管理顧問公司考核管理制度

程序文件考核治理制度文件號JG-M-**-**版次編制遠(yuǎn)卓治理顧問審核批準(zhǔn)共頁第1頁日期2000．5.日期日期生效日期更改記錄標(biāo)記處數(shù)更改單號更改人更改日期更改記錄標(biāo)記處數(shù)更改單號更改人更改日期目的及適用范圍為了規(guī)范九豐集團(tuán)考核制度，對業(yè)績和能力進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的評判，為獎懲、激勵、晉升、職員的職業(yè)進(jìn)展提供科學(xué)的依據(jù)，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)年度目標(biāo)和戰(zhàn)略打算提供保障，特制定本制度。本制度適用于九豐集團(tuán)公司及下屬各區(qū)域公司和地域公司。本制度由集團(tuán)***負(fù)責(zé)擬定，其解釋權(quán)及修改權(quán)屬***。本制度從200年月日起執(zhí)行。職責(zé)集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)組織集團(tuán)業(yè)績、能力考核培訓(xùn)，匯總撰寫相關(guān)人員考核報告，提出獎懲及職員進(jìn)展建議。依照權(quán)限規(guī)定，集團(tuán)公司、區(qū)域公司和地域公司分不完成人員業(yè)績和能力考核，并提出獎懲及進(jìn)展建議?？偛秘?fù)責(zé)審定考核結(jié)果和獎懲、職員進(jìn)展建議?？己说膬?nèi)容、原則及方法考核包括關(guān)鍵業(yè)績考評及能力考評兩部分。關(guān)鍵業(yè)績考評將結(jié)合各項(xiàng)業(yè)績指標(biāo)，對工作的完成情況進(jìn)行評價；能力考評將依照職員在工作、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)中的表現(xiàn)評價其態(tài)度、能力及進(jìn)展?jié)摿??？己藨?yīng)體現(xiàn)公平、公開、公正原則。考核分為：被考人撰寫述職報告；直接上級依照述職報告進(jìn)行業(yè)績和能力評價；人力資源部或其他授權(quán)部門提出獎懲及進(jìn)展建議；被考人和直接上級進(jìn)行溝通等步驟。對關(guān)鍵業(yè)績的考評每月都將開展。年終依照每月考核情況和當(dāng)年工作完成情況，進(jìn)行年度綜合業(yè)績考評。能力評估每年開展一次，建議在年末開展。年度考評程序每年12月日，各職員向直接上級遞交當(dāng)年述職報告。（包括業(yè)績與能力兩方面內(nèi)容）12月日，直接上級依照被考人述職報告、當(dāng)年業(yè)績目標(biāo)和實(shí)際業(yè)績情況、工作、培訓(xùn)表現(xiàn)等，對被考人進(jìn)行業(yè)績和能力考評。被考人和直接上級就考評結(jié)果進(jìn)行溝通，并就考核結(jié)果達(dá)成共識。日前，集團(tuán)公司各部門、區(qū)域公司、地域公司將考核結(jié)果遞交集團(tuán)人力資源部或相關(guān)授權(quán)部門。日，集團(tuán)人力資源部或相關(guān)授權(quán)部門完成考評報告的撰寫，并提出獎懲和進(jìn)展建議。日至日，被考人和考核人就獎懲與進(jìn)展建議進(jìn)行溝通，并達(dá)成共識。若需要修改，由考核人向人力資源部或相關(guān)授權(quán)部門提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后通知被考人。日，人力資源部或相關(guān)授權(quán)部門將考核結(jié)果、獎懲及進(jìn)展建議匯總，交總裁或區(qū)域公司總經(jīng)理、地域公司經(jīng)理審核。審核通過后，人力資源部或相關(guān)授權(quán)部門負(fù)責(zé)備案。若需修改，由人力資源部或相關(guān)授權(quán)部門負(fù)責(zé)調(diào)整，并與相關(guān)人員進(jìn)行溝通。人力資源部將人員進(jìn)展建議作為制訂度人力資源打算的參考之一。月度業(yè)績考評每月日，被考人直接上級依照人力資源部提供的職員當(dāng)月業(yè)績完成情況，結(jié)合其業(yè)績目標(biāo)，對職員業(yè)績作出評價。被考人和直接上級進(jìn)行溝通，對考核結(jié)果達(dá)成共識。并將考核結(jié)果交集團(tuán)人力資源部或相關(guān)授權(quán)部門。集團(tuán)人力資源部或相關(guān)授權(quán)部門集團(tuán)人力資源部或相關(guān)授權(quán)部門依照考核結(jié)果確定職員當(dāng)月獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，報總裁或區(qū)域公司總經(jīng)理、地域公司經(jīng)理審批后備案，并通知相關(guān)財務(wù)部門。相關(guān)文件《業(yè)績考核流程》、《能力考核流程》、《能力考評報告》、《職員進(jìn)展建議》第二章關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考評及體系集團(tuán)依據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)對人員進(jìn)行考評，并以此作為實(shí)施獎懲的要緊依據(jù)。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考評體系是一整套覆蓋各項(xiàng)職能和各個層級的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)治理系統(tǒng)，是從分析和打算、匯報和指導(dǎo)、考核等三個方面實(shí)現(xiàn)治理規(guī)范化，提高業(yè)務(wù)水平。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)考評反映被考評人工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，同時一定程度上也反映其工作方式以及工作態(tài)度。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)包括定量指標(biāo)與定性指標(biāo)。定性指標(biāo)要緊反映被考評人的工作態(tài)度和工作方式。定量指標(biāo)要緊衡量被考評人工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。