交通銀行客戶經(jīng)理崗位等級管理辦法

交通銀行客戶經(jīng)理崗位等級管理方法為完美我行市場營銷體系，增強對客戶經(jīng)理的管理，提升客戶經(jīng)理隊伍的整體素質(zhì)和展業(yè)能力，充分調(diào)換和激發(fā)客戶經(jīng)理的工作踴躍性、主動性、創(chuàng)建性，形成有效的競爭和激勵體制，促使各項業(yè)務(wù)的連續(xù)穩(wěn)固發(fā)展，更好地推動我行精美化管理與職業(yè)化建設(shè)，特擬訂本方法。第一章第一條客戶經(jīng)理崗位等級設(shè)定本方法所稱客戶經(jīng)理是指為客戶供給財產(chǎn)、欠債、中間業(yè)務(wù)等金融服務(wù)，擔(dān)當(dāng)有關(guān)業(yè)務(wù)開發(fā)與客戶關(guān)系管理職責(zé)的市場營銷人員。客戶經(jīng)理是我行對外展業(yè)代表，負(fù)責(zé)開辟市場，認(rèn)識客戶需求，推介產(chǎn)品，爭攬業(yè)務(wù)，同時協(xié)調(diào)、會同行內(nèi)有關(guān)部門為客戶供給全方向金融服務(wù)，在主動防備金融風(fēng)險的前提下，成立、保持與客戶的長久親密聯(lián)系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，并努力降低成本，增添利潤，提升經(jīng)濟(jì)效益。第二條依照“資格認(rèn)定、管戶平等、業(yè)績優(yōu)先、經(jīng)歷適量、優(yōu)越劣汰”的原則，客戶經(jīng)理按年聘用，按季查核，能上能下。各級客戶經(jīng)理每年進(jìn)行一次全面業(yè)績查核，對達(dá)到年度規(guī)定的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，查核合格者予以聘用?？蛻艚?jīng)理推行績效掛鉤的查核獎賞方法，在聘用時期，依據(jù)季度查核所達(dá)到的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，按季享受業(yè)績獎金以及相應(yīng)等級的職位薪資、兩費津貼以及其余福利待遇。第三條我行客戶經(jīng)理職位分為高級、一級、二級、三級、四級、見習(xí)六個等級。對因為綜合能力、身體或年紀(jì)等原由，不合適一線營銷工作崗位，經(jīng)組織安排在各中心支行營銷科從事內(nèi)部資料管理等工作的內(nèi)勤人員，不享受客戶經(jīng)理有關(guān)待遇。第四條級客戶經(jīng)理職位等級與行員等級對應(yīng)為：客戶經(jīng)理等行員等級高級客戶經(jīng)理一級客戶經(jīng)理二級客戶經(jīng)理三級客戶經(jīng)理四級客戶經(jīng)理見習(xí)客戶經(jīng)理第五條5等6等7等8等9等9等客戶經(jīng)理推行資格認(rèn)定，聘用上崗。每個崗位等級客戶經(jīng)理上崗前，均需達(dá)到分行對其崗位所要求的任職條件，并由分行客戶經(jīng)理管理小組依據(jù)其綜合素質(zhì)和業(yè)績進(jìn)行資格審察，合格者方可獲得相應(yīng)級別客戶經(jīng)理資格。獲取客戶經(jīng)理資格的人員，分行可依據(jù)工作需要及其自己實質(zhì)能力聘用為相應(yīng)崗位的客戶經(jīng)理。0348652592第六條見習(xí)客戶經(jīng)理見習(xí)期為一年。客戶經(jīng)理崗位條線設(shè)置與裝備原則第二章第七條企業(yè)客戶經(jīng)理指擔(dān)當(dāng)各種表內(nèi)外財產(chǎn)欠債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品推行、營銷策劃等職能，做好企業(yè)客戶關(guān)系管理的營銷人員。