2022年人力資源大賽備考題庫及答案

PAGEPAGE1162022年人力資源大賽備考題庫及答案一、單選題1.以下關(guān)于企業(yè)定員標準的說法，不正確的是（）。A、規(guī)定控制幅度可以促進企業(yè)提高定員水平B、規(guī)定控制幅度可適用不同環(huán)境不同條件的單位C、勞動定員標準對人員數(shù)量的規(guī)定可以采用相對指標D、勞動定員標準對人員數(shù)量的規(guī)定不能采用絕對指標答案：D2.（）通過對比考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標，來尋找工柞績效的差距和不足。A、橫向比較法B、目標比較法C、縱向比較法D、水平比較法答案：B3.從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是（）。A、牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程B、背誦操作規(guī)程、了解操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程C、牢記操作規(guī)程、改進操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程D、牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程答案：A4.具有人員來源廣、選擇余地大、能招聘到許多優(yōu)秀人才特點的員工招募方式是（）。A、校園招聘B、網(wǎng)絡(luò)招聘C、內(nèi)部招募D、外部招聘答案：D5.現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應（）。A、以事為中心B、以企業(yè)為中心C、以人為中心D、以社會為中心答案：C6.考評方法的（）是指考評方法、工具與崗位人員的工作性質(zhì)之間的對應性和一致性。A、適用性B、實用性C、科學性D、可行性答案：A7.在崗位評價中，（）評價的是崗位的勞動衛(wèi)生狀況。A、勞動責任B、勞動技能C、勞動強度D、勞動環(huán)境答案：D8.（）是在對部門職能進行合理分工的基礎(chǔ)上，使工作具體細化為若干模塊，從而構(gòu)成本部門工作的基本單元的過程。A、定編B、定員C、定崗D、定額答案：C9.（）即在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面回顧、總結(jié)和評估。A、績效計劃面談B、績效指導面談C、績效考評面談D、績效總結(jié)面談答案：C10.人力資源的（）能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本。A、技術(shù)B、創(chuàng)新C、智力D、管理答案：B11.（）通常以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應當獲得的勞動報酬。A、薪酬B、薪資C、薪金D、工資答案：D12.容易受到個人因素影響，有一定局限性的績效考評方式為（）。A、上級考評B、同級考評C、下級考評D、自我考評答案：D13.衡量薪酬制度的三項標準不包括（）。A、員工的認同度B、員工的感知度C、員工的滿足度D、員工的支持度答案：D14.以下關(guān)于工作說明書和崗位規(guī)范的說法錯誤的是（）。A、工作說明書內(nèi)容可繁可簡B、崗位規(guī)范要比工作說明書所涉及的內(nèi)容少C、崗位規(guī)范與工作說明書的一些內(nèi)容有交叉D、工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心答案：B15.根據(jù)致殘后喪失勞動能力程度和護理依賴程度，可以將傷殘劃分為（）等級。A、8個B、10個C、12個D、20個答案：B16.培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容不包括（）。A、培訓項目的確定B、培訓需求的分析C、評估手段的選擇D、培訓成本的預算答案：B17.（）信息是指培訓實施與需求在時間上是否相對應。A、培訓及時性B、培訓有效性C、培訓廣泛性D、培訓可信性答案：A18.（）是指企業(yè)人工成本占企業(yè)附加值的比率。A、成本收益率B、人工費用率C、勞動分配率D、人工投入產(chǎn)出比率答案：C19.以下關(guān)于勞動定員的基本方法不包括（）。A、勞動定額是勞動定員的發(fā)展形式B、兩者都是對人力消耗所規(guī)定的限額C、二者勞動時間采用的單位長度不同D、勞動定員與勞動定額的內(nèi)涵完全一致答案：A20.安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資（）的報酬。A、150％B、200％C、300％D、400％答案：A21.以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是（）。A、集體合同的法律效力等同于勞動合同B、集體合同不可以由勞動者個人與企業(yè)簽訂C、現(xiàn)實勞動關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)D、集體合同經(jīng)政府勞動行政部門審核后才具有法律效力答案：A22.職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則是（）。A、民主、審慎、法制B、忠誠、謹慎、人本C、忠誠、秩序、勤勉D、忠誠、審慎、勤勉答案：D23.個體的溝通風格不包括（）。A、自我實踐型B、自我保護型C、自我暴露型D、自我實現(xiàn)型答案：A24.在制定培訓規(guī)劃時，有關(guān)實驗的說法錯誤的是（）。A、是培訓規(guī)劃的最后一個機制B、結(jié)果是根據(jù)實驗加以改進的培訓規(guī)劃C、實驗和改進在制定規(guī)劃后實行一輪即可D、對象要從將要參加培訓的學員集體中選取答案：C25.（）指員工對自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。A、工作成就度B、工作績效C、工作滿意度D、工作態(tài)度答案：C26.（）能為勞動環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起輔助作用。A、照明B、溫度C、濕度D、綠化答案：D27.對于高級人才和尖端人才，比較適合的招募渠道是（）。A、人才交流中心B、獵頭公司C、校園招聘廣告D、網(wǎng)絡(luò)招聘答案：B28.職工因工致殘被鑒定為()，應當退出生產(chǎn)、工作崗位，終止勞動關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。A、一至三級B、一至四級C、八至十級D、七至十級答案：B29.（）是對大規(guī)模的應聘者同時進行篩選、花較少時間達到高效率的人員選拔方法。A、面試B、筆試C、調(diào)查D、檔案答案：B30.（）不是效度的基本類型。A、內(nèi)容技度B、預測效度C、同側(cè)效度D、結(jié)果效度答案：D31.（）即雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利義務關(guān)系。A、勞動合同關(guān)系B、勞動行政法律關(guān)系C、勞動法律淵源D、勞動服務法律關(guān)系答案：B32.現(xiàn)代培訓活動的首要環(huán)節(jié)是（）。A、確定培訓目標B、確定培訓范圍C、設(shè)計培訓計劃D、分析培訓需求答案：D33.（）是選取可監(jiān)測、可核算的指標構(gòu)成若干考評要素，以此作為考評員工的主要依據(jù)的績效考評方法。A、目標管理法B、績效標準法C、直接指標法D、成績記錄法答案：C34.關(guān)于道德的說法中，正確的是（）。A、道德內(nèi)含著一種重要的精神力量B、道德是尊長對晚輩、下屬進行有效管理的要求C、道德不是“我”的要求。而是社會外加于“我”的規(guī)范D、道德是無助者的呼喚答案：A35.（）是團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力。A、團隊成長B、團隊建設(shè)C、團隊學習D、團隊發(fā)展答案：C36.勞動定員標準屬于勞動定額工作標準，即以（）為對象制定的標準。A、人力消耗B、時間消耗C、資源消耗D、一切勞動消耗答案：A37.企業(yè)總體戰(zhàn)略不包括（）A、進入戰(zhàn)略B、穩(wěn)定戰(zhàn)略C、發(fā)展戰(zhàn)略D、轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略答案：D38.（）是根據(jù)企業(yè)責權(quán)分配的管理層級結(jié)構(gòu)，建立指揮、命令、執(zhí)行、反饋的信息系統(tǒng)。A、縱向信息溝通B、綜合信息溝通C、橫向信息溝通D、標準信息載體答案：A39.以下關(guān)于工作崗位設(shè)計的說法錯誤的是（）。A、崗位設(shè)計應充分考慮企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)特征B、崗位設(shè)計要杜絕人浮于事、效率低下的現(xiàn)象C、崗位的存在是為實現(xiàn)組織的特定任務和目標服務的D、崗位的調(diào)整與合并必須以實現(xiàn)工作目標為衡量標準答案：A40.以下關(guān)于企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的表述不正確的是（）。A、必須與企業(yè)集體合同的精神一致B、保持企業(yè)人力資源制度規(guī)劃的動態(tài)性C、與集體合同條款不一致時，修改集體合同D、必須在國家勞動法律、法規(guī)的大框架內(nèi)進行答案：C41.關(guān)鍵事件法的缺點不包括（）。A、不能作定量分析B、關(guān)鍵事件的記錄和觀察費時費力C、不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度D、具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性的特點答案：D42.單位錄用員工的，應當自錄用之日起（）內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳費存登記。A、15日B、30日C、60日D、90日答案：B43.（）越大，表示招聘信息發(fā)布的效果越好。A、錄用比B、招聘完成比C、應聘比D、總成本效用答案：C44.“經(jīng)濟人”假設(shè)的主要內(nèi)容不包括（）。A、人天生懶惰B、人需要精神鼓勵C、人缺乏理性D、人以自我為中心答案：B45.非因勞動者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個工資支付周期內(nèi)，用人單位（）A、無需B、部分C、酌情D、按照正常提供勞動答案：D46.在職業(yè)道德修養(yǎng)中，從業(yè)人員應該遵循的基本要求是（）。A、己所不欲，勿施于人B、害人之心不可有，防人之心不可無C、夾著尾巴做人D、領(lǐng)導叫干啥就干啥答案：A47.（）是以實現(xiàn)勞動關(guān)系雙方的溝通，但不一定達成協(xié)議為目的的企業(yè)民主管理制度。A、組織參與B、平等協(xié)商制度C、個人參與D、職工代表大會答案：B48.（）指出，人與事的不適應是絕對的，適應是相對的。A、要素有用原理B、能位對應原理C、互補增值原理D、動態(tài)適應原理答案：D49.（）是對企業(yè)總體框架的設(shè)計。