2022年家具店長工作總結(jié)

第9頁共9頁2022年?家具店長工?作總結(jié)能?作為___?家具店的店?長在這里總?結(jié)本年的工?作，首先感?謝老板對我?的信任，各?位同仁對我?的支持。本?人___月?份被聘為興?隆大家庭_?__家具店?長。一年來?，本著__?_公司的經(jīng)?營理念，能?認(rèn)真的履行?好自己的崗?位職責(zé)，為?___在青?岡的銷售奠?定了良好的?基礎(chǔ)。作?為店長我深?深的感受到?：1、作?為有前景的?品牌店的店?長一定要懂?管理、熟業(yè)?務(wù)、責(zé)任心?強(qiáng)。2、?管理品牌店?必須有一套?科學(xué)的管理?制度。3?、店長及店?員必須有高?漲的工作熱?情，良好的?工作心態(tài)，?能積極為本?店的銷售做?出應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。4、?在經(jīng)營上要?本著“發(fā)展?新顧客、(?法制宣傳活?動總結(jié))穩(wěn)?住老顧客、?擴(kuò)大品牌店?在青岡的影?響力”的理?念，讓__?_的服裝在?青岡人心中?生根發(fā)芽。?我深深的?感受到品牌?家具非常適?應(yīng)現(xiàn)在人的?需求，只有?優(yōu)雅的環(huán)境?、高質(zhì)量的?服務(wù)、熱情?的售后才能?吸引顧客到?我店購物，?讓他們體會?到品牌家具?的質(zhì)量好、?品牌店的員?工素質(zhì)高，?和售貨員能?做到近距離?的溝通。無?論是進(jìn)貨渠?道、還是銷?售方法以及?公司的售后?服務(wù)，都讓?我感受到品?牌的力量無?窮的，__?_的管理是?科學(xué)的，我?愿意為品牌?店的經(jīng)營獻(xiàn)?出自己的力?量。對于?本年度的經(jīng)?營我做如下?總結(jié)：1?、銷售額完?成___，?較去年同期?增長___?，經(jīng)常變換?店鋪的陳列?，吸引顧客?，在顧客在?店前停留的?時候，要把?握好時機(jī)，?想辦法把顧?客請進(jìn)店里?來，保持微?笑，讓顧客?覺得你很親?切，在顧客?進(jìn)店后，注?意顧客的一?舉一動，觀?察顧客的微?表情變化，?當(dāng)顧客用手?接觸某件服?裝時，說明?對這件服裝?感興趣，那?就要簡單介?紹該件服裝?產(chǎn)品。介紹?完后，可以?叫顧客試穿?，突出產(chǎn)品?的賣點(diǎn)，當(dāng)?顧客試穿的?時候發(fā)現(xiàn)服?裝適合自己?，就要適當(dāng)?地附和著并?加些贊美之?詞。當(dāng)顧客?對產(chǎn)品更加?感興趣的時?候，就會考?慮購買。另?外還依仗興?隆大家庭對?我店的宣傳?以及老板的?精心策劃、?科學(xué)管理以?及合理宣傳?。2、培?養(yǎng)員工__?_名，達(dá)到?對___企?業(yè)理解、熟?練掌握銷售?技巧的水平?，平時讓她?們多學(xué)習(xí)理?論知識，然?后將理論知?識轉(zhuǎn)化為實(shí)?踐，結(jié)合自?己的工作經(jīng)?驗(yàn)，借鑒優(yōu)?秀員工的服?務(wù)經(jīng)驗(yàn)。?3、在調(diào)動?員工積極性?方面，我能?根據(jù)每人的?實(shí)際情況進(jìn)?行合理的時?間調(diào)配，家?中確實(shí)有事?的酌情串假?，發(fā)現(xiàn)情緒?不好的及時?溝通，消除?員工的負(fù)面?情緒，以利?于銷售工作?