OA系統(tǒng)設(shè)計項目建議書

新疆移動OA系統(tǒng)設(shè)計項目

項目建議書

(討論稿)畢博管理咨詢二○○二年十月項目背景景………………………………………………………………………………………2中國新疆疆移動OA系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計方方案和思思路………….…….…………………………….6項目進(jìn)度度及雙方方配合方方式………………………………………………………………19項目組織織與人員員簡歷………………………………………………………………………23項目報價價………………………………………………………………………………………25為什么選選擇畢博博管理咨咨詢………………………………………………………………29目錄項目背景景項目背景景新疆移動動公司為為省市合合一公司司，組織織結(jié)構(gòu)如如下圖。。五大中中心均受受網(wǎng)絡(luò)部部、市場場部等各各部的業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，中心心下設(shè)有有二級部部，為三三級管理理模式，，這樣的的業(yè)務(wù)流流程、公公文流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)相對復(fù)復(fù)雜總經(jīng)理1人副總經(jīng)理理2人紀(jì)檢組長長、工會會主席1人人

中層管理理機(jī)構(gòu)12個

15個地州市市分公司司

生產(chǎn)操作作中心5個新疆郵電電設(shè)計院院、新疆疆通信建建設(shè)總公公司2個直屬單單位公司組織織機(jī)構(gòu)如如下：

項目背景景（續(xù)））公司機(jī)構(gòu)構(gòu)名稱如如下：中層管理機(jī)構(gòu)綜合辦公室財務(wù)部人力資源部發(fā)展計劃部網(wǎng)絡(luò)部市場經(jīng)營部審計室企業(yè)信息化建設(shè)辦公室工會輔業(yè)管理部機(jī)關(guān)黨委紀(jì)檢監(jiān)察室生產(chǎn)中心烏魯木齊營銷中心網(wǎng)絡(luò)管理中心計費業(yè)務(wù)中心客戶服務(wù)中心數(shù)據(jù)中心直屬單位新疆郵電設(shè)計院新疆通信建設(shè)總公司地、州市分公司阿克蘇分公司阿勒泰分公司克州分公司博州分公司昌吉州分公司伊犁州分公司

