2021-2022學(xué)年廣東省潮州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2021-2022學(xué)年廣東省潮州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據(jù)成就需要理論的觀點(diǎn)，渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人是指（）

A.依附的需要B.成就的需要C.權(quán)力的需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

2.直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)之間的關(guān)系是（）

A.直線職權(quán)介于參謀職權(quán)和職能職權(quán)之間

B.參謀職權(quán)介于直線職權(quán)和職能職權(quán)之間

C.職能職權(quán)介于直線職權(quán)和參謀職權(quán)之間

D.三種職權(quán)相互獨(dú)立，沒有關(guān)系

3.要素組合的創(chuàng)新主要是從（）分析了人、機(jī)、料各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新

A.技術(shù)角度B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)角度C.產(chǎn)品更新角度D.生產(chǎn)流程角度

4.赫塞和布蘭查德將個(gè)體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿定義為（）

A.上下級關(guān)系B.關(guān)系行為C.任務(wù)行為D.成熟度

5.頭腦風(fēng)暴法常用于（）方法

A.個(gè)體決策B.集體決策C.短期決策D.長期決策

6.在組織運(yùn)作中，縱向的層次設(shè)置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于（）

A.信息選擇中的過濾現(xiàn)象B.信息傳遞的速度過慢C.信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤D.以上各種情況都存在

7.從創(chuàng)新行為與組織環(huán)境的關(guān)系來看，創(chuàng)新可分為（）

A.局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新B.防御型創(chuàng)新和進(jìn)攻型創(chuàng)新C.組織初期創(chuàng)新和組織發(fā)展過程創(chuàng)新D.自發(fā)創(chuàng)新和有組織創(chuàng)新

8.某電腦生產(chǎn)廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）

A.差異化戰(zhàn)略B.市場細(xì)分戰(zhàn)略C.市場滲透戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略

9.下列選項(xiàng)中不能作為檢驗(yàn)企業(yè)核心能力的因素是（）

A.物理資產(chǎn)B.用戶價(jià)值C.獨(dú)特性D.延展性

10.信息來源可靠性的首要決定因素是（）

A.誠實(shí)B.能力C.熱情D.客觀

二、填空題(10題)11.____大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論是，員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)

12.學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)，要以____為指導(dǎo)思想

13.____是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)

14.有效的管理者應(yīng)具備三種基本技能，分別為____、技術(shù)技能、人際技能

15.領(lǐng)導(dǎo)的作用包括____、____和____

16.戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是____

17.對古典決策理論的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)發(fā)難的第一人是____

18.戰(zhàn)略性計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的____

19.有著鼓勵(lì)下屬超越他們預(yù)期績效水平的能力，這種領(lǐng)導(dǎo)類型是____

20.對低成熟度下屬而言，應(yīng)選擇____的領(lǐng)導(dǎo)方式

三、判斷題(10題)21.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

22.組織設(shè)計(jì)的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計(jì)無關(guān)（）

A.否B.是

23.學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉中不包括系統(tǒng)思考（）

A.否B.是

24.公平理論對企業(yè)管理者的啟示是管理者在應(yīng)用該理論時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意實(shí)際工作績效與報(bào)酬之間的合理性，并留意對組織的知識(shí)吸收和積累有特別貢獻(xiàn)的個(gè)別員工的心理平衡（）

A.否B.是

25.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括競爭對手、顧客、供應(yīng)者、政府機(jī)構(gòu)、利益集團(tuán)（）

A.否B.是

26.人員配備過程中，隨著環(huán)境和員工變化，人與事的配合需要不斷地調(diào)整（）

A.否B.是

27.計(jì)劃工作強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)和節(jié)約，其重大安排都要經(jīng)過經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的可行性分析，使付出的代價(jià)盡可能合算（）

A.否B.是

28.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務(wù)的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

29.美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家李維特認(rèn)為，產(chǎn)品在壽命周期中通常要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范時(shí)期和精細(xì)期（）

A.否B.是

30.目標(biāo)是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述行為科學(xué)學(xué)派的特點(diǎn)

