物業(yè)個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

Word———物業(yè)個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告

物業(yè)個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇1

20__年即將過去，現(xiàn)在，我將這一年的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，以接受評(píng)議！

一、樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)及各科室工作，做好后勤保障工作。

為了作好本職工作，我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊，電話24小時(shí)開著，鈴聲就是命令，遇到突發(fā)大事，不管在什么時(shí)間，不管在多遠(yuǎn)，我都必需第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。

1、樂觀參加招生工作，我們的努力付出和工作態(tài)度得到了新生及家長(zhǎng)的好評(píng)，07年招生工作順當(dāng)完成。

2、8月份，我院患病到極為罕見的暴風(fēng)雨攻擊，至使學(xué)院圍墻坍塌，大面積積水，影響了學(xué)院的正常工作，在李院長(zhǎng)的親臨指揮下，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn)，恢復(fù)了學(xué)院的正常工作。

3、學(xué)期我都幫助公寓科、教室管理科值班領(lǐng)導(dǎo)和同事檢查物品損壞狀況，并完成學(xué)院的賠償工作，我們的努力使學(xué)院的物品損壞大幅度降低，同學(xué)們也學(xué)會(huì)了珍惜，同時(shí)也教育培育了同學(xué)，提高了他們的自身素養(yǎng)。

4、在供暖期間，我每晚協(xié)作各值班領(lǐng)導(dǎo)、同事，奔跑于各個(gè)公寓樓、教學(xué)樓查看供暖狀況及平安隱患。

二、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素養(yǎng)。

物業(yè)管理是一個(gè)特別的崗位，它要求不斷的更新學(xué)問和提高素養(yǎng)。工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問，學(xué)習(xí)期間，參與了全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)強(qiáng)化了物業(yè)管理的意識(shí)，發(fā)覺物業(yè)管理進(jìn)展的潛力巨大，也重新熟悉了物業(yè)管理是一個(gè)新興的行業(yè)。

三、加強(qiáng)修養(yǎng)，時(shí)刻注意自我約束。

在工作中，言行舉止都要注意約束自己，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做到虛心謹(jǐn)慎、敬重聽從；對(duì)同事做到嚴(yán)于律己，寬以待人。一句話，努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，留意自己的一言一行，維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)了物業(yè)中心的整體想象。

四、勤奮工作，回報(bào)學(xué)院及領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)愛。

我從踏入物業(yè)中心工作以來，受到了學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷和關(guān)心，我惟一的回報(bào)方式就是舍命努力的工作，我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這個(gè)良好的工作環(huán)境。同時(shí)，也被李院長(zhǎng)的的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。一年來，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的全部工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是悄悄無聞的完成。說句實(shí)在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事的方式，也是實(shí)現(xiàn)我人生價(jià)值的惟一方式。

總而言之，一年來的工作雖有許多不足之處，但我可以問心無愧的說：自己盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的做事，一如既往地為人，也往眾位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的關(guān)心我、支持我！

物業(yè)個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇2

歲月如梭，自我20__年x月底調(diào)到__花園管理處任主任一職以來，在不知不覺中已經(jīng)過去了一年半光景，回顧過去，__花園管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和全體員工的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，取得了驕人的成果。作為__花園管理處主任，我感到無比的驕傲，同時(shí)這也時(shí)刻提示我自己，不要被一時(shí)的成果所傾倒，要再接再厲，爭(zhēng)取來年取得更大的成果。下面我就自己在__花園管理處20__年的工作開展?fàn)顩r作以下匯報(bào)：

一、嚴(yán)于律己，領(lǐng)先垂范，發(fā)揮自身榜樣

俗語(yǔ)說得好，沒有法規(guī)不成方圓。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，假如沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度去約束，那將是一盤散沙。我深知要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，第一責(zé)任人的工作思路和身體力行非常重要。因此，在管理處，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，領(lǐng)先垂范，為員工樹立了一個(gè)良好的榜樣。在工作上，我始終把關(guān)注細(xì)節(jié)，強(qiáng)化管理作為工作重點(diǎn)來抓，努力爭(zhēng)上游，為公司的進(jìn)展盡自己的一份力氣。

