值班工作總結(jié)匯總(6篇)-值班工作總結(jié)

[精品.]值班工作總結(jié)匯總(6篇)_值班工作總結(jié)

20××年以來(lái)，我所在市勞教局頑強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格根據(jù)市局政務(wù)值班管理方法和要求，修訂和完善本單位值班制度，切實(shí)規(guī)范值班秩序，做好值班支配，確保了全年場(chǎng)所平安穩(wěn)定。

我所值班人員由值班領(lǐng)導(dǎo)、值班主任、正、副班值班員、駕駛員、值班門(mén)衛(wèi)組成，其中值班領(lǐng)導(dǎo)由所長(zhǎng)、政委、紀(jì)委書(shū)記、副所長(zhǎng)組成;值班主任由機(jī)關(guān)科室正、副科級(jí)干部組成;值班員由機(jī)關(guān)民警組成;駕駛員由專(zhuān)職駕駛員組成。值班領(lǐng)導(dǎo)、值班主任、值班員、駕駛員、值班門(mén)衛(wèi)均嚴(yán)格根據(jù)分工仔細(xì)履行值班職責(zé)：

值班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)值班工作負(fù)總責(zé)，了解把握和檢查督促本所值班工作;組織指揮和協(xié)調(diào)處理值班期間所內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)大事;對(duì)辦公區(qū)域的平安保衛(wèi)工作擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;處理值班主任不能解決的問(wèn)題;負(fù)責(zé)督察值班主任、值班員和基層大隊(duì)值班領(lǐng)導(dǎo)在崗履職狀況。

值班主任接受值班領(lǐng)導(dǎo)的指揮和支配，組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施值班工作，幫助值班領(lǐng)導(dǎo)了解把握和檢查督促所內(nèi)值班工作;依據(jù)值班領(lǐng)導(dǎo)的指示，處理值班期間本場(chǎng)所發(fā)生的各類(lèi)大事;處理值班期間的各類(lèi)文電;處理值班期間的群眾來(lái)電來(lái)訪;處理值班員不能解決的問(wèn)題;負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)辦公區(qū)域的平安保衛(wèi)工作和值班環(huán)境的保潔;負(fù)責(zé)督察機(jī)關(guān)值班員在崗履職狀況，并完成值班領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

值班員在值班主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)值班的日常事務(wù)工作，負(fù)責(zé)值班室各類(lèi)文電的接收和傳送;負(fù)責(zé)群眾來(lái)電來(lái)訪的接待和處理以及群眾對(duì)所務(wù)公開(kāi)的詢(xún)問(wèn);負(fù)責(zé)值班期間對(duì)外接待的前期預(yù)備和信息聯(lián)絡(luò);仔細(xì)照實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)值班記錄;負(fù)責(zé)值班區(qū)域的平安和值班環(huán)境的保潔以及辦公區(qū)域照明燈具的按時(shí)關(guān)閉;負(fù)責(zé)督察基層大隊(duì)在崗履職狀況;完成值班領(lǐng)導(dǎo)和值班主任交辦的其它工作任務(wù);交班時(shí)負(fù)責(zé)向接班同志介紹狀況，清點(diǎn)、移交公用物品。

值班駕駛員接受值班領(lǐng)導(dǎo)和值班主任的支配，完成值班期間公務(wù)出車(chē)任務(wù)。值班駕駛員無(wú)公務(wù)出車(chē)任務(wù)時(shí)必需24小時(shí)值守(宿守)值班室，做到隨叫隨到，保證公務(wù)用車(chē)。值班門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)外來(lái)人員進(jìn)出所部的問(wèn)詢(xún)登記、報(bào)刊信函收發(fā)、所部機(jī)關(guān)內(nèi)部及周邊的平安保衛(wèi)等工作。

擴(kuò)展閱讀：

工作總結(jié)留意事項(xiàng)

1、喜愛(ài)本職工作，熟識(shí)業(yè)務(wù)喜愛(ài)本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫(xiě)總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，假如對(duì)業(yè)務(wù)不熟識(shí)，就難免言不及義。

2、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則

總結(jié)是對(duì)以往工作的評(píng)價(jià)，必需堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，就像陳云同志所說(shuō)的那樣，“是成果就寫(xiě)成果，是錯(cuò)誤就寫(xiě)錯(cuò)誤;是大錯(cuò)誤就寫(xiě)大錯(cuò)誤，是小錯(cuò)誤就寫(xiě)小錯(cuò)誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來(lái)?？浯蟪晒?，報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)當(dāng)摒棄的。

3、重點(diǎn)在出閱歷，找規(guī)律

總結(jié)的最終目的是得出閱歷，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的熟悉和客觀事例的排列上，必需從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來(lái)。毛.有句名言：沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)!說(shuō)的就是閱歷的客觀重要性!

此外，還必需留意工作總結(jié)寫(xiě)作結(jié)構(gòu)要遵循的三原則：全面、緊湊和精煉。

值班工作總結(jié)(篇二)

一、精細(xì)組織，完善和落實(shí)各項(xiàng)保障措施

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，周密部署。

公司安委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視這次春節(jié)長(zhǎng)假期間的平安工作，2月7日，準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，依據(jù)這次放假時(shí)刻較長(zhǎng)、檢查驗(yàn)收項(xiàng)目多、值班人員分布廣、員工思想較為活躍等特點(diǎn)，制訂了《公司春節(jié)長(zhǎng)假期間平安工作支配》，從加強(qiáng)員工平安訓(xùn)練工作、做好放假前檢查驗(yàn)收工作、落實(shí)節(jié)日期間值班工作入手，以加強(qiáng)值班檢查、加強(qiáng)消防平安、加強(qiáng)交通平安為重點(diǎn)，強(qiáng)化人員出入管理，落實(shí)各項(xiàng)平安應(yīng)急預(yù)案的預(yù)備工作等九個(gè)方面進(jìn)行了周密的部署和支配。

1王大放副總經(jīng)理高屋建瓴，對(duì)節(jié)假日期間的平安工作提出了“預(yù)備要細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)要高、制度要全、措施要細(xì)、值班要嚴(yán)”的五項(xiàng)要求，并作了六點(diǎn)重要指示：一是高度重視春節(jié)前的平安工作，根據(jù)公司安委會(huì)的要求，做實(shí)、做細(xì)、做全平安工作;二是節(jié)假日期間的各級(jí)值班人員要仔細(xì)履行職責(zé)，忠于職守，做好巡察檢查工作并做好交接班記錄;三是堅(jiān)持平安工作報(bào)告制度，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)、逐級(jí)報(bào)告;四是做好突發(fā)大事的應(yīng)急預(yù)備工作，如遇大雪等特別狀況，應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員要以雪情為信號(hào)，準(zhǔn)時(shí)到廠，預(yù)備掃雪工作;五是做好節(jié)前平安驗(yàn)收工作和全員平安訓(xùn)練工作;六是做好重點(diǎn)部位的平安防范工作，制定切實(shí)可行的措施，確保萬(wàn)無(wú)一失。

