經(jīng)理工作計劃范文

Word———經(jīng)理工作計劃范文

經(jīng)理工作方案范文篇1

一、市場分析。年度銷售方案制定的依據(jù)，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而李經(jīng)理采納的工具便是目前企業(yè)常常使用的SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威逼和存在的機(jī)會，通過SWOT分析，李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，李經(jīng)理很清楚地知道了便利面的市場現(xiàn)狀和將來趨勢：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。

二、營銷思路。營銷思路是依據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售方案的“精神”綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要常常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經(jīng)理制定了詳細(xì)的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：

1、樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。

2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有方案、有重點地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運作末端市場。

3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

4、在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進(jìn)，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售方案中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

三、銷售目標(biāo)。銷售目標(biāo)是一切營銷工作的動身點和落腳點，因此，科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售方案的最重要和最核心的部分。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢?

1、依據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，根據(jù)肯定增長比例，比如20%或30%，確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。

2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在詳細(xì)的每一個月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到詳細(xì)市場。

3、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)的關(guān)系，做一個經(jīng)營型的營銷人才，詳細(xì)表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品銷售目標(biāo)詳細(xì)細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如，李經(jīng)理依據(jù)企業(yè)便利面產(chǎn)品ABC分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在A(高價、形象利潤產(chǎn)品)：B(平價、微利上量產(chǎn)品)：C(低價：策略性炮灰產(chǎn)品)=2：3：1，從而更好地掌握產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。銷售目標(biāo)的確認(rèn)，使李經(jīng)理有了沖刺的對象，也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ)，從而有利于銷售目標(biāo)的順當(dāng)達(dá)成。

四、營銷策略。營銷策略是營銷策略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順當(dāng)實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。李經(jīng)理依據(jù)便利面行業(yè)的運作形勢，結(jié)合自己多年的市場運做閱歷，制定了如下的營銷策略：

1、產(chǎn)品策略，堅持差異化，走特色進(jìn)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場，要充分體現(xiàn)集群特點，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避開單兵作戰(zhàn)。

2、價格策略，高質(zhì)、高價，產(chǎn)品價格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時，強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價策略。

3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細(xì)作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購等一些特別通路，實施全方位、立體式的突破。

4、促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：

一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。

二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內(nèi)設(shè)獎同時消失，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。

三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現(xiàn)市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。

5、服務(wù)策略，細(xì)節(jié)打算成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫。提出了“5S”溫情服務(wù)承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱忱、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目標(biāo)的順當(dāng)實現(xiàn)做了一個良好的開端。

經(jīng)理工作方案范文篇2

一、加強客戶管理，優(yōu)化服務(wù)流程

1、走訪客戶制度化，增進(jìn)溝通促進(jìn)共贏

建立走訪客戶制度，旨在進(jìn)一步加強與客戶之間的溝通和溝通，為客戶供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向社會展現(xiàn)郵政部門嶄新的形象和高層次的服務(wù)水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務(wù)規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需具體填寫《客戶走訪日志》，每月末交負(fù)責(zé)人核實處理狀況，并填寫看法。在走訪過程中，注意與客戶開展面對面溝通，樂觀傾聽客戶的看法和建議，把握客戶需求的新導(dǎo)向，切實為改進(jìn)服務(wù)收集材料和依據(jù)為下一步開展?fàn)I銷獵取第一手資料，以此增加營銷的針對性和提高營銷效果。

2、樂觀推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。

在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏溝通和溝通，消失被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及看法、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀緣由不能當(dāng)場答復(fù)的，或不屬于本部門職責(zé)范圍的問題應(yīng)向客戶說明緣由并具體記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的看法建議，送交相關(guān)專業(yè)局處理，并協(xié)調(diào)督促實施，事后將處理結(jié)果告知客戶;負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結(jié)果報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并對近期走訪工作進(jìn)行梳理，并對客戶看法建議的處理結(jié)果進(jìn)行分析、評議。

3、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

為了不斷地深化、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務(wù)質(zhì)量，以滿意大客戶的要求。首先實行客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并對大客戶實施分級管理制度，強調(diào)服務(wù)的時效性、準(zhǔn)時性，以制度化保證客戶服務(wù)工作得以順當(dāng)進(jìn)行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關(guān)注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展?fàn)I銷獵取第一手資料，以此增加營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，最大限度地削減內(nèi)耗，實現(xiàn)客戶資源的共享。