的開展。?4、強(qiáng)化員?工服務(wù)意識?，逐步完善?會員維護(hù)體?系。要時刻?面帶微笑，?親和的對待?每一位顧客?，建立完善?的會員信息?，了解會員?的需求，經(jīng)?常與會員溝?通，介紹會?員所喜歡的?服裝類型，?促進(jìn)銷售額?的提升5?、處理好商?場關(guān)系，遵?守商場制度?，配合商場?工作，樹立?___在商?場員工中良?好形象__?_年店長工?作總結(jié)范文?___篇工?作總結(jié)。能?按要求及時?參加興隆的?各項會議，?將興隆的制?度較好的執(zhí)?行，在會上?認(rèn)真聽講，?做好筆記，?及時傳達(dá)給?員工，按時?參加發(fā)放傳?單、打掃衛(wèi)?生、軍訓(xùn)、?培訓(xùn)等各項?活動，讓周?圍的店鋪感?受___員?工的企業(yè)精?神，讓員工?樹立不管在?家還是商場?時刻保持自?己的形象，?為___在?他人心目樹?立形象起到?較好的作用?。6、配?合好望奎，?綏化店銷售?工作，及時?做好服裝的?號碼調(diào)配，?加大員工的?培訓(xùn)力度，?讓他們知道?只有多學(xué)習(xí)?才能適應(yīng)_?__的經(jīng)營?理念，只有?認(rèn)真對待每?一位顧客，?才能使自己?和店主雙雙?受益。在?努力做好管?理與銷售的?同時，工作?中也存在不?足：1、?用于學(xué)習(xí)銷?售經(jīng)驗(yàn)的書?籍時間不充?足。應(yīng)該多?學(xué)習(xí)銷售技?巧類的書籍?，多向優(yōu)秀?的同行學(xué)習(xí)?。2、有?時候把微小?的負(fù)面情緒?帶到工作中?，降低了自?己的工作熱?情。3、?沒做到與店?員經(jīng)常溝通?，不能及時?調(diào)動店員的?積極性。?成績只能代?表過去，在?未來的一年?里我會更加?努力做好自?己的本職工?作，使銷售?額比去年同?期增長__?_個百分點(diǎn)?。我要帶領(lǐng)?全體員工做?到以下幾點(diǎn)?：1、加?強(qiáng)管理，完?善制度執(zhí)行?，學(xué)習(xí)并制?定科學(xué)合理?的管理制度?，加強(qiáng)制度?的執(zhí)行力度?，做到獎懲?分明，使銷?售業(yè)績穩(wěn)步?提升。2?、加大員工?培訓(xùn)力度，?每個月的第?一周自學(xué)服?裝的面料以?及服裝的尺?寸、價位。?每個月的第?二周對家具?的陳列、服?裝的搭配進(jìn)?行培訓(xùn);每?個月的第三?周對銷售技?巧進(jìn)行培訓(xùn)?，每個月的?第四周進(jìn)行?月工作總結(jié)?，對前三周?的重點(diǎn)知識?進(jìn)行考試，?對于考試優(yōu)?秀的員工進(jìn)?行獎勵。?3、做好其?他店銷售管?理工作，分?三步進(jìn)行：?一、做好?分店的獎勵?機(jī)制：第?一，實(shí)施月?銷售額評比?制度，對銷?售額好的分?店進(jìn)行獎勵?;第二，每?個月的測試?成績進(jìn)行通?報，實(shí)行獎?勵;第三，?對于銷售額?月增長百分?率較多的分?店進(jìn)行獎勵?。二、加?大分店的管?理制度的執(zhí)?行力度：每?周不定期對?自己的業(yè)務(wù)?范圍進(jìn)行檢?查指導(dǎo)，做?到賞罰分明?。4、繼?續(xù)維護(hù)好會?員體系，以?青岡店為樣?板，在節(jié)假?日期間讓店?員親自與會?員溝通，及?時送去__?_的祝福，?特別是會員?生日;對會?員的喜好進(jìn)?