第八條已被聘用為高級客戶經(jīng)理者對外統(tǒng)稱“高級客戶經(jīng)理”；已被聘用為各崗位的客戶經(jīng)理，對外統(tǒng)稱“客戶經(jīng)理”。第九條客戶經(jīng)理裝備原則及在崗最低業(yè)務(wù)指標(biāo)。一、企業(yè)客戶經(jīng)理管戶原則上按貸款或日均存款在50萬元以上的客戶裝備。二、企業(yè)客戶經(jīng)理每年在營銷崗位需達(dá)到以下在崗最低及格線標(biāo)準(zhǔn)：(一)見習(xí)企業(yè)客戶經(jīng)理所經(jīng)管客戶項下本外幣日均存款余額不得低于1000萬元(統(tǒng)計范圍確立在單戶日均余額萬元(含)以上的客戶)。(二)其余等級的企業(yè)客戶經(jīng)理所經(jīng)管客戶項下的本外幣日均存款余額不得低于1500萬元(統(tǒng)計范圍確立在單戶日均余額50萬元(含)以上的客戶)。第三章客戶經(jīng)理的基本職責(zé)、任職條件第十條客戶經(jīng)理的基本職責(zé)：一、開辟市場。主動找尋、挖掘潛伏客戶，發(fā)現(xiàn)并掌握業(yè)務(wù)發(fā)展時機，踴躍向客戶營銷我行產(chǎn)品和服務(wù)。二、客戶服務(wù)。依據(jù)總分行營銷目標(biāo)計劃，在研究市場、客戶和競爭敵手的基礎(chǔ)上，選擇、確立目標(biāo)客戶，設(shè)計對經(jīng)管客戶的最正確營銷服務(wù)方案；主動認(rèn)識客戶需求，對我行的產(chǎn)品和服務(wù)及各樣可借助的外面資源進(jìn)行組合，提出解決方案并詳細(xì)實行。三、客戶保護(hù)。不停跟進(jìn)客戶需求，檢查營銷成效，穩(wěn)固并提升客戶在我行的業(yè)務(wù)總量、綜合效益和財產(chǎn)質(zhì)量；保持與經(jīng)管客戶的親密聯(lián)系，關(guān)注客戶經(jīng)營狀況、信用改動狀況，對可能發(fā)生的風(fēng)險，實時發(fā)現(xiàn)和提出服務(wù)中存在的問題，土動采納舉措，控制可能產(chǎn)生的各種風(fēng)險。四、新產(chǎn)品推行。依照總分行確立的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)發(fā)展要求，增強自己培訓(xùn)，掌握新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的有關(guān)知識及業(yè)務(wù)流程，擬訂營銷計劃，提出營銷推行建議，快速搶占市場份額。五、關(guān)注采市集場信息?？蛻艚?jīng)理對市場信息要具備高度的敏感性，主動采集和剖析目標(biāo)客戶的各樣信息，并提早制定應(yīng)付舉措，實時向上司分管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，爭取掌握市場先機。六、平時管理。各級客戶經(jīng)理要按期整理、更新業(yè)務(wù)檔案資料，做好平時管理工作。并對所負(fù)責(zé)的見習(xí)客戶經(jīng)理要做好各項業(yè)務(wù)的理論和實質(zhì)操作培訓(xùn)，搞好“傳、幫、帶”工作，同時不停力口深業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自己業(yè)務(wù)素質(zhì)。第十一條客戶經(jīng)理的任職條件：自覺恪守國家法律法例擁有優(yōu)秀的思想質(zhì)量和職業(yè)道德，和我行各項規(guī)章制度、行為規(guī)范，無不良喜好和違規(guī)違紀(jì)記錄。原則上具備大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷或初級及以上專業(yè)技術(shù)資格，經(jīng)分行模擬銀行考試成績合格。