企業(yè)文化案例分析

企業(yè)文化案例分析企業(yè)文化案例分析企業(yè)文化案例分析資料僅供參考文件編號：2022年4月企業(yè)文化案例分析版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：經(jīng)管1202案例一：問題一：根據(jù)以上材料背景（材料不足可模擬補充），分析該公司企業(yè)文化建設(shè)需求，并制定該公司企業(yè)文化項目建設(shè)方案?；卮穑涸摴酒髽I(yè)文化建設(shè)需求：該企業(yè)內(nèi)部溝通不暢，總公司不能為分公司提供方便和幫助基層排憂解難，難以形成企業(yè)凝聚力。根據(jù)文中所說：“公司具有明確的業(yè)務(wù)方向和發(fā)展目標，并進行了目標分解，但在積極尋求員工意見和對員工建議做出反饋方面尤顯不足。部門之間缺乏交流、總公司各部門和分公司各部門聯(lián)系和溝通不足?！边@會使整個公司的執(zhí)行力和運轉(zhuǎn)效率降低。并且這也會導(dǎo)致一些企業(yè)內(nèi)部各部門之間的誤會和矛盾，從而影響到公司的工作氛圍，對員工的士氣以及組織的效率產(chǎn)生消極的影響，使企業(yè)難以形成凝聚力，所以建設(shè)企業(yè)文化很有必要。該公司現(xiàn)有的企業(yè)文化建設(shè)程度不能滿足該公司企業(yè)發(fā)展的需要，管理制度的滯后影響了企業(yè)的競爭力和發(fā)展速度。根據(jù)文中所說：“調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，公司內(nèi)部管理制度建設(shè)相對于其所面臨的競爭態(tài)勢和戰(zhàn)略部署來說較為滯后，這些滯后的內(nèi)部管理制度將會影響到企業(yè)競爭力和發(fā)展速度?！闭f明，該公司的企業(yè)文化建設(shè)需要在適應(yīng)度，公司的核心競爭力以及公司的發(fā)展方面有所影響。該公司現(xiàn)有的企業(yè)文化建設(shè)無法帶來企業(yè)員工的素質(zhì)的提高及需求的滿足，員工自身缺乏發(fā)展空間。文中說“公司雖然重視內(nèi)部提拔，但缺乏人才梯隊培養(yǎng)，沒有完全以能力和業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，為全體員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。“企業(yè)的現(xiàn)狀對員工來說缺乏一定的提升和更高的鍛煉，不利于員工未來的發(fā)展。企業(yè)考核制度不合理，這使得企業(yè)很難正確地評價一個員工的工作成果，不利于做出公平公正的考核結(jié)果。并且，該企業(yè)的激勵機制不完善，員工的成果有時候會得不到肯定，從而影響員工的積極性，同時，員工工作中存在的缺失也很難被指出并得到改正，這也會在一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展。員工對企業(yè)的滿意度較低，工作積極性不強，公司現(xiàn)狀與員工期望之間存在著較大的差異，從而影響該企業(yè)的進一步發(fā)展。案例中，“員工對公司的品牌建設(shè)、公司的競爭力的評價介于滿意與基本滿意之間，員工希望公司成為一個大家庭，打破官僚主義；另一方面，員工認為公司過分注重人情，而忽略了一些原則。員工對公司滿意度不高，這讓員工在公司中難以用心的去做好工作。企業(yè)文化項目建設(shè)方案（1）加強企業(yè)內(nèi)部溝通，建設(shè)企業(yè)內(nèi)部溝通文化。首先，要摒棄權(quán)力主義、官僚主義的管理文化，建立參與型、合作型的管理文化，可以實行分權(quán)體制或授權(quán)機制。并且，企業(yè)可以借助現(xiàn)代通信交流工具的作用，以此來增強企業(yè)上下層、部門與部門、人與人之間的溝通交流，從而使企業(yè)高效運轉(zhuǎn)。（2）建立合理的績效管理與薪酬管理體系，以增強改善企業(yè)內(nèi)部文化的可能性。從意識層面上，企業(yè)應(yīng)該幫助員工樹立一種正確的績效觀，從而營造一種優(yōu)良的績效管理氛圍；從實踐層面上，企業(yè)要運用科學的績效和薪酬管理辦法來實現(xiàn)組織與個人的共同提升，具體可以參考那些非常優(yōu)秀的企業(yè)的績效和薪酬管理方法，再結(jié)合自身特色，制定出符合本企業(yè)發(fā)展的體系，以此來提高員工的積極性。（3）堅持以人為本的理念，注重人才梯隊的培養(yǎng)，為員工的職業(yè)發(fā)展提供清晰的規(guī)劃。