2021-2022學(xué)年黑龍江省哈爾濱市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2021-2022學(xué)年黑龍江省哈爾濱市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列不屬于實(shí)踐中計劃組織實(shí)施行之有效的主要方法的是（）

A.滾動計劃法B.決策樹法C.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D.目標(biāo)管理法

2.期望理論的作者是（）

A.亞當(dāng)斯B.弗魯姆C.麥克利蘭D.赫茨伯格

3.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制的戰(zhàn)略是（）

A.后向一體化B.橫向一體化C.混合多元化D.前向一體化

4.道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，每個層次又分兩個階段。隨著道德階段的上升，個人的道德判斷和外部因素的關(guān)系是（）

A.個人的道德判斷越來越受到外部因素的影響

B.個人的道德判斷越來越不受外部因素的影響

C.個人的道德判斷和外部因素的關(guān)系沒有變化

D.沒有確切證據(jù)表明兩者之間有顯著關(guān)系

5.下述哪個環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的（）

A.診斷環(huán)節(jié)B.解凍環(huán)節(jié)C.變革環(huán)節(jié)D.再凍結(jié)環(huán)節(jié)

6.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策的劃分依據(jù)是（）

A.對象的內(nèi)容B.主體C.重要性程度D.環(huán)境因素的可控程度

7.以下哪一項(xiàng)不是分部結(jié)構(gòu)/事業(yè)部制組織形式的特點(diǎn)（）

A.有不同于其他事業(yè)部的使命

B.在特定的市場上進(jìn)行競爭，有明確的競爭對手

C.公司實(shí)行集權(quán)化管理

D.有特定的產(chǎn)品或產(chǎn)品線

8.關(guān)于戰(zhàn)略的作用，下列說法不正確的是（）

A.戰(zhàn)略有利于組織明確發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)

B.戰(zhàn)略計劃有利于合理配置組織資源

C.戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，動態(tài)平衡內(nèi)外條件的有力工具

D.戰(zhàn)略的制定與實(shí)施對于組織獲取競爭優(yōu)勢作用不大

9.以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個時期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為未來活動建立的標(biāo)準(zhǔn)稱之為（）

A.統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)B.評估性標(biāo)準(zhǔn)C.工程標(biāo)準(zhǔn)D.績效標(biāo)準(zhǔn)

10.將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務(wù)的組織變革階段是（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結(jié)階段D.強(qiáng)化階段

二、填空題(10題)11.制度創(chuàng)新需要從社會經(jīng)濟(jì)角度來分析企業(yè)系統(tǒng)中各成員間的____的調(diào)整和變革

12.假若某企業(yè)一年對某材料的總需求量為5000件，每件價格為20元，每次訂購所需費(fèi)用為250元，保管成本與庫存費(fèi)用之比是12.5%，則最優(yōu)經(jīng)濟(jì)批量為____

13.____可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來描述

14.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對組織有利的建設(shè)性沖突和有害的____

15.組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令，這是亨利·法約爾14條管理原則中的____原則

16.組織規(guī)模增大，管理的層級和部門數(shù)量增多，組織需要及時____，以緩解決策層的工作壓力，使其能夠集中精力于最重要的事務(wù)

17.計劃的編制過程，既是決策的____，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過程

18.某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理2人，總工程師、總會計師各1人，下設(shè)8個科室和3個生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師、總會計師直接負(fù)責(zé)。那么，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度應(yīng)該為____人

19.____的科學(xué)管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒

20.無論是激勵還是動機(jī)，都包含著三個關(guān)鍵要素，努力，組織目標(biāo)和____

三、判斷題(10題)21.企業(yè)文化的精神層、制度層、物質(zhì)層這三個層次是渾然一體、不可分割的（）

A.否B.是

22.信息通過的等級越多，它到達(dá)目的地的時間也越長，信息失真程度越?。ǎ?/p>

A.否B.是

23.目標(biāo)管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式（）

A.否B.是

24.菲德勒模型認(rèn)為，在環(huán)境較好和較差的情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效（）

