業(yè)務(wù)銷售個(gè)人總結(jié)三篇

精品文檔業(yè)務(wù)銷售個(gè)人總結(jié)三篇業(yè)務(wù)銷售個(gè)人總結(jié)一一、要擅長總結(jié)根據(jù)客戶辦理的不一樣業(yè)務(wù)開展不一樣的柜面營銷，最好是要有系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)挑選出對(duì)客戶最有用的營銷。例如：客戶匯款，可能就是手機(jī)銀行的營銷點(diǎn)。二、營銷話述要簡短客戶來柜面，可能只是期望快速辦理業(yè)務(wù)，要將不一樣的業(yè)務(wù)營銷點(diǎn)進(jìn)展精煉，爭(zhēng)取在x秒內(nèi)進(jìn)展精準(zhǔn)話述營銷，最高的營銷靜界就是無痕，深化客戶需求，打動(dòng)客戶。三、不要進(jìn)展多產(chǎn)品營銷一次只需要營銷一種產(chǎn)品，這樣，可以給客戶較明確的考慮空間并且使其他客戶的等待時(shí)間短，不會(huì)產(chǎn)生報(bào)怨，要明白，客戶來一次庭堂，感覺好，就會(huì)再來，不要急功盡利，會(huì)適得其反。時(shí)間是最好的營銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會(huì)讓他在我行有x-x個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶。四、要有團(tuán)隊(duì)精神一個(gè)人的時(shí)間有限，專業(yè)有限，要決定客戶誰效勞可能更高效，要快速尋求幫助，客戶的感覺會(huì)很好。最后，效勞的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意，生意就來，我當(dāng)年做柜員時(shí)，客戶都主動(dòng)問我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款，沒有任何代價(jià)，所以，心誠那么靈。業(yè)務(wù)銷售個(gè)人總結(jié)二在營銷基金產(chǎn)品時(shí)，不只是完成個(gè)人任務(wù)，還要從客戶的利益出發(fā)，幫助他們清清楚楚地理解各方面的行業(yè)知識(shí)，保障他們的經(jīng)濟(jì)平安。感悟-----營銷基金產(chǎn)品過程中的體會(huì)近期，由于股市行情上漲，我行基金銷售隨之異常火爆，每到證券系統(tǒng)開場(chǎng)營業(yè)后，購置基金的客戶絡(luò)繹不絕，紛紛涌入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，真可謂門庭假設(shè)市、熱鬧非凡。排隊(duì)等候購置基金也成了我行各網(wǎng)點(diǎn)一道亮麗的風(fēng)景線。由于我本人是建行的一員，對(duì)基金有所理解，自然也就成了親朋好友、同學(xué)老鄉(xiāng)，最理想、最信任的基金產(chǎn)品推薦者。他們中有的詢問，有的親自上門當(dāng)面咨詢。從他們渴望理解基金知識(shí)的需求中，我深深感到作為一名建行員工，不僅要可以勝任自己所從事的本職工作，還應(yīng)該更多的理解我行日新月異不斷推出的各種產(chǎn)品。認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、理解產(chǎn)品，從而到達(dá)主動(dòng)營銷產(chǎn)品。如今幾乎每天都有人讓我?guī)退麄冞x擇好基金購置，從他們對(duì)我的信任中，我深深地感到自己責(zé)任重大，從而激發(fā)了我想更多的理解基金知識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)領(lǐng)域，不斷地充實(shí)自己，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)知識(shí)程度，以便更好地為他們效勞。如今，當(dāng)好他們的參謀，已成為我義不容辭的責(zé)任;為他們創(chuàng)造最大的利潤，成為我效勞好他們的最終目的。從他們樸實(shí)無華感謝的話語中，我親身體驗(yàn)到成功營銷的快樂;從他們滿意的笑容中，我深深體會(huì)到作為一名建行員工的自豪感和責(zé)任感。我從業(yè)余營銷基金過程中，悟出一些道理：其實(shí)我們每個(gè)人身邊就擁有很豐富的客戶資，只要我們用心開發(fā)，都有可能成為我行龐大客戶群中的一員;效勞無處不在，效勞就在我們身邊，效勞好我們周圍的每一個(gè)人，讓他們有幸成為我們效勞的客戶，那才是我們最大的心愿;從客戶的需求，我感到當(dāng)前我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型急需培養(yǎng)和造就一批懂產(chǎn)品、會(huì)營銷、精明干練的個(gè)人業(yè)務(wù)參謀隊(duì)伍;從客戶的需求，我感到正值我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型之際，我們每位員工都應(yīng)該盡快適應(yīng)轉(zhuǎn)型要求，樹立全員營銷的觀念，為了我行明天更好，我們每位員工必須轉(zhuǎn)變觀念，從我做起，從如今做起業(yè)務(wù)銷售個(gè)人總結(jié)三下面僅就我參加集團(tuán)“市場(chǎng)營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實(shí)際和一些考慮，談?wù)剬?duì)如何搞活“市場(chǎng)營銷”工作的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，以便共同學(xué)習(xí)和交流。一、籌劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的籌劃，以確保可以到達(dá)目的。銷售是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對(duì)性，可以有方案有步驟地展開，防止失誤，爭(zhēng)取主動(dòng)高效地完成銷售。1、物質(zhì)準(zhǔn)備物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價(jià)目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于負(fù)擔(dān)。風(fēng)塵仆仆的模樣會(huì)給人留下“過路人”的印象，就會(huì)影響洽談的效果。2、增強(qiáng)自信，對(duì)于銷售人員獲得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因?yàn)榍闆r不明、底數(shù)不清總擔(dān)憂出過失，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對(duì)推銷自己的產(chǎn)品都信心缺乏的銷售人員時(shí)，首先會(huì)感到擔(dān)憂和絕望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會(huì)承受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度沉著不迫，言語舉止得當(dāng)，容易獲得客戶信任。3、銷售人員要做到“知己”，才能進(jìn)步銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的消費(fèi)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價(jià)格等知識(shí)。對(duì)于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實(shí)上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面的理解，包括經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等等。4、掌握公司效勞的敏捷度。需采用運(yùn)送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對(duì)公司的效勞的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時(shí)，而且要準(zhǔn)確無誤，假如送貨有過失，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然分開，使銷售工作無法進(jìn)展下去。5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價(jià)格、信譽(yù)條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。在銷售過程中，公司要有良好的信譽(yù)條件，公司必須守信譽(yù)、守合同，產(chǎn)品運(yùn)送必須準(zhǔn)確、及時(shí)，銷售人員只有熟知這些知識(shí)，才能在銷售的過程中及時(shí)地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購置欲。二、尋找目的客戶來1、一定要有核心目的。目的是指導(dǎo)一切行動(dòng)的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個(gè)核心的目的。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購置商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個(gè)客人時(shí)，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個(gè)可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場(chǎng)。進(jìn)步市場(chǎng)占有率比進(jìn)步贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以進(jìn)步市場(chǎng)占有率作為定價(jià)的目的，以低價(jià)打入市場(chǎng)，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場(chǎng)。2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動(dòng)者;而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時(shí)還必須勤于開發(fā)新客戶，時(shí)刻注意市場(chǎng)的變化和客戶的最新情況，隨時(shí)做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。