形體期末考試卷子

形體期末考試卷子寫好自己的姓名班級，沒有姓名無法判卷視為0分基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________班級：________________________1服飾色彩的相配應(yīng)遵循一般的美學(xué)常識。服裝與服裝、服裝與飾物、飾物與飾物之間應(yīng)調(diào)和諧次分明。一般認為衣服里料的顏色與表料的顏色,衣服中某一色與飾物的顏色均可進行呼應(yīng)式搭配。服裝色彩搭配有三種方法，下面不屬于這三種方法的是（）[單選題]*A同色系搭配B異色系搭配(正確答案)C主色搭配D相似色搭配2佩戴首飾要注意場合。（）以不戴或少戴首飾為好;從事勞動、體育活動和出席會議時也不宜戴首飾。[單選題]*A交際應(yīng)酬B上班時間(正確答案)C參加宴會D公司開會3我國提倡的禮貌用語概括為十個字:“您好”“請”“謝謝”“對不起”“再見”等。其中（）是常見的問好形式。[單選題]*A您好(正確答案)B謝謝C對不起D再見4在社交活動中,欲結(jié)識某人卻無人引見的情況下,即可自己充當(dāng)自己的介紹人,將自己介紹給對方。這種方式叫做（）[單選題]*A主動型自我介紹(正確答案)B被動型自我介紹C積極型自我介紹D消極型自我介紹5商務(wù)禮儀中,握手時眼睛應(yīng)該看（）。[單選題]*A.對方的手B.對方的下巴C.對方的眼睛及下面一點(正確答案)D.看旁邊6初次見面握手時,握手時間應(yīng)以（）為宜。[單選題]A15s左右B1min左右C30s左右(正確答案)D6s左右7商務(wù)接待中,遞送名片前,把名片放在（）是不妥的。[單選題]*A.名片夾中B.上衣口袋中C.公文包中D.褲子后面的口袋中(正確答案)8下面選項不屬于自我介紹的原則的是（）[單選題]*A自然友好的態(tài)度B充滿信心和勇氣C語氣急促，語言模糊(正確答案)D追求真實9（）是現(xiàn)代人交際的重要手段,也是營銷人員在工作過程中重要的社交工具之一。[單選題]*A郵件B傳真C電話D名片(正確答案)10遞送名片時,應(yīng)該將面片的文字朝向()。[單選題]*自己左手接受名片者(正確答案)右手11在給客人奉茶水時,如果從前面送入,應(yīng)該從()遞給客人。[單選題]*客人的正對面客人的左手任意位置客人的右手(正確答案)12宴請根據(jù)不同的標準劃分為多種形式，每種形式的宴請在菜肴、人數(shù)、時間、著裝等方面有不同的要求。參加（）是必須要穿晚禮服的。[單選題]*A宴會(正確答案)B招待會C茶會D工作進餐13（）是一種較為靈活的宴請方式。食品、酒水、飲料,可以自行選擇。一般不排座次，可以自由活動。舉辦的時間比較靈活,中午、下午、晚上均可。[單選題]*A宴會B招待會(正確答案)C茶會D工作進餐14在宴請賓客的時候，座位排列體現(xiàn)了來賓的身份和主人給對方的禮遇,所以受到賓主雙方的同等重視。主賓一般坐在（）[單選題]*A主人的右邊(正確答案)B主人的左邊C主人的前面D主人的對面15每張桌上有兩個主位桌次的排列方法。如主人夫婦就座于同一桌,以男主人為第一主人,女主人為第二主人。那主賓夫人應(yīng)該坐在（）。[單選題]*A男主右邊B男主左邊C女主右邊(正確答案)D女主左邊16關(guān)于斟酒,中國有句俗話“酒滿情深”,就是說斟酒以滿為敬。但是葡萄酒、香檳酒等不宜斟滿,只能斟到酒杯容器的（）,是用者在飲用時能讓酒在杯中慢慢地旋轉(zhuǎn)起來,使酒香充分地揮發(fā)出來。[單選題]*A四分之一B四分之二C三分之一D三分之二(正確答案)17在工作中接聽電話時,當(dāng)聽到對方的談話很長時,（）。

