優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得5篇范文

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)心得5篇范文

在一年工作中，全體護理人員本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的效勞宗旨，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，通過全體護理人員的共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項工作，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、積極開展優(yōu)質(zhì)護理效勞

為進一步落實“優(yōu)質(zhì)護理效勞活動方案”，改善護理效勞模式，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人患者供應(yīng)安全、優(yōu)質(zhì)、滿足的護理效勞。

1、提高效勞質(zhì)量，實行責(zé)任制護理，每一位病人分別有一名責(zé)任護士和生活護士分管，護士定時巡察病房，變被動效勞為主動效勞，削減病人自己叫液表達象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。

2、為改善護患關(guān)系，每天除了按常規(guī)做好根底護理、?？谱o理外，發(fā)覺患者的生活或護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者準(zhǔn)時處理，解決根本到位。通過實施優(yōu)質(zhì)護理效勞，使患者滿足度得到提高。

3、提倡護士實施了“五個一”工程，即一張笑臉、一句問候的話語、一份具體的入院介紹(如每個班次接收的新病員當(dāng)班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責(zé)任護士、護士長、科主任、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查、留意事項等)、一壺?zé)崴?、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺。護士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務(wù)，與病人保持有效的溝通。護士長帶著科室護士每日兩次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系，變被動效勞為主動效勞，

4、貼心舒適護理，細節(jié)表達關(guān)愛，護理實現(xiàn)價值。優(yōu)質(zhì)護理的特點就是注意細節(jié)護理，能讓人感動的也是細節(jié)。每日至少兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。

二、完善護理連續(xù)教育

護理連續(xù)教育是護理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的進展，眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用，對護理質(zhì)量的要求也越來越高，只有不斷學(xué)習(xí)新學(xué)問新技能，才能適應(yīng)社會的進展和要求。依據(jù)我院實際狀況，護理部制度了切實可行的規(guī)章制度及連續(xù)教育工作規(guī)劃，實施了多形式、多層次、多渠道的連續(xù)教育方法。

1、每周五下午進展科室護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為有關(guān)根底護理學(xué)問、根本護理技能、制度職責(zé)、法律法規(guī)、禮儀標(biāo)準(zhǔn)、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護理效勞等，

2、鼓舞護理人員參與多種形式的在職教育，由于護士工作的特別性，自學(xué)考試成為提高護士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式。積極鼓舞護理人員參與自學(xué)考試、電大和函授學(xué)習(xí)，，對參與學(xué)歷教育的護理人員在時間和排班上賜予傾斜。

3、堅持加強連續(xù)教育培訓(xùn)。

三、堅持標(biāo)準(zhǔn)治理，注意內(nèi)涵建立

1、堅持醫(yī)院內(nèi)涵建立，標(biāo)準(zhǔn)治理，重新制定了《治療室治理規(guī)定》《晨間護理治理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護士細則》《護理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等，并以新制度標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則對臨床護士進展考核。

2、護士是人類安康的愛護者，生命守護神，護士的行為舉止對病人有著極其重要的影響。護理部為標(biāo)準(zhǔn)護士行為，出臺了《手機使用規(guī)定》，對護士接打電話的時間、地點派兩名護士長參與護士禮儀培訓(xùn)班，回來后對全院護理人員進展禮儀、行為方面培訓(xùn)，增進護患情感，拉近護患距離。

3、為保持治療室環(huán)境干凈，藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，削減過失，標(biāo)準(zhǔn)了治療室標(biāo)識，要求全部治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立賬目，定時專人查對。使工作效率和效勞質(zhì)量大大提高，削減了護士工作的盲目性和重復(fù)性，實現(xiàn)了人、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。

四、嫻熟把握臨床藥物學(xué)問

藥物治療是疾病治療中的重要組成局部，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥學(xué)問的了解和把握程度，為了使護士了解把握藥學(xué)學(xué)問，削減醫(yī)療事故發(fā)生，科學(xué)執(zhí)行治療方案，保證用藥最正確療效，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應(yīng)癥、不良反響、禁忌、用法用量。使本科室護士嫻熟把握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學(xué)、安全。