2、部門(mén)仔細(xì)組織，加強(qiáng)訓(xùn)練。

依據(jù)公司安委會(huì)工作部署，各車(chē)間、各部門(mén)準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)了春節(jié)長(zhǎng)假專(zhuān)項(xiàng)平安工作會(huì)議，傳達(dá)公司安委會(huì)精神和要求，制定平安工作方案，布?放假期間平安工作，加強(qiáng)員工平安訓(xùn)練，逐級(jí)落實(shí)平安職責(zé)。各車(chē)間、各部門(mén)共召開(kāi)平安會(huì)11次、工段(庫(kù)區(qū))會(huì)37次，班組會(huì)94次，把公司的工作部署、車(chē)間的平安要求和留意事項(xiàng)傳到達(dá)每一個(gè)崗位、每一名員工。

2月8日至10日，結(jié)合春節(jié)期間平安保衛(wèi)工作的特點(diǎn)，平安保衛(wèi)部深化各車(chē)間(部門(mén))開(kāi)展了“公司治安保衛(wèi)訓(xùn)練”。圍繞“公司人員出入管理、攜帶物品出入管理、車(chē)輛出入管理和防偷防盜”四個(gè)方面資料進(jìn)行講解，并將案例、圖片做成2PPT展現(xiàn)，使員工易于把握和了解。訓(xùn)練活動(dòng)共進(jìn)行了4次，此次訓(xùn)練活動(dòng)結(jié)合超多的案例和圖片，資料詳實(shí)生動(dòng)，收到良好的效果。

3、逐級(jí)落實(shí)職責(zé)，嚴(yán)細(xì)管理。

依據(jù)公司安委會(huì)精神，各車(chē)間、各部門(mén)緊密結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，分別制定了平安工作實(shí)施方案和值班工作方案，逐級(jí)落實(shí)平安職責(zé)，明確職責(zé)，細(xì)化措施。平安保衛(wèi)部依據(jù)“五定”的'要求，對(duì)各車(chē)間、各部門(mén)上報(bào)公司的值班方案進(jìn)行了細(xì)致的審定，針對(duì)值班方案存在的問(wèn)題和漏洞，組織召開(kāi)了由各車(chē)間、各部門(mén)主管平安的負(fù)責(zé)人參與的碰頭會(huì)，提出了修改和完善看法，要求準(zhǔn)時(shí)充實(shí)資料、完善值班方案。

王大放副總經(jīng)理對(duì)各車(chē)間、各部門(mén)值班方案進(jìn)行了嚴(yán)細(xì)地批閱，對(duì)值班總負(fù)責(zé)人、值班人員支配、值班期間巡察檢查資料、巡察次數(shù)進(jìn)行了逐一審核，個(gè)性對(duì)物流庫(kù)區(qū)值班工作和平安保衛(wèi)值班提出了詳細(xì)要求。確定了各車(chē)間、各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為假日期間本部門(mén)值班總負(fù)責(zé)人;要求各車(chē)間、各部門(mén)務(wù)必明確值班地點(diǎn)、值班電話(huà)、巡察點(diǎn)和巡察路線。全公司值班期間共設(shè)值班點(diǎn)27處、重點(diǎn)平安巡察點(diǎn)130個(gè)、值班電話(huà)29部。

4、開(kāi)展隱患排查，專(zhuān)心整改。

放假前，各車(chē)間、各部門(mén)組織本部門(mén)的平安員、技術(shù)人員對(duì)各自的平安職責(zé)區(qū)進(jìn)行了全面的自查，并上報(bào)了平安自查報(bào)3

告。對(duì)查出的隱患馬上進(jìn)行了整改，一時(shí)整改不了的，制定管理方案和預(yù)防措施，確保了放假期間無(wú)隱患事故發(fā)生。共解決一期鋼格柵底面護(hù)欄未固定、塌陷問(wèn)題和二期鋼格柵北墻保溫油氈脫落等問(wèn)題29項(xiàng)。

從2月8日開(kāi)頭，由平安保衛(wèi)部、生產(chǎn)管理部牽頭，組織了生產(chǎn)管理部、企業(yè)管理部、設(shè)備管理部、工藝質(zhì)量部、工會(huì)和服務(wù)中心共12人參與的驗(yàn)收檢查組，對(duì)各車(chē)間進(jìn)行結(jié)束生產(chǎn)驗(yàn)收。驗(yàn)收過(guò)程中，準(zhǔn)時(shí)要求各車(chē)間清退生產(chǎn)未使用完的煙葉和薄片23包、絲束7包、盒皮15件、盤(pán)紙79卷，對(duì)未清理完的廢紙箱、廢料、煙土、煙沫等殘留物按程序進(jìn)行了處理，確保了消防通道暢通和車(chē)間的平安、干凈、有序。

同時(shí)，平安保衛(wèi)部對(duì)各車(chē)間節(jié)前排查出的29項(xiàng)隱患進(jìn)行了監(jiān)督、復(fù)查，根據(jù)“三不放過(guò)”原則(即緣由不清不放過(guò)、職責(zé)人不清不放過(guò)、預(yù)防措施不到位不放過(guò))，進(jìn)行了逐項(xiàng)檢查驗(yàn)收，確保無(wú)隱患事故發(fā)生。

二、加強(qiáng)管理，仔細(xì)落實(shí)值班制度和防范措施

1、落實(shí)值班制度，仔細(xì)負(fù)責(zé)。

放假期間，實(shí)行了公司值班和平安保衛(wèi)部值班雙崗制。除公司值班實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、一般管理人員和部門(mén)人員三級(jí)值班制度;平安保衛(wèi)部執(zhí)行了平安保衛(wèi)值班制度，堅(jiān)持每一天、每班對(duì)各部門(mén)值班狀況進(jìn)行檢查，共檢查118次。

各部門(mén)值班員工依據(jù)部門(mén)值班方案和要求，仔細(xì)負(fù)責(zé)，恪4

盡職守，值班人員按時(shí)上崗、按時(shí)交接班，每一天定時(shí)向公司值班電話(huà)報(bào)告部門(mén)的平安狀況。個(gè)性是夜間值班堅(jiān)持定點(diǎn)巡察、定線巡查和和仔細(xì)記錄，做好了平安防范工作。

2、加大巡查力度，確保平安。

春節(jié)期間，公司領(lǐng)導(dǎo)加大了對(duì)夜間、重點(diǎn)時(shí)期值班狀況的巡查力度，深化到廠區(qū)、庫(kù)區(qū)對(duì)平安值班工作進(jìn)行多次檢查。王大放副總經(jīng)理親自對(duì)各部門(mén)值班狀況進(jìn)行了4次檢查。