和田分公司哈密分公司克拉瑪依分公司喀什分公司奎屯分公司巴州分公司石河子分公司塔城分公司吐魯番分公司項目背景景（續(xù)））新疆移動動現(xiàn)有機(jī)機(jī)構(gòu)人員員分布如如下：中國新疆疆移動OA系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計方方案和思思路中國新疆疆移動OA系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)計方方案和思思路7周4周5周周周現(xiàn)狀訪談、調(diào)研診斷性分析未來OA全面流程與架構(gòu)設(shè)計第一階段現(xiàn)狀訪談、調(diào)研診斷性分析第二階段未來OA全面流程與架構(gòu)設(shè)計第三階段未來OA系統(tǒng)軟件選型與開發(fā)周未來OA系統(tǒng)軟件選型與開發(fā)轉(zhuǎn)變促成項目管理培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移項目周期約共周第一階段段現(xiàn)狀狀訪談、、調(diào)研、、診斷性性分析本階段的的主要風(fēng)風(fēng)險：新疆移動動規(guī)模大大，分支支機(jī)構(gòu)多多，對管管理體系系的理解解有所差差別；具具體流程程編制的的方法和和步驟也也不盡相相同，建建立統(tǒng)一一的OA管理體系系將會改改變部分分員工習(xí)習(xí)慣的操操作方法法，因此此，會帶帶來員工工思想的的抵觸風(fēng)風(fēng)險在較短時時間內(nèi)，，較完整整地收集集新疆移移動戰(zhàn)略略、組織織架構(gòu)、、職責(zé)的的關(guān)鍵流流程、崗崗位、信信息系統(tǒng)統(tǒng)方面的的資料。。由于涉涉及面較較廣，需需要新疆疆移動作作好事前前的資料料初步整整理準(zhǔn)備備工作。。國有企企業(yè)的大大型項目目經(jīng)驗告告訴我們們第一階階段的效效果和進(jìn)進(jìn)度直接接取決于于你們的的準(zhǔn)備程程度，包包括管理理層的想想法是否否統(tǒng)一、、支持力力度大小小、資料料的集中中歸總訪談的進(jìn)進(jìn)度取決決于被訪訪談對象象、時間間安排的的有效確確定，調(diào)調(diào)整事項項的及時時更新。。集中的的訪談環(huán)環(huán)境將有有利于工工作的緊緊密安排排本階段包包括以下下兩個子子階段項目啟動動當(dāng)前OA體系的分分析第二階段段未來來OA全全面流程程與架構(gòu)構(gòu)設(shè)計這一部分分的工作作中，我我們將明明晰新疆疆移動目目前OA能力的狀狀況，對對新疆移移動的未未來藍(lán)圖圖進(jìn)行初初步的設(shè)設(shè)計，對對管理現(xiàn)現(xiàn)狀與未未來模式式之間的的聯(lián)系進(jìn)進(jìn)行分析析，根據(jù)據(jù)新疆移移動的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)確認(rèn)差差距所在在，并考考慮縮小小差距的的方法，，為新疆疆移動將將經(jīng)歷的的轉(zhuǎn)變過過程提供供方向，，并明晰晰未來實實施的前前提本階段的的工作結(jié)結(jié)論將直直接影響響軟件系系統(tǒng)的實實施范圍圍、軟件件選型、、實施工工作以及及系統(tǒng)實實施顧問問公司的的評估與與選擇。。也將直直接影響響到項目目后期新新疆移動動能夠有有效的進(jìn)進(jìn)行軟件件選型和和開發(fā)，達(dá)到項目目預(yù)期目目標(biāo)本階段的的主要風(fēng)風(fēng)險：能否正確確定義新新疆移動動現(xiàn)在和和未來的的OA管理要求求，包括括：流程程要求、、管理要要求、控控制要求求、分析析要求等等能否正確確搭建未未來的管管理運作作模式，，包括：：總部對對子公司司、中心心如何做做到有所所管有所所不管，，管理監(jiān)監(jiān)控收放放自如等等能否正確確定義這這些要求求的優(yōu)先先級第二階段段未來來OA全全面流程程與架構(gòu)構(gòu)設(shè)計((續(xù))本階段包包括以下下三個子子階段確定OA系統(tǒng)中各各部門定定位及組組織架構(gòu)構(gòu)優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)流程及及確定關(guān)關(guān)鍵崗位位職責(zé)確定未來來OA系統(tǒng)軟硬硬件結(jié)構(gòu)構(gòu)框架第三階段段未來來OA系系統(tǒng)軟件件選型與與開發(fā)本階段的的主要風(fēng)風(fēng)險：如何保證證應(yīng)能及及時、準(zhǔn)準(zhǔn)確的向向軟件供供應(yīng)商提提交邀標(biāo)標(biāo)文件、、招標(biāo)文文件、業(yè)業(yè)務(wù)需求求清單、、演示數(shù)數(shù)據(jù)和演演示模型型針對具體體的OA管理需求求向軟件件商作明明確解釋釋在軟件演演示過程程中要特特別注意意判別軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)實現(xiàn)的的真?zhèn)危?，對各OA的系統(tǒng)功功能作出出真實評評判軟件對硬硬件環(huán)境境要求估估計的正正確性。。在通常常情況下下，硬件件供應(yīng)商商在不了了解公司司對硬件件預(yù)算的的情況下下，對硬硬件的要要求一般般會估計計略大，，當(dāng)知道道有預(yù)算算限制的的時候，，往往估估計的硬硬件環(huán)境境會偏小小，影響響未來的的運行速速度軟硬件供供應(yīng)商為為達(dá)到中中標(biāo)目的的而采取取的各種種不正當(dāng)當(dāng)手段，，而導(dǎo)致致公司不不能選擇擇到合適適的軟件件在軟件購購買合同同中如何何控制軟軟件成本本顧問公司司可能不不擅長業(yè)業(yè)務(wù)流程程的優(yōu)化化，而基基本照搬搬軟件系系統(tǒng)本身身的參考考模型顧問公司司可能缺缺乏一套套有效、、切合實實際的總總體項目目實施方方法論（（包括風(fēng)風(fēng)險控制制、項目目管理等等方面）），并且且僅站在在軟件應(yīng)應(yīng)用的角角度及方方法進(jìn)行行項目實實施管理理第三階段段未來來OA系系統(tǒng)軟件件選型與與開發(fā)((續(xù))本階段包包括以下下三個子子階段OA軟件選型型實施顧問問公司選選擇可行性分分析及項項目立項項報告編編制這一階段段部分工工作主要要由新疆疆移動作作為主導(dǎo)導(dǎo)轉(zhuǎn)變促成成雖然人力力資源問問題不是是本項目目的重點點，但由由于財務(wù)務(wù)管理業(yè)業(yè)務(wù)流程程和工作作方式的的改變可可能會沖沖擊傳統(tǒng)統(tǒng)的組織織架構(gòu)，，使員工工面臨轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變與挑挑戰(zhàn)，因因此，畢畢博將會會在項目目中協(xié)助助新疆移移動促成成員工觀觀念和工工作方式式的轉(zhuǎn)變變。畢博博公司將將采用獨獨特的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變促成成方法和和模式，，快速而而有效地地消減因因員工工工作慣性性而產(chǎn)生生的阻力力，確保保新系統(tǒng)統(tǒng)功效得得以充分分發(fā)揮。。大多數(shù)企企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)實施施方案都都只考慮慮了組織織在轉(zhuǎn)變變過程中中的問題題。而我我們則會會將轉(zhuǎn)變變促成整整合到我我們的工工作方案案中，并并解決一一個更為為重要的的問題－－員工的的個人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。以以下是畢畢博的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變促成成架構(gòu)，，其中闡闡述了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變過程程的成功功因素，，以及組組織與個個人在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變過程程中所需需經(jīng)歷的的各個階階段轉(zhuǎn)變促成成