企業(yè)必須抓好相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)，有針對性地為員工的進一步職業(yè)發(fā)展提供保障，并為員工建立清晰具體的、基于本企業(yè)、本崗位、突出員工個性的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從而帶動企業(yè)文化建設(shè)向前推進。（4）在目標清晰的前提下，全面改善企業(yè)內(nèi)部考核制度，建立合理的考核體系。從而創(chuàng)造一個公平公正的企業(yè)內(nèi)部考核環(huán)境，使體制體現(xiàn)對員工的業(yè)績的肯定，以此來調(diào)動員工的積極性。（5）制定明確地規(guī)章制度，使企業(yè)管理規(guī)范化、有序化。在企業(yè)文化建設(shè)中，可以建立健全關(guān)心員工物質(zhì)生活的制度，開展豐富多彩的文化、娛樂活動等，使員工感到“家”的氛圍。樹立寬嚴相濟的文化理念，理清并嚴格遵守規(guī)章制度與創(chuàng)新的關(guān)系。問題二：請問該公司企業(yè)文化建設(shè)處于哪種啟動時機其實施項目的切入點是什么啟動時機：企業(yè)管理掣肘增多、效率低下期。公司內(nèi)部溝通不暢；績效管理與薪酬管理脫節(jié)；員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不清晰；內(nèi)部管理考核有缺陷，這些都導(dǎo)致員工職責不清，積極性下降，從而導(dǎo)致企業(yè)的運轉(zhuǎn)效率下降，面臨著各種矛盾，這些都標志著該公司處于企業(yè)管理掣肘增多、效率低下期。切入點：（1）解決企業(yè)面臨的主要矛盾。從案例中可以看出該企業(yè)的文化建設(shè)不夠，從而在建設(shè)企業(yè)文化時，就無法總結(jié)和繼承企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。其次，企業(yè)存在一定的規(guī)章制度上的不嚴謹、不規(guī)范現(xiàn)象，企業(yè)制度雖然不夠完善，因此需要對企業(yè)的規(guī)章制度進行改革。該企業(yè)內(nèi)外部存在矛盾各種矛盾，內(nèi)部存在員工對制度不滿，各級之間溝通不足的現(xiàn)象，外部，現(xiàn)有的企業(yè)文化以及管理制度，與企業(yè)的競爭力以及未來的發(fā)展不適應(yīng)，這些都是企業(yè)面臨的主要矛盾。企業(yè)應(yīng)該從解決企業(yè)面臨的矛盾入手，倡導(dǎo)正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風氣，糾正偏離企業(yè)文化發(fā)展模式的思想和行為。問題三：請根據(jù)問題一的答案，制定該企業(yè)文化建設(shè)項目實施方案，并提出實施方法。項目實施方案及實施方法（1）要樹立“管理者首位”思想，領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范。企業(yè)文化在很大程度上表現(xiàn)為企業(yè)家文化，從一定意義上說，企業(yè)文化是企業(yè)家理念的升華，企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、締造者、推行者，不僅個人的理念要領(lǐng)先于他人，更重要的是能把領(lǐng)先的理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的理念、企業(yè)的體制、企業(yè)的規(guī)則。各級領(lǐng)導(dǎo)干部在企業(yè)文化建設(shè)中，要先學一步，學深一些，帶頭思考，帶頭實踐，時時事事給員工做出榜樣，要在企業(yè)文化建設(shè)中有創(chuàng)新、有建樹。各級管理領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)明確自己的角色定位，承擔起應(yīng)負的責任，并善于集中群眾的智慧，調(diào)動起全體員工的積極性、創(chuàng)造性，依靠全員的力量投身企業(yè)文化建設(shè)。（2）規(guī)范企業(yè)的制度文化。主要是建立規(guī)范完善的制度體系和科學有效的考評機制，加大制度文化建設(shè)力度，從而有效規(guī)范企業(yè)管理行為，提高企業(yè)管理的科學化水平。企業(yè)需要制定一定的規(guī)章管理制度，例如：《員工行為規(guī)范》、《公司獎懲制度》、《績效考核標準》等，并應(yīng)按照制度嚴格執(zhí)行。