各車(chē)間、各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)《值班方案》要求對(duì)每一天值班狀況進(jìn)行至少一次的檢查，并做好了檢查記錄和簽字認(rèn)可工作。

在除夕夜、初一早晨和正月十五燃放煙花爆竹重點(diǎn)時(shí)段，平安保衛(wèi)部全體管理人員分組深化廠區(qū)屋頂、庫(kù)區(qū)、油庫(kù)、工貿(mào)公司等重點(diǎn)防范部位，實(shí)行人盯嚴(yán)守，并支配了2部消防車(chē)分別在庫(kù)區(qū)和廠區(qū)駐守，確保了公司重點(diǎn)時(shí)期的消防平安。

3、加強(qiáng)平安管理，恪盡職守。

一是加強(qiáng)安保值班工作。平安保衛(wèi)部在制定《春節(jié)期間平安保衛(wèi)工作方案》和《春節(jié)期間庫(kù)區(qū)消防工作方案》，嚴(yán)格執(zhí)行日常巡更資料和次數(shù)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了對(duì)各車(chē)間、各部門(mén)值班狀況檢查巡察力度，每班每小時(shí)巡察一次。尤其是夜間值班，支配隊(duì)長(zhǎng)以上管理人員帶班，對(duì)重點(diǎn)要害部位，實(shí)行24小時(shí)不間斷巡查。平安保衛(wèi)部治安隊(duì)員在值班期間，仔細(xì)履行職責(zé)，嚴(yán)格值班紀(jì)律，當(dāng)班期間分別對(duì)廠區(qū)各個(gè)巡察點(diǎn)進(jìn)行仔細(xì)細(xì)致地巡察，個(gè)性是對(duì)庫(kù)區(qū)各重點(diǎn)部位和各重點(diǎn)值勤點(diǎn)仔細(xì)巡察、檢查，監(jiān)督“五定”要求的執(zhí)行狀況，并做到具體記錄，體現(xiàn)了愛(ài)廠敬業(yè)的良好風(fēng)貌。

二是加強(qiáng)明火作業(yè)管理。放假期間因技改需要，一車(chē)間、物流中心高架庫(kù)檢修設(shè)備，需動(dòng)用明火，平安保衛(wèi)部值班人員思索到動(dòng)火四周易燃物較多、環(huán)境較為復(fù)雜、距材料成品等物資不足兩米，為了保證消防平安和不影響節(jié)后的平安生產(chǎn)，平安保衛(wèi)部值班干部邊請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)邊查看動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)，動(dòng)火前認(rèn)真充分思索動(dòng)火過(guò)程的細(xì)節(jié)，并協(xié)調(diào)了消防員在現(xiàn)場(chǎng)駐守，對(duì)動(dòng)火部位進(jìn)行細(xì)致檢查，實(shí)行切實(shí)可行的預(yù)防措施。動(dòng)火完畢后又支配值班人員增加巡察次數(shù)，確保了檢修動(dòng)火工作的消防平安。

三、全員發(fā)奮，圓滿(mǎn)完成春節(jié)長(zhǎng)假值班工作任務(wù)

此次春節(jié)長(zhǎng)假，全公司共計(jì)1692人參加了值班工作，其中中層以上領(lǐng)導(dǎo)帶班76人，管理人員153人，各部門(mén)員工1463人。其中，一車(chē)間320人，二車(chē)間332人，三車(chē)間241人，四車(chē)間66人，物流中心227人，工貿(mào)公司276人，服務(wù)中心119人，機(jī)關(guān)120人。透過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)和廣闊員工的共同發(fā)奮，層層落實(shí)、嚴(yán)管細(xì)抓，值班人員盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)守崗位和無(wú)私奉獻(xiàn)，從細(xì)節(jié)入手、從小事著力，公司安委會(huì)的要求、值班方案和應(yīng)急預(yù)案得到了充分落實(shí)，圓滿(mǎn)完成了春節(jié)期間平安工作任務(wù)。主要體此刻以下幾方面：

一是加強(qiáng)了生產(chǎn)聯(lián)合工房房頂?shù)难膊鞕z查。

四車(chē)間在長(zhǎng)假值班期間，仔細(xì)做好新廠房房頂及冷卻塔、油庫(kù)的巡察檢查工作，個(gè)性是在農(nóng)歷三十、初一、初五、十五燃放炮竹密集時(shí)刻段，都支配了專(zhuān)人負(fù)責(zé)堅(jiān)守，加強(qiáng)巡查次數(shù)和力度，確保了重點(diǎn)部位的平安。

二是加強(qiáng)對(duì)庫(kù)區(qū)巡察檢查。物流中心加強(qiáng)對(duì)庫(kù)區(qū)巡察檢查力度，在重點(diǎn)時(shí)刻段，部門(mén)一把手領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)在各個(gè)庫(kù)區(qū)巡察檢查，劃分平安警戒區(qū)域，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確保了庫(kù)區(qū)平安。

三是值班期間的好做法和典型事跡層出不窮。各車(chē)間、部門(mén)在值班期間發(fā)揚(yáng)了張煙人個(gè)性能吃苦、個(gè)性能戰(zhàn)斗、個(gè)性守紀(jì)律、個(gè)性講奉獻(xiàn)、個(gè)性講大局的張煙精神，公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則，領(lǐng)先垂范，各級(jí)管理人員起到模范帶頭作用，充分發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，體現(xiàn)出了許多好的做法和先進(jìn)典型事跡。

二車(chē)間堅(jiān)持每班對(duì)屋頂巡察不少于2次，個(gè)性是在除夕、初五、元宵節(jié)鞭炮燃放集中時(shí)刻段，值班員工金姝彬、張春生等同志，冒著寒冷，堅(jiān)守在車(chē)間屋頂，待車(chē)間屋頂平安后才離開(kāi)。

四車(chē)間在增加設(shè)備點(diǎn)檢次數(shù)，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，保證動(dòng)力能源的平安、穩(wěn)定、充分、相宜的供應(yīng)。

一、三車(chē)間、服務(wù)中心、物流中心、鉆石工貿(mào)值班人員根據(jù)部門(mén)值班方案，嚴(yán)格執(zhí)行巡察要求，主動(dòng)增加重點(diǎn)部位巡察次數(shù)，體現(xiàn)出張煙員工愛(ài)廠如家的良好風(fēng)范。

我們?cè)趫A滿(mǎn)完成春節(jié)長(zhǎng)假值班工作任務(wù)的同時(shí)，也要理性地熟悉到我們?cè)谠敿?xì)工作中還有薄弱環(huán)節(jié)、還存在一些問(wèn)題。

1、放假前個(gè)別部門(mén)對(duì)值班支配不細(xì)致。部門(mén)值班電話(huà)不正確、值班地點(diǎn)不明確，使用公司過(guò)時(shí)的消防報(bào)警電話(huà)，缺少值班平安巡察檢查資料、要求。

