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文檔簡介
道德準(zhǔn)則培訓(xùn)第1頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三
第一部分:職業(yè)道德的定義第二部分:制訂網(wǎng)通職業(yè)道德準(zhǔn)則的目的及依據(jù)第三部分:網(wǎng)通職業(yè)道德概述第四部分:準(zhǔn)則框架及各部分內(nèi)容邏輯關(guān)系第五部分道德準(zhǔn)則主要條款第六部分承諾的主要內(nèi)容目錄2第2頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三所謂職業(yè)道德,就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。
職業(yè)道德的涵義包括以下八個(gè)方面:
(1)職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范,受社會(huì)普遍的認(rèn)可。
(2)職業(yè)道德是長期以來自然形成的。
(3)職業(yè)道德沒有確定形式,通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等。
(4)職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣,通過員工的自律實(shí)現(xiàn)。
(5)職業(yè)道德大多沒有實(shí)質(zhì)的約束力和強(qiáng)制力。
(6)職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務(wù)的要求。
(7)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元化,代表了不同企業(yè)可能具有不同的價(jià)值觀。
(8)職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力,影響深遠(yuǎn)。第一部分職業(yè)道德的定義:3第3頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三
第一部分:職業(yè)道德的定義
第二部分:制訂網(wǎng)通職業(yè)道德準(zhǔn)則的目的及依據(jù)第三部分:網(wǎng)通職業(yè)道德概述第四部分:準(zhǔn)則框架及各部分內(nèi)容邏輯關(guān)系第五部分道德準(zhǔn)則主要條款第六部分承諾的主要內(nèi)容目錄4第4頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三第二部分制訂網(wǎng)通職業(yè)道德準(zhǔn)則的目的及依據(jù)目的:為促進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè),樹立良好的企業(yè)形象,規(guī)范員工的職業(yè)道德行為。依據(jù):按照《薩賓斯法案》和建立內(nèi)控制度要求,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和公司章程的有關(guān)規(guī)定。5第5頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三第二部分制訂網(wǎng)通職業(yè)道德準(zhǔn)則的目的及依據(jù)薩賓斯法案:針對安然、世通等財(cái)務(wù)欺詐事件,美國國會(huì)出臺(tái)了《2002年公眾公司會(huì)計(jì)改革和投資者保護(hù)法案》。該法案由美國眾議院金融服務(wù)委員會(huì)主席奧克斯利和參議院銀行委員會(huì)主席薩班斯聯(lián)合提出,又被稱作《2002年薩賓斯-奧克斯利法案》(簡稱《薩賓斯法案》)。法案對美國《1933年證券法》、《1934年證券交易法》作了不少修訂,在會(huì)計(jì)職業(yè)監(jiān)管、公司治理、證券市場監(jiān)管等方面作出了許多新的規(guī)定。6第6頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三第二部分制訂網(wǎng)通職業(yè)道德準(zhǔn)則的目的及依據(jù)實(shí)行薩賓斯法案之后,對中國上市公司是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。美國薩賓斯法案的監(jiān)管對象是所有在美國上市的公司,既包括美國國內(nèi),也包括境外在美上市的公司。但是,對不同公司上報(bào)的信息和所負(fù)的責(zé)任有相關(guān)規(guī)定。在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,既包括基礎(chǔ)電信運(yùn)營商,也包括增值電信運(yùn)營商在美上市的公司。因此,涉及面是比較廣的。根據(jù)薩賓斯法案,中國電信企業(yè)在美上市的公司在2006年初將要按照該法規(guī)定的“COSO”(“美國反舞弊委員會(huì)”縮寫,現(xiàn)也有“內(nèi)控指引框架”之義)的要求,向PCAOB和投資者交出自己的內(nèi)控報(bào)告。這對促進(jìn)中國電信企業(yè)完善內(nèi)部管理、建立現(xiàn)代企業(yè)制度具有推動(dòng)意義。