2009-2022歷年重慶市合川區(qū)面向社會(huì)公開招聘事業(yè)單位工作人員《管理基礎(chǔ)知識(shí)》真題含答案2022-2023上岸必備匯編4

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。住在富人區(qū)的她2009-2022歷年重慶市合川區(qū)面向社會(huì)公開招聘事業(yè)單位工作人員《管理基礎(chǔ)知識(shí)》真題含答案[2022-2023上岸必備]（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請(qǐng)謹(jǐn)慎購買！第一卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.（

）具有權(quán)威性、規(guī)范性、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性和預(yù)防性等特點(diǎn)。

A.傳播方法

B.法律方法

C.行政方法

D.經(jīng)濟(jì)方法

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，管理方法是指用來實(shí)現(xiàn)管理目的而運(yùn)用的手段、方式、途徑和程序等的總稱。管理的基本方法包括行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法和教育方法。法律方法是指運(yùn)用法律這種由國(guó)家制定或認(rèn)可并以國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范以及相應(yīng)的社會(huì)規(guī)范來進(jìn)行管理的方法。權(quán)威性、規(guī)范性、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性和預(yù)防性等特點(diǎn)。但法律方法具有相對(duì)滯后的缺點(diǎn)。

因此，選擇B選項(xiàng)。

管理的基本方法除法律方法，還包括行政方法、經(jīng)濟(jì)方法和教育方法。①行政方法是行政機(jī)構(gòu)通過行政命令、指標(biāo)、規(guī)定等手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬行動(dòng)的管理方法。特點(diǎn)：權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性、具體性。

優(yōu)點(diǎn)：有利于管理系統(tǒng)的集中統(tǒng)一，避免各行其是；有利于管理職能的發(fā)揮，強(qiáng)化管理作用；有利于靈活的處理各種特殊問題。

缺點(diǎn)：行政方法的管理效果直接受到組織領(lǐng)導(dǎo)水平的制約；強(qiáng)調(diào)集中統(tǒng)一，不便于分權(quán)管理；扭曲經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律。

②經(jīng)濟(jì)方法是組織根據(jù)客觀規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各方面之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，以獲取較高經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)利益的管理方法。特點(diǎn)：利益性、靈活性、平等性、有償性。

優(yōu)點(diǎn)：便于分權(quán)、充分調(diào)動(dòng)組織成員的積極性和主動(dòng)性、有利于組織提高經(jīng)濟(jì)效益和管理效率。

缺點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)方法以價(jià)值規(guī)律為基礎(chǔ)，帶有一定的盲目性和自發(fā)性。

③教育方法是指組織根據(jù)一定目的和要求，對(duì)被管理者進(jìn)行有針對(duì)性的思想道德教育，啟發(fā)其思想覺悟，以便自覺地根據(jù)組織目標(biāo)去調(diào)節(jié)各自行為的管理方法。特點(diǎn)：?jiǎn)l(fā)性、真理性。

優(yōu)點(diǎn)：激發(fā)人們持久的工作熱情和積極性、對(duì)其他管理方法的綜合應(yīng)用起著重要的促進(jìn)作用。

缺點(diǎn)：教育對(duì)于被管理者并沒有行政方法和法律方法那樣的強(qiáng)制性，也沒有經(jīng)濟(jì)方法的誘導(dǎo)力。物質(zhì)決定意識(shí)，人們的思想受到社會(huì)各種因素的制約和影響，還受到傳統(tǒng)思想文化的影響。思想教育要真正產(chǎn)生作用，必須經(jīng)過長(zhǎng)期不懈的多方努力。

2.（

）屬于非正式溝通的形態(tài)。

A.集群連鎖

B.單線連鎖

C.環(huán)式溝通

D.輪式溝通

參考答案：AB

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，非正式溝通網(wǎng)絡(luò)是指通過非正式溝通渠道建立起來的聯(lián)系。非正式溝通是指在正式組織系統(tǒng)以外進(jìn)行的信息傳遞與交流。美國(guó)心理學(xué)家戴維斯將非正式溝通分為以下幾種途徑：集群型、密語型、單線型以及隨機(jī)型。由此可知，A、B項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。

因此，選擇AB選項(xiàng)。

正式溝通是指組織中依據(jù)規(guī)章制度明文規(guī)定的原則和渠道進(jìn)行的溝通。

C項(xiàng)：環(huán)式溝通也稱圓周式溝通，信息鏈?zhǔn)孜蚕噙B形成封閉的信息溝通環(huán)。這種組織內(nèi)部的信息溝通是指不同成員之間依次聯(lián)絡(luò)溝通。這種模式結(jié)構(gòu)可能產(chǎn)生于一個(gè)多層次的組織系統(tǒng)之中。第一級(jí)主管人員對(duì)第二級(jí)建立縱向聯(lián)系。第二級(jí)主管人員與底層建立聯(lián)系，基層工作人員與基層主管人員之間建立橫向的溝通聯(lián)系。該種溝通模式能提高團(tuán)隊(duì)成員的士氣，即大家都感到滿意。屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

