個人實習總結范文通用

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔個人實習總結范文通用目錄：1、個人實習總結范文通用2、個人工作總結范文通用版?zhèn)€人實習總結范文通用個人實習總結范文通用1

今年__月份，我來到了__酒店進行為期__個月的實習工作，我在酒店實習的客房部分為客務部和房務部。房務部又由三個部分組成：樓層、洗衣部和pa部。樓層服務主要是由216套客房組成?？头糠赵O施及服務項目：獨立控制中央空調、私人衛(wèi)浴、彩色遙控電視機及衛(wèi)星頻道節(jié)目、國內及國際直撥電話、冰箱及迷你酒吧、室內私人保險箱、寬帶上網及數據接口、語音留言、擦鞋服務、喚醒服務、托嬰服務、24小時送餐服務、洗衣服務、醫(yī)療服務、兒童活動室、地下車庫、酒店車隊服務、商務服務中心等。

一、灑店實習工作內容

在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

1、服務質量

對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在__我們看到，酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對于我們短期實習生，也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)

務素質和水平.部門經理和主管經常對我們說：“你的一舉一動都代表了我們__，你的形象就是我們__的形象?！薄翱腿擞肋h不會錯，錯的只會是我們?！薄爸挥姓嬲\的服務，才會換來客人的微笑?！?/p>

2、酒店文化

飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。

3、網絡營銷

互聯網給酒店營銷帶來了什么?它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統的手法來操作今天的事業(yè)?；ヂ摼W加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就于市場。酒店通過互聯網宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。

它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網站，是酒店在互聯網上的一個窗口，類似于傳統名片的作用，但又是一個比傳統的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區(qū)各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進行網上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網上資源共享。

它讓酒店看到很多新的機會。互聯網的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動?；ヂ摼W有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌觯谷驙I銷成為可能?；ヂ摼W打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網上購買。互聯網營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力。

二、實習工作小結

我通過這次為期六個月的實習工作，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產經營過程，認識到管理實踐的重要性.為今后的理論學習進一步打下堅實礎.同時，在實習的過程中，也結識了很多同事和朋友。

個人實習總結范文通用2

今年_月份，我正式走進實習單位開始了自己人生中的第一份實習工作。由于我是應屆畢業(yè)生，本身對具體實習科目和工作都知之很少，由老師傅們帶我學習，以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實習。在老師傅們的熱心指導下，我依次對公司的基本工程、工程結構、信息化實施進行了了解，并積極參與相關工作，注意把書本上學到的土木理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證大學所學確實有用。

以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事1樣上下班，協助同事完成部門工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作，完成公司的任務。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對公司概況和工程細節(jié)有了深層次的感性與理性的認識。

在公司我主要的工作任務是現場勘察，計算工程量，制作工程施工計劃，現場調研等都是公司的重要活動，決定了公司工程的區(qū)域性分配情況，以及每個分公司能夠完成工程等情況。由于缺乏經驗，我在期間做數據統計的時間走了很多彎路，給同事的工作帶來了很多麻煩，但是我們經理沒批評我，而是讓我繼續(xù)認真的把事情做好，我很受鼓舞，同時也很努力的去把事情做好。

實習生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來說最主要的是工作能力的進步。畢業(yè)實習主要的目的就是提高我們應屆畢業(yè)生社會工作的能力，如何學以至用，給我們一次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識，實際操作、演練的機會。自走進實習單位開始我本著積極肯干，虛心好學、工作認真負責的態(tài)度，積極主動的參與施工現場調查、質量跟蹤、工程量計算、以及對企業(yè)的各種工程的了解，對企業(yè)分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發(fā)揮自己特長。同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，在實習期間反映出我具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業(yè)在實習期間給我布置的工作任務。實習收獲，主要有三個方面：

1、通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進_步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。

