電銷業(yè)務(wù)員方案

電銷業(yè)務(wù)員方案電銷業(yè)務(wù)員方案電銷業(yè)務(wù)員方案V:1.0精細(xì)整理，僅供參考電銷業(yè)務(wù)員方案日期：20xx年X月電銷業(yè)務(wù)員績效方案目的通過績效管理，將部門和員工個人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密地結(jié)合起來，確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)的實現(xiàn)。通過績效考核管理，可以激勵促進(jìn)業(yè)務(wù)員的現(xiàn)實工作，有利于其更好的達(dá)到工作目標(biāo)。通過對業(yè)務(wù)員的工作績效、工作能力等進(jìn)行客觀的評價，對其薪資，職位變動，培訓(xùn)與發(fā)展提供有效的依據(jù)。適用范圍僅適用于本公司的電話營銷部門的業(yè)務(wù)員?？冃Ч芾砹鞒炭冃Ч芾矸譃榭冃в媱?，績效溝通，績效考核，績效反饋四大項?？冃Э己丝己藢嵤┲黧w：管理課負(fù)責(zé)組織，市場課主管協(xié)助處理。考核時間：分月度，季度，年度考核考核內(nèi)容：工作任務(wù)，工作能力，工作態(tài)度3部分。考核方法：關(guān)鍵績效指標(biāo)考核法五、電話營銷員的主要工作職責(zé)1、通過電話撥打建立銷售網(wǎng)，提高企業(yè)產(chǎn)品銷售量。2、按照企業(yè)制定的銷售計劃和程序，展開產(chǎn)品的推廣和銷售活動。5、建立良好的客戶關(guān)系，維護企業(yè)形象。六、薪資結(jié)構(gòu)和提成方案業(yè)務(wù)員是一個彈性比較大的職業(yè)，為了起到對其的激勵促進(jìn)作用，因而設(shè)計高彈性模式的薪資結(jié)構(gòu)，即績效薪酬占員工薪酬的比例較大，福利、保險比例較低，基本工資所占比例也不高。工資結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)員的工資=基本工資+績效獎金+津貼基本工資的水平一般應(yīng)該根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳钏絹矶ń蛸N:業(yè)務(wù)員需要外出跑業(yè)務(wù)，則可以每月提供適當(dāng)?shù)能囐M補貼及通訊補助?？冃И劷鸱桨讣礊樘岢煞桨缚冃И劷鸱譃樵露?，季度，年度。月度績效獎金根據(jù)業(yè)務(wù)員的月度成交總額和有效電話量來確定。同時，當(dāng)月電話營銷員最高有效電話的員工和成功簽單最多的員工，可以分別獲得額外的電話費津貼。一）、電話營銷員的薪酬1.試用期3個月。底薪：500元。每天電話量為100個電話/人，且必須達(dá)到10個有效電話（能成功預(yù)約客戶見面）。按22天班計算，超過220個有效電話，每個電話按2元計算。若能成功簽單后，再返回5%。注意：如果當(dāng)天沒有完成固定的電話量，則安排周末加班?？缮暾堊栽讣影唷Ｍ瑫r到月底沒有完成量的要求，則對底薪進(jìn)行相應(yīng)的扣除。2）、市場推銷專員的工作范圍和薪酬1.負(fù)責(zé)收集電話號碼、分析市場信息。2.建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關(guān)銷售報表。3.試用期底薪為：500元。成交一單，按提成為15%/單。如果該電話為電話營銷員所提供，則電話交3元/個，以便給予該營銷員2元。注意：電話號碼，每個星期要上交一份無重復(fù)的100個號碼。薪資可以參考一下表格：業(yè)務(wù)員（營銷員）三級800二級700一級600試用期500七、績效考核的原則1、堅持公開、公正和公平原則，績效評估制度必須得到員工的普遍理解和認(rèn)同；2、以工作業(yè)績考核為向?qū)?，績效考核的重點是員工的工作業(yè)績，所以應(yīng)把績效考核作為提高個人和部門工作業(yè)績的管理工具；3、各級管理者必須承擔(dān)績效考核的責(zé)任，對下屬做出正確的考核與評價是管理者重要的管理內(nèi)容，績效考核工作必須貫穿于日常的管理工作中；4、績效考核工作的目的是為了員工做好工作，提高工作效率。任何利用考核手段打擊、壓制和報復(fù)被考核者的行為都是嚴(yán)厲禁止的；5、依靠考核者與被考核者之間的有效的溝通，確保績效考核制度取得預(yù)期效果，消除和化解績效考核過程的矛盾與沖突。八、電話營銷員關(guān)鍵績效考核指標(biāo)考核項目考核內(nèi)容權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值電話的有效性產(chǎn)品的銷售70%每星期一次電話營銷部月度銷售任務(wù)完成率在90%以上。季度/年度的銷售增長率80%。市場信息的收集、反饋和電話的收集收集市場信息，提高相應(yīng)產(chǎn)品銷售策略30%月度市場部市場相關(guān)信息的收集的及時和準(zhǔn)確性九、考評結(jié)果的運用1、考評結(jié)果在考核完成后3日內(nèi)向被考評者反饋，并與被考評者共同制定下階段績效改進(jìn)計劃與方案，本月績效改進(jìn)方案附與下月績效考核表上；2、考評結(jié)果作為薪資變動、人員異動及培訓(xùn)等的依據(jù)；3、