D項(xiàng)：輪式溝通是指最初發(fā)信者直接將信息同步輻射式發(fā)送到最終受信者。輪式溝通過程中有一明顯的主導(dǎo)者，凡訊息的傳送與回饋均需經(jīng)過此主導(dǎo)者，且溝通成員也通過此主導(dǎo)者才能相互溝通。屬于正式溝通網(wǎng)絡(luò)。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

3.在SWOT分析矩陣中，當(dāng)組織具有很好的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)及眾多的外部機(jī)會(huì)，應(yīng)當(dāng)采?。?/p>

）戰(zhàn)略。

A.防御型

B.扭轉(zhuǎn)型

C.多重經(jīng)營(yíng)型

D.增長(zhǎng)型

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，SWOT分析法是由哈佛商學(xué)院的安德魯斯教授在《公司戰(zhàn)略概念》一書中提出的。決策者在企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)（Strengths）和劣勢(shì)（Weaknesses），以及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）的動(dòng)態(tài)結(jié)合分析中，確定相應(yīng)的生存和發(fā)展戰(zhàn)略的一種決策分析方法。SO型，企業(yè)具有良好的外部機(jī)會(huì)及有利的內(nèi)部條件，可以采用增長(zhǎng)型戰(zhàn)略。D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。

因此，選擇D選項(xiàng)。

A項(xiàng)：WT型，企業(yè)內(nèi)部存在劣勢(shì)，外部面臨巨大威脅，可以采取防御型戰(zhàn)略。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

B項(xiàng)：WO型，企業(yè)有良好的外部機(jī)會(huì)，卻受內(nèi)部劣勢(shì)的限制，可采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

C項(xiàng)：ST型，企業(yè)具有內(nèi)部實(shí)力，但外部環(huán)境存在威脅，宜采用多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

4.在準(zhǔn)司法活動(dòng)中，行政主體是第三方，而在行政活動(dòng)中，行政主體屬于行政關(guān)系的主導(dǎo)方。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政法知識(shí)。

第二步，準(zhǔn)司法活動(dòng)：即行政司法行為，這是一種特殊的具體行政行為，它是指行政機(jī)關(guān)根據(jù)法律的授權(quán)，按照準(zhǔn)司法程序?qū)徖砗筒锰幱嘘P(guān)爭(zhēng)議或糾紛，以影響當(dāng)事人之間的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系，從而具有相應(yīng)法律效應(yīng)。在準(zhǔn)司法活動(dòng)中，行政主體是第三方。

行政主體是行政管理法律關(guān)系的一方當(dāng)事人，是指能以自己名義行使國(guó)家行政職權(quán)，作出影響行政相對(duì)人權(quán)利義務(wù)的行政行為，并能對(duì)外承擔(dān)行政法律責(zé)任。因能做出影響行政相對(duì)人權(quán)利義務(wù)的行政行為，在行政活動(dòng)中處于主導(dǎo)方。

由此可知在準(zhǔn)司法活動(dòng)中，行政主體是第三方，而在行政活動(dòng)中，行政主體屬于相對(duì)關(guān)系的主導(dǎo)方。

因此，本題正確。

5.常用的制定控制標(biāo)準(zhǔn)的方法有：

A.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法

B.工程標(biāo)準(zhǔn)法

C.圖表方法

D.統(tǒng)計(jì)分析法

參考答案：ABD

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，制定控制標(biāo)準(zhǔn)常用的方法有以下三種：①統(tǒng)計(jì)分析法、②經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法、③工程標(biāo)準(zhǔn)法。由此可知，A、B、D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。

因此，選擇ABD選項(xiàng)。

①統(tǒng)計(jì)分析法：統(tǒng)計(jì)分析法是根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)資料以及同類企業(yè)的水平，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法來確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)各方面工作的標(biāo)準(zhǔn)。用統(tǒng)計(jì)計(jì)算法制定的標(biāo)準(zhǔn)，便稱為統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

②經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法：根據(jù)管理人員和工作人員的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，并參考有關(guān)技術(shù)文件或?qū)嵨铮u(píng)估計(jì)劃期內(nèi)條件的變化等因素，制定標(biāo)準(zhǔn)的方法。經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法適用于缺乏技術(shù)資料、統(tǒng)計(jì)資料的情況。其優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單易行，工作量小，但受主觀因素影響大，準(zhǔn)確性差。

③工程標(biāo)準(zhǔn)法：指在對(duì)工作情況進(jìn)行客觀的分析，并以準(zhǔn)確的技術(shù)參數(shù)和實(shí)測(cè)的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過科學(xué)計(jì)算確定標(biāo)準(zhǔn)的方法。是以精確的技術(shù)參數(shù)和實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，又稱為時(shí)間研究和動(dòng)作研究。通過二者研究制定生產(chǎn)定額，為基層管理人員更恰當(dāng)?shù)匕才殴ぷ?，更合理地評(píng)估員工績(jī)效，以及預(yù)先估計(jì)所需的人工和費(fèi)用，建立了客觀的標(biāo)準(zhǔn)。