2、提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。

3、學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。并為畢業(yè)后的正式工作進行了良好的準備。

通過實習，我對我國房地產行業(yè)品牌的發(fā)展有了大致的了解，也準備在實習結束后，借回校的機會，抓緊時間，學習更多相關的理論知識，提高自己的專業(yè)水平，為正式工作準好準備思想上的轉變，我本次實習還有的收獲是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個很大的進步，人生的價值觀。我一直以為現實生活中人都是為了金錢在活，為金錢在工作，幾乎沒有人在為除金錢之外的事情在努力，而這些金錢的拿來干嘛呢?要買房子，要買車子，要享受生活。

記得在和公司領導的依次交談中他說過這樣一句話：“一個優(yōu)秀的男人，所追求的就是房子這么簡單?他所追求的是能呼風喚雨。的確，一個優(yōu)秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎?“錢多少無所謂，關鍵在于一個人的檔次問題：檔次?什么是檔次，就是你素養(yǎng)，你所懂得的，你所成就的……很多，這些才是真正的實力，這些才是一個優(yōu)秀的男人的所要追求的，作為優(yōu)秀的男人更多應該追求深層次的東西，一個人要有他自己的內涵!從一開始__的來，到現在即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個月時間，就讓我如此受益非淺，如此感慨萬分!

個人實習總結范文通用3

參加實習已經有一段時日，雖然不是正式工作，但是我一直認真對待，十分投入，盡量做好本職工作的同時學習掌握更多的知識，下面是我的實習自我鑒定：

我想回顧這些日子的點點滴滴，第一次聽指導老師_老師的課，我學到的是認真負責的態(tài)度，激情大方的教態(tài)，和如何調動學生積極性及活躍課堂氣氛。

第一次備課寫數學教案，我學到了每個環(huán)節(jié)都需要全面兼顧，才能實現課堂結構，明白了備課需要有遇見性，需要多了解學生，周密安排，查找資料，以便應對教學過程中出現的意料不到的情況;第一次上臺講課，這是一個將紙上內容付諸實際操作的環(huán)節(jié)。

難忘指導老師的反復指導，同伴間真摯的鼓勵和下面孩子們包容的笑臉，讓我覺得很放心，大膽地說著，漸入佳境，原來一切都是水到渠成的事。

教態(tài)從容，頭腦冷靜是關鍵，語言要平穩(wěn)，動作要沉著，重點要突出，按部就班地完成各個教學環(huán)節(jié)，使教學過程成為一個有機整體。這些都在以后的教學中一一改進。再如多次的評課，在互相的評價中總結經驗教訓，明白是非優(yōu)勢，長短得失，取得不斷進步。

一切有付出的過程都會有一個美好的，就象辛勞的耕作會有好收成，努力的學習會上好大學，勤懇的工作會有更好的生活，一切都象大自然一樣無比自然。實習的日子也是這樣，很純粹，遠離了城市的喧囂，住進了這個看似有點荒涼的郊外，卻讓人心里平靜。

關于班主任工作，在和這些孩子們接觸的日子里，我一路收獲感動。這些十七八歲的孩童，給予我的不僅有年輕的活力，純真的童心，還有對待生活的那份熱情。

與他們的情結暗生在一次次清晨的早自習，暗生在每次課間操“時代在召喚”的旋律中，暗生在“天天讀，天天唱”這些充滿娛樂性與知識性的活動中和每次都熱鬧非凡的班會上，與他們交流需要用心，需要換位思考，需要融入他們的世界。

這些也是作為一個班主任所必須具備的，但是_個月的時間是不夠的，我們還要有更好的磨合和更深入的交流，而這些我做的還很不夠。

“教師這個職業(yè)既是導演、編劇，又是演員”，確實，只有將這三個角色扮演好，才能導出一出好戲一堂好課，即使不華彩也平實。

這次的實習給予自己的不僅僅是走走過場那般簡單，它在我的整個人生路上也了留下了許多痕跡，我們要學的還有很多。

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實習這兩個字對于我們大學生而言并不陌生，從我們進入大學那一刻我們便知道，實習是我們終將要面對的事情。所以這個準備我早早就做好了，現在踏入實習之后，憑借著提前的那份準備，在實習生活中我也并沒有那么窘迫，更多的是對自己、對未來的期盼和向往。實習這件事情對于我們每個大學生來說是一件很重要的事情，因為這是我們第一次踏進自己的職業(yè)，也是我們第一次真實的接觸社會，了解社會。所以在此之前，我便下定了決心，也想在自己的專業(yè)上實現自己的理想和目標。雖然這份實習已經面臨結束，但是我仍想在這里為自己做一次工作總結，來總結這幾個月的得失。

