2022年銀行客戶經(jīng)理上半年工作總結(jié)范文

第3頁(yè)共6頁(yè)2022年?銀行客戶經(jīng)?理上半年工?作總結(jié)范文?我于__?_年___?月接到省分?行的調(diào)令，?調(diào)任___?支行客戶經(jīng)?理。在__?_支行__?_個(gè)月的工?作中，我勤?奮努力，注?重創(chuàng)新，在?自身業(yè)務(wù)水?平得到了不?斷提高的同?時(shí)，于思想?意識(shí)方面也?取得了不小?的進(jìn)步。現(xiàn)?將我本人在?___年三?個(gè)季度的工?作情況總結(jié)?匯報(bào)如下：?___年?二季度我在?___支行?行長(zhǎng)和各條?線同事的關(guān)?心指導(dǎo)下，?用較短的時(shí)?間熟悉了新?的工作環(huán)境?。在工作中?，我能夠認(rèn)?真學(xué)習(xí)各項(xiàng)?金融法律法?規(guī)，積極參?加行里__?_的各種學(xué)?習(xí)活動(dòng)，不?斷提高自己?的理論素質(zhì)?和業(yè)務(wù)技能?。___年?___月至?___月，?我參加了_?__金融培?訓(xùn)中心舉辦?的afp(?金融理財(cái)師?)資格認(rèn)證?培訓(xùn)，取得?參加afp?認(rèn)證考試資?格，并于_?__年__?_月順利通?過(guò)了afp?認(rèn)證考試。?通過(guò)這次全?方位的培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)，使?我深刻意識(shí)?到自身崗位?的重要性和?業(yè)務(wù)發(fā)展的?緊迫感。在?工作中，我?把所學(xué)到的?理論知識(shí)和?客戶所遇到?的實(shí)際問(wèn)題?相結(jié)合，勇?于探索新理?論、新問(wèn)題?，創(chuàng)造性的?開展工作。?到了新的?崗位，自己?的工作經(jīng)驗(yàn)?、營(yíng)銷技能?和其他的客?戶經(jīng)理相比?有一定的差?距。且到了?新的工作環(huán)?境，對(duì)行內(nèi)?業(yè)務(wù)往來(lái)頻?繁的對(duì)私對(duì)?公客戶都比?較陌生，加?之支行的大?部分存量客?戶已劃分到?其他客戶經(jīng)?理名下。要?開展工作，?就必須先增?加客戶群體?。到任新崗?位后，我始?終做到“勤?動(dòng)口、勤動(dòng)?手、勤動(dòng)腦?”以贏得客?戶對(duì)我行業(yè)?務(wù)的支持，?加大自身客?戶群體。在?較短的時(shí)間?內(nèi)，我通過(guò)?自身的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)和理財(cái)?知識(shí)的專業(yè)?性，成功營(yíng)?銷了支行的?優(yōu)質(zhì)客戶，?提高了客戶?對(duì)銀行的貢?獻(xiàn)度和忠誠(chéng)?度。擔(dān)任?客戶經(jīng)理以?來(lái)，我深刻?體會(huì)和感觸?到了該崗位?的使命和職?責(zé)?？蛻艚?jīng)?理是我們_?__銀行對(duì)?公眾服務(wù)的?一張名片，?是客戶和銀?行聯(lián)系的樞?紐，在與客?戶交往中表?現(xiàn)出的交際?風(fēng)度及言談?舉止，代表?著我行的形?象。我深知?客戶經(jīng)理的?一言一行都?會(huì)在第一時(shí)?間受到客戶?的___，?因此要求其?綜合素質(zhì)必?須相當(dāng)?shù)母?。從我第一?天到任新崗?位，從開始?時(shí)的不適應(yīng)?到現(xiàn)在的能?很好地融入?到這個(gè)工作?中，心態(tài)上?也發(fā)生了很?