A.否B.是

25.科學(xué)管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

26.在溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度及主管人員的預(yù)測程度均很低的形態(tài)是輪式溝通（）

A.否B.是

27.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是放任型領(lǐng)導(dǎo)（）

A.否B.是

28.當(dāng)企業(yè)對原先戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整時，需要從外部引進(jìn)管理干部以對內(nèi)部的價值觀、行為準(zhǔn)則形成一定的沖擊，從而促進(jìn)企業(yè)文化的改造和變革（）

A.否B.是

29.赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，引起人們行為動機(jī)的因素有兩個：一個是保健因素；二是激勵因素，其中，激勵因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素（）

A.否B.是

30.品種創(chuàng)新，要求企業(yè)根據(jù)市場需要的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出用戶歡迎的適銷對路的產(chǎn)品（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述在制定和實(shí)施糾偏措施的過程中應(yīng)注意的問題

32.簡要回答有效溝通的含義以及影響有效溝通的障礙因素

33.簡述路徑—目標(biāo)理論的內(nèi)容

34.簡述適度控制要注意的問題

35.簡述網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)

五、案例分析(2題)36.廣州標(biāo)致汽車股份有限公司失敗的教訓(xùn)

上世紀(jì)末，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高，轎車開始進(jìn)入家庭。市場對轎車需求迅速增加。當(dāng)時，廣州市政府與法國的一家公司合資組建廣州標(biāo)致汽車股份有限公司。法國公司將其在法國即將淘汰的車型轉(zhuǎn)到廣州來生產(chǎn)。由于產(chǎn)品陳舊，廣州標(biāo)致汽車在市場上不受歡迎，大量汽車積壓，無法正常生產(chǎn)，導(dǎo)致200多億債務(wù)無法償還。最后，廣州市政府不得不對這家公司進(jìn)行重組。重組過程中，有關(guān)專家指出，廣州標(biāo)致汽車失敗的原因主要有：（1）對中國汽車市場需求信息不太清楚，特別是需要哪些類型的轎車不清楚。（2）產(chǎn)品陳舊，技術(shù)落后。（3）沒有符合實(shí)際的應(yīng)變計劃和追蹤決策。（4）員工薪酬偏低，不能留住人才。

問題

決策過程有哪幾個重要步驟？

37.企業(yè)文化在功能方面體現(xiàn)了哪些功能？

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

39.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.BB決策樹法是風(fēng)險型決策常用的方法

2.BA項(xiàng)，亞當(dāng)斯提出了公平理論；B項(xiàng)，弗魯姆提出了期望理論；C項(xiàng)，麥克利蘭提出了成就需要理論；D項(xiàng)，赫茨伯格提出了雙因素理論。

3.DD前向一體化是指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制

4.B

5.AA組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機(jī)聯(lián)系的過程

6.CC按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

7.CC事業(yè)部制組織形式是一種分權(quán)式管理

8.DD戰(zhàn)略的制定與實(shí)施有利于組織獲取競爭優(yōu)勢

9.AA統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)是用以衡量組織中的各項(xiàng)工作或行為符合組織要求程度的標(biāo)尺，表現(xiàn)為一些具體的衡量指標(biāo)。制定統(tǒng)計性標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的前提

10.AA按照盧因的觀點(diǎn)，組織變革分三個階段：解凍階段、變革階段、再凍結(jié)階段。將改變員工原有的觀念和態(tài)度作為中心任務(wù)的組織變革階段，是解凍階段

11.正式關(guān)系

12.1000件

13.組織結(jié)構(gòu)

14.競爭、破環(huán)性沖突

15.統(tǒng)一指揮

16.分權(quán)

