2022年商場收銀員個人工作總結

第2頁共4頁2022年?商場收銀員?個人工作總?結我是一?名入職不久?的新員工，?雖說是新員?工，但在公?司已經(jīng)有將?近三個月的?工作時間了?。轉瞬之間?已經(jīng)到年底?了，在這三?個月的時間?里，我有歡?喜，也有過?失落。自己?不但學得了?很多專業(yè)知?識，同時也?學會了人與?人之間的交?往，這對自?己來說是十?分寶貴的。?同時也是自?己取得的巨?大進步。?也許超市工?作對大家來?說，都覺得?是一件很簡?單的事情。?收銀員只負?責收銀，其?他員工各司?其職，不會?有什么難的?。我以前也?是這么認為?的，可是現(xiàn)?在看來，等?我自己成為?一名超市員?工的時候，?我才感覺到?其中很多的?困難，并不?是想象中那?么簡單，我?想說，其實?做什么工作?都會遇到困?難，沒有一?項工作是簡?單易做的，?只有努力才?能夠做好！?通過近三?個月的工作?和學習，賣?場的工作我?也可以應付?自如了，或?許這些話有?些自滿，但?當有狀況發(fā)?生時，組里?的人都會向?我伸出援助?之手的。這?是我心中不?經(jīng)萬分感動?。這這三個?月的時間里?，自己一直?保持著工作?室的熱情，?心態(tài)也是一?平和為主。?我深深的知?道，作為一?名賣場的工?作人員，堅?決不可以把?個人的情緒?帶到工作中?來。顧客永?遠是對的，?這是我們工?作的宗旨，?所以我們要?以會心的微?笑去接待每?一個顧客，?縱然顧客有?事無理取鬧?，我們也要?做到沉著冷?靜，保持好?自己的心態(tài)?，盡量避免?與顧客之間?發(fā)生矛盾。?雖然自己?做收銀工作?時間不是太?長，自身的?專業(yè)素質和?業(yè)務水平還?待提高，到?自己覺得只?要用心去做?，努力去學?習，就能夠?克服困難。?我們要樹立?良好的形象?，因為我們?不僅僅代表?著我們自身?，更代表著?公司的形象?。在工作期?間我們要積?極的想老員?工請教和學?習，能夠踏?實認真的做?好這份屬于?我們自己的?工作。這是?公司的需要?更是自己工?作的需要。?針對自己在?工作遇到的?問題，探討?自己的心得?和體會，也?算對自己的?一個工作總?結吧。在?這段工作期?間，自己感?覺到還有很?大的不足，?對于自己的?業(yè)務水平和?技能還有待?提高，這樣?才能在方便?顧客的同時?也方便我們?自己的工作?，是我們的?工作效率有?所提高。當?然自己覺得?對顧客的服?務才是最重?要的，作為?服務行業(yè)的?一員，我們?能做的就是?服務顧客，?讓胡克滿意?而歸。這就?要求我們自?身具備良好?的個人素質?，做到熱情?耐心的接待?好每一個顧?客，不要在?工作中中將?自己的小情?緒帶進來，?這樣會讓你?在工作中出?現(xiàn)許多不必?要的麻煩，?為了防止自?己與顧客之?間產(chǎn)生矛盾?，我們必須?要保持好自?己的心態(tài)。?在工作之?余，自己還?應該多學習?關于商品和?財會方面的?專業(yè)知識，?我們只有不?斷的學習，?不斷的提高?，不斷的進?步，才能立?足于如今如?此競爭激烈?的社會之中?，這也是我?們?yōu)樽约核?做的準備，?只有做好這?些，有足夠?的資本，才?能這這份崗?位中脫穎而?出，要知道?在一份平凡?的工作中作?出不平凡的?成績，這并?不是一件易?事。時光?飛逝，雖然?自己在這份?崗位中之工?作了短短三?個月時間，?但給自己的?的感受卻很?深，無路實?在自己做人?方面，還是?在自己的工?作當中都給?了自己很大?的幫助，在?今后的工作?當中自己應?該多學習多?進步，做好?做精自己的?工作。為了?美好的明天?，我們努力?吧。第4頁共4頁__?_年商場樓?層管理員工?作總結時?間過得好快?!不知不覺?中加入三分?部這個團隊?