C項(xiàng)：圖表分析法是利用統(tǒng)計(jì)圖表形式顯示社會(huì)現(xiàn)象的情況，并從各方面比較、分析和研究的方法；D項(xiàng)不當(dāng)選。

6.網(wǎng)絡(luò)溝通方式的選擇和組合的方法很多，一般來說主要依據(jù)人的（

）而定。

A.主觀

B.客觀

C.愛好

D.習(xí)慣

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的溝通，在溝通方向上打破傳統(tǒng)溝通的界限，使溝通方式的選擇和組合更為自由靈活，為溝通提供更好的技術(shù)平臺(tái)。特征：溝通流程扁平化、溝通模式透明化、溝通活動(dòng)互動(dòng)化、溝通對(duì)象個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)溝通的方式：網(wǎng)站、電子郵件、BBS等。溝通方式的選擇一般主要依據(jù)人的主觀而定。

因此，選擇A選項(xiàng)。

7.獎(jiǎng)金的發(fā)放應(yīng)做到獎(jiǎng)金的名目要多，獎(jiǎng)金的數(shù)額要大，獎(jiǎng)金取得的條件要嚴(yán)，要密切聯(lián)系組織或部門的經(jīng)濟(jì)效益。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，獎(jiǎng)金的設(shè)立名目不宜過多，以免分散目標(biāo)；獎(jiǎng)金的數(shù)額不宜過小，以提高獎(jiǎng)勵(lì)的效價(jià)；獎(jiǎng)金取得的條件不宜過嚴(yán)或過寬，以保證必要的期望值；獎(jiǎng)金發(fā)放還要密切聯(lián)系企業(yè)或部門的經(jīng)濟(jì)效益，同樣的超額勞動(dòng)，在不同效益的企業(yè)里獎(jiǎng)金數(shù)量可能不同。這樣，獎(jiǎng)金才能起到調(diào)動(dòng)職工積極性的作用。故此題干中獎(jiǎng)金的發(fā)放名目要多，不利于集中目標(biāo)，過嚴(yán)也不利于保證必要的期望值。

因此，本題錯(cuò)誤。

8.產(chǎn)權(quán)就是受制度保護(hù)的利益，它包括不可分割的兩方面：權(quán)利和利益。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查物權(quán)知識(shí)。

第二步，產(chǎn)權(quán)是經(jīng)濟(jì)所有制關(guān)系的法律表現(xiàn)形式，產(chǎn)權(quán)制度指的是所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的問題。產(chǎn)權(quán)從權(quán)利本身的內(nèi)容來講，產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容包括兩個(gè)方面，一是特定主體對(duì)特定客體和其它主體的權(quán)能，即特定主體對(duì)特定客體或主體的權(quán)利；二是該主體通過對(duì)該特定客體和主體采取這種行為能夠獲得什么樣的利益。即：產(chǎn)權(quán)包括權(quán)利和利益兩個(gè)不可分割的方面。

因此，本題正確。

9.矩陣制結(jié)構(gòu)的唯一缺點(diǎn)在于違背統(tǒng)一指揮原則。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)。

第二步，矩陣式結(jié)構(gòu)屬于雙重領(lǐng)導(dǎo)，違背了統(tǒng)一指揮原則。矩陣制還有其他缺點(diǎn)，“唯一缺點(diǎn)”說法過于絕對(duì)，故不正確。

因此，本題錯(cuò)誤。

矩陣式結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：一是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，因?yàn)閰⒓禹?xiàng)目的人員都來自不同部門，隸屬關(guān)系仍在原單位，所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)他們管理困難。二是由于項(xiàng)目組成人員來自各個(gè)職能部門，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，對(duì)工作有一定影響。

10.在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行之前進(jìn)行控制，防止組織使用不合要求的資源，保證組織的投入在數(shù)量和質(zhì)量上達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)是指：

A.事前控制

B.事后控制

C.間接控制

D.過程控制

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，事前控制是在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行之前進(jìn)行控制，防止組織使用不合要求的資源，保證組織的投入在數(shù)量和質(zhì)量上達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。通過題目中“經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行之前進(jìn)行控制”可以判斷出是事前控制。A項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。

因此，選擇A選項(xiàng)。

B項(xiàng)：事后控制是問題偏差發(fā)生之后，才采取控制程序、改正問題的控制。最早、歷史最久的控制類型。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

C項(xiàng)：間接控制是控制者與被控制對(duì)象之間不直接接觸，而是通過中間媒介進(jìn)行控制的形式。多見于上級(jí)管理者對(duì)下級(jí)人員工作過程的控制。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

D項(xiàng)：過程控制是對(duì)正在進(jìn)行的活動(dòng)給予指導(dǎo)與監(jiān)督，以保證活動(dòng)按規(guī)定的政策程序和方法進(jìn)行的控制。對(duì)下屬的工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，其作用有兩個(gè)：可以指導(dǎo)下屬以正確的方法進(jìn)行工作，可以保證計(jì)劃的執(zhí)行和計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

