銷售顧問培訓(xùn)考核方案

精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------銷售顧問培訓(xùn)考核方案制訂本培訓(xùn)考核方案的目的：規(guī)范濟(jì)寧中達(dá)寶馬 4S店銷售部的培訓(xùn)管理工作，理順培訓(xùn)業(yè)務(wù)的管理流程，迅速提高銷售顧問的業(yè)務(wù)能力水平，體現(xiàn)培訓(xùn)考核的針對(duì)性、及時(shí)性和有效性，促進(jìn)我店的銷售業(yè)績(jī)和品牌市場(chǎng)占有率的全面提升。培訓(xùn)工作主要是分為 3個(gè)模塊：一，新銷售顧問的入職培訓(xùn)及考核；二，全體員工的工作流程弱項(xiàng)分析及應(yīng)對(duì)話術(shù)；三，特定人員或者特殊車型（產(chǎn)品知識(shí)）的培訓(xùn)及考核。一，新銷售顧問的培訓(xùn)及考核：新近銷售顧問培訓(xùn)考核方案考培培培考序試培訓(xùn)課程訓(xùn)考試時(shí)間訓(xùn)訓(xùn)核培訓(xùn)號(hào)項(xiàng)時(shí)方地類講師目長(zhǎng)式點(diǎn)型品加入BMW集團(tuán)會(huì)牌2課筆1（BMW品牌歷第二天講授議陳鵬志歷試時(shí)室史史）BMW汽車先進(jìn)3課會(huì)筆第二天講授議陳鵬志試技術(shù)特點(diǎn)時(shí)室產(chǎn)會(huì)品BMW各車型定2課筆2第二天講授議陳鵬志知試位及設(shè)計(jì)亮點(diǎn)時(shí)室識(shí)實(shí)車輛功能操作及1課實(shí)際展第二天際陳鵬志使用（實(shí)操）操作廳時(shí)演--------------------------------------------------------- 精品 文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------BMW各車型基1課入職后兩周內(nèi)礎(chǔ)知識(shí)時(shí)SPSPQ流程、NPS3以及CSI要求講課第二天Q時(shí)流解程3+現(xiàn)SPQ實(shí)戰(zhàn)演練4課第二天場(chǎng)時(shí)演練

練自學(xué)+講展筆陳鵬志廳試授會(huì)筆講授議陳鵬志試室實(shí)展廳 展 際陳鵬志互動(dòng) 廳 演練金融、保險(xiǎn)培訓(xùn)銷售業(yè) 大客戶、置換業(yè)4務(wù) 務(wù)培訓(xùn)考試DMS實(shí)際操作培訓(xùn)內(nèi)部業(yè)銷售流程講解及務(wù)

1課時(shí)1課時(shí)1課時(shí)1課

第二天第二天第二天

會(huì)實(shí)際講授議陳鵬志演室練會(huì)實(shí)際講授議陳鵬志演室練實(shí)實(shí)際展際陳鵬志操作廳演練實(shí)會(huì)際5 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程銜流接培訓(xùn)程考試銷

時(shí)

第二天

講授 議 陳鵬志演室練總售BMW銷售顧問顧職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)問劃對(duì)

1課時(shí)