1、在員工中樹立良好的形象

以身作則是我一貫的工作作風(fēng)。在日常的工作中，在這方面得到充分的體現(xiàn)。每天我總是提前到崗，遇到惡劣天氣，甚至徒步一個(gè)多小時(shí)，也會(huì)按規(guī)定提前進(jìn)行簽到，從來不搞特別；在工作中消失重大難點(diǎn)時(shí)，我都能夠站在一線，出謀劃策，為員工同志起到支持和鼓舞的作用。

由于我能夠嚴(yán)格要求自己，在工作當(dāng)中以身作則，這對(duì)搞好__花園管理處這個(gè)隊(duì)伍起到了不行低估的作用。員工們常常感慨的說：論年齡主任比我們大、論職務(wù)比我們高，主任都能夠做到，我們又有什么理由做不到呢？

2、堅(jiān)持每月召開全體員工大會(huì)，總結(jié)閱歷教訓(xùn)

我到__花園管理處工作以來，堅(jiān)持每個(gè)月召開一次全體員工大會(huì)，每次都由我親自主持，首先由各部門負(fù)責(zé)人總結(jié)當(dāng)月工作，支配下月工作重點(diǎn)，讓員工充分了解管理處的工作動(dòng)態(tài)。另外，我還在總結(jié)會(huì)上將工作中存在的問題提出來并作出指導(dǎo)，對(duì)工作中涌現(xiàn)出來的好人好事進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，把員工大會(huì)變成總結(jié)閱歷、解決困難、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、提高服務(wù)技巧的多重會(huì)議，收到了良好的效果。

二、不斷總結(jié)創(chuàng)新，搞好與置業(yè)公司、業(yè)主的關(guān)系

__花園小區(qū)是__置業(yè)公司第一個(gè)開發(fā)的項(xiàng)目，存在的問題較多，另外該項(xiàng)目屬定向開發(fā)，業(yè)主群體也具有特定的職業(yè)特別性。面對(duì)這種狀況，我一方面要與置業(yè)公司進(jìn)行溝通，做好房屋修理事項(xiàng)，為給業(yè)主做工作打下基礎(chǔ)，另一方面又要面對(duì)特別的業(yè)主群體，做好各項(xiàng)解釋工作，爭(zhēng)取業(yè)主對(duì)我們物業(yè)公司的理解和支持。這兩方面的工作交織在一起，工作上的難度可想而知。為做好這兩個(gè)方面的工作，我實(shí)行了以下幾個(gè)措施：

1、堅(jiān)持驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)移交質(zhì)量

__花園小區(qū)雖然是去年接管的項(xiàng)目，但因小區(qū)房屋及設(shè)施設(shè)備存在諸多質(zhì)量問題，導(dǎo)致移交工作一拖再拖，修理整轉(zhuǎn)變成了拉鋸戰(zhàn)。今年，項(xiàng)目移交和問題整改是我們工作中的重點(diǎn)。針對(duì)置業(yè)公司對(duì)我們的不理解，認(rèn)為我們是吹毛求疵，但是我們?nèi)耘f堅(jiān)持根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，保持不卑不亢的態(tài)度，一方面樂觀根據(jù)對(duì)方的支配進(jìn)行驗(yàn)收，但在驗(yàn)收過程中嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并準(zhǔn)時(shí)反饋整改看法；另一方面也樂觀幫忙出辦法，幫助置業(yè)公司進(jìn)行整改。物業(yè)人員的執(zhí)著、仔細(xì)、敬業(yè)的精神深深的打動(dòng)了置業(yè)公司的人員，使其轉(zhuǎn)變了思想熟悉，使得移交工作有條不紊的進(jìn)行著。尤其說這是一個(gè)移交的過程，不如說是對(duì)置業(yè)公司人員培訓(xùn)的過程，也可以說是給自己供應(yīng)了一個(gè)提高自己的機(jī)會(huì)。

2、相互諒解和支持，營(yíng)造雙贏局面

__花園小區(qū)的商鋪電表原來設(shè)計(jì)安裝在各自戶內(nèi)，這不僅簡(jiǎn)單消失商戶偷電現(xiàn)象，還對(duì)我們查抄電表和今后的管理都帶來極大不便。為此，我們向置業(yè)公司提出讓其將商鋪電表進(jìn)行改造，因改造需投入肯定的資金，同時(shí)原施工單位也不與協(xié)作，導(dǎo)致此問題遲遲得不到解決。在了解了詳細(xì)狀況后，我準(zhǔn)時(shí)召開了相關(guān)人員會(huì)議，大膽提出了一個(gè)折衷方案，由__置業(yè)公司出資購(gòu)買材料，由我們自己派人施工，共同擔(dān)當(dāng)責(zé)任，盡快完成改造工作。置業(yè)公司很快同意了此方案，使久拖不決的問題迎刃而解。一項(xiàng)就為我們今后自己改造節(jié)省資金4000余元，同時(shí)也便利了管理，堵塞了漏洞，削減了以后的損失。