A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、組織規(guī)劃C、人員規(guī)劃D、崗位規(guī)劃答案：B50.廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是（）的統(tǒng)一A、戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃B、戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃C、人員計劃與組織規(guī)劃D、費用計劃與人員計劃答案：A51.招募成本效用的計算公式為（）。A、招募成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本B、招募成本效用=應聘人數(shù)/招募期間的費用C、招募成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用D、招募成本效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用答案：B52.以下關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商的說法錯誤的是（）。A、集體協(xié)商是平等協(xié)商的準備階段B、平等協(xié)商屬于職工民族參與與管理的形式C、集體協(xié)商所達成的集體合同受國家法律保護D、集體協(xié)商的法律依據(jù)是勞動法中的集體合同制度答案：A53.正式通報的優(yōu)點不包括（）。A、信息不易受到歪曲B、信息傳遞準確C、溝通內(nèi)容易于保存D、便于雙向溝通答案：D54.（）即在績效管理活動中，根據(jù)下屬不同階段的實際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞思想認識、工作程序、操作方法、新技術(shù)運用、新技能培訓等方面的問題所進行的面談。A、績效計劃面談B、績效指導面談C、績效考評面談D、績效總結(jié)面談答案：B55.領(lǐng)導情境理論中選擇領(lǐng)導方式的權(quán)變因素，主要包括工作成熟度和（）。A、心理成熟度B、心理承受度C、精神成熟度D、精神承受度答案：A56.可以有效地防止和減少員工在工作中出現(xiàn)重復性差錯和失誤的績效改進策略為（）。A、正向激勵策略B、預防性策略C、負向激勵策略D、制止性策略答案：B57.人力、物力耗費相對較低的績效考評方法是（）。A、360度考評法B、成績記錄法C、直接指標法D、績效標準法答案：C58.直接形式的薪酬不包括()。A、)基本工資(B、)績效工資(C、)年終分紅(D、)額外津貼答案：D59.運用面談法搜集培訓需求信息的缺點不包括（）。A、影響員工的工作B、對培訓者的面談技巧要求高C、會占用培訓者大量時間D、不能激發(fā)受訓者的學習熱情答案：D60.在績效管理的各個環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點應當始終是（）。A、考評指標B、考評標準C、考評方法D、被考評者答案：D61.需要經(jīng)常做薪酬調(diào)查，成本比較高的崗位評價方法是（）。A、排列法B、分值法C、因素比較法D、評分法答案：C62.工作崗位評價標準不包括（）。A、指標的分級標準B、指標的量化標準C、評價的方法標準D、評價的流程標準答案：D63.國家或行業(yè)勞動定員標準的特征不包括（）。A、法定性B、技術(shù)性C、強制性D、統(tǒng)一性答案：C64.市場營銷計劃的控制不包括（）。A、月度計劃控制B、效率控制C、年度計劃控制D、戰(zhàn)略控制答案：A65.企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的（）的謀劃與方略。A、總體性和長遠性B、總體性與全局性C、全局性與系統(tǒng)性D、長遠性與風險性答案：A66.（）不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點。A、激勵性強B、適應較快C、準確性高D、費用較高答案：D67.（）是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃一A、人員規(guī)劃B、制度規(guī)劃C、費用規(guī)劃D、戰(zhàn)略規(guī)劃答案：C68.（）是針對被測試者明顯行為、實際操作以及工作效率進行測試的人員選拔方法。A、人格測試B、能力測試C、興趣測試D、情景模式測試答案：D69.（）的開發(fā)要堅持“滿足需求、突出重點、立足當前、講求實用、考慮長遠、提升素質(zhì)”的基本原則。A、培訓內(nèi)容B、培訓計劃C、培訓方法D、培訓方式答案：A70.（）是通過建立一定指標（簡稱校標）來檢查崗位測評結(jié)果的效度。A、內(nèi)容效度B、統(tǒng)計效度C、過程效度D、結(jié)構(gòu)效度答案：B71.保護勞動者勞動權(quán)時，應該優(yōu)先保護在勞動關(guān)系中事實上處于（）的勞動者。A、特殊地位B、優(yōu)勢地位C、稀缺地位D、弱勢地位答案：D72.短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是（）。A、生產(chǎn)資料B、勞動資料C、資本收入D、勞動投入答案：D73.（）是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強烈影響。A、光環(huán)效應B、投射效應C、首因效應D、刻板印象答案：C74.在評價要素分值之前設(shè)定常數(shù)，將其乘積作為評定結(jié)果的崗位評價方法是（）。A、函數(shù)法B、簡單相加法C、常數(shù)法D、百分比系數(shù)法答案：C75.我國《勞動法》明確規(guī)定，勞動者平均每周工作時間不超過（）。A、35小時B、40小時C、48小時D、50小時答案：B76.（）以上的員工能夠接受的薪酬制度才可能是科學合理有效的薪酬制度。A、50%B、60%C、70%D、90%答案：D77.（）讓應聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。A、清單式提問B、開放式提問C、舉例式提問D、封閉式提問答案：B78.根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動者工作效率來核算定員人數(shù)的方法屬于（）。A、按設(shè)備定員B、按比例定員C、按效率定員D、按崗位定員答案：A79.（）有利于改進員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識不強的下屬。A、雙向傾聽式面談B、績效指導面談C、單向勸導式面談D、績效計劃面誡答案：C80.（）是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒）或者1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故。A、重大事故B、較大事故C、特別重大事故D、一般事故答案：C81.績效考評是績效管理活動的（）。A、首要環(huán)節(jié)B、關(guān)鍵環(huán)節(jié)C、中心環(huán)節(jié)D、結(jié)束環(huán)節(jié)答案：C82.（）就是根據(jù)培訓面臨的問題環(huán)境，選擇和制定相應的措施。A、擬訂培訓制度B、實施培訓計劃C、制定培訓策略D、設(shè)計培訓流程答案：C83.（），亦稱概略定員標準，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標準。A、比例定員標準B、綜合定員標準C、效率定員標準D、設(shè)備定員標準答案：B84.（）的優(yōu)點是對候選人的了解比較準確。A、校園招聘B、借助中介C、獵頭公司D、熟人推薦答案：D85.企業(yè)的培訓風險不包括（）。A、人才流失帶來的經(jīng)濟損失B、培訓成本超出預算C、專業(yè)技術(shù)的保密難度增大D、送培人員選拔失當答案：B86.績效管理的最終目標是（）。A、提高組織工作效率B、為員工的發(fā)展提供平臺C、改善組織工作氛圍D、促進企業(yè)與員工的共同發(fā)展答案：D87.（）是一種崗位評價方法，適合于生產(chǎn)過程復雜、崗位類別數(shù)目多、對精度要求較高的大中型企業(yè)。A、因素比較法B、排列法C、關(guān)鍵事件法D、評分法答案：D88.人員流向?qū)儆诠ぷ鲘徫辉u價指標的（）。A、勞動責任B、勞動技能C、勞動強度D、社會心理因素答案：D89.根據(jù)企業(yè)機器設(shè)備需要開動的數(shù)量和班次、工人看管定額和出勤率，核算該類崗位定員人數(shù)的方法屬于（）。A、按設(shè)備定員B、按比例定員C、按效率定員D、按崗位定員答案：A90.下列關(guān)于集體合同的說法不正確的是（）。A、集體合同為定期合同B、口頭形式的集體合同不具有法律效力C、我國立法規(guī)定集體合同的期限為3~5年D、勞動條件標準部分條款不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低標準答案：C91.以下關(guān)于人力資源費用預算的表述不正確的是（）。A、員工醫(yī)療費和失業(yè)保險費屬于工資項目下的子項目B、非獎勵基金的獎金不屬于工資和基金項目下的費用C、在審核下一年度的人工成本預算時，首先要檢查項目是否齊全D、員工權(quán)益資金的項目和標準涉及國家、企業(yè)和員工三者的利益答案：A92.制度化管理的優(yōu)點不包括（）。A、個人與權(quán)力相分離B、適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要C、以理性分析為基礎(chǔ)D、適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要答案：B93.（）是將幾種比較有效的績效考評方法綜合在一起，對組織或員工個人進行考評。A、合成考評法B、成績記錄法C、績效標準D、業(yè)績評定法答案：A94.以下關(guān)于調(diào)查問卷的設(shè)計說法錯誤的是（）。A、語言簡潔B、多采用主觀問題方式C、盡量采用匿名方式D、問題清楚明了無歧視答案：B95.為了保證培訓取得預期的效果，必須對培訓進行全程（）。A、監(jiān)控和反饋B、監(jiān)控和評估C、監(jiān)控與規(guī)劃D、監(jiān)控與協(xié)調(diào)答案：B96.在人力資源規(guī)劃者，（）事關(guān)全局，是各種人力資源計劃的核心。A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、組織規(guī)劃C、制度規(guī)劃D、人員規(guī)劃答案：A97.在一些大的公司中，總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員的績效考評一般采用（）。A、結(jié)果向?qū)涂荚u方法B、行為向?qū)椭饔^考評方法C、品質(zhì)向?qū)涂荚u方法D、行為向?qū)涂陀^考評方法答案：A98.（）是將各種崗位與事先設(shè)定的一個代表性崗位進行比較，確定崗位相對價值的評價方法。A、排列法B、分值法C、分類法D、評分法答案：C99.組織公正與報酬分配的原則不包括（）。A、分配公平B、程序公平C、互動公平D、法律公平答案：D100.在案例分析法中，解決問題的過程包括以下7個環(huán)節(jié)，排序正確的是（）。