安然、世通在轟然倒塌之前,也一度是傲視全球的強(qiáng)企。安然、世通事件引起了美國有關(guān)監(jiān)管部門和企業(yè)的警醒,導(dǎo)致薩班斯法案出臺(tái)。而我國電信企業(yè)在管理中不能說沒有漏洞,因此需要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控和制度建設(shè)。7第7頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三某公司員工張×任出納。開始工作勤懇敬業(yè),公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對他的工作都很滿意。但受到同事在股市賺錢的影響,張×開始涉足股市,進(jìn)入股市很快被套牢,急于翻本又苦于沒有資金,他開始對自己每天經(jīng)手的現(xiàn)金動(dòng)了邪念,憑著財(cái)務(wù)主管對他的信任,拿了財(cái)務(wù)主管的財(cái)務(wù)專用章在自己保管的空白現(xiàn)金支票上任意蓋章取款。月底,銀行對賬單也是其到銀行提取且自行核對。因此在很長一段時(shí)間未被發(fā)現(xiàn)。至案發(fā),公司蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
這個(gè)案例給我們的啟示是:要注重職業(yè)道德教育。會(huì)計(jì)人員站在經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)線前沿,必須具備高度的法制觀念,高尚的職業(yè)道德,因此企業(yè)在用人時(shí)必須注重思想素質(zhì)要求,并時(shí)時(shí)進(jìn)行職業(yè)道德的教育和監(jiān)督檢查,避免道德失范以致淪為犯罪。本案例中的張×天天與現(xiàn)金打交道,思想防線一垮,道德缺失的一面就暴露出來,結(jié)果不顧一切地以身試法,毀了自己,也給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失,不能不說是企業(yè)職業(yè)道德方面的缺失。違法職業(yè)道德準(zhǔn)則的相關(guān)案例8第8頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三
第一部分:職業(yè)道德的定義第二部分:制訂網(wǎng)通職業(yè)道德準(zhǔn)則的目的及依據(jù)第三部分:網(wǎng)通職業(yè)道德概述第四部分:準(zhǔn)則框架及各部分內(nèi)容邏輯關(guān)系第五部分道德準(zhǔn)則主要條款第六部分承諾的主要內(nèi)容目錄9第9頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三1、基本理念
2、責(zé)任和職責(zé)3、網(wǎng)通人的責(zé)任4、對客戶和消費(fèi)者的責(zé)任5、對業(yè)務(wù)伙伴的責(zé)任6、對競爭對手的責(zé)任第三部分網(wǎng)通職業(yè)道德概述:10第10頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三基本理念網(wǎng)通公司致力于最高標(biāo)準(zhǔn)的誠信和道德行為,包括遵守所適用的法律、法規(guī)和規(guī)定。誠實(shí)守信是網(wǎng)通公司立足于市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基石,是網(wǎng)通公司與客戶、股東和社會(huì)等外部利益相關(guān)者之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則,也是企業(yè)與員工、員工與員工之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則,所有網(wǎng)通人都將遵守。
第三部分網(wǎng)通職業(yè)道德概述:11第11頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三
責(zé)任和職責(zé)網(wǎng)通人負(fù)有誠實(shí)守信的義務(wù),恪守商業(yè)道德,維護(hù)公司利益,不得存在欺騙或任何違背誠實(shí)信用原則的行為。
公平對待公司的客戶、供應(yīng)商、競爭對手和公司其他員工。第三部分網(wǎng)通職業(yè)道德概述:12第12頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三
網(wǎng)通人的責(zé)任網(wǎng)通人之間應(yīng)互相尊重對方人格尊嚴(yán)、宗教信仰和個(gè)人隱私,禁止任何形式的騷擾和造成脅迫性或敵對性工作環(huán)境的行為,應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,樹立全局意識,共同創(chuàng)造、共同進(jìn)步,建立和諧的工作環(huán)境。
