2022年醫(yī)院信息化系統(tǒng)應急預案范文

第7頁共7頁2022年醫(yī)院信息化系統(tǒng)應急預案范文一、編制目的為妥善應對和處置辦公區(qū)域內(nèi)計算機網(wǎng)絡____，維護辦公區(qū)正常的安全工作秩序和營造健康向上的網(wǎng)絡環(huán)境，全面執(zhí)行“安全第一，預防為主”的方針，最大限度地減少網(wǎng)絡安全____帶來的損失，及時、高效處理網(wǎng)絡與信息安全____，結(jié)合我公司的實際情況，特制定本應急預案。二、編制依據(jù)依據(jù)《____計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《____計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》等有關(guān)法規(guī)文件精神。三、應急措施1、事故發(fā)生后，計算機使用負責人應立即向部門負責人匯報，并通知信息化專員啟動應急預案。2、相關(guān)信息化技術(shù)人員立即趕到現(xiàn)場，確認故障，研究解決方案：(1)硬件故障。信息化技術(shù)人員經(jīng)現(xiàn)場確認后進行更換維修，自己不能進行維修的，聯(lián)系代理商報修，代理商技術(shù)人員到場解決，力保數(shù)據(jù)。(2)軟件故障。確認可靠的最新備份數(shù)據(jù)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到其他電腦上，查看數(shù)據(jù)庫相關(guān)信息，根據(jù)對應的故障解決問題。(3)網(wǎng)絡故障。通過ping，tracert等命令及查看本地連接狀態(tài)，禁用、啟用本地網(wǎng)卡，觀察交換機、等設備的狀態(tài)等確定發(fā)生的故障。____力量盡快查找故障點，進行光纜、網(wǎng)絡線路的熔接、更換、布線。3、如短時間系統(tǒng)無法修復，則相關(guān)人員需要做好工作記錄，待系統(tǒng)正常后，補錄入系統(tǒng)。4、盡最大可能收集事件相關(guān)信息，識別事件類別，確定事件來源，保護備份數(shù)據(jù)。5、網(wǎng)絡機房配備備用電源，一旦交流電源停電，備用電源立即自動投入工作，并保證供電時間不少于____小時6、檢查事件造成的結(jié)果，評估事件帶來的影響和損害，如檢查服務器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫，檢查是否有攻擊者侵入了系統(tǒng)，以后是否能再次隨意進入，損失的程度，確定暴露出的主要危險等。7、抑制事件的影響進一步擴大，限制潛在的損失與破壞?？赡艿囊种撇呗砸话惆ǎ宏P(guān)閉服務或關(guān)閉所有的系統(tǒng)，從網(wǎng)絡上斷開相關(guān)系統(tǒng)，修改防火墻，封鎖或刪除被攻破的登錄賬號，阻斷可疑用戶得以進入網(wǎng)絡的通路。8、在事件被抑制之后，通過對有關(guān)惡意代碼或行為的分析結(jié)果，找出事件根源，明確相應的補救措施并徹底清除。9、清理系統(tǒng)、恢復數(shù)據(jù)、程序、服務。把所有被攻破的系統(tǒng)和網(wǎng)絡設備徹底還原到它們正常的任務狀態(tài)?；謴凸ぷ鲬撌中⌒?，避免出現(xiàn)誤操作導致數(shù)據(jù)的丟失。五、保證措施1、要有充足的計算機備品備件，以便發(fā)生事故時及時更換。2、做好網(wǎng)絡機房服務器的____保護工作，防止非本單位人員操作數(shù)據(jù)庫。定期對數(shù)據(jù)進行檢查，對預期發(fā)生的問題做好事先防范。3、建立健全重要數(shù)據(jù)及時備份和災難性數(shù)據(jù)恢復機制，對服務器的數(shù)據(jù)進行定期備份，并刻錄在不可擦寫的介質(zhì)里進行保存。4、電腦上打全補丁，____殺毒軟件，及時更新病毒代碼。如發(fā)現(xiàn)危害大的病毒，需在____小時內(nèi)于梁煤內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站上張貼公告通知用戶并說明病毒發(fā)作的原因、相應的特征及動員防范、注意事項等。5、舉行重大活動和發(fā)生重大事件時，安排專人____小時對整個廠區(qū)局域網(wǎng)進行監(jiān)控并及時刪除各類有害信息。6、切實做好計算機網(wǎng)絡設備的防雷、防盜和防信號非法接入。若有以上情況發(fā)生，在向相關(guān)領(lǐng)導及時報告后，根據(jù)領(lǐng)導安排及時做好處理工作。六、應急結(jié)束回顧并整理發(fā)生事件的各種相關(guān)信息，盡可能地把所有情況記錄到文檔中。2022年醫(yī)院信息化系統(tǒng)應急預案范文（二）為提高處理醫(yī)院信息網(wǎng)絡系統(tǒng)安全____的應對能力，及時應對網(wǎng)絡突發(fā)故障，維護正常的門診、住院工作流程和醫(yī)療程序，保障患者正常就醫(yī)，特制定醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案。一、____機構(gòu)：二、應急范圍范圍：單個計算機、外圍設備、服務器、網(wǎng)絡設備、電腦病毒感染、停電三、報告程序及預案啟動(一)對網(wǎng)絡故障的判斷當網(wǎng)絡系統(tǒng)終端發(fā)現(xiàn)計算機訪問數(shù)據(jù)庫速度緩慢、不能進入相應程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡、應用程序非連續(xù)性工作時，要立即向信息科匯報，信息科人員對科室提出的上述問題必須重視，并核實后給予科室反饋信息。