各種、各等級客戶經(jīng)理除一定切合以上條件外具備以下素質(zhì)要乞降業(yè)務(wù)指標(biāo)要求：一、素質(zhì)要求(一)高級客戶經(jīng)理1．在本行連續(xù)從事營銷工作3年以上。還須相應(yīng)2．能獨立開發(fā)重要客戶，有較強的產(chǎn)品組合和本外幣營銷能力，同時應(yīng)具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和必定的管理水平，對其余等級營銷人員能賜予業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)。3．有較強的風(fēng)險防備、轉(zhuǎn)變能力，能及時發(fā)現(xiàn)問題，并具備解決疑難問題的能力。4．有較強的財務(wù)剖析、文字表達(dá)、社會交往能力，每年應(yīng)向分行就全行業(yè)務(wù)發(fā)展或行業(yè)客戶剖析等提交一份專題報告。(二)一級客戶經(jīng)理1．在本行連續(xù)從事營銷工作3年以上。2．熟習(xí)我行的各項產(chǎn)品和服務(wù)，具備較強的銀行產(chǎn)品組合營銷能力，能穩(wěn)固和發(fā)展銀企關(guān)系。3．有較強的風(fēng)險防備、轉(zhuǎn)變能力，能實時發(fā)現(xiàn)問題，并具備解決復(fù)雜問題的能力。4．有較強的財務(wù)剖析、文字表達(dá)、社會交往能力。(三)二級及以下客戶經(jīng)理1．二級客戶經(jīng)理在本行連續(xù)從事營銷工作1年以上；及以下客戶經(jīng)理不作此項要求。三級2．熟習(xí)我行的各項產(chǎn)品和服務(wù)，能穩(wěn)固和發(fā)展銀企關(guān)系。3．有較強的風(fēng)險防備、轉(zhuǎn)變能力，能實時發(fā)現(xiàn)問題、解決司題。所有各等級客戶經(jīng)理除具備以上相對應(yīng)的素質(zhì)要求外，還應(yīng)達(dá)到相對應(yīng)的業(yè)務(wù)指標(biāo)要求。二、業(yè)務(wù)指標(biāo)1、高級客戶經(jīng)理(1)一定在以下條件中同時具備兩項：a、經(jīng)管客戶本外幣日均存款余額（不含協(xié)議存款）2.5億元以上（此中一定有單戶日均存款余額在1億元以上的客戶）；b、本外幣日均貸款余額3.5億元以上（此中一定有單戶日均貸款余額在1.5億元以上的客戶）；c、年國際結(jié)算額3000萬美元以上；d、年新增本外幣日均存款5000萬元以上；（2）按貸款五級分類口徑當(dāng)年所經(jīng)管客戶授信業(yè)務(wù)正常類貸款占比要進(jìn)一步提升，同時不得發(fā)生后三類貸款、欠息以及共他授信業(yè)務(wù)墊款。（3）高級客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計均不包含日均存款余額在500萬元以下的客戶。2、一級客戶經(jīng)理（1）一定在以下條件中具備此中二項：a、所經(jīng)管客戶本外幣日均存款（不含協(xié)議存款）1.5億元以上（此中一定有單戶日均存款余額在3000萬元以上的客戶）；b、本外幣日均貸款余額2億元以上（此中一定有單戶日均貸款余額在7500萬元以上的客戶）；c、年國際結(jié)算額2000萬美元以上；d、年新增本外幣日均存款3000萬元以上；（2）按貸款五級分類口徑當(dāng)年所經(jīng)管客戶授信業(yè)務(wù)正常燈貸款占比要進(jìn)一步提升，同時不得發(fā)生后三類貸款、欠息以及其余授信業(yè)務(wù)墊款。（3）一級客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計均不包含日均存款余額在300萬元以下的客戶。