2、極個(gè)別值班人員平安觀念不強(qiáng)，沒(méi)有根據(jù)要求進(jìn)行值班。除夕夜一車(chē)間油庫(kù)值班人員未按值班要求，擅自離崗，未將油庫(kù)操作間上鎖。

3、原料立體庫(kù)個(gè)別管路老化，巡察不到位，導(dǎo)致跑水。此次春節(jié)長(zhǎng)假是公司歷史上春節(jié)休息時(shí)刻最長(zhǎng)、值班參與人員最多的一次，值班工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成得益于公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，得益于值班工作周密、細(xì)致的組織，得益于廣闊員工嚴(yán)格、仔細(xì)執(zhí)行值班各項(xiàng)規(guī)定，得益于逐級(jí)巡察檢查到位，為今后值班工作常態(tài)化奠定了較好的基礎(chǔ)。

公司各部門(mén)要以此次值班工作為契機(jī)，仔細(xì)總結(jié)閱歷、細(xì)致查擺不足，將好的做法、好的典型，加以歸納、總結(jié)，構(gòu)成公司值班工作常態(tài)化機(jī)制，為20xx年平安工作任務(wù)順當(dāng)實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

值班工作總結(jié)(篇三)

為切實(shí)加強(qiáng)春節(jié)期間醫(yī)院各項(xiàng)應(yīng)急工作，為了渡過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和、平安的春節(jié)，確保節(jié)日期間醫(yī)院的醫(yī)療平安、質(zhì)量平安、服務(wù)平安、保衛(wèi)平安、后勤保障等工作的正常開(kāi)展。綜合辦制定了《春節(jié)值班表》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)節(jié)日期間的工作支配和部署。對(duì)春節(jié)期間工作匯報(bào)如下：

一、各部門(mén)都嚴(yán)格根據(jù)值班制度規(guī)定來(lái)執(zhí)行，做好值班人員的本職工作。值班人員電話(huà)都24小時(shí)開(kāi)機(jī)，確保了通訊暢通。

實(shí)現(xiàn)了節(jié)日期間平安生產(chǎn)和人員平安事故為零，質(zhì)安部在節(jié)前組織開(kāi)展了平安生產(chǎn)整治活動(dòng)，在節(jié)日期間實(shí)行了有效措施，并在節(jié)日前組織一次徹底平安大檢查，查出問(wèn)題和隱患15項(xiàng)，針對(duì)查出的問(wèn)題和隱患組織加油站進(jìn)行整改，落實(shí)了詳細(xì)防護(hù)措施和防護(hù)人。為平安搞好春節(jié)期間的`生產(chǎn)工作做好充分預(yù)備，抓好預(yù)案及演練，促進(jìn)員工對(duì)突發(fā)事故能準(zhǔn)時(shí)處理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

抓好節(jié)日期間的信息聯(lián)絡(luò)制度，促進(jìn)節(jié)日生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、資金平安管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，公司每一個(gè)員工都要提高消防平安意識(shí)，加強(qiáng)資金管理，要求加油站按時(shí)上報(bào)平安生產(chǎn)工作，才能確保公司人、財(cái)、物的平安

20xx年春節(jié)前，我院依據(jù)群眾的診療需求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際狀況，制定了合理的排班和應(yīng)急預(yù)案。春節(jié)期間，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，我院診療工作平安順當(dāng)，未發(fā)生醫(yī)患糾紛，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。

二、基本狀況：（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為2月2日至8日）

1、門(mén)診總?cè)藬?shù)為2523人次（實(shí)際1858），其中急診門(mén)診167人次，一般門(mén)診（2）437人次，中醫(yī)科門(mén)診246人次，保健科門(mén)診208人次，內(nèi)科門(mén)診199人次，外科門(mén)診162人次，肝炎門(mén)診185人次，病區(qū)門(mén)診計(jì)544人次，口腔門(mén)診38人次。其次門(mén)診70人次，院領(lǐng)導(dǎo)35人次。

2、春節(jié)期間，急診出車(chē)19趟，以腸胃不適、昏厥及胸悶胸痛急診病人居多。

3、住院累計(jì)人數(shù)910人，其中入院44人，出院11人，轉(zhuǎn)入4人，轉(zhuǎn)出4人。

三、干部職工齊心協(xié)力，確保醫(yī)院診療工作順當(dāng)平安。

由于節(jié)前支配比較充分，在全院干部職工的共同努力下，春節(jié)期間的診療工作整體平安順當(dāng)。遇到病人較多或深夜急診時(shí)，各科室自覺(jué)加強(qiáng)支配。在平凡的工作崗位上，涌現(xiàn)出了許多感人的事跡和先進(jìn)人物。

1、十多年來(lái)，院領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員堅(jiān)持每年除夕夜到醫(yī)院，慰問(wèn)堅(jiān)守在工作崗位的值班人員，向他們致以節(jié)日的問(wèn)候，并給值班人員送去了慰問(wèn)金。

2、院長(zhǎng)季曉林領(lǐng)先垂范，初三、初六上午二次專(zhuān)家門(mén)診，為患者解除病痛。

3、春節(jié)期間，急診科靜脈輸液病人比較多，達(dá)318人次，其中以呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)疾病居多。但門(mén)診開(kāi)處的“舒血寧”等藥物輸液的也達(dá)80多人次，增加了值班護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)。而且，急診科還完成肌注65人次，通知急診10人次。為此，急診科自覺(jué)加強(qiáng)排班，護(hù)士長(zhǎng)帶頭延長(zhǎng)下班時(shí)間，以保證工作的圓滿(mǎn)完成，

4、病區(qū)的任務(wù)仍舊相對(duì)比較繁重，尤其是內(nèi)一、內(nèi)二、干部保健一區(qū)、外科一區(qū)及ICU，危重病人多，大小搶救也比較多。內(nèi)一區(qū)期初留院24個(gè)危重病人，從初三開(kāi)頭又間續(xù)收治了10個(gè)病人，初五還收治了一個(gè)肝硬化、肝炎失代償期、雙肺炎癥、雙腎衰竭的瀕危病人，隨即綻開(kāi)搶救，后轉(zhuǎn)至ICU。在科主任章文杰的帶領(lǐng)下，內(nèi)一區(qū)仍舊在百忙之中保持多年優(yōu)良傳統(tǒng)，在大年初一給留院病人送花送暖和。并且，每天保證有上級(jí)醫(yī)師查房。內(nèi)二區(qū)期初留院30名危重病人，春節(jié)期間又收治9名病人，期間開(kāi)展危重病人搶救3次。初四中午11點(diǎn)收治一名腎衰、肺部感染、高鉀血癥患者，由于病情嚴(yán)峻，隨即綻開(kāi)了搶救，許多醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有休息，科主任葉華每天帶頭堅(jiān)守崗位，堅(jiān)持工作，保證每天參加查房，并嘗試構(gòu)建和諧醫(yī)患舉措，大年三十全體醫(yī)護(hù)人員給留院病人送花、拜年。干部保健一區(qū)期初留院17名危重病人，從初一開(kāi)頭間續(xù)收治了12名危重病人。