實現(xiàn)

-實現(xiàn)所期望的轉(zhuǎn)變，

評估結(jié)果并確定轉(zhuǎn)變計劃的調(diào)整。設(shè)計-制定轉(zhuǎn)變計劃來縮短差距。確定在轉(zhuǎn)變過程中的主要任務(wù)和活動。決定所需的架構(gòu)和管理機(jī)制。導(dǎo)入-設(shè)計和推行明確的，符合企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的成果。結(jié)束

-理解轉(zhuǎn)變對個人造成的影響，總結(jié)過去的經(jīng)驗，為潛在的損失作好準(zhǔn)備。探索

-克服恐懼和抗拒心理，嘗試轉(zhuǎn)變并確認(rèn)新的角色。開始

-建立新的價值觀，態(tài)度和識別標(biāo)志，并了解轉(zhuǎn)變實施所帶來的切實益處。組織轉(zhuǎn)變組織轉(zhuǎn)變個人轉(zhuǎn)變個人轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)變的愿境愿境機(jī)構(gòu)可轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)可轉(zhuǎn)變的程度變的程度現(xiàn)狀導(dǎo)入設(shè)計結(jié)束結(jié)束探討開始領(lǐng)導(dǎo)能力個人和團(tuán)隊能力改進(jìn)的流程溝通與交流績效管理文化能力實現(xiàn)期望

轉(zhuǎn)變促成成時間時間業(yè)業(yè)績績開始推行開始推行AABBCCDD不了解情況不了解情況盲目樂觀盲目樂觀漠視漠視抵觸抵觸

反感反感尋求退路尋求退路絕望絕望了解現(xiàn)狀了解現(xiàn)狀

悲觀悲觀嘗試嘗試體會理解體會理解產(chǎn)生希望產(chǎn)生希望了解現(xiàn)狀了解現(xiàn)狀

樂觀樂觀主動完成主動完成持續(xù)發(fā)展持續(xù)發(fā)展企業(yè)文化企業(yè)文化和和領(lǐng)導(dǎo)承諾領(lǐng)導(dǎo)承諾將貫穿整個變革的推行過程將貫穿整個變革的推行過程通過有效的交流溝通使A最小化:通過深入的培訓(xùn)提高個人及團(tuán)隊能力使B最小化設(shè)計完善的轉(zhuǎn)變項目管理，并構(gòu)建新的績效考核體系使

C/D最大化接受接受

項目管理理/質(zhì)量量管理我們的項項目管理理服務(wù)核核心是通通過不同同的項目目小組與與新疆移移動的合合作來平平衡地管管理控制制項目范范圍、質(zhì)質(zhì)量、工工作量、、風(fēng)險和和進(jìn)度，，從而成成功地進(jìn)進(jìn)行軟件件實施。。我們將將通過分分階段推推進(jìn)的方方式來提提供服務(wù)務(wù)。以下下是整個個項目進(jìn)進(jìn)程中，，畢博公公司主要要的項目目管理任任務(wù)。該部分的的工作包包括：項目起始始項目計劃劃執(zhí)行和控控制項目總結(jié)結(jié)培訓(xùn)與知知識轉(zhuǎn)移移通過項目目的完整整過程，，使新疆疆移動掌掌握項目目的主要要工作方方法及業(yè)業(yè)務(wù)體系系優(yōu)化的的主要技技能，在在項目的的后階段段和結(jié)束束之后，，新疆移移動能夠夠擁有自自己的一一支團(tuán)隊隊持續(xù)地地進(jìn)行優(yōu)優(yōu)化。同同樣，在在未來的的管理軟軟件實施施我們也也遵循同同樣的承承諾，希希望通過過我們的的輔導(dǎo)和和知識轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，在在項目結(jié)結(jié)束后，，新疆移移動能夠夠擁有自自己的系系統(tǒng)維護(hù)護(hù)隊伍。。因此，我我們堅持持新疆移移動組建建正式的的項目小小組和我我們形成成并肩作作戰(zhàn)的聯(lián)聯(lián)合團(tuán)隊隊一起面面臨項目目挑戰(zhàn)和和壓力、、學(xué)習(xí)發(fā)發(fā)現(xiàn)、分分析、解解決問題題，提供供創(chuàng)造性性的建議議。培養(yǎng)養(yǎng)作為未未來管理理層的后后備隊伍伍應(yīng)具備備的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、協(xié)調(diào)調(diào)、溝通通、解決決問題等等方面的的能力。。項目工作作中的輔輔導(dǎo)培訓(xùn)訓(xùn)（On-the-jobTraining））將是我我們采用用的主要要形式，，此外我我們會對對新疆移移動項目目小組成成員提供供如下的的專題培培訓(xùn)，其其內(nèi)容可可能根據(jù)據(jù)新疆移移動的具具體情況況作補充充或調(diào)整整中國新疆疆移動OA系統(tǒng)統(tǒng)建議系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)構(gòu)框架企業(yè)辦公管理系統(tǒng)企業(yè)文化