①找問題②查原因③分主次④提方案⑤細比較⑥試運行⑦做決策。A、①②③④⑤⑥⑦B、①③②④⑤⑦⑥C、①②④⑤③⑦⑥D(zhuǎn)、①③②⑤④⑥⑦答案：B101.在集體合同上簽字蓋章的工會代表、職工代表和用人單位屬于（）。A、所有者B、集體合同的關(guān)系人C、經(jīng)營者D、集體合同的當事人答案：D102.（）就是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程。A、物理測量B、心理測量C、心理測驗D、情商測驗答案：B103.工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（）。A、培訓制度B、工作說明書C、工資制度D、任務計劃表答案：B104.（）通常指員工所獲得的全部報酬。A、收入B、獎勵C、薪金D、工資答案：A105.企業(yè)短期可變的生產(chǎn)要素是（）。A、勞動工具B、勞動資料C、勞動對象D、勞動投入答案：D106.（）是指導致行為或事件的相對不容易變化的因素。A、內(nèi)因B、外因C、穩(wěn)因D、非穩(wěn)因答案：C107.組織開發(fā)的基本出發(fā)點是改善整個組織的()。A、結(jié)構(gòu)B、職能C、文化D、)制度答案：B108.（）不屬于人員配置的原理。A、能位對應原理B、精確對應原理C、互補增值原理D、動態(tài)適應原理答案：B109.（）是指在自然地域，通過模擬探險活動進行的情景體驗式心理訓練。A、野外拓展訓練B、一般拓展訓練C、場地拓展訓練D、特殊拓展訓練答案：A110.在情景模擬測試方法中，（）經(jīng)多年實踐不斷充實完善，并被證明是一種很有效的管理人員測評方法。A、決策模擬競賽法B、即席發(fā)言法C、無領(lǐng)導小組討論D、公文筐測試答案：D111.（）是要求評定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)的多少，對被評定者打分的績效考評方法。A、關(guān)鍵事件法B、行為錨定量表法C、行為觀察法D、加權(quán)選擇量表法答案：C112.（）為企業(yè)崗位歸級列等奠定了基礎(chǔ)。A、崗位分析B、崗位評價C、績效考核D、培訓開發(fā)答案：B113.（）是指主體權(quán)利義務所只想的事物，即勞動法律關(guān)系所要達到的目的和結(jié)果。A、勞動法律關(guān)系的主體B、勞動法律關(guān)系的客體C、勞動法律關(guān)系的內(nèi)容D、勞動法律關(guān)系的對象答案：B114.（）是保證考評者和被考評者正?；顒拥那疤岷蜅l件。A、企業(yè)成本管理體系B、企業(yè)績效管理體系C、企業(yè)文化管理體系D、企業(yè)薪酬管理體系答案：B115.（）是由法律直接規(guī)定或由勞動合同約定的。A、標準工作時間B、工作時間C、計件工作時間D、綜合計算工作時間答案：B116.績效管理的（）是從企業(yè)宏觀角度對績效管理程序進行的設(shè)計。A、制度設(shè)計B、總流程設(shè)計C、方法設(shè)計D、具體程序設(shè)計答案：B117.下列關(guān)于職工代表大會制度的說法錯誤的是（）。A、非國有企業(yè)實行民主協(xié)商制度B、職工代表大會主要在國有企業(yè)中實行C、職工大會和民主協(xié)商是并行不悖的制度D、職工代表大會制度是對金業(yè)管理的替代答案：D118.（）是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策。A、財政政策B、貨幣政策C、金融政策D、收入政策答案：B119.將同一性質(zhì)的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工的勞動作業(yè)改進方式是（）。A、擴大業(yè)務法B、充實業(yè)務法C、工作連貫法D、輪換工作法答案：A120.評價指標計量的基礎(chǔ)標準不包括（）。A、計分B、誤差調(diào)整C、權(quán)重D、權(quán)重調(diào)整答案：D121.人力資源的一般特點不包括（）。A、時間性B、主觀能動性C、消費性D、客觀規(guī)律性答案：D122.容易受到個人的多種因素的影響,有一定的局限性的績效考評方式為（）。A、上級考評B、同級C、下級考評D、自我考評答案：D123.（）鼓勵應聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達出對信息的關(guān)心和理解。A、確認式提問B、封閉式提問C、重復式提問D、假設(shè)式提問答案：A124.影響企業(yè)員工個人薪酬水平的主要因素不包括（）。A、薪酬策略B、工作崗位C、工作績效D、工作條件答案：A125.（）的目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務范圍所需條件相當?shù)暮蜻x人。A、檔案篩選法B、學歷篩選法C、初步篩選法D、能力篩選法答案：C126.以下關(guān)于行為錨定等級評價法的說法錯誤的是（）。A、設(shè)計和實施的費用比較低B、將關(guān)鍵事件和等級評價有效地結(jié)合C、績效評價的等級是5-9級D、是關(guān)鍵事件法的進一步拓展和應用答案：A127.篩選簡歷時，應更多地關(guān)注（）。A、學習成績B、管理能力C、主觀內(nèi)容D、客觀內(nèi)容答案：D128.滿足權(quán)力需要的行為不包括（）。A、解決了復雜問題B、控制他人和活動C、戰(zhàn)勝對手或敵人D、對資源進行控制答案：A129.按照社會實體單位的性質(zhì)和特點，人員編制不包括（）。A、行政編制B、企業(yè)編制C、組織編制D、軍事編制答案：C130.在態(tài)度型培訓法中，行為模仿法不適宜于（）的培訓。A、高層管理人員B、基層管理人員C、中層管理人員D、一般生產(chǎn)人員答案：A131.勞動力需求的自身工資彈性是()變動對工資率變動的反應程度。A、勞動力供給量B、)勞動力供給率C、勞動力需求量D、勞動力需求率答案：C132.（）用于衡量受訓者從培訓中學到了什么，一般通過筆試來評估。A、績效成果B、情感成果C、認知成果D、技能成果答案：C133.以下有關(guān)工作崗位評價的說法，不正確的是（）。A、崗位評價的中心是現(xiàn)有的人員B、以崗位員工的工作活動為對象C、工作崗位分析的進一步延續(xù)D、為崗位的分類分級提供了前提答案：A134.PDCA循環(huán)法的四個階段包括：①計劃；②檢查；③執(zhí)行；④處理。其正確排序為（）A、①③②④B、③②①④C、③①④②D、①③④②答案：A135.在面試評價階段，運用評語式評估的缺點是對應聘者之間不能進行（）比較。A、橫向B、側(cè)向C、縱向D、多維度答案：A136.以下關(guān)于用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的說法錯誤的是（）。A、以正式文件的形式公布B、用人單位可不考慮職工的意見C、內(nèi)容不合法的不具有法律效力D、其制定程序是先職工參與后正式公布答案：B137.在以下招聘方式中，成本最高的是（）。A、發(fā)布廣告B、網(wǎng)絡(luò)招聘C、校園招聘D、獵頭推薦答案：D138.（）不具有法律效力。A、立法解釋B、任意解釋C、司法解釋D、行政解釋答案：B139.（）包括行為者所處的各種環(huán)境、機遇，所從事的工作特點、難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等。A、知覺B、內(nèi)因C、外因D、歸因答案：C140.一項具體的人力資源管理制度的組成部分不包括（）。A、總則B、主文C、附則D、概述答案：D141.培訓課程實施的前期準備工作不包括（）。A、培訓后勤準備B、準備相關(guān)資料C、確認培訓時間D、學員自我介紹答案：D142.不以當事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動法律后果的客觀現(xiàn)象是指（）。A、勞動法律行為B、勞動法律關(guān)系C、勞動法律事件D、勞動法律事實答案：C143.根據(jù)《公民道德建設(shè)實施綱要》，從業(yè)人員應該遵循的職業(yè)道德“五項要求”是（）。A、愛國守法、明禮誠信、公道正派、服務群眾、勇于奉獻B、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會C、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、遵紀守法、奉獻社會D、創(chuàng)新進取、遵紀守法、辦事公道、服務群眾、與時俱進答案：B144.崗位規(guī)范的主要內(nèi)容不包括（）。A、崗位勞動規(guī)則B、職務晉升規(guī)則C、定員定額標準D、崗位培訓規(guī)范答案：B145.績效管理系統(tǒng)的建立不包括（）。A、績效管理制度設(shè)計B、績效管理流程設(shè)計C、績效管理工具開發(fā)D、績效管理組織構(gòu)建答案：B146.人力資源費用支出控制包括：①制定控制標準；②差異的處理；③人力資源費用支出控制的實施等三個階段。正確的順序是（）。A、①②③B、②①③C、②③①D、①③②答案：D147.參加招聘會的主要步驟有：①招聘會的宣傳工作；②招聘會后的工作；③招聘人員的準備；④與協(xié)作方溝通聯(lián)系；⑤準備展位；⑥準備資料和設(shè)備。其排序正確的是（）。A、⑤⑥③④①②B、⑥③④⑤②①C、⑥①③④⑤②D、③①⑥④⑤②答案：A148.獎勵不包括（）。A、紅利B、帶薪年假C、傭金D、利潤分享答案：B149.（）采用特征性效標，重點考評員工的潛質(zhì)，如心理品質(zhì)，能力素質(zhì)。A、效果導向型考評方法B、行為導向型考評方法C、價值導向型考評方法D、品質(zhì)導向型考評方法答案：D150.以下不屬于人力資源管理基本原則的是（）。A、人盡其才B、能位匹配C、崗得其人D、因人設(shè)崗答案：D151.結(jié)果導向型的績效考評方法的基礎(chǔ)是（）。A、實際產(chǎn)出B、計劃產(chǎn)出C、工作成效D、勞動成果答案：A152.在制定年度培訓計劃時，（）根據(jù)確認的培訓時間編制培訓次序表，并告知相關(guān)部門和單位。A、管理者B、培訓部門C、培訓者D、后勤部門答案：B153.招聘過程評估的信度，不包括（）。