業(yè)務銷售人員工作總結9篇

業(yè)務銷售人員工作總結9篇業(yè)務銷售人員工作總結1

20xx年10月30日，我有幸來到紅牛公司工作。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人才智力量的環(huán)境中，轉瞬間三天的時間過去了。在這幾天的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關心、公司工作人員仔細務實的工作作風和團結奮勉的干勁，體會到的是銷售工的困難和堅決，這對剛剛進入公司的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的根底?，F在我將這三天來的工作狀況作一簡潔總結。

在這幾天中，生活顯得緊急，但有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去熟悉和了解；信念來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產品；公司為我們供應的平臺很大，產品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生原來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的打算便是打算和誰在一起成長!很榮幸能參加紅牛公司，在領導和同事的幫忙中與公司共同成長；很感謝領導和同事無私的傳授閱歷給我，他們勝利和失敗的閱歷是我最好的教師，通過學習他們的閱歷和學問，可以大幅度的削減自己犯錯和縮短摸索時間；在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，肯定要多學，多看，多做事！

一、業(yè)務開展學習的狀況

公司治理模式很人性化，因地制宜，因材施教。這三天來，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去呈現自己的才能，剛剛進公司，領導就安排同事帶我去訪問客戶，常常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然后，認真地分析給我聽，從走訪面見客戶、與客戶溝通。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能認真地進展分析，這讓我體會特別深刻，熟識公司產品，了解公司業(yè)務狀況。幾天來，我在劉知書的幫忙下共計訪問了113家市區(qū)終端客戶，幫助劉知書簽訂陳設協(xié)議，洗空罐投空罐3家，完成常規(guī)90件，貼海報43張，圍檔16個等。同時，我試著獨立去拓展業(yè)務，自己原來就是個”耐不住孤獨”的人，喜愛跑業(yè)務，喜愛與人打交道，喜愛社交；看大家從不熟悉到熟悉，最終成為朋友；看著一個一個客戶就要被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程！自己始終就很喜愛做銷售工作，喜愛挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然閱歷和閱歷有限，但我始終堅持專心去做好每件事情!勝利的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

二、工作中的問題和困難

1、沒有專業(yè)背景，對產品還不夠熟識，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒方法答清晰，特殊是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話答復客戶的疑問。但這樣會鋪張許多時間，有時不能準時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

2、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很簡單解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能準時解決，錯過了最正確的時機。

3、在業(yè)務方面，由于始終以來沒有承受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使許多客戶對我的印象不深。以后需重要客戶多訪問，加強業(yè)務方面的技能。

4、對工作的積極性不夠高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，訪問客戶時還是比擬害怕。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲懊喪。

5、工作中的市場的把握力量以及分析力量等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強?，F在自己對于銷售的熟悉也只是外表，對于市場的把握力量更是無從談起，所以我必需比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

業(yè)務銷售人員工作總結2

轉瞬之間，進進xxx公司已經一個月了，在這一個月的時間里，是我人生中的又一次重大轉折，從一名技術職員轉變成為了一名銷售工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。

首先，我很慶性冬在我踏上銷售之旅的第一步能夠進進xxx這個減速機著名品牌企業(yè)，讓我對自己的產品有著足夠的信念，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和驕傲。再加上公司對銷售職員的強有力的支持，讓我知道，選擇xxx是正確的，我情愿把自己的人生抱負和公司連接在一起。當然我對xxx公司來說，只是一名一般的銷售工程師，但是xxx對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的?？春突孟?。

其次，在這一個月的時間里，也讓我深刻地熟識到了自己的缺乏，無論是從個人的學問構架上，還是從與客戶的溝通溝通上，以及自己的工作習慣上，需要我學習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇。當然我也知道冰凍三尺非一日之冷，這是一個需要漸漸積存和不斷學習的過程，可是，這些學問明顯地影響了我和客戶之間的溝通，特殊是面對專業(yè)的學問題目，我不知該如何解釋時，失往了一次和客戶之間建立信任感的時機，這讓我很苦惱。我迫切的?？茨軌蜣D變這種狀況。在處理題目的的時候，我也感覺到自己的閱歷缺乏，特殊是遇到非客戶緣由的題目時，不能夠很好的解決，我?？醋约耗軌蜃龅酶?。