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業(yè)務(wù)聯(lián)系單

人員動態(tài)

傳真服務(wù)

會議審批

報表傳遞

電子報銷

車輛管理

目錄管理

檔案管理

新疆移動動公司OA系統(tǒng)統(tǒng)采用全全省集中中式B//S體系系結(jié)構(gòu)，，即服務(wù)務(wù)器設(shè)在在省公司司，對地地州分公公司集中中管理、、集中控控制、統(tǒng)統(tǒng)一維護(hù)護(hù)；在網(wǎng)絡(luò)方方面建議議利用BOSS系統(tǒng)現(xiàn)現(xiàn)已建成成的MDCN物物理傳輸輸網(wǎng)絡(luò)，，充分保保證生產(chǎn)產(chǎn)網(wǎng)和管管理網(wǎng)的的安全。。中國新疆疆移動OA系統(tǒng)統(tǒng)軟件架架構(gòu)－整整體架構(gòu)構(gòu)Browser/MicrosoftNetMeeting支撐數(shù)據(jù)據(jù)庫文檔和工作流管理知識管理協(xié)同工作企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)工具實時支撐撐系統(tǒng)無線接入入BrowserIE/NetscapeOutlook98/2000WebAccessiNotesAccessForOutlookMobileNotes客戶端服務(wù)器端端中國新疆疆移動OA系統(tǒng)統(tǒng)建網(wǎng)絡(luò)絡(luò)框架

互聯(lián)網(wǎng)移動辦公郵件服務(wù)器數(shù)據(jù)服務(wù)器防火墻認(rèn)證服務(wù)器Web服務(wù)器防火墻公司局域網(wǎng)外部訪問者總公司固定辦公外地固定辦公當(dāng)?shù)鼐钟蚓W(wǎng)直接撥號號項目進(jìn)度度及雙方方配合方方式項目進(jìn)度度及雙方方配合方方式

專題培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)員培培訓(xùn)項目領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)委員會會注：最終交付付品提交交中國新疆疆移動OA系統(tǒng)統(tǒng)項目項目進(jìn)度度及雙方方配合方方式1.組組成共同同的項目目小組雙方分別別派出專專業(yè)人員員參加項項目，隨隨著項目目的推進(jìn)進(jìn)，通過過知識轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，畢畢博的參參與程度度越來越越低，新新疆移動動的參與與程度越越來越高高：2.建建立雙方方定期溝溝通的渠渠道每周舉行行項目小小組會議議，總結(jié)結(jié)上階段段的工作作，討論論所遇到到的問題題，交流流經(jīng)驗教教訓(xùn)，并并對下一一步工作作做好準(zhǔn)準(zhǔn)備由畢博提提供項目目所需的的培訓(xùn)新疆移動動應(yīng)及時時確認(rèn)畢畢博所提提交的工工作內(nèi)容容并給與與反饋畢博公司的參與程度項目過程新疆移動的參與程度項目進(jìn)度度及雙方方配合方方式3.采采用共同同的項目目組管理理方法，，對雙方方項目組組成員進(jìn)進(jìn)行考核核4.新新疆移動動主要職職責(zé)包括括：新疆移動動將委派派１名全職職項目經(jīng)經(jīng)理作為與的的主要聯(lián)聯(lián)絡(luò)人，，并將項項目進(jìn)度度及重要要信息傳傳達(dá)給新新疆移動動主要高高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。新疆移動動至少派派出位全職人人員參與項目目，兼職職人員按按照需求求派選。。全職人員員需要具具有豐富富的項目目實施經(jīng)經(jīng)歷，建建議來自自不同部部門。全職人員員需要利利用其專專業(yè)知識識和項目目經(jīng)驗，，在工具具、模板板設(shè)計方方面起到到主導(dǎo)作作用新疆移動動應(yīng)盡量向畢畢博項目目組提供供一間獨獨立的辦辦公室、、一間公公用的會會議室、、兩條以以上的電電話線路路（至少少一條國國內(nèi)長途途）、打打印機(jī)、、復(fù)印機(jī)機(jī)等設(shè)備備5.畢畢博主要要職責(zé)包包括：按照合同同要求按按時按質(zhì)質(zhì)提交項項目成果果主要負(fù)責(zé)責(zé)提供項項目管理理體系中中的方法法介紹，，以及配配合新疆移動動項目小組組人員依依據(jù)個項項目特性性，進(jìn)行行具體工工具和模模板的設(shè)設(shè)計。提倡項目目中的知知識轉(zhuǎn)移移，在項項目過程程中舉辦辦系列培培訓(xùn)和介介紹。項目組織織與人員員簡歷項目組織織結(jié)構(gòu)圖圖許安特新疆移動動待定項目指導(dǎo)導(dǎo)委員會會項目日常常管理質(zhì)量管理理行業(yè)專家家項目工作作小組