A、外在平衡性系數(shù)B、穩(wěn)定系數(shù)C、內(nèi)在一致性系數(shù)D、等值系數(shù)答案：A154.培訓激勵制度不包括（）。A、對員工的激勵B、對培訓師的激勵C、對部門及主管的激勵D、對企業(yè)的激勵答案：B155.崗位評價的具體標準不包括（）。A、崗位評價指標的分級標準B、崗位評價的分類標準C、崗位評價指標的量化標準D、崗位評價的方法標準答案：B156.（）是將領(lǐng)導行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導方式和參與決策的形式以及參與的程度。A、費德勒權(quán)變模型B、情境領(lǐng)導理論C、路徑——目標理論D、領(lǐng)導者參與模型答案：D157.薪酬水平較低的企業(yè)應注意市場薪酬水平的（）點處。A、25%B、50%C、75%D、90%答案：B158.對工作任務安排非常緊湊的員工進行培訓需求分析時，。不宜采用的調(diào)查方法是（）。A、觀察法B、問卷調(diào)查法C、面談法D、工作分析法答案：C159.（）是指崗位測評本身可能達到期望目標的程度，也就是測評結(jié)果反映被評價對象的真實程度。A、信度B、效度C、準度D、精度答案：B160.有關(guān)培訓考核評估制度的說法錯誤的是（）。A、目的是在于檢驗培訓的最終效果B、為培訓獎懲制度的確立提供依據(jù)C、是規(guī)范培訓人員行為的重要途徑D、抽樣選擇員工進行培訓考核評估答案：D161.所謂辦事公道，意思是（）。A、作風正派，公平正義B、老實厚道，誠懇待人C、一視同仁，不留情面D、折中騎墻，平均對待答案：A162.領(lǐng)導情境理論主要包括兩個方面內(nèi)容：一是（），二是心理成熟度。A、工作成熟度B、任務承受度C、業(yè)務成熟度D、環(huán)境承受度答案：A163.在工作崗位評價中，不適合采用平衡系數(shù)調(diào)整法對評價總分進行（）調(diào)整。A、事先B、初始C、中期D、終結(jié)答案：A164.以下對企業(yè)橫向發(fā)展戰(zhàn)略特點的表述，不正確的是（）A、可以減少行業(yè)競爭的激烈程度B、減少由于競爭帶來的不確定性C、提高企業(yè)抵御風險的能力D、有利于把握消費者需求變化的規(guī)律答案：C165.某工種生產(chǎn)產(chǎn)品的品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大時，宜采用（）來計算定員人數(shù)。A、產(chǎn)量定額B、單項定額C、工時定額D、綜合定額答案：A166.培訓有效性評估的技術(shù)不包括()。A、泰勒模式B、層次評估法C、投入產(chǎn)出法D、)目標導向模型法答案：C167.（）通過測試應聘者基礎(chǔ)知識和素質(zhì)能力差異，判斷應聘者對招聘崗位的適應性。A、心理測驗B、面試法C、物理測驗D、筆試法答案：D168.企業(yè)定員標準的內(nèi)容不包括（）。A、生產(chǎn)加工方法B、工藝流程C、勞動組織條件D、管理層次答案：D169.以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說法不正確的是（）。A、合理的勞動定員能提高勞動生產(chǎn)率B、定員必須以生產(chǎn)效率最大化為依據(jù)C、勞動定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務技術(shù)的積極性D、合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務量實現(xiàn)滿負荷運轉(zhuǎn)答案：B170.以下關(guān)于績效標準法的說法，不正確的是（）。A、具有較低的管理成本B、占用較多的人力、物力和財力C、為下屬提供了清晰準確的努力方向D、對員工有更明確的導向和激勵作用答案：A171.不同測試的成績可以互為補充的人員錄用策略是（）。A、補償式B、多重淘汰式C、結(jié)合式D、領(lǐng)導決定式答案：A172.（）鼓勵應聘者從不同角度思考問題。A、舉例式提問B、封閉式提問C、假設(shè)式提問D、開放式提問答案：C173.自學做為一種培訓方式，其優(yōu)點不包括（）。A、學習費用低B、學習者自主性很強C、不影響工作D、學習內(nèi)容不受限制答案：D174.布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于（）的招聘。A、銷售人員B、技術(shù)人員C、普通職員D、高層人員答案：C175.分析工作績效差距的方法不包括（）。A、目標比較法B、水平比較法C、橫向比較法D、時間比較法答案：D176.（）大于等于100%時，說明在數(shù)量上完成或超越了招聘任務。A、錄用比B、招聘完成比C、應聘比D、總成本效用答案：B177.考慮（）時，主要考慮所用的方法是否與想測試的特性有關(guān)。A、預測效度B、同側(cè)效度C、內(nèi)容效度D、異側(cè)效度答案：C178.崗位評價的對象是（）。A、崗位B、工作條件C、員工D、崗位職責答案：A179.（）又稱T小組法，簡稱ST法。A、案例分析法B、管理者訓練C、頭腦風暴法D、敏感性訓練答案：D180.（）通常是以工時或完成產(chǎn)品的件數(shù)計算員工應當獲得的勞動報酬。A、薪酬B、薪資C、薪金D、工資答案：D181.人本管理認為，企業(yè)為人的需要而存在，其中“人的需要”不包括（）。A、社會的人的需要B、企業(yè)管理者的需要C、企業(yè)投資這的需要D、企業(yè)全體員工的需要答案：B182.企業(yè)撤退戰(zhàn)略的主要方式，不包括（）。A、分包B、特許經(jīng)營C、買斷D、資產(chǎn)互換答案：C183.（）是指信息發(fā)出者將信息借助一定的傳輸手段、利用一定的傳輸方式傳送給信息接收者。A、信息采集B、信息傳輸C、信息處理D、信息接收答案：D184.（）認為領(lǐng)導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致。A、參與模型B、情境領(lǐng)導理論C、路徑-目標理論D、費德勒的權(quán)變模型答案：C185.（）是面試的一項核心技巧，又稱為行為描述提問。A、開放式提問B、舉例式提問C、重復式提問D、假設(shè)式提問答案：B186.某車間為完成生產(chǎn)任務需開動機床60臺，每臺開動班次為3班，看管定額為每人看管2臺，出勤率90%，則該工作定員人數(shù)為（）人。A、50B、60C、90D、100答案：D187.在招聘評估中，錄用比和應聘比在一定程度上反映錄用人員的（）。A、數(shù)量B、成本C、質(zhì)量D、規(guī)模答案：C188.對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是（）。A、人才交流中心B、獵頭公司C、校園招聘廣告D、網(wǎng)絡(luò)招聘答案：B189.成熟期企業(yè)不適宜采取的營銷策略是（）。A、市場改良B、市場營銷組合改良C、產(chǎn)品改良D、增強銷售渠道功效答案：D190.同一種測試方法對一組應聘者在兩個不同時間進行測試，其測試結(jié)果的一致性稱為（）。A、穩(wěn)定系數(shù)B、內(nèi)在一致性系數(shù)C、等值系數(shù)D、外在一致性系數(shù)答案：A191.可以對大規(guī)模的應聘者同時進行篩選，效率較高的招募方式是（）。A、面試B、筆試C、調(diào)查D、檔案答案：B192.職業(yè)道德規(guī)范——“合作”的特征是（）。A、牟利性、行業(yè)性、平等性B、社會性、互利性、平等性C、行業(yè)性、互利性、選擇性D、職業(yè)性、互利性、選擇性答案：B193.職工通過組織一定的代表性機構(gòu)參與企業(yè)管理的形式稱為()。A、組織參與B、崗位參與C、個人參與D、合理化建議答案：A194.（）是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架，用于調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為。A、管理制度B、業(yè)務規(guī)范C、技術(shù)規(guī)范D、行為規(guī)范答案：A195.以下關(guān)于目標管理法的說法錯誤的是（）。A、評價標準可間接反映員工的工作內(nèi)容B、以制定的目標作為對員工考評的依據(jù)C、使員工個人努力目標與組織目標一致D、以可觀察、可測量的工作結(jié)果作為衡量員工工作績效的標準答案：A196.影響勞動環(huán)境的因素不包括（）。A、溫度和濕度B、工作地組織C、工作豐富化D、照明與色彩答案：C197.（）是指由一位有經(jīng)驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓者進行培訓的方法。A、特別任務法B、工作輪換法C、個別指導法D、工作指導法答案：D198.（）提供的產(chǎn)品不可儲存、無法轉(zhuǎn)售，且不可觸知。A、服務市場B、商品市場C、技術(shù)市場D、轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略答案：A199.生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（）。A、工作實例B、與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度C、崗位的職責和主要任務D、完成各項任務的程序和操作方法答案：A200.在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，（）的基本特點是體現(xiàn)勞動關(guān)系當事人雙方的意志。A、勞動合同B、民主管理制度C、集體合同D、勞動法律法規(guī)答案：A201.（）是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。A、歸因B、內(nèi)因C、外因D、知覺答案：B202.改進崗位設(shè)計中，橫向擴大工作的手段不包括（）。A、采用包干負責制B、生產(chǎn)工人參與制定計劃C、用多項操作代替單項操作D、在單調(diào)的作業(yè)中增加一些變動因素答案：B203.（）為標準進行配置的組織效率最高。