企業(yè)員工年終工作總結(jié)

—企業(yè)員工年終工作總結(jié)企業(yè)員工年終工作總結(jié)總結(jié)是把肯定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研討，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料，寫(xiě)總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作力量的提高，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是細(xì)心整理的企業(yè)員工年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與珍藏。企業(yè)員工年終工作總結(jié)120XX年是XX尋求進(jìn)展的一年。在這一年里，XX物業(yè)管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，一直貫徹為業(yè)主＂構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活＂的企業(yè)理念，遵循＂業(yè)主至上，服務(wù)第一＂的原則精神，依據(jù)XX的實(shí)際情況，在做好物管服務(wù)的同時(shí)逐步理順完善各項(xiàng)管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，物業(yè)管理工作取得了肯定的成效，這與公司的領(lǐng)導(dǎo)及廣闊員工的辛苦付出密不行分，現(xiàn)將20XX年的工作總結(jié)如下：一、房屋管理房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能轉(zhuǎn)變等不一而足的問(wèn)題，無(wú)不是由于前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問(wèn)題已漸漸演化成一個(gè)困擾行業(yè)進(jìn)展的突出問(wèn)題。為此，在裝修管理工作方面，我們針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了＂裝修工作指引＂，就裝修單元的＂重點(diǎn)部位防水＂、＂消防安全＂、＂水電管路走向＂、＂自用設(shè)備裝備安裝＂等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備；從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，全部裝修申請(qǐng)必需提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批看法與建議。建立裝修巡查簽到制度，布置各部門(mén)按規(guī)定對(duì)裝修單元開(kāi)展裝修巡檢工作，對(duì)消防管理、違章裝修、防水工程按部門(mén)分工開(kāi)展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消退于萌芽狀態(tài)；定期組織開(kāi)展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按方案實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。依據(jù)工作的布置需要，管理處建立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順當(dāng)予以實(shí)施，取得了良好的成效。二、小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員冗雜，硬件設(shè)備條件欠缺的情況下，根本完成了公司布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。連續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng)，這在肯定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更防止了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；為強(qiáng)化裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，防止違章運(yùn)用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，管理處施行了＂裝修搬運(yùn)押金管理制度＂，自制度實(shí)施以來(lái)，材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運(yùn)過(guò)程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章運(yùn)用電梯搬運(yùn)的情況根本得以杜絕；嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須協(xié)作查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑＂放行條＂并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障。按消防管理制度要求，保安部布置專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪開(kāi)展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器；前期階段由于各方面的因素，停車場(chǎng)車輛出入管理較為混亂，通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開(kāi)專項(xiàng)整治工作，并布置落實(shí)相關(guān)工作后，全部進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的安全系數(shù)。三、公共設(shè)備、裝備的管理小區(qū)公共設(shè)備裝備的良好運(yùn)行狀態(tài)與修理養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，XX作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅工程，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們始終秉持的工作理念是：＂嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，親密監(jiān)控裝備運(yùn)行狀態(tài)＂，為此我們建立起裝備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯裝備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、裝備的運(yùn)行性能不如抱負(fù)，但在驗(yàn)收過(guò)程中，在公司各部門(mén)的親密協(xié)作下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)跟進(jìn)，根本上得到了整改。