五、熟悉缺乏，不斷完善

1、加強細節(jié)治理，如科室藥品的治理

2、病房治理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠干凈。

3、根底護理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不準(zhǔn)時。

4、個別護士根底理論學(xué)問把握不牢，急救學(xué)問欠缺。

5、安康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性，術(shù)后病人宣教不到位。

6護理文書書寫存在漏項、漏記、格式不正確、書寫不準(zhǔn)時，有些近記錄過于流于形式等缺陷。

7、從思想上，行動上作到真正的主動效勞。

在過去的一年里，護理部較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里，我們要不斷討論護理工作中消失的新問題、新狀況，總結(jié)閱歷，改良缺乏，不斷提高護理質(zhì)量。

#663278優(yōu)質(zhì)護理效勞心得2

我們護士愿做無翼的天使，用生命筑成擋截死神的堤壩，將關(guān)愛、安康和幸福撒滿人間。同時也真誠地盼望社會能夠敬重護士，理解護士，愛惜護士。

從心做起，聽似簡潔，其實不簡潔，如何才能夠從心動身把我們的工作護士做得更好呢?好即完善，完善的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。

人總是在不斷成熟與成長，假如說昨天的自己還有那么些急躁、那么些飄搖，那今日的自己則是更加的成熟更加的穩(wěn)健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)與重擔(dān)。也能更好更專心的為每一個病人效勞。來到婦科的這兩年中，我感謝每一位與我共事的同事，感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢、相知、相處的緣分，感謝你們的和善和美妙，感謝你們讓我生活在這樣個暖和的大家庭。固然我身上還存在著一些缺乏還有待改良。比方在學(xué)習(xí)上仍有急躁的心情。感覺要學(xué)習(xí)的東西太多，心情急躁。尤其在面對挫折的時候，不能冷靜處理。在工作上有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然根本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但主動性方面還有待進一步提高。在過去的兩年里，再次感謝科主任、護士長的教育、指導(dǎo)、批判和幫忙，感謝同事們賜予的關(guān)懷和支持。盼望來年我們?nèi)耘f能榮辱與共，共同感覺、感受生命和生活的美妙，共同去制造一個更加絢爛的將來。

人們喜愛用“神圣”來形容我們所從事的事業(yè)，“神于天，圣于地”，天象征著抱負，地象征著現(xiàn)實。我們的事業(yè)之所以神圣，是由于我們有救死扶傷的抱負，還有關(guān)心病患的現(xiàn)實，是抱負與現(xiàn)實完善結(jié)合的職業(yè)。我國首屆南丁格爾獎得主王秀瑛說過：“病人無醫(yī)，將陷于無望，病人無護，將陷于無助?！弊o理工作雖然沒有轟轟烈烈的輝煌，卻寫滿了簡潔而平凡的愛。提燈女神南丁格爾完善地將護士變成了無翼的天使，變成了為群眾解除病痛真善美的化身。我們的護士樂于與病人的生命同行，讓病人由于我們的護理而減輕苦痛，因我們的安康指導(dǎo)而有所收獲，因我們的勸慰而樹立信念。護士最情愿看到的是病患治愈出院的笑容和對我們工作的敬重，這些都是鼓勵我們不斷進取樂于奉獻的力氣源泉。

然而，從目前臨床護理工作實際來看，護士的嚴(yán)峻缺編，超負荷的護理任務(wù)，同時隨著醫(yī)學(xué)的進展，社會的進步，護理內(nèi)涵的不斷延長，以及媒體的過分渲染，人們對護理的要求也越來越高，護士承受很多壓力和委屈，每天面對患者的病痛，人間的生死傷感，面對患者的無理或挑剔，經(jīng)常掙扎在身心俱疲的狀態(tài)中。護士責(zé)任之重大，值夜班頻度之高可謂中國女性各行各業(yè)之最，柔弱的身體承載著中國醫(yī)療的另一半?！巴床g樂著”是我們護士常掛在嘴邊的話，即使面對艾滋、性病，即使非典再來，不管有沒有人理解，我們?nèi)耘f情愿站在第一線，不是宏大，只是職責(zé)所在，生命相托，重于泰山。