11.決策的原則有：

A.滿意原則

B.信息原則

C.預(yù)測(cè)原則

D.定量原則

參考答案：ABC

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，決策的基本原則包括：①差距、緊迫和“力及”原則（在確定決策目標(biāo)時(shí)運(yùn)用）；②瞄準(zhǔn)和差異原則（準(zhǔn)備備選方案時(shí)需要運(yùn)用的原則）；③“兩最”、預(yù)后和時(shí)機(jī)原則（方案選優(yōu)時(shí)運(yùn)用）；④跟蹤和反饋原則（在決策實(shí)施過程中運(yùn)用）；⑤外腦和經(jīng)濟(jì)原則（在決策的全過程必須運(yùn)用）；⑥系統(tǒng)原則；⑦信息原則；⑧預(yù)測(cè)原則；⑨滿意原則。由此可知，A項(xiàng)符合⑨，當(dāng)選；B項(xiàng)符合⑦，當(dāng)選；C項(xiàng)符合⑧，當(dāng)選。

因此，選擇ABC選項(xiàng)。

D項(xiàng)：“定量原則”不是決策的原則，而是決策的方法。定量決策方法常用于數(shù)量化決策，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型和公式來解決一些決策問題，即是運(yùn)用數(shù)學(xué)工具、建立反映各種因素及其關(guān)系的數(shù)學(xué)模型，并通過對(duì)這種數(shù)學(xué)模型的計(jì)算和求解，選擇出最佳的決策方案。對(duì)決策問題進(jìn)行定量分析，可以提高常規(guī)決策的時(shí)效性和決策的準(zhǔn)確性。運(yùn)用定量決策方法進(jìn)行決策也是決策方法科學(xué)化的重要標(biāo)志。D項(xiàng)錯(cuò)誤，不符合題意，不當(dāng)選。

12.（

）是指對(duì)被考核對(duì)象未做要求和期望但是一小部分被考核對(duì)象可以達(dá)到的績(jī)效水平。

A.卓越標(biāo)準(zhǔn)

B.優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)

C.絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)

D.基本標(biāo)準(zhǔn)

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，在設(shè)定績(jī)效時(shí)，通常需要考慮兩類標(biāo)準(zhǔn)：基本標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn)。其中，卓越標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)被考核對(duì)象未做要求和期望但是可以達(dá)到的績(jī)效水平。卓越標(biāo)準(zhǔn)的水平并非每個(gè)被考核對(duì)象都能達(dá)到，只有一小部分被考核對(duì)象可以達(dá)到。由于卓越標(biāo)準(zhǔn)不是人人都能達(dá)到的，因此卓越標(biāo)準(zhǔn)主要是為了識(shí)別角色榜樣。對(duì)卓越標(biāo)準(zhǔn)考核的結(jié)果可以決定一些激勵(lì)性的人事待遇，例如額外的獎(jiǎng)金、分紅、職位的晉升。

因此，選擇A選項(xiàng)。

基本標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)某個(gè)被考核對(duì)象而言期望達(dá)到的水平。這種標(biāo)準(zhǔn)是每個(gè)被考核對(duì)象經(jīng)過努力都能夠達(dá)到的水平。并且，對(duì)一定的職位來說，基本標(biāo)準(zhǔn)可以有限度地描述出來。基本標(biāo)準(zhǔn)的作用主要是用于判斷被考核者的績(jī)效是否能夠滿足基本的要求。考核的結(jié)果主要用于決定一些非激勵(lì)性的人事待遇，如基本的績(jī)效工資等。

13.戰(zhàn)略管理在公共部門的運(yùn)用面臨政府任期的短期性和行動(dòng)取向的限制。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，公共部門戰(zhàn)略管理主要受三方面限制：（一）政府任期的短期性和行動(dòng)取向；（二）公共管理戰(zhàn)略的許多方面都是立法者所確立的；（三）公共規(guī)則的制定容易沖淡戰(zhàn)略的焦點(diǎn)議題。

所以戰(zhàn)略管理在公共部門的運(yùn)用面臨政府任期的短期性和行動(dòng)取向的限制。

因此，本題正確。

14.計(jì)劃工作中，強(qiáng)調(diào)在制定計(jì)劃時(shí)要留有余地是指：

A.限定因素原理

B.許諾原理

C.靈活性原理

D.改變航道原理

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，靈活性原理，是指在計(jì)劃制定過程中，要使計(jì)劃具有適應(yīng)性，做到“量力而行，留有余地”；而在執(zhí)行中，則必須嚴(yán)格準(zhǔn)確，要“盡力而為，不留余地”。C項(xiàng)正確，當(dāng)選。

因此，選擇C選項(xiàng)。

A項(xiàng)：限定因素原理，限定因素是指妨礙目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的因素，在其它因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實(shí)現(xiàn)期望的目標(biāo)。限定因素原理是決策的精髓，決策的關(guān)鍵就是解決抉擇方案所提出的問題，即盡可能地找出和解決限定性的或策略性的因素。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

