業(yè)務拜訪心得體會

第7頁共7頁業(yè)務拜訪心得體會業(yè)務拜訪心得體會業(yè)務拜訪心得體會1拜訪客戶是每一個銷售人員都要做的事情，同樣是拜訪客戶，銷售高手每拜訪完一個客戶，都能有不少收獲，要么敲定訂單，要么理解客戶的需求，要么解決客戶的疑問總之，每拜訪一個客戶都是帶有目的性的，并且在這過程中得到很好的執(zhí)行，最終有所收獲。而很多銷售新手，我的帶著的團隊有些新手也是這樣，好似就是為了拜訪客戶而拜訪，就是送份資料，見個面，遞張名片資料就回來了?；貋砗笥惺裁词斋@自己也不知道。我們知道銷售高手做事都是有套路的，拜訪客戶詳細的也可以細分為10個步驟：(1)做好拜訪前的準備工作;(2)順利完成拜訪前的聯(lián)絡;(3)拜訪時個人著裝及精神狀態(tài);(4)引起顧客的興趣;(5)覺察顧客的需求;(6)展示產品;(7)控制現場氣氛;(8)假定顧客要買;(9)化解顧客的回絕心理;(10)完畢拜訪;業(yè)務拜訪心得體會2轉眼之間在__公司實習的時間將近20天了，按照公司的規(guī)定，我即將完畢我的實習工作。這段時間里我學到了很多的知識，如今就對這段時間的工作簡單的總結一下，希望通過這個總結可以學到更多的知識。當初在招聘會現場看到__的招聘廣告，自己也有意從事銷售工作，于是選擇到__面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個珍貴的時機，成為__的一員。起初我很少接觸銷售工作，也并不知道銷售員的詳細工作，只知道是要把產品賣出去。通過這20天的實習，我理解到了銷售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、理解客戶、理解對手，同時還要和客戶打好關系。這和在菜場買菜和商場賣產品是完全不一樣的，并不是簡單的你問一句“要不要，買不買”客戶答復一句“要”或者“不要”就可以解決的問題。銷售人員推銷產品同時也在推銷自己，只有客戶認可我們，我們才能成功的把產品賣出去。作為一名銷售人員，我們要理解自己、理解公司、理解產品、理解客戶、理解對手。這樣，我們在和客戶交流的時候才能打動客戶，才能以不變應萬變。因此，在才來實習的時候，我用了兩天的時間閱讀公司有關的材料，理解公司的產品、行業(yè)的背景、競爭對手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個行業(yè)，在這四個行業(yè)里我們有很多的客戶，積累了豐富的行業(yè)經歷。我負責的是線纜行業(yè)，在線纜行業(yè)我們其中的一個優(yōu)勢就是我們很關注消費這個環(huán)節(jié)，我們在這方面就有做的很細致。而我們的競爭對手__在消費這面做的就不好，他們只是在財務方面做的比擬好，但是消費卻是客戶極為關心的局部，因此我們可以通過消費這個環(huán)節(jié)來引導客戶的需求。同時對于已經上了財務軟件的企業(yè)，我們也有自己的解決，客戶可以交換掉原有的軟件，或者通過我們的軟件接口把原先的財務軟件連接到我們的系統(tǒng)上，成功的為客戶解決財務上的問題。實習期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好對于我是至關重要的。沒來實習之前我認為打是很簡單的事情，就是和客戶交流而已，后來我發(fā)現我錯了。在打的過程中我發(fā)現想打好是很困難的。我開場打的時候經常被客戶秒掛，開場白還沒講完，客戶就已經掛斷了，還有的就是詢問用戶有沒有信息化需求的時候，用戶表示不需要后，我就不知道和用戶說什么了?？傊诖蟮臅r候心里比擬緊張，也不自信，不知道該和客戶如何交流，打之前心里也比擬害怕，不愿意打和客戶交流。但是隨著越打越多，通過不斷的向同事學習，我打的情況漸漸的變好了，可以和用戶交流了，心里也自信了，交流的時候也在不斷的尋找話題，以獲得更多的信息。剛開場打的時候主要都是和公司的前臺聯(lián)絡的，即便有企業(yè)領導的也不敢聯(lián)絡，害怕自己說的不好，影響以后的交流，但是隨著聯(lián)絡次數的增多，也漸漸的積累了一些經歷，后來再看到領導的就這直接和領導聯(lián)絡了。雖然目前打過程中還有很多問題，但是通過不斷學習打的技巧和實戰(zhàn)積累，我相信我一定可以做好普查的工作。尋找新的客戶也是我的工作，尋找新客戶主要有網上查找、114查詢和客戶普查時詢問客戶這三種方法，通過這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時我還出差到常州一次，雖然只是送合同，并沒有過多的和客戶交流，但是我知道此次出差的目的，并順利的完成任務。這段時間也是我調整工作狀態(tài)的時間，畢竟當初在學校生活不規(guī)律，才上班的時候不適應，如今也漸漸的適應了工作環(huán)境。在實習的這段時間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當我有問題請教他們的時候，他們都會耐心的幫我解答，很感謝你們。以上就是我對最近工作的簡短的總結，在今后的工作中，我會更加的努力，做好所有事情。業(yè)務拜訪心得體會3銷售員在拜訪顧客的時候，總是找不到適宜的理由。假如銷售員想要到達高效率的拜訪，那就得在拜訪顧客的借口上多下功夫，這樣才能到達事半功倍的效果。(1)很多銷售員在見顧客第一面的時候，就向顧客遞自己的名片，這也是讓顧客快速知道自己的身份。當然你也可以這樣，不給顧客名片，等一兩天后，利用給顧客送名片的時機，再去拜訪顧客。第一次沒有成交，自己好好反思一下終究在哪方面還沒有給顧客講清楚，再好好利用第二次拜訪時機;(2)銷售員可以準備一兩種職稱不一樣的名片，比方一個是經理、一個是參謀，這里要注意一個問題，在拜訪完顧客后，整理一個表格，一定要弄清楚，哪位顧客使用的是哪種名片，千萬別搞錯了;(3)銷售員可以利用各種于產品有利的信息，比方一份報紙、一份雜志等。比方你是推銷環(huán)保產品的，就可以利用報紙上關于環(huán)保的有利信息，這足以引起顧客的興趣，并請教顧客他的看法;(4)銷售員留一份資料給顧客，要跟顧客說明這份資料的重要性，這樣的話顧客也不會看完就扔。還有一點就是要跟顧客約好下次要將資料收回，可以把時間定在兩天左右;(5)借口路過此地，特意登門拜訪，一定不能說是順道來看顧客，這樣顧客就會覺得你特別的不尊重他;(6)銷售員可以找顧客請教一些問題，問題當然不能太簡單也不能太復雜，當然問題是以顧客為中心的，問什么問題，這里不多講了，之前說過;(7)假如銷售員有上司的陪同一起去拜訪顧客的話，這樣的成交幾率更高;(8)遇到逢年過節(jié)的時候?？梢岳媒o顧客送小禮物這個時機去拜訪，送禮物的大小要根據這個顧客成交幾率大小而定;(9)以顧客生日為借口送花或者生日賀卡都可以，因為顧客需要的就是這種被關心的感覺;(10)公司舉行產品說明會或者講座時可以邀請顧客，加強顧客對產品的