3、二級客戶經(jīng)理（1）一定在以下條件中具備此中一項：a、所經(jīng)管客戶本外幣日均存款（不含協(xié)議存款）7500萬元以上（其中一定有單戶日均存款余額在2500萬元以上的客戶）；b、本外幣日均貸款余額1.8億元以上（此中一定有單戶日均貸款余額在5000萬元以上的客戶）；c、年國際結(jié)算額1000萬美元以上；d、年新增本外幣日均存款2500萬元以上；（2）按貸款五級分類口徑當(dāng)年所經(jīng)管客戶授信業(yè)務(wù)正常燈貸款占比要進(jìn)一步提升，同時不得發(fā)生后三類貸款、欠息以及其余授信業(yè)務(wù)墊款。（3）二級客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計均不包含日均存款余額在100萬元以下的客戶。4、三級客戶經(jīng)理（1）一定在以下條件中具備此中一項：a、本外幣日均貸款余額3800萬元以上（不含協(xié)議存款）；b、經(jīng)管客戶本外幣日均貸款余額7200萬元以上；c、年國際結(jié)算額500萬美元以上；d、年新增本外幣日均存款1500萬元以上；（2）按貸款五級分類口徑當(dāng)年所經(jīng)管客戶授信業(yè)務(wù)正常燈貸款占比要進(jìn)一步提升，同時不得發(fā)生后三類貸款、欠息以及其余授信業(yè)務(wù)墊款。（3）三級客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計均不包含日均存款余額在50萬元以下的客戶。5、四級客戶經(jīng)理（1）一定在以下條件中具備此中一項：a、本外幣日均貸款余額1500萬元以上（不含協(xié)議存款）；b、經(jīng)管客戶本外幣日均貸款余額3600萬元以上；c、年國際結(jié)算額1000萬元以上；d、年新增本外幣日均存款1500萬元以上；（2）按貸款五級分類口徑當(dāng)年所經(jīng)管客戶授信業(yè)務(wù)正常燈貸款占比要進(jìn)一步提升，同時不得發(fā)生后三類貸款、欠息以及其余授信業(yè)務(wù)墊款。（3）四級客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計均不包含日均存款余額在50萬元以下的客戶。6．見習(xí)客戶經(jīng)理一定達(dá)到在崗最低及格線標(biāo)準(zhǔn)，即本外幣新增日均存款額不低于1000萬元。見習(xí)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計均不包含日均存款余額在50萬元以下的客戶。次年依據(jù)自己實質(zhì)業(yè)績比較相應(yīng)客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行聘用。見習(xí)期不得辦理授信業(yè)務(wù)。各行客戶經(jīng)理裝備標(biāo)準(zhǔn)及各種、各等級客戶經(jīng)理任職資格、業(yè)務(wù)指標(biāo)、在崗最低及格線，依照分行業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r按年度進(jìn)行調(diào)整。第四章客戶經(jīng)理的待遇第十二條客戶經(jīng)理的工作待遇：一、在業(yè)務(wù)受權(quán)范圍內(nèi)，有相應(yīng)的業(yè)務(wù)發(fā)展建議權(quán)。報銷，高級客戶經(jīng)理300元／每人每個月，一級客戶經(jīng)理260元／每人每個月，二級客戶經(jīng)理200元／每人每個月，三級及以下客戶經(jīng)理160元／每人每個月。非管戶客戶經(jīng)理按分行現(xiàn)行管理方法履行。三、客戶經(jīng)理的業(yè)績獎金與業(yè)績查核掛鉤，依據(jù)客戶經(jīng)理業(yè)績查核指導(dǎo)建議中規(guī)定的查核內(nèi)容和計分方法，按季查核發(fā)放。