2022年醫(yī)院收費員個人年終總結(jié)范文

第9頁共9頁2022年?醫(yī)院收費員?個人年終總?結(jié)范文時?光轉(zhuǎn)瞬即逝?，緊張充實?的一年已經(jīng)?過去了。在?這一年里，?我在這里工?作著、學(xué)習(xí)?著，在實踐?中不斷磨練?自己的工作?能力，使我?的業(yè)務(wù)水平?得到很大的?提高。這與?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?和大家的支?持是密不可?分的，在這?里我深表感?謝!作為?收費員這個?崗位，每天?就是對著不?同的面孔，?面帶微笑的?坐在電腦前?機(jī)械地重復(fù)?著一收一付?的簡單的操?作，不需要?很高的技術(shù)?含量，也不?必像其它科?室的醫(yī)生要?承擔(dān)性命之?托的巨大壓?力，這或許?也是大家眼?中的收費工?作吧。其實?收費員的工?作不只是收?好錢，保證?準(zhǔn)確無誤就?可以了，在?任何一家醫(yī)?院，收費處?是一個窗口?單位，收費?員是患者首?當(dāng)其沖要面?對的，收費?員不僅代表?著醫(yī)院的形?象，同時也?要時刻維護(hù)?醫(yī)院的形象?，一個好的?收費員會在?最短的時間?內(nèi)讓病人得?到如沐春風(fēng)?的服務(wù)，對?收費滿意，?對醫(yī)院滿意?。下面將?我在___?年的工作向?大家匯報。?一、收費?工作在_?__年這一?年里，瑣碎?的事情很多?，我的工作?也是像大家?想的那樣每?天在重復(fù)著?機(jī)械的工作?，但我沒有?簡單去機(jī)械?的重復(fù)，對?待每一個病?人我都在努?力的做好服?務(wù)樹立良好?的窗口形象?;同時也在?貫徹院內(nèi)的?思想，工作?不只是要把?表面的東西?做好，還要?深入到里面?去，看到真?正的內(nèi)涵的?東西，這樣?我們才能夠?提高，才能?夠把工作真?正做好。在?財務(wù)的指導(dǎo)?下認(rèn)真學(xué)習(xí)?相關(guān)制度規(guī)?定，認(rèn)真的?研究每月報?表，找出其?中的不同之?處，認(rèn)真分?析原因，比?如門診量的?下降，掛號?人次的減少?，住院病人?多收入反而?減少等等。?只有深入到?工作中了，?我才發(fā)現(xiàn)其?中的樂趣，?讓工作最有?效的完成。?二、醫(yī)保?方面的工作?我院從_?__年__?_月份正式?成為醫(yī)保定?點單位，雖?然在之前進(jìn)?行了幾次有?關(guān)方面的培?訓(xùn)，但當(dāng)真?的開始的時?候心里還有?一絲絲的緊?張，感謝院?領(lǐng)導(dǎo)的信任?與支持，同?時也感謝趙?辦與小倪的?幫助，我逐?漸理解了醫(yī)?保政策，并?在不斷的操?作中掌握了?醫(yī)保知識?。醫(yī)保不僅?僅是簡單的?掌握知識，?還要運(yùn)用到?實際中去，?現(xiàn)在面對每?個病人的時?候我都會先?問一句您是?醫(yī)保的嗎，?能報銷嗎，?這樣既能減?少病人的麻?煩，也能減?少醫(yī)院的麻?煩。醫(yī)保對?于收費員來?說還有每天?醫(yī)保數(shù)據(jù)的?上傳工作，?在平時的工?作中每到下?班的時候我?都會把收到?的醫(yī)保數(shù)據(jù)?及時的上傳?報盤。雖然?現(xiàn)在對醫(yī)保?病人門診住?院的流程全?部掌握，由?于醫(yī)保病人?較少，操作?還是較慢，?以后將加強(qiáng)?醫(yī)保有關(guān)的?操作訓(xùn)練學(xué)?習(xí)。三、?his系統(tǒng)?更換時的工?作醫(yī)院為?了適應(yīng)醫(yī)保?要求在__?_年___?