2022年銀行年終工作總結(jié)及明年工作計劃

第6頁共6頁2022年?銀行年終工?作總結(jié)及明?年工作計劃?一、經(jīng)營?業(yè)績1、?負債業(yè)務(wù):?截至___?月底，我行?全口徑存款?時點達到_?__萬元，?較年初增長?___萬元?，其中對公?存款余額達?___萬元?，較年初增?長___萬?元，儲蓄存?款時點余額?___萬元?，較年初增?長___萬?元。截止_?__月底全?年全口徑日?均存款余額?為___萬?元，較年初?增長___?萬元，其中?對公存款日?均已浮出水?面，較年初?正增長__?_萬元，余?額為___?萬元;儲蓄?存款日均余?額為___?萬元，較年?初新增__?_萬元。?2、資產(chǎn)業(yè)?務(wù):截止_?__月底，?我行貸款余?額為___?萬元，比年?初新增萬元?。___月?底，我行向?___項目?成功營銷_?__億元貸?款，并分別?于___月?底投放__?_億元、_?__月置換?___億元?固定資產(chǎn)貸?款，有效調(diào)?整了我行的?貸款結(jié)構(gòu)，?提高了利息?收入水平。?同時，我行?今年在房地?產(chǎn)項目貸款?營銷上也取?得了較好的?成績，分別?營銷___?、___兩?家優(yōu)質(zhì)房地?產(chǎn)企業(yè)貸款?各___萬?元，為我行?房地產(chǎn)金融?業(yè)務(wù)打下了?良好的基礎(chǔ)?。全年累計?收息達到_?__萬元，?資產(chǎn)質(zhì)量良?好。全年累?計簽發(fā)銀行?承兌匯票達?___萬元?，手續(xù)費收?入達到__?_萬元。?3、中間業(yè)?務(wù):今年我?行對中間業(yè)?務(wù)收入的認(rèn)?識有了較大?的提高，并?積極拓展中?間業(yè)務(wù)收入?的各種渠道?，積極__?_收入，提?高收益水平?。截止__?_月底，全?年累計中間?業(yè)務(wù)收入達?___萬元?，比去年增?速達到__?_%。其中?___月份?我行收到第?一筆財務(wù)顧?問收入__?_萬元，以?及國際結(jié)售?匯收入__?_元，開拓?了新的中間?業(yè)務(wù)空間。?代理發(fā)售國?債___萬?元，基金_?__萬元，?信托___?萬元，各類?保險___?萬元，理財?產(chǎn)品中間業(yè)?務(wù)收入達到?___萬元?。4、國?際業(yè)務(wù):今?年我行國際?業(yè)務(wù)有了較?大的進展。?通過營銷_?__科技、?___等有?進出口業(yè)務(wù)?的貿(mào)易企業(yè)?，我行僅_?__月和_?__月就完?成對公企業(yè)?國際結(jié)售匯?___萬元?，國際結(jié)算?量達到__?_萬元。_?__月，經(jīng)?上級行批準(zhǔn)?我行開辦外?匯儲蓄業(yè)務(wù)?后，我行積?極行動，對?前臺員工進?行多次國際?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?懸掛宣傳條?幅進行業(yè)務(wù)?推介，并在?較短的時間?內(nèi)開始辦理?業(yè)務(wù)，為我?行今后國際?業(yè)務(wù)和外匯?理財業(yè)務(wù)的?發(fā)展奠定了?堅實的基礎(chǔ)?。5、電?子銀行業(yè)務(wù)?:為了給客?戶提供方便?快捷的高科?技服務(wù)，減?輕前臺壓力?，今年我行?對電子銀行?業(yè)務(wù)的發(fā)展?提出了較高?的目標(biāo)。截?止___月?底，我行共?發(fā)展企業(yè)網(wǎng)?銀客戶__?_戶，個人?網(wǎng)銀___?戶，cal?lcent?er簽約_?__戶，網(wǎng)?銀結(jié)算量達?到___萬?元。6、?其他方面:?___年_?__路支行?在結(jié)算服務(wù)?、核算質(zhì)量?、安全生產(chǎn)?等方面也取?得了一定的?成績，實現(xiàn)?全年安全生?產(chǎn)無事故。?同時也積極?參與___?支行舉辦的?各種活動，?在行慶__?_周年合唱?比賽中，我?行做為牽頭?行，積極準(zhǔn)?備，___?有序，與營?業(yè)部、黃河?支行組成的?參賽隊一舉?獲得第一名?的好成績。?二、主要?工作回顧?1、圍繞增?強價值創(chuàng)造?能力，提高?經(jīng)營水平?在___年?的工作中，?___路支?行始終堅持?以提高價值?創(chuàng)造能力為?目標(biāo)，以增?