其中莊三妹醫(yī)生在初三那天就收治了5個(gè)重病患者，有的甚至是下半夜收治，遇到重病號(hào)準(zhǔn)時(shí)賜予搶救。但全部醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有任何怨言，依舊保持旺盛的熱忱投入工作。由于危重病人多，白萍主任帶領(lǐng)醫(yī)療組每天親自查房，噓寒問(wèn)暖，獲得患者的確定。外科一區(qū)在大年三十極力搶救一晚期癌癥患者無(wú)效死亡后，又收治一名門(mén)脈高壓、嘔血病人，楊鐘惠主任親自帶領(lǐng)醫(yī)療組賜予樂(lè)觀治療，直至病人病情穩(wěn)定出院。初五再次與麻醉科攜手搶救一位83歲高齡的病人并獲得勝利。ICU留院5人，死亡2人，轉(zhuǎn)入2人。在7天時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了7次大搶救。雖然工作任務(wù)繁重，但張志岷主任帶領(lǐng)醫(yī)療組加班加點(diǎn)，樂(lè)觀綻開(kāi)搶救。全部的醫(yī)生護(hù)士都沒(méi)有休息。

5、其他醫(yī)技科室都樂(lè)觀協(xié)作臨床工作，2～4日放假期間，檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像一科、二科、口腔科、五官科等遇到急診病人都能準(zhǔn)時(shí)到位。尤其是檢驗(yàn)科，夜間急診的比較多，初三、初四、初五三天里，林平、黃勝、倪小勤等值班人員半夜為急診患者抽血檢驗(yàn)，其次天仍堅(jiān)持上班。眼科、口腔科遇到急診，無(wú)論是除夕還是正月里，都能馬上到位。靜脈配置中心和中心藥房等為了精確?????加藥和核對(duì)，幾乎放棄休息，保證工作不出差錯(cuò)。

值班工作總結(jié)(篇四)

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間來(lái)到中影已經(jīng)四個(gè)月了?；叵脒@幾個(gè)月內(nèi)心不禁感慨，領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心關(guān)懷，同事們熱忱的關(guān)心無(wú)不歷歷在懷。公司賜予我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)，我感到彌足寶貴。我定不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望，努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，熟識(shí)一線工作流程，提升自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平。以下將這幾個(gè)月來(lái)，自己工作學(xué)習(xí)以及生活做個(gè)簡(jiǎn)潔的個(gè)人總結(jié)。

一，工作學(xué)習(xí)

1，票房學(xué)習(xí)

剛來(lái)影城第一天，領(lǐng)導(dǎo)賜予的第一項(xiàng)任務(wù)就是學(xué)習(xí)一線工作流程，熟識(shí)并敏捷運(yùn)用票務(wù)系統(tǒng)。在票房的學(xué)習(xí)中魏海燕賜予我許多關(guān)心，我也比較愛(ài)學(xué)習(xí)，不懂得業(yè)務(wù)立即就問(wèn)，不熟識(shí)的操作我總會(huì)主動(dòng)喊魏姐監(jiān)督，遇到重點(diǎn)的，很不好理解的流程我也會(huì)主動(dòng)筆登記來(lái)，漸漸琢磨。正式這種肯鉆研，肯學(xué)習(xí)的勁，我基本上在兩天左右就可以獨(dú)立買(mǎi)票了，在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時(shí)，自己感覺(jué)也很享受買(mǎi)票的過(guò)程。

2，賣(mài)品學(xué)習(xí)

相比與票房，賣(mài)品學(xué)習(xí)不僅是系統(tǒng)操作，更多的還有反映力量，計(jì)算水平。這一點(diǎn)我很佩服李春梅，我也很愿意能有這樣的前輩教我。在李姐的諄諄教育下，我對(duì)賣(mài)品系統(tǒng)有了更加深刻的了解。商品的日常盤(pán)點(diǎn)和統(tǒng)計(jì)，機(jī)器設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)貨物的日常管理等都有了基本的熟悉并嫻熟把握了賣(mài)品工作的基本流程。

3，場(chǎng)務(wù)學(xué)習(xí)

場(chǎng)務(wù)是一個(gè)很復(fù)雜，繁瑣的工作崗位。在場(chǎng)務(wù)的幾天里，是先從檢票開(kāi)頭的，漸漸深化，3D眼鏡的租售，巡場(chǎng)，處理竄廳，每一項(xiàng)工作都需要眼疾手快，頭腦反應(yīng)要敏捷，這些技能是通過(guò)培訓(xùn)很難快速的把握的，只能是多看，多聽(tīng)，多想漸漸總牢固踐。總結(jié)別人處理事情的過(guò)程和方法，找出一條更加完善的符合自己的工作閱歷道路。

4，機(jī)房學(xué)習(xí)

機(jī)房與其它崗位性質(zhì)又不盡相同，在機(jī)房更多的是與機(jī)器和操作系統(tǒng)打交道。在機(jī)房我是跟著石磊學(xué)習(xí)的，首先要學(xué)習(xí)的是熟識(shí)放映機(jī)器，做到怎么去開(kāi)機(jī)，關(guān)機(jī)并且會(huì)處理簡(jiǎn)潔的機(jī)器故障，了解和熟識(shí)放映機(jī)器和各種配套設(shè)施的工作原理。其次是學(xué)習(xí)空調(diào)風(fēng)機(jī)開(kāi)啟和關(guān)閉，看似簡(jiǎn)潔，其實(shí)重點(diǎn)是怎么去感知廳內(nèi)的溫度是否舒適適合觀影，要做到這點(diǎn)，要與場(chǎng)務(wù)保持親密聯(lián)系，個(gè)人也要時(shí)不時(shí)的去廳內(nèi)感受溫度變化；第三個(gè)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是怎么去把握并自己嫻熟的操TMS系統(tǒng)，做到這點(diǎn)不僅是要學(xué)習(xí)基本的操作步驟，重點(diǎn)是細(xì)心不能出半點(diǎn)差錯(cuò)，所以要做好這個(gè)工作要不斷的不厭其煩的重復(fù)檢查，這樣才能確保萬(wàn)無(wú)一失。

5，值班經(jīng)理崗位學(xué)習(xí)

假如將我在中影的日子比作建房子，票房，賣(mài)品，場(chǎng)務(wù)機(jī)房學(xué)習(xí)就可以比作打地基，那么我該怎么樣去起這第一層樓呢？怎么能做到這第一層樓的牢固美觀而且不失風(fēng)格呢？我的值班經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)是跟著許興香的。香姐總能諄諄教育，該有的重點(diǎn)和細(xì)節(jié)香姐都會(huì)傾囊而教，我也是仔細(xì)學(xué)習(xí)，許多重點(diǎn)我也會(huì)記錄在筆記本上，不懂的細(xì)節(jié)和重點(diǎn)都會(huì)去問(wèn)香姐怎么做。