行及時記載?，使其在服?務(wù)時能投其?所好;讓每?位員工都熟?悉會員的職?業(yè)、愛好及?衣服尺碼，?使會員感受?到店員的用?心良苦，讓?他們體會到?___的銷?售理念，愛?上___家?具。家具?店長工作總?結(jié)【二】?___年，?在不知不覺?中就過去了?，佳榮家具?的業(yè)績也又?一次定格在?了持平狀態(tài)?，連續(xù)__?_年的持平?，與其他的?團(tuán)隊已經(jīng)拉?開了距離。?反思去年的?工作失誤，?結(jié)合今年工?作的整改，?有以下幾個?方面：一?、對團(tuán)隊培?養(yǎng)方法欠缺?。其實(shí)很早?就知道今年?家園要開業(yè)?，也早就知?道會提拔一?大批管理人?員?？僧?dāng)需?要的時候，?直接入職還?是會出現(xiàn)崗?位與經(jīng)驗(yàn)銜?接不上的問?題，特別是?調(diào)換部門的?管理者，適?應(yīng)需要時間?，這對于銷?售肯定是有?損失的。我?感覺，以后?這項工作要?主動，提前?入手，應(yīng)該?提前___?個月，開放?一個管理人?員培訓(xùn)班，?從專業(yè)，語?言表達(dá)，公?司理念，甚?至具體事務(wù)?處理等各個?方面，雖然?前期有些長?，但是入職?后損失是小?的。___?個月畢業(yè)后?，根據(jù)成績?，安排入職?順序，其他?合格者等待?下一次的機(jī)?會。二、?對團(tuán)隊業(yè)績?目標(biāo)___?不夠。目標(biāo)?制定出來后?，不能先分?析完成的可?行性，而是?要分析怎樣?去完成。今?年一年有些?安逸，缺乏?狼性。沒有?對最終銷售?起到引導(dǎo)，?帶領(lǐng)的作用?。對不起團(tuán)?隊的兄弟姐?妹們，大家?對我非常信?任，要向團(tuán)?隊有狼性，?領(lǐng)頭人必須?首先具備狼?性。今年，?我會把全年?任務(wù)分解到?各部門，再?分解到每一?天每一個人?。每一天對?應(yīng)銷售的問?題，讓大家?隨時隨地的?提出，只要?是有利于銷?售的，必須?第一時間解?決。三、?對于人人頭?上有指標(biāo)這?個說法，執(zhí)?行的不夠徹?底，其實(shí)經(jīng)?常提起，但?是具體的辦?法沒有落實(shí)?到其他部門?。今年，物?流，財務(wù)已?經(jīng)有了返單?，這是好的?現(xiàn)象，我一?定會堅持下?去，讓公司?，員工都受?益，一定會?有很大的收?獲。四、?帶團(tuán)隊想得?簡單。優(yōu)秀?團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)?是：有__?_情，相互?信任，服務(wù)?型，學(xué)習(xí)型?。在這一個?環(huán)節(jié)上，我?平時很少考?慮怎樣去帶?，怎樣去考?核?；旧?是有問題談?一談，苗頭?不對溝通一?下，不能徹?底的解決團(tuán)?隊整體的問?題。今年年?初，我徹底?的思考了這?個問題，特?別是對于現(xiàn)?在團(tuán)隊新人?比較多，正?是樹標(biāo)桿，?講標(biāo)準(zhǔn)的好?時候，等到?養(yǎng)成習(xí)慣，?就更難了。?關(guān)于這個問?題，我是有?所考慮的，?標(biāo)桿就是完?成業(yè)績，標(biāo)?準(zhǔn)就是顧客?滿意。五?、對于提升?銷售的辦法?想得少。今?年的銷售有?很多失誤的?地方，比如?說小區(qū)推廣?，小區(qū)服務(wù)?，老顧客跟?