質(zhì)量環(huán)境意識培訓的課件

1.質(zhì)量、環(huán)境意識

.2.質(zhì)量篇.3.質(zhì)量意識標準不是決策的最終來源，客戶滿意才是！.4.公司管方針：

極致誠信和諧創(chuàng)新管理方針.5.質(zhì)量意識主要內(nèi)容一、何謂質(zhì)量？二、有關(guān)質(zhì)量的法律法規(guī)六、如何做好質(zhì)量三、品質(zhì)對國家、對組織、對員工的意義四、品質(zhì)的意識理念五、質(zhì)量的責任.6.一、何謂質(zhì)量——質(zhì)量是什麼？外觀？功能？交貨速度？價格？服務？何謂質(zhì)量？期望是什麼.7.一、何謂質(zhì)量——質(zhì)量的權(quán)威定義特性可以是固有的也可以是被賦予的什麼是“固有的”？什麼是“被賦予的”？相對性一組固有特性滿足要求的程度要求指“明示的，通常隱含的或必須履行的需求或期望”什麼是“明示的”？什麼是“隱含的”？什麼是“必須履行的”？“需求或期望”由誰提出？.8.一、何謂質(zhì)量——質(zhì)量的權(quán)威定義固有特性：事物或產(chǎn)品本身就有的，尤其是那種永久的特性。賦予特性：不是事物固有的，是人為定義上去的。明示的：需要規(guī)定下來的隱含的：不需要特別規(guī)定，是一種常理或者常規(guī)做法必須履行的：法律法規(guī)或者強制性要求.9.一、何謂質(zhì)量——品質(zhì)定義改變卓越性質(zhì)量概念滿意性質(zhì)量概念適合性質(zhì)量概念符合性質(zhì)量概念20世紀90年代20世紀80年代20世紀60年代20世紀40年代.10.二、有關(guān)質(zhì)量的法律法規(guī)——第一部法律《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》我國質(zhì)量領(lǐng)域第一部法律，于1993年9月1日起執(zhí)行宗旨和原則：1、加強對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平2、明確產(chǎn)品質(zhì)量責任3、保護消費者的合法權(quán)益4、維護經(jīng)濟秩序.11.三、品質(zhì)的意義——質(zhì)量對各方的意義

質(zhì)量可以興國質(zhì)量可以興廠質(zhì)量可以興人.12.三、品質(zhì)的意義——質(zhì)量可以興國.13.三、品質(zhì)的意義——日本行，為何我們不能？.14.三、品質(zhì)的意義——6西格瑪質(zhì)量成功之路（GE）.15.三、品質(zhì)的意義——6西格瑪質(zhì)量成功之路（GE）GE—夢想啟動未來，是一家多元化的科技、媒體和金融服務公司，致力于為客戶解決世界上最棘手的問題。GE的產(chǎn)品和服務范圍廣闊，從軍火、飛機發(fā)動機、發(fā)電設(shè)備、水處理和安防技術(shù)，到醫(yī)療成像、商務和消費者金融、媒體，客戶遍及全球100多個國家，擁有30多萬員工。杰夫·伊梅爾特先生是現(xiàn)任董事長及首席執(zhí)行官。GE公司的歷史可追溯到托馬斯。愛迪生，他于1878年創(chuàng)立了愛迪生電燈公司。1892年，愛迪生通用電氣公司和湯姆森－休斯頓電氣公司合并，成立了通用電氣公司(GE)。GE是道·瓊斯工業(yè)指數(shù)1896年設(shè)立以來唯一至今仍在指數(shù)榜上的公司。.16.三、品質(zhì)的意義—中國企業(yè)質(zhì)量管理典范（海爾）.17.三、品質(zhì)的意義—中國企業(yè)質(zhì)量管理典范（海爾）.18.三、品質(zhì)的意義——質(zhì)量管理之父（戴明）.19.四、品質(zhì)意識理念—樹立正確的品質(zhì)理念.20.四、品質(zhì)意識理念—思想決定行動.21.四、品質(zhì)意識理念—99%還是不夠好.22.四、品質(zhì)意識理念—品質(zhì)沒有折扣.23.四、品質(zhì)意識理念—不好的品質(zhì)理念：.24.四、品質(zhì)意識理念—正確的品質(zhì)觀念.25.四、品質(zhì)意識理念—提高競爭力的利器（質(zhì)量）.26.五、質(zhì)量責任——管理者的責任.27.五、質(zhì)量責任——員工的責任.28.六、如何做好質(zhì)量-轉(zhuǎn)變觀念.29.六、如何做好質(zhì)量--不要持雙重標準.30.六、如何做好質(zhì)量--堅持零缺陷思想.31.六、如何做好質(zhì)量-提高質(zhì)量意識、樹立正確的質(zhì)量觀念.32..33.環(huán)境篇.34.霧霾的天氣.35.沙塵暴天氣.36.浙江麗水洪水.37.環(huán)境意識主要內(nèi)容環(huán)境的概念環(huán)境因素環(huán)境管理體系簡介保護環(huán)境，我們能做些什么？相關(guān)方.38.一、環(huán)境的概念什么是環(huán)境？環(huán)境是相對于某一事物來說的，是指圍繞著某一事物（通常稱其為主體)并對該事物會產(chǎn)生某些影響的所有外界事物(通常稱其為客體)，即環(huán)境是指相對并相關(guān)于某項中心事物的周圍事物。.39.二、環(huán)境因素什么是環(huán)境因素？

一個組織的活動。產(chǎn)品或服務中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。例：1、車間溫濕度的控制（類型：空氣、水分）2、剝纜產(chǎn)生的護套皮的處理（類型：廢物的管理）.40.三、相關(guān)方哪些人叫做相關(guān)方？

關(guān)注環(huán)境績效或受環(huán)境績效影響的個人或團體例：1、供應方2、投資者（股東）3、員工4、顧客、消費者5、政府立法者、監(jiān)督者（消防局、安全局）6、非政府組織、環(huán)境團體、當?shù)鼐用?41.四、環(huán)境管理體系簡介.42.四、環(huán)境管理體系簡介.43.四、環(huán)境管理體系簡介.44.五、保護環(huán)境，我們能做些什么？.45.五、保護環(huán)境，我們能做些什么？工作中我們能做的：1、電腦使用時將屏幕稍微調(diào)暗一點，節(jié)能又護眼2、無紙化辦公效果好，節(jié)能環(huán)保雙豐收

（如果全國的機關(guān)、學校、企業(yè)都采用無紙化辦公，每年將減少紙張消耗100萬噸以上）.46.五、保護環(huán)境，我們能做些什么？3、復印/傳真機使用

1）不是特別重要的文件請使用回收再生紙張

2）

盡可能使用電子郵件傳送文件3）在保證清晰的前提下，減少復印、傳真的濃度

4）下班時請勿忘記關(guān)閉電源.47.五、保護環(huán)境，我們能做些什么？4、照明

在保證亮度前提下，盡可能使用自然光照明

走廊燈在確保過路安全的前提下，盡量少開燈下班離開時，及時關(guān)閉工作區(qū)域照明燈.48.五、保護環(huán)境，我們能做些什么？5、空調(diào)制冷，溫度調(diào)高一度，節(jié)電7%6、洗手洗物時，水龍頭開到適宜即可，洗完及時關(guān)系龍頭.49.五、保護環(huán)境，我們能做些什么？生活中我們能做的：1、衣物洗滌：選用節(jié)能洗衣機，省水省電有奇跡2、烹飪食物要