由各經(jīng)營單位第五章第十四條客戶經(jīng)理崗位等級管理的組織和程序分行成立客戶經(jīng)理崗位等級管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對客戶經(jīng)理崗位等級評定、報審工作的指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組由分行領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部、企業(yè)業(yè)務(wù)處、國際業(yè)務(wù)部、授信處、風(fēng)險財產(chǎn)管理處等部門負(fù)責(zé)人構(gòu)成。第十五條人力資源部是客戶經(jīng)理崗位等級管理領(lǐng)導(dǎo)小組做事機構(gòu)，負(fù)責(zé)高級和一級客戶經(jīng)理崗位的審察及報批工作。第十六條各支行(部)相應(yīng)成立客戶經(jīng)理崗位等級管理小組，由行長(主任)室、綜合科、企業(yè)科、會計科負(fù)責(zé)人構(gòu)成，詳細(xì)負(fù)責(zé)本單位客戶經(jīng)理崗位等級申報和查核工作。。第十七條客戶經(jīng)理崗位等級申報及查核每年進(jìn)行一次，與行員年度查核一并達(dá)成。其詳細(xì)程序為：一、客戶經(jīng)理(含直接收戶的企業(yè)科副科長)依據(jù)各崗位等級基本職責(zé)及任職資格要求，提出任職申請，呈送所在單位崗位等級管理小組。二、各中心支行(營業(yè)部)崗位等級管理小組，依據(jù)客戶經(jīng)理不一樣職位等級任職資格，按德、能、勤、績進(jìn)行全面查核。查核內(nèi)容重在工作能力、工作業(yè)績及工作態(tài)度，主假如達(dá)成各二、在綜合考慮我行整體利益與客戶狀況的基礎(chǔ)上，對客戶制定包含供給優(yōu)惠舉措等內(nèi)容的營銷方案；按受權(quán)有限原則經(jīng)贊同后，對客戶做出許諾。三、依據(jù)已獲贊同的營銷方案，在受權(quán)范圍內(nèi)，與有關(guān)方面交流協(xié)調(diào)，并調(diào)換相應(yīng)的資源予以實行。四、客戶經(jīng)理有業(yè)務(wù)文件閱知權(quán)，有些重要或急辦的業(yè)務(wù)文件可優(yōu)先傳閱。五、可優(yōu)先安排參力口總分行的有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及帶薪休假。第十三條客戶經(jīng)理經(jīng)濟(jì)待遇：一、除業(yè)績獎金外，客戶經(jīng)理的職位薪資、兩費補助及其余福利待遇標(biāo)準(zhǔn)隨聘用職位等級而定。二、交通費按分行規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)履行；通信費按客戶經(jīng)理等級項業(yè)務(wù)指標(biāo)的狀況。三、依據(jù)綜合查核結(jié)果，各中心支行崗位等級管理小組對申請人做出綜合評論，寫出考評建議，提出聘用、榮膺、破格榮膺、低聘或解聘的建議，經(jīng)中心支行(營業(yè)部)行長(主任)室研究贊同后，報分行人力資源部審察。第六章第十八條客戶經(jīng)理的聘用客戶經(jīng)理聘用期為一年。一、高級客戶經(jīng)理和一級客戶經(jīng)理的聘用，由中心支行(營業(yè)部)提出聘用建議名單，人力資源部進(jìn)行任職資格審察，企業(yè)業(yè)務(wù)處、國際業(yè)務(wù)部、授信處、風(fēng)險財產(chǎn)管理處負(fù)責(zé)業(yè)績和業(yè)務(wù)能力的審察以及其個人在管戶工作中所發(fā)揮作用的認(rèn)定；由人力資源部形成綜合觀察建議，報分行黨委研究贊同，分行發(fā)文聘用。