互檢工作細則(草案)

--互檢工作細則實施方案（草案）《處罰細則》一、在原有考核打分實施方案的基礎上，新增加直接罰款細則如下：（一）考勤方面1.按原有考勤方案細則規(guī)定不變，新增：凡是違反考勤制度，私自變更考勤方案，利用職務之便變通考核原則，弄虛作假者200－500元。2.遲到1－10分鐘罰款5元/次，11-29分鐘罰款10元/次，30－45分鐘罰款20元/次，45－60分鐘罰款25元/次，1小時以上90分鐘罰款30元，90-120分鐘罰款35元，23.4.病、事、婚、喪假批準權(quán)限按原規(guī)定不變，如果考核中發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象或無正當理由準假，扣準假領導50-200（二）儀容儀表著裝方面1.凡是不按公司規(guī)范著裝每次205元，服裝衛(wèi)生不合格者罰款10元/次。2.儀容儀表不規(guī)范，形象不標致，不雅觀者罰款50元/次。頭發(fā)、胡須過長，看上去不符合規(guī)定的一次罰款20元（男員工頭發(fā)不過后衣領，不蓄留胡子，不佩戴飾物；女員工頭發(fā)應整齊，不濃妝艷抹，上班時間不準佩戴飾物，不準染指3.對待業(yè)主和賓客應彬彬有禮，講究文明用語、微笑服務，如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定，每次罰款20元。4.不在業(yè)主和賓客面前做不禮貌的動作，如剪指甲、挖鼻孔、摳耳朵、拔胡子、伸懶腰、剔牙等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次每項罰款10元。（三）崗上勞動紀律1.脫崗13－10分鐘）罰款1010－20分鐘）罰款2020－30分鐘）罰款3030－45分鐘）罰款4045－60分鐘）罰款50元，超過1小時以上按曠工處理。2.崗上打盹1次罰款10元，睡崗1次30元，同日每班兩次以上睡崗按曠工處理。----3.崗上不準打私人電話，聽收音機，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，二次罰款30元。4.崗上嚴禁會客，執(zhí)崗禁止吸煙，不允許看書看報或做其它與崗上無關的事情，發(fā)現(xiàn)一次10－50元（嚴禁30元/次，禁止50元/次，不允許10元/5.上崗或工作期間嚴禁嬉戲打鬧，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次罰款30元，第二次加罰50元。6.崗位上或工作中應無條件服從領導安排，凡是無故頂撞上司，不服從領導安排，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，情節(jié)嚴重、性質(zhì)惡劣罰款100－200元/次。7.工作中與業(yè)主和來賓做出不禮貌行為、發(fā)生爭吵受到業(yè)主有效投訴的，一次罰款50元。8.交接班記錄不清、接班人又說不清楚，二人同時罰款各20元/次。9.無故不參加集體活動或勞動（含班前班后）一次罰款50元，除雪不參加者一次罰款100元。無故不參加例會、訓練、培訓者，每次罰款30元。10.50－10011.不按規(guī)定標準“走、站、坐”的10－30元/12.未經(jīng)領導批準私自串崗一次罰款30元。13.所有人員不允許帶著情緒上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸其退崗，勸說不服從者加罰100元/次。（四）員工職責方面：1.工作場地不干凈、不整潔、工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑等衛(wèi)生物，一次每項罰款10元，臟、亂、差的一次罰款20－402.20－50隱瞞災情，包庇，縱容下屬者，每次罰款100元。3.泄露公司機蜜、造謠、誹謗、打擊報復他人者每次罰款100元。4.故意刁難業(yè)主和同事，向服務對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費的，除退出非法所得，賠禮道歉外，另處每次100元罰款，情節(jié)嚴重者予以辭退。5.各級領導負責人督查不嚴，導致工作出現(xiàn)較大失誤，影響公司形象或造成較大經(jīng)濟損失，每次罰款200－10006.每名員工（含各級領導）所管理范圍內(nèi)發(fā)生安全責任事故，根據(jù)事故的責任大小每次罰款100－800元。----7.無論任何人，凡是擅做主張，給公司造成一定損失的，或違反公司人事管300責任，直至行政責任。（五）各職能部門方面：1.客服部：1.1嚴格執(zhí)行公司財務制度，建立建全各項收費臺帳，未做到每次每項罰款30元。1.2各科目按規(guī)定記賬，按時結(jié)賬、對賬，未做到罰款10元/次、項。建立、完善各種收費臺賬，保管、使用好發(fā)票及收據(jù)，定期檢查、核對，未做到每次、每項罰款20元。1.3認真、仔細收取各類費用，凡是無計算、書寫錯誤或沒做好的，每次罰款20元，收到假鈔，自行賠付。1.4按時錄制考勤機指紋參數(shù)，及時整理考勤臺賬，不出差錯，未做到的或不規(guī)范的，每人每次罰款10元。1.5保證及時準確提供欠費業(yè)主/罰款10元。1.6保持工作臺面干凈、整潔，違規(guī)一次罰款10元。