家政服務員基礎知識

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)家政服務員基礎知識第一章職業(yè)道德第一節(jié)職業(yè)道德基本知識一．道德概述1、什么是道德概括地說，道德既是對人的思想和行為作出善惡、榮辱等評價的方式，又是約束人們相互關系和個人行為的規(guī)范和準則。2、道德建設的重要性（1）道德是規(guī)范人們思想行為的重要手段（2）道德教育是形成個人良好品質(zhì)的基礎（3）道德建設是社會主義精神文明建設的重要內(nèi)容二、職業(yè)道德的含義和特點職業(yè)道德是指從事不同職業(yè)的人，在自己的職業(yè)活動中所應遵循的行為準則。職業(yè)道德是對從業(yè)人員在履行職業(yè)責任過程中的特殊道德要求，是社會道德的重要組成部分。職業(yè)道德的特點：連續(xù)性和穩(wěn)定性2、專業(yè)性和有限性3、多樣性和適用性三、社會主義職業(yè)道德社會主義職業(yè)道德的特征表現(xiàn)為：社會主義職業(yè)道德是建立在社會主義公有制基礎上的新型道德2、社會主義職業(yè)道德是以全心全意為人民服務為核心3、社會主義職業(yè)道德的重點是解決勞動態(tài)度問題四、家政服務員職業(yè)道德1、進入家庭，了解家庭，做家庭美德的實踐者（1）家庭美德是指調(diào)整家庭內(nèi)部及外部人際關系，推動家庭生活和諧、幸福、健康、文明，促進家庭成員人格完善的道德觀念、倫理原則和行為規(guī)范。（2）家庭美德的仙鶴非常豐富，可以從不同角度進行概括。（3）家庭美德實踐的目標應達到：建立起夫妻、長幼、鄰里之間的和諧關系，不僅要營造美滿幸福的家庭，而且將家庭和諧延伸到社會。2、服務家庭，關心家庭每個成員，搞好家庭關系。（1）尊重家庭，服務家庭，搞好家庭關系而努力。（2）家庭服務員的職業(yè)活動是為人服務，勞動過程也就是和人相處的過程（3）加強家政服務員的個人民道德修養(yǎng)，關心家庭中每個成員，是履行職業(yè)道德的前提。3、掌握特點，做好家政服務工作（1）經(jīng)濟管理1）計劃管理。量入為出，正確而有效地用錢、用物。2）開源節(jié)流。避免盲目性消費，積壓性消費，有害性消費3）正確使用并保管好家庭日用物品。（2）家務管理家務管理主要是家務勞動的管理。在家庭中家務勞動十分重要，家務勞動是道德情操的啟蒙老師，是培養(yǎng)家人之間相互關心、親密合作的學校。在家務勞動中可以很好地協(xié)調(diào)家庭內(nèi)部人際關系。（3）生活管理1）物質(zhì)生活管理。包括家庭中衣、食、住、行等的管理，還包括家庭保健、衛(wèi)生和安全等。2）精神文化生活管理。這里包括家庭教育、文娛、體育、旅游、休閑活動安排等。第二節(jié)家政服務員職業(yè)守則

一、遵紀守法，維護社會公德1、遵紀守法是社會主義國家公民應盡的責任與義務2、維護社會公德是家政服務員的必備品質(zhì)3、履行社會公德是實踐家政服務員職業(yè)道德的基礎二、自尊、自信、自立、自強1、家政服務員要用“四自”精神克服自己的劣勢2、增強“四自”精神，在家政服務中創(chuàng)造輝煌業(yè)績?nèi)?、文明禮貌，守時守信，勤勞節(jié)儉1、講文明，講禮貌文明執(zhí)業(yè)是社會主義職業(yè)道德的必然要求，也是職業(yè)發(fā)展的客觀需要。要講文明，講禮貌，正確對待服務家庭中的每一個人。2、守時、守信3、勤勞節(jié)儉（1）節(jié)約用水（2）節(jié)約用電（3）節(jié)約食物（4）減少使用“一次