新疆移動動待定趙立威新疆移動動待定許安特新疆移動動待定李偉、施施瑜…新疆移動動待定項目報價價項目報價價項目主要要階段及及人工預(yù)預(yù)算：項目報價價項目主要要階段及及人工預(yù)預(yù)算(續(xù)續(xù))：項目報價價項目主要要階段及及人工預(yù)預(yù)算(續(xù)續(xù))：為什么選選擇畢博博管理咨咨詢

JapanKoreaTaiwanPhilippinesHongKongThailandIndiaMalaysiaSingaporeIndonesiaChinaAustralia**NewZealand關(guān)于畢博博管理咨咨詢畢博管理理咨詢是是世界五五大的咨咨詢公司司之一..畢博博管理咨咨詢在全全球擁有有1萬多多名員工工，為超超過2,,500個客戶戶服務(wù)。。畢博管理理咨詢的的總部設(shè)設(shè)在美國國Virginia的的McLean.其其歷史可可以追溯溯到1870年年。90年代畢畢博管理理咨詢從從其有130多多年歷史史的母公公司KPMGLLP獨立立出來，，并于2001年2月月8日在在納斯達(dá)達(dá)克上市市(KCIN).2001財政政年度收收入為29億美美元,比比2000年年增加21%..畢博管理理咨詢的的咨詢顧顧問都擁擁有豐富富的行業(yè)業(yè)經(jīng)驗((平均均13..5年))、卓越越的專業(yè)業(yè)技能和和良好的的教育背背景，同同時還接接受公司司為他們們提供的的各種培培訓(xùn)。通通過使用用科學(xué)的的方法論論和符合合國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的工工作流程程，我們們的員工工在實施施項目的的技術(shù)和和能力方方面始終終保持領(lǐng)領(lǐng)先優(yōu)勢勢。將豐富的的行業(yè)經(jīng)經(jīng)驗和最最先進(jìn)的的科學(xué)技技術(shù)融匯匯貫通，，是畢博博管理咨咨詢客戶戶服務(wù)的的價值所所在。供應(yīng)鏈解解決方案案供應(yīng)鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略采購購高級排程程貿(mào)易伙伴伴集成物流管理理協(xié)同商務(wù)務(wù)B2B解決方案案ERP共享服務(wù)務(wù)變革管理理財務(wù)管理理戰(zhàn)略財務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)集成財務(wù)流程程改進(jìn)績效考核核人力資源源管理戰(zhàn)戰(zhàn)略人力資源源系統(tǒng)集集成人力資源源管理流流程改進(jìn)進(jìn)技能培訓(xùn)訓(xùn)企業(yè)信息息平臺企業(yè)戰(zhàn)略略和流程程改進(jìn)企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略企業(yè)運作作策略企業(yè)管理理模式和和組織架架構(gòu)設(shè)計計企業(yè)品牌牌定位和和建設(shè)業(yè)務(wù)流程程改進(jìn)績效管理理合并和收收購管理理移動和無無線技術(shù)術(shù)服務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略移動和無無線技術(shù)術(shù)集成移動和無無線技術(shù)術(shù)服務(wù)企業(yè)解決決方案企業(yè)外包包服務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)外包包服務(wù)企業(yè)架構(gòu)構(gòu)和IT戰(zhàn)略基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)設(shè)計數(shù)據(jù)架構(gòu)構(gòu)管理應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)架構(gòu)管管理質(zhì)量管理理和測試試服務(wù)Configure--to--fit解決方案案程序管理理知識管理理系統(tǒng)集成成服務(wù)業(yè)務(wù)外包包服務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)戰(zhàn)略和和評估系統(tǒng)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施設(shè)設(shè)計和建建設(shè)方案案系統(tǒng)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施和和系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用安全全性管理理消息傳輸輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)服務(wù)客戶關(guān)系系管理解解決方案案客戶關(guān)系系管理戰(zhàn)戰(zhàn)略銷售策略略和管理理渠道策略略和管理理市場營銷銷策略和和管理服務(wù)管理理呼叫中心心客戶智能能我們的解解決方案案簡述項目背景景：客戶是一一家為全全美4400萬萬用戶及及全球16個國國家的用用戶提供供語音及及數(shù)據(jù)通通信服務(wù)務(wù)的公司司。由于于政府開開放了電電信市場場，大量量的新興興公司盡盡如這一一領(lǐng)域，，他們有有著靈活活的運作作機(jī)制，，先進(jìn)的的基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施，BellSouth在這方方面有很很大的不不足。為為此，BellSouth對基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)進(jìn)行改造造，在改改造的過過程中，，如何管管理大量量項目，，存在很很大的問問題，使使我們的的客戶面面臨極大大的挑戰(zhàn)戰(zhàn)。