加收入、創(chuàng)?造效益為工?作成效的評?價依據(jù)，對?每一項產(chǎn)品?、每一個客?戶進行認(rèn)真?地梳理，挖?掘潛力客戶?和潛力產(chǎn)品?，合理調(diào)配?人員，達到?提高經(jīng)營水?平的目的。?今年，我行?充分認(rèn)識到?省行理財中?心的潛力，?通過與省分?行個人客戶?部的多次溝?通，利用理?財中心的優(yōu)?美環(huán)境，?開通對公高?端客戶窗口?，不僅完善?了理財中心?的功能，也?提高了對公?高端客戶對?我行的滿意?度，實現(xiàn)了?對客戶的差?別化服務(wù)。?此項舉措對?我行的服務(wù)?水平是一個?很大地提升?，收到了良?好的效果。?在今年的?業(yè)務(wù)發(fā)展中?，我行將對?公客戶進行?了細分，有?信貸業(yè)務(wù)的?客戶和存款?余額較大的?客戶由客戶?經(jīng)理進行維?護，小額客?戶由前臺通?過優(yōu)質(zhì)服務(wù)?進行維護，?要求每天專?人統(tǒng)計余額?變動，大額?進出情況，?并調(diào)查分析?原因，提出?有針對性的?為客戶提供?量身定體的?服務(wù)方法。?初步形成多?層次的營銷?網(wǎng)，如前臺?柜員通過余?額大小或者?大額進出篩?選出潛力客?戶推薦給客?戶經(jīng)理，客?戶經(jīng)理負責(zé)?上門走訪維?護，并由前?臺客戶經(jīng)理?進行方便快?捷的核算服?務(wù)。今年以?來客戶經(jīng)理?維護的優(yōu)質(zhì)?客戶戶數(shù)增?加了___?%，存款余?額增加__?_%。在今?年___月?份儲蓄存款?達到___?萬元以后，?我行對私存?款新增不理?想。一度回?落到年初3?___萬元?左右。目前?通過設(shè)立對?私前臺客戶?經(jīng)理，開辟?vip客戶?專區(qū)，篩選?金博大和世?紀(jì)聯(lián)華返款?商戶的前_?__名做為?重點尋找溝?通聯(lián)系等手?段，發(fā)現(xiàn)并?留住高端客?戶，從而促?進對私業(yè)務(wù)?向上增長。?同時狠抓前?臺人員服務(wù)?水平和工作?效率，目前?由于dcc?上線、集約?化經(jīng)營等因?素流失的客?戶已逐漸開?始回流。?2、積極推?行績效管理?，提高支行?管理水平?年初伊始，?我行率先推?出《___?案》，為每?一個中層干?部量身定體?，制定了績?效管理目標(biāo)?、績效管理?綜合評估和?相應(yīng)的激勵?約束辦法，?經(jīng)過科學(xué)的?推算，對每?一位中層干?部所在的崗?位不同，分?別進行不同?的設(shè)定，并?由行里與中?層干部的各?自不同崗位?相互進行認(rèn)?定。通過績?效管理的推?行，使中層?負責(zé)人的責(zé)?、權(quán)、利相?匹配，以鼓?舞中層負責(zé)?人的工作熱?情和主觀能?動性。經(jīng)過?半年多的運?轉(zhuǎn)，績效管?理的激勵約?束效果已得?到充分的體?現(xiàn)。部分部?門也在本部?門內(nèi)部對員?工進行了試?運行。我行?試行的績效?管理辦法也?得到了金水?支行相關(guān)部?門的___?和認(rèn)可，準(zhǔn)?備在一定范?圍內(nèi)予以推?廣。為了?調(diào)動客戶經(jīng)?理的積極性?，___月?份我行出臺?了客戶經(jīng)理?管理辦法和?相應(yīng)的考核?辦法，由于?激勵約束有?力，使客戶?經(jīng)理充分發(fā)?揮自身潛力?，積極營銷?客戶，主動?承擔(dān)行內(nèi)大?客戶的維護?工作，我行?對公業(yè)務(wù)有?了較大的起?色。今年我?行自行上報?申請審批的?項目全部得?到省分行認(rèn)?可并順利通?過，使__?_科技、等?信貸業(yè)務(wù)的?投放為我行?今年以及明?年的對公業(yè)?務(wù)、國際業(yè)?務(wù)發(fā)展奠定?了基礎(chǔ)。?3、從嚴(yán)把?握核算質(zhì)量?，防范資金?風(fēng)險今年?，面對dc?c上線、員?工業(yè)務(wù)水平?參差不齊，?差錯率較高?等情況，我?行從嚴(yán)把關(guān)?，要求員工?提高核算質(zhì)?量，積極防?范資金風(fēng)險?。通過強化?培訓(xùn)、一對?一老帶新等?方式，迅速?提高核算水?平。對會計?主管的工作?給予有力的?支持，對核?算差錯出臺?了相應(yīng)的處?罰措施，使?員工的業(yè)務(wù)?水平在短時?間內(nèi)達到了?