A、以人員B、以單向選擇C、以崗位D、以雙向選擇答案：C204.（）不是面試前應該做的準備工作。A、科學合理設(shè)計面試問題B、確定面試的時間和地點C、詳細了解應聘者的資料D、消除應聘者的緊張情緒答案：D205.領(lǐng)導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬達到他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致是（）的主要觀點。A、領(lǐng)導者參與模型B、情境領(lǐng)導理論C、路徑—目標理論D、費德勒的權(quán)變模型答案：C206.（）是指個體在成長過程中，因受遺傳和環(huán)境的交互影響，使不同個體之間在身心特征上顯示出的彼此各不相同的現(xiàn)象。A、心理差異B、個體差異C、個別差異D、個性差異答案：B207.根據(jù)員工的實際貢獻付薪，并適當拉開薪酬差距體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的（）。A、對外具有競爭力原則B、對員工具有激勵性原則C、對內(nèi)具有公正性原則D、對成本具有控制性原則答案：B208.（）是企業(yè)高層管理人員充分了解情況，掌握管理實際進程的工具。A、匯總報表B、正式通報C、列會制度D、勞動管理表單答案：A209.人力資源教育開發(fā)的重點是（）。A、職業(yè)教育B、專業(yè)培訓C、技術(shù)教育D、技能培訓答案：A210.對培訓師進行培訓的主要內(nèi)容不包括（）。A、教學工具的使用培訓B、授課技巧培訓C、教學風度的展現(xiàn)培訓D、教學內(nèi)容培訓答案：C211.模擬訓練法能夠（）。A、提供互教互學的機會B、讓學員掌握更多業(yè)務知識C、提高處理問題的能力D、讓學員掌握更多理論知識答案：C212.（）大于等于100％時，說明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務。A、錄用比B、招聘完成比C、應聘比D、總成本效用答案：B213.崗位評價結(jié)果的形式多種多樣，但最值得關(guān)注的是（）。A、崗位與薪酬的對應關(guān)系B、崗位等級的高低C、崗位與績效的對應關(guān)系D、崗位與職務的相關(guān)度答案：A214.（）的績效考評著眼于專評“干什么”“如何去干的”等內(nèi)容。A、品質(zhì)導向型B、過程導向型C、行為導向型D、效果導向型答案：C215.決策樹的分析程序包括：①剪枝決策；②計算期望值；③繪制樹形圖。正確排序是（）。A、①②③B、③②①C、③①②D、①③②答案：B216.（）是適合于規(guī)模較小、生產(chǎn)單一、崗位設(shè)置較少的企業(yè)的工作崗位評價方法。A、排列法B、分值法C、分類法D、評分法答案：A217.（）用于測定從事某項特殊工作所具備的某種潛質(zhì)。A、人格測試B、能力測試C、興趣測試D、道德測試答案：B218.以下關(guān)于行為錨定等級評級法的說法錯誤的是（）A、設(shè)計和實施的費用比較低B、績效評價的等級是5-9級C、將關(guān)鍵事件和等級評價有效地結(jié)合D、是關(guān)鍵事件法的進一步拓展和應用答案：A219.影響工作滿意度的因素不包括（）。A、融洽的人際關(guān)系B、公平的報酬C、個人特征與工作的匹配D、自身心理條件答案：D220.績效管理系統(tǒng)評估的內(nèi)容不包括（）。A、對管理制度的評估B、對績效管理體系的評估C、對績效考評指標體系的評估D、對考評反饋面談的評估答案：D221.關(guān)于愛崗敬業(yè)，理解正確的是（）。A、愛崗敬業(yè)是員工實現(xiàn)職業(yè)理想必不可少的素質(zhì)要求B、在就業(yè)競爭激烈的條件下，為保住飯碗需要發(fā)揚愛崗敬業(yè)精神C、人們是為著自己而不是為著單位而工作的，愛崗敬業(yè)是欺人之談D、無須倡導愛崗敬業(yè)精神．干一份工作拿一份報酬就可以了答案：A222.在中國傳統(tǒng)道德中．所謂“禮之用，和為貴”的意思是（）。A、扎法的運用，要把求得一團和氣作為重點B、道德的根本目的在于增進團結(jié)C、講文明禮貌D、以禮特人，促進和諧相處答案：B223.以下不屬于勞動保障法的是（）。A、促進就業(yè)法B、社會保險法C、工作時間法D、勞動福利法答案：C224.在制度化管理的模式中，（）不屬于管理人員在實施管理的特點。A、遵循因事設(shè)人的原則B、遵循人崗匹配的原則C、管理人員所擁有的權(quán)力受嚴格的限制D、每個管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力答案：B225.心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類：一類是人格測驗，一類是（）。A、能力測驗B、成就測驗C、性向測驗D、情商測驗答案：A226.確定最低工資標準時一般考慮的因素不包括（）。A、城鎮(zhèn)居民人均生活費用B、職工平均工資C、個人繳納的社會保險費D、個人的所得稅答案：D227.以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是（）。A、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化B、工作說明書不受標準化原則的限制C、崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛D、崗位規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉答案：A228.（）是了解受訓人員組成需求的關(guān)鍵信息渠道。A、培訓教師B、生產(chǎn)管理或計劃部門C、受訓人員D、管理部門和主管領(lǐng)導答案：A229.日本拉鏈大王吉田忠雄說：“不為別人的利益著想，就不會有自己的繁榮?！睆穆殬I(yè)道德的角度看，這句話的真正意思是（）。A、別人要求怎么做，自己就要怎么做B、知己知彼，百戰(zhàn)不殆C、企業(yè)經(jīng)營要善于說“對不起”D、誠信是企業(yè)立足社會的道德資本答案：D230.（）為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。A、工作崗位分析B、工作崗位設(shè)計C、人員流動統(tǒng)計D、人員需求計劃答案：A231.領(lǐng)導者失敗的原因往往在于（）。A、智力不足B、能力不足C、經(jīng)驗不足D、人格特質(zhì)不合適答案：D232.計劃工時定額的計算方法是（）。A、計劃工時定額=現(xiàn)行產(chǎn)量定額×計劃定額完成系數(shù)B、計劃工時定額=現(xiàn)行工時定額÷計劃定額完成系數(shù)C、計劃工時定額=現(xiàn)行工時定額×計劃定額完成系數(shù)D、計劃工時定額=現(xiàn)行產(chǎn)量定額÷計劃定額完成系數(shù)答案：B233.（）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。A、共同發(fā)展原則B、學習與創(chuàng)新并重C、適合企業(yè)特點D、保持動態(tài)性原則答案：A234.面試的環(huán)境必須是（）。A、溫馨的B、舒適的C、寬敞的D、安靜的答案：D235.下列不屬于勞動法律關(guān)系特點的是（）。A、它是一種雙務關(guān)系B、具有國家強制性C、內(nèi)容是權(quán)利和義務D、平等性和隸屬性答案：D236.面試的開始階段應從（）發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。A、應聘者熟悉的問題B、應聘者不能預料到的問題C、應聘者陌生的問題D、應聘者能夠預料到的問題答案：D237.（）是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規(guī)范。A、績效管理制度B、績效管理程序設(shè)計C、績效管理法規(guī)D、具體考評程序沒計答案：A238.非因勞動者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個工資支付周期內(nèi)，用人單位（）支付勞動者工資。A、無需B、部分C、酌情D、按照正常勞動答案：D239.從面試所達到的效果來看，面試可以分為（）。A、初步面試和診斷面試B、結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試C、封閉面試和開放面試D、結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試答案：A240.影響員工個人薪酬水平的因素不包括（）。A、勞動績效B、工會的力量C、工作條件D、員工的技能答案：B241.采用可監(jiān)測、可核算的指標構(gòu)成若干考評要素，以此來作為考評員工的主要依據(jù)的績效考評方法為（）。A、目標管理法B、績效標準法C、直接指標法D、成績記錄法答案：C242.新員工三級安全衛(wèi)生教育的內(nèi)容不包括（）。A、入廠教育B、車間教育C、崗位教育D、班組教育答案：C243.在忽略個體間具體差異的前提下，勞動關(guān)系只能是（）。A、雇主與雇主的關(guān)系B、雇員與雇員的關(guān)系C、雇主與雇員的關(guān)系D、勞動分工協(xié)作關(guān)系答案：C244.（）是先確定代表性崗位的薪酬標準，再將一般性崗位與之比較的崗位評價方法。A、排列法B、分值法C、因素比較法D、評分法答案：C245.容易受人際關(guān)系狀況影響的績效考評方式為（）。A、上級考評B、同級考評C、下級考評D、自我考評答案：B246.人力資本投資收益率變化規(guī)律不包括（）。A、人力資本投資的內(nèi)生收益遞減B、投資和收益之間的替代與互補關(guān)系C、人力資本投資的預期收益遞減D、人力資本投資收益變動與最優(yōu)投資決策答案：C247.在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理（）。A、照規(guī)章辦事B、追求科學性和藝術(shù)性C、以事為中心D、追求精確性與科學性答案：B248.()是在處理崗位評價數(shù)據(jù)的過程中所產(chǎn)生的誤差。。