同時，還要完善監(jiān)督機制，建立公平公正的評價體系。（3）推進崇尚企業(yè)內(nèi)部行為規(guī)范的文化。根據(jù)企業(yè)理念對企業(yè)現(xiàn)行制度進行梳理、評價、完善，使之與所倡導(dǎo)的企業(yè)理念相融合，并在企業(yè)績效考評體系中充分加以體現(xiàn)，改善組織行為及員工行為，使企業(yè)理念潛移默化形成習慣，做到以人為本、有效溝通，并不斷創(chuàng)新，改善企業(yè)的管理環(huán)境。還可以通過對員工的培訓(xùn)改變員工的行為，例如開展企業(yè)文化禮儀活動。如工作慣例禮儀，可以通過表彰會、慶功會等活動；生活慣例禮儀，可以通過舉行聯(lián)誼會；紀念性禮儀，可以在公司紀念日上穿統(tǒng)一的服裝等，使員工產(chǎn)生強烈的自豪感和歸屬感；服務(wù)性禮儀，可以對員工接待顧客等方面進行專門培訓(xùn)……（4）提升企業(yè)對員工的物質(zhì)保障文化。企業(yè)應(yīng)保證生產(chǎn)環(huán)境工程，使員工可以在舒適、安全的環(huán)境下工作；另外，企業(yè)應(yīng)保證員工的福利，建立健全工資制度和獎勵機制，維護員工的合法權(quán)益；企業(yè)還應(yīng)定期對員工進行培訓(xùn)，提升員工的技能，以此來適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，等等。案例二：問題：請根據(jù)以上背景材料，制定該企業(yè)文化建設(shè)三年規(guī)劃。一、企業(yè)文化建設(shè)目標（一）總體目標1、遠期目標：制定企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃。按照有計劃、有步驟、由淺入深、由表及里的建設(shè)程序，建立起一套基礎(chǔ)化、程序化、科學化的企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)。在“繼承”、“學習”、“創(chuàng)新”思想的指導(dǎo)下，從物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化四個方面整體推進、系統(tǒng)運作，構(gòu)建一個切合實際的、科學合理的、便于操作的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃體系，并把規(guī)劃納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，成為企業(yè)整體規(guī)劃的一部分。通過全面建設(shè)企業(yè)文化，形成相應(yīng)的理論體系，并做到理論與實踐相結(jié)合，將形成的企業(yè)文化理論落實到每個員工以及管理者的日常行為中去，提升管理效益及經(jīng)營效果，打造一支優(yōu)秀的員工隊伍。通過推進企業(yè)文化建設(shè)，做建筑行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)標兵，做大做強公司品牌，成為建筑行業(yè)的國際型企業(yè)。2、中期目標：三年發(fā)展規(guī)劃2011年目標：（1）通過征集各個部門以及層級人的思想，討論并總結(jié)出屬于公司現(xiàn)階段下特有的企業(yè)文化，然后在現(xiàn)有文化的基礎(chǔ)上，不斷探索發(fā)現(xiàn)公司所需要的其他企業(yè)文化，并對現(xiàn)有的企業(yè)文化進行完善和補充，最終形成相應(yīng)的企業(yè)文化理論體系。理論可以整理成資料，供大家查閱。（2）企業(yè)通過一系列的宣傳、培訓(xùn)，使員工對公司的企業(yè)文化進行初步了解，并希望員工在企業(yè)的發(fā)展中能夠?qū)Σ蛔慵叭甭┲幪岢鲆庖娂敖ㄗh。（3）要求員工在工作生活中能夠很好地貫徹落實公司的企業(yè)文化。并在不斷的踐行中理解認同本公司的文化，形成正確的價值觀，使員工之間可以達成共識，有利于形成員工的精神一體化。（4）建立企業(yè)文化建設(shè)組織體系、工作機制，明確責任。2012年目標（1）各部門以核心理念為指導(dǎo)，梳理本部門工作制度及流程。（2）使員工價值取向與企業(yè)價值觀日趨一致，實現(xiàn)《企業(yè)文化手冊》的行為指導(dǎo)作用。（3）明確各部門在企業(yè)文化建設(shè)中的職責，使企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)的各項工作環(huán)節(jié)中有序開展。