3、加強(qiáng)水電管理，掌握成本支出

①我始終認(rèn)為前期共用水電費(fèi)用的掌握是物業(yè)利潤(rùn)的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，對(duì)于水電管理，我始終特殊關(guān)注。在物業(yè)辦理移交之前，我們一方面查找未安裝計(jì)量裝置的部位，另外一方面做好計(jì)量表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，為以后和開發(fā)商清繳費(fèi)用留下重要的依據(jù)。在今年9月份在跟開發(fā)商辦理水電移交之前，我已全面了解了公共水電使用狀況，并和設(shè)備部長(zhǎng)多次進(jìn)行溝通，把握好了第一手資料，為和開發(fā)商清繳前期水電費(fèi)用打好了基礎(chǔ)。當(dāng)置業(yè)公司拿出自我們進(jìn)駐以來，置業(yè)公司所繳水電費(fèi)用16萬多元，要求我們支付時(shí)，我依據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際狀況，以及我所把握的各種數(shù)據(jù)，最終支付給開發(fā)商水電費(fèi)8、5萬元，為公司節(jié)省開支7、5萬元。

②__花園開發(fā)商返租的商鋪比較多，為準(zhǔn)時(shí)清繳空置以及返租房屋的物業(yè)管理費(fèi)用，我多次與開發(fā)商進(jìn)行溝通，最終收回空置以及返租房屋的物業(yè)管理費(fèi)用6萬余元。

③針對(duì)小區(qū)一些設(shè)施存在的問題，我多次與開發(fā)商進(jìn)行交涉，最終更換了小區(qū)大門口劣質(zhì)的項(xiàng)目標(biāo)識(shí)；在地下停車場(chǎng)加裝了平安防護(hù)設(shè)施；重新焊接了1號(hào)車庫(kù)的雨棚，并將其它車庫(kù)的的雨棚也重新進(jìn)行了加固，削減了平安隱患，同時(shí)也削減了我們的成本支出。

三、大力開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富小區(qū)業(yè)主和員工生活

社區(qū)文化建設(shè)是我們聯(lián)系業(yè)主的紐帶，也是制造和諧社會(huì)、活躍員工生活的好方法。20__年依據(jù)公司總體支配，__花園管理處結(jié)合小區(qū)實(shí)際狀況，仔細(xì)細(xì)化方案，樂觀落實(shí)，先后勝利開展了__花園迎春聯(lián)歡會(huì)、共建和諧__社區(qū)，為祖國(guó)六十華誕獻(xiàn)禮業(yè)主簽名活動(dòng)、迎國(guó)慶、中秋雙節(jié)紅歌會(huì)等，不但得到了小區(qū)廣闊業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)也豐富了員工的業(yè)余生活，加強(qiáng)了員工的分散力，起到了良好的效果。

四、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，實(shí)行管理新舉措

1、實(shí)行車輛管理，進(jìn)行刷卡收費(fèi)

對(duì)于車輛收費(fèi)是當(dāng)今比較敏感的話題，加之媒體輿論導(dǎo)向，業(yè)主對(duì)收取車位費(fèi)的抵觸心情可想而知，再加上__花園業(yè)主群體特別，車輛收費(fèi)更是難上加難。假如路面停車不收費(fèi)，這不僅直接影響到地下停車場(chǎng)車位費(fèi)的收取，還關(guān)系到后期路面的修理工作。為了增加項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)力量，年初，我就在腦海里醞釀著車輛收費(fèi)問題，此項(xiàng)工作雖然困難重重，但是經(jīng)過深思熟慮后，我還是打算迎難而上，在小區(qū)內(nèi)實(shí)行了機(jī)動(dòng)車刷卡收費(fèi)管理，20__年全年我們共計(jì)增加收益4.2萬元。