辛勤的天使并不是超凡脫俗的神仙，同樣需要社會的呵護，現(xiàn)階段有些政策尚不完善或不到位，社會至少應(yīng)當(dāng)為護士制造寬松的效勞氣氛，一些客觀公正的評說，少一些曲解，多一些愛惜和敬重。用正面的鼓勵，幫助護士托起人們安康和生命安全的重任。

冰心老人曾有一句名言：“愛在左，憐憫在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香充滿”。我想這是對護士護理工作最好的詮釋。

古人說：“不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器?！睆淖晕易銎?，從小事做起，從現(xiàn)在做起。為了更好的提高自己的專業(yè)水品與自身素養(yǎng)。我知道還要付出更多的努力與汗水。在這過去的一年中，有勝利、有失敗、有歡樂、有辛酸，我們?nèi)w護士在護士長科主任以及各位領(lǐng)導(dǎo)的帶著下共同走過來了。在以后的日子里還有許多方面需要連續(xù)努力，學(xué)習(xí)更多的護理學(xué)問，把握更多的護理技能，隨著社會的進展進步、人們生活品質(zhì)提升,病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高.在今后的工作中,我將進一步堅固樹立“為病人效勞、樹醫(yī)院形象”的思想,立足崗位,勤奮工作,履盡職責(zé),為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。

#437273優(yōu)質(zhì)護理效勞心得3

在耳鼻喉就2周，時間說長不長說短不短。帶教教師是__醫(yī)師，上級帶教是__教師，主任是__教師。跟值一次，帶教___教師。

剛剛進入醫(yī)院，對操作系統(tǒng)不熟識，沒有其他同學(xué)上手那么快，不過我還是比擬努力去學(xué)習(xí)的。耳鼻喉是操作性很強的一門學(xué)科，在書本里面一帶而過的鼻中隔偏曲矯正術(shù)等，在臨床上均特別重要。進去才知道，原來五官科也是術(shù)科，里面的教師各個都是手術(shù)好手，也是開頭實習(xí)才知道，原來我的實習(xí)線路里面，前面4個科室全是術(shù)科(耳鼻喉，眼科，外科，骨科)，呵呵，師姐說一開頭就是術(shù)科其實不是很劃算，由于剛上臨床就要“內(nèi)外兼修”很累人。

耳鼻喉最重要的檢查就是入院檢查了，這是給病人開針對性強的檢查的關(guān)鍵。包括：耳部檢查(耳廓，外耳道，鼓膜)，鼻部檢查(鼻外觀，鼻前庭，下鼻甲，中鼻甲，觀看粘膜、引流及息肉等等)，咽喉部檢查(扁桃體環(huán)，咽扁桃體腫大與否，懸雍垂是否偏向，咽腭弓、舌咽弓充血與否，咽喉壁淋巴濾泡增生狀況等等)。這些外部簡潔檢查根本上都是入院時候必需做的。比擬特別的檢查如聽力測試中的音叉試驗，喉咽鏡觀看，也很常做。儀器檢查方面，我學(xué)會看純音聽閾測試試驗、中耳聲阻抗曲線圖，熟識鼻咽喉鏡的一系列操作。

在耳鼻喉的兩周里面，我見過了幾種常見疾?。和话l(fā)性耳聾(包括神經(jīng)性和傳導(dǎo)性)，緣由不明鼻出血，鼻咽癌放療化療，咽扁桃體膿腫，鼻息肉鼻竇炎，乳突炎癥，中耳炎。跟值晚上急診，學(xué)會了如何處理little區(qū)急性大量出血，如何解決卡魚骨的問題(包括棉絮鋇餐試驗)，刺破上腭血泡等等。在手術(shù)室，參觀了腮腺混合瘤全切除術(shù)，雙Fess+鼻中隔矯正術(shù)，會厭囊腫切除術(shù)。