蹤等，這些?直接與顧客?溝通的機(jī)會?，今年有所?忽略，更是?讓周邊的家?具城趁虛而?入。今年我?們單獨(dú)拿出?___個人?專門跑小區(qū)?，負(fù)責(zé)推廣?，試行提成?制，相信一?定會有大的?突破。六?、業(yè)績提升?的渠道制定?。凈利潤=?銷售額__?_毛利—費(fèi)?用。根據(jù)今?年市場競爭?的情況，我?感覺，今年?凈利潤的提?升，主要依?賴大幅度提?升銷售額。?毛利率有可?能會在去年?的基礎(chǔ)上降?低，這個因?素要靠銷售?額大幅提升?來彌補(bǔ)，另?外，在銷售?額大幅提升?的同時，我?們的費(fèi)用并?不是成正比?增長，反而?會降低我們?費(fèi)用占比。?因此，今年?銷售的__?_點(diǎn)在銷售?額提升上面?。七、關(guān)?于員工培訓(xùn)?，去年有些?呆板，單一?，缺乏針對?性。今年重?新制定培訓(xùn)?辦法，增加?管理人員比?拼，考核，?快速提升管?理人員銷售?技能，讓管?理人員從基?層銷售做起?。打造一支?銷售過硬的?管理團(tuán)隊。?對于帶教代?練，月訓(xùn)，?內(nèi)訓(xùn)等，嚴(yán)?把質(zhì)量關(guān)，?實(shí)現(xiàn)提要求?，縷流程，?做到細(xì)致耐?心，切實(shí)把?培訓(xùn)質(zhì)量提?上來。每日?下班后增加?工作___?環(huán)節(jié)，做到?當(dāng)天的銷售?當(dāng)天總結(jié)，?當(dāng)天的事當(dāng)?天提，當(dāng)天?的事當(dāng)天解?決，當(dāng)天的?事當(dāng)天溝通?。保證工作?銜接順暢。?爭取___?年各管理人?員都有突飛?猛進(jìn)的發(fā)展?，為公司輸?送更多的管?理人才。?還有很多的?問題需要慢?慢梳理，今?天就寫到這?里吧。__?_年的工作?對自己的要?求太低，留?有很多遺憾?。___年?我要帶領(lǐng)我?的團(tuán)隊迎頭?趕上，努力?超越，不打?折扣。絕對?相信：有志?者，事竟成?，破釜沉舟?，完成銷售?皆大歡喜;?苦心人，天?不負(fù)，臥薪?嘗膽，佳榮?家具必創(chuàng)佳?績。家具?店長工作總?結(jié)【三】?伴隨著新年?鐘聲的臨近?，我們依依?惜別了緊張?、忙碌的_?__年，滿?懷熱情和期?待的迎來了?光明燦爛、?充滿希望和?___情的?___年。?一轉(zhuǎn)眼，?一年馬上就?過去了，在?今年的工作?中，付出了?很多努力，?在自己的工?作崗位上也?取得過好成?績。像6店?的斷碼銷量?條數(shù)一直都?是幾個店當(dāng)?中最好的，?22店的斷?碼銷量條數(shù)?也在不斷的?上升，對與?每個月的斷?品種更是非?常的___?，每個月都?能完成任務(wù)?。對與店面?的一日工作?流程及公司?基本規(guī)章制?度都在嚴(yán)格?的執(zhí)行中，?店面的員工?穩(wěn)定性也比?較強(qiáng)，平均?都在公司工?作了一年以?上了，對公?司也是比較?認(rèn)可的。?但還是沒有?用___%?的心去工作?，所以感到?非常慚愧，?今年整體來?說店面業(yè)績?沒有完成_?__%，銷?售單價雖然?比去年是上?升了___?%，但整體?條數(shù)只上升?了___%??；仡欉@?一年以來所?做的工作，?心里頗有幾?份感觸。在?過去的時間?里，首先感?謝公司給予?我這樣一個?發(fā)展的平臺?，和用心培?養(yǎng);感謝領(lǐng)?導(dǎo)給予工作?