信息科長應召集有關(guān)人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復工作的，應立即恢復工作，如故障原因不明確、情況嚴重不能在短期內(nèi)排除的，應立即報告分管院長。在網(wǎng)絡不能運轉(zhuǎn)的情況下，由職能科室協(xié)調(diào)全院工作以保證醫(yī)療工作的正常運行。網(wǎng)絡故障分為三類：一類故障。服務器不能工作；光纖線路損壞；主服務器數(shù)據(jù)丟失；備份盤損壞；服務器工作不穩(wěn)定；局部網(wǎng)絡不通；重點終端故障；規(guī)律性的整體、局部軟硬件故障。二類故障。停電；電壓不穩(wěn)定；ups故障。三類故障：單一終端軟、硬件故障；偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤；某些科室違反工作流程要求。四類故障：各終端由于不熟練或使用不當造成的錯誤。上述故障分類等級，處理方案如下：一類故障。由信息科長上報主管院長，由信息科長____協(xié)調(diào)恢復工作。二類故障。由信息科人員上報后勤保障科科長，由后勤保障科安排解決。三類故障。由信息科人員上報信息科長，由信息科集中解決。四類故障。由信息科人員單獨解決，并詳細登記情況。(二)網(wǎng)絡整體故障的首要工作1、當信息科一旦確定為網(wǎng)絡整體故障，首先是立刻報告醫(yī)務科和主管院長。信息科馬上____恢復工作，并充分考慮到特殊情況如節(jié)假日、患者量大、人員外出及醫(yī)院的重大活動對故障恢復帶來的時間影響。2、當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡整體故障時，根據(jù)故障恢復時間的程度將轉(zhuǎn)入手工工作的時限明確如下：(1)____分鐘內(nèi)不能恢復—門診掛號、收費、住院登記、藥房轉(zhuǎn)入手工操作。(2)____小時內(nèi)不能恢復—原則上將護士工作站、醫(yī)技科室記價轉(zhuǎn)入手工操作(具體實行時間及步驟由醫(yī)務科、護理部通知)。(3)____小時以上不能恢復—將出院結(jié)算轉(zhuǎn)入手工。(三)具體協(xié)調(diào)工作1、所有手工工作的統(tǒng)一時間需由醫(yī)務科、財務科、信息科通知，相關(guān)科室嚴格按照通知時間協(xié)調(diào)工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。2、門診掛號工作協(xié)調(diào)(1)門診掛號協(xié)調(diào)工作由門診部主任負責協(xié)調(diào)請示，導診護士負責維持患者就診秩序。(2)導診護士通知各門診科室開始接收手工掛號券，并各自保存好以備統(tǒng)計使用。3、門診收費系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)(1)由財務科長負責總體協(xié)調(diào)，并與中心機房保持聯(lián)系，及時反饋溝通最新信息。(2)當網(wǎng)絡系統(tǒng)運行中斷超過____分鐘時，應通知收費處轉(zhuǎn)入手工收費狀態(tài)。(3)門診收費負責人應建立手工____使用登記本，對____使用情況做詳細登記。(4)當系統(tǒng)恢復正常時，由收費處負責人對網(wǎng)絡運行穩(wěn)定性進行監(jiān)測，如不穩(wěn)定及時向信息科反映情況。(5)在接到使用計算機的指令并重新啟動運行后，門診收費負責人應____收費員逐步轉(zhuǎn)入到機器操作。4、住院收費系統(tǒng)工作協(xié)調(diào)(1)由財務科長總體負責協(xié)調(diào)工作；(2)原則上不在住院處進行費用補錄，防止帳目混亂；(3)住院收費處，如當日有病人需出院，告知病人原因并留下病人電話，等系統(tǒng)恢復后通知病人來院進行結(jié)算。5、臨床工作系統(tǒng)協(xié)調(diào)(1)臨床科工作由醫(yī)務科和護理部共同協(xié)調(diào)；(2)網(wǎng)絡故障期間臨床科室詳細記錄患者的所有費用執(zhí)行情況；(3)科室詳細填寫每個患者的藥品請領(lǐng)單(包括姓名、id號、費別、藥品名稱及用量)，一式兩份，一份用于科室補錄醫(yī)囑，另一份送至藥房，住院科室用藥，查閱處方后到住院西藥房采取借藥方式進行；(4)出院帶藥由經(jīng)管醫(yī)生負責掌握經(jīng)費情況，如出現(xiàn)費用超支情況由該醫(yī)生負責。(5)根據(jù)醫(yī)務科通知恢復運行時間，按要求補錄醫(yī)囑。(6)如患者急需出院，應向住院處提供詳細費用情況，對正在進行的檢查和治療應予以說明。6、醫(yī)技檢查科室工作協(xié)調(diào)(1)在網(wǎng)絡停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯(lián)；(2)在網(wǎng)絡恢復后根據(jù)檢查單底聯(lián)登記，通過手工記價補錄患者費用；(3)對出院快、或有出院傾向的患者各科在申請單上注明，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。7、藥房工作協(xié)調(diào)(1)門診西藥房與中藥房采取手工發(fā)藥，并應備用藥品價格表(如價格有調(diào)整藥劑科應及時通知各藥房更改)(2)住院科室用藥，查閱處方后到住院西藥房采取借藥方式進行。(3)西藥房采取手工方式發(fā)藥操作，并做好各科室藥品的登記。(4)網(wǎng)絡恢復時對臨床科補錄的擺藥醫(yī)囑進行發(fā)藥補確認(5)網(wǎng)絡恢復后對出院帶藥處方