一、在借鑒中學習，在學習中借鑒

作為一個行業(yè)中的新人，我們首先要做的就是清楚自己的現狀，看清自己的能力。明確自己進步的方向，從而找到進步的方法。這才是實習的開端。剛剛步入社會我們什么都不懂，雖然學過幾年專業(yè)知識，但是進入社會之后，我只能把自己清為零，從最基層開始做起。從零開始雖然會很難，但是我能夠堅定自己的內心，在困難的狀態(tài)中前行，保持一顆好學之心，從同事身上進行學習，在學習中懂得借鑒，也要懂得在借鑒中學會學習。這一點非常的重要，這幾個月的實習中，我也以這條為標準，向上奮斗。

二、一個良好的狀態(tài)是工作良好的開端

無論我們做什么，都需要一個好的狀態(tài)，更是需要一個好的態(tài)度。我們進入社會實習，雖說還沒有真正的踏入社會之中，但是我們應該看清自己了，如果在工作上還像平時在學校里吊兒郎，那么我們可能會迎來更大的磨難。只有重視這份工作，將自己融入進去，我們才能夠更加輕松的走下去。在我的日常工作中，我一直覺得一個好的狀態(tài)使工作效率高低的衡量標準。好的狀態(tài)也注定將我們引向一個更好的結果。所以，一個好的開端是一個好結果的開始，我會繼續(xù)保持這份心態(tài)，繼續(xù)努力。

三、謹記標準，砥礪前行

無論做什么事情，我們都少不了對自己的一份勉勵和標準，而任何一個人活在這個世界上，也是需要標準的，沒有標準的人算不上是一個合格的好人，沒有標準的員工更是算不上一個合格的員工。因此標準這兩個字對于我們來說很有重量，我也希望我可以在今后的工作上繼續(xù)保持自己的標準，勇敢的堅持下去，保持原則的走下去。不忘初衷，嚴謹守則，未來便可期。

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在大學里面學習了這么幾年，終于等來了檢驗自身的時刻了，實習，是我們這些即將畢業(yè)的學生所必須要去經歷的事情，在實習的過程中我們能找到自己的不足并加以改善，如果連實習都沒有經歷的話，那么一定會在以后的工作中遇到不少的問題。所以，找一份合適的實習工作早已經成為了我當前最主要的目標，但是經歷了找實習工作這個過程后，我才發(fā)現了原來找工作可比我想象中的要難不少，不僅要提前準備好簡歷，還得擁有較高的專業(yè)素養(yǎng)和個人能力才行。

此次實習，我選擇了一家距離學校比較遠的公司，原本我也想選擇一家距離宿舍近的，可惜找了許久都沒能找到，所以最后只能去遠一點的區(qū)域，這也讓我每天去上班時必須要早一點起來，有時候六點多就得起來了，洗漱之后再乘坐一個多小時的車程，最終到達公司。在這幾個月里面，刮風下雨等等都影響了我來公司的時間，所以我也因此遲到過幾次，不過倒也沒出現過太大的意外。在公司里實習的時候，我發(fā)現自己的專業(yè)能力還是比較弱的，至少和公司里面的老員工相比起來，我無論是業(yè)務能力還是工作效率這幾方面都差了不少，所以我也是暗自感嘆自己在學校里的確不夠努力啊，要是我能像別人一樣在學校里多抽出一些時間去自學的話，那么我在工作的時候也不會遇到這么多的麻煩。