在物業(yè)管理的前期階段，由于裝備處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其運(yùn)用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處強(qiáng)化了與相關(guān)單位的溝通工作，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行專題研討，再依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力，在后期階段，裝備的運(yùn)行性能得到了極大的改善；實(shí)施了裝備定期巡檢制度，做到裝備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，修理人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，根本上到達(dá)了公共裝備問(wèn)題按時(shí)發(fā)現(xiàn)按時(shí)處理的工作目標(biāo)。四、環(huán)境衛(wèi)生管理環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長(zhǎng)組織布置相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開(kāi)展巡檢整改工作，經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開(kāi)展了專項(xiàng)的大掃除工作，全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開(kāi)荒不到位，不能滿意管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開(kāi)荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開(kāi)展日常保潔工作的同時(shí)，杰出地完成了各幢樓宇的清潔開(kāi)荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。前期階段由于施工的原因，造成停車場(chǎng)的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用，定期對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場(chǎng)良好的衛(wèi)生狀況；在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主常常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的.影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼＂溫馨提示＂，后通過(guò)保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過(guò)物管人員屢次耐煩的解釋與說(shuō)服后，任意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生。五、綠化管理為了給業(yè)主制造一個(gè)美麗的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，依據(jù)XX小區(qū)綠化施工進(jìn)度，協(xié)作公司主動(dòng)做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地根本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象；同時(shí)依據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)方案，定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪，通過(guò)綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長(zhǎng)狀況良好。六、存在的缺乏與展望管理人員整體素養(yǎng)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的力量還有待提高；與業(yè)主的溝通不夠，了解缺乏，在往后的工作中應(yīng)予以強(qiáng)化。裝備、設(shè)備管理力度還需強(qiáng)化，以確保設(shè)備裝備的安全正常運(yùn)行，防止因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿；保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)峻欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。在明年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使XX早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出奉獻(xiàn)，為公司的進(jìn)展添磚加瓦。企業(yè)員工年終工作總結(jié)2不知不覺(jué)中度過(guò)了職業(yè)生涯的起步階段?；貞浽诠镜陌肽?，收獲最多的是感動(dòng)。感謝同事毫無(wú)保存的對(duì)工作提出看法和建議，感謝信息員對(duì)我工作一路支持與指導(dǎo)，感謝自己始終以來(lái)的堅(jiān)持與努力。這半年里是勞碌的，甚至有些來(lái)不及感受生活，但也是歡樂(lè)的，由于始終是充實(shí)的進(jìn)步的。從高校的稚嫩到今天漸漸走向成熟，需要反思和總結(jié)的東西許多。首先、思想方面1、不斷學(xué)習(xí)，讓自己從不懂到精通過(guò)度：剛進(jìn)入公司，了解到工作也不過(guò)是機(jī)械的打電話，上信息而已。但一周的學(xué)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)同事懂的太多了，那不是簡(jiǎn)潔的明白培訓(xùn)冊(cè)上的東西，是一種更高度的對(duì)自己負(fù)責(zé)產(chǎn)品的認(rèn)知與見(jiàn)解。后來(lái)接觸了再生尼龍，什么都不懂導(dǎo)致溝通時(shí)的為難，頻繁的被掛電話都是在挑戰(zhàn)自己的第一次。每天都在總結(jié)，用日記來(lái)勸慰自己走下去。也更堅(jiān)定了自己爭(zhēng)取每天進(jìn)步一點(diǎn)，笨鳥(niǎo)先飛的心態(tài)。2、每一次勝利后都將站在一個(gè)新的起點(diǎn)：提前轉(zhuǎn)正，得到大家的認(rèn)可與肯定都是對(duì)自己最大的激勵(lì)，但也是在這個(gè)時(shí)分更大的壓力空前而來(lái)，拿什么去迎合這些肯定？我告知自己必需把自己放在一個(gè)新的起點(diǎn)。拿下再生PC，是我給自己的死指令。后來(lái)接手PE，有些突然但在接手上還是比擬順當(dāng)。負(fù)責(zé)一個(gè)大的產(chǎn)品算是一次機(jī)遇，也是一個(gè)挑戰(zhàn)，我必需再次歸零，讓自己從各方面去塑造一個(gè)讓大家覺(jué)得我可以勝任的狀態(tài)，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，新產(chǎn)品成為一個(gè)新的任務(wù)。