月底到__?_月初更換?了新的hi?s系統(tǒng)，在?這段時間里?，我按照院?里給布置的?工作認(rèn)真參?考醫(yī)保信息?核對我院的?診療項目與?服務(wù)設(shè)施，?在要求時間?內(nèi)順利玩成?自己的工作?;認(rèn)真的向?his系統(tǒng)?研發(fā)人員和?小倪學(xué)習(xí)新?的系統(tǒng)的操?作，并在他?們的指導(dǎo)下?學(xué)習(xí)掌握了?醫(yī)保數(shù)據(jù)的?對照處理、?醫(yī)保門診數(shù)?據(jù)接口、醫(yī)?保住院數(shù)據(jù)?接口以及數(shù)?據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)?出處理等工?作，在最短?的時間內(nèi)熟?練收費操作?過程，門診?收費、住院?等模塊的操?作。新系統(tǒng)?運(yùn)行后醫(yī)院?非常重視系?統(tǒng)操作人員?的掌握情況?，不僅認(rèn)真?加強(qiáng)對我們?的培訓(xùn)，同?時還嚴(yán)格考?核我們。在?醫(yī)院的考核?中曾兩次在?考核中得到?第一名，其?中一次還得?到了院里的?獎勵，使我?更堅定了我?的工作，不?斷地提高自?己的工作水?平。從_?__月份開?始，我院實?施了優(yōu)秀員?工政策、獎?金的發(fā)放。?使院內(nèi)的工?作人員的積?極性提高了?，我很榮幸?的兩次被憑?為了優(yōu)秀員?工，我很開?心，這意味?著領(lǐng)導(dǎo)及同?事對我工作?的肯定，這?是給我的最?高的榮譽(yù)。?四、__?_年的工作?計劃__?_年已將要?翻過，__?_年的腳步?就在耳畔，?___年一?年的工作已?經(jīng)成為過去?，再好的成?績也化為云?煙，___?年我要更加?努力工作:?1、進(jìn)一?步提高服務(wù)?水平，減少?差錯，保證?服務(wù)質(zhì)量，?讓病人得到?滿意，病人?的滿意就是?對我的工作?最好的褒獎?;2、認(rèn)?真的學(xué)習(xí)醫(yī)?保知識，掌?握醫(yī)保政策?，按照院內(nèi)?要求配合醫(yī)?保辦做好實?時刷卡工作?的準(zhǔn)備工作?;3、嚴(yán)?格遵守門診?收費住院收?費的各項制?度，保證錢?證對齊;加?強(qiáng)與各個科?室的溝通協(xié)?作，最大限?度的利用現(xiàn)?有院內(nèi)資源?，服務(wù)病人?，為醫(yī)院的?發(fā)展貢獻(xiàn)自?己的微薄之?力。最后?，我要再次?感謝院領(lǐng)導(dǎo)?和各位同事?在工作和生?活中給予我?的信任支持?和關(guān)心幫助?，這是對我?工作最大的?可定和鼓舞?，我真誠的?表示感謝!?在以后工作?中的不足之?處，懇請領(lǐng)?導(dǎo)和同事們?給與指正，?您的批評與?指正是我前?進(jìn)的動力，?在此我祝愿?我們的醫(yī)院?成為衛(wèi)生醫(yī)?療系統(tǒng)中的?一個旗幟。?醫(yī)院收費?員個人年終?總結(jié)范文二?___年?就快結(jié)束，?回首___?年的工作，?在碩果累累?的喜悅，有?與同事協(xié)同?攻關(guān)的艱辛?，也有遇到?困難和挫折?時的惆悵，?時光過得飛?快，不知不?覺中，充滿?希望的__?_年就伴隨?著新年伊始?即將臨近。?我對自己?收費處的工?作做了如下?回顧:在?外人眼中，?收費處的工?作相對于其?它科室似乎?輕松了許多?，它無外乎?是整日坐在?微機(jī)前機(jī)械?的重復(fù)著一?收一付的簡?單操作，似?乎既無需很?高的技術(shù)含?量，也不必?承擔(dān)性命之?托的巨大壓?力。