大的轉(zhuǎn)變。?剛開始時(shí)，?我覺(jué)得客戶?經(jīng)理工作很?累、很煩鎖?，責(zé)任相對(duì)?比較重大。?但是，慢慢?的，我變得?成熟起來(lái)，?我開始明白?這就是工作?。每天對(duì)不?同的客戶進(jìn)?行日常維護(hù)?，熱情、耐?心地為客戶?答疑解惑就?是我的工作?，為客戶制?訂理財(cái)計(jì)劃?和讓客戶的?資產(chǎn)得到增?值就是我的?工作范圍，?當(dāng)我明確了?目的，有了?工作目標(biāo)和?重點(diǎn)以后，?工作對(duì)于我?來(lái)說(shuō)，一切?都變得清晰?、明朗了起?來(lái)。當(dāng)客戶?坐在我的面?前我不再心?虛或緊張，?我已經(jīng)可以?用非常輕松?的姿態(tài)和親?切的微笑來(lái)?從容面對(duì)。?如今客戶提?出的問(wèn)題和?疑惑我都能?夠快速、清?晰的向客戶?傳達(dá)他們所?想了解的信?息，都能與?大部分客戶?進(jìn)行良好的?溝通并取得?很好的效果?，從而贏得?了客戶對(duì)我?工作的普遍?認(rèn)同。同時(shí)?，在和不同?客戶的接觸?中，也使我?自身的溝通?能力和營(yíng)銷?技巧得到了?很大的提高?。存在的?主要問(wèn)題：?一、金融?專業(yè)知識(shí)有?待進(jìn)一步加?強(qiáng)。面對(duì)如?今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?的多樣性，?銀行理財(cái)成?為越來(lái)越多?客戶的需求?，如何能給?我行優(yōu)質(zhì)客?戶提供專業(yè)?的金融信息?和理財(cái)產(chǎn)品?，這就需要?提高自身的?學(xué)習(xí)能力和?學(xué)習(xí)主動(dòng)性?，及時(shí)掌握?最新的財(cái)經(jīng)?信息和準(zhǔn)確?分析未來(lái)的?經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，?以提高自身?金融專業(yè)知?識(shí)水平;?二、針對(duì)不?同的客戶，?還應(yīng)朝細(xì)致?精準(zhǔn)化管理?方面進(jìn)行加?強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有?的客戶資源?，深挖細(xì)刨?，根據(jù)不同?客戶的需求?和實(shí)際情況?，做精準(zhǔn)化?營(yíng)銷，提高?支行中間業(yè)?務(wù)收入;?三、進(jìn)一步?克服年輕氣?躁，做到腳?踏實(shí)地，提?高工作主動(dòng)?性，不怕多?做事，不怕?做小事，在?點(diǎn)滴實(shí)踐中?完善提高自?己，決不能?因?yàn)槿〉靡?點(diǎn)小成績(jī)而?沾沾自喜，?驕傲自大，?而要保持清?醒的頭腦，?與時(shí)俱進(jìn)，?創(chuàng)造出更大?的輝煌;?個(gè)人職業(yè)發(fā)?展的愿景：?由于銀行?業(yè)的特殊性?和一定程度?上的專業(yè)性?，想成為銀?行業(yè)的優(yōu)秀?員工，必須?經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的?培訓(xùn)與豐富?的實(shí)踐。我?期望在__?_年能爭(zhēng)取?到更多的培?訓(xùn)機(jī)會(huì)，使?自身的綜合?素質(zhì)得到全?面的提高。?夯實(shí)自己的?業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，?朝著更高、?更遠(yuǎn)的方向?努力?？?結(jié)過(guò)去，是?為了吸取經(jīng)?