一些很細學(xué)問點我就列在下面：

1。在耳鼻喉和內(nèi)分泌的聯(lián)系中，我查詢文獻發(fā)覺，鼻粘膜在雌激素的刺激下，就像是子宮內(nèi)膜一樣會生長，同時粘膜分泌增多，這就是為什么孕婦會易發(fā)鼻炎的緣由，同樣，也是為什么更年期婦女簡單發(fā)生萎縮性鼻炎鼻出血的緣由。

2。引起面神經(jīng)癱瘓的緣由還可以是腮腺腫物壓迫，乳突病變等等，而且腮腺全切之后會有下頜發(fā)紅流汗的病癥(是神經(jīng)長好過程中會消失的正?，F(xiàn)象，會自己緩解)。

3。突發(fā)性耳聾是不明緣由下，最多3天內(nèi)消失的耳聽力明顯下降，而且多數(shù)緣由和耳蝸前庭血管淤阻有關(guān)，臨床多用燈盞細辛針或燈盞花粉針靜滴，西比靈口服擴張血管改善血流。同時還會常規(guī)檢查腦多普勒血流狀況排解頸椎血管受限因素。

4。聲阻抗測試是特地用來測定中耳功能的。正常曲線為頂峰型。聽骨鏈固定曲線為低峰型，表示聽骨鏈勁度增大。鼓膜萎縮或聽骨鏈中斷，則聲順特別增大，曲線呈超限型。鼓室積液或粘連病變，鼓膜活動受限，曲線呈平坦型。當(dāng)外耳道與鼓室壓相等時聲順最大，形成峰頂，可顯示鼓室負壓程度。

5。假如醫(yī)囑里面有開跟凝血功能有關(guān)的藥物，臨囑里面肯定要將全血分析、凝血四項兩個開成ST!。

其實，初來乍到還是做錯許多事情的，比方說晚上跟值時候開錯醫(yī)囑，比方說上午交班時候搶臺詞+講錯話，比方說進手術(shù)室將參觀衣穿反……不過教師還是很包涵，沒有說怎么罵我也沒有太責(zé)怪我，我也在漸漸地變得醒目。

這兩周正好是趕上課題申請的時限，我閱歷缺乏設(shè)計不好，醫(yī)學(xué)教。育網(wǎng)搜集整理挨罵了幾次，心情也不是太好……焦頭爛額。

不過，還是要連續(xù)努力。

#415838優(yōu)質(zhì)護理效勞心得4

護理安全是指在實施護理的全過程中，患者不發(fā)生法律和法規(guī)允許范圍以外的心理、機體構(gòu)造或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。自2023年4月9日我國新的《醫(yī)療事故處理條例》和醫(yī)療事故舉證倒置措施的相繼出臺，對醫(yī)療護理安全產(chǎn)生了深刻的影響。安全有效的護理可促使患者疾病的痊愈或好轉(zhuǎn)。近年來護理糾紛呈不斷上升趨勢。護理安全治理是護理質(zhì)量的第一生命和核心目標(biāo)，護理工作在新形勢下構(gòu)建了一套護理安全治理的理念、方法、制度、流程，培育護士知法、懂法、守法，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)及優(yōu)良的效勞，有效地維護了患者的生命安康和安全，樹立了新一代護理人員良好的職業(yè)形象。對患者仔細做好宣教及告之工作以提高安全意識，我院每年印發(fā)了患者安全目標(biāo)主要措施，提高了護理安全。作為一名護士長，有以下幾點體會。

一、強化法律意識，增加自我愛護意識

1.強化學(xué)法、用法意識我國護理教育中，相關(guān)的法律法規(guī)教育才剛剛起步，大多數(shù)護士缺乏有關(guān)的法律學(xué)問。身為護士長在治理檢查護理質(zhì)量效勞中要擅長將法律條例融入相關(guān)的工作中，并要組織全體護理人員學(xué)習(xí)有關(guān)的法制及醫(yī)療糾紛條例，增加對護理工作中潛在的法律問題的熟悉，學(xué)會自我愛護及處理好護患沖突，避開糾紛發(fā)生。