迅速的提升?。同時，在?人員相對緊?張的情況下?，將b級柜?員崗位后撤?，做好全行?后臺稽核工?作，從嚴(yán)把?關(guān)，使我行?的核算質(zhì)量?有了較大的?提高。4?、強化培訓(xùn)?，提高員工?業(yè)務(wù)水平和?綜合素質(zhì)?今年，我行?加大了培養(yǎng)?優(yōu)秀人才的?力度，把內(nèi)?容繁多的學(xué)?習(xí)培訓(xùn)多層?次分布在立?體培訓(xùn)網(wǎng)中?，讓全行員?工得到良好?的教育，成?為適應(yīng)建行?改造和社會?競爭的所需?人才。員工?的培訓(xùn)主要?從以下幾個?途徑展開:?1)積極?___員工?參加上級行?培訓(xùn)，全年?參訓(xùn)___?人次，是力?度最大的一?年。特別是?支行在人員?短缺、業(yè)務(wù)?繁忙情況下?，克服重重?困難，讓每?一個前臺員?工脫產(chǎn)__?_天專心學(xué)?習(xí)。2)?、支行自行?___對全?體員工的深?化培訓(xùn)。專?項制定學(xué)習(xí)?計劃，每周?安排___?個晚上培訓(xùn)?。培訓(xùn)采取?多樣化的學(xué)?習(xí)形式，如?每次由__?_名員工做?講師進行背?課，使每個?人既是學(xué)生?又是講師，?收到了很好?的效果。?3)、加大?對客戶經(jīng)理?、中層負責(zé)?人、業(yè)務(wù)骨?干的提升培?訓(xùn)。___?讀書活動，?推薦《__?_》、《_?__》等優(yōu)?秀書目，開?展讀后感想?座談，使骨?干人員得到?有效的素質(zhì)?提高。5?、把安全防?范溶入日常?管理，防微?杜漸，繼續(xù)?創(chuàng)造安全無?事故安全?是各項業(yè)務(wù)?發(fā)展的基礎(chǔ)?，是第一要?事。對外我?行密切__?_社會形式?，嚴(yán)防不法?分子的侵害?。從早接款?晚送款，到?出入通勤門?，我行都制?訂了嚴(yán)格的?規(guī)章制度，?并督促每一?個員工遵照?執(zhí)行。做到?人人熟悉防?搶預(yù)案，定?期演習(xí)。對?內(nèi)簽訂職工?聯(lián)保責(zé)任書?，員工思想?動態(tài)（范本?）調(diào)查報告?。設(shè)立專職?稽核員，對?帳務(wù)全程監(jiān)?控，并制訂?核算差錯處?罰辦法，有?效遏制了業(yè)?務(wù)差錯和違?規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象?。今年處罰?相關(guān)責(zé)任人?___多人?，消滅隱患?___多起?，有力保證?了我行業(yè)務(wù)?發(fā)展。6?、工會把"?家園文化"?深入推廣，?團隊凝聚力?越來越強?今年工會注?意"家園文?化"建設(shè)，?給每一位過?生日的員工?當(dāng)日送上一?份鮮美的蛋?糕。同時_?__員工參?加了合唱、?跳繩、乒乓?球、籃球運?動，豐富員?工業(yè)余生活?。特別是由?支行領(lǐng)導(dǎo)帶?隊的合唱團?，經(jīng)過精心?排練，在_?__多家支?行參加的比?賽中一舉奪?得第一名，?使支行團隊?凝聚力空前?加強，員工?踴躍參與團?隊活動。?三、存在的?問題1、?前___務(wù)?存在差距，?客戶投訴時?有發(fā)生。今?年我行發(fā)生?一起有效投?訴一起，嚴(yán)?重影響了我?行的信譽。?2、客戶?經(jīng)理隊伍有?待于加大。?現(xiàn)有客戶經(jīng)?理只是維護?了對公客戶?，如果加上?對私客戶維?護，顯然人?力不足。?3、對公、?對私業(yè)務(wù)發(fā)?展措施落實?不到位，需?要樹立全員?營銷理念，?以推動業(yè)務(wù)?快速發(fā)展。?4、網(wǎng)銀?、電話銀行?簽約推廣力?度不大，柜?面客戶排隊?的壓力依然?很大。四?、明年工作?規(guī)劃__?_年發(fā)展思?路:以學(xué)習(xí)?《___》?為發(fā)展契機?，圍繞增強?價值創(chuàng)造能?力，深入挖?掘人員和業(yè)?務(wù)潛力，積?極___各?項業(yè)務(wù)發(fā)展?，堅持走高?端路線，創(chuàng)?新經(jīng)營，規(guī)?范發(fā)展，防?范風(fēng)險。?1、指標(biāo)規(guī)?劃:對公日?均新增__?_萬元，儲?蓄日均新增?___萬元?，中間業(yè)務(wù)?收入有更大?突破，實現(xiàn)?___萬