二、二級客戶經(jīng)理的聘用，由各中心支行(營業(yè)部)在查核的基礎(chǔ)上提出聘用建議名單，人力資源部會同企業(yè)業(yè)務(wù)處、國際業(yè)務(wù)部、授信處、風(fēng)險財產(chǎn)管理處審察贊同后，由中心支行(營業(yè)部)發(fā)文聘用。三、三級及以下職位客戶經(jīng)理的聘用，由各中心支行(營業(yè)部)按任職資格和查核結(jié)果予以聘用，并報人力資源部存案。第十九條人力資源部依據(jù)年度查核結(jié)堅決定客戶經(jīng)理榮膺、破格榮膺、續(xù)聘、低聘或解聘。一、客戶經(jīng)理在聘用期內(nèi)達(dá)成年度目標(biāo)任務(wù)較好，年度查核結(jié)果為稱職及以上，并達(dá)到上一職位等級客戶經(jīng)理任職條件的，經(jīng)分行組織升等考試合格后可予以榮膺，業(yè)績特別突出的能夠破格榮膺。二、客戶經(jīng)理在聘用期內(nèi)達(dá)成年度目標(biāo)任務(wù)，年度查核結(jié)果為稱職及以上，并連續(xù)達(dá)到本職位等級客戶經(jīng)理任職條件的可續(xù)聘；未達(dá)到本職位等級客戶經(jīng)理任職條件的予以低聘。三、客戶經(jīng)理在聘用期內(nèi)未達(dá)成主要業(yè)務(wù)指標(biāo)或連續(xù)兩個年度查核在后3名以內(nèi)者，視實質(zhì)狀況予以低聘，或退出客戶經(jīng)理序列。四、客戶經(jīng)理在聘用期內(nèi)未達(dá)到第九條第二款對于在崗最低及格線標(biāo)準(zhǔn)的，次年則退出客戶經(jīng)理序列，并待崗由分行人力資源部組織培訓(xùn)，查核合格后另行安排。五、應(yīng)屆畢業(yè)生作為見習(xí)客戶經(jīng)理見習(xí)期定為一年；其余人員包含調(diào)入職工轉(zhuǎn)到客戶經(jīng)理崗位的，先進(jìn)行上崗培訓(xùn)，依據(jù)實質(zhì)，見習(xí)期許多于6個月；其交通、通信費標(biāo)準(zhǔn)按原職位履行，獎金依據(jù)業(yè)績發(fā)放。見習(xí)期滿經(jīng)分行組織考試合格后，當(dāng)年按原行員等級套改相對應(yīng)的客戶經(jīng)理職位，享受客戶經(jīng)理待遇，第二年按本規(guī)定進(jìn)行查核，從頭審定等級。對考試達(dá)不到客戶經(jīng)理要求的退回原崗位。第七章第二十條客戶經(jīng)理的管理客戶經(jīng)理在中心支行行長室的領(lǐng)導(dǎo)下展開工作，平時管原由市場營銷科科長負(fù)責(zé)。客戶經(jīng)理在平時工作中，凡有以下情況之一者，可提出誡勉：一、經(jīng)管的主要客戶，在半年內(nèi)出現(xiàn)存、貸款余額、結(jié)算量連續(xù)降落，所占份額減小。期等風(fēng)險狀況的。三、連續(xù)兩個季度主要業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成狀況達(dá)不到計劃的80％。四、其余因工作失誤造成不良影響，需要誡勉的。五、經(jīng)管的授信客戶出現(xiàn)貸款逾期1個月以上或貸款欠息1個月以上或銀行承兌匯票出現(xiàn)墊款者。第二十一條可提出黃牌警示：一、連續(xù)兩個季度未達(dá)成任務(wù)者。二、年度查核不稱職者。三、未達(dá)到最低及格線任職標(biāo)準(zhǔn)者。黃牌警示由中心支行詳細(xì)組織實行，各行實行狀況應(yīng)實時報分行人力資源部和企業(yè)業(yè)務(wù)處存案。第二十二條以解聘。一、有違紀(jì)、違規(guī)行為者；二、因玩忽職責(zé)造成我行財產(chǎn)出現(xiàn)重要風(fēng)險或損失，或影響我行信用者；三、經(jīng)管客戶的授信業(yè)務(wù)發(fā)生逾期、欠息、墊付屬管戶客戶經(jīng)理重要過錯等原由造成的；四、不聽從組織管理者；客戶經(jīng)理凡有以下情況之一者，視情節(jié)輕重予客戶經(jīng)理在平時工作中，凡有以下情況之一者，二、對所管貸款客戶出現(xiàn)欠息、逾五、受黃牌警示后，第二年再次遇到黃牌警示者。