銷售部工作流程圖

企業(yè)銷售工作總流程圖 制表人：管理部開始無意向部門會審技采生術(shù)購產(chǎn)設(shè)評能備估力，，評結(jié)生估構(gòu)產(chǎn)，工物計(jì)藝料劃設(shè)供過計(jì)應(yīng)程能能控力力制

審核合同是否需評審是 否客戶提出變更需求銷變更信息說明售評估否審核，客執(zhí)行原合同是戶需求合同取消合同變更滿足下達(dá)取消通知能力1客戶回訪調(diào)查

開發(fā)、聯(lián)絡(luò)客戶有意向確認(rèn)客戶需求報(bào)價訂單訂單審核合同評審簽訂合同下單采購下單生產(chǎn)發(fā)貨通知開四聯(lián)送貨單倉庫發(fā)貨客戶

繼續(xù)跟進(jìn)、培養(yǎng)合作關(guān)系寄樣否提供方案客戶確認(rèn)是否是否按合同回款回款檢查提醒客戶是否到賬付款說明原因?qū)徟欠裢耆?提醒客戶是 到賬 補(bǔ)充付款延期付款到期通知客戶付款 是反饋技術(shù)問題 發(fā)現(xiàn)缺貨，提出補(bǔ)貨要 發(fā)現(xiàn)問題，提出退換貨通過不通過準(zhǔn)備客戶資料分析問題調(diào)查缺貨信息結(jié)束溝通調(diào)節(jié)回訪提供技術(shù)資料確認(rèn)供方漏發(fā)回訪登記表 遠(yuǎn)程技術(shù)指導(dǎo)審批抱怨問題解決辦理補(bǔ)貨資料信息整理結(jié)束綜合分析、整改

審核退換貨信息確認(rèn)供方問題審批辦理退換貨倉庫接收退貨入庫辦理退款結(jié)束2企業(yè)銷售開發(fā)聯(lián)絡(luò)客戶流程圖 制表人：管理部開始整理、收集客戶信息訪前準(zhǔn)備收了分企銷集解析業(yè)售目客客內(nèi)員標(biāo)戶戶部談資心資話料理料前準(zhǔn)準(zhǔn)備備詢問記錄時間，下次去訪不成功拜訪成功新客戶 老客戶聯(lián)絡(luò)、維護(hù)、跟進(jìn)介確尋提疑優(yōu)表確尋提疑優(yōu)表定找出難惠示紹定找出難惠示重需方解活感公重需方解活感點(diǎn)求案答動謝司點(diǎn)求案答動謝否實(shí)現(xiàn)銷售 找出問題，分析原因，準(zhǔn)備下次跟進(jìn)是轉(zhuǎn)入銷售流程結(jié)束3企業(yè)銷售報(bào)價流程圖 制表人：管理部開始客戶報(bào)價需求信息整理已確認(rèn)的技術(shù)資料制作統(tǒng)一的銷售報(bào)價單 重新報(bào)價否主管審核是客戶確認(rèn)否說明原因?qū)徟峭饨祪r是轉(zhuǎn)入銷售合同否棄單結(jié)束4企業(yè)銷售合同評審流程圖開始整理信息資料起草合同評審前合同分類常規(guī)、量小訂單 非標(biāo)量大訂單部門會審技采生銷術(shù)購產(chǎn)售設(shè)評能評備估力估，，評，結(jié)生估客構(gòu)產(chǎn)，戶工物計(jì)需藝料劃求設(shè)供過滿計(jì)應(yīng)程足能能控能力力制力審核、整 不通過理、核對通過否客戶確認(rèn)是轉(zhuǎn)入銷售合同簽訂結(jié)束

制表人：管理部溝通調(diào)解5企業(yè)銷售合同簽訂流程圖 制表人：管理部開始整理信息資料否是否有客戶資料 建立或修改客戶資料是擬寫合同標(biāo)產(chǎn)優(yōu)付準(zhǔn)品惠款的內(nèi)，條合容促件同，銷，X價活交本格動期否 主管審核簽字是合同蓋章客戶簽字蓋章確認(rèn) 分析問題、溝通解決是合同原件銷售存檔完成合同簽訂訂單下發(fā)結(jié)束6企業(yè)銷售合同變更流程圖 制表人：管理部開始客戶提出變更需求變更原因說明否主管審核