32.簡述談判的基本方法及有效談判應(yīng)遵循的原則

33.簡述組織設(shè)計(jì)的基本原則

34.簡述激勵(lì)的心理過程

35.簡述影響溝通的結(jié)構(gòu)因素主要包括哪些方面？

五、案例分析(2題)36.新星電子集團(tuán)的經(jīng)營戰(zhàn)略

經(jīng)過15年的艱苦創(chuàng)業(yè)，張先生的新星電子集團(tuán)已具備了堅(jiān)實(shí)的競爭力和根基，并考慮更高層次的發(fā)展。目前公司總資產(chǎn)2億元，年銷售收入3億元，年凈利潤1000萬元，并且銷售收入和利潤正以年平均15%的速度遞增。

制藥業(yè)和輕工業(yè)是集團(tuán)的兩大支柱產(chǎn)業(yè)。制藥公司設(shè)備先進(jìn)并擁有數(shù)個(gè)基本類藥物，所以利潤也相對穩(wěn)定，但該公司目前最大的問題是缺乏新、特藥品種，目前國家發(fā)布了一系列政策對該行業(yè)加以扶持。輕工方面市場需求增長緩慢，產(chǎn)品嚴(yán)重供過于求，生產(chǎn)廠商眾多，競爭激烈，但該公司輕工產(chǎn)品有著較高的市場占有率。

輕工業(yè)公司目前的困難直接體現(xiàn)在：一是融資困難。公司有非常具市場前景的項(xiàng)目以及厚實(shí)的企業(yè)基礎(chǔ)，但作為民營企業(yè)其融資渠道缺乏，資金問題已成為企業(yè)發(fā)展的瓶頸；二是人員問題。公司中隨同張先生創(chuàng)業(yè)的元老們忠誠有余，但不具備現(xiàn)代企業(yè)管理能力和素質(zhì)，但要更換他們也很為難，且公司的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制尚未建立，使得人才的匱乏問題一時(shí)內(nèi)難以突破。

張先生意識(shí)到企業(yè)今后將面臨更加殘酷的競爭，他必須在短期內(nèi)完成企業(yè)向現(xiàn)代化企業(yè)的轉(zhuǎn)型，完成對老企業(yè)的改造，確立更明確的戰(zhàn)略思路，迅速壯大企業(yè)規(guī)模，為此，他擬對企業(yè)進(jìn)行改革，以期企業(yè)在更高的層次能有進(jìn)一步的發(fā)展。

請你對以下問題提出你的看法

SWOT分析法在管理工作中受到廣泛重視和普遍應(yīng)用，原因在于它將企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有機(jī)地結(jié)合起來，把復(fù)雜的問題簡單化，為群體決策創(chuàng)造了有利的條件，有助于為決策者提供更多的方案。請用SWOT分析法分析新星電子集團(tuán)

37.你覺得皮特的解釋會(huì)讓梅西感到滿意嗎？請說明理由

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.BB成就的需要是指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標(biāo)準(zhǔn)、掌握復(fù)雜的工作以及超過別人

2.CC直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)之間的關(guān)系是：職能職權(quán)介于直線職權(quán)和參謀職權(quán)之間

3.AA要素組合的創(chuàng)新主要是從技術(shù)角度分析了人、機(jī)、料各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新

4.DD赫塞和布蘭查德把成熟度定義為：個(gè)體對自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度

5.BB常見的集體決策方法包括頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)和德爾菲技術(shù)

6.D本題考查有效溝通的障礙

7.BB本題考查創(chuàng)新的分類。從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來分析，可將創(chuàng)新分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新

8.DD本題考查波特競爭戰(zhàn)略的分類。本題是根據(jù)女性客戶的特殊需求有針對性的量體裁衣的經(jīng)營戰(zhàn)略，屬于集中化戰(zhàn)略的體現(xiàn)

9.AA本題考查核心能力的特性的知識(shí)點(diǎn)，選項(xiàng)中的后三個(gè)都是其特點(diǎn)

10.DD信息來源可靠性的首要決定因素是客觀

11.密歇根

12.馬克思主義

13.網(wǎng)絡(luò)圖

14.概念技能

15.指揮作用

16.愿景和使命陳述

17.H·A西蒙

18.依據(jù)

19.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者

20.高工作—低關(guān)系

21.N×技術(shù)技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

22.N×組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是設(shè)計(jì)清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計(jì)組織中各部門的職能和職權(quán)，明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動(dòng)范圍并編制職務(wù)說明書