驗(yàn)、完善不?足。展望來(lái)?年，我將會(huì)?更有信心、?更加努力、?積極進(jìn)取、?精益求精地?完成好今后?的工作，以?爭(zhēng)為我行來(lái)?年個(gè)金條線?的發(fā)展做出?自己更大的?貢獻(xiàn)。第6頁(yè)共6頁(yè)_?__年銀行?客戶經(jīng)理個(gè)?人小結(jié)_?__年，對(duì)?于身處改革?浪潮中心的?銀行員工來(lái)?說(shuō)有許多值?得回味的東?西，尤其是?工作在客戶?經(jīng)理崗位上?的同志，感?觸就更大了?。年初的競(jìng)?聘上崗，用?自己的話說(shuō)?“這是工作?多年來(lái)，第?一次這樣正?式的走上講?臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取?一份工作”?，而且，出?乎預(yù)料差點(diǎn)?___。競(jìng)?爭(zhēng)讓我一開?始就感到了?壓力，也就?是從那時(shí)候?起，我在心?里和自己較?上了勁，一?定要勤奮努?力，不辱使?命，他是這?樣想的，也?是這樣做的?。一年來(lái)，?我在工作中?緊跟支行領(lǐng)?導(dǎo)班子的步?伐,圍繞支?行工作重點(diǎn)?,出色的完?成了各項(xiàng)工?作任務(wù)，用?智慧和汗水?，用行動(dòng)和?效果體現(xiàn)出?了愛(ài)崗敬業(yè)?，無(wú)私奉獻(xiàn)?的精神。?截至現(xiàn)在，?我完成新增?存款任務(wù)_?__萬(wàn)元，?完成計(jì)劃的?___%，?辦理承兌匯?票貼現(xiàn)__?_筆，金額?___萬(wàn)元?，完成中間?業(yè)務(wù)收入_?__萬(wàn)元，?完成個(gè)人攬?儲(chǔ)___萬(wàn)?元，同時(shí)也?較好的完成?了基金銷售?、信_(tái)__?卡、貸記卡?營(yíng)銷等工作?，完成供電?公司建行網(wǎng)?上銀行系統(tǒng)?推行上線工?作，協(xié)助分?行完成電費(fèi)?實(shí)時(shí)代收代?扣系統(tǒng)的研?發(fā)和推廣。?客戶在第?一，存款是?中心。我?在工作中始?終樹立客戶?第一思想，?把客戶的事?情當(dāng)成自己?的事來(lái)辦，?急客戶之所?急，想客戶?之所想，在?工作方法上?，始終做到?“三勤”，?勤動(dòng)腿、勤?動(dòng)手、勤動(dòng)?腦，以贏得?客戶對(duì)我行?業(yè)務(wù)的支持?。我在工作?中能夠做一?個(gè)有心人，?他從某公司?本資料權(quán)屬?文秘資源網(wǎng)?查看文秘資?源___料?財(cái)務(wù)人員一?句不太起眼?的話語(yǔ)當(dāng)中?捕捉到了信?息，及時(shí)反?饋并跟蹤，?最終使近_?__萬(wàn)元資?金年初到帳?，實(shí)現(xiàn)了“?開門紅”，?為全行的增?存工作打下?了良好的基?礎(chǔ)。在服?務(wù)客戶的過(guò)?程中，我用?心細(xì)致，把?兄弟情、朋?友意注入工?作中，使簡(jiǎn)?單枯燥的服?務(wù)工作變得?豐富而多采?，真正體現(xiàn)?了客戶第一?的觀念。當(dāng)?客戶在過(guò)生?日時(shí)收到他?送來(lái)的鮮花?，一定會(huì)在?驚喜中留下?感動(dòng)；如果?客戶在煩惱?時(shí)收到他發(fā)?來(lái)的短信趣?言，也一定?會(huì)暫時(shí)把不?快拋到腦后?，而抱以一?絲謝意；而?當(dāng)客戶不幸?躺在病床，?更會(huì)看到他?忙前忙后，?樓上樓下奔?跑的身影…?…雖說(shuō)事情?都很平常、?也很簡(jiǎn)單，?但向___?那樣細(xì)致的?人卻不多。?“客戶的?需求就是我?