2、推行1+1+1的管理模式，效果顯著

1+1+1的管理模式，即一個(gè)部長(zhǎng)、一個(gè)客戶助理和一個(gè)內(nèi)勤為一小組，各項(xiàng)任務(wù)責(zé)任到組，各負(fù)其責(zé)。當(dāng)時(shí)推行1+1+1的管理模式，也只是針對(duì)收費(fèi)工作，后來見效果顯著，進(jìn)而將這個(gè)模式擴(kuò)大到整個(gè)管理工作當(dāng)中。這不但有利于物業(yè)費(fèi)的收繳工作，同時(shí)在管理方面也收到良好的效果。目前，__花園入住率僅有42%，但在全體員工的共同努力下，我們?nèi)暂^好的完成了今年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。實(shí)踐證明，推行1+1+1的管理模式不乏是一項(xiàng)勝利的好舉措。

3、相互檢查監(jiān)督，實(shí)行保潔工作互檢制度

__花園小區(qū)的業(yè)主對(duì)保潔服務(wù)的要求較高，這也是業(yè)主們?cè)谇捌谧詈?jiǎn)單經(jīng)常提出不交物業(yè)費(fèi)的一個(gè)理由。為此，我經(jīng)過調(diào)查討論，針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)和我們保潔服務(wù)中的確存在的一些問題，在強(qiáng)化培訓(xùn)工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，實(shí)行了保潔工作互檢制度。保潔員在互檢過程中能夠相互學(xué)習(xí)借鑒，總結(jié)閱歷，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而提高自身的工作效率。通過互檢，保潔員的業(yè)務(wù)技能得到了提高，不僅受到了廣闊業(yè)主的好評(píng)，而且也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，品質(zhì)管理部還組織其他項(xiàng)目的環(huán)境主管以及保潔人員到我們項(xiàng)目做閱歷溝通。

4、以送保潔服務(wù)彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)中的瑕疵

在日常的物業(yè)服務(wù)過程中，一些不愿看到的特別問題也難免發(fā)生。比如，自行車丟失、汽車被碰被劃等，在消失類似的狀況下，業(yè)主們往往都是以拒繳物業(yè)管理費(fèi)來彌補(bǔ)自己的損失。假如我們因此來滿意業(yè)主的需求，那將給我們今后的工作帶來負(fù)面的影響，特殊是我們小區(qū)的業(yè)主，他們大部分都是一個(gè)單位的，假如給一戶業(yè)主減免了物業(yè)費(fèi)用，那影響將是不行估量的。我常給員工灌輸物業(yè)管理費(fèi)是我們的口糧，不能輕易說免字。針對(duì)業(yè)主的這種心理，我們沒有一味去迎合，而是實(shí)行了上門進(jìn)行安撫解釋、雙方磨合冷處理、變相補(bǔ)償?shù)姆绞絹斫鉀Q。目前我們嘗試了免費(fèi)給業(yè)主家做一次或二次保潔服務(wù)的處理模式，勝利的處理了2家業(yè)主的問題，清繳了全年的物業(yè)費(fèi)用。這種方式不但較好的解決了問題，緩和了我們與業(yè)主之間的沖突，同時(shí)還為我們的家政服務(wù)擴(kuò)大了宣揚(yáng)，把負(fù)面影響降低到了最低，但此方法也未必是十全十美的，我們只是一種新的嘗試。

雖然20__年我們__花園管理處取得了肯定的成果，但是還存在著不足，主要有以下幾個(gè)方面：

1、在員工培訓(xùn)方面

20__年，__花園管理處雖然在公司整體規(guī)范服務(wù)年的要求下，加大了培訓(xùn)力度，在員工服務(wù)禮儀、崗位紀(jì)律、業(yè)務(wù)技能、法律法規(guī)方面都進(jìn)行了大量的培訓(xùn)，也取得了肯定的成效，但是培訓(xùn)形式還是過于單一，效果不是太抱負(fù)。

2、在員工的績(jī)效考核方面

20__年在員工的考核方面做了很大的改進(jìn)和努力，但與公司要求還有較大差距。在如何充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的樂觀性，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶和工作有標(biāo)準(zhǔn)，檢查有依據(jù)方面還需深化的探討和努力。

責(zé)任大于力量。一個(gè)人的力量可以在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提高，不懂就學(xué)，不會(huì)就問，關(guān)鍵時(shí)刻我們還有公司領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的大力支持，只要你有責(zé)任心和敬業(yè)精神，我信任就沒有解決不了的問題。這也是我這一年來工作的一個(gè)深刻的體會(huì)。