當(dāng)然工作流程學(xué)的再怎么好，也不肯定是一個(gè)很稱(chēng)職的值班經(jīng)理。在值班經(jīng)理位臵上有很重要的兩點(diǎn)就是在與顧客溝通溝通中隨機(jī)應(yīng)變力量和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點(diǎn)上我感覺(jué)到自己的不足。

一是自己雖然有兩年多的高星級(jí)酒店工作經(jīng)受，但服務(wù)的群體和性質(zhì)不同，大眾消費(fèi)的影城顧客和高端消費(fèi)的酒店顧客在素養(yǎng)上有很大差別，讓我在處理相關(guān)投訴上有些頭疼。

二是我是新接觸影城這一行業(yè)，遇到一些事情該去怎么處理，自己腦袋里沒(méi)有一個(gè)清楚的思路，各個(gè)方面的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提升。針對(duì)自己處理客訴問(wèn)題上的不足，我沒(méi)有去躲避，而是樂(lè)觀的學(xué)習(xí)。多聽(tīng)，聽(tīng)值班經(jīng)理針對(duì)相同的客訴是怎樣說(shuō)的，顧客是怎樣反應(yīng)的；多看，看他們的手勢(shì)，表情是怎么和客人溝通溝通的；多想，想我在這種狀況下該去解決問(wèn)題，換位思索顧客此時(shí)的心情；多總結(jié)，我不僅是跟著香姐去處理客訴，哪邊有機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)我總是第一時(shí)間跑過(guò)去，多聽(tīng)，多看，多想。總結(jié)不同的值班經(jīng)理他們是怎么處理相同的客訴的，有哪些不足，我需要補(bǔ)充些什么，我自己遇到這些狀況該怎么去處理，慢慢的處理這些客訴變得像寫(xiě)電腦程序一樣。有些力量天賦很重要，但我更信任閱歷和實(shí)踐。

6，市場(chǎng)部學(xué)習(xí)

市場(chǎng)部對(duì)一個(gè)影城來(lái)說(shuō)具有無(wú)可替代的作用，尤其是對(duì)于一個(gè)新開(kāi)業(yè)的影城，怎么樣去開(kāi)拓市場(chǎng)，怎樣通過(guò)各類(lèi)活動(dòng)吸引顧客，怎樣通過(guò)各種宣揚(yáng)手段達(dá)到肯定的宣揚(yáng)效果從而來(lái)實(shí)現(xiàn)地域主體市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，這些都是一個(gè)將來(lái)影城負(fù)責(zé)人必需有的基本素養(yǎng)。

在市場(chǎng)部學(xué)習(xí)，剛開(kāi)頭的時(shí)候還是有許多不適應(yīng)，不適應(yīng)這種固定的工作形式和工作時(shí)間，當(dāng)然一個(gè)新的環(huán)境總是需要時(shí)間來(lái)適應(yīng)。首先要和王芳姐學(xué)習(xí)排片，與香姐不同的是，王芳姐只是粗略的講個(gè)也許，但是該有的流程和重點(diǎn)都會(huì)講到，看自己的悟性，不懂就問(wèn)。剛開(kāi)頭排的時(shí)候還是有些不太適應(yīng)，老是顧前不顧后，排的亂七八糟而且特殊的傷腦筋。好在漸漸還是適應(yīng)了這個(gè)節(jié)奏，我每天總給自己要求定時(shí)定點(diǎn)的練習(xí)排片并且通過(guò)各種渠道去把握新上映影片的火熱度，了解目標(biāo)群體的關(guān)注度；

其次是學(xué)習(xí)團(tuán)購(gòu)卷的預(yù)定和打印，剛好有家單位需要團(tuán)購(gòu)卷，我便有了實(shí)際操作的機(jī)會(huì)。再次是和顏欣彤學(xué)習(xí)相關(guān)活動(dòng)的執(zhí)行，了解了我們市場(chǎng)宣揚(yáng)的主要渠道和手段；最終是跟著方琳做今年周年慶和圣誕活動(dòng)的策劃，我也寫(xiě)了份圣誕活動(dòng)的策劃給方琳，當(dāng)然方琳也不會(huì)讓我閑著，各種周報(bào)，月報(bào)市場(chǎng)分析等?？傊谑袌?chǎng)部近一個(gè)月的學(xué)習(xí)能夠讓我以更高的視野去了解一個(gè)影城的日常運(yùn)作，了解了市場(chǎng)部日常工作流程把握并嫻熟了排片操作和各種報(bào)表的制作，獨(dú)立分析四周競(jìng)爭(zhēng)影城市場(chǎng)份額，和我們影城的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

二，心得體會(huì)：

1，適應(yīng)本職工作

我的專(zhuān)業(yè)是旅游管理，畢業(yè)后始終從事酒店行業(yè)，來(lái)到中影是我第一次接觸到電影行業(yè)，當(dāng)然會(huì)有許多的不適應(yīng)。首先，工作內(nèi)容的適應(yīng)。接觸一個(gè)新的行業(yè)，一切都要從頭開(kāi)頭，從無(wú)到有。

在跟香姐學(xué)習(xí)的時(shí)候，剛開(kāi)頭遇到問(wèn)題或者客訴的時(shí)候我不知道怎么去應(yīng)對(duì)，甚至于我的腦海中并沒(méi)有形成一套完整的處理問(wèn)題的模式。所以給人的印象可能是遇事往后躲，沒(méi)有干勁。這只是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，我熟識(shí)了值班經(jīng)理的工作流程，工作內(nèi)容，和處理客訴的方式方法后，處理問(wèn)題和解決問(wèn)題變得那么游刃有余。我更加的喜愛(ài)上了這份工作，開(kāi)頭把自己的工作變成了一種享受。

其次，服務(wù)對(duì)象的適應(yīng)。我的上一個(gè)工作單位是一家國(guó)際連鎖的高端奢華精品酒店，所服務(wù)的對(duì)象群體也是非富即貴，素養(yǎng)高?？措娪笆且环N大眾消費(fèi)，所接觸的人和事情都是在酒店業(yè)無(wú)法想象，當(dāng)然這也是最能熬煉人，最具挑戰(zhàn)性的工作。

有不同就想方法找出這些人的共同點(diǎn)，歸類(lèi)總結(jié)，抓住顧客的心里特點(diǎn)各個(gè)擊破。最終是工作環(huán)境的適應(yīng)。工作環(huán)境方面主要是人際關(guān)系這一部分。若是想做一個(gè)合格的基層管理者，與員工之間的人際關(guān)系要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠(yuǎn)。這點(diǎn)我認(rèn)為自己做的蠻好的，工作的時(shí)候有張有弛，同事聚會(huì)只要有時(shí)間都會(huì)樂(lè)觀去參與。