2.讓法規(guī)制度監(jiān)控各項操作標(biāo)準(zhǔn)，堅持依法護理;身為護士長要對科室的各項規(guī)章制度了如指掌，熟識各項操作流程。重患者的搶救及護理，護士長要親臨現(xiàn)場參與，做好調(diào)配工作。對在搶救中的口頭醫(yī)囑，要復(fù)述一遍，而后快速做好記錄，書寫精確標(biāo)準(zhǔn)，防止日后引起糾紛。在護理中的交接班制度，查對制度，醫(yī)囑處理制度中必需仔細執(zhí)行。治療操作中，發(fā)藥、打針是護理人員每天的常規(guī)操作，如稍不細心核對，便會消失發(fā)錯藥、打錯針的狀況，其后果不堪設(shè)想，當(dāng)事人要擔(dān)當(dāng)法律責(zé)任。因而護士長要不斷地組織護理人員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，避開過失引起致殘、致死而構(gòu)成瀆職罪。

二、依法處理病房患者投訴護士長

首先要重視和正確對待患者投訴。要急躁傾聽，擅長換位思索，力爭將沖突的負面影響降到最低程度，并以此為契機，完善治理，強化整體護理理念，進一步提高護理質(zhì)量，對比工作程序、制度、職責(zé)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，找出問題的重點，準(zhǔn)時反應(yīng)分析事情的前因后果，有針對性地實行對策。

三、提高護理安全治理水平

1.把人用“足”，在人的治理上下足功夫;護士是護理工作的主體，要搞好護理安全工作必需充分調(diào)動本科室護理人員的工作積極性，充分發(fā)揮他們每個人的特長。詳細而言，以下幾方面是至關(guān)重要的。

(1)合理安排人力，用人之長;護士盼望完成與自己力量相稱的工作，使自己的潛能得到充分發(fā)揮。所以，護士長應(yīng)知人善任，力爭使每個護士都處于最能發(fā)揮其才能的職位上，使每個人各盡其能、各得其所。重視對護士的培育，努力為她們爭取或制造連續(xù)學(xué)習(xí)、深造的時機。要從工作實際動身，開展有針對性的培訓(xùn)，提高每位護士的工作力量，從而提高整個部門的工作力量和工作質(zhì)量。定期組織考試，帶動科室護士學(xué)習(xí)?？茖W(xué)問。定期組織護理技術(shù)操作訓(xùn)練，開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過強化護理技術(shù)操作，使護士的業(yè)務(wù)技術(shù)逐步走上正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。護士長要對全科護理人員的工作實操狀況、性格、力量等個人問題把握清晰，做到新老人員合理搭配，充分發(fā)揮護士的積極性增加責(zé)任感。確保根底護理、危重患者護理措施的落實。對每天的工作及突發(fā)狀況鎮(zhèn)靜隨機應(yīng)變，避開因人力缺乏而造成過失或投訴大事發(fā)生。

(2)在工作中以人為本;要理解下屬，擅長關(guān)懷和體察護士疾苦。比方，排班時在不影響工作的前提下，護士長應(yīng)盡可能照看護士在生活和學(xué)習(xí)等方面的需求以免失去安排合理性，以至影響護士的工作熱忱。要寬待下屬，護理工作既瑣碎又詳細，工作中難免消失一些小的過失。一旦下屬發(fā)生過錯，應(yīng)動之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行。固然，對于過失不排解必要的懲罰。假如是普遍存在的問題，應(yīng)在晨會上提出批判，使大家共同吸取教訓(xùn);如是個別問題，可實行單獨談話的方式提示留意。要身教下屬，身教勝于言教，護士長要把握各類人員心理活動特點，并在臨床實踐中學(xué)會運用。要了解影響人際關(guān)系的因素，把握有效溝通的方法和技巧。

(3)鼓勵護士團隊以積極向上的精神，共同完成護理工作目標(biāo);護士長要在工作中最大限度地調(diào)動護士的積極性，充分挖掘其內(nèi)在潛力，營造護士職業(yè)心態(tài)的良好氣氛，必需學(xué)會應(yīng)用鼓勵藝術(shù)，護士長應(yīng)盡可能地讓護士對病區(qū)、集體有極大的認同感和歸屬感，使她們感到自己是仆人，從而激發(fā)其工作干勁和熱忱，使之為完成工作任務(wù)和目標(biāo)竭盡全力。