A、登記誤差B、隨機誤差C、系統(tǒng)誤差D、)內(nèi)部誤差答案：A249.以下不屬于人力資源特點的是（）。A、時間性B、能動性C、消費性D、規(guī)律性答案：D250.（）是組織對員工的貢獻包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績等所做出的各種回報。A、獎金B(yǎng)、福利C、薪酬D、津貼答案：C多選題1.勞動關(guān)系民主化原則的具體內(nèi)容包括：勞動關(guān)系當事人雙方享有（）。A、參加工會的權(quán)利B、集體協(xié)商權(quán)C、組織工會的權(quán)利D、共同決定權(quán)E、平等協(xié)商的權(quán)利答案：ABCDE2.績效受多方面因素的影響，其中個人行為和工作的影響因素包括（）。A、企業(yè)外部環(huán)境B、個人生理條件C、企業(yè)內(nèi)部因素D、個人心理條件E、國內(nèi)政治局勢答案：ABCD3.和顧客發(fā)生爭執(zhí)時，員工不恰當?shù)淖龇ㄓ校ǎ?。A、和對方講道理，注意克制自己B、如果對方先罵自己一自己可以罵對方C、蔑視對方，不和對方一般見識D、為了不使矛盾升級，走開答案：BC4.培訓需求分析一般從（）幾個層次上進行。A、崗位結(jié)構(gòu)B、戰(zhàn)略C、業(yè)務部門D、組織E、員工個人答案：BDE5.職業(yè)道德規(guī)范——“誠信”的特征包括（）。A、模糊性B、智慧性C、止損性D、表象性答案：BC6.福利費用包括（）。A、生活困難補助B、醫(yī)療衛(wèi)生費C、計劃生育補貼D、住房公積金E、冬季取暖補貼費答案：ABCE7.進行培訓課程的前期準備工作包括（）。A、確認培訓學員B、培訓后勤準備C、確認培訓時間D、準備相關(guān)資料E、確認培訓教師答案：ABCDE8.由于涉及的對象和內(nèi)容不同，績效管理程序的設(shè)計可以分為（）。A、績效管理制度設(shè)計B、具體考評標準設(shè)計C、管理的總流程設(shè)計D、具體考評程序設(shè)計E、考評信息系統(tǒng)設(shè)計答案：CD9.外部招募存在明顯的不足，主要體現(xiàn)在（）。A、進入角色慢B、篩選的難度小且時間短C、招募成本高D、影響內(nèi)部員工的積極性E、決策風險大答案：ACDE10.培訓規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（）。A、培訓項目的確定B、培訓成本的預算C、培訓內(nèi)容的開發(fā)D、培訓資源的籌備E、實施過程的設(shè)計答案：ABCDE11.面試問題的提問方式包括（）。A、開放式提問B、舉例式提問C、封閉式提問D、重復式提問E、假設(shè)式提問答案：ABCDE12.我國社會主義職業(yè)道德的特點包括（）。A、以功利主義為價值取向B、以集體主義為原則C、以“五愛”為基本要求D、以為人民服務為核心答案：BCD13.定員定額標準的內(nèi)容包括（）。A、崗位培訓標準B、崗位員工規(guī)范C、時間定額標準D、雙重定額標準E、產(chǎn)量定額標準答案：CDE14.從考評者角度來看，影響績效考評質(zhì)量的因素有（）。A、考評者的多少B、考評者的個人素質(zhì)C、考評者對被考評者的熟悉程度D、考評者的工作經(jīng)驗E、考評者對考評指標及標準的理解程度答案：ABCDE15.個別指導法的優(yōu)點包括（）。A、可以避免新員工的盲目摸索B、有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良作風的傳遞C、有利于新員工盡快融入團隊D、使受訓者找到適合于自己的位置E、消除剛畢業(yè)員工開始工作的緊張感答案：ABCE16.戰(zhàn)略層次的培訓需求分析的主要內(nèi)容包括（）。A、預測企業(yè)未來的人事變動B、找出對培訓不利的影響因素C、考慮各種可能改變組織優(yōu)先權(quán)的因素D、調(diào)查并了解員工的工作態(tài)度和滿意度E、找出可能對企業(yè)目標產(chǎn)生影響的因素答案：ABCD17.培訓需求分析就是采用科學的方法，弄清（）。A、培訓什么B、培訓方法C、為什么要培訓D、培訓方式E、誰最需要培訓答案：ACE18.勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有（）。A、工會B、最低社會保障C、勞動力需求量D、最低勞動標準E、勞動力供給量答案：ABD19.選擇風險型決策的前提包括（）。A、有一個明確的決策目標B、存在兩個以上可供選擇的方案C、可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率D、可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值E、存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)答案：ABCDE20.分析培訓需求應關(guān)注（）。A、受訓員工的現(xiàn)狀B、培訓的目標C、受訓員工存在的問題D、企業(yè)的業(yè)績E、受訓員工的期望和真實想法答案：ACE21.影響工作滿意度的因素包括（）。A、富有挑戰(zhàn)性的工作B、公平的報酬C、支持性的工作環(huán)境D、優(yōu)良的條件E、崗位職務不斷提升答案：ABCD22.工作崗位定員主要根據(jù)（）等因素來確定定員人數(shù)。A、工作量B、工作任務C、崗位區(qū)域D、工作效率E、實行兼職作業(yè)的可能性答案：ABCE23.企業(yè)員工薪酬管理的基本目標包括（）。A、確立薪酬激勵機制B、保證內(nèi)部公平C、吸引井留住優(yōu)秀人才D、保證外部公平E、合理控制企業(yè)人工成本答案：ABCE24.薪酬的基本職能包括（）。A、補償職能B、激勵職能C、調(diào)節(jié)職能D、效益職能E、統(tǒng)計監(jiān)督職能答案：ABCDE25.從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為（）。A、長期規(guī)劃B、人力資源費用規(guī)劃C、中期計劃D、企業(yè)組織變革規(guī)劃E、短期計劃答案：ACE26.提高筆試的有效性應注意的問題包括（）。A、命題是否恰當B、確定命題記分規(guī)則C、學歷水平相當D、閱卷以及成績復核E、經(jīng)歷大致相同答案：ABD27.失業(yè)類型分為（）。A、摩擦性失業(yè)B、技術(shù)性失業(yè)C、結(jié)構(gòu)性失業(yè)D、季節(jié)性失業(yè)E、階段性失業(yè)答案：ABCD28.企業(yè)價值觀是企業(yè)人員共同活動的（）。A、價值取向B、文化定勢C、心理趨向D、表層意識答案：AB29.工作說明書的內(nèi)容包括（）。A、監(jiān)督與崗位關(guān)系B、性別要求C、勞動條件和環(huán)境D、績效要求E、身體條件和資歷答案：ABCDE30.屬于人力資本投資特征的選項有（）。A、收益形式單一化B、投資的動態(tài)性C、誰投資，誰收益D、投資的連續(xù)性E、收益形式多樣化答案：BDE31.網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點包括（）。A、成本較低B、選擇余地大，涉及范圍廣C、方便快捷D、不受地點和時間的限制E、成功率高答案：ABCD32.內(nèi)部選拔的缺點包括（）。A、選拔費用高B、抑制個體創(chuàng)新C、產(chǎn)生“團體思維”D、不利于組織的內(nèi)部團結(jié)E、導致部門之間“挖人才”的現(xiàn)象答案：BCDE33.影響員工個人薪酬水平的因素包括（）。A、年齡與工齡B、勞動績放C、產(chǎn)品的需求D、工作條件E、工會的力量答案：ABD34.從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃包括（）。A、組織規(guī)劃B、企業(yè)組織變革規(guī)劃C、人員規(guī)劃D、人力資源費用規(guī)劃E、戰(zhàn)略規(guī)劃答案：ACDE35.培訓評估手段的選擇主要解決（）等問題。A、如何進行中間效果的評估B、如何進行培訓C、如何考察在工作中的運用情況D、如何考核培訓的成敗E、如何評估培訓結(jié)束時受訓者的學習效果答案：ACDE36.下面屬于法律淵源的有（）。A、正式解釋B、勞動法律C、地方性勞動法規(guī)D、勞動規(guī)章E、國務院勞動行政法規(guī)答案：ABCDE37.培訓課程開始前應做好后勤準備工作，確認（）。A、培訓師B、培訓時間C、公司政策D、培訓設(shè)備E、培訓場地答案：DE38.工作說明書的內(nèi)容包括（）。A、資料B、崗位基本資料C、政治面貌D、心理品質(zhì)要求E、工作內(nèi)容和要求答案：BDE39.職業(yè)道德的社會作用表現(xiàn)在（）。A、有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護社會生產(chǎn)和生活秩序B、有助于提高人們的社會道德水平，促進社會良好風尚的形成C、有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為D、有助于完善人格，促進人的全面發(fā)展答案：ABD40.選擇培訓方法時要與受訓者群體特征相適應，分析受訓者群體特征可使用的參數(shù)有（）A、學員構(gòu)成B、工作程序C、工作壓力D、工作內(nèi)容E、工作可離度答案：ACE41.勞動爭議貫徹自愿原則，具體包括（）。A、申請調(diào)解自愿B、接受調(diào)解自愿C、調(diào)解過程自愿D、達成協(xié)議自愿E、履行協(xié)議自愿答案：ACDE42.一個地區(qū)最低工資標準的確定需要考慮的因素包括（）。A、職工平均工資B、住房公積金C、經(jīng)濟發(fā)展水平D、社會救濟金E、個人繳納社會保險費答案：ABCE43.有效的績效信息反饋應具有適應性，即（）。A、反饋信息要因人而異B、信息反饋是為了溝通而非命令C、應解析員工的心理動機D、應集中于重要的、關(guān)鍵的事項E、應考慮到下屬的心理承受能力答案：ABDE44.結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點包括（）。