但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍舊是?？?，由于學問可以學習，閱歷可以積存。而sew公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的根底，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當中，沒有客戶對xxx的產品質量提出過異議，這才是我們不行多得的珍貴財寶。另外，我所負責的區(qū)域xxx、xxx和xxx，也存在著很大的進展空間，像xxx、xxx、xxx等許多有待深開發(fā)的客戶；特殊是xxx正處在經濟進展的高速期，不斷地有新工程在涌現，如xxxx的建立、xxx動力機械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造，還有xx預在循環(huán)經濟開發(fā)區(qū)建立華東玻璃生產航母等等一系列的新工程，這讓我感到興奮。xxx的客戶現有也非常有限，挖掘出來的空間還只是很小的一局部，還有像機xxx、xxx、xxx有限公司、xxx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā)；xxx更是一片空缺，這些都讓我對自己的市場布滿著?？?。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

1、專業(yè)學問的學習：

我堅信，一個精彩的銷售工程師，只有擁有過硬的專業(yè)學問，才能夠幫忙客戶解決題目，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培育起客戶的忠誠度。在減速機學問方面，我?？丛诮涍^公司的培訓之后，能夠有時機和售后工程師一起到現場，對我公司的各型號減速機有著更加全面的了解。在行業(yè)相關學問方面，我會加強和客戶溝通，不斷地向客戶學習，了解客戶的生產工藝以及使用工況，在學習的過程中注意閱歷的積存。

2、與客戶溝通和溝通：

有了肯定的專業(yè)學問，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠遠不夠，許多事情的進展，并不是想像中的順當，這時如何解決價格、貨期等一系列的題目需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關系，把握好客戶的動向，需要我用一顆雙贏、并注意長遠進展的心態(tài)來對待，這些需要我在實踐中不斷地思索、學習和總結，遇到題目時準時向同事和領導請教。

3、良好的工作習慣：

做到事事有條理，對于工作中遇到的題目，做到心中有數，清晰明白；在工作中認仔細真，積極主動，避開消失由于一時的疏忽而造成的不必要麻煩；把客戶的事情在最短的時間內解決。加強與現有重要客戶的進一步溝通，在維護好現有客戶的根底上，不斷地往開發(fā)新的客戶，對于新工程的進展，做到心中有數。

業(yè)務銷售人員工作總結3

在公司快三個月了，有許多的感言??！千言萬語說不盡，用一句話表達這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經的壯志豪情，一腔熱血，漸漸的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要連續(xù)，前進的帆折了，士氣和志向不能折。動力是什么，是教訓，是挫折后的新的士氣，那才是最珍貴的?！?/p>

一開頭，我們的業(yè)務部從男女兩組，總共有二十幾個人員，隊伍壯麗，氣概浩大！每人背一個書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿城的每一個人都知道efutian，對公司有十二分的信念，可是這樣過兩天，方案改了，開頭陌拜，說服客戶參加我們公司，也就是所謂的談業(yè)務，事情并非想像的那么好，說起來簡單做起來好難，公司要我們業(yè)務部在一周內出幾單，時間過去了，可是卻沒有一個單出，男子組開頭瓦解，我們女子組也走一半，技術部也載了大半，公司動亂，軍心慌亂，財務消失問題，要大量載人，聽說技術部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關鍵時刻走人（一公司最困難的時候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿易做起來再走不遲，這也是留下來的理由！

從二期到一期，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學校出來剛工作，什么也不懂，沒閱歷，沒人際關系，沒力量，在一個剛成立的公司進展一切從頭開頭，和公司一起成長！在工作中我們業(yè)務員必備的力量！

一、業(yè)務力量

1.對公司和產品肯定要很熟識。對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實只要對公司和產品熟識，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地答復客戶的問題。

2.對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。由于世界上唯一不變的就是“變化”，所以要依據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在劇烈的競爭中制勝。

3.業(yè)務技巧許多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，由于業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。固然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培育出來的，一切從客戶的需求動身，在訪問中，我們要不斷提問，從客戶的答復中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。

二、個人素養(yǎng)力量

1.誠懇，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜愛跟誠懇的人做朋友，做生意。

2.熱忱，只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

3.急躁，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，急躁講解，明確知道為什么不承受，分析解決問題。