2.開展護理愛心呵護行動，制造優(yōu)質(zhì)效勞形象品牌;在科內(nèi)推行熱忱效勞、周到效勞、關(guān)心效勞、舒適效勞的護理行為，讓患者在就醫(yī)期間有賓至如歸感。愛心呵護行動的理念是：多為患者做一點，多對患者講一點，多為患者想一點，使患者對護理工作的滿足度有明顯的提高，為醫(yī)院、科室樹立優(yōu)質(zhì)醫(yī)療效勞形象作出奉獻。

3.改善交班方式;一級護理、危重患者要進展重點床頭交接班，由責(zé)任護士匯報本組重患者、新患者的病情，使用中的藥物主要護理診斷、相關(guān)因素、護理措施及可能發(fā)生的并發(fā)癥等，使各個組之間對患者可能消失的問題引起重視，護士長必要時還進展一些晨間提問，在提高大家業(yè)務(wù)水平的同時對年輕護士、進修護士和實習(xí)同學(xué)起到一個促進作用。

4強化急救器械藥品的治理;病區(qū)內(nèi)的急救器械及急救藥品，要做好交接班，班班清點，檢查記錄。要準(zhǔn)時更換新器械及藥品，避開因治理不當(dāng)，引起的醫(yī)療糾紛。要求做到：定位放置，專人治理，發(fā)覺有過期藥物準(zhǔn)時更換，確保搶救物品隨時處于完好備用狀態(tài)。病房藥柜的藥品必需由專人保管養(yǎng)護，對麻醉、精神、毒性藥品建立嚴(yán)格的交接班制度。

四、提高護理人員的整體素養(yǎng)

1加強職業(yè)道德教育，增加責(zé)任感;在連貫的護理效勞中，護理人員要眼看、耳聽、口答，避開患者對操作過程的猜疑。這樣既增進了護患親融性，也使患者感受到知情權(quán)。時刻提示護理人員，我們效勞的對象是生命，只要造成損害就要擔(dān)當(dāng)法律責(zé)任。由此，護士長要利用一些范例，典型教育護理人員，要明確護理的糾紛是與護理的質(zhì)量的凹凸成正比的，在技術(shù)操作水平中根底護理，消毒隔離，護理文書書寫等，效勞態(tài)度中觀看病情與處理問題的力量中，都會涉及法規(guī)內(nèi)，因而要求護士長要在對護理質(zhì)量監(jiān)控中融入法律意識，嚴(yán)格監(jiān)控病區(qū)護理質(zhì)量，做到防患于未然。

2提高用藥安全;患者用藥安全方面存在的問題，在醫(yī)療不良大事報告中約占1/3以上，是患者安全的重點。高危急藥物如氯化鉀、濃氯化鈉不能與一般藥物混放，使用紅色標(biāo)識，引起留意。對于接近失效期的藥物也使用特別標(biāo)識。麻醉藥物加鎖保存，并嚴(yán)格交接班護理人員必需把握對藥名劑型或外觀等相像或相近的藥品的識別技能。應(yīng)注意觀看抗生素，中藥注射液，抗癌藥的兩批藥物連續(xù)靜脈注射時在輸液管中的變化，確定其次批藥品安全進入，交代患者留意事項前方可離開。嚴(yán)格輸液配伍的安全治理，確認藥物有無配伍禁忌，嚴(yán)格按病情、年齡等掌握靜脈輸液流速，預(yù)防輸液反響，掌握輸液藥物的濃度。

3防止發(fā)生醫(yī)院感染;嚴(yán)格執(zhí)行手部衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，把握洗手指征，洗手方法以及手消毒。在任何操作過程中都應(yīng)嚴(yán)格遵循無菌操作標(biāo)準(zhǔn)，確保操作的安全性。醫(yī)療廢物的分類，收集，處置必需標(biāo)準(zhǔn)。

五、患者安全的治理

1患者入院時，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度;提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的精確性，確保所執(zhí)行的護理過程精確無誤。確保每一位患者的安全。使用床頭卡，危重患者使用腕帶，作為識別標(biāo)示的制度。