20__年即將過去，依據(jù)管理處主任崗位職責(zé)，結(jié)合自己在一年來的表現(xiàn)，我自己認(rèn)為完全勝任管理處主任一職。各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁，無論20__年取得的成果還是存在的不足都已經(jīng)成為過去，我們要放眼將來，在新的一年里，我有信念在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在__花園全體員工的齊心協(xié)力下，__花園管理處的工作會(huì)做得更好，我們將盡力為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的一份力氣。

物業(yè)個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇3

從事物業(yè)工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，在此特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的進(jìn)展平臺(tái)，讓我有特別好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的熟悉和了解。

在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個(gè)新兵，專業(yè)學(xué)問的缺乏是我開展工作的一個(gè)障礙。只有學(xué)問到位才能工作到位，所以在進(jìn)入項(xiàng)目初期以學(xué)習(xí)為主。特別感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的關(guān)心，使我在學(xué)習(xí)理論學(xué)問的同時(shí)能夠很好的結(jié)合著實(shí)踐工作，對(duì)業(yè)務(wù)水平的提高賜予了很大的關(guān)心。學(xué)習(xí)的同時(shí)我也深知自己的工作職責(zé)，所以前期工作主要以熟識(shí)小區(qū)狀況了解各部門的工作職能為主，并以個(gè)業(yè)主的視角去查找和發(fā)覺實(shí)際工作中所消失的問題。

通過一段時(shí)間的觀看發(fā)覺客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌，安管的崗位形象，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問題。發(fā)覺問題就要解決問題，結(jié)合之前的工作閱歷首先對(duì)員工的禮節(jié)禮貌進(jìn)行了培訓(xùn)，對(duì)客服部加強(qiáng)了一般話的訓(xùn)練，要求見到業(yè)主必需起立、問好。

安保部主要是提升形象，結(jié)合安管部的員工年齡偏大，接受事物慢的提點(diǎn)，前期就提出了一個(gè)要求就是將個(gè)人的領(lǐng)帶扎好。保潔部問題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細(xì)致，針對(duì)這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時(shí)加強(qiáng)檢查力度，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)溝通，快速解決。隨著工作時(shí)間的推移，在完成日常工作的同時(shí)，我給自己制定了一個(gè)三落實(shí)一抽查的工作標(biāo)準(zhǔn)。三落實(shí)就是早八點(diǎn)落實(shí)小區(qū)全部員工的到崗狀況和小區(qū)衛(wèi)生狀況，十點(diǎn)落實(shí)小區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的打掃狀況，不定點(diǎn)落實(shí)門崗的出入記錄，下午落實(shí)保潔人員到崗狀況。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生狀況和有無未打掃到的死角。

隨著公司夏日風(fēng)暴活動(dòng)的開展再加上三院的參觀學(xué)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)服務(wù)有了更深刻的熟悉。又重新端詳了工作模式和本項(xiàng)目的工作標(biāo)準(zhǔn)。

在參觀學(xué)習(xí)后本項(xiàng)目馬上組織開展學(xué)習(xí)夏日風(fēng)暴文件，傳達(dá)公司會(huì)議精神和共享參觀三院的感受，對(duì)第一階段客服和安保提出了更高的要求。

客服部要求每周一次一般話訓(xùn)練，每月不少于三次的專業(yè)培訓(xùn)。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率，對(duì)布置的工作完成。

安保部，側(cè)重形象建設(shè)，要求個(gè)人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動(dòng)必需根據(jù)公司規(guī)定穿著，不分上下班時(shí)間。加強(qiáng)訓(xùn)練特殊是行進(jìn)間隊(duì)列和交換崗的動(dòng)作訓(xùn)練，每天親自檢查。提升門崗形象，要求站崗期間必需標(biāo)準(zhǔn)跨立，不得隨便說話、走動(dòng)。門崗周邊不允許消失垃圾，崗內(nèi)衛(wèi)生必需每日打掃包括窗臺(tái)、門禁臺(tái)。

根據(jù)夏日風(fēng)暴的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，建立項(xiàng)目微信群，對(duì)小區(qū)的消失的問題進(jìn)行上傳，同時(shí)對(duì)小區(qū)的環(huán)境也進(jìn)行了優(yōu)化，首先解決的就是花盆亂放的問題。