2，個(gè)人的心態(tài)

入職之前，自己還擔(dān)憂(yōu)我一外行漢能不能稱(chēng)職，能不能適應(yīng)本職工作，這個(gè)我自己心里是完全沒(méi)有譜的。不是對(duì)自己沒(méi)有信念，而是擔(dān)憂(yōu)自己會(huì)辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)重視。所以我的確是想抓住這份來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，把這份工作當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做。我也是這樣努力去做的，部門(mén)輪崗中，我不放過(guò)一個(gè)值得學(xué)習(xí)的細(xì)節(jié)；仔細(xì)記錄下每個(gè)重點(diǎn)；不懂的地方我會(huì)不厭其煩的去請(qǐng)教。我的學(xué)習(xí)不僅只是局限于上班時(shí)間，下班后甚至與走在路上我都會(huì)在網(wǎng)上查找一些和影城相關(guān)的信息和新聞拿來(lái)閱讀，不斷思索消化。

對(duì)于一份來(lái)之不易的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)我會(huì)一次次的去對(duì)比分析總結(jié)，在大的環(huán)境下假如我作為影城負(fù)責(zé)人，如何從全局的角度結(jié)合這些數(shù)據(jù)去把控自己的影城?！凹?xì)節(jié)打算成敗，態(tài)度打算高度”我始終把這句話(huà)作為自己的座右銘時(shí)刻警醒自己。對(duì)待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。有領(lǐng)導(dǎo)的重視，良好的心態(tài)，優(yōu)秀的成長(zhǎng)學(xué)習(xí)環(huán)境，豐厚的待遇，我沒(méi)有理由不去為這份事業(yè)而去奮斗。

三。工作中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題

營(yíng)運(yùn)部

1，員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)：無(wú)論是在賣(mài)品，票房還是在場(chǎng)務(wù)，我們員工缺少主動(dòng)去服務(wù)客人的意識(shí)。影院是服務(wù)行業(yè)之一，我們要做到的不僅僅是讓顧客感覺(jué)到我來(lái)電影院就是為了看電影的，我們還應(yīng)當(dāng)讓客人感受到舒心安逸的觀影環(huán)境和服務(wù)員臉上絢爛的笑容給我留下的深刻印象。我們員工在這一點(diǎn)上做的不足，應(yīng)當(dāng)和聘請(qǐng)渠道有很大關(guān)系，包括后期培訓(xùn)與整體工作環(huán)境等。我們至今還沒(méi)有一個(gè)對(duì)新員工入職培訓(xùn)的系統(tǒng)體系，這是一個(gè)很大的缺憾。

2，員工上班整體很松懈：整體松懈主要表現(xiàn)在上班玩手機(jī)，扎堆談天，對(duì)客服務(wù)上很散漫，不樂(lè)觀。這些問(wèn)題不是一兩天出現(xiàn)的，這些都是日積月累下來(lái)形成的詬病?？咳巳ス芾砗茈y達(dá)到立竿見(jiàn)影的效果。建議通過(guò)制度去約束個(gè)人，建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)懲制度。不只是有優(yōu)秀員工，我們還要評(píng)出月度最差表現(xiàn)員工。值班經(jīng)理要有任務(wù)，定期定額上報(bào)最差表現(xiàn)員工；領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)話(huà)制度，領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)最差表現(xiàn)員工定期溝通，批判指正；后期考核制度，對(duì)于最差表現(xiàn)員工實(shí)施監(jiān)督考察。

3，賣(mài)品票房排班不合理：賣(mài)品，票房人員配臵還是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少會(huì)排中班。周末或者節(jié)假日多排些中班，我們的人員配臵完全是夠的。個(gè)人覺(jué)得我們這種下放式的排班不是很適合，自由度太大，掌握不好就會(huì)影響影城的日常運(yùn)營(yíng)。建議將排班的權(quán)利交給值班經(jīng)理，值班經(jīng)理定期排班上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核。

市場(chǎng)部

1，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：我們市場(chǎng)進(jìn)入比較早，已經(jīng)有五年的經(jīng)營(yíng)管理閱歷，市場(chǎng)已經(jīng)相對(duì)成熟，具有廣泛認(rèn)可的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位；中影的品牌優(yōu)勢(shì)已經(jīng)深化市場(chǎng)主體；我們地處高校城的中心地段，被十幾所高校環(huán)繞，有良好的區(qū)位因素；又是仙林公交集散中心，地鐵直達(dá)，交通特別便利，商圈輻射范圍大。

2，競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)：我們影城相比其它新影城來(lái)說(shuō)沒(méi)有自己明顯的特色比如巨幕廳，IMAX廳vip廳等，開(kāi)業(yè)將近五年設(shè)備面臨老化，影廳衛(wèi)生環(huán)境不是很好；就服務(wù)水平來(lái)說(shuō)，影城員工的服務(wù)水平和各方面的素養(yǎng)較萬(wàn)達(dá)和新街口影城還是有差距的。建議通過(guò)改善和提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)來(lái)建立自己的特色，穩(wěn)定市場(chǎng)！

3，面臨的機(jī)會(huì)：我們有服務(wù)獨(dú)特的客戶(hù)群體——高校生群體，隨著電影事業(yè)的進(jìn)展和高校生消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，看電影已經(jīng)成為當(dāng)代高校生一種比較時(shí)髦的消費(fèi)習(xí)慣，我們的客源是比較穩(wěn)定而且具有針對(duì)性的。影城二期即將與16年籌備開(kāi)業(yè)，新開(kāi)業(yè)的二期影城在很大程度上解決了我們特點(diǎn)不突出的問(wèn)題；戰(zhàn)略聯(lián)盟，資源共享，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速進(jìn)展，消費(fèi)需求的復(fù)雜化和消費(fèi)形式的多樣化，我們影城準(zhǔn)時(shí)的抓住了時(shí)機(jī)與各大互聯(lián)網(wǎng)在線商家合作，第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)了資源的快速共享，為消費(fèi)群體供應(yīng)了更為便利快捷的消費(fèi)渠道。

4，面臨的威逼：強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入，馬群的幸福藍(lán)海和正在規(guī)劃籌建的萬(wàn)達(dá)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)都是比較強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它們正在或則將會(huì)要和我們共享仙林高校城這塊大蛋糕；我們?cè)诮衲昶狈客黄迫f(wàn)的基礎(chǔ)上，今后進(jìn)展是否會(huì)遇到瓶頸，這些問(wèn)題都是值得我們考慮的。