2因人制宜，實行特別案例措施;危重患者，神志不清患者，老年患者，嬰幼兒應(yīng)使用床檔，并告之患者留意防滑。對于長期臥床患者，褥瘡發(fā)生的高危人群應(yīng)使用褥瘡墊。3對患者及家屬進展預(yù)防跌倒措施的教育;要供應(yīng)安全的環(huán)境，如呼叫鈴、適宜的床位高度、足夠的照明，保持地板的平坦與枯燥，浴室?guī)由戏阑貕|，執(zhí)行跌倒報告與傷情認定制度和程序。做好安康教育，告之患者不做體位突然變化的動作，以免引起血壓快速變化，引起暈厥等病癥而發(fā)生危急。教會患者一旦發(fā)生不適病癥，最好先不要活動，應(yīng)按呼叫鈴告知醫(yī)護人員。

4防范與削減患者褥瘡發(fā)生;仔細實施有效的預(yù)防褥瘡的詳細措施，防范與削減護理并發(fā)癥。執(zhí)行褥瘡風(fēng)險評估與報告制度和程序。

5推行全員安全護理;護理安全受多種因素共同影響，因此需要全體醫(yī)護人員和患者及患者家屬共同努力，尤其是需要患者及其家屬的協(xié)作。所以，要著力轉(zhuǎn)變護理工作是護理人員的事的錯誤熟悉，鼓舞患者及其家屬正確參加安全護理，充分表達患者及其家屬的權(quán)利和義務(wù)醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理。

#415837優(yōu)質(zhì)護理效勞心得5

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院全部工作所取得的醫(yī)療效果的集中表達，它是醫(yī)院工作質(zhì)量的核心，是醫(yī)院的生命，關(guān)系到醫(yī)院的生存和進展，是醫(yī)院工作永恒的主題。護理質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量的重要組成局部，其質(zhì)量凹凸取決護士的護理技術(shù)和護理人員的職業(yè)道德素養(yǎng);而護理人員素養(yǎng)是護理安全的重要保證，是防范護理風(fēng)險的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。有效防范護理風(fēng)險才能保證護理安全，護理質(zhì)量才能得到提升?，F(xiàn)結(jié)合護理工作實際就如何提升護理質(zhì)量、防控護理風(fēng)險談?wù)剮c熟悉和體會：

一、提高護理人員自身的綜合素養(yǎng)

護理人員的素養(yǎng)凹凸是提高護理質(zhì)量的重要因素。護理人員只有具備扎實的理論根底，過硬的護理操作技術(shù)，同時具有高度的職業(yè)責(zé)任感，才能具有敏銳的觀看力、推斷力和應(yīng)急處理的力量，遇到急危重病人才會鎮(zhèn)靜冷靜、有條不紊地為病人供應(yīng)有效地安全護理[1]。要想提高護理人員的素養(yǎng)，關(guān)鍵是堅持學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。并且要自覺自愿地去學(xué)、而不是被迫去學(xué)。醫(yī)院可以實行以下措施：建立嘉獎機制如晉級、晉職等以激發(fā)護理人員工作學(xué)習(xí)熱忱，挖掘個人潛力;進一步完善績效考核和安排體系建立，發(fā)揮良好的鼓勵作用，讓績效正真表達多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，這樣才能激發(fā)大家工作積極性;為勤奮工作，好學(xué)人員供應(yīng)學(xué)臺，以激發(fā)大家積極向上的進取精神;每年醫(yī)院組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、安康教育、護理學(xué)問、護理技能競賽和三基訓(xùn)練、提升效勞力量，強化效勞意識;開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、大力培育和宣傳先進典型。此外，在科室組織開展人人都是教師的輪番講課活動，學(xué)完后組織考試，使每個人得到了熬煉，增長了學(xué)問;參與醫(yī)院組織的護理新學(xué)問、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);鼓舞支持護理人員參與大學(xué)自學(xué)及電大、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等學(xué)歷教育;安排護理人員參與短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過以上競爭機制和鼓勵機制，使護理人員有了盼望，盼望正是鼓勵人的神妙成分，盼望是點燃活力的陽光，沒有盼望生命將會枯竭，有了盼望學(xué)習(xí)才會由被動變?yōu)橹鲃?，個人潛力就能得到大力發(fā)揮，護理質(zhì)量就會得到很大提升。