4.自信念，這一點最重要，沒有信念，什么也不想做。

我個人比擬重視公司能有制造學習的時機，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個公司是必不行少的！不斷為員工供應或制造學習和培訓的時機，內部相互學習，相互提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建立與企業(yè)文化建立的重要內容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一熟悉、統(tǒng)一步調，提高企業(yè)的分散力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內容：

一、愛崗敬業(yè)：回憶歷史、展望將來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標，增加使命感與責任感，培育仆人翁意識。

二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為標準。

三、培育高忠誠度的業(yè)務員才是最為現實的問題。一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的業(yè)務員，確定是經銷商夢寐以求的，一步步實現預期的目標。

第一，明確企業(yè)經營定位，最好是像專業(yè)化經營轉化，并將其傳達給你的業(yè)務員，爭取他們的認同，征求他們的建議。

其次，合理的薪金和待遇制度，有容人的經濟環(huán)境和留人的嘉獎制度。

第三，對業(yè)務員進展培訓，在提高業(yè)務員素養(yǎng)的同時，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調動業(yè)務員的工作積極性。

第四，可以嘗試聘請應屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務員可塑性強，綜合素養(yǎng)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高。固然這樣做本錢會高一些，一些有實力的企業(yè)可以嘗試。

第五，人性化治理，經銷商老板要多與業(yè)務員進展溝通溝通，幫忙業(yè)務員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務員工作的后顧之憂，讓業(yè)務員被老板的誠信打動，從而，身體力行，培育起業(yè)務員的忠誠度。

我們業(yè)務部要有一個劇烈的信念，團隊精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務技能，洪亮的口號。公司各個部門應相互協(xié)作相互協(xié)作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務。

1、首先業(yè)務員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務人員的心態(tài)：記住該記住的，遺忘該遺忘的。轉變能轉變的，承受不能轉變的。

2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的業(yè)務員。其工作職責就是開拓市場和公司的業(yè)務，在工作之中肯定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。

3、努力學習，提高素養(yǎng)，提高工作力量，和業(yè)務水平，談判技巧，道德人品等！為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權威性的it企業(yè)而努力。

我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應當既有壓力又要有信念，沒有信念就不會勝利，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

業(yè)務銷售人員工作總結4

轉瞬之間，進入xx公司已經一個月了，在這一個月的時間里，是我人生中的又一次重大轉折，從一名技術人員轉變成為了一名銷售工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。

首先，我很慶幸，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進入xx這個減速機知名品牌企業(yè)，讓我對自己的產品有著足夠的信念，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和驕傲。再加上公司對銷售人員的強有力的支持，讓我知道，選擇xx是正確的，我情愿把自己的人生抱負和公司連接在一起。雖然我對xx公司來說，只是一名一般的銷售工程師，但是xx對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的盼望和幻想。

其次，在這一個月的時間里，也讓我深刻地熟悉到了自己的缺乏，無論是從個人的學問構架上，還是從與客戶的溝通溝通上，以及自己的工作習慣上，需要我學習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要漸漸積存和不斷學習的過程，可是，這些學問明顯地影響了我和客戶之間的溝通，特殊是面對專業(yè)的學問問題，我不知該如何解釋時，失去了一次和客戶之間建立信任感的時機，這讓我很苦惱。我迫切的盼望能夠轉變這種狀況。在處理問題的的時候，我也感覺到自己的閱歷缺乏，特殊是遇到非客戶緣由的問題時，不能夠很好的解決，我盼望自己能夠做得更好。

但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍舊是盼望，由于學問可以學習，閱歷可以積存。而SEW公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的根底，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當中，沒有客戶對xx的產品質量提出過異議，這才是我們不行多得的珍貴財寶。另外，我所負責的區(qū)域xx、xx和xx，也存在著很大的進展空間，像xx、xx、xx等許多有待深開發(fā)的客戶；特殊是xx正處在經濟進展的高速期，不斷地有新工程在涌現，如xx的建立、XXX動力機械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造，還有XX預在循環(huán)經濟開發(fā)區(qū)建立華東玻璃生產航母等等一系列的新工程，這讓我感到興奮。xx的客戶現有也非常有限，挖掘出來的空間還只是很小的一局部，還有像xx有限公司、xx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā)；xx更是一片空白，這些都讓我對自己的市場布滿著盼望。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