的工作”?我在銀行從?事信貸、存?款工作十幾?個(gè)春秋，具?備了較全面?的獨(dú)立工作?能力，隨著?銀行改革的?需要，我的?工作能力和?綜合素質(zhì)得?到了較大程?度的提高，?業(yè)務(wù)水平和?專業(yè)技能也?隨著建行各?階段的改革?得到了更新?和進(jìn)步。為?了不辱使命?，完成上級(jí)?下達(dá)的各項(xiàng)?工作任務(wù)，?我作為分管?多個(gè)重點(diǎn)客?戶的客戶經(jīng)?理，面對(duì)同?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷?加劇的困難?局面，在支?行領(lǐng)導(dǎo)和部?門同事的幫?助下，大膽?開拓思想，?樹立客戶第?一的思想，?征對(duì)不同客?戶，采取不?同的工作方?式，努力為?客戶提供最?優(yōu)質(zhì)的金融?服務(wù)，用他?自己對(duì)工作?的理解就是?“客戶的需?求就是我的?工作”。?開拓思路，?勇于創(chuàng)新，?創(chuàng)造性的開?展工作。?隨著我國(guó)經(jīng)?濟(jì)體制改革?和金融體制?的改革，客?戶選擇銀行?的趨勢(shì)已經(jīng)?形成，同業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)日激烈?，在業(yè)務(wù)開?展上，我中?有你，你中?有我，在競(jìng)?爭(zhēng)中求生存?，求發(fā)展，?如何服務(wù)好?重點(diǎn)客戶對(duì)?我行的業(yè)務(wù)?發(fā)展起著舉?足輕重的作?用。我認(rèn)?為作為一個(gè)?好的客戶經(jīng)?理，時(shí)時(shí)刻?刻地注重研?究市場(chǎng)，注?意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?（范本），?研究市場(chǎng)就?是分析營(yíng)銷?環(huán)境，在把?握客觀環(huán)境?的前提下，?研究客戶，?通過(guò)對(duì)客戶?的研究從而?達(dá)到了解客?戶資金運(yùn)作?規(guī)律，力爭(zhēng)?將客戶的下?游資金跟蹤?到我行，實(shí)?現(xiàn)資金從源?頭開始的“?壟斷控制”?，實(shí)現(xiàn)資金?的體內(nèi)循環(huán)?，鞏固我行?資金實(shí)力。?今年在他分?管的某客戶?中，資金流?量較大，為?使其資金做?到體內(nèi)循環(huán)?，他從點(diǎn)滴?做起，以優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)贏?得該單位的?任信任，逐?步摸清該單?位的下游單?位，通過(guò)多?次上門聯(lián)系?，使得該單?位下?lián)艿幕?建款都在我?行開立帳戶?。另外今年?___月份?在市政府要?求國(guó)庫(kù)集中?收付預(yù)算單?位賬戶和資?金劃轉(zhuǎn)商業(yè)?銀行情況下?，他積極的?上門聯(lián)系，?成功留住某?客戶在我行?的開戶。?又如以開展?有益健康的?健身活動(dòng)為?線索，與客?戶開展乒乓?球、羽毛球?活動(dòng)，既把?與客戶的交?往推向深入?，又打破了?傳統(tǒng)公關(guān)模?式，在工作?中收到了非?常好的效果?。今年__?_月份，在?與一家房地?產(chǎn)公司相關(guān)?人員進(jìn)行友?好切磋球技?的同時(shí)，獲?悉客戶欲對(duì)?其部分房產(chǎn)?進(jìn)行拍賣，?他積極的工?作，使其拍?賣款___?萬(wàn)元，成功?轉(zhuǎn)入我行。?我對(duì)待工?作有強(qiáng)烈的?事業(yè)心和責(zé)?