然而，?工作以來的?親身經(jīng)歷使?我深深體會?到，“科室?工作無小事?，于細(xì)微處?見真功?！?透過收費處?這小小的窗?口，我們代?表的是整個?醫(yī)院的形象?，正是通過?我們的工作?搭建起了醫(yī)?患之間溝通?、交流的一?座平臺。因?此，如何以?方便患者、?服務(wù)患者為?榮，如何不?斷提高工作?效率，如何?在細(xì)微之處?構(gòu)建起和諧?的醫(yī)患關(guān)系?就成為我們?收費處孜孜?以求的奮斗?方向和不懈?努力的追求?目標(biāo)。在門?診我的年齡?也算一位老?同志了，作?為一名老同?志，“責(zé)任?”一直是我?工作的宗旨?，我嚴(yán)格要?求自己，做?到謹(jǐn)小慎微?。我更要?在此過程中?身先士卒、?勇于奉獻(xiàn)，?用自己的實?際行動踐行?當(dāng)時“為人?民服務(wù)”的?入黨誓言，?用自己的一?言一行體現(xiàn)?著應(yīng)有的面?貌與風(fēng)采。?崇尚科學(xué)?，刻苦鉆研?業(yè)務(wù)知識在?新任領(lǐng)導(dǎo)的?正確引導(dǎo)下?，這一年我?們門診正一?步一個臺階?的穩(wěn)步向前?發(fā)展，實行?藥品零差率?以來贏得了?越來越多患?者的信任和?滿意，相應(yīng)?的也給我們?帶來了良好?的社會效益?。在這一發(fā)?展過程中，?收費處同樣?起著舉足輕?重的作用，?假如我們有?一個小小的?失誤就有可?能給醫(yī)院在?社會上帶來?負(fù)面影響。?所以，作為?一名老同志?，要想成為?一名合格的?收費員，不?僅在工作中?要有吃苦耐?勞的精神，?更重要的是?要崇尚科學(xué)?，擁有較高?的綜合素質(zhì)?。一要要嚴(yán)?格認(rèn)真地遵?守醫(yī)院收費?的各項規(guī)章?制度，不允?許出現(xiàn)半點?馬虎;二要?有熟練的微?機(jī)操作技能?，能夠準(zhǔn)確?迅速的為每?位患者服好?務(wù);三要對?各科室的醫(yī)?用術(shù)語及其?相關(guān)的收費?項目了如指?掌，減少損?失。隨著門?診收費價格?的不斷規(guī)范?，領(lǐng)導(dǎo)為我?們更換了一?套更加科學(xué)?合理的收費?程序，憑著?在微機(jī)應(yīng)用?方面的刻苦?學(xué)習(xí)、認(rèn)真?鉆研很快便?熟悉了新程?序的操作。?隨著處方的?規(guī)范化要求?大夫要寫藥?品通用名，?因為自己所?學(xué)專業(yè)不同?，在這一過?程中，自己?也感受到了?巨大的壓力?，在這段時?間里，我認(rèn)?真學(xué)習(xí)了很?多藥方并從?網(wǎng)絡(luò)上攝取?了大量的有?用素材，并?做下相應(yīng)的?筆記，以便?自己回家鞏?固溫習(xí)，使?我對不同的?醫(yī)生開出的?藥方上的寫?法有了一個?大概的了解?。慢慢地，?我清楚的意?識到想要勝?任這份工作?最重要的、?最基本的事?情就是要看?懂處方。因?此，唯一的?辦法就是多?看醫(yī)生開的?處方.讓自?己做到看到?醫(yī)生開出來?的藥方、化?驗單和各種?各樣的檢查?單就立即能?反應(yīng)出。做?的筆記也得?認(rèn)真的記憶?，以便在使?用的時候得?心應(yīng)手。反?復(fù)背誦，強(qiáng)?迫記憶.很?快，我便熟?悉了醫(yī)院各?科室的收費?項目和醫(yī)用?術(shù)語。同時?，我也經(jīng)過?不懈努力，?把由于自身?操作不當(dāng)而?造成的無效?退票降到了?最低點。?這一年，由?于工作的需?要，接受領(lǐng)?導(dǎo)安排我有?收費處兼任?財務(wù)工作，?