1、專業(yè)學問的學習：

我堅信，一個精彩的銷售工程師，只有擁有過硬的專業(yè)學問，才能夠幫忙客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培育起客戶的忠誠度。在減速機學問方面，我盼望在經過公司的培訓之后，能夠有時機和售后工程師一起到現場，對我公司的各型號減速機有著更加全面的了解。在行業(yè)相關學問方面，我會加強和客戶溝通，不斷地向客戶學習，了解客戶的生產工藝以及使用工況，在學習的過程中注意閱歷的積存。

2、與客戶溝通和溝通：

有了肯定的專業(yè)學問，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠遠不夠，許多事情的進展，并不是想像中的順當，這時如何解決價格、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關系，把握好客戶的動向，需要我用一顆雙贏、并注意長遠進展的心態(tài)來對待，這些需要我在實踐中不斷地思索、學習和總結，遇到問題時準時向同事和領導請教。

3、良好的工作習慣：

做到事事有條理，對于工作中遇到的問題，做到心中有數，清晰明白；在工作中認仔細真，積極主動，避開消失由于一時的疏忽而造成的不必要麻煩；把客戶的事情在最短的時間內解決。加強與現有重要客戶的進一步溝通，在維護好現有客戶的根底上，不斷地去開發(fā)新的客戶，對于新工程的進展，做到心中有數。

業(yè)務銷售人員工作總結5

時間總是在不知不覺中飛逝，刺眼間20xx年已經走到了終點，回首這過去的一年，收獲頗豐。20xx年公司業(yè)績突飛猛進飛速進展，與部門的進步同步，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這20xx年馬上完畢，新的工作階段就要開頭的時候，有許多事情需要坐下來仔細的思索一下，需要很好的進展總結和回憶?？偨Y過去一年工作中的閱歷教訓，為下一階段工作更好的綻開做好充分的心理預備。

回首過去的12個月里，領導給了許多時機，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別。本文。由方的的充實。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

第一、積極參與公司開展的各項活動。

今年公司為了能讓各治理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了屢次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡快世界一日游；5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部治理人員去K歌；7月29日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉；9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游……加上每個月都有不同的活動，都積極參加，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關懷員工的利益和身心安康所得來的成果。

其次、認仔細真，做好本職工作。

1、責任心和奉獻精神。

這是我們華迅公司中很重要的一點，可以說是精華之一。每個人的經受和學問水平都不一樣，這打算了每個人在做事情的力量上也會存在差異，但許多時候，工作能否做好，起打算作用的并不是力量。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠力量來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不行能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，劇烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務跟單員應當具備的最根本素養(yǎng)。

2、勤快，團結互助。

跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯誤的消失留下隱患。一個訂單往往是由許多部門來共同完成，一個人的力氣在。個工作中顯得特別。本文。由方的渺小，只有大家團結互助細心合作才能保證訂單的順當完成。

3、仔細細心，做事專心。

這樣才能避開自己犯錯誤，才能發(fā)覺客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，削減人工和財物的鋪張。我操作過的1個單子就曾經存在過這樣的狀況的，由于出廠前板材沒有經過硬度的測試，以置到貨到了發(fā)覺不合格了遭受客戶全部退貨的狀況的，到12月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，假如這些錯誤能準時發(fā)覺并處理的話，就不會造成什么樣的嚴峻后果?？上攵?。我覺得作為我們業(yè)務跟單員只有從內心深處糊涂的熟悉到：任何人都可能犯錯誤，但只要你仔細工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環(huán)節(jié)的測試，準時發(fā)覺和削減錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭受國內外退貨是最大的窩工和鋪張，少犯錯誤就是降低本錢，生產上和業(yè)務上來說道。都是一樣。

4、吃苦精神。

做跟單員肯定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品，有時還要下去生產車間里親自監(jiān)工，依據客戶要求和自己的閱歷指導員工生產出完善的產品，并從中學習閱歷，了解生產過程，便于自己工作更好的開展。

第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系。

學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。、

回首過去，自我認為還算取得了一些微缺乏道的成績——固然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關心和同事的鼎力幫助——但同時我也深刻地熟悉到自己在工作中也還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改良。

第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特殊是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

其次、加強訂單資料的順文件夾中的訂單資料。這點在過去的始終都做得不好，主要是沒有從心底上徹底熟悉到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。

第三、加強產品學問、生產工藝、加工過程學問上的學習。這是目前我們業(yè)務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是特別。本文。由方的重要的一塊兒學問。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問構造是不完。的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司假如能夠組織和加強這方面學問的培訓，那是再好不過。