第三部分網(wǎng)通職業(yè)道德概述:13第13頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三對客戶和消費(fèi)者的責(zé)任快速響應(yīng)客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),依法保護(hù)客戶的通信秘密和通信自由,尊重客戶的自主選擇權(quán),謹(jǐn)慎處理與銷售相關(guān)的傭金、折扣、授信和補(bǔ)貼等安排,禁止通過賄賂、回扣等方法與客戶建立商業(yè)關(guān)系。
第三部分網(wǎng)通職業(yè)道德概述:14第14頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三對業(yè)務(wù)伙伴的責(zé)任
網(wǎng)通公司將本著互惠互利、合作共贏的原則做好與業(yè)務(wù)伙伴的合作與發(fā)展,致力于業(yè)務(wù)伙伴的長期合作和戰(zhàn)略合作。網(wǎng)通公司嚴(yán)格遵照國家政策法規(guī)和公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,誠信對等地處理與業(yè)務(wù)伙伴間的商業(yè)往來和業(yè)務(wù)合作,提供其公平參與招投標(biāo)的機(jī)會(huì),并通過專家參與、紀(jì)檢監(jiān)督和集團(tuán)決策等途徑,確保采購及其它合作活動(dòng)的合理、合法、公開、公平、公正。
在與業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行商業(yè)交往時(shí),禁止收受其提供的賄賂、回扣或者其他可能影響作出商業(yè)判斷的重大利益,尊重業(yè)務(wù)伙伴公司文化的同時(shí),按照商業(yè)禮儀對待業(yè)務(wù)伙伴及其商業(yè)代表。第三部分網(wǎng)通職業(yè)道德概述:15第15頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三對競爭對手的責(zé)任與其他運(yùn)營商精誠合作,互利互惠,禁止在履行職責(zé)過程中采取任何違反法律法規(guī)、反不正當(dāng)競爭和反壟斷等規(guī)定的行為,特別嚴(yán)禁采取不正當(dāng)手段,人為設(shè)置障礙,干擾、阻礙通信網(wǎng)間互聯(lián)互通。第三部分網(wǎng)通職業(yè)道德概述:16第16頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三
第一部分:職業(yè)道德的定義第二部分:制訂網(wǎng)通職業(yè)道德準(zhǔn)則的目的及依據(jù)第三部分:網(wǎng)通職業(yè)道德概述
第四部分:準(zhǔn)則框架及各部分內(nèi)容邏輯關(guān)系第五部分道德準(zhǔn)則主要條款第六部分承諾的主要內(nèi)容目錄17第17頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三第四部分準(zhǔn)則框架及各部分內(nèi)容邏輯關(guān)系總則遵紀(jì)守法、約束業(yè)外活動(dòng)誠實(shí)守信、公平公正信息披露以企為家、節(jié)約成本保密義務(wù)報(bào)告及舉報(bào)
愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效培訓(xùn)、考核附則18第18頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三
第一部分:職業(yè)道德的定義第二部分:制訂網(wǎng)通職業(yè)道德準(zhǔn)則的目的及依據(jù)第三部分:網(wǎng)通職業(yè)道德概述第四部分:準(zhǔn)則框架及各部分內(nèi)容邏輯關(guān)系
第五部分道德準(zhǔn)則主要條款第六部分承諾的主要內(nèi)容目錄19第19頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三第五部分道德準(zhǔn)則主要條款-愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效
第三條熱愛中國網(wǎng)通,關(guān)心企業(yè)效益,主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。服從全局利益,維護(hù)企業(yè)聲譽(yù),愛崗敬業(yè),克己奉公。第四條提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高工作質(zhì)量,優(yōu)化辦事程序,講求辦事效率,發(fā)揚(yáng)中國網(wǎng)通優(yōu)良傳統(tǒng),爭創(chuàng)一流服務(wù)水平。第五條勤勉敬業(yè),不因個(gè)人的事務(wù)、日程安排或者其他行為影響職責(zé)的正常履行。第六條杜絕粗心大意、無故拖延、貽誤工作的行為,認(rèn)真、及時(shí)、有效地完成本職工作。
20第20頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三第五部分道德準(zhǔn)則主要條款-誠實(shí)守信、公平公正
第七條誠實(shí)守信是公司與客戶、股東和社會(huì)等外部利益相關(guān)者之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則,也是企業(yè)與員工、員工與員工之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則,所有員工都應(yīng)該遵守。第八條員工對公司負(fù)有誠實(shí)守信的義務(wù),恪守商業(yè)道德,維護(hù)公司利益,不得存在欺騙或任何違背誠實(shí)信用原則的行為。