A、對面試考官的要求較低B、所收集信息范圍不受限C、有利于提高面試的效率D、對所有應聘者均按同一個標準進行E、便于進行分析、比較，減少主觀性答案：ABCDE45.工資總額的準確統(tǒng)計為國家（）提供了重要依據(jù)。A、計算經(jīng)濟補償金B(yǎng)、了解人民的收入水平C、計算有關(guān)保險金D、了解人民的生活水平E、計算離休退休金答案：ABCDE46.工資獎金調(diào)整的方式包括（）。A、獎勵性調(diào)整B、生活指數(shù)調(diào)整C、福利性調(diào)整D、工齡工資調(diào)整E、特殊性調(diào)整答案：ABDE47.年失業(yè)率取決于（）。A、失業(yè)周數(shù)B、失業(yè)人數(shù)C、平均失業(yè)持續(xù)期D、就業(yè)人數(shù)E、失業(yè)人數(shù)所占社會勞動力的比例答案：CE48.從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀律，正確的態(tài)度是（）。A、坦誠接受處罰B、積極查找驟因C、主動改進不足D、努力修改制度答案：AC49.內(nèi)部招募存在明顯的不足，主要體現(xiàn)在（）。A、容易抑制創(chuàng)新B、篩選難度大、時間長C、增加招募成本D、容易出現(xiàn)不公正現(xiàn)象E、影響內(nèi)部員工的積極性答案：AD50.培訓效果的評估方法主要包括（）。A、問卷評估法B、訪談法C、綜合比較法D、測驗法E、360度評估答案：ABDE51.人力資源費用規(guī)劃的內(nèi)容包括（）A、人力資源費用的預算B、人力資源費用的審核C、人力資源費用的核算D、人力資源費用的控制E、人力資源費用的結(jié)算答案：ABCDE52.崗位評價中的權(quán)重系數(shù)的作用主要有（）。A、便于評價結(jié)果的匯總B、反映工作崗位的性質(zhì)和特點C、使同類崗位的不同要素的得分可以進行比較D、使不同崗位的同一要素的得分可以進行比較E、使不同崗位的不同要素的得分可以進行比較答案：ABCDE53.創(chuàng)新能力的激勵機制包括（）。A、團隊激勵機制B、個人激勵機制C、市場激勵機制D、社會激勵機制E、企業(yè)激勵機制答案：CDE54.確定工作崗位評價要素和指標的基本原則包括（）。A、少而精原則B、綜合性原則C、可比性原則D、重要性原則E、界限清晰便于測量的原則答案：ABCE55.企業(yè)員工薪酬管理的基本目標包括（）。A、保證薪酬具有競爭性B、吸引并留住優(yōu)秀人才C、對員工貢獻給予肯定D、使員工及時得到回報E、合理控制企業(yè)人工成本答案：ABCDE56.集體合同制度規(guī)定了（）A、履行集體合同的規(guī)則B、監(jiān)督集體合同的規(guī)則C、檢查集體合同的規(guī)則D、訂立集體合同的原則E、協(xié)商、訂立集體合同的程序答案：ABCDE57.從標準的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標準包括（）。A、用人的數(shù)量和質(zhì)量要求B、各工種工序的工藝流程C、采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件D、規(guī)定各類人員劃分的方法和標準E、人員任職的國家職業(yè)資格標準（等級）答案：ABCDE58.下面屬于勞動權(quán)的是（）。A、平等就業(yè)權(quán)B、勞動報酬權(quán)C、自由擇業(yè)權(quán)D、休息休假權(quán)E、職業(yè)培訓權(quán)答案：ABCDE59.行為錨定等級評價法的優(yōu)點，包括（）。A、對員工的考評更加精確B、績效考評標準更加明確C、具有良好績效反饋功能D、具有良好的連貫性和較高的信度E、考評維度清晰便于綜合評價判斷答案：ABCDE60.調(diào)解勞動爭議應貫徹自愿原則，具體包括（）。A、申請調(diào)解自愿B、接受調(diào)解自愿C、調(diào)節(jié)過程自愿D、達成協(xié)議自愿E、履行協(xié)議自愿答案：ACE判斷題1.正常情況下，每個月依照法定程序延長的工作時間不能超過36小時。A、正確B、錯誤答案：A2.企業(yè)實力是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。A、正確B、錯誤答案：A3.勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素不包括客體。A、正確B、錯誤答案：B4.勞動力供給量變動對工資率變動的反應程度被定義為勞動力供給的工資彈性，簡稱為供給富有彈性。A、正確B、錯誤答案：B5.從經(jīng)濟學的觀點看，構(gòu)成消費對象的消費資料不僅僅是有形的物質(zhì)資料，而且還包括無形的非“物質(zhì)”資料。A、正確B、錯誤答案：A6.按要素類別分配社會總產(chǎn)品或收入稱為功能性收入分配。A、正確B、錯誤答案：A7.費德勒認為，決定領(lǐng)導行為有效性的關(guān)鍵情境因素一定不包括任務結(jié)構(gòu)。A、正確B、錯誤答案：B8.人的發(fā)展是人力資源開發(fā)的最高目標。A、正確B、錯誤答案：A9.員工的基本特征不包括道德性行為與道德性需要。A、正確B、錯誤答案：B10.勞動經(jīng)濟學是研究市場經(jīng)濟制度中的勞動力市場現(xiàn)象及勞動市場運行規(guī)律的科學。A、正確B、錯誤答案：A11.在勞動經(jīng)濟學的研究方法中實證研究方法是認識客觀現(xiàn)象，向人們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法。A、正確B、錯誤答案：A12.員工激勵的特點不包括任何一種激勵方法都不是萬能的。A、正確B、錯誤答案：B13.勞動力市場是指在一定的市場工資率的條件下，勞動供給的決策主體（家庭或個人）愿意并且能夠提供的勞動時間。A、正確B、錯誤答案：B14.現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應以人為中心。A、正確B、錯誤答案：A15.關(guān)懷維度是指領(lǐng)導者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。A、正確B、錯誤答案：A16.向人們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法是實證研究方法。A、正確B、錯誤答案：A17.職業(yè)教育不包括農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育。A、正確B、錯誤答案：B18.教師連續(xù)提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個學生更加出色些。這種現(xiàn)象屬于首因效應。A、正確B、錯誤答案：B19.對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過社會救濟來實現(xiàn)。A、正確B、錯誤答案：B20.差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和有效原則。A、正確B、錯誤答案：A21.群體決策的優(yōu)點是能增加決策的可接受性。A、正確B、錯誤答案：A22.獨家性分銷是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。A、正確B、錯誤答案：A23.人力資源開發(fā)目標的整體性不包括目標設(shè)計的針對性。A、正確B、錯誤答案：A24.消費者市場是指所有為了個人消費而購買商品或服務的個人和家庭所構(gòu)成市揚。A、正確B、錯誤答案：A25.團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力是團隊學習.A、正確B、錯誤答案：A26.勞動合同關(guān)系是雇員與雇主在勞動過程中的權(quán)利義務關(guān)系。A、正確B、錯誤答案：B27.勞動法的基本原則的特點不包括權(quán)威性。A、正確B、錯誤答案：B28.阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括規(guī)范承諾。A、正確B、錯誤答案：B29.人力資本是經(jīng)濟資本中的核心資本，其原因在于人力資本的時效性。A、正確B、錯誤答案：B30.在勞動經(jīng)濟學的研究方法中，觀察研究方法是認識客觀現(xiàn)象，向人們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法。A、正確B、錯誤答案：B31.顧客力量分析不包括顧客消費承受能力。A、正確B、錯誤答案：B32.消費者市場是指所有為了政府購買而購買商品或服務的個人和家庭所構(gòu)成的市場。A、正確B、錯誤答案：B33.短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是生產(chǎn)資料。A、正確B、錯誤答案：B34.在投入期不適宜采取的營銷策略是快速掠取策略。A、正確B、錯誤答案：B35.滿足成就需要的行為不包括發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作。A、正確B、錯誤答案：B36.利潤定義為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總收入減去總費用的差額部分。A、正確B、錯誤答案：A37.勞動法律關(guān)系是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權(quán)利與義務關(guān)系。A、正確B、錯誤答案：A38.在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于主動開發(fā)型。A、正確B、錯誤答案：A39.社會保險特征不包括自由性。A、正確B、錯誤答案：A40.社會學習理論的創(chuàng)始人是弗洛伊德。A、正確B、錯誤答案：B簡答題1.簡要說明標準工作時間的定義以及限制延長工作時間的措施。答案：標準工作時間，是指由國家法律制度規(guī)定的，在正常情況下勞動者從事工作或勞動的時間。我國現(xiàn)在實行的是每日工作不超過8小時、每周工作不超過40小時的標準工作時間制度。