經(jīng)確認(rèn)第二十三條經(jīng)管的授信客戶后三類貸款、欠息或銀行承兌匯票墊款經(jīng)誡勉期仍未清收轉(zhuǎn)變的，并最后造成貸款損失的，將依照分行有關(guān)方法進(jìn)行責(zé)任追查，對經(jīng)認(rèn)定擔(dān)當(dāng)主要責(zé)任的客戶經(jīng)理將降低和撤消其任職資格，并進(jìn)行有關(guān)經(jīng)濟(jì)和行政處分。第二十四條分行有關(guān)職能部門每季將客戶經(jīng)理主要業(yè)務(wù)指由人力資源部對未達(dá)成主要業(yè)標(biāo)達(dá)成狀況向人力資源部通告，務(wù)指標(biāo)的客戶經(jīng)理提出誡勉要求，并敦促各經(jīng)營單位詳細(xì)實行。此中對授信業(yè)務(wù)出現(xiàn)風(fēng)險的狀況，分行風(fēng)險監(jiān)控部門將對該筆授信業(yè)務(wù)列入督查名單進(jìn)行要點監(jiān)控。誡勉期一般為6個月。誡勉期滿后，工作仍無轉(zhuǎn)機者，分行將予以低聘或退出客戶經(jīng)理序列。各中心支行對人力資源部提出誡勉的名單，未予以誡勉的，應(yīng)書面說明原由。客戶經(jīng)理遇到誡勉之日起，兩費補助按50％發(fā)放；同時職位薪資及其余福利按有關(guān)規(guī)定發(fā)放。誡勉期滿，受誡勉客戶經(jīng)理仍未能達(dá)成主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，分行將予以低聘或退出客戶經(jīng)理序列。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能賽馬，宰相肚里能撐船。最尊貴的復(fù)仇是寬容。有時寬容惹起的道德震動比處罰更激烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘掉，人人都有難過，都有傷疤，動輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘掉昨日的是非，忘掉他人先前對自己的譴責(zé)和詛咒，時間是優(yōu)秀的止痛劑，學(xué)會忘掉，生活才有陽光，才有歡喜。不要輕易放棄感情，誰都會意疼；不要激動下做決定，會懊悔一世?；蛟S只一句分手，就不再見；或許只一次主動，就能挽回遺憾。世界上沒有不爭執(zhí)的感情，只有不愿包含的心靈；生活中沒有不會生氣的人，只有不知諒解的心。感情不是游戲，誰也傷不起；人心不是鋼鐵，誰也疼不起。好緣分，憑的就是誠心真意；真感情，要的就是不離不棄。愛你的人，舍不得傷你；傷你的人，其實不愛你。你在他人內(nèi)心重不重要，自己能夠感覺到。所謂華美的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人好多，能陪你一世的人卻極少。誰在靜靜的等候，誰又從未走遠(yuǎn)，誰能為你向來都在？這世上，別盼望人人都對你好，對你好的人一輩子也不會碰到幾個。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，內(nèi)心向來裝著你實質(zhì)上是難得。動了真情，情才會最難割；付出誠心，心才會最難舍。你在誰眼前最蠢，就是最愛誰。其實戀愛就這么簡單，會讓你智商降落，完整變了性格，愈來愈不堅決。因此啊，不論你有多聰慧，多有手段，多富裕攻擊性，真的愛上人時，就一點也用不上。這件事情告訴我們。誰在你眼前很聰慧，很有手段，誰就真的不愛你呀。碰到你以前，我認(rèn)為愛是震天動地，愛是大張旗鼓抵死纏綿；我認(rèn)為愛是勾魂攝魄，愛是熱血沸騰幸福滿滿。我認(rèn)為愛是窒息瘋狂，愛是炙