鄧經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾，所以在解決這個(gè)問題之前我們做好了充分預(yù)備和對(duì)將所可能遇到的問題一一提出各種預(yù)案。在清理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時(shí)間將各自花盆移走，同時(shí)對(duì)參與清理行動(dòng)的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵。清理期間業(yè)請(qǐng)業(yè)委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)全程伴隨，避開發(fā)生不必要的爭(zhēng)吵，花盆的清除還是比較順當(dāng)?shù)慕鉀Q了。

通過這幾個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我深刻的熟悉到物業(yè)工作的神圣和艱辛，它不單關(guān)系著千家萬戶的安危，也關(guān)系著整個(gè)區(qū)域的安定團(tuán)結(jié)。每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著每個(gè)工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平，必需嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有糊涂的熟悉，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著裝扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠(chéng)懇、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我支配到如此重要的崗位，在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的閱歷，做出我自己的貢獻(xiàn)，為公司做好每一項(xiàng)工作，為業(yè)主做好每一項(xiàng)服務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持。

物業(yè)個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇4

本人自今年5月18日入職擔(dān)當(dāng)物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有轉(zhuǎn)變我對(duì)工作的熱忱，這既是挑戰(zhàn)也是難得的熬煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作狀況匯報(bào)如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的.工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊，修理工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模修理工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對(duì)開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我支配開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)臨時(shí)借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順當(dāng)完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無法用水的狀況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流淌性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫(kù)，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深化的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧學(xué)問等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)懷，聯(lián)系工程部在車庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊急的狀況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次，清理修理期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行選購(gòu)藥品器械，支配人員進(jìn)行通過搜集資料和詢問專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)省了成本，同時(shí)協(xié)作車庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫(kù)內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

四、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡察。做好估量準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止消失誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。

回顧這半年多來的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)懷下雖然取得了一些成果，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距，在管理水平、溝通力量上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)學(xué)問指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成果來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱忱和樂觀的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。

2、與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。

以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予監(jiān)督和指正。

物業(yè)個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇5

首先，感謝您們能給我機(jī)會(huì)__物業(yè)管理公司工作成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在我試用期一個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟識(shí)了解，通過學(xué)習(xí)，我熟識(shí)了公司項(xiàng)目的整個(gè)操作流程。工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議；項(xiàng)目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，盼望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下全體員工的協(xié)作下已工作了1個(gè)多月，對(duì)這段期間的工作匯報(bào)如下：

一、全面熟識(shí)公司企業(yè)文化。

本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱忱，樂觀進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、訂正錯(cuò)誤、合理建議：

由于前期多種緣由，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特殊是工程修理方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查討論，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜；合理結(jié)合農(nóng)夫安置房物業(yè)管理特性；在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對(duì)本項(xiàng)目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。

三、規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行力量：

接手項(xiàng)目后，逐個(gè)與部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國(guó)家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)覺存在的問題隱患，準(zhǔn)時(shí)的講解學(xué)習(xí)消退，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1、裝修裝飾巡查制度；

2、保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度；

3、保潔勤務(wù)工作流程安排方案；

經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工的確做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人；做到培訓(xùn)、考核常?；?，有效提高員工專業(yè)服務(wù)學(xué)問與技能。現(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶服務(wù)力量有較大進(jìn)步。經(jīng)過一過個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成果，然而，仍存在不足，如別工程修理方面未能完全準(zhǔn)時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人信任在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。

物業(yè)個(gè)人轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇6

本人__業(yè)于__高校，所學(xué)專業(yè)為__，于20__年__月__開頭在__物業(yè)工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入物業(yè)參與工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)物業(yè)有了一個(gè)比較完整的熟悉；對(duì)于物業(yè)的進(jìn)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清楚的熟悉。在熟識(shí)工作的過程中，我也漸漸領(lǐng)悟了物業(yè)誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步進(jìn)展增加新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在__的預(yù)備期間協(xié)作數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢(shì)，關(guān)心其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)。在學(xué)習(xí)把握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是靠著這樣一種堅(jiān)決的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順當(dāng)開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專多能的特長(zhǎng)及思想文化素養(yǎng)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱忱大方，誠(chéng)懇守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和諧相處。

思想上，自覺遵守物業(yè)的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參與物業(yè)的每次的培訓(xùn)。要求樂觀上進(jìn)，愛惜物業(yè)的一磚一瓦，始終嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和樂觀的熱忱投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有勝利的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值厥煜さ匠蔀橐幻轮求w全面進(jìn)展的優(yōu)秀工的重要性。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不行磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只