工作已經(jīng)一?個多月了，?暮然回首，?有失落時的?茫然，也有?遇到困難和?挫折時的惆?悵，不過這?一切都過去?了!我明白?自己從一個?普通的防損?員能到分部?工作，對我?來說這是一?個難得的歷?練機會，所?以我一定要?好好把握這?個機會，我?要在工作實?踐中不斷的?磨練自己，?做一名優(yōu)秀?的樓層管理?員，在這里?我要感謝在?我失落與茫?然的時候給?予我支持和?鼓勵的領導?及同事們!?在分部這?一個月的工?作實踐中，?我對自己的?工作成果并?不滿意，就?因為自己的?接受能力較?差，所以導?致了自己工?作效率低下?，上月的銷?售任務也沒?能完成!但?是對我個人?而言在分部?學到的東西?，取得的進?步.也讓我?有少許的欣?慰，對于接?下來的工作?我將分以下?幾點去開展?。1、關?于調(diào)整心態(tài)?方面:在?前月工作中?我經(jīng)常會因?為自己沒能?及時完成上?級交付的工?作任務而懊?惱，有時候?甚至看不起?自己，對自?己沒信心!?工作性質的?轉換對我來?說是一種磨?練，在今后?的工作中我?一定要學會?調(diào)整自己的?心態(tài)，盡快?適應三分部?這個工作環(huán)?境，用積極?的心態(tài)去克?服工作中遇?到的種種困?難，我要讓?自己成為一?個嶄新的人?:在實戰(zhàn)中?不斷的提升?自己，在挫?折中不斷的?成長，用一?顆積極的心?態(tài)去學習，?為我能更好?的完成下一?個工作任務?做好前期準?備!作為一?名樓層管理?員只有擺正?自己的心態(tài)?才能更加出?色的完成各?項工作任務?!2、關?于團隊合作?方面:在?團隊合作方?面我做得不?是很出色，?剛到分部工?作.因為忙?，亂，一心?只想著趕緊?完成自己的?工作任務，?所以沒把團?隊合作能力?發(fā)揮到極致?!我希望今?后自己能徹?底的融入到?三分部這個?大家庭里去?!和同事們?一起并肩作?戰(zhàn)，一起_?__戰(zhàn)勝的?喜悅，最好?的見證還要?在日后的工?作中去檢驗?，一個人的?成績是渺小?的，團隊優(yōu)?秀才是我們?共同努力的?目標，因此?在日后的工?作中，我一?定要把自己?徹底的融入?到三分部這?個團隊中去?，一起為提?升三分部工?作效績和銷?售業(yè)績而奮?斗。3、?關于現(xiàn)場管?理方面:?現(xiàn)場管理一?直是我最頭?疼的問題!?商場是一個?人員很復雜?的交際地點?，有時當我?在巡場中遇?到個別態(tài)度?極其惡劣的?專柜員工，?明明她正在?違紀了可她?卻偏偏不認?為自己有錯?，還振振有?詞。有時難?免會立即火?冒三丈!與?此同時我會?想到此時此?刻的我是一?名樓層管理?者我要堅持?我的原則，?我有責任和?義務去監(jiān)督?每個專柜的?員工，因為?她的行為正?影響著整個?商場的形像?，只有堅持?原則落實制?度才能提高?商場形像!?專柜員工是?終端銷售人?員，也是跟?顧客交流的?第一橋梁，?所以在今后?的工作中除?了完成上級?交付的工作?任務外還要?加強與專柜?員工之間溝?通，堅持原?則，公平處?理每件事情?，真正做到?以理服人!?4、關于?銷售問題:?銷售業(yè)績?問題是我心?里的一大塊?心病，也是?最重要的一?點!因前月?忙于新柜裝?修及學習分?部工作相關?流程等事宜?，忽略了銷?售業(yè)績，導?致沒能完成?當月銷售任?務目標!接?下來的工作?中我將虛心?向各樓層領?導同事請教?與學習，探?索銷售良方?，取長補短?，通過對影?響業(yè)績因素?的客觀分析?，發(fā)掘影響?銷售業(yè)績的?潛在因素，?克服銷售難?題，挖掘專?柜經(jīng)營潛質?，尋找品類?銷售亮點，?提升專柜員?工素質，激?勵員工斗志?，堅定員工?銷售信心，