上的鼓勵和?督促。讓我?學(xué)到了很多?的銷售和溝?通管理技巧?，并順利的?為下一步的?公司發(fā)展邁?出了第一步?。其次感謝?我的這個團(tuán)?隊，感謝同?事們在工作?上的相互鼓?勵和配合。?他們所有人?都有值得我?去學(xué)習(xí)地方?，我從他/?她們身上學(xué)?到了不少知?識，讓自己?更加的成熟?。通過今?年來不斷與?公司銷售管?理模式進(jìn)行?磨合，我也?更加的認(rèn)識?到了，一個?做銷售店長?的知識面、?社交能力和?熟悉產(chǎn)品知?識技巧決定?了一個店長?及銷售人員?的銷售能力?。為此，通?過這么久的?工作積累。?我認(rèn)識到自?己現(xiàn)有的不?足和長處。?現(xiàn)將全年來?的工作和感?受總結(jié)如下?：客觀上?的一些因素?雖然存在，?在工作中其?他的一些做?法也有很大?的問題，主?要表現(xiàn)在：?1)銷售?工作最基本?的顧客維護(hù)?量太少。記?載的貴賓顧?客有___?個，其中有?___個老?貴賓今年一?年沒消費(fèi)過?，加上辦過?貴賓就來消?費(fèi)一次的概?括為___?個，從上面?的數(shù)字上看?我們基本的?維護(hù)工作沒?有做好。沒?能及時的了?解貴賓不來?的原因。導(dǎo)?致銷售量也?不是太理想?。2)溝?通不夠深入?。員工銷售?在與顧客溝?通的過程中?，沒能把我?們產(chǎn)品的價?值十分清晰?的介紹給顧?客，只是意?味的在糾結(jié)?價位提升，?沒能說出產(chǎn)?品的價值。?也沒了解顧?客的真正想?法和購買意?圖;對顧客?提出的疑義?沒能及時給?予___的?解答。3?)工作每天?/每月沒有?一個明確的?目標(biāo)和詳細(xì)?的計劃。沒?有養(yǎng)成一個?寫工作總結(jié)?和計劃的習(xí)?慣，銷售工?作處于放任?自流的狀態(tài)?，從而引發(fā)?銷售工作沒?有一個統(tǒng)一?的管理，工?作時間沒有?合理的分配?，工作局面?混亂等各種?不良的后果?。4)對?店面要求也?不嚴(yán)格，特?別是門崗這?塊，站崗不?及時，在員?工面前缺少?說服力，沒?有起到號召?力的作用。?工作責(zé)任心?和工作計劃?性不強(qiáng)，這?些問題都是?下一步需要?盡快改進(jìn)的?。5)因?為個人不夠?勤快、沒有?嚴(yán)格要求自?己，所以沒?有好好的_?__庫存銷?量。22店?從5.1開?業(yè)_?__月份女?褲一直占比?都比較高_(dá)?__%男褲?只占___?%后來意味?的要求提高?男褲比例，?這樣想著同?樣也在提高?銷量，結(jié)果?在這后來的?幾個月男褲?是提上去了?女褲卻在一?直下降，這?是自己不_?__庫存銷?售導(dǎo)致的，?現(xiàn)在就開始?改進(jìn)這一系?列的問題。?以上是自己?做的好的及?不好的和需?要改進(jìn)的問?題，望領(lǐng)導(dǎo)?給予監(jiān)督，?幫助和提寶?貴意見。?___年工?作計劃：?1)銷售目?標(biāo)：今年?的銷售目標(biāo)?最基本的是?做到月月完?成去年的同?期實(shí)際完成?條數(shù)。然后?把任務(wù)分解?到每月，每?周，每日;?以每月，每?周，每日的?銷售目標(biāo)分?解到每個員?工身上，要?求店長要統(tǒng)?計完成各個?時間段的銷?售任務(wù)。并?在完成銷售?任務(wù)的基礎(chǔ)?上提高銷售?業(yè)績。2?)提高團(tuán)隊?團(tuán)結(jié)和配合?：