畢博管理理咨詢?yōu)闉榭蛻籼崽峁┝巳缛缦路?wù)務(wù)：對于BellSouth錯綜復(fù)雜雜的IT設(shè)備供應(yīng)應(yīng)商，畢畢博管理理咨詢?yōu)闉樗麄兲崽峁┝隧楉椖咳汗芄芾淼姆椒椒?，使使客戶能能夠有效效地進(jìn)行行項目管管理，部部署各種種設(shè)備。。通過實實施項目目群管理理，客戶戶能夠?qū)ο聦俚牡捻椖窟M(jìn)進(jìn)行從計計劃到事事項變更更管理，，再到項項目驗收收結(jié)束的的流程化化的高效效管理。。

結(jié)果：

畢博管理理咨詢?yōu)闉榭蛻籼崽峁┝思技夹g(shù)的工工具、流流程以及及用于建建立企業(yè)業(yè)項目群群管理辦辦公室((PMO))的必要資資源，通通過建立立企業(yè)的的項目群群管理辦辦公室，，客戶獲獲得益處處有：提高了項項目經(jīng)理理工作效效率提高了項項目篩選選的準(zhǔn)確確性和精精確性提高了項項目組合合管理的的透明度度提供了標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的項目管管理工具具和業(yè)務(wù)務(wù)流程引入跨項項目的事事前管理理機(jī)制提高了項項目資源源的利用用效率改善了項項目管理理的質(zhì)量量

案例介紹紹-BellSouth項項目管理理項目項目背景景：客戶是一一家全美美最大的的出版公公司之一一，在快快速增長長的市場場中不清清楚自己己的戰(zhàn)略略?？蛻魬粝Ｍ仆菩懈喽嘤懈偁帬幜Φ膽?zhàn)戰(zhàn)略，要要求能夠夠協(xié)調(diào)同同時存在在的多個個客戶的的情形，，以及通通過對業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)構(gòu)的根本本性轉(zhuǎn)變變，建立立起事件件變更管管理的機(jī)機(jī)制。

畢博管理理咨詢?yōu)闉榭蛻籼崽峁┝巳缛缦路?wù)務(wù)：

為McGrawHill提供了全全球的最最佳的案案例引進(jìn)了項項目群管管理辦公公室的思思想，在在項目中中，以及及為客戶戶提供了了相關(guān)的的咨詢服服務(wù)

結(jié)果：

建立了項項目計劃劃機(jī)制，，在人力力資源管管理、財財務(wù)、MIS等部門實實施了業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組客戶接納納了畢博博管理咨咨詢的項項目管理理規(guī)劃，，并實施施了規(guī)劃劃的方案案。

案例介紹紹-規(guī)劃劃McGrawHill公公司項目目管理辦辦公室項目目標(biāo)標(biāo)：對中國石石油股份份的科技技研究與與開發(fā)進(jìn)進(jìn)行體制制、機(jī)制制和管理理模式的的重整與與優(yōu)化。。