第二天

會(huì)結(jié)+講授 議陳鵬志室規(guī)劃--------------------------------------------------------- 精品 文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------自身崗位理解上7崗銷售經(jīng)理、展廳經(jīng)理、銷售考筆試+演練指導(dǎo)員評(píng)備注：每課時(shí)時(shí)長(zhǎng)45分鐘新銷售顧問培訓(xùn)主要是采用培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的講授和演練相結(jié)合的方式，而課后重在自學(xué)和演練，在實(shí)際的展廳工作中幫助老員工完成銷售工作，以補(bǔ)充自己在培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面的不足。針對(duì)以上考核結(jié)果，如出現(xiàn)2次不及格現(xiàn)象，將予以嚴(yán)重警告，如出現(xiàn)第三次，將予以勸退處理。新近銷售顧問培訓(xùn)考核方案計(jì)劃兩周內(nèi)完成。其次就是對(duì)全體銷售顧問日常工作流程的弱項(xiàng)分析。日常工作流程包括前期的展廳接待，BMW產(chǎn)品和競(jìng)品知識(shí)的應(yīng)用，試乘試駕的話術(shù)，客戶疑義的處理等環(huán)節(jié)。本環(huán)節(jié)注重實(shí)踐，方能出效果。尤其是針對(duì)客戶疑義，有效的應(yīng)對(duì)話術(shù)，可以使我們?cè)诤罄m(xù)的價(jià)格談判更為輕松。上崗后的銷售顧問主要是在產(chǎn)品和流程上可能會(huì)出現(xiàn)一些不太理想的數(shù)據(jù)，從而影響自己的業(yè)績(jī)，但是通過有效的培訓(xùn)和考核，快速了解產(chǎn)品和流程的關(guān)鍵點(diǎn)，從而達(dá)到快速銷售的能力。全體銷售顧問培訓(xùn)考核方案序 培訓(xùn)目的/考 培訓(xùn) 培訓(xùn) 考核 培訓(xùn)培訓(xùn)課程 培訓(xùn)內(nèi)容號(hào) 核要求 方式 地點(diǎn) 類型 講師--------------------------------------------------------- 精品 文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1

BMW新車型上市培訓(xùn)長(zhǎng)庫存或特

BMW新車型的產(chǎn)品亮點(diǎn)介紹及競(jìng)品優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比長(zhǎng)庫存車型與競(jìng)品車型

新車型上市，銷售顧問對(duì)自身產(chǎn)品的理解要做到完P(guān)PT全了解的同時(shí)，對(duì)及視客戶提出的競(jìng)品頻疑義要回答的游刃有余依據(jù)制定的有效話術(shù)，快速消化在展廳

會(huì)議筆試+室陳鵬志演練殊車型的分析BMW汽車3技術(shù)亮點(diǎn)4 SPQ流程

的對(duì)比分析及應(yīng)用話術(shù)BMW汽車技術(shù)與競(jìng)品技術(shù)的對(duì)比原理及介紹介紹SPQ流程弱項(xiàng)分析SPQ實(shí)戰(zhàn)演練

店較長(zhǎng)的庫存車互動(dòng)型銷售顧問完全掌握BMW產(chǎn)品亮講授點(diǎn)，并利用輔助視+PPT頻等工具，更好的處理客戶疑義針對(duì)CRM部門提供的有效數(shù)據(jù)，分析各個(gè)銷售顧問CRM的SPQ環(huán)節(jié)所出報(bào)表現(xiàn)的問題，對(duì)癥下藥，完善相應(yīng)流程通過實(shí)際演練的方式，讓每一位銷售顧問銘記自己講授在SPQ環(huán)節(jié)出現(xiàn)及互動(dòng)的問題并及時(shí)改進(jìn)自己的不足

展廳 演練 陳鵬志會(huì)議筆試+室陳鵬志演練會(huì)議筆試 陳鵬志室展廳 演練 陳鵬志其他培訓(xùn)課程根據(jù)實(shí)際需要（市場(chǎng)信息反饋，廠家活動(dòng)，商務(wù)禮儀等）做出有意義的應(yīng)對(duì)話術(shù)，做到統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一話術(shù)，解決對(duì)應(yīng)問題的同時(shí)，也能體現(xiàn)銷售顧問的專業(yè)性。上崗后的銷售顧問，為保證培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效果，每次培訓(xùn)必有考核（筆試和演練及格線80），考核前每位銷售顧問將 50或100元的考核快樂基金交予展廳經(jīng)理--------------------------------------------------------- 精品 文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------并簽字確認(rèn)，如果培訓(xùn)考核通過，會(huì)再次返還給原銷售顧問相同金額。罰款不是目的，而是為了更好的激勵(lì)銷售顧問的自我學(xué)習(xí)能力。綜上所述，無論是新近還是正式銷售