第四、進一步標準自己的工作流程，加強工作的規(guī)劃性。標準的工作流程可以大大削減出錯的幾率。在新的一年里要嚴格根據標準的流程操作訂單，避開一些低級性的錯誤消失，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增加自己工作的規(guī)劃性，這樣可以避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現象的消失，并轉變自己急性子的性格。

第五、假如有時機，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務上增加自己的力量，進一步的進展和完善各方面的力量。

第六、爭取更多的時機，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的進展做出自己應有的奉獻。

總之，我要從自身的實際狀況的動身，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的。取各種措施彌補自身存在的缺乏，不斷完善自己各方面的力量，抓住我們部門闊步大進展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速進展作出自己應有的奉獻。

業(yè)務銷售人員工作總結6

時間總是在不知不覺中飛逝，刺眼間XX年年已經走到了終點，回首這過去的一年，收獲頗豐。XX年年公司業(yè)績突飛猛進飛速進展，與部門的進步同步，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這XX年年馬上完畢，新的工作階段就要開頭的時候，有許多事情需要坐下來仔細的思索一下，需要很好的進展總結和回憶?？偨Y過去一年工作中的閱歷教訓，為下一階段工作更好的綻開做好充分的心理預備。

回首過去的12個月里，領導給了許多時機，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別的充實。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

第一、積極參與公司開展的各項活動。

今年公司為了能讓各治理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了屢次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡快世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部治理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。加上每個月都有不同的活動，都積極參加，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關懷員工的利益和身心安康所得來的成果。

其次、認仔細真，做好本職工作。

1、責任心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的一點，可以說是精華之一。每個人的經受和學問水平都不一樣，這打算了每個人在做事情的力量上也會存在差異，但許多時候，工作能否做好，起打算作用的并不是力量。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠力量來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不行能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，劇烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務跟單員應當具備的最根本素養(yǎng)。

2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯誤的消失留下隱患。一個訂單往往是由許多部門來共同完成，一個人的力氣在整個工作中顯得特別渺小，只有大家團結互助細心合作才能保證訂單的順當完成。

3、仔細細心，做事專心。這樣才能避開自己犯錯誤，才能發(fā)覺客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，削減人工和財物的鋪張。我操作過的1個單子就曾經存在過這樣的狀況，由于出廠前板材沒有經過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)覺不合格了遭受客戶全部退貨的狀況，到12月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，假如這些錯誤能準時發(fā)覺并處理的話，就不會造成什么樣的嚴峻后果?？上攵Ｎ矣X得作為我們業(yè)務跟單員只有從內心深處糊涂的熟悉到：任何人都可能犯錯誤，但只要你仔細工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環(huán)節(jié)的測試，準時發(fā)覺和削減錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭受國內外退貨是最大的窩工和鋪張，少犯錯誤就是降低本錢，生產上和業(yè)務上來說道理都是一樣。

4、吃苦精神。做跟單員肯定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品，有時還要下去生產車間里親自監(jiān)工，依據客戶要求和自己的閱歷指導員工生產出完善的產品，并從中學習閱歷，了解生產過程，便于自己工作更好的開展。

第三、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關系。

學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微缺乏道的成績——固然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關心和同事的鼎力幫助——但同時我也深刻地熟悉到自己在工作中也還有許多缺乏之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改良。

第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特殊是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

其次、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的始終都做得不好，主要是沒有從心底上徹底熟悉到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。

第三、加強產品學問、生產工藝、加工過程學問上的學習。這是目前我們業(yè)務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是特別重要的一塊兒學問。作為一名跟單員，假如缺乏這方面的學問，那么其學問構造是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司假如能夠組織和加強這方面學問的培訓，那是再好不過。

第四、進一步標準自己的工作流程，加強工作的規(guī)劃性。

標準的工作流程可以大大削減出錯的幾率。在新的一年里要嚴格根據標準的流程操作訂單，避開一些低級性的錯誤消失，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增加自己工作的規(guī)劃性，這樣可以避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現象的消失，并轉變自己急性子的性格。

第五、假如有時機，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務上增加自己的力量，進一步的進展和完善各方面的力量。

第六、爭取更多的時機，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的進展做出自己應有的奉獻。

總之，我要從自身的實際狀況動身，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的實行各種措施彌補自身存在的缺乏，不斷完善自己各方面的力量，抓住我們部門闊步大進展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速進展作出自己應有的奉獻。

業(yè)務銷售人員工作總結7

概要:工作總結轉瞬之間，進入XXX公司已經一個月了，在這一個月的時間里，是我人生中的又一次重大轉折，從一名技術人員轉變成為了一名銷售工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。首先，我很慶幸，在我踏上銷售...

