商品行業(yè)跨境電商市場調(diào)研

一、國際市場調(diào)研二、海外市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析工具任務三商品/行業(yè)跨境電商市場調(diào)研

.3.211/29一、國際市場調(diào)研（一）國際市場環(huán)境調(diào)研（二）國際市場商品情況調(diào)研（三）國際市場營銷情況調(diào)研（四）國外客戶情況調(diào)研針對B2B客戶調(diào)研針對跨境店鋪買家行為調(diào)研2/29（一）國際市場環(huán)境調(diào)研（1）國外經(jīng)濟環(huán)境（2）國外政治和法律環(huán)境（3）國外文化環(huán)境（4）其它——包含國外人口、交通、地理等情況/013/29經(jīng)濟結構經(jīng)濟發(fā)展水平經(jīng)濟發(fā)展前景就業(yè)收入分配等（1）國外經(jīng)濟環(huán)境4/29政治層面政府機構主要經(jīng)濟政策、政府對貿(mào)易勉勵政策、限制辦法（2）國外政治和法律環(huán)境法律層面①關稅②配額③國內(nèi)稅收④外匯限制⑤衛(wèi)生檢疫⑥安全條例5/29（3）國外文化環(huán)境①語言②教育水平③宗教④風俗習慣⑤價值觀念6/29（4）其它①人口②交通③地理7/29（二）國際市場商品情況調(diào)研（1）國際市場商品供給情況（供給渠道、起源、廠家、生產(chǎn)能力、數(shù)量及庫存）（2）國際市場商品需求情況（對品種、數(shù)量、質量需求）（3）國際市場商品價格情況/028/29（三）國際市場營銷情況調(diào)研（1）商品銷售渠道（銷售網(wǎng)絡設置、銷售商經(jīng)營能力、經(jīng)營利潤及售后服務等）（2）廣告宣傳（廣告內(nèi)容、時間、方式及效果等）（3）競爭分析（競爭對手產(chǎn)品質量、價格、政策、廣告、擁有率等）/039/29（四）國外客戶情況調(diào)研（1）針對B2B客戶調(diào)研①客戶政治情況②客戶資信情況③客戶經(jīng)營業(yè)務范圍④客戶類型⑤客戶經(jīng)營能力（2）針對跨境店鋪買家行為調(diào)研①調(diào)研買家購物時間②調(diào)研買家購置商品價格區(qū)間③調(diào)研買家最關注商品特征及影響其購置原因重點內(nèi)容/0410/29跨境電商平臺面向全球買家，而不一樣國家購物時間是不一樣。普通來說，買家購物時間主要集中在當?shù)貢r間10:00—11:00,15:00—17:00,21:00—23:00?，F(xiàn)在以主要客戶為俄羅斯為例來介紹。莫斯科時間比北京時間晚5個小時，那么俄羅斯客戶購物時間主要集中在北京時間2:00-4:00,15:00-16:00,20:00-22:00。知道了這個規(guī)律之后，我們上架產(chǎn)品時間可集中在這幾個時間段，因為新產(chǎn)品上架之后會有流量傾斜。①調(diào)研買家購物時間（2）針對跨境店鋪買家行為調(diào)研11/29假如客戶所在國家比較分散，那么能夠按照購置國家訂單百分比來調(diào)整商品上架時間。在數(shù)據(jù)縱橫中能夠查看國家百分比分布，還能夠查看店鋪子在一周中哪幾天銷量比較高，從而能夠洞察客戶消費習慣。12/29假如店鋪客戶普通是一個訂單購置一件商品，那么就能夠從客單價推算出店鋪中比較受歡迎產(chǎn)品價格是多少。店鋪能夠多上架這類價格產(chǎn)品，而不要一會兒上架幾百美元產(chǎn)品，一會兒上架幾美元產(chǎn)品，這么客戶群不精準，會出現(xiàn)客戶黏性不夠，也就是店鋪基本上沒有什么老客戶情況。依據(jù)二八定律，店鋪80%銷量是由20%老客戶帶來，我們只要抓住了這一主要客戶群，就能夠輕松盈利了。賣家通常需要分析店鋪出售產(chǎn)品價格區(qū)間，以給自己店鋪進行定位。能夠在數(shù)據(jù)縱橫中商鋪概況查看②調(diào)研買家購置商品價格區(qū)間（2）針對跨境店鋪買家行為調(diào)研13/29商品圖片商品價格店鋪服務水平商品已被購置訂單數(shù)買家反饋裝修有檔次、看著舒心會增加買家認可度店鋪裝修③買家關注商品特征及影響其購置原因買家最關注商品特征是——商品質量影響買家購置六大原因對給差評用戶回訪，爭取讓客戶修改評價”羊群效應”會引導消費者去購置商品友好回復客戶，專心服務客戶提升服務水平降低成本提升利潤空間，不要一昧抬價好產(chǎn)品拍攝圖片能帶來售量①②③④⑤⑥（2）針對跨境店鋪買家行為調(diào)研考點14/29二、海外市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析工具賣家借助GoogleTrends工具可分析品類周期性特點，把握產(chǎn)品開發(fā)先機；借助KeywordSpy