項目范圍圍：體制改革革針對中國國石油股股份提出出科技研研究與開開發(fā)體制制改革框框架建議議機(jī)制優(yōu)化化主要針對對公司總總部科技技信息部部、各專專業(yè)公司司科技處處以及地地區(qū)公司司和兩院院的科技技管理部部門進(jìn)行行流程優(yōu)優(yōu)化，績績效考核核指標(biāo)體體系設(shè)計計知識管理理與項目目實施建建議為中國石石油股份份提供知知識管理理推行計計劃為項目的的后續(xù)實實施推廣廣提供建建議利益：組建的聯(lián)聯(lián)合項目目組有助助于先進(jìn)進(jìn)理念與與中國石石油股份份的實踐踐相結(jié)合合從大科技技出發(fā)，，小科技技入手強調(diào)整體體性,系系統(tǒng)性和和可操作作性提供了科科學(xué)的管管理方法法和工具具根據(jù)當(dāng)前前的難點點和熱點點開展的的專題研研究具有有針對性性主要成果果編寫成成操作手手冊和培培訓(xùn)教材材，為成成果的推推廣應(yīng)用用做好了了基礎(chǔ)準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作

案例介紹紹-中國國石油科科技發(fā)展展戰(zhàn)略研研究項目目客戶名稱稱：中國石化化集團(tuán)國國際石油油勘探開開發(fā)有限限公司客戶及項項目背景景：為了推動動國際石石油的全全球化發(fā)發(fā)展，適適應(yīng)國際際化公司司的戰(zhàn)略略發(fā)展要要求，需需要建立立與國際際接軌的的新的人人力資源源管理體系系。同時時作為中中石化集集團(tuán)新的的人力資資源管理理機(jī)制的的試點單單位的重重任，因因此，將將通過本本項目的的工作，，為中石化化集團(tuán)未未來的勞勞動人事事工資改改革積累累試點經(jīng)經(jīng)驗

項目范圍圍：建立與國國際接軌軌的新的的人力資資源管理理體系，，包括崗崗位的優(yōu)優(yōu)化和價價值評估估、員工工能力素素質(zhì)模型型的建立立、績效效考核體系系的建立立、薪酬酬福利和和激勵機(jī)機(jī)制的建建立等

利益：獲得了有有關(guān)于本本公司人人力資源源一整套套系統(tǒng)的的文件得到了可可以不斷斷更新本本公司人人力資源源管理體體系的工工具提高了公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和員工工有關(guān)于于人力資資源的管管理意識識取得了相相應(yīng)的市市場數(shù)據(jù)據(jù)建立了可可以貫徹徹整個人人力資源源管理體體系的團(tuán)團(tuán)隊案例介紹紹-中國國石化人人力資源源管理項項目項目背景景：中國海洋洋石油在在紐約和和香港證證券交易易所的成成功上市市促使公公司未來來的運作作更要按按照國際際化的油油公司的的最佳實實踐標(biāo)桿桿來進(jìn)行行提升完完善，提提高企業(yè)業(yè)營運的的規(guī)范和和效率，，形成公公司長期期持久的的競爭力力。同時時，為了了回應(yīng)國國際資本本市場的的投資者者對中國國海洋石石油的運運營信息息有更高高的要求求，加強強企業(yè)競競爭力，，推行更更有效的的業(yè)務(wù)流流成和實實施企業(yè)業(yè)資源計計劃系統(tǒng)統(tǒng)(ERP)是是首要建建立的基基礎(chǔ)。

項目范圍圍：實施范圍圍為中海海油總部部和四個個分公司司實施Oracle模塊威總總帳、應(yīng)應(yīng)收、應(yīng)應(yīng)付、固固定資產(chǎn)產(chǎn)、現(xiàn)金金管理、、采購、、庫存和和財務(wù)分分析模塊塊畢博的主主要工作作：以企業(yè)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略為出發(fā)發(fā)點，優(yōu)優(yōu)化內(nèi)部部管理體體系制訂了高高層次的的未來信信息技術(shù)術(shù)整體規(guī)規(guī)劃OracleERP系統(tǒng)實施施建立完整整的企業(yè)業(yè)績效管管理體系系分層次、、分階段段逐步推推進(jìn)優(yōu)化化方案案例介紹紹-中國國海洋石石油的ERP項項目現(xiàn)狀：一家主要要的石油油管道公公司非常常關(guān)心企企業(yè)司庫庫運作的的有效性性。從職職能上說說，該司司庫負(fù)責(zé)責(zé)管理和和控制稅稅務(wù)、投投資開支支、應(yīng)計計費用、、以及公公司的資資產(chǎn)狀況況。由于于原有的的流程經(jīng)經(jīng)常引發(fā)發(fā)員工的的摩擦和和申訴，，公司決決定對流流程重新新整理和和優(yōu)化以以滿足公公司和股股東的要要求。畢畢博管理理咨詢受受客戶邀邀請為客客戶評估估現(xiàn)有流流程并且且制訂出出更加切切實有效效的業(yè)務(wù)務(wù)流程。。