工作給我的感受是和學習不太一樣的，在學校里面我可以不用太過于認真的聽好每一節(jié)課，還能和身邊的同學嬉鬧一番，但是在公司里，我就是一個新人，比我年長、工作經驗比我豐富的人比比皆是，我坐在自己的工位上時只敢認真地把自己的任務給完成，都不太和身邊的同事交流，畢竟我也摸不清同事們的習性，要是在這個時候表現得太過于活躍反而會令人厭煩。隨著幾個月的工作后，我對于自己的工作已經有了諸多的心得，而且和身邊同事的關系也已經越來越不錯了，現在我已經能暢快的和大家談論一些生活、工作上的事情了，這讓我的內心都升起了一種溫暖的感覺。現在，我的工作效率也已經逐漸的追趕上公司里面的同事了，相信用不了多久我就能達到一名正式員工的所需的要求。

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回顧這半周的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半周的學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新的提升，現將半周來的工作情況總結如下：

一、日常管理工作

樓層領班對我來說并不是一個陌生的工作，但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領班，自己扮演的角色是承上啟下，協調左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半周多次接待了海關的重要賓客，但由于客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

二、加強自身學習，提高業(yè)務水平

雖然我的職務只是一名領班，但要做到優(yōu)秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半周來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。

三、存在的問題

半周來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一。我畢竟到嘉海工作才半周多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二。有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。

四、下半周的工作計劃

1、積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。

2、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質量。

3、加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。

4、針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務員進行手把手的教，提高員工的業(yè)務水平。

5、對客房的日常衛(wèi)生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛(wèi)生。

6、加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務員講節(jié)能的意識，努力做到二次進房檢查。

在接下來的日子里，我要努力改正自己的缺點，發(fā)揚優(yōu)點，爭取取得更大的工作成績，為部門創(chuàng)造更大的價值。

個人工作總結范文通用版篇2

我作為一名普通的教師，教師研修是教師教育的重要組成部分，網絡研修給了我們一個學習、交流的平臺。是提高全體在職教師整體素質和促進教師專業(yè)化的有效途徑，與專家、廣大教師共同學習、討論學習，在這次遠程教育培訓期間我收獲了很多。

我有幸參加了這次研修班的學習，使我在思想上、業(yè)務理論上、工作實踐上都受益匪淺。讓我在專業(yè)理論知識上有了進一步的學習與提高，專家們精彩的講座，使本來枯燥無趣的理論變得深入淺出，能讓我吸取更多的工作實踐經驗，以達到自我提高。

通過這次教師研修學習，我反思了以往工作中的不足，對以后的發(fā)展方向和目標有了更進一步的了解和掌握，下面是我通過學習后獲得的幾個方面的體會：

一、教師要轉變角色

1、教師首先要樹立新的師生關系觀，轉變傳統教育工作者中“唯師是從”的專制型師生觀，構建教學雙主體之間相互理解、相互尊重、相互信任的平等、民主、合作關系。

2、教師應該細心觀察、熟悉每個學生的個性特點，主動和學生交流、合作，在平等互助中促進學生的個性發(fā)展。

3、做反思型教師，反思是教師著眼于自己的活動過程，分析自己的某種行為，是一種通過提高自我覺察水平來促進能力發(fā)展的手段。

二、教師要尊重學生的發(fā)展水平，注重個體差異

我們要真正關注學生的活動過程，不要為了體現活動結果而只是提問能力強的孩子，忽視個體差異教育。如在觀摩活動中，我們要以平常的心態(tài)，組織孩子活動，讓各種不同發(fā)展水平的孩子都有受教育的機會，甚至要讓能力差的孩子得到更多的表現機會，這樣能力差的孩子有安全的活動環(huán)境氣氛，自信心十足，才會獲得成功和滿足。因此，我們在教學活動中，不要只追求結果而放棄過程，要面向全體學生，盡可能讓每個孩子有著表現自己的機會。要做到尊重學生發(fā)展水平與個體差異教育的統一。