1.7/用戶入住、裝修、租賃等資料，未做到罰款10元/1.8認真耐心接待投訴，及時處理并跟蹤督促解決，未做到每次罰款20元。1.920元/次。1.10定期回訪，加強溝通，及時反饋信息，未做到每次罰款10元。1.11保持記錄完整，做到及時、有效，未做到每項每次罰款5元。1.12的不完備，每項每次罰款20元。1.13按要求檢查考核保潔員、保安員、維修工作人員的工作完成情況，及時與各部門主管溝通，提出相應的指導意見，未做到或沒做好，每項每次罰款10元。1.14客服報修、投訴未及時處理，每項每次罰款20元。----1.15未按期回訪業(yè)主/使用人，每次罰款20元。1.16款額度為本部門月綜合的30%。1.17提倡互幫互助共同發(fā)展，相互勉勵，凡是沒做到的每項每人處罰10元思想品德底線款。2.秩序維護員：2.1未按規(guī)定巡邏和詳細記錄巡邏時間、情況的，每項每次10元。2.2未按規(guī)定對人員、物品進出進行有效控制，每項每次罰款20元。2.3當班期間，發(fā)生治安、消防事件未得到及時妥善處理，每項每次罰款50元。出現(xiàn)安全責任事故每次每項罰款100元。2.4衣物及其他生活用品存放不符合要求的，每項每次罰款10元。2.5被褥未按規(guī)定疊放，未做到棱角分明、平整、無皺紋，每項每次罰款10元。2.6未經(jīng)領導同意，擅自留宿非公司人員，每人每次罰款50元。2.750元造成后果者另行處理。2.8必須熟悉崗位工作內(nèi)容和消防設施的分布情況，未做到的每項每次罰款20元。2.9當班期間，發(fā)現(xiàn)可疑情況或問題必須正確判斷，果斷處理，遇到緊急情況第一時間通知主管領導，不得擅自處理，未做到每項每次罰款10元。2.10態(tài)，未達到罰款30元。2.11上崗期間始終保持良好軍容姿態(tài)，按規(guī)定行、站、坐、臥，立崗期間嚴格執(zhí)行立崗標準，凡是未做到或沒做好（按標準）每項每次罰款20元。3.保潔員：3.1地面（含臺階、溝、花、臺等）不干凈、不清潔，每人每次罰款10元。3.2側(cè)面（含門、欄桿、墻面、墻上附件等）有灰塵、蛛網(wǎng)、亂貼、亂畫現(xiàn)象，每處每次罰款10元。小招貼用工具清除處未處理干凈或不徹底，每處每次----罰款5元。3.3頂面（含燈、燈罩、屋頂?shù)龋┣鍧嵨醋鰪氐?，不干凈每處每次罰款10元。3.4垃圾箱（果皮箱）外有污水漬，桶內(nèi)有異味，每處每次罰款10元。3.5每日分上午和下午兩次清運垃圾到垃圾中轉(zhuǎn)站，凡是未做到或運送不及時，每次罰款203.6樓內(nèi)電梯、消防通道、衛(wèi)生死角要及時清掃拖凈，未做到每處每次罰款10元。3.7天臺、天井、公共地方有污水，未立即處理，每次每次罰款10元。3.8日常做好消殺工作，少蠅、少蚊、少蟲、少鼠、滅蟑螂，未做到每項每次罰款10元。3.9保潔主管是全面潔凈管理者金的30%罰金。4.維修員：4.1熟悉掌握小區(qū)內(nèi)房屋各類管線（水、電、氣、消防）走向，分布狀況及管線主控位置，未及時掌握和未做到，每次罰款20元。4.2經(jīng)常巡視小區(qū)，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞，隱患轉(zhuǎn)，如未做到，每次罰款30元。4.3經(jīng)常巡視小區(qū)，保證上下水、排污管道暢通，按規(guī)章制度要求每季度疏通水井、污水井及管道一次，化糞池每年清理一次，不定期聯(lián)系承包人清掏，如未做到因此造成損失，每次每項罰款50元。4.4未做好對設施、設備的安全、防火、防水檢查，發(fā)生事故時處理不及時，每項每次罰款60元——5004.5不熟悉本崗位工作，違反專業(yè)操作規(guī)程或工作標準，每次每項罰款20元。本職工作沒完成或不勝任的除扣發(fā)工資外，加罰50元。4.6未保持工作環(huán)境和設施設備整潔，未做好有關記錄，每次每項罰款10元。4.710----做記錄或無記錄每項每次罰款20元。4.8未按規(guī)定完成臨時交辦的工作任務每次每項罰款40元。4.9愛護工具，在每次使用之后，工具入庫前，必須對領出工具的性能，機具配件等進行核查，看是否完好無損，所有損壞，要查清原因，劃清責任，報部門主管處理，凡是丟失或個人原因損壞照價賠償，如沒做到，每項每次加罰30元。4.10大、中型檢修、維修前，未經(jīng)上級領導批準，擅做主張，給業(yè)主或公司100法處理和相關行政處理。二、對部門：部長、隊長、主管人員履職情況的處罰增項如下：1.對部門的全面工作要有整體的安排與計劃，未做到的每項每次20元。2.熟悉國家相關法律、法令、法規(guī)、依法管理、堅決執(zhí)行上級安排，未做到或沒做好的每項每次罰款50元。3.所負責的部門出現(xiàn)安全責任事故，每次每項罰款50元，未采取補救措施或處理不及時，每次每項罰款100元，隱瞞不報加倍處罰。4.不堅持原則，督導不嚴，包庇、縱容下屬，每次每項罰款50元。5.所管部門被業(yè)主/使用人有效投訴，每項每次罰款10元。6.未按要求組織員工學習、培訓，為做好記錄每項每次罰款50元。7.根據(jù)工作實際情況，經(jīng)常修改和制定本部門相應的工作計劃，未做到每項每次罰款20元。8．按公司規(guī)定定期抽查本部門員工工作，按周進行講評，未做到每次罰款30元。9.對部門分管區(qū)域內(nèi)的人、財、物、設施設備、工卡器具、人文資源、裝備部件，每月抽查不低于四次，發(fā)現(xiàn)問題及時上報