二、加強法律學(xué)問學(xué)習(xí)培育良好的職業(yè)道德素養(yǎng)

護理行為是一種社會行為，它不僅受到道德倫理的約束，同時也必需承受法律的標(biāo)準(zhǔn)，才能實現(xiàn)有效的治理和掌握[2]。在臨床護理中埋伏著很多法律問題。隨著經(jīng)濟社會的快速進展，患者依法維護自身合法權(quán)益的意識漸漸增加，醫(yī)療糾紛投訴熱點隨之上升。護理是效勞于病人的工作，因此，在工作中應(yīng)加強法律學(xué)問學(xué)習(xí)，提高法律意識、安全意識、風(fēng)險意識，留意遵紀(jì)守法，時常關(guān)注醫(yī)療糾紛涉及的法律問題。在愛護病人合法權(quán)益的前提下，學(xué)會使用法律武器自我愛護。另外，在護理過程中，肯定要遵守職業(yè)道德，做到慎獨，在單獨工作無人留意時，自己的行為必需慎重不茍，按道德標(biāo)準(zhǔn)行動。由于護理行為常在不知情或病人失去知覺時單獨進展，而缺乏外界監(jiān)視，在道德上必需具有自覺性、一貫性和堅決性，在執(zhí)行各種護理任務(wù)，在進展無菌技術(shù)操作，在給病人做各種注射和治療時，嚴(yán)格按操作規(guī)程辦。這樣既保證了病人利益，同時也起到自我愛護作用。

三、強化風(fēng)險意識，削減護患糾紛。

風(fēng)險貫穿于人類的一切行為過程之中[3]，針對國際公認“醫(yī)療風(fēng)險無處不在”狀況，結(jié)合護理行為的各項活動、各個環(huán)節(jié)，護理人員要擅長識別風(fēng)險，鑒定、評估風(fēng)險，尤其是醫(yī)療活動中嚴(yán)密相關(guān)的風(fēng)險因素，如各種疾病的嚴(yán)峻性、疾病變化的簡單性、醫(yī)療檢診和可能引起的并發(fā)癥、儀器和機器故障、醫(yī)護效勞系統(tǒng)和組織工作問題、人為錯誤、護患溝通障礙等，盡早進展遇見性推斷，削減人為因素，使高風(fēng)險因素降到最低。[4]護理工作都是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事務(wù)的重復(fù)，要把護理工作做好，一旦做不好，就會給病人造成肯定的損害。因此，工作中我們必需加強責(zé)任心，樹立敬業(yè)精神，才能有效防止過失事故的發(fā)生，護理質(zhì)量才能進一步提高。

四、杜絕過失事故發(fā)生

1.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，標(biāo)準(zhǔn)護理人員的行為，強化崗位職責(zé)。我們醫(yī)院絕不缺少各項規(guī)章治理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行，制度制定必需有人監(jiān)管，不然，再好的制度也是紙上談兵，制度定下來就要嚴(yán)格執(zhí)行。

2.標(biāo)準(zhǔn)護理記錄文書資料。護理記錄是護士針對病人進展的一系列護理活動的真實反映，它不僅是衡量護理質(zhì)量、供應(yīng)診療的依據(jù)，同時也是《醫(yī)療事故的處理條例》所規(guī)定的重要法律依據(jù)。護理記錄質(zhì)量不僅反映護士個人專業(yè)水平，同時也反映醫(yī)院的整體護理水平。因此必需書寫標(biāo)準(zhǔn)，把握客觀、真實、精確、準(zhǔn)時、完整的記錄原則。護理記錄單應(yīng)有專人負責(zé)治理，護士長應(yīng)加強日常監(jiān)視，定期抽查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時解決，并制定防范措施。

3.嚴(yán)格執(zhí)行三查八對制度、交接班制度、消毒隔離制度、無菌操作制度、手衛(wèi)生消毒制度等，保持