四，新的一年自己需要提升改進(jìn)的地方

1，不斷的學(xué)習(xí)充電：雖然有這么系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，各部門(mén)各個(gè)崗位都有機(jī)會(huì)去熟識(shí)，有機(jī)會(huì)實(shí)際操作，但是對(duì)于一個(gè)外門(mén)漢來(lái)說(shuō)總是感覺(jué)自己學(xué)的不夠多，對(duì)每個(gè)部門(mén)都有源源不斷的學(xué)習(xí)欲望。學(xué)問(wèn)是無(wú)窮的，又要學(xué)以致用不是那么簡(jiǎn)單的，所以總是感覺(jué)時(shí)間不夠用，不足以了解熟識(shí)整個(gè)影城的運(yùn)作，怕自己來(lái)不及預(yù)備迎接新的挑戰(zhàn)。所以明年給自己定的第一個(gè)要求就是不斷的學(xué)習(xí)充電，通過(guò)學(xué)問(wèn)技能來(lái)武裝自己，厚積薄發(fā)！

2，討論自己的行業(yè)：我們所處的行業(yè)不斷發(fā)生變化，而我又必需跟上變化的潮流。新的一年里我會(huì)通過(guò)各種網(wǎng)站雜志和報(bào)刊了解行業(yè)的最新信息和數(shù)據(jù)資料。閱讀這些信息確保消息靈通，分析這些數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時(shí)的與同事，上司甚至于公司的管理團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)論最新行業(yè)內(nèi)發(fā)生的大事及進(jìn)展?fàn)顩r。

3，提高溝通技巧：在許多狀況下，我不情愿找員工談?wù)撘恍┗A(chǔ)性的問(wèn)題?？膳庐a(chǎn)生沖突讓人承受不了。在20xx年年我要做到大膽的去溝通，溝通的更頻繁些，溝通時(shí)態(tài)度更坦率些，而且也不可怕工作中的.沖突從而減輕自己的壓力，成為一名更好的管理者。

4，更樂(lè)觀努力，更聰慧的工作：工作上僅做到努力是不夠，關(guān)鍵是能夠以更聰慧的方式工作，這樣可以更好的發(fā)揮自己的力量，并能充分利用時(shí)間。更努力的工作是指自己將本職工作做好，更聰慧的工作是指我怎么樣更加合理的支配員工，提高員工的樂(lè)觀性，打破工作界限，按工作流程辦事。

5，看到大局：新的一年里，要更加能夠做到有全局觀念。了解當(dāng)天班次每個(gè)部門(mén)自己的同事正在做什么，更好的了解大局，就能更加清晰的知道哪邊可能比較缺人手需要幫忙，哪邊人員充分可以準(zhǔn)時(shí)調(diào)配。這樣才能更好的解決由于人員緊急而造成的服務(wù)質(zhì)量下降的問(wèn)題。

6，適當(dāng)提問(wèn)題：工作中既要有發(fā)覺(jué)問(wèn)題的眼光，又要具備解決問(wèn)題的頭腦。在基本的管理崗位上歷練是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能在實(shí)踐中不斷的發(fā)覺(jué)新的問(wèn)題，敢于去發(fā)問(wèn)，并找出解決問(wèn)題的方法。

五，展望

20xx年年里我更多的心存感謝。工作受挫，創(chuàng)業(yè)失敗讓我感覺(jué)到自己的人生突然間似乎失去了方向，我開(kāi)頭迷失自我。來(lái)到中影面試的時(shí)候我并沒(méi)有報(bào)很大盼望，我不知道自己哪個(gè)方面吸引了領(lǐng)導(dǎo)，這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是彌足寶貴的，感謝領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩，感謝同事們的熱忱關(guān)懷和培訓(xùn)師傅們的傾囊以受。新的一年里，我肯定會(huì)把自己所學(xué)的學(xué)問(wèn)技能應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，努力充實(shí)自己，迎接新的挑戰(zhàn)。

值班工作總結(jié)(篇五)

11月15日，帶著感動(dòng)，帶著期盼，我們兩大組14人來(lái)到了溫州市_市學(xué)校，開(kāi)頭了為期三個(gè)星期的跟崗實(shí)踐活動(dòng)。轉(zhuǎn)瞬間，三個(gè)星期過(guò)去了，回顧這三個(gè)星期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們有感動(dòng)，有收獲，有提升。

在幸運(yùn)中感動(dòng)

第一次跨進(jìn)_市學(xué)校，就被學(xué)校那深厚的文化氛圍所吸引。校內(nèi)雖不大，卻精致高雅，有著深厚的文化底蘊(yùn)。錯(cuò)落有致的樹(shù)木、精致的櫥窗、干凈的校內(nèi)、別出心裁的標(biāo)語(yǔ)、獨(dú)特的走廊文化，無(wú)不散發(fā)出濃濃的人文氣息。

我們的到來(lái)得到了_市學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，還對(duì)我們兩個(gè)學(xué)科的學(xué)員進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)潔的歡迎儀式。卓校長(zhǎng)親自參與了會(huì)議，給我們介紹了學(xué)校的辦學(xué)特色，讓我們感受_市學(xué)校的先進(jìn)的辦學(xué)理念。來(lái)到橋兒頭校區(qū)，見(jiàn)到了我們小組的導(dǎo)師柯慶疆，一位親切熱忱的年輕女老師，我們折服于她的教學(xué)閱歷，教學(xué)水平。能夠和她共同成長(zhǎng)在這片數(shù)學(xué)鉆研的熱土上，是我們的榮幸，能夠在她的指導(dǎo)關(guān)心下鉆研數(shù)學(xué)教學(xué)討論，是我們獲得提高的有效推力。

我們是幸運(yùn)的，能夠來(lái)到溫州的學(xué)習(xí)。

我們是幸運(yùn)的，能夠得到溫州領(lǐng)導(dǎo)的重視。

我們是幸運(yùn)的，能夠領(lǐng)會(huì)老師的風(fēng)采!

在幸運(yùn)中感動(dòng)，感動(dòng)他們的熱忱，感動(dòng)他們的重視。

在學(xué)習(xí)中收獲

在_市學(xué)校，我們學(xué)習(xí)“以人為本”的教學(xué)理念，學(xué)習(xí)“課堂文化”，學(xué)習(xí)“勤勤懇懇、悄悄無(wú)聞”的工作態(tài)度。學(xué)習(xí)老師們“深厚的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)”，對(duì)同學(xué)觀看和了解的敏銳性。

在實(shí)踐期間，我們傾聽(tīng)了四位導(dǎo)師的課，我們的導(dǎo)師是四位特別優(yōu)秀的老師，他們的教學(xué)風(fēng)格雖各不相同，但都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：文本鉆研深透，教學(xué)目標(biāo)制定精確?????，教學(xué)方法運(yùn)用多樣。

還參與了_市學(xué)校的教研活動(dòng)，在實(shí)踐的三個(gè)星期里我們聽(tīng)了共20多堂課，包括導(dǎo)師的示范課，教研活動(dòng)課，以及我們組員的診斷課和提高課。他們的許多課雖然都很樸實(shí)，既沒(méi)有華麗的包裝，也沒(méi)有什么標(biāo)新立異，但自始至