限制延長工作時間的措施主要有：（1）條件限制；（2）時間限制；（3）延長工作時間的勞動報酬（即：延長工作時間，用人單位應以高于正常工作時間的工資標準支付延長工作時間的勞動報酬）；（4）人員限制2.簡述影響企業(yè)員工薪酬水平的主要原因。答案：(1)影響員工個人薪酬水平的因素：①勞動績效。②工作條件。③年齡與工齡。④職務或崗位。⑤綜合素質(zhì)與技能。(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：①工會的力量②行業(yè)工資水平。③地區(qū)工資水平。④產(chǎn)品的需求彈性。⑤企業(yè)的薪酬策略。⑥企業(yè)工資支付能力。⑦生活費用與物價水平。⑧勞動力市場供求狀況。3.簡述企業(yè)各項福利總額預算計劃的制定程序和內(nèi)容答案：各項福利總額預算計劃的制定程序和內(nèi)容如下：

1）該項福利的性質(zhì)：設(shè)施或服務；

2）該項福利的起始、執(zhí)行日期，上年度的效果以及評價分數(shù)；

3）該項福利的受益者、覆蓋面、上年度總支出和本年度預算；

4）新增福利的名稱、原因、受益者、覆蓋面、本年度預算、效果預測、效果評價標準；

5）根據(jù)薪酬總額計劃和工資、獎金等計劃，檢查該項福利計劃的成本是否能控制在薪酬總額計劃內(nèi)。4.請問績效管理中有哪些矛盾沖突?應如何化解這些矛盾沖突?(12分)答案：(1)績效管理中存在的矛盾沖突：由于考評者與被考評者雙方在績效目標上的不同追求，可能產(chǎn)生三種矛盾：①員工自我矛盾。②主管自我矛盾③組織目標矛盾。(2)化解績效管理中存在的矛盾沖突的措施：①在績效面談中，做到以行為為導向．以事實為依據(jù)，以制度為準繩，以誘導為手段，本著實事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視F屬鋒錯誤觀念，與F屬進行溝通交流。②在績效考評中，將過去的、當前的以及今后可能的目標適當區(qū)分開。將近期績效考評的目標與遠期開發(fā)目標嚴格區(qū)分開，采用且體問題凡體分析解決的策略。③簡化科序。適當下放權(quán)限，鼓勵下屬參與。5.考評階段是績效管理的重心，請問應如何做好考評的組織實施工作？答案：⑴確保考評的準確性；⑵重視考評的公開性；⑶慎重選擇考評結(jié)果的反饋方式；⑷對考評使用表格進行再檢驗；⑸對考評方法進行再審核。6.請簡要說明可以采取哪些方式調(diào)整勞動關(guān)系。答案：（1）勞動法律法規(guī)的調(diào)整；（2）勞動合同規(guī)范的調(diào)整；（3）集體合同規(guī)范的調(diào)整；（4）民主管理制度（職工代表大會、職工大會）的調(diào)整；（5）企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則（規(guī)章制度）的調(diào)整；（6）勞動爭議處理制度的調(diào)整；（7）勞動監(jiān)督檢查制度的調(diào)整。7.簡述制定企業(yè)獎金制度的基本程序。答案：獎金制度的制定程序為：（1）按照企業(yè)經(jīng)營計劃的實際完成情況確定獎金總額。（2）根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎金分配原則。（3）確定獎金發(fā)放對象及范圍。（4）確定個人獎金計算方法。8.簡要說明崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容。答案：（1）崗位規(guī)范的定義

崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所做的統(tǒng)一規(guī)定。（2）崗位規(guī)范的主要內(nèi)容是：

①崗位勞動規(guī)則a．時間規(guī)則b．組織規(guī)則c．崗位規(guī)則d．協(xié)作規(guī)則e．行為規(guī)則

②定員定額標準。

③崗位培訓規(guī)范。

④崗位員工規(guī)范。9.請簡要說明可以采取哪些方式調(diào)整勞動關(guān)系。答案：（1）勞動法律法規(guī)的調(diào)整；（2）勞動合同規(guī)范的調(diào)整；（3）集體合同規(guī)范的調(diào)整；（4）民主管理制度（職工代表大會、職工大會）的調(diào)整；（5）企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則（規(guī)章制度）的調(diào)整；（6）勞動爭議處理制度的調(diào)整；（7）勞動監(jiān)督檢查制度的調(diào)整。10.培訓課程設(shè)計包括哪些基本要素？答案：①課程目標

②課程內(nèi)容

③課程教材

④教學模式

⑤教學策。

⑥課程評價。

⑦教學組織。

⑧課程時間。

⑨課程空間。

⑩培訓教師。11.小張所在單位擬進行工作崗位分析，在準備階段需要設(shè)計崗位調(diào)查方案，請問該方案應該包括哪些內(nèi)容？答案：設(shè)計崗位調(diào)查方案包括：(1)明確崗位調(diào)查的目的。(2)確定調(diào)查的對象和單位。(3)確定調(diào)查項目。(4)確定調(diào)查表格和填寫說明。(5)確定調(diào)查的時間、地點和方法。12.請簡述企業(yè)培訓制度的基本內(nèi)容。答案：具有良好適用性、實用性和可行性的企業(yè)培訓制度應包括：⑴制度企業(yè)員工培訓制度的依據(jù)；⑵實施員工培訓的宗旨與目的；⑶企業(yè)員工培訓制度實施辦法；⑷企業(yè)培訓制度的核準與施行；⑸企業(yè)培訓制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定。13.簡述設(shè)計培訓效果評估方案的基本步驟。答案：(1)明確培訓評估的目的。(2)培訓評估方案的制訂。此階段最核心的工作包括評估方法選擇、評估設(shè)計方案和評估策略選擇。(3)培訓評估信息的收集。培訓評估數(shù)據(jù)的收集主要是注意數(shù)據(jù)的有效性、可靠性、簡單易行性和經(jīng)濟的特點。(4)培訓評估信息的整理與分析。數(shù)據(jù)收集完畢后，要對收集到的信息進行分類，并根據(jù)不同的培訓評估內(nèi)容的需要進行歸檔，還要應用相應的統(tǒng)計方法進行整理分析。(5)撰寫培訓評估報告。撰寫培訓評估報告是整個培訓評估的最后工作環(huán)節(jié)，同時也是影響培訓評估結(jié)果的重要環(huán)節(jié)。14.為了檢查評價企業(yè)績效管理系統(tǒng)的有效性，采用總體評價法時，應當從哪些方面進行調(diào)查研究與分析？答案：為了提高績效管理的水平，可以運用多種檢測手段，對企業(yè)績效管理系統(tǒng)進行總體的評價。在評價中，應從以下內(nèi)容人手進行調(diào)查研究與分析。(1)總體的功能分析，(2)總體的結(jié)構(gòu)分析，(3)總體的方法分析，(4)總體的信息分析，(5)總體的結(jié)果分析，

通過對上述諸方面的深入全面探討和剖析，可以揭示績效管理系統(tǒng)中存在的各種問題，從而為績效管理系統(tǒng)的調(diào)整提供了客觀的依據(jù)。15.簡述繪制組織結(jié)構(gòu)圖的基本方法。答案：1）框圖一般要畫四層，從中心層計算，其上畫一層，其下畫兩層，用框圖表示。中心層框圖最大，上層稍小，以下兩層逐漸縮?。?/p>

2）功能、職責、權(quán)限相同機構(gòu)(崗位或職務)的框圖大小應一致，并列在同一水平線上；

3）表示接受命令指揮系統(tǒng)的線，從上一層垂下來與框圖中間或兩端橫向引出線相接。其高低位置，表示所處的級別；

4）命令指揮系統(tǒng)用實線，彼此有協(xié)作服務關(guān)系的用虛線；

5）具有參謀作用的機構(gòu)、崗位的框圖，用橫線與上一層垂線相連，并畫在左、右上方。案例分析（總共題）1.1-1.崗位評價指標的計量標準應由哪些基礎(chǔ)標準組成？(0.5分)答案：崗位指標的計量標準的組成：

崗位評價指標的計量標準由計分，權(quán)重和誤差調(diào)整等三項基礎(chǔ)標準組成。1-2.在制定崗位評價指標的計分標準時，可采用哪幾種計分標準和方法？(0.5分)答案：崗位評價指標的計分標準時，可采用的計分標準和方法：

在工作崗位評價中，對評價指標的計分標準的制定，可以采用單一計分和多種綜合計分兩類標準。（1）單一指標計分標準的制定：可以采用自然數(shù)法和系數(shù)法。

其中：自然數(shù)法計分可以設(shè)一個自然數(shù)和多個自然數(shù)。系數(shù)法計分可以分為函數(shù)法和常數(shù)法。（2）多種要素綜合計分標準的制定。具體包括：簡單相加法、系數(shù)相乘法、連乘積法、百分比系數(shù)法。2.2-1.這次培訓失敗的主要原因有哪些？(0.5分)答案：培訓失敗的主要原因有：

①培訓與需求嚴重脫節(jié)。

②培訓層次不清。

③沒有確定培訓目標。

④沒有進行培訓效果評估。2-2.企業(yè)應如何把培訓落到實處？(0.5分)答案：①培訓前做好培訓需求分析，包括培洲層次分析、培訓對象分析、培訓階段分析。

②盡量設(shè)立可以衡量的、標準化的培訓目標。

③開發(fā)合理的培訓考核方案，設(shè)計科學的培訓考核指標體系。

④實施培訓過程管理，實現(xiàn)培訓中的互動。

⑤重視培訓的價值體現(xiàn)。3.3-1.導致這次面試失敗的主要原因有哪些？(0.5分)答案：導致這次面試失敗的主要原因有：

①面試考試考官未做好面試準備工作。如沒有科學設(shè)計面試問題；沒有安排好面試時間；沒有詳細了解應聘者資料等。

②面試考官缺乏提問技巧。如沒做到先易后難、循序漸進地提出問題；沒有使用靈活多樣的形式交流信息；沒有選擇適當?shù)奶釂柗绞郊捌淝〉胶锰幍剡M行轉(zhuǎn)換、收縮、結(jié)束等。

③面試考官沒有明確的面試目標。面試目標不明確會導致面試考官失去方向甚至偏離主題。3-2.面試考官在進行面試時，應該明確哪些目標？(0.5分)答案：面試考官在進行面試時，應明確以下目標：①創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛；②讓應聘者更清楚地了解應聘單