者實(shí)際工作情況，并隨時(shí)提供支援

將學(xué)習(xí)進(jìn)步情形，按數(shù)學(xué)原理，以橫坐標(biāo)代表練習(xí)的次數(shù)，以縱坐標(biāo)代表學(xué)習(xí)成就，即可繪成一條曲線，稱之為學(xué)習(xí)曲線。進(jìn)步情形練習(xí)次數(shù)ABCBC

學(xué)習(xí)曲線將學(xué)習(xí)進(jìn)步情形，按數(shù)學(xué)原理，以橫坐標(biāo)代表練習(xí)的次數(shù)

學(xué)習(xí)高原點(diǎn)產(chǎn)生的原因連續(xù)學(xué)習(xí)時(shí)間過久，導(dǎo)致學(xué)習(xí)疲勞?；局懿蛔?。不良的習(xí)慣養(yǎng)成。學(xué)習(xí)動機(jī)及成就感消失或減落。學(xué)習(xí)高原點(diǎn)產(chǎn)生的原因連續(xù)學(xué)習(xí)時(shí)間過久，導(dǎo)致學(xué)習(xí)疲勞。

記憶遺忘曲線記憶遺忘曲線注意力曲線05101520253035404520406080100以45分鐘時(shí)間為例注意力集中程度（%）注意力曲線0510152025303540452040608

讀10％聽20％看30％聽、看50％參與互動70％教別人95％不同學(xué)習(xí)方式的吸收率讀

舊學(xué)習(xí)的效果影響了新學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)效果的擴(kuò)展現(xiàn)象稱之為“學(xué)習(xí)遷移”正向遷移：舊學(xué)習(xí)效果有助于新學(xué)習(xí)時(shí)負(fù)向遷移：舊學(xué)習(xí)效果阻礙新學(xué)習(xí)時(shí)

學(xué)習(xí)遷移舊學(xué)習(xí)的效果影響了新學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)效果的擴(kuò)獲取權(quán)威地位獲得成就與進(jìn)步受別人的影響好奇心/想要了解它害怕失敗與落伍獲得認(rèn)可學(xué)習(xí)的企圖心獲取權(quán)威地位學(xué)習(xí)的企圖心希望知道為何而學(xué)?希望能具有實(shí)用價(jià)值希望能投入和參與希望能被尊重希望能受到激勵(lì)成人在學(xué)習(xí)狀況的心里需求與期望希望知道為何而學(xué)?成人在學(xué)習(xí)狀況的心里需求與期望成人學(xué)習(xí)的特征

過去的經(jīng)驗(yàn)影響學(xué)習(xí)具有明確的學(xué)習(xí)目的與動機(jī)學(xué)而時(shí)“忘”之想即學(xué)即用，實(shí)用導(dǎo)向?qū)W習(xí)速度慢，耐久性差自我觀念強(qiáng)，易流于固執(zhí)成人學(xué)習(xí)的特征過去的經(jīng)驗(yàn)影響學(xué)習(xí)如何輔導(dǎo)成年人的學(xué)習(xí)消除障礙，引起興趣強(qiáng)調(diào)利益與價(jià)值以學(xué)習(xí)者為中心的指導(dǎo)理論與實(shí)踐的結(jié)合活用經(jīng)驗(yàn)與成就感反復(fù)持續(xù)如何輔導(dǎo)成年人的學(xué)習(xí)消除障礙，引起興趣“自動原則”——

理論來自杜威的“從做中學(xué)”

實(shí)際運(yùn)用：鼓勵(lì)參與+采用競賽+小組討論“社會化原則”——

理論來自杜威的“教育即生活，學(xué)校即社會”

實(shí)際運(yùn)用：模擬演練+經(jīng)驗(yàn)分享“熟練原則”——

理論來自桑代克的“練習(xí)律”

實(shí)際運(yùn)用：實(shí)作練習(xí)+考核+反復(fù)持續(xù)成人學(xué)習(xí)的原則與教學(xué)運(yùn)用“自動原則”——

理論來自杜威的“從做中學(xué)”

實(shí)際運(yùn)用：鼓

一般可把“書面化”的“事前準(zhǔn)備”稱之為教案。是一張書面化的明細(xì)計(jì)劃是一種教學(xué)過程的事先設(shè)計(jì)與彩排何謂教案一般可把“書面化”的“事前準(zhǔn)備”稱之為教案。何謂教案使教學(xué)具有明確的目標(biāo)，并確保其有效的達(dá)成?？珊侠淼陌才沤虒W(xué)活動和時(shí)間使各項(xiàng)教學(xué)準(zhǔn)備不至遺漏可增強(qiáng)講師的信心教案的功能使教學(xué)具有明確的目標(biāo)，并確保其有效的達(dá)成。教案的功能學(xué)習(xí)者目標(biāo)方法評估教案的四個(gè)要素學(xué)習(xí)者目標(biāo)教案的四個(gè)要素澄清訓(xùn)練需求設(shè)定教學(xué)目標(biāo)決定課程架構(gòu)各單元撰寫學(xué)習(xí)者的特性教學(xué)法時(shí)間教案的編寫流程澄清訓(xùn)練需求設(shè)定教學(xué)目標(biāo)決定課程架構(gòu)各單元撰寫學(xué)習(xí)者教學(xué)法教教學(xué)內(nèi)容足以達(dá)成目標(biāo)妥善運(yùn)用各種教學(xué)法時(shí)間配置符合實(shí)際格式容易閱讀能依次執(zhí)行所有教學(xué)動作，并了