（4）建立企業(yè)文化建設(shè)考核體系。2013年目標：（1）反思、修正、升華。（2）系統(tǒng)、歸納、總結(jié)。案例三：問題一：請根據(jù)以上材料分析該企業(yè)的現(xiàn)狀回答：從管理上看，對于一些員工所表現(xiàn)出來的懶散、畏難情緒等沒有很好地加以糾正，管理上出現(xiàn)了“原則性不夠，人情味太濃”的現(xiàn)象，背離市場環(huán)境、競爭機制沒有建立。員工對企業(yè)目標缺乏具體的了解，沒有形成企業(yè)的共同價值觀，危機感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強，時常表現(xiàn)出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現(xiàn)了互相推工作的情況，經(jīng)常以“很忙”來拒絕參加院內(nèi)的文娛活動，事間往往只存在工作關(guān)系，缺乏潤滑。中層領(lǐng)導(dǎo)班子的管理能力問題突出，院中層領(lǐng)導(dǎo)班子成員大多是由專業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔任，他們的普遍特點是工作壓力、工作責任越來越多，管理任務(wù)繁忙，對于管理上的知識沒有系統(tǒng)的學習和研究。內(nèi)部管理考核有缺陷。日常監(jiān)督體系和崗位激勵不能完全體現(xiàn)對員工業(yè)績的肯定程度，內(nèi)部管理及日?？己舜嬖谳^明顯的缺陷。自我發(fā)展空間和自我價值的體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)得不到保證。員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不清晰。公司雖然重視內(nèi)部提拔，但缺乏人才梯隊培養(yǎng)，沒有完全以能力和業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，為全體員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。對公司的滿意度不高。員工對公司的品牌建設(shè)、公司競爭力的評價界于滿意與基本滿意之間。員工希望公司成為一個大家庭，打破官僚主義。另一方面，員工認為公司過分注重人情，而忽略了一些原則。問題二：以材料中的企業(yè)為例，你認為小企業(yè)需不需要建設(shè)企業(yè)文化，如果需要，請結(jié)合材料為該企業(yè)制定一套企業(yè)文化的事實方案和具體的實施方法來規(guī)范企業(yè)管理，提交企業(yè)競爭力。如不需要，請說明理由?；卮穑盒枰?。實施方案及實施方法：（1）進行全員性企業(yè)文化審計活動。對公司的文化歷史與現(xiàn)實進行全面回顧和提煉，進行企業(yè)無形資產(chǎn)的全面總結(jié)，廣泛宣傳，全面發(fā)動，從不同角度，對文化進行定格分析，得出結(jié)論，以此進行企業(yè)文化的民主建設(shè)。注意做好兩個方面的工作：一是充分發(fā)揮全體員工的智慧，啟發(fā)企業(yè)文化建設(shè)的靈感，特別是在設(shè)計企業(yè)文化“三大識別系統(tǒng)”時，要采取自上而下與自下而上相結(jié)合的方法，通過發(fā)放問卷調(diào)查、開座談會、報告會、研討會和開辟網(wǎng)上論壇、征文等形式，引導(dǎo)員工集思廣益，獻計獻策，為形成企業(yè)“三大識別系統(tǒng)”奠定堅實基礎(chǔ)。二是通過總結(jié)，進行企業(yè)文化的進一步宣傳、灌輸、教育活動。在具體方法上，首先要讓全體員工（含離退休員工）了解文化審計、無形資產(chǎn)定格的重大意義；其次利用征文、回憶文章、演講比賽等形式收集“企業(yè)文化發(fā)展之我見”。①征文活動?！皬奈疑磉叺娜伺c事看文化特征”。②以老員工回憶錄像進行宣傳教育。老員工通過實例回憶談企業(yè)作風、傳統(tǒng)以及文化特征等，并選擇若干位老員工的回憶錄像在公司電視臺進行宣傳播放。③進行中青年員工演講比賽，通過剖析、挖掘和生動描述身邊的典型事件，形成“企業(yè)文化發(fā)展之我見”等等。（2）歸納提煉形成企業(yè)精神文化內(nèi)涵。根據(jù)國資委和集團公司有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的指示精神及公司實際，由企業(yè)文化部（宣傳部）牽頭，各有關(guān)部門配合，認真組織好《公司企業(yè)文化審計活動方案》的實施，對形成的精神文化的相關(guān)內(nèi)容進行全面