[單選題]*A同時開始做別的B保持沉默C.必須有所反應(yīng),如使用“是的、好的”等來表示你在聽(正確答案)D.打斷對方18接聽電話時,如果對方要找的人不在,不禮貌的用語是()。[單選題]*請問您愿意記錄他的手機嗎不在(正確答案)您有什么事要我轉(zhuǎn)告嗎您方便稍后再打來嗎19接聽電話時,恰當(dāng)?shù)恼f話速度是()。[單選題]*快速正常說話語速(正確答案)慢速根據(jù)自己的情緒20溝通的模式分為()和肢體語言溝通兩種。[單選題]*口頭語言溝通(正確答案)書面語言溝通圖片或者圖形語言溝通21()是最好的溝通方式。[單選題]*電子郵件電話面談(正確答案)會議簡報22用餐時,如果筷子或湯匙不小心掉在地上,應(yīng)該（）。[單選題]*A.彎下腰去撿B.輕喚服務(wù)生前來處理并更換新的餐具(正確答案)C.不管它,用餐結(jié)束再說D.讓旁邊的人彎腰去撿23在參加宴請中,應(yīng)等()坐定后,方可入座。[單選題]*主人(正確答案)長者女士幼兒24撰寫各類文件時應(yīng)注意（）。[單選題]*A.誠摯地表現(xiàn)情意,明確表達思想(正確答案)B.措辭要得體,時間長短無所謂C.不是對所有文件都要及時做出反應(yīng)D.使用相應(yīng)的用語，不包括禮貌用語25下列不符合面試時的禮儀要求是（）[單選題]*A善于傾聽B妝容時髦，衣著華麗(正確答案)C呼應(yīng)式交談D表情認真，舉止得體26接聽電話前,不恰當(dāng)?shù)膭幼魇?)。[單選題]*準備筆和紙停止一切不必要的動作面帶微笑拿起水杯喝水(正確答案)27接聽電話時,如果對方語言粗魯,正確的處理方式是()。[單選題]*以牙還牙,粗魯?shù)貙υ挾Y貌地詢問對方不滿的原因(正確答案)直接掛電話直接掛電話,稍后再回電話28接聽電話時,如果突然掉線,正確的處理方式是()。[單選題]*等待對方再次打過來去忙別的事情主動回撥給對方(正確答案)讓別人來等著接電話29對于電話留言,比較恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。[單選題]*A.留到工作忙完,有空再來聽B.及時收聽,不回復(fù)C.及時收聽,對重要的電話留言在24h內(nèi)回復(fù)(正確答案)D.及時收聽,對所有的電話留言均在24h內(nèi)回復(fù)30如果用托盤給顧客送水,應(yīng)該是()。[單選題]*左手拿盤,右手放茶水(正確答案)右手拿盤,左手放茶水右手拿盤,右手放茶水左手拿盤,左手放茶水1名片使用中的三不準是指(

)。*名片不得隨意涂改(正確答案)名片不準提供兩個以上的頭銜(正確答案)不用特殊材料制作名片名片不印多個聯(lián)系方式(正確答案)2服務(wù)禮儀接待的基本要求是:(

)。*文明(正確答案)禮貌(正確答案)熱情(正確答案)周到(正確答案)3電話通話過程中,以下說法正確的有（）。*A.為了不影響他人,不使用免提方式撥號或打電話(正確答案)B.為了維護自己形象,不邊吃東西邊打電話(正確答案)C.為了尊重對方,不邊看資料邊打電話D.以上說法都不正確4在工作中，肢體接觸是避免不了的，它的影響因素有很多，有雙方的關(guān)系，還有（

）*A性別(正確答案)B文化背景(正確答案)C社會地位D觸摸的形式(正確答案)5交談是一門學(xué)問，在交談時有（）基本禮節(jié)需要我們注意。*A表情認真，舉止得體(正確答案)B不要貿(mào)然插話(正確答案)C不談禁忌的話題(正確答案)D多使用禮貌用語(正確答案)1斟酒時的注意事項有哪些？[填空題]*_________________________________2自我介紹的方式有哪幾種？[填空題]*_________________________________3交談的技巧有哪些？[填空題]*_________________________________4如何巧妙的應(yīng)對讓你討厭的電話？[填空題]*____