B項(xiàng)：許諾原理是指任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成某項(xiàng)工作所做出的許諾。許諾越大，所需的時(shí)間越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越?。环粗嗳?。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

D項(xiàng)：改變航道原理，是指計(jì)劃工作為將來承諾得越多，管理者定期地檢查現(xiàn)狀和前景，以及為保證所要達(dá)到的目標(biāo)而重新制定計(jì)劃就越重要。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

15.領(lǐng)導(dǎo)替代理論中的領(lǐng)導(dǎo)替代物是指在環(huán)境中使領(lǐng)導(dǎo)行為變得多余和沒有必要的因素，這些因素一般涉及（

）、下屬和組織自身的一些特點(diǎn)。

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.任務(wù)

C.環(huán)境

D.管理

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，領(lǐng)導(dǎo)替代物是指在環(huán)境中使領(lǐng)導(dǎo)行為變得多余和沒有必要的因素，這些因素一般涉及下屬、任務(wù)和組織自身存在的一些特點(diǎn)。就下屬的特點(diǎn)而言，下屬經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，并有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力，工作本身就讓人感到滿意，這時(shí)候?qū)λM(jìn)行指導(dǎo)就沒有必要，因?yàn)樗呀?jīng)具備必需的知識(shí)和能力，知道該怎樣做，如何去做。

因此，選擇B選項(xiàng)。

16.在建設(shè)性沖突中，組織充滿活力，對(duì)環(huán)境變化反應(yīng)快，組織績(jī)效較高。此時(shí)：

A.沖突水平適當(dāng)

B.沖突較多

C.沖突太激烈

D.沒有或很少?zèng)_突

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，沖突是指由于某種差異而引起的抵觸、爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)斗的對(duì)立狀態(tài)。人與人之間在利益、觀點(diǎn)、掌握的信息或?qū)κ录睦斫馍隙伎赡艽嬖诓町?，有差異就可能引起沖突。建設(shè)性沖突是沖突的一種。組織成員從組織利益角度出發(fā)，對(duì)組織中存在的不合理之處提出不同意見。有利于發(fā)現(xiàn)權(quán)力失調(diào)、組織機(jī)構(gòu)僵化等不良現(xiàn)象，起到一定預(yù)警作用。同時(shí)可以促進(jìn)不同意見的發(fā)表、爭(zhēng)論，刺激創(chuàng)造力的發(fā)揮，有利于促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)。組織中等程度的沖突可以鼓勵(lì)信息的交換，在建設(shè)性沖突中，組織充滿活力，對(duì)環(huán)境變化反應(yīng)快，組織績(jī)效較高，此時(shí)沖突水平相當(dāng)。A項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。

因此，選擇A選項(xiàng)。

破壞性沖突又稱非建設(shè)性沖突，是指由于認(rèn)識(shí)上的不一致，組織資源和利益分配方面的矛盾，員工發(fā)生相互抵觸、爭(zhēng)執(zhí)甚至攻擊等行為，從而導(dǎo)致組織效率下降，并最終影響到組織發(fā)展的沖突。在破壞性沖突中，各方目標(biāo)不同造成的沖突，往往屬于對(duì)抗性沖突，是對(duì)組織和小組績(jī)效具有破壞意義的沖突。

17.（

）是傳統(tǒng)組織里最主要的溝通方式，管理者也常常利用它來評(píng)價(jià)下屬的工作業(yè)績(jī)，提出改進(jìn)意見。

A.橫向溝通

B.自上而下的溝通

C.自下而上的溝通

D.環(huán)式溝通

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查行政執(zhí)行知識(shí)。

第二步，自上而下的溝通也叫下行溝通，是在傳統(tǒng)組織內(nèi)最主要的溝通流向。它是指在組織的管理層次中，信息從高層成員向低層成員流動(dòng)，通過下行溝通，可以使下級(jí)了解上級(jí)的指示精神、工作意圖、行動(dòng)目標(biāo)等。所以，管理者也常常利用它來評(píng)價(jià)下屬的工作業(yè)績(jī)，提出改進(jìn)意見。B項(xiàng)正確，當(dāng)選。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)：橫向溝通，也叫平行溝通，指的是流動(dòng)于組織機(jī)構(gòu)中具有同等職權(quán)地位的人之間的溝通，由于橫向溝通大多是發(fā)生在工作的交流上，交流的效率更高。橫向溝通對(duì)于加強(qiáng)公司凝聚力有很大的幫助。A項(xiàng)適用于同級(jí)之間的溝通，而題干說的是上級(jí)對(duì)下級(jí)，不符合題意，不當(dāng)選。

C項(xiàng)：自下而上的溝通，也叫上行溝通，是指下級(jí)向上級(jí)反映意見和情況。下行溝通的目的是要將下級(jí)對(duì)有關(guān)情況的看法、意見和建議及時(shí)反映上來，以利于上級(jí)及時(shí)解決下級(jí)工作中出現(xiàn)的問題，對(duì)下級(jí)的工作作進(jìn)一步的指導(dǎo)，或者是吸收和采納下級(jí)的合理化建議，修改其工作方案，以利于決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。C項(xiàng)適用于下級(jí)向上級(jí)反映情況，而題干說的是上級(jí)對(duì)下級(jí)，不符合題意，不當(dāng)選。