21第21頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三第九條應(yīng)公平對待公司的客戶、供應(yīng)商、競爭對手和公司其他員工。(一)快速響應(yīng)客戶需求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),依法保護(hù)客戶的通信秘密和通信自由,尊重客戶的自主選擇權(quán),依法依規(guī)處理與銷售相關(guān)的傭金、折扣、授信、補(bǔ)貼和回扣等,禁止通過商業(yè)賄賂等不正當(dāng)競爭手段和方法與客戶建立商業(yè)關(guān)系。第五部分道德準(zhǔn)則主要條款-誠實(shí)守信、公平公正22第22頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三
第五部分道德準(zhǔn)則主要條款-誠實(shí)守信、公平公正日常維護(hù)工作中的注意事項(xiàng):1、及時(shí)預(yù)約、準(zhǔn)時(shí)赴約。2、上門注意言行舉止,規(guī)范操作。3、不竊聽用戶的通話內(nèi)容,保護(hù)客戶的通信秘密與自由。23第23頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三(三)與其他運(yùn)營商精誠合作,互利互惠,禁止在履行職責(zé)過程中采取任何違反法律法規(guī)、反不正當(dāng)競爭和反壟斷等規(guī)定的行為,特別嚴(yán)禁采取不正當(dāng)手段,人為設(shè)置障礙,干擾、阻礙通信網(wǎng)間互聯(lián)互通。(四)員工之間應(yīng)互相尊重對方人格尊嚴(yán)、宗教信仰和個(gè)人隱私,禁止任何形式的騷擾和造成脅迫性或敵對性工作環(huán)境的行為,應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,樹立全局意識,共同創(chuàng)造、共同進(jìn)步,建立和諧的工作環(huán)境。第五部分道德準(zhǔn)則主要條款-誠實(shí)守信、公平公正24第24頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三第五部分道德準(zhǔn)則主要條款-遵紀(jì)守法、約束業(yè)外活動(dòng)第十條員工應(yīng)嚴(yán)格遵守中華人民共和國、公司上市及注冊地的現(xiàn)行法律、法規(guī)和監(jiān)管要求,嚴(yán)格遵守公司規(guī)章、制度。第十一條員工從事各種非本職崗位的業(yè)外活動(dòng),應(yīng)遵紀(jì)守法,杜絕與公共利益、公共秩序、社會(huì)公德相違背的、可能影響公司及個(gè)人形象和公正履行職責(zé)的不良嗜好與行為。第十二條不得參加帶有邪教性質(zhì)的組織。
25第25頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三第十六條除本職工作外,未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準(zhǔn),不得從事下列活動(dòng):(一)以公司名義考察、談判、簽約;(二)以公司名義提供擔(dān)保、證明;(三)代表公司出席公眾活動(dòng)。第五部分道德準(zhǔn)則主要條款-遵紀(jì)守法、約束業(yè)外活動(dòng)
26第26頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三第十七條不得借工作影響力從事下列行為:(一)利用職權(quán)行賄、受賄或有任何非法收入;(二)任何形式利用公司財(cái)產(chǎn)謀取個(gè)人利益;(三)與公司競爭者建立或保持間接或直接投資、雇傭等關(guān)系;(四)自營、合營或?yàn)樗私?jīng)營與公司構(gòu)成競爭業(yè)務(wù)的活動(dòng);(五)以親屬名義從事(一)、(二)、(三)、(四)款規(guī)定的投資活動(dòng);(六)從事?lián)p害公司利益的其他活動(dòng)。第五部分道德準(zhǔn)則主要條款-遵紀(jì)守法、約束業(yè)外活動(dòng)
27第27頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三維護(hù)工作中明令禁止的行為:1、禁止私自為用戶做布線或其它工程,并收取或變相收取費(fèi)用。2、禁止私自收取用戶的裝、移機(jī)費(fèi)。3、禁止變賣廢舊維護(hù)器材、工程余料等物資。如廢舊電纜等。第五部分道德準(zhǔn)則主要條款-遵紀(jì)守法、約束業(yè)外活動(dòng)
28第28頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三
第十八條未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等資料、信息。第十九條不得泄露與業(yè)務(wù)或職務(wù)有關(guān)的信息、資料、成果。凡涉及公司的,未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得對外公布。第二十條員工對通過職務(wù)行為或其他渠道獲悉公司客戶或潛在客戶的保密信息,有保守秘密的義務(wù)。
