心性完善與高品質(zhì)溝通課件

心性完善與高品質(zhì)溝通

本次講座的主要內(nèi)容：以傳統(tǒng)文化為支點，重點揭示心性完善的路徑及其在高品質(zhì)溝通中的作用。美國著名的人際關(guān)系學(xué)大師戴爾·卡內(nèi)基曾說過：“一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要依賴人際關(guān)系、溝通能力。軟與硬是相對而言的。專業(yè)的技術(shù)是硬本領(lǐng)，善于處理人際關(guān)系的溝通本領(lǐng)則是軟本領(lǐng)?！笔裁词菧贤ǎ繙贤ň褪切畔l(fā)送者和接收者之間通過一定的媒介而發(fā)生的信息傳遞和[反饋]回應(yīng)過程。構(gòu)成了溝通的三大要素：信息發(fā)送者信息傳播媒介信息接收者————文字語言、有聲語言、體態(tài)語言——態(tài)度和心態(tài)是決定溝通成敗的根本性因素，我們的口號是：溝通從心開始！

“口乃心之門戶”蘇秦張儀鬼谷子畫像《道德經(jīng)·第七章》“眼睛是心靈的窗戶”“相由心生”

“有深愛者，必生和氣，有和氣，必有愉色，有愉色，必有婉容”

——《禮記》心態(tài)不僅能決定一個人生命的長度，而且能決定一個人生命的寬度、厚度。

需要克服以下幾種心理傾向：1、發(fā)怒；2、辯論；3、挑刺?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究證明：人的心態(tài)陽光，人的皮膚就有光澤，就變得年輕（再多的化妝品、美容品都抵不上一個好心態(tài)）；人心理陰暗，就會郁悶、發(fā)怒，內(nèi)分泌失調(diào)，不僅會使人變丑，還會加速人的衰老，甚至?xí)a(chǎn)生某種惡性病變。大怒、暴怒體內(nèi)會產(chǎn)生劇毒。為什么會發(fā)怒？惡—亞+心陰陽失衡辯—辛+言（讠）+辛“美言可以市，尊行可以加人”（老子）“君子樂道人之善”（孔子）在溝通中，我們應(yīng)該擁有一種什么樣的健康心態(tài)？一、有效溝通要求我們隨時隨地?fù)碛幸活w喜悅心

一是不貳過，二是不遷怒，三是知足常樂（一簞食，一瓢飲，在陋巷，人不堪其憂，回也不改其樂。賢哉回也！）

——孔子評價顏回

三、建立有效溝通，要隨時隨地?fù)碛幸活w同理心

己欲立而立人，己欲達而達人，己所不欲勿施于人。

——孔子《道德經(jīng)·第三十三章》《道德經(jīng)·第四十四章》《道德經(jīng)·第九章》《道德經(jīng)·第四十六章》《道德經(jīng)·第六十六章》謝謝！返回蘇秦張儀鬼谷子返回天長地久。天地所以能長且久者，以其不自生，故能長生。是以圣人后其身而身先；外其身而身存。非以其無私邪？故能成其私。

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道德經(jīng)·第七章返回持而盈之，不如其已；揣而銳之，不可長保。金玉滿堂，莫之能守；富貴而驕，自遺其咎。功遂身退，天之道。

——道德經(jīng)·第九章返回知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。知足者富。強行者有志。不失其所者久。死而不亡者壽。

——道德經(jīng)·第三十三章返回天下有道，卻走馬以糞。天下無道，戎馬生于郊。禍莫大于不知足；咎莫大于欲得。故知足之足，常足矣。

——道德經(jīng)·第四十六章返回江海之所以能為百谷王者，以其善下之，故能為百谷王。是以圣人欲上民，必以言下之；欲