D項(xiàng)：環(huán)式溝通，也叫圓周式溝通，這種組織內(nèi)部的信息溝通是指不同成員之間依次聯(lián)絡(luò)溝通。這種模式結(jié)構(gòu)可能產(chǎn)生于一個(gè)多層次的組織系統(tǒng)之中。第一級(jí)主管人員對(duì)第二級(jí)建立縱向聯(lián)系。第二級(jí)主管人員與底層建立聯(lián)系，基層工作人員與基層主管人員之間建立橫向的溝通聯(lián)系。該種溝通模式能提高團(tuán)隊(duì)成員的士氣，即大家都感到滿意。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

18.規(guī)模越小的企業(yè)，其管理幅度也就越小。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，管理幅度是指一名主管人所能夠直接領(lǐng)導(dǎo)、指揮和監(jiān)督的下級(jí)人員或下級(jí)部門的數(shù)量及范圍，領(lǐng)導(dǎo)的人員越多，范圍越大，管理幅度也越大。一般越小的公司，公司主管人為了節(jié)省成本，而自己管理人員越多，管理事務(wù)也越多，即管理幅度越大。

因此，本題錯(cuò)誤。

19.古希臘和古羅馬帝國(guó)時(shí)代，哲學(xué)家色諾芬曾對(duì)勞動(dòng)分工作了研究，指出“從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好”。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，古希臘哲學(xué)家色諾芬曾對(duì)勞動(dòng)分工作了研究，指出“從事高度專業(yè)化工作的人一定能工作得最好”。該思想屬于外國(guó)早期管理思想。

因此，本題正確。

色諾芬，古希臘哲學(xué)家、歷史學(xué)家，雅典人，蘇格拉底的弟子。他以記錄當(dāng)時(shí)的希臘歷史、蘇格拉底語錄而著稱。

20.（

）是指績(jī)效評(píng)價(jià)所獲信息及結(jié)果與需要評(píng)價(jià)的真正工作績(jī)效之間的相關(guān)程度。

A.信度

B.效度

C.高度

D.幅度

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，信度是指績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的一致性和可靠性。效度是指績(jī)效評(píng)價(jià)所獲信息及結(jié)果與需要評(píng)價(jià)的真正工作績(jī)效之間的相關(guān)程度。

因此，選擇B選項(xiàng)。

“信度”是指測(cè)驗(yàn)結(jié)果的一致性、穩(wěn)定性及可靠性，一般多以內(nèi)部一致性來加以表示該測(cè)驗(yàn)信度的高低。信度系數(shù)愈高即表示該測(cè)驗(yàn)的結(jié)果愈一致、穩(wěn)定與可靠。系統(tǒng)誤差對(duì)信度沒什么影響，因?yàn)橄到y(tǒng)誤差總是以相同的方式影響測(cè)量值的，因此不會(huì)造成不一致性。反之，隨機(jī)誤差可能導(dǎo)致不一致性，從而降低信度。

“效度”即有效性，它是指測(cè)量工具或手段能夠準(zhǔn)確測(cè)出所需測(cè)量的事物的程度。效度是指所測(cè)量到的結(jié)果反映所想要考察內(nèi)容的程度，測(cè)量結(jié)果與要考察的內(nèi)容越吻合，則效度越高；反之，則效度越低。效度分為三種類型：內(nèi)容效度、準(zhǔn)則效度和結(jié)構(gòu)效度。

21.溝通的要素包括：

A.信源

B.信道

C.信息內(nèi)容

D.信宿

參考答案：ABCD

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，整個(gè)溝通過程由七個(gè)要素組成，即信息源、信息內(nèi)容、通道（信道）、信息接收者、反饋、障礙和背景（信宿）。由此可知A、B、C、D項(xiàng)正確，符合題意，當(dāng)選。

因此，選擇ABCD選項(xiàng)。

①信息源：是指擁有信息并試圖進(jìn)行溝通的人，即溝通者。溝通的目的各有不同，可能只是為了提供信息，或?yàn)榱擞绊憚e人，或?yàn)榱伺c人建立某種聯(lián)系等。溝通者的概念是相對(duì)的，在整個(gè)溝通活動(dòng)中，溝通雙方往往互為溝通者和信息接收者。

②信息內(nèi)容：是指溝通者試圖傳達(dá)給別人的內(nèi)容，這種內(nèi)容往往附加有溝通者的觀念、態(tài)度和情感。溝通者附加的態(tài)度和情感主要通過聲調(diào)、語氣、語速、附加詞、語句結(jié)構(gòu)以及表情、神態(tài)、動(dòng)作等方式加以傳遞。

③通道：是指溝通信息傳遞的方式。人的五官如視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺都可以接收信息，但在日常生活中最主要和運(yùn)用最為廣泛的溝通是視覺溝通和聽覺溝通。