項目目標(biāo)標(biāo)：定義現(xiàn)有有流程和和相關(guān)的的組織風(fēng)風(fēng)險重新定義義能夠提提供更高高層次的的客戶服服務(wù)的核核心流程程發(fā)現(xiàn)能夠夠提高效效果和效效率的機(jī)機(jī)會并且且制訂出出實施計計劃

畢博管理理咨詢的的工作：：領(lǐng)導(dǎo)一個個跨組織織的客戶戶團(tuán)隊，，定義現(xiàn)現(xiàn)有運營營模式并并且收集集客戶績績效數(shù)據(jù)據(jù)推動跨組組織的客客戶小組組制訂出出新的流流程和實實施計劃劃區(qū)分出目目前可以以改進(jìn)的的冗余的的和低價價值的流流程步驟驟從聯(lián)邦法法規(guī)的角角度評估估客戶的的誠信歷歷史就客戶未未來的系系統(tǒng)實施施提出建建議分析財務(wù)務(wù)集團(tuán)的的行為績績效

成果對行為的的績效分分析發(fā)現(xiàn)現(xiàn)可以通通過轉(zhuǎn)移移重點和和調(diào)整行行為節(jié)約約成本$$135,000制訂出一一個更加加健全和和防止差差錯的流流程以便便減少返返工制訂出一一個程序序保證客客戶滿意意度和準(zhǔn)準(zhǔn)確定位位需求制訂出一一個新的的流程處處理問題題和對信信息的需需求案例介紹紹-Alyeska管管道公公司BPR項目目管道公司司電子商商務(wù)戰(zhàn)略略規(guī)劃

背景：客戶是屬屬于排名名財富50強多多元化經(jīng)經(jīng)營的石石油集團(tuán)團(tuán)公司。。畢博管管理咨詢詢與客戶戶的管理理層、雇雇員和貿(mào)貿(mào)易伙伴伴一起為為公司制制定實施施電子商商務(wù)戰(zhàn)略略的方案案。

結(jié)果:

畢博管理理咨詢與與客戶的的項目組組成員精精誠合作作，為公公司制訂訂了電子子商務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略方針針，內(nèi)容容包括：：用戶自主主服務(wù)的的應(yīng)用方方案運輸管道道的信息息平臺，，涵蓋一一套完整整的有關(guān)關(guān)運作規(guī)規(guī)章制度度、管道道維修保保養(yǎng)、管管道地域域分布的的知識庫庫和其它它相關(guān)信信息基于電子子商場平平臺的網(wǎng)網(wǎng)上采購購方案對公司組組織的進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化改進(jìn)進(jìn)的建議議方案

畢博管理理咨詢?yōu)闉榭蛻籼崽峁┝巳缛缦马椖磕课臋n：：

包含詳細(xì)細(xì)財務(wù)模模型的分分析案例例公司技術(shù)術(shù)結(jié)構(gòu)總總體規(guī)劃劃對電子商商務(wù)戰(zhàn)略略規(guī)劃完完成后3至4個個月的項項目計劃劃和相關(guān)關(guān)文檔

客戶接納納了畢博博管理咨咨詢的電電子商務(wù)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，并并開始了了戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃方案案的實施施。

案例介紹紹-Chevron管管道公公司eStrategy項項目公司資料料:

總部設(shè)在在巴西的的皮特羅羅巴斯公公司是拉拉丁美洲洲最大的的能源公公司之一一，它的的業(yè)務(wù)涵涵蓋石油油和天然然氣的勘勘探、生生產(chǎn)、精精煉、采采購和運運輸，同同時它管管理著將將近一百百萬桶石石油產(chǎn)品品的儲備備。

公司面臨臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn):

為了改善善公司管管理的透透明度和和運作的的高效率率，皮特特羅巴斯斯決定公公司的運運作模式式由集中中制向事事業(yè)部制制模式的的轉(zhuǎn)換。。目前，，公司的的14個個分支機(jī)機(jī)構(gòu)在同同一財務(wù)務(wù)系統(tǒng)平平臺上進(jìn)進(jìn)行預(yù)算算和財務(wù)務(wù)計劃等等流程和和功能；；而系統(tǒng)統(tǒng)只能提提供各分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)匯總后后這一層層面的信信息如費費用報告告、投資資報告和和財務(wù)會會計報告告；公司司的管理理層缺乏乏對各分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)的真實實財政狀狀況的分分析功能能，從而而難以保保證