對定量指標(biāo)進(jìn)行評分時應(yīng)從相關(guān)部門索取有關(guān)資料；對定性指標(biāo)進(jìn)行評分時依靠相關(guān)人員的評分得到。從時刻性和可分解性角度劃分，關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)可分為以下三類：全年性指標(biāo)。該類指標(biāo)只在年終才能得到準(zhǔn)確的評分，如投資回報率等指標(biāo)；期間性指標(biāo)。該類指標(biāo)只有按月/季考評才能得到準(zhǔn)確的評分，如相關(guān)人員中意度；可分解性指標(biāo)。該類指標(biāo)既可在年終考評，也可分解到月/季進(jìn)行考評，都能得到準(zhǔn)確的平分。大多數(shù)指標(biāo)屬于該類。在確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)時應(yīng)充分考慮以下三點(diǎn)：與公司價值/利潤之間的相關(guān)程度該崗位/被評價人對指標(biāo)的可控程度指標(biāo)的可操作性第三章考核標(biāo)準(zhǔn)的確定制定人職員作目標(biāo)的程序(見附圖一)：每年年初集團(tuán)召開高層會議，制定當(dāng)年的經(jīng)營目標(biāo)，并按月作出工作打算，并據(jù)此確定副總級干部的工作目標(biāo)；依照高層會議所做的決定，各個部門及下屬公司制定本部門或本公司的目標(biāo)及工作打算并獲得高層會議的批準(zhǔn)，并據(jù)此確定部門主管及子公司經(jīng)理的工作目標(biāo)；依照所在部門的目標(biāo)，部門主管與下屬人員共同確定后者的工作目標(biāo)。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的制定權(quán)和修改權(quán)的設(shè)置：總經(jīng)理確定和修改副總級干部的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和權(quán)重；總監(jiān)與人力資源部共同確定和修改部門經(jīng)理級干部的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和權(quán)重；部門經(jīng)理與人力資源部共同確定和修改對部門其他人員進(jìn)行考評的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)及權(quán)重。被考評人的直接上級將關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和權(quán)重通知被考評人。關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)包括全年指標(biāo)和月/季指標(biāo)。人力資源部匯總、編制人員考核表并存檔后。人員考核表應(yīng)包括：被考核的人員姓名年份級不職務(wù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)權(quán)重評價依據(jù)的來源填寫的時刻等內(nèi)容。人員考核表應(yīng)具有兩個部分：年度考核情況及期間考核情況。第四章考評程序集團(tuán)既要在年終考評全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度，也要每月/季進(jìn)行期間考評，以保障全年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不同人員的考評時刻：集團(tuán)對部門經(jīng)理級以上人員以及下屬公司的重要治理人員每季度考核一次，年終總結(jié)并實(shí)施獎懲；集團(tuán)總部的其他人員的考評時刻由行政總監(jiān)會同集團(tuán)人力資源部依照實(shí)際情況確定；下屬公司的其他人員的考評時刻由下屬公司總經(jīng)理依照實(shí)際情況確定。期間考評的程序（見附圖二）：每月/季結(jié)束時，人力資源部向相關(guān)部門和人員索取作為考核依據(jù)的資料；人力資源部對獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、評分，并填寫人員考核表的相關(guān)內(nèi)容；人力資源部將人員考核表存檔；人力資源部將該月/季的考核結(jié)果并交與被考評人及其直接上級。期間考核表的要緊內(nèi)容包括：月份/季度，被考核人姓名，關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，評價標(biāo)準(zhǔn)，指標(biāo)權(quán)重，實(shí)際得分等；被考評人及其直接上級就該期及往常期間的考評情況進(jìn)行溝通，并就今后的工作改善達(dá)成一致。年終考評的程序（見附圖三）：人力資源部向有關(guān)部門索取全年性指標(biāo)；人力資源部匯總各個期間的人員考評表，形成年度人員考評表。對全年性的指標(biāo)以年終的數(shù)據(jù)進(jìn)行評價。關(guān)于其間性指標(biāo)和可分解性指標(biāo)，用各個期間的平均數(shù)作為年度評價得分；人力資源部將年度人員考評結(jié)果交與考評人及其直接上級；向其直接上級提交當(dāng)年的述職報告。述職報告應(yīng)對當(dāng)年的業(yè)績作回憶，并針對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)評價的結(jié)果以書面方式陳述緣故；被考評人的直接上級與被考評人進(jìn)行溝通，在被考評人的述職報告后附上意見并交與人力資源部。第五章獎懲的決定及實(shí)施獎懲決定權(quán)的設(shè)置：對集團(tuán)副總級人員的獎懲由集團(tuán)總經(jīng)理決定；對集團(tuán)部門經(jīng)理級及其他重要崗位人員的獎懲決定由總經(jīng)理、副總級干部與人力資源部共同決定；對集團(tuán)總部其他人員的獎懲由人力資源部、行政總監(jiān)、部門經(jīng)理共同決定；對下屬公司其他人員的獎懲決定權(quán)的設(shè)置參照集團(tuán)總部的設(shè)置。獎懲決定及實(shí)施的程序（見附圖四）：人力資源部依照年度人員考評的結(jié)果擬定獎懲方案，將方案與考評情況、述職報告一同交與擁有相應(yīng)獎懲決定權(quán)的人員或部門；擁有獎懲決定權(quán)的人員或部門做出獎懲決定，并將該決定及述職報告等資料交與人力資源部；人力資源部將獎懲決定通知被考評人的直接上級；被考評人的直接上級將獎懲決定通知被考評人，并進(jìn)行溝通；人力