④信息接收者：即指接收信息的人。信息接收者的信息接受是一個(gè)復(fù)雜的過程，包括一系列注意、知覺、轉(zhuǎn)譯和儲(chǔ)存等心理活動(dòng)。

⑤反饋：是指信息接收者對(duì)信息的反應(yīng)。反饋可以反映出信息接收者對(duì)信息的理解和接受狀態(tài)。根據(jù)信息接收者對(duì)信息的理解、接受狀態(tài)，反饋可分為正反饋、負(fù)反饋和模糊反饋。溝通屬于一種交互作用，在實(shí)際的溝通過程中，溝通的雙方都在不斷地將反饋信息回傳給對(duì)方，始終處于一種雙方互相傳遞和反饋信息的過程，任何一方既是溝通者也是反饋者

⑥障礙：人們?cè)跍贤ㄖ薪?jīng)常會(huì)發(fā)生障礙，溝通過程中任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)造成溝通障礙，如信息不明確，沒有表達(dá)清楚、信息沒有被正確轉(zhuǎn)換成可以溝通的信號(hào)、錯(cuò)用溝通方式、信息接收者誤解信息。

⑦背景：又稱信宿，即溝通發(fā)生的環(huán)境。不同的背景，信息會(huì)被賦予不同的意義。

22.企業(yè)文化的靈魂和旗幟是：

A.企業(yè)哲學(xué)

B.企業(yè)精神

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.企業(yè)目標(biāo)

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。它包括企業(yè)愿景、文化觀念、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)、以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂和旗幟。B項(xiàng)正確，當(dāng)選。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)：企業(yè)哲學(xué)，是以企業(yè)家文化為主導(dǎo)的公司核心群體對(duì)于公司如何生存和發(fā)展的哲理性思維，它是一種人本哲學(xué)，是公司解決如何在外部生存以及公司內(nèi)部如何共同生活的哲學(xué)，是公司對(duì)內(nèi)外部的一種辨證式的哲學(xué)思考，是指導(dǎo)公司經(jīng)營(yíng)管理的最高層次的思考模式，是處理公司矛盾的價(jià)值觀及方法論。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

C項(xiàng)：企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)及其員工的價(jià)值取向，是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。簡(jiǎn)而言之，企業(yè)的價(jià)值觀就是企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)性質(zhì)、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方式的取向所做出的選擇，是為員工所接受的共同觀念。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

D項(xiàng)：企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)所要達(dá)到的總體效果。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

23.全面理解管理的定義，需要從管理的主體、環(huán)境、目標(biāo)、動(dòng)員和配置資源、（

）、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等方面把握其含義。

A.計(jì)劃

B.基本職能

C.管理方法

D.組織

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，全面理解管理的含義，需要從管理的主體、管理的環(huán)境、管理的目標(biāo)、動(dòng)員和配置資源、管理的基本職能、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等各個(gè)方面去把握。B項(xiàng)正確，當(dāng)選。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A選：計(jì)劃是管理職能之一，計(jì)劃職能包括活動(dòng)條件研究，制定業(yè)務(wù)決策，編制行動(dòng)計(jì)劃。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

C項(xiàng)：管理方法是指用來實(shí)現(xiàn)管理目的而運(yùn)用的手段、方式、途徑和程序等的總稱。管理的基本方法包括行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法和教育方法。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

D項(xiàng)：組織也是管理職能之一，是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)每個(gè)組織成員規(guī)定在工作中形成的合理的分工協(xié)作關(guān)系。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。

管理職能的基本內(nèi)容：①計(jì)劃職能；②組織職能；③領(lǐng)導(dǎo)職能，是指管理者利用組織所賦予的權(quán)力去指揮影響和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過程，主要包括指揮職能、協(xié)調(diào)職能、激勵(lì)職能。④控制職能，是指保證組織各部門各環(huán)節(jié)能按預(yù)定要求運(yùn)作而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)管理工作活動(dòng)，主要包括擬訂標(biāo)準(zhǔn)，尋找偏差，下達(dá)糾偏指令。

24.關(guān)于傳播在管理中的作用理解不正確的是：

A.傳遞信息

B.培養(yǎng)積極態(tài)度

C.產(chǎn)生期望行為

D.使管理活動(dòng)規(guī)范化

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。

第二步，管理學(xué)中的傳播是組織正確地使用各種傳播媒介，及時(shí)地向公眾傳遞有關(guān)組織的各種信息，及時(shí)有效地收集公眾對(duì)組織的各種意見和了解他們的態(tài)度。所以傳播在管理學(xué)中的作用是傳遞信息，通過收集來的意見培養(yǎng)自己積極地態(tài)度，通過傳播讓公眾對(duì)組織抱有更大的期望，產(chǎn)生更大的影響。所以不包括D項(xiàng)的使管理活動(dòng)規(guī)范化。