17.落實(shí)過程

18.4

19.泰羅

20.需要

21.Y

22.N×信息通過的等級越多，它到達(dá)目的地的時間也越長，信息失真程度越大

23.Y√目標(biāo)管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式。目標(biāo)管理是戰(zhàn)略性計劃的實(shí)施的內(nèi)容，目標(biāo)管理是現(xiàn)代績效評估方法，目標(biāo)管理也是一種控制方法

24.N×菲德勒的研究結(jié)果表明，在對領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的環(huán)境情況下，采用任務(wù)導(dǎo)向型效果，即低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式較好；在對領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境條件一般的情況下，采用關(guān)系導(dǎo)向型，即高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好

25.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論

26.N×在全通道式溝通模式下，每一個組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂并降低傳遞信息的準(zhǔn)確度

27.N×放任式領(lǐng)導(dǎo)者對決策與實(shí)施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心

28.Y

29.N×保健因素是指與員工不滿情緒有關(guān)的因素，激勵因素是指員工滿意情緒有關(guān)的因素

30.Y

31.確定糾偏措施的實(shí)施對象。需要糾正的不僅可能是企業(yè)的實(shí)際活動，也可能是組織這些活動的計劃或衡量這些活動的標(biāo)準(zhǔn)。（3）選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施。要注意使糾偏方案雙重優(yōu)化、充分考慮原先計劃實(shí)施的影響、注意消除人們對糾偏措施的疑慮

32.所謂有效溝通，就是傳遞和交流信息的可靠性和準(zhǔn)確性高，實(shí)際上還表示組織對內(nèi)外噪聲的抵抗能力強(qiáng)。影響有效溝通的障礙包括下列因素：（1）個人因素；（2）人際因素；（3）結(jié)構(gòu)因素；（4）技術(shù)因素

33.（1）該理論由豪斯提出。領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)與支持，以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)相一致。（2）領(lǐng)導(dǎo)方式有四種：指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)、支持型領(lǐng)導(dǎo)、參與型領(lǐng)導(dǎo)、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)。（3）特別關(guān)注兩類因素：環(huán)境因素、下屬個人特點(diǎn)

34.（1）防止控制過多或控制不足；（2）處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系；（3）使花費(fèi)一定費(fèi)用的控制得到足夠的控制收益

35.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)：（1）能清晰表明整個工程的各個項(xiàng)目的時間順序和相互關(guān)系，并指出完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線。（2）可對工程的時間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化。（3）可事先評價達(dá)到目標(biāo)的可能性。（4）便于組織與控制。（5）易于操作，并具有廣泛的應(yīng)用范圍，適用于各行各業(yè)以及各種任務(wù)

36.決策的過程：①診斷問題（識別機(jī)會）；②明確目標(biāo)；③擬訂方案；④篩選方案；⑤執(zhí)行方案；⑥評估效果

37.在企業(yè)文化的功能方面體現(xiàn)了如下功能：適應(yīng)功能：組織文化能從根本上改變員工的價值觀念，建立起全新的價值觀念，從而適應(yīng)組織正常實(shí)踐活動的需要。整合功能：組織文化通過培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的相互信任和依存關(guān)系，使個人的行為、思想、感情、信念、習(xí)慣以及溝通方式與整個組織有機(jī)地整合在一起，形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力，以此激發(fā)出組織成員的主觀能動性，并為組織的共同目標(biāo)而努力。（考生可自己發(fā)揮）

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對人員的關(guān)心）進(jìn)行評估，給出等級分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個維度坐標(biāo)上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。

負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型，他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)和效率，認(rèn)為只要員工精神愉快，任務(wù)自然會完成；負(fù)責(zé)銷售的李經(jīng)理屬于團(tuán)隊(duì)型，他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，通過關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務(wù)。

（2）在管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務(wù)型在不同情境下的效果不同，團(tuán)隊(duì)型的效果最佳

39.三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是把權(quán)力進(jìn)行集中的行為和過程，優(yōu)點(diǎn)是靠行政命令使管理的