三、要做終身學習教師

只有與時俱進，努力做一名終身學習型教師，才能成為一名合格的教師。所謂終身學習型教師，就是要堅持思考如學習，要不斷轉變教育觀念，更新儲備知識，不斷摸索教學方法。

除了更新自己的教育教學理念之外，我們還需要結合個人情況及教學環(huán)境和特色來很好的貫徹和應用它們。這個過程也是一個自我發(fā)現和自我完善的過程，我們需要一份持久的熱情，一份對教育、對學生、對社會神圣信仰與追求。

個人工作總結范文通用版篇3

一年，說長不長，說短不短。這是我來我們企業(yè)的第一年，也是我在__行業(yè)從業(yè)的第一年，是個人職業(yè)生涯關鍵的一年。在這一年里，有收獲，也有遺憾，當然，更多的還是收獲。下面我就重點總結一下我這一年的工作：

一、大丈夫能屈能伸

這是忙碌而又充實的一年！過去，來我們企業(yè)之前，我自己創(chuàng)業(yè)失敗，有過一段失意的時光，好在那段時光我忍耐過去了，來到了一個讓我信服的企業(yè)，在這里，領導們給了我施展拳腳的空間，讓我在這一年里大展拳腳了一番！因為我們企業(yè)的理念是我所認同的，在這里工作的一年是非常開心的一年，看著自己在這里為自己的理想而奮斗，看著自己的奮斗成果能夠給企業(yè)創(chuàng)造價值，我真的非常滿足！在今年的業(yè)績還算可以，在同事中間排第一，這還不夠，因為同事不是直接的競爭關系，同事是一起努力加油的，在同行的業(yè)績中排的還不算考前，我會在明年繼續(xù)努力，爭取讓我們企業(yè)的排名擠進同行業(yè)中的前排！

二、人際關系很和諧

過去我創(chuàng)業(yè)失敗的原因，我有總結是我作為一個公司領導，沒能與自己的下屬處于“同事”這一層面的平等關系，很多事情都沒能放心交給下屬去辦，使得我創(chuàng)業(yè)的公司最終倒閉。在進了我們企業(yè)之后，我意識到我之前的總結沒錯，我們企業(yè)的領導便是能夠把每個員工都當成合伙人一樣的平等對待，給同事足夠的尊重以及信任，讓我們能夠大膽的去實踐我們的才能！有這樣的領導，我們企業(yè)的人際環(huán)境不可能會不好，在這里的每一天，我與其他同事都能夠愉快的合作，一起為我們的事業(yè)所努力，這種和諧的人際給我以及每一個企業(yè)的員工都是一種促進！

三、有收獲也有遺憾

在工作中只有收獲是不可能的。在這我進入__行業(yè)的第一年，我收獲了很多，也有一些小的遺憾。比如，我在與客戶的合作中，我認為自己的情商還不夠，不是說客戶不喜歡我，不買我的賬，而是我認為我可以在與客戶的合作中讓客戶更加滿意，讓他們毫不猶豫的在再需要相似產品的時候第一時間想到我們這里。據我了解，我有的客戶在第二次選擇的時候沒有選擇繼續(xù)與我合作，我有思考其中的原因，當然，不排除客戶單純想換換產品的想法，但我想我的情商還不足以讓客戶長久選擇我們，這是我的一個問題。

正如我總結的一樣，這一年是有收獲也有遺憾的一年，我希望明年能夠盡可能的增加收獲，如果一定也會有遺憾，我會努力把遺憾降到最小的！

個人工作總結范文通用版篇4

20__年時間即將過去，在公司領導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來的工作總結如下：

一、工作態(tài)度：

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。

二、業(yè)務能力：

多干多學：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經常同其他業(yè)務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

三、為了提高我們的服務水平，我個人認為更應該提供人性化服務。

預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好?！薄罢埳院蟆！薄罢埛判??！薄白Ｂ猛居淇臁！钡取爸t詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現我們服務的態(tài)度，表達我們的信心，顯示我們的實力?；貜袜]件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規(guī)范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。

我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。

回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養(yǎng)，領導的關心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，