二、學(xué)無止境，全面提高客戶經(jīng)理整體素養(yǎng)

客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理能否對客戶供應(yīng)“標(biāo)準(zhǔn)化、共性化、超值化”服務(wù)，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿足度、忠誠度”。大客戶中心將把握機(jī)會，制造條件，致力于客戶經(jīng)理整體素養(yǎng)的提高。

1、強化郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)

作為客戶經(jīng)理，首先必需對郵政業(yè)務(wù)有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判的營銷專家為目標(biāo)，樂觀參與各專業(yè)局的業(yè)務(wù)講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

2、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象

客戶經(jīng)理不僅要有劇烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務(wù)質(zhì)量和個人素養(yǎng)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認(rèn)知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務(wù)禮儀和溝通技巧，進(jìn)一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順當(dāng)開展。

3、豐富營銷學(xué)問體系，提高營銷水平

為了進(jìn)一步提高營銷水平，大客戶中心將制造條件通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的學(xué)問與技能，豐富營銷學(xué)問體系，增加訪問與服務(wù)客戶的力量、提升工作信念與客戶服務(wù)的滿足度。

通過學(xué)習(xí)，旨在對郵政業(yè)務(wù)有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的熟悉，培育客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經(jīng)理熟悉到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿足，而且要通過樂觀有效的客戶關(guān)系管理培育客戶的忠誠，并把握培育客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

經(jīng)理工作方案范文篇3

一、建立員工考核制度

新一年，我要簡歷員工的考核制度，對員工們的工作進(jìn)行考核。作為銷售員，在去年的工作中，由于我對于他們疏于管理，導(dǎo)致大家工作都不上進(jìn)，每天只完成自己的工作量就不管了。那這樣的就導(dǎo)致公司最終的銷售成果很差。所以這新年里，我會推動我們銷售部門的員工把業(yè)績給做上去。制定考核的制度是為了讓他們有上進(jìn)心，推動他們的工作，努力去制造更多的好成果出來。干銷售這一行，要是不舍命一點，隨時都會被市場給淘汰。建立考核的制度不僅能夠推動他們往前走，還能監(jiān)督他們的工作，讓他們知道工作的好壞也是有獎懲的。

二、加大對部門員工的培訓(xùn)力度

在進(jìn)入新年，員工正常上班后，我就要加大培訓(xùn)力度，爭取多對他們進(jìn)行培訓(xùn)，從說話、銷售技巧和業(yè)務(wù)學(xué)問進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們的銷售力量上去，把整個銷售部的實力給提上來。員工力量強了，部門力量就強，那么銷售的業(yè)績也會升上來。我準(zhǔn)備邀請業(yè)界優(yōu)秀的銷售人員來給他們上課，打開他們的視野，關(guān)心員工在銷售的時候有更多的創(chuàng)新。培訓(xùn)結(jié)束后，還會對其進(jìn)行考試，看看他們能學(xué)到多少，在相應(yīng)的供應(yīng)關(guān)心和工作任務(wù)。

三、加強自我管理

新年，我對自己也有要求。過去我部門成果差，最主要就是我的問題，假如我多關(guān)注員工的動向，就能準(zhǔn)時發(fā)覺他們的問題。因而新年，我會加強對自己的管理，從思想、學(xué)習(xí)和工作三個方面去做，嚴(yán)格的去要求自己做好各方面的工作。另外就是去學(xué)習(xí)管理學(xué)問，把自己力量再度提高，讓自己在部門站穩(wěn)，把自己的威信建立起來。作為他們的上司，我就是他們的榜樣，所以自我管理嚴(yán)格，才能讓員工信服我。

新年，我會把自己制定的工作方案一一進(jìn)行，讓我們這個銷售部拿到好成果，讓大家的業(yè)績進(jìn)一步提高。我肯定會做好銷售經(jīng)理工作的，把銷售部給努力管理好。

經(jīng)理工作方案范文篇4

工作內(nèi)容主要分三大類，其中前兩類為工作進(jìn)入正軌前的預(yù)備工作。最終一項日常工作，為進(jìn)入正軌后的工作內(nèi)容。

1、了解公司運作方式及產(chǎn)品

1.1、了解公司工作開頭后，用也許一周左右，了解公司業(yè)務(wù)流程，熟悉這個業(yè)務(wù)鏈條上相關(guān)同事。包括銷售經(jīng)理，銷售工程師，銷售助理等。理解公司的企業(yè)文化，并盡快融入其中。