23.N×五項(xiàng)修煉包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考

24.Y√公平理論對企業(yè)管理的啟示是：員工對工作任務(wù)以及公司的管理制度，都有可能產(chǎn)生某種關(guān)于公平性的影響作用。實(shí)際應(yīng)用該理論時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意實(shí)際工作績效與報(bào)酬的合理性，并注意留心對組織的知識(shí)吸引和積累有特別貢獻(xiàn)的個(gè)別員工的心理平衡

25.N×管理環(huán)境按存在于社會(huì)組織的內(nèi)外范圍劃分，可分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境主要指社會(huì)組織履行基本職能所需的各種內(nèi)部的資源與條件，還包括人員的社會(huì)心理因素、組織文化等因素。外部環(huán)境是指組織外部的各種自然和社會(huì)條件等因素

26.Y√本題考查對人員配備原則的人事動(dòng)態(tài)平衡這一原則的考查

27.Y

28.N×組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

29.N×創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細(xì)期屬于組織生命周期

30.N目的或使命指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所處的地位。它決定組織的性質(zhì)，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志

31.（1）由單純強(qiáng)調(diào)感情因素，搞好人與人之間的關(guān)系轉(zhuǎn)向探索人的行為規(guī)律，進(jìn)行人力資源的開發(fā)。（2）強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性。主張組織目標(biāo)要更多地體現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。（3）重視人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，主張民主參與式的管理，主張從工作本身滿足人的需要

32.（1）談判有零和談判和雙贏談判兩種基本方法。（2）有效談判應(yīng)遵循的原則：①理性分析談判的事件；②理解你的談判對手；③抱著誠意開始談判；④堅(jiān)定與靈活相結(jié)合

33.組織設(shè)計(jì)的基本原則有：（1）專業(yè)化分工的原則；（2）統(tǒng)一指揮原則；（3）控制幅度原則；（4）權(quán)責(zé)對等原則；（5）柔性經(jīng)濟(jì)原則

34.激勵(lì)過程的基本組成部分是：未滿足的需要與欲望——心理緊張與外部刺激——?jiǎng)訖C(jī)目標(biāo)——導(dǎo)向行為——目標(biāo)行為——需要滿足與緊張性解除,產(chǎn)生新的需要、反饋等

35.影響溝通的結(jié)構(gòu)因素包括以下四個(gè)方面：（1）地位差別。地位懸殊越大，信息越趨向于從地位高的流向地位低的。（2）信息傳遞鏈。信息通過的等級越多，它到達(dá)目的地的時(shí)間也越長，信息失真程度則越大。（3）團(tuán)體規(guī)模。當(dāng)工作團(tuán)隊(duì)規(guī)模較大時(shí)，人與人之間的溝通也相應(yīng)變得較為困難，這可能部分地由于溝通渠道的增長大大超過人數(shù)的增長。（4）空間約束。一般來說，兩人之間的距離越短，他們交往的頻率也越高

36.新星電子集團(tuán)的優(yōu)勢：實(shí)力雄厚，具有一定競爭力；擁有多個(gè)基本類藥物；輕工業(yè)產(chǎn)品有著較高的市場占有率。新星電子集團(tuán)的劣勢：融資存在困難；藥物產(chǎn)品中缺乏新、特藥品種；公司存在人員問題，尚未建立完善有效的人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制。新星電子集團(tuán)的機(jī)會(huì)：國家對新特藥行業(yè)有政策扶持。新星電子集團(tuán)的威脅：輕工業(yè)產(chǎn)品供過于求，競爭激烈；融資困難。通過運(yùn)用SWOT分析方法，可得出新星電子集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略：①利用國家政策扶持，大力發(fā)展新特藥的制藥業(yè)。②面對輕工業(yè)產(chǎn)能過剩，售出部分輕工業(yè)產(chǎn)品以融得資金，并將資金用于發(fā)展新特藥。③改革人才引進(jìn)、培訓(xùn)、激勵(lì)機(jī)制，解決集團(tuán)人才匱乏的困難

37.不會(huì)，使梅西產(chǎn)生不公平感的根本原因沒有得到解決。（可發(fā)揮，酌情給分。）

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進(jìn)行評估，給出等級分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個(gè)維度坐標(biāo)上劃分出9個(gè)等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。

負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型，他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)和效率，認(rèn)為只要員工精神愉快，任務(wù)自然會(huì)完成；負(fù)責(zé)銷售的李經(jīng)理屬于團(tuán)隊(duì)型，他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，通過關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務(wù)。

（2）在管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務(wù)型在不同情境下的效果不