第五部分道德準(zhǔn)則主要條款-保密義務(wù)
29第29頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三
第二十二條員工必須按公司規(guī)定妥善保管機(jī)密文件及資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印,未經(jīng)特許,不得帶出公司;無需保留時(shí),必須銷毀。第二十四條如因泄漏公司機(jī)密給公司帶來損失的,除賠償損失外,公司將依照有關(guān)程序進(jìn)行處分或追究法律責(zé)任。第二十五條員工的保密義務(wù)在其離職后的一定期限內(nèi)仍然有效,義務(wù)持續(xù)期應(yīng)根據(jù)公平的原則結(jié)合具體情況由公司決定。第五部分道德準(zhǔn)則主要條款-保密義務(wù)
30第30頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三
第二十六條公司對外的信息披露由公司信息披露主管部門歸口負(fù)責(zé),按照規(guī)定的信息披露辦法、方式、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理情況相關(guān)的信息。第二十七條未經(jīng)公司信息披露主管部門許可,員工不得擅自對外公開披露或發(fā)表任何尚未公開的公司信息,不得擅自以公司員工身份或以公司名義對外公開披露或發(fā)表任何與公司有關(guān)的個(gè)人評論和看法。
第五部分道德準(zhǔn)則主要條款-信息披露
31第31頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三
第二十八條對公司披露信息負(fù)有主管或監(jiān)督職責(zé)或?qū)緲I(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、業(yè)績及預(yù)測等信息的公開披露負(fù)有主管或監(jiān)督職責(zé)的員工,應(yīng)在其職責(zé)范圍內(nèi)會(huì)同公司有關(guān)人員認(rèn)真審查和分析擬披露信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性,以保證披露信息的真實(shí)、完整、準(zhǔn)確和及時(shí)。第二十九條所有員工應(yīng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司《中國網(wǎng)通集團(tuán)信息質(zhì)量保證與問責(zé)管理若干規(guī)定》,恪盡職守,不得隱瞞相關(guān)問題與缺陷;不得編制和對外提供虛假的或者隱瞞事實(shí)的信息,不得授意、指使、強(qiáng)令公司編制和對外提供虛假的或者隱瞞事實(shí)的信息。第五部分道德準(zhǔn)則主要條款-信息披露
32第32頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三
第三十四條監(jiān)察部門是公司接受員工違反本道德準(zhǔn)則行為舉報(bào)的專門機(jī)構(gòu)。第三十五條組織或員工在掌握他人出現(xiàn)違反本準(zhǔn)則相關(guān)規(guī)定后,應(yīng)向本級監(jiān)察部門報(bào)告,由監(jiān)察部門進(jìn)行調(diào)查。如情況屬實(shí),監(jiān)察部門應(yīng)報(bào)請公司管理層給予違反道德準(zhǔn)則的員工一定的行政處分,行政處分包括:警告、記過、記大過、降級、撤職、留用察看、開除。具體執(zhí)行時(shí)將依據(jù)國務(wù)院頒布的《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》(國發(fā)[1982]59號)。如職工的上述行為,觸犯中華人民共和國、公司上市及注冊地的現(xiàn)行法律法規(guī)的,應(yīng)及時(shí)移交監(jiān)管部門和法律機(jī)構(gòu)處理。第五部分道德準(zhǔn)則主要條款-報(bào)告及舉報(bào)
33第33頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三第三十六條如被舉報(bào)員工與監(jiān)察部門或公司管理層有利害關(guān)系的,監(jiān)察部門或公司管理層相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)采取回避政策。第三十七條禁止任何人對舉報(bào)員工打擊報(bào)復(fù)。第五部分道德準(zhǔn)則主要條款-報(bào)告及舉報(bào)
34第34頁,共39頁,2022年,5月20日,19點(diǎn)59分,星期三
第三十八條公司在新員工入職時(shí),應(yīng)在崗前培訓(xùn)中提供職業(yè)道德準(zhǔn)則,組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí),并
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