1.2，初步熟識需要推廣的產(chǎn)品用也許一周的時間，熟識公司需要推廣的產(chǎn)品。包括各個產(chǎn)品的規(guī)格，工藝，特征，以及同行業(yè)其他公司產(chǎn)品之間的替代或競爭關(guān)系。和原廠溝通，具體學(xué)習(xí)產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)。

以bcd公司為例，其擁有的產(chǎn)品線比較廣泛，電源管理方面的ic種類也比較多。它的產(chǎn)品在市場上和utc等公司的產(chǎn)品重合比較多，替代性強。工作中需要具體分析其中產(chǎn)品的差異，特殊是bcd產(chǎn)品的優(yōu)勢特征。

比如說創(chuàng)達(dá)公司主頁上有推廣bcd公司生產(chǎn)的as339電壓比較器。這類芯片應(yīng)用范圍特別廣，制造廠商也多?，F(xiàn)在市面上較流行的還有ir2339、ani339、sf339和lm339。這幾款基本都可以互換。

對于everlight公司的led類產(chǎn)品，其主要關(guān)懷的參數(shù)有波長，亮度和全都性。對創(chuàng)達(dá)公司所代理的也應(yīng)當(dāng)具體了解。對于競爭對手的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)樂觀盡快整理出來，以此將市場進(jìn)行細(xì)分。

2、市場進(jìn)一步規(guī)劃

2.1，公司內(nèi)部市場信息整理估量需要一周時間，通過和銷售工程師的談話了解整個行業(yè)的市場狀況，公司在該行業(yè)中的細(xì)分市場定位，以及競爭對手狀況；并通過銷售人員初步接觸公司客戶，將這些客戶信息歸類，便利日后統(tǒng)籌管理。

2.2，客戶端市場信息整理從內(nèi)部整理出的市場信息中，和銷售人員協(xié)商選擇出有代表性的客戶，做出時間表，同銷售人員一起訪問。通過客戶端，了解所銷售產(chǎn)品在市場上的反饋，更深化地把握客戶所關(guān)懷的產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)和客戶的需求。

3、日常工作

3.1支配好時間表，和銷售人員對需要技術(shù)詢問的客戶訪問，關(guān)心客戶了解并認(rèn)可公司產(chǎn)品，幫助銷售人員完成銷售任務(wù)

3.2對市場需求大的產(chǎn)品，做庫存?zhèn)湄涱A(yù)估

3.3每日與個別銷售同事具體review工作狀況，每周簡潔與全部銷售同事review工作狀況；并定期給銷售人員做產(chǎn)品培訓(xùn)。

3.4每月做工作方案及競爭對手的分析報告。

3.5對客戶投訴準(zhǔn)時做出反應(yīng)，幫助客戶解決應(yīng)用難題。遇到疑難或重大問題，樂觀與原廠溝通，共同解決客戶端的技術(shù)或產(chǎn)品質(zhì)量問題。

3.6和原廠建立暢通的溝通渠道和良好的關(guān)系。充分利用原廠可利用的各種資源，并爭取價格和交期優(yōu)勢。

3.7整理并挖掘出對產(chǎn)品可能有需求的市場，與銷售工程師一起訪問這類市場的個別客戶，看是否能夠擴(kuò)大產(chǎn)品應(yīng)用范圍。

經(jīng)理工作方案范文篇5

光陰似劍，去年在全體同事的共同努力下；在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)懷下，本著一切以客戶服務(wù)為宗旨；以提高企業(yè)的知名度和利益化為宗旨。通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了既定的工作。在接下來的三月份，我會再接再勵，樂觀進(jìn)取，努力打開工作的新局面。

一、成本管理

1、依據(jù)店內(nèi)實際狀況營業(yè)額結(jié)合公司方針，合理配置前廳和廚房人員，節(jié)省人員成本，實現(xiàn)一人多崗；一崗多責(zé)。

2、依據(jù)歷史營業(yè)額進(jìn)行分析，合理預(yù)估選購定單，保證菜肴的新奇，當(dāng)天選購的蔬菜、豆制品、肉類、海鮮，努力爭取做到零庫存，節(jié)省成本。

3、加強和培育全體