工具可發(fā)覺品類搜索熱度和品類關鍵詞；借助Alexa工具可選擇某品類中以該市場作為主要目標市場競爭對手網(wǎng)站，作為對目標市場產(chǎn)品品類分析和選擇參考；借助Terapeak工具可全方面分析eBay和Amazon平臺賬號。工具是考點15/29谷歌趨勢需要翻墻軟件才能進行搜索，為了方便教學我們用類似于谷歌trendsbaidu指數(shù)進行講解，baidu指數(shù)工具網(wǎng)址：查詢條件：關鍵詞、國家（地域）、時間。任務驅動：用baidu指數(shù)搜素泳衣、棒球服、連衣裙三個關鍵詞，試比較它們搜索熱度用baidu指數(shù)搜索速賣通、ebay、amazon、wish四個跨境電商平臺搜索熱度①谷歌趨勢——把握產(chǎn)品開發(fā)先機16/2917/2918/29工具地址：/查詢條件：關鍵詞、站點、國家。任務驅動：以swimwear為例，選擇美國為分析市場，查詢條件選擇Keywords。搜索量最大幾個關鍵詞是泳裝主關鍵詞，如swimsuit，bathingsuit，swimsuits，swimwear等，這些關鍵詞用于產(chǎn)品搜素、產(chǎn)品信息加工中命名及描述中，會大大提升SEO（搜索引擎優(yōu)化）優(yōu)化水平。②KeywordSpy——發(fā)覺品類搜索熱度和品類關鍵詞19/2920/29Alexa工具用于網(wǎng)站在目標市場流量分析。工具地址：/。任務驅動：以為例，將輸入界面搜索這個品牌市場流量以為例，搜索eBay在那個市場瀏覽量最大③Alexa[?'leks?]——調(diào)研競爭對手網(wǎng)站21/2922/2923/29工具地址：/。Terapeak是Ebay官方唯一推薦分析工具。它經(jīng)過整合全球最大兩個電商平臺數(shù)據(jù)，幫助網(wǎng)絡銷售商和個人賣家全方面分析Ebay和亞馬遜平臺賬號，從而優(yōu)化產(chǎn)品結構和售后服務。④Terapeak——分析eBay和Amazon平臺賬號24/2925/29三、消費者網(wǎng)站消費習慣、支付方式和主要假日消費習慣是人們對于某類商品或某種品牌長久維持一個消費需要，它是個人一個穩(wěn)定性消費行為。消費習慣形成受三個原因影響①商品特色②營業(yè)場所服務質量③消費者本身生理和心理原因消費習慣表現(xiàn)在三個方面

①消費者對某種商品偏好②消費者對商品品牌偏好

③消費者對消費行為方式偏好26/29消費者網(wǎng)站消費習慣是指消費者依據(jù)各種電商平臺所提供商品特色，登錄電商平臺網(wǎng)購商品穩(wěn)定性消費行為。比如amazon網(wǎng)購消費者習慣使用先進電子支付方式購物。比如在美國，信用卡、PayPal是在線使用最常見支付方式。中國