轉瞬之間，進入XXX公司已經一個月了，在這一個月的時間里，是我人生中的又一次重大轉折，從一名技術人員轉變成為了一名銷售工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。

首先，我很慶幸，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進入XXX這個減速機知名品牌企業(yè)，讓我對自己的產品有著足夠的信念，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和驕傲。再加上公司對銷售人員的強有力的支持，讓我知道，選擇XXX是正確的，我情愿把自己的人生抱負和公司連接在一起。雖然我對XXX公司來說，只是一名一般的銷售工程師，但是XXX對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的盼望和幻想。

其次，在這一個月的時間里，也讓我深刻地熟悉到了自己的缺乏，無論是從個人的學問構架上，還是從與客戶的溝通溝通上，以及自己的工作習慣上，需要我學習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要漸漸積存和不斷學習的過程，可是，這些學問明顯地影響了我和客戶之間的溝通，特殊是面對專業(yè)的學問問題，我不知該如何解釋時，失去了一次和客戶之間建立信任感的時機，這讓我很苦惱。我迫切的盼望能夠轉變這種狀況。在處理問題的的時候，我也感覺到自己的閱歷缺乏，特殊是遇到非客戶緣由的問題時，不能夠很好的解決，我盼望自己能夠做得更好。

但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍舊是盼望，由于學問可以學習，閱歷可以積存。而SEW公司的銷售工程師前輩為我們打下了良好的根底，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當中，沒有客戶對XXX的產品質量提出過異議，這才是我們不行多得的珍貴財寶。另外，我所負責的區(qū)域XXX、XXX和XXX，也存在著很大的進展空間，像XXX、XXX、XXX等許多有待深開發(fā)的客戶；特殊是XXX正處在經濟進展的高速期，不斷地有新工程在涌現，如XXXX的建立、XXX動力機械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造，還有XX預在循環(huán)經濟開發(fā)區(qū)建立華東玻璃生產航母等等一系列的新工程，這讓我感到興奮。XXX的客戶現有也非常有限，挖掘出來的空間還只是很小的一局部，還有像機XXX、XXX、XXX有限公司、XXX有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開發(fā)；XXX更是一片空白，這些都讓我對自己的市場布滿著盼望。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

1、專業(yè)學問的學習：

我堅信，一個精彩的銷售工程師，只有擁有過硬的專業(yè)學問，才能夠幫忙客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培育起客戶的忠誠度。在減速機學問方面，我盼望在經過公司的培訓之后，能夠有時機和售后工程師一起到現場，對我公司的各型號減速機有著更加全面的了解。在行業(yè)相關學問方面，我會加強和客戶溝通，不斷地向客戶學習，了解客戶的生產工藝以及使用工況，在學習的過程中注意閱歷的積存。

2、與客戶溝通和溝通：

有了肯定的專業(yè)學問，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠遠不夠，許多事情的進展，并不是想像中的順當，這時如何解決價格、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關系，把握好客戶的動向，需要我用一顆雙贏、并注意長遠進展的心態(tài)來對待，這些需要我在實踐中不斷地思索、學習和總結，遇到問題時準時向同事和領導請教。

3、良好的工作習慣：

做到事事有條理，對于工作中遇到的問題，做到心中有數，清晰明白；在工作中認仔細真，積極主動，避開消失由于一時的疏忽而造成的不必要麻煩；把客戶的事情在最短的時間內解決。加強與現有重要客戶的進一步溝通，在維護好現有客戶的根底上，不斷地去開發(fā)新的客戶，對于新工程的進展，做到心中有數。

業(yè)務銷售人員工作總結8

在公司快三個月了，有許多的感言啊！千言萬語說不盡，用一句話表達這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經的壯志豪情，一腔熱血，漸漸的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活的還要連續(xù)，前進的.帆折了，士氣和志向不能折。動力是什么，是教訓，是挫折后的新的士氣，那才是最珍貴的?！?/p>