因此，選擇D選項(xiàng)。

25.控制的內(nèi)容不包括：

A.人員控制

B.時(shí)間控制

C.空間控制

D.成本控制

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。

第二步，控制的內(nèi)容包括：①人員控制。人員控制分直接控制和間接控制。②時(shí)間控制。科學(xué)準(zhǔn)確地做好時(shí)間計(jì)劃是時(shí)間控制的第一步，從某種程度上說，計(jì)劃首先是時(shí)間的安排。③成本控制。成本管理的中心是成本控制，即要使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各環(huán)節(jié)、各方面達(dá)到或低于目標(biāo)成本。④質(zhì)量控制。質(zhì)量控制是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中一項(xiàng)極其重要的控制活動(dòng)。⑤庫存控制。庫存控制是對(duì)制造業(yè)或服務(wù)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)全過程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進(jìn)行的管理和控制，是倉儲(chǔ)管理的一個(gè)重要組成部分。⑥審計(jì)控制。審計(jì)是常用的一種控制方法，根據(jù)內(nèi)容，它包括財(cái)務(wù)審計(jì)和管理審計(jì)兩大類。可見，C項(xiàng)不屬于控制的內(nèi)容，但符合題意，當(dāng)選。

因此，選擇C選項(xiàng)。

26.下列關(guān)于決策的說法，錯(cuò)誤的是：

A.決策選擇是以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的一項(xiàng)活動(dòng)

B.決策選擇是高級(jí)的認(rèn)識(shí)選擇

C.決策是由人的主觀意志對(duì)客觀存在的多種可能性進(jìn)行選擇

D.決策選擇主要是依據(jù)事實(shí)判斷來進(jìn)行的

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理并選錯(cuò)誤項(xiàng)。

第二步，決策選擇是高級(jí)的認(rèn)識(shí)選擇，盡管也注重事實(shí)選擇的前提作用，但更明顯地表現(xiàn)出價(jià)值選擇的趨向，即它主要是依據(jù)價(jià)值判斷來進(jìn)行選擇的。D項(xiàng)錯(cuò)誤，但符合題意，當(dāng)選。

因此，選擇D選項(xiàng)。

A、C項(xiàng)：決策是指組織或個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。所以決策是由人的主觀意志對(duì)客觀存在的多種可能性進(jìn)行選擇。A、C項(xiàng)正確，但不符合題意，不當(dāng)選。

B項(xiàng)：決策的關(guān)鍵是選擇。決策是各級(jí)、各類主管人員的首要工作。所以決策選擇是高級(jí)的認(rèn)識(shí)選擇。B項(xiàng)正確，但不符合題意，不當(dāng)選。

27.平衡記分卡不適用于戰(zhàn)略制定。（

）

0.正確

1.錯(cuò)誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。

第二步，平衡記分卡并不能在以下兩個(gè)重要方面推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步中產(chǎn)生作用：第一，它不適用于戰(zhàn)略制定。運(yùn)用這一方法的前提是，企業(yè)應(yīng)當(dāng)已經(jīng)確立了一致認(rèn)同的戰(zhàn)略。第二，它并非是流程改進(jìn)的方法。類似于體育運(yùn)動(dòng)記分卡，平衡記分卡并不告訴你如何去做，它只是以定量的方式告訴你做得怎樣。所以平衡記分卡不適用于戰(zhàn)略制定。

因此，本題正確。

平衡記分卡簡(jiǎn)稱“BSC”，于1992年由哈佛大學(xué)名師羅伯?卡普蘭及大衛(wèi)?諾頓首度提出，其最早的用意在于解決傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)核制度過于偏重財(cái)務(wù)構(gòu)面的問題，但在實(shí)際運(yùn)用后又發(fā)現(xiàn)平衡記分卡要與企業(yè)的營(yíng)運(yùn)策略相互結(jié)合，才能發(fā)揮企業(yè)績(jī)效衡量的真正效益與目的，因此平衡記分卡不僅是一個(gè)績(jī)效衡量系統(tǒng)，更是一個(gè)企業(yè)營(yíng)運(yùn)策略的管理工具。平衡記分卡的內(nèi)容包括財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面。

28.下列不屬于組織文化隱形內(nèi)容的是：

A.組織心理

B.組織的管理思維方式

C.組織素養(yǎng)

D.規(guī)章制度

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理并選錯(cuò)誤項(xiàng)。

第二步，隱性文化是相對(duì)顯性文化即明顯外在的影響、約束人們的物質(zhì)文化、制度文化等而言的。隱性文化諸如人的生活態(tài)度、行為習(xí)慣乃至群體氛圍、社會(huì)風(fēng)氣等，是更能強(qiáng)烈影響和改變?nèi)藗兯枷胄袆?dòng)的一種“力”。組織文化隱形內(nèi)容一般是無形的，不具體的。而規(guī)章制度是有形的成文的，是屬于有形的組織文化。

因此，選擇D選項(xiàng)。

組織文化隱形內(nèi)容，即核心層的精神文化，稱為“企業(yè)軟文化”。包括各種行為規(guī)范、價(jià)值觀念、企業(yè)的群體意識(shí)、職工素質(zhì)和優(yōu)良傳統(tǒng)等，是企業(yè)文化的核心，被稱為企業(yè)精神。A、