在工作過(guò)程中責(zé)任感和不斷地探究新市場(chǎng)新產(chǎn)品的意識(shí)漸漸強(qiáng)化，總覺(jué)得自己在不斷很好奇的為自己新的想法和思想在工作，也是在這種意識(shí)下自己始終走的很輕松很踏實(shí)，也克服了身在外地心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷。3、保持樂(lè)觀主動(dòng)的心態(tài)：習(xí)慣了高校的嘻哈生活，來(lái)到這邊沒(méi)有親朋好友，生活的孤獨(dú)經(jīng)常會(huì)讓自己?jiǎn)栠@樣選擇是對(duì)的還是錯(cuò)的；工作中的事一大推，有時(shí)分真誠(chéng)的和信息員溝通還是會(huì)被掛電話，委屈想要哭，但也只是眼淚打轉(zhuǎn)而已。我明白，我不能放棄，不能說(shuō)不，可能心態(tài)稍有打折，自己真的會(huì)倒下?！昂⒆佑肋h(yuǎn)是父母的杰作”。很喜愛(ài)這句話。經(jīng)常告知自己，要像媽媽一樣沉穩(wěn)，堅(jiān)定。在困難與挫折面前，告知自己不躲避不懶散。在工作和生活中盡量給人于便利，凡事往好的方面想，以主動(dòng)的心態(tài)面對(duì)工作和生活。如今我很歡樂(lè)，想家的時(shí)分也會(huì)發(fā)發(fā)牢騷，但也明白自己始終都在長(zhǎng)大。4、沒(méi)有人一開(kāi)頭都會(huì)的，堅(jiān)持就是成功：如今還可以回憶起剛開(kāi)頭打十個(gè)電話掛8個(gè)的為難與委屈。只好不斷地學(xué)習(xí)，堅(jiān)持換著方式的和信息員溝通，去了解他們的喜好，去站在他們的角度著想，去慢慢的感動(dòng)他們。終于有一天當(dāng)他們?cè)诘谝粫r(shí)間告知我價(jià)格有變動(dòng)時(shí)，但他們不斷給我提供開(kāi)發(fā)線索，不斷地去肯定我時(shí)，我被感動(dòng)了。我明白，那些堅(jiān)持的日子那些眼淚都已不再重要。5、感恩同事，感恩信息員：每天下班前大家一聲早點(diǎn)回家，路上當(dāng)心就足以讓自己幸福一個(gè)晚上；一塊定盒飯，一塊吃飯總會(huì)照顧你多吃點(diǎn)；工作中我還是那么愛(ài)問(wèn)問(wèn)題，大家沒(méi)煩但其實(shí)我已經(jīng)不好意思了；我沒(méi)想到的同事替我想到了，在她們眼里我是工作狂更是孩子。這就是我的同事。行情不好時(shí)還是打攪他們，告知他們的卻都是壞消息，增加他們的壓力；不懂得時(shí)分就打電話問(wèn)他們，一講半小時(shí)，他們也會(huì)在QQ上告知你早點(diǎn)回家，加油！這是我的信息員。每天都感動(dòng)著，為他們的幫忙與關(guān)懷，我也要加油，這也是我總是加班的原因之一。其次，工作方面：1、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步深入：一路走來(lái)，在工作上最最幸運(yùn)的事就是接觸了再生尼龍，再生PC，再生PE，再生ABS。在對(duì)這些產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與學(xué)習(xí)中，經(jīng)驗(yàn)互相借鑒，互相參考，讓我的思維很快的擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，對(duì)產(chǎn)品的細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化起到了很重要的作用。2、按時(shí)做方案做總結(jié)：剛進(jìn)公司是被迫寫(xiě)總結(jié)，第一份總結(jié)耗時(shí)3個(gè)小時(shí)才編完。慢慢的發(fā)現(xiàn)是總結(jié)這件小事始終在指引自己的方向，開(kāi)頭依靠于寫(xiě)總結(jié)，寫(xiě)方案。后來(lái)轉(zhuǎn)正了，不用寫(xiě)總結(jié)了反而有些不習(xí)慣了，于是把總結(jié)與方案寫(xiě)入日記。一路走過(guò)來(lái)翻看日記的時(shí)分才發(fā)現(xiàn)自己記載一個(gè)稚嫩的高校生在工作初階段的成長(zhǎng)故事。一點(diǎn)點(diǎn)總結(jié)，一點(diǎn)點(diǎn)的查找新的突破。3、保持堅(jiān)定地執(zhí)行力：好友告知我“作為職員，要么你要有很好的執(zhí)行力，要么有創(chuàng)新力”。說(shuō)實(shí)話我不是一個(gè)很有創(chuàng)新力的孩子，我選擇了執(zhí)行的同時(shí)去進(jìn)展創(chuàng)新力。這樣在工作中，自己給自己擠時(shí)間，給大家的看法擠時(shí)間，保證了工作根本按時(shí)按量的完成。4、不斷地保持自己的進(jìn)步，產(chǎn)品的進(jìn)步：如何讓產(chǎn)品在自己的手里以最快最正確的狀態(tài)進(jìn)展始終是自己在思索的一個(gè)問(wèn)題。盡管開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品困難重重，占用大量時(shí)間，但還是嚴(yán)格要求自己抓緊時(shí)間去研討開(kāi)發(fā)，自己的思維也在不斷地?cái)U(kuò)展。5、整個(gè)再生塑料學(xué)問(wèn)總結(jié)：了解自己的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，細(xì)化自己產(chǎn)品的同時(shí)去了解整個(gè)再生產(chǎn)業(yè)的學(xué)問(wèn)，整個(gè)塑料行業(yè)的學(xué)問(wèn)，讓自己思維更廣是自己始終在努力的一個(gè)方向。年前終于定下來(lái)要寫(xiě)一寫(xiě)，臨時(shí)完成了再生PE，再生PA的學(xué)問(wèn)總結(jié)，年后也將對(duì)其他塑料進(jìn)一步學(xué)習(xí)總結(jié)，希望有新員工來(lái)時(shí)有所幫忙，不會(huì)向我一開(kāi)頭那么難。6、術(shù)語(yǔ)表達(dá)的專業(yè)性，標(biāo)準(zhǔn)性：說(shuō)實(shí)話，寫(xiě)作方面應(yīng)當(dāng)算是我在工作上的最大弱項(xiàng)。但無(wú)奈的是每天全部的工作都將歸結(jié)到日評(píng)，周評(píng)上去。沒(méi)方法，有空時(shí)就大量的去別人的日評(píng)中“淘寶”，現(xiàn)實(shí)證明是有作用的，自己也進(jìn)步了不少。7、開(kāi)發(fā)信息員和電話溝通的一個(gè)總結(jié)：看過(guò)了太多電話溝通技巧，有借鑒，但也有許多自己的看法，始終堅(jiān)持把它計(jì)入日記。本定于12月寫(xiě)一份合適再生產(chǎn)業(yè)鏈的開(kāi)發(fā)與溝通的一些技巧，以及自己遇到的一些問(wèn)題探討，但因年前瑣事過(guò)多，只制定了一個(gè)框架，不過(guò)還是很感謝自己蹋這一步8、新年舞蹈的準(zhǔn)備：這次應(yīng)當(dāng)說(shuō)體會(huì)居多，一開(kāi)頭是自己熱忱高漲要做，沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)密的方案，接著遇到問(wèn)題差點(diǎn)放棄，后來(lái)考慮到原來(lái)就是自己號(hào)召的，自己有責(zé)任去做好?，F(xiàn)實(shí)證明有些事不該提前說(shuō)放棄。也意識(shí)到在這樣一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的環(huán)境里進(jìn)展一些愛(ài)好