一開頭，我們的業(yè)務部從男女兩組，總共有二十幾個人員，隊伍壯麗，氣概浩大！每人背一個書包在市場發(fā)CD，要讓國際商貿城的每一個人都知道EFUTIAN，對公司有十二分的信念，可是這樣過兩天，方案改了，開頭陌拜，說服客戶參加我們公司，也就是所謂的談業(yè)務，事情并非想像的那么好，說起來簡單做起來好難，公司要我們業(yè)務部在一周內出幾單，時間過去了，可是卻沒有一個單出，男子組開頭瓦解，我們女子組也走一半，技術部也載了大半，公司動亂，軍心慌亂，財務消失問題，要大量載人，聽說技術部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關鍵時刻走人（一公司最困難的時候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿易做起來再走不遲，這也是留下來的.由!

從二期到一期，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學校出來剛工作，什么也不懂，沒閱歷，沒人際關系，沒力量，在一個剛成立的公司進展一切從頭開頭，和公司一起成長！在工作中我們業(yè)務員必備的力量！

一．業(yè)務力量

１．對公司和產品肯定要很熟識。對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們EFUTIAN。其實只要對公司和產品熟識，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地答復客戶的問題。

２．對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解?？隙ú荒茏^天，不知天下事。由于世界上唯一不變的就是“變化”，所以要依據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在劇烈的競爭中制勝。

３．業(yè)務技巧許多客戶都喜愛跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，由于業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決許多問題，客戶也情愿把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。固然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培育出來的，一切從客戶的需求動身，在訪問中，我們要不斷提問，從客戶的答復中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。

二．個人素養(yǎng)力量

１．誠懇，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜愛跟誠懇的人做朋友，做生意。

２．熱忱，只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

３．急躁，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，急躁講解，明確知道為什么不承受，分析解決問題。

４．自信念，這一點最重要，沒有信念，什么也不想做。

我個人比擬重視公司能有制造學習的時機，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個公司是必不行少的！不斷為員工供應或制造學習和培訓的時機，內部相互學習，相互提高，努力把EFUTIAN公司建成在義烏市場中的權威機構。

職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建立與企業(yè)文化建立的重要內容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一熟悉、統(tǒng)一步調，提高企業(yè)的分散力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

培訓內容：

一、愛崗敬業(yè)：回憶歷史、展望將來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標，增加使命感與責任感，培育仆人翁意識。

二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為標準。

三、培育高忠誠度的業(yè)務員才是最為現實的問題。一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的業(yè)務員，確定是經銷商夢寐以求的，一步步實現預期的目標。

第一，明確企業(yè)經營定位，最好是像專業(yè)化經營轉化，并將其傳達給你的業(yè)務員，爭取他們的認同，征求他們的建議。

其次，合.的薪金和待遇制度，有容人的經濟環(huán)境和留人的嘉獎制度。

第三，對業(yè)務員進展培訓，在提高業(yè)務員素養(yǎng)的同時，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調動業(yè)務員的工作積極性。

第四，可以嘗試聘請應屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務員可塑性強，綜合素養(yǎng)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高。固然這樣做本錢會高一些，一些有實力的企業(yè)可以嘗試。

第五，人性化治理，經銷商老板要多與業(yè)務員進展溝通溝通，幫忙業(yè)務員解決一些生活的中遇到的難題，免除業(yè)務員工作的后顧之憂，讓業(yè)務員被老板的誠信打動，從而，身體力行，培育起業(yè)務員的忠誠度。

我們業(yè)務部要有一個劇烈的信念，團隊精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務技能，洪亮的口號。公司各個部門應相互協(xié)作相互協(xié)作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務。

1、首先業(yè)務員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務人員的心態(tài):記住該記住的,遺忘該遺忘的。轉變能轉變的,承受不能轉變的。

2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的業(yè)務員。其工作職責就是開拓市場和公司的業(yè)務，在工作之中肯定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于EFUTIAN形象的事情。

3、努力學習，提高素養(yǎng)，提高工作力量，和業(yè)務水平，談判技巧，道德人品等！為把EFUTIAN建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業(yè)而努力。

我們是一個團結的.體，具有團隊精神的.體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應當既有壓力又要有信念，沒有信念就不會勝利，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術的進展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應當要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”

對公司提一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)要勝利的幾條因素：