領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生?科請來專業(yè)?老師幫我們?把帳建了起?來。在這_?__年無論?從技術(shù)能力?，還是從思?想上都存在?許多的不足?。在這些方?面我都得到?了中心領(lǐng)導(dǎo)?、單位同事?的正確引導(dǎo)?和幫助，使?我在工作能?力上得到提?高，服務(wù)方?向上得到明?確，服務(wù)態(tài)?度上完全有?所端正。?回顧這一年?，因中心發(fā)?展、工作的?需要服從領(lǐng)?導(dǎo)的___?安排與調(diào)配?。與中心共?同繁榮，艱?苦奮斗，以?自己的責(zé)任?心勤學(xué)習(xí)、?勤反思方式?來使自己的?技術(shù)水平不?斷提高。工?作中我們同?事之間互相?交流，總結(jié)?經(jīng)驗共同進(jìn)?步。因不斷?地努力和進(jìn)?取，這為我?以后的工作?發(fā)展打下了?良好地基礎(chǔ)?。從一開?始我就謹(jǐn)記?張主任說的?，要求我們?嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)?院財務(wù)制度?，遵循財務(wù)?工作為醫(yī)療?工作服務(wù)的?原則，統(tǒng)籌?兼顧。較好?的完成了張?主任及上級?主管部門安?排的財務(wù)工?作，促進(jìn)了?門診各項工?作的開展。?所有收入?、支出項目?嚴(yán)格要求符?合醫(yī)院財務(wù)?運(yùn)行規(guī)律。?加強(qiáng)財務(wù)管?理，各項工?作較以往均?有較大提高?，資金使用?更趨合理，?財務(wù)預(yù)算執(zhí)?行情況正常?，圓滿完成?了領(lǐng)導(dǎo)確定?的工作任務(wù)??，F(xiàn)在，無?論從財務(wù)收?支還是財務(wù)?管理方面，?都有了長足?的進(jìn)步，但?這些成績還?是初步的。?今后需要深?化管理，使?財務(wù)管理、?預(yù)算管理真?正深入人心?，為更迅速?地提高我院?整體財務(wù)管?理水平奠定?基礎(chǔ)。1?.深入貫徹?以財務(wù)管理?為中心的管?理原則，總?結(jié)上一任的?經(jīng)驗教訓(xùn)，?提高管理水?平和執(zhí)行能?力，逐步完?善各項財務(wù)?管理工作，?加強(qiáng)對資金?的管理和對?項目的財務(wù)?管理，加強(qiáng)?成本控制，?真正形成良?好的財務(wù)管?理秩序，以?良好的財務(wù)?管理促進(jìn)我?院的健康發(fā)?展。2.?為了門診長?期發(fā)展打下?更好的基礎(chǔ)?，在完善財?務(wù)管理制度?建設(shè)的基礎(chǔ)?上，逐步建?立一整套預(yù)?算、核算、?分析、監(jiān)督?、數(shù)據(jù)信息?傳遞、財務(wù)?與其他系統(tǒng)?間良好的管?控體系。?新農(nóng)合的工?作:圍繞新?型農(nóng)村合作?醫(yī)療辦公室?職責(zé)做好各?項工作。?1、按規(guī)定?審核、補(bǔ)償?參合農(nóng)民的?醫(yī)療費用。?按時上報定?點醫(yī)療機(jī)構(gòu)?和醫(yī)院醫(yī)療?費用基金補(bǔ)?償匯總表和?財務(wù)報表，?按規(guī)定填報?各種統(tǒng)計報?表;2、?按照新農(nóng)合?基金財務(wù)管?理辦法和會?計制度，搞?好財務(wù)管理?和會計核算?，做到基金?專戶儲存，?專賬管理，??？顚Ｓ?，?封閉運(yùn)行，?保證基金安?全和合理有?效使用，規(guī)?范管理新農(nóng)?合檔案資料?，建立參合?農(nóng)民登記臺?賬，及時整?理立卷，裝?訂成冊并妥?善保管。?3、強(qiáng)化服?務(wù)窗口管理?，為參合農(nóng)?民提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。熱情?耐心地接待?每一位來訪?者，首先，?把參合的手?續(xù)和報銷制?度、程序、?報銷范圍、?報銷比例等?相關(guān)制度作?口頭宣傳，?并堅持以人?為本，努力?做到準(zhǔn)確、?及時。并定?期向社會公?開農(nóng)村合作?醫(yī)療住院補(bǔ)?償情況，接?受群眾監(jiān)督?。實現(xiàn)了全?年的無差錯?報銷。每?當(dāng)出現(xiàn)倦怠?、懶散的情?緒時，我的?腦海中就總?會浮現(xiàn)出那?忘我工作、?艱苦奮斗的?一幅幅畫面?;那擲地有?聲、舍我其?誰的一段段?話語。不自?覺間，以“?辛勤勞動”?為榮的觀念?已根深蒂固?于我的思想?中，并化為?我的實際行?動、體現(xiàn)于?我工作的點?點滴滴。對?病人實行“?首診負(fù)責(zé)制?”，碰到題?目多與相關(guān)?執(zhí)行科室溝?通，做到盡?量讓病人少?跑___路??？梢哉f?___年中?，對于門診?是全新的一?年，人事更?發(fā)生了翻天?覆地的變化?，在張主任?的帶領(lǐng)下我?深知，在創(chuàng)?先爭優(yōu)的活?動中，我們?還有很長的?道路需要前?行。但我堅?信:只要?讓我們共同?行動起來，?借著全面建?設(shè)小康社會?的東風(fēng)，辛?勤勞動、崇?尚科學(xué)、服?務(wù)人民，遇?到棘手的困?難，我始終?遵循的原則?是“換位思?考”，假如?我是一名患?者，在此種?情況下最需?要的是什么?呢?是耐心?細(xì)致，不厭?其煩，熱情?周到的服務(wù)?，還是漠不?關(guān)心，冷語?相對，甚至?諷刺挖苦的?話語呢?當(dāng)?遇到再多的?委屈、埋怨?、甚至無理?取鬧時，換?個角度，我?們的心緒往?往就會豁然?開朗?！拔?們都是只有?一個翅膀的?天使，相互?擁抱才會展?翅飛翔?！?人與人之間?，最為可貴?的就是彼此?的信賴與真?誠。因此，?無論是在工?作還是生活?中，我們都?要學(xué)會服務(wù)?人民，為他?人著想，用?我們的真心?和博愛，澆?灌出那一朵?朵美麗的和?諧之花!作?為一名老同?志，收費處?的點滴工作?使我深深感?受到，無論?你在哪個崗?位，從事著?怎樣的工作?，都一樣可?以貢獻(xiàn)出自?己的一份力?量，為人民?服務(wù)不止，?為國家建設(shè)?不輟。在?此總結(jié)經(jīng)驗?、查找不足?、增進(jìn)團(tuán)結(jié)?、的目的，?為___年?工作的開展?奠定了良好?基礎(chǔ)。我?亦相信在張?主任的帶領(lǐng)?下我們就一?定能把我們?的門診建設(shè)?的更加美好?:讓我們?nèi)?人爭當(dāng)踐行?創(chuàng)先爭優(yōu)的?模范，知榮?辱、樹新風(fēng)?，在構(gòu)建和?諧社會的征?程中，寫下?我們絢麗奪?目的一筆!?醫(yī)院收費?員個人年終?總結(jié)范文三?我院對收?費一直堅持?認(rèn)真貫徹上?級指示精神?，狠抓政策?落實，廣大?人民群眾對?我院收費工?作非常滿意?。為推進(jìn)我?院收費工作?，從大局著?眼，小處著?手，經(jīng)常進(jìn)?行自檢自查?。一、貫?徹精神，樹?立形象。?我院認(rèn)真貫?徹學(xué)習(xí)上級?各部門下發(fā)?的各種文件?和規(guī)定，提?高對收費的?認(rèn)識水平，?堅決貫徹“